Pengenalan

Buku Drucker dan artikel ilmiah dan populer dieksplorasi bagaimana manusia diorganisir di bisnis,
pemerintahan dan sektor nirlaba masyarakat. [2] Dia adalah salah satu pemikir paling terkenal dan
paling banyak berpengaruh dan penulis tentang masalah teori dan praktek manajemen . Tulisan-
tulisannya telah diprediksi banyak perkembangan utama dari akhir abad kedua puluh, termasuk
privatisasi dan desentralisasi; bangkitnya Jepang untuk kekuatan ekonomi dunia, pentingnya
menentukan pemasaran;. Dan munculnya masyarakat informasi dengan kebutuhan atas pembelajaran
seumur hidup [ 3] Pada tahun 1959, Drucker menciptakan istilah "pekerja pengetahuan" panjang dan
kemudian dalam hidupnya dianggap pengetahuan produktivitas pekerja menjadi perbatasan berikutnya
manajemen [4] Peter Drucker memberikan namanya kepada dua lembaga:. Institut Drucker dan Peter F.
Drucker dan Masatoshi Ito Graduate School of Management, baik di Claremont Graduate University [5].
Global tahunan Peter Drucker Forum di kampung halamannya di Wina Austria, menghormati
warisannya.
Biografi

Peter Drucker adalah keturunan Yahudi di kedua pihak ayah dan pihak ibu, [6] tetapi orang tuanya
masuk Kristen dan hidup dalam apa yang disebut sebagai rumah tangga "liberal" Protestan Lutheran di
Austria-Hongaria. [7] ibu Caroline Nya Bondi pernah belajar kedokteran dan ayahnya Adolf Drucker
adalah seorang pengacara dan tingkat tinggi PNS. [8] Drucker lahir di Wina, ibukota Austria, di sebuah
desa kecil bernama Kaasgraben (sekarang bagian dari distrik 19 Wina, Döbling ). [9] Ia dibesarkan di
sebuah rumah di mana intelektual, pejabat pemerintah yang tinggi, dan para ilmuwan akan bertemu
untuk mendiskusikan ide-ide baru. [10]

Setelah lulus dari Döbling Gymnasium, Drucker menemukan sedikit kesempatan untuk bekerja di pasca
Perang Dunia Wina, jadi dia pindah ke Hamburg, Jerman, pertama bekerja sebagai magang di sebuah
perusahaan perdagangan kapas mapan, maka sebagai jurnalis, menulis untuk Der Österreichische
Volkswirt ( The Economist Austria) [8]. Drucker kemudian pindah ke Frankfurt, di mana ia mengambil
pekerjaan di Frankfurter Harian General-Anzeiger. [11] Sementara di Frankfurt, ia juga memperoleh
gelar doktor dalam hukum internasional dan hukum publik dari Universitas Frankfurt pada tahun 1931
[12].

Pada tahun 1933, Drucker meninggalkan Jerman untuk Inggris. [13] Di London, dia bekerja untuk sebuah
perusahaan asuransi, maka sebagai kepala ekonom di sebuah bank swasta. [14] Ia juga menghubungkan
kembali dengan Doris Schmitz, seorang kenalan dari Universitas Frankfurt yang ia menikah pada tahun
1934. [15] Pasangan ini secara permanen pindah ke Amerika Serikat, di mana ia menjadi profesor
universitas dan juga sebagai penulis lepas dan konsultan bisnis.

Pada tahun 1943, Drucker menjadi warga negara Amerika Serikat. Dia kemudian memiliki karir
terhormat sebagai guru, pertama sebagai seorang profesor politik dan filsafat di Bennington College dari
1942-1949, maka untuk lebih dari dua puluh tahun di Universitas New York sebagai Profesor
Manajemen 1950-1971.
Drucker datang ke California pada tahun 1971, di mana ia mengembangkan salah satu program pertama
di negara eksekutif MBA untuk bekerja profesional di Claremont Graduate University (kemudian dikenal
sebagai Claremont Graduate School). Dari tahun 1971 sampai kematiannya ia adalah Profesor Clarke
Ilmu Sosial dan Manajemen di Claremont Graduate University. [16] manajemen sekolah Claremont
Graduate University bernama "Peter F. Drucker Graduate School of Management" untuk
menghormatinya pada tahun 1987 (kemudian berganti nama menjadi "Peter F. Drucker dan Masatoshi
Ito Graduate School of Management"). Ia mendirikan Arsip Drucker di Claremont Graduate University
pada tahun 1999; Archives menjadi Institut Drucker pada tahun 2006. Drucker mengajar kelas terakhir di
tahun 2002 pada usia 92. Dia terus bertindak sebagai konsultan untuk bisnis dan organisasi nirlaba baik
ke sembilan puluhan.

