REVIEW JURNAL

Rizky Rahmatsyah
8223155363

NO PENELITI & TAHUN JUDUL METODE SAMPLE HASIL

ANALSIS

1 Basrah Saidani dan PENGARUH Uji Metode Terbukti secara empiris

Samsul Arifin, 2012 KUALITAS PRODUK Structural pengambilan kualitas produk dan kualitas
DAN KUALITAS Equation sampel : non- layanan berpengaruh
LAYANAN Modelling probabilitas. terhadap kepuasan
TERHADAP (SEM) Teknik konsumen dan minat beli
KEPUASAN pengambilan ulang danTerbukti secara
KONSUMEN DAN sampel : empiris kepuasan
MINAT BELI PADA Convenience konsumen berpengaruh
RANCH MARKET Sampling (Cara terhadap minat beli ulang.
Dipermudah)
Kualitas produk pada
Ranch Market Pondok
Indah cukup baik, Kualitas
layanan pada Ranch Market
Pondok Indah cukup baik,.
Kepuasan konsumen pada
Ranch Market Pondok
Indah sangat baik, hal ini
harus dipertahankan dan
Minat beli ulang pada
Ranch Market Pondok
Indah cukup baik.
2 Hanifiyatun Samhah, 2016 PENGARUH Analisis Teknik 1. Kualitas layanan
KUALITAS regresi pengambilan berpengaruh signifikan
LAYANAN DAN linier sampel : terhadap kepuasan
HARGA TERHADAP berganda. accidental konsumen, artinya semakin
KEPUASAN sampling, meningkat kualitas layanan
KONSUMEN OOST yang berikan Oost kafe
KAFE SURABAYA Surabaya maka akan
semakin meningkat pula
kupuasan konsumen
terhadap Oost kafe
Surabaya
 2. Harga berpengaruh
berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan
konsumen, artinya semakin
menarik harga yang
ditawarkan kepada
konsumen akan semakin
meningkatkan kupuasan
konsumen terhadap Oost
kafe surabaya.

3 Nasib, 2017 PENGARUH Analisis Metode 1. secara parsial bahwa

KUALITAS regresi pengambilan variabel bukti fisik
PELAYANAN linier sampel : non- berpengaruh positif
TERHADAP berganda probabilitas. terhadap kepuasan
KEPUASAN Teknik pengunjung pada Kolam
PELANGGAN (Studi pengambilan Renang Bengawan Solo
Kasus Pada Kolam sampel : Brandan. Hal ini berarti
Renang Bengawan Solo accidental bahwa bukti sangat penting
Pangkalan Brandan) sampling dalam meningkatkan
kepuasan pengunjung pada
Kolam Renang Bengawan
Solo Brandan.
2. secara parsial bahwa
variabel kehandalan
berpengaruh positif
terhadap kepuasan
pengunjung pada Kolam
Renang Bengawan Solo
Brandan. Hal ini berarti
bahwa bukti sangat penting
dalam meningkatkan
kepuasan pengunjung pada
Kolam Renang Bengawan
Solo Brandan.
3. variabel daya tanggap
berpengaruh positif dan
signifikan terhadap
kepuasan pengunjung pada
Kolam Renang Bengawan
Solo Brandan. Hal ini
berarti bahwa daya tanggap
sangat penting dalam
meningkatkan kepuasan
pengunjung pada Kolam
Renang Bengawan Solo
Brandan.

4 Fanly W. Manus dan Bode
Lumanauw, 2014
4. variabel jaminan
berpengaruh positif dan
signifikan terhadap
kepuasan pengunjung pada
Kolam Renang Bengawan
Solo Brandan. Hal ini
berarti bahwa jaminan
sangat penting dalam
meningkatkan kepuasan
pengunjung pada Kolam
Renang Bengawan Solo
Brandan.
5. variabel empati
berpengaruh positif dan
signifikan terhadap
kepuasan pengunjung pada
Kolam Renang Bengawan
Solo Brandan. Hal ini
berarti bahwa empati sangat
penting dalam
meningkatkan kepuasan
pengunjung pada Kolam
Renang Bengawan Solo
Brandan.
KUALITAS PRODUK, Analisis 1. Kualitas produk, harga
HARGA, DAN linier dan kualitas layanan secara
KUALITAS Regresi bersama-sama (simultan)
LAYANAN, Berganda berpengaruh signifikan
PENGARUHNYA terhadap kepuasan
TERHADAP pelanggan kartu prabayar
KEPUASAN Tri di Kelurahan
PELANGGAN Wawalintouan 2. Kualitas
KARTU PRABAYAR produk secara parsial
TRI DI KELURAHAN berpengaruh signifikan
WAWALINTOUAN terhadap kepuasan
TONDANO BARAT pelanggan kartu prabayar
Tri di
KelurahanWawalintouan. 3.
Harga secara parsial
berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan
pelanggan kartu prabayar
Tri di Kelurahan
Wawalintouan. 4. Kualitas
layanan secara parsial
berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan
pelanggan kartu prabayar
Tri di Kelurahan
Wawalintouan.
5 Eka Purnamawati, 2014 Pengaruh Kualitas Analisis Hasil penelitian
Pelayanan Terhadap Regresi menunjukkan bahwa
Kepuasan Konsumen Linier variabel penelitian seperti
Pada GraPari Berganda bukti fisik, kehandalan,
TelkomSel Samarinda daya tanggap, jaminan, dan
empati secara bersama-
sama berpengaruh positif
dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen
GraPARI Telkomsel
Samarinda, maka
disarankan bagi GraPARI
Telkomsel Samarinda agar
tetap mempertahankan
kualitas layanan yang telah
dilakukan selama ini.
GraPARI Telkomsel
Samarinda perlu
meningkatkan teknik
pengelolaan layanan karena
kepuasan konsumen
merupakan tolak ukur pihak
GraPARI Telkomsel
Samarinda agar tetap
bertahan dalam
kompetisinya dengan
perusahaan-perusahaan
lain.
Hasil penelitian bahwa
variabel kehnadalan
berpengaruh dominan
terhadap kepuasan
konsumen GraPARI
Telkomsel Samarinda, hal
ini perlu diberikan prioritas
perhatian tanpa
mengabaikan variabel-
variabel lainnya yang juga
berpengaruh signifikan dan
positif terhadap kepuasan
konsumen GraPARI
Telkomsel Samarinda. Dan
untuk penelitian selanjutnya
hendaknya memasukan
variabel lain yang tidak
termasuk dalam model
penelitian ini.