Drucker meninggal 11 November 2005 di Claremont, California penyebab alami di 95.

Kerja dan filsafat
Awal pengaruh

Di antara pengaruh awal Peter Drucker adalah ekonom Austria Joseph Schumpeter, seorang teman
ayahnya, yang terkesan atas Drucker pentingnya inovasi dan kewirausahaan [17] Drucker juga
dipengaruhi, dengan cara yang berbeda banyak, oleh John Maynard Keynes,. Yang ia kuliah mendengar
pada tahun 1934 di Cambridge. [18] "Saya tiba-tiba menyadari bahwa Keynes dan semua siswa
cemerlang dalam ekonomi ruangan tertarik pada perilaku komoditas," tulis Drucker, "sementara saya
tertarik dalam perilaku orang." [ 19]

Selama 70 tahun berikutnya, tulisan Drucker akan ditandai dengan fokus pada hubungan antar manusia,
yang bertentangan dengan angka-angka. Buku-bukunya dipenuhi dengan pelajaran tentang bagaimana
organisasi dapat memunculkan yang terbaik pada orang, dan bagaimana para pekerja dapat
menemukan rasa kebersamaan dan martabat dalam masyarakat modern yang diselenggarakan di sekitar
lembaga-lembaga besar [2] Sebagai seorang konsultan bisnis., Drucker tidak menyukai istilah " guru,
"meski sudah sering diterapkan kepadanya;". saya telah mengatakan selama bertahun-tahun, "Drucker
pernah mengatakan," bahwa kita menggunakan 'guru' kata hanya karena 'dukun' terlalu panjang untuk
masuk ke informasi utama " [20]

Sebagai penulis muda, Drucker menulis dua buah - satu di Jerman filsuf Friedrich Julius Stahl dan
konservatif lain yang disebut "Pertanyaan Yahudi di Jerman." - Yang dibakar dan dilarang oleh Nazi [3]

Karier Drucker sebagai seorang pemikir bisnis lepas landas pada tahun 1942, ketika tulisan-tulisan awal
tentang politik dan masyarakat memenangkan dia akses ke kerja internal General Motors (GM), salah
satu perusahaan terbesar di dunia pada saat itu. Pengalaman di Eropa telah meninggalkan dia terpesona
dengan masalah otoritas. Ia berbagi daya tarik dengan Donaldson Brown, dalang kontrol administratif di
GM. Pada tahun 1943 Brown mengajak dia masuk untuk melakukan apa yang disebut "audit politik": dua
tahun sosial-ilmiah analisis perusahaan. Drucker menghadiri setiap rapat dewan, mewawancarai
karyawan, dan dianalisis produksi dan proses pengambilan keputusan.

Buku yang dihasilkan, Konsep Corporation, dipopulerkan struktur multidivisional GM dan menyebabkan
berbagai artikel, keterlibatan konsultan, dan buku tambahan. GM, bagaimanapun, tidak senang dengan
produk akhir. Drucker telah menyarankan bahwa raksasa otomotif mungkin ingin menguji kembali
sejumlah kebijakan lama pada hubungan pelanggan, hubungan agen, hubungan karyawan dan banyak
lagi. Di dalam korporasi, nasihat Drucker dipandang sebagai terlalu kritis. Ketua GM dihormati, Alfred
Sloan, sangat kecewa tentang buku yang ia "hanya diperlakukan sebagai jika tidak ada," Drucker
kemudian bercerita, "tidak pernah menyebutkan itu dan tidak pernah memungkinkan untuk disebutkan
di hadapannya." [21]

Drucker diajarkan bahwa manajemen adalah "seni liberal," dan dia diinfus saran manajemennya dengan
pelajaran interdisipliner dari sejarah, sosiologi, psikologi, filsafat, budaya dan agama. [2] Dia juga sangat
percaya bahwa semua lembaga, termasuk di sektor swasta , memiliki tanggung jawab untuk seluruh
masyarakat. "Faktanya adalah," Drucker menulis dalam 1973 Manajemen nya: Tugas, Tanggung Jawab,
Praktik, "bahwa dalam masyarakat modern tidak ada kelompok lain tetapi kepemimpinan manajer. Jika
para pengelola lembaga-lembaga utama kita, dan terutama dari bisnis, tidak bertanggung jawab untuk
kebaikan bersama, tidak ada orang lain bisa atau akan "[22].

Drucker tertarik pada efek semakin banyak orang yang bekerja dengan pikiran mereka daripada tangan
mereka. Dia tertarik dengan karyawan yang tahu lebih banyak tentang subyek tertentu dari bos atau
rekan namun harus bekerjasama dengan orang lain dalam sebuah organisasi besar. Bukan sekadar
memuliakan fenomena sebagai lambang kemajuan manusia, Drucker menganalisis dan menjelaskan
bagaimana hal itu menantang pemikiran umum tentang bagaimana organisasi harus dijalankan.

Pendekatannya bekerja dengan baik dalam dunia bisnis yang semakin dewasa dari paruh kedua abad
kedua puluh. Pada saat itu, perusahaan besar telah mengembangkan efisiensi manufaktur dasar dan
hirarki manajerial produksi massal. Eksekutif pikir mereka tahu bagaimana menjalankan perusahaan,
dan Drucker membawanya pada dirinya sendiri untuk menyodok lubang dalam keyakinan mereka, agar
organisasi menjadi basi. Tapi dia melakukannya dengan cara simpatik. Dia berasumsi bahwa
pembacanya adalah cerdas, rasional, orang pekerja keras yang berkehendak baik. Jika organisasi mereka
berjuang, ia percaya itu biasanya karena ide-ide usang, konsep sempit masalah, atau kesalahpahaman
internal.
Konsultasi karir

Selama karirnya konsultasi yang panjang, Drucker bekerja dengan banyak perusahaan besar, termasuk
General Electric, Coca-Cola, [23] Citicorp, IBM, dan Intel. Dia berkonsultasi dengan para pemimpin bisnis
terkenal seperti GE Jack Welch; [24] Procter & Gamble AG Lafley; [25] Intel Andy Grove; [25] Edward
Jones John Bachmann; [26] Shoichiro Toyoda, ketua kehormatan dari Toyota Motor Corp ;.. dan
Masatoshi Ito, ketua kehormatan dari Ito-Yokado Group, ritel terbesar kedua organisasi di dunia [27]
Meskipun ia membantu eksekutif perusahaan banyak berhasil, dia terkejut ketika tingkat gaji CEO
Fortune 500 di Amerika menggelembung hingga ratusan kali dari rata-rata pekerja. Dia berpendapat
dalam sebuah esai 1984 bahwa kompensasi CEO sebaiknya tidak lebih dari 20 kali apa pangkat dan file
make - terutama di perusahaan-perusahaan di mana ribuan karyawan akan diberhentikan. "Ini secara
moral dan sosial dimaafkan," tulis Drucker, "dan kami akan membayar mahal untuk itu." [3]

Drucker menjabat sebagai konsultan bagi berbagai instansi pemerintah di Amerika Serikat, Kanada dan
Jepang. Dia bekerja dengan organisasi nirlaba yang menarik untuk membantu mereka menjadi sukses,
sering konsultasi pro bono. Di antara sektor sosial banyak kelompok dia menyarankan adalah Bala
Keselamatan, Pramuka dari Amerika Serikat, CARE, Palang Merah Amerika, dan Navajo Indian Dewan
Adat. [28]

Bahkan, Drucker mengantisipasi bangkitnya sektor sosial di Amerika, mempertahankan bahwa melalui
relawan di organisasi nirlaba bahwa orang akan menemukan jenis pemenuhan bahwa ia awalnya
berpikir akan diberikan melalui tempat kerja mereka, tetapi yang telah terbukti sulit dipahami dalam
arena. "Kewarganegaraan dalam dan melalui sektor sosial bukan obat mujarab untuk penyakit-penyakit
pasca-kapitalis dan masyarakat pasca-kapitalis pemerintahan, tetapi dapat menjadi prasyarat untuk
menanggulangi penyakit ini," tulis Drucker. "Ini mengembalikan tanggung jawab kewarganegaraan yang
adalah tanda kewarganegaraan, dan kebanggaan masyarakat yang merupakan tanda dari masyarakat."
[29]
Drucker tulisan

39 Drucker buku telah diterjemahkan ke dalam lebih dari tiga puluh bahasa. Dua adalah novel, satu
otobiografinya. Dia adalah rekan penulis buku tentang lukisan Jepang, dan dibuat delapan seri dari film
pendidikan tentang topik manajemen. Dia juga menulis kolom reguler di Wall Street Journal selama 10
tahun dan memberikan kontribusi sering untuk Harvard Business Review, The Atlantic Monthly, dan The
Economist.

Karyanya sangat populer di Jepang, terlebih lagi setelah penerbitan "Apa Jika Manajer Perempuan dari
Tim Baseball Tinggi Sekolah Baca Manajemen Drucker", sebuah novel yang memiliki tokoh utama
menggunakan salah satu bukunya untuk efek yang besar, yang juga diadaptasi menjadi sebuah anime
dan film live action [30]. Popularitasnya di Jepang bisa dibandingkan dengan kontemporer Edwards W.
Deming. [31]

Peter Drucker juga menulis sebuah buku pada tahun 2001 disebut "The Drucker penting". Ini adalah jilid
pertama dan kombinasi dari enam belas tahun terakhir kerja Peter Drucker pada manajemen.
Mengumpulkan informasi adalah kumpulan dari temuan sebelumnya, The Practice of Management
(1954) untuk Tantangan Manajemen untuk Abad 21 (1999), buku ini menawarkan, dengan kata Drucker,
"pengenalan koheren dan cukup komprehensif untuk manajemen". Dia juga menjawab pertanyaan yang
sering diajukan dari pengusaha dan datang yang bertanya-tanya hasil dipertanyakan dari manajemen
[16].
Kunci ide

Beberapa ide menjalankan melalui sebagian tulisan Drucker:

 Desentralisasi dan penyederhanaan [32]. Drucker diskon perintah dan model kontrol dan menegaskan
bahwa perusahaan bekerja dengan baik ketika mereka didesentralisasikan. Menurut Drucker,
perusahaan cenderung menghasilkan terlalu banyak produk, mempekerjakan karyawan mereka tidak
perlu (ketika solusi yang lebih baik akan outsourcing), dan memperluas ke sektor ekonomi bahwa
mereka harus menghindari.
Konsep "Pekerja Pengetahuan" pada tahun 1959 bukunya "The Landmark of Tomorrow" [33]. Sejak
itu, berbasis pengetahuan kerja telah menjadi semakin penting dalam bisnis di seluruh dunia.
Prediksi kematian pekerja "Blue Collar" [34]. Seorang pekerja kerah biru adalah putus sekolah tinggi
khas yang dibayar upah kelas menengah dengan semua manfaat untuk perakitan mobil di Detroit.
Wajah berubah Industri Auto AS adalah kesaksian prediksi ini.
Konsep apa yang akhirnya kemudian dikenal sebagai "outsourcing." [35] Dia menggunakan contoh
ruang depan dan ruang belakang bisnis masing-masing: Sebuah perusahaan harus dilibatkan hanya
dalam kegiatan ruang depan yang inti untuk mendukung bisnis . Kegiatan ruang belakang harus
diserahkan kepada perusahaan lain, untuk siapa ini adalah kegiatan ruang depan.
Pentingnya sektor non-profit, [36] yang disebutnya sebagai sektor ketiga (sektor swasta dan sektor
pemerintah menjadi dua yang pertama.) Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) memainkan peran
penting dalam negara di seluruh dunia.
Sebuah skeptisisme yang mendalam dari teori makroekonomi [37] Drucker. Berpendapat bahwa
ekonom dari semua sekolah gagal untuk menjelaskan aspek penting dari ekonomi modern.
Menghormati pekerja. Drucker percaya bahwa karyawan adalah aset dan bukan kewajiban. Dia
mengajarkan bahwa pekerja berpengetahuan adalah bahan penting dari ekonomi modern. Inti filsafat
ini adalah pandangan bahwa orang adalah sumber daya organisasi yang paling berharga, dan bahwa
pekerjaan manajer adalah baik untuk mempersiapkan orang untuk melakukan dan memberikan mereka
kebebasan untuk melakukannya. [38]
Sebuah keyakinan dalam apa yang disebut "sakit pemerintah." Drucker membuat klaim non-partisan
bahwa pemerintah sering tidak mampu atau tidak untuk menyediakan layanan baru yang orang
butuhkan atau inginkan, meskipun ia percaya bahwa kondisi ini tidak melekat pada bentuk
pemerintahan. Bab "The Sickness Pemerintah" [39] dalam bukunya The Age of Diskontinuitas
membentuk dasar dari New Public Management, [40] teori administrasi publik yang mendominasi
disiplin pada 1980-an dan 1990-an.
Kebutuhan akan "ditinggalkan direncanakan." Perusahaan dan pemerintah memiliki kecenderungan
alami manusia untuk berpegang teguh kepada "keberhasilan kemarin" daripada melihat ketika mereka
tidak lagi berguna. [41]
Sebuah keyakinan bahwa mengambil tindakan tanpa berpikir adalah penyebab dari setiap kegagalan
[42].
Kebutuhan masyarakat. Pada awal kariernya, Drucker meramalkan "akhir manusia ekonomi" dan
menganjurkan pembentukan "komunitas tumbuhan" [43] dimana kebutuhan sosial individu dapat
dipenuhi. Ia kemudian mengakui bahwa komunitas tumbuhan tidak pernah terwujud, dan pada tahun
1980, menyarankan agar relawan di sektor nirlaba adalah kunci untuk membina masyarakat yang sehat
di mana orang menemukan rasa bangga memiliki dan sipil. [44]
Kebutuhan untuk mengelola bisnis dengan menyeimbangkan berbagai kebutuhan dan tujuan, bukan
mensubordinasi lembaga untuk nilai tunggal [45] [46]. Konsep manajemen berdasarkan sasaran
membentuk keynote 1954 monumentalnya The Practice of Management. [47 ]
Sebuah tanggung jawab utama perusahaan adalah untuk melayani pelanggannya. Laba bukanlah
tujuan utama, melainkan kondisi yang penting bagi kelangsungan perusahaan. [48]
Sebuah keyakinan dalam gagasan bahwa perusahaan besar bisa berdiri di antara penemuan-
penemuan umat manusia paling mulia [49].

Kritik kerja Drucker

The Wall Street Journal meneliti beberapa kuliah pada tahun 1987 dan melaporkan bahwa dia kadang-
kadang lepas dengan fakta. Drucker melenceng, misalnya, ketika ia mengatakan kepada audiens bahwa
bahasa Inggris adalah bahasa resmi untuk semua karyawan di perusahaan perdagangan Jepang Mitsui.
(Pertahanan Drucker: "Saya menggunakan anekdot untuk membuat titik, bukan untuk menulis sejarah.")
Dan sementara ia dikenal untuk pengetahuanNya, ia tidak selalu benar dalam perkiraan itu. Dia
memperkirakan, misalnya, bahwa pusat keuangan negara itu akan bergeser dari New York ke
Washington. [50]

Lainnya berpendapat bahwa salah satu inti Drucker konsep-"manajemen berdasarkan sasaran"-adalah
cacat dan tidak pernah benar-benar telah terbukti bekerja efektif. Kritik Dale Krueger mengatakan
bahwa sistem ini sulit untuk diterapkan, dan bahwa perusahaan sering berakhir terlalu menekankan
kontrol, dibandingkan dengan mengembangkan kreativitas, untuk memenuhi tujuan mereka. [51]

Konsep klasik Drucker Corporation dikritik General Motors pada saat itu, dalam beberapa hal,
perusahaan paling sukses di dunia. Banyak eksekutif GM dianggap Drucker persona non grata untuk
waktu yang lama sesudahnya. Alfred P. Sloan menahan diri dari permusuhan pribadi terhadap Drucker,
tapi bahkan Sloan dianggap kritik Drucker manajemen GM untuk menjadi "mati salah" [52].
Penghargaan dan kehormatan

Drucker dianugerahi Presidential Medal of Freedom oleh Presiden AS George W. Bush pada tanggal 9
Juli 2002. [53] Ia juga menerima gelar kehormatan dari pemerintah Jepang [54] dan Austria [55] Dia
adalah Ketua Kehormatan Petrus. F. Drucker Yayasan Nirlaba Manajemen, sekarang Pemimpin untuk
Pemimpin Institute, dari tahun 1990 sampai 2002 [56] Pada tahun 1969 ia dianugerahi kehormatan New
York University tertinggi, Citation NYU Presiden. [57] Harvard Business Review Drucker terhormat di
bulan Juni. 2004 dengan Penghargaan ketujuh McKinsey nya untuk artikelnya, "Apa yang Membuat
Eksekutif Efektif", yang paling diberikan kepada satu orang. [58] Drucker dinobatkan ke AS Prestasi SMP
Bisnis Hall of Fame pada tahun 1996. [59] Selain itu ia memegang 25 gelar doktor kehormatan dari
Universitas Amerika, Belgia, Ceko, Inggris, Spanyol dan Swiss [60] 1954 Bukunya The Practice of
Management ini. terpilih sebagai buku manajemen paling berpengaruh ketiga abad ke-20 dalam jajak
pendapat dari Fellows Academy of Management. [61] Pada Jalan Claremont, California, Kesebelas antara
College Avenue dan Dartmouth Avenue berganti nama menjadi "Jalan Drucker" pada bulan Oktober
2009 untuk memperingati ulang tahun ke-100 kelahiran Drucker [62].
Books by Drucker
 1939: The End of Economic Man (New York: The John Day Company)
 1942: The Future of Industrial Man (New York: The John Day Company)
 1946: Concept of the Corporation (New York: The John Day Company)
 1950: The New Society (New York: Harper & Brothers)
 1954: The Practice of Management (New York: Harper & Brothers)
 1957: America's Next Twenty Years (New York: Harper & Brothers)
 1959: Landmarks of Tomorrow (New York: Harper & Brothers)
 1964: Managing for Results (New York: Harper & Row)
 1967: The Effective Executive (New York: Harper & Row)
 1969: The Age of Discontinuity (New York: Harper & Row)
 1970: Technology, Management and Society (New York: Harper & Row)
 1971: The New Markets and Other Essays (London: William Heinemann Ltd.)
 1971: Men, Ideas and Politics (New York: Harper & Row)
 1971: Drucker on Management (London: Management Publications Limited)
 1973: Management: Tasks, Responsibilities, Practices' (New York: Harper & Row)
 1976: The Unseen Revolution: How Pension Fund Socialism Came to America (New
York: Harper & Row)
 1977: People and Performance: The Best of Peter Drucker on Management (New York:
Harper's College Press)
 1978: Adventures of a Bystander" (New York: Harper & Row)
 1980: Managing in Turbulent Times (New York: Harper & Row)
 1981: Toward the Next Economics and Other Essays (New York: Harper & Row)
 1982: The Changing World of Executive (New York: Harper & Row)
 1982: The Last of All Possible Worlds (New York: Harper & Row)
 1984: The Temptation to Do Good (London: William Heinemann Ltd.)
 1985: Innovation and Entrepreneurship (New York: Harper & Row)
 1986: The Frontiers of Management: Where Tomorrow's Decisions are Being Shaped
Today (New York: Truman Talley Books/E.D. Dutton)
 1989: The New Realities: in Government and Politics, in Economics and Business, in
Society and World View (New York: Harper & Row)
 1990: Managing the Nonprofit Organization: Practices and Principles (New York:
Harper Collins)
 1992: Managing for the Future (New York: Harper Collins)
 1993: The Ecological Vision (New Brunswick, NJ and London: Transaction Publishers)
 1993: Post-Capitalist Society (New York: HarperCollins)
 1995: Managing in a Time of Great Change (New York: Truman Talley Books/Dutton)
 1997: Drucker on Asia: A Dialogue between Peter Drucker and Isao Nakauchi (Tokyo:
Diamond Inc.)
 1998: Peter Drucker on the Profession of Management (Boston: Harvard Business
School Publishing)
 1999: Management Challenges for 21st Century (New York: Harper Business)
 2001: The Essential Drucker (New York: Harper Business)
 2002: Managing in the Next Society (New York: Truman Talley Books/St. Martin’s
Press)
 2002: A Functioning Society (New Brunswick, NJ and London: Transaction Publishers)
 2004: The Daily Drucker (New York: Harper Business)
 2008 (posthumous): The Five Most Important Questions (San Francisco: Jossey-Bass)