LAPORAN PELAKSANAAN PELATIHAN HAK PASIEN DAN

KELUARGA
RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK SANTA ANNA
TELUKBETUNG BANDAR LAMPUNG

A. PENDAHULUAN
Rumah sakit sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat penting
dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Oleh karena itu rumah sakit
dituntut untuk dapat memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar
yang sudah ditentukan (Depkes RI, 2007).
Hak adalah kekuasaan / kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau
suatu badan hukum untuk mendapatkan atau memutuskan untuk berbuat
sesuatu. Kewajiban adalah sesuatu yang harus diperbuat atau dilakukan oleh
seseorang atau badan hukum. Pasien adalah penerima jasa pelayanan di rumah
sakit, baik dalam keadaan sehat maupun sakit.
Dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien dan keluarga
Rumah Sakit Ibu dan Anak Santa Anna mempunyai program kebijakan tentang
Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga. Dengan adanya program Perlindungan
Hak Pasien dan Keluarga diharapkan tingkat perlindungan dan kepuasan pasien
dan keluarga terpenuhi dengan baik.

B. TUJUAN KEGIATAN
a. Tujuan Umum
1. Pasien memperoleh informasi mengenai informasi tata tertib dan peraturan
yang berlaku di Rumah Sakit
2. Pasien memperoleh informasi mengenai hak dan kewajiban pasien
3. Pasien mendapatkan pelayanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
4. Pasien memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standart prosedur poperasional
5. Pasien emperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
b. Tujuan Khusus
1. Seluruh staf dapat mengimplementasikan dalam perlindungan hak pasien
dan keluarga di Rumah Sakit Ibu dan Anak Santa Anna
2. Dapat meningkatkan kepercayaan terhadap mutu pelayanan di Rumah Sakit
Ibu dan Anak Santa Anna

1
C. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
a. Kegiatan Pokok
Melakukan pendidikan dan pelatihan tentang perlindungan Hak Pasien dan
Keluarga kepada seluruh staf Rumah Sakit Ibu dan Anak Santa Anna.
b. Rincian Kegiatan
1. Menyiapkan kebutuhan untuk mendukung perlindungan Hak Pasien dan
Keluarga
2. Melaksanakan diklat HPK

D. CARA PELAKSANAAN KEGIATAN DAN ANGGARAN BIAYA

a. Membuat jadwal diklat dan sosialisasi hak pasein dan keluarga
b. Pengajuan kebutuhan diklat ke bagian PSDM
c. Pelaksanaan diklat HPK
d. Evaluasi pelaksanaan diklat HPK

E. SASARAN
1. Direktur RS
2. Kepala Bidang dan Ka. Sub. Bidang
3. Kepala Unit Pelayanan
4. Seluruh Staff RS

F. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

TANGGAL JAM MATERI PEMATERI
23 April 2018 08.00 WIB s/d Perlindungan Hak Pokja HPK
selesai Pasien dan Keluarga
(HPK)

G. EVALUASI PELAKSANAAAN KEGIATAN DAN PELAPORANNYA

Evaluasi kegiatan meliputi :
1. Ketepatan jadwal pelaksanaan
Ketepatan jadwal pelaksanaan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan
2. Disiplin peserta untuk hadir
Disiplin peserta yang diundang dari waktu yang ditentukan sebagian besar
hadir tepat waktu, namun masih ada sebagian peserta yang hadir
mengalami pemunduran jadwal yang telah ditentukan dikarena adanya
kerjaan yang belum bisa ditinggalkan.
3. Perhatian dan kepedulian peseta terhadap pemaparan materi
Perhatian para peserta terhadap pemaparan materi cukup fokus dengan
persentase ± 75 % terlihat dari post test dan pemberian sesi tanya jawab
terhadap materi yang sudah disampaikan.

2
 4. Daya serap peserta terhadap materi yang disampaikan dengan
membandingkan pretest dan postest
Daya serap yang dinilai dai perbandingan nilai pretest dan postest terdapat
peningkatan terlihat bahwa adanya perubahan nilai sebelum dan sesudah
pemaparan materi.
5. Penggunaan fasilitas alat yang dipakai
Fasilitas alat yang disiapkan secara maksimal seperti yang tertera dibawah
ini :
URAIAN KETERANGAN
Ruangan Ruang Pertemuan Rumah Sakit Ibu
dan Anak Santa Anna
Fasilitas a. Meja
b. Kursi
Sarana Prasarana a. Laptop
b. LCD (Infokus)

6. Pelaporan pelaksanaan kegiatan serta evaluasi dilakukan oleh panitia

pelaksana kepada direktur
Dari seluruh peserta yang diundang dalam diklat HPK terdapat karyawan
yang tidak hadir dalam diklat tersebut.
7. Tanggapan dan usul
Agar untuk kedepannya acara diklat yang dilaksanakan lebih diperhatikan
dalam kehadiran oleh peserta/karyawan dikarenakan pentingnya acara
tersebut dan fasilitas yang diberikan untuk ditingkatkan.

H. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1. Pencatatan :
 Pencatatan diselenggarakan oleh pemateri
 Kegiatan pencatatan meliputi dokumentasi seluruh rincian
kegiatan, mulai undangan peserta, penyusunan program dan
pelaksanaan diklat tahap evaluasi akhir
 Hasil pencatatan dikumpulkan dalam satu file box untuk sewaktu-
waktu dapat dipergunakan sebagai bukti dokumentasi kegiatan dan
sebagai bahan pembuatan evaluasi.
2. Pelaporan :
 Pelaporan pelaksanaan kegiatan dan evaluasinya dilakukan oleh
panitia kepada direktur, dokumentasi pelaporan disimpan oleh seksi
diklat

3
  Pelaporan akhir meliputi tinjauan pelaksanaan kegiatan dan
evaluasi akhir menyeluruh dilakukan oleh seksi diklat kepada
direktur
3. Evaluasi :
Evaluasi akhir memuat evaluasi pelaksanaan kegiatan yang telah
dilaporkan serta perkembangan hasil pelatihan terhadap peserta dengan
penilaian KAP (Knowledge-Attitude-Practice) dalam tugas sehari-hari.
Umpan balik untuk penilaian KAP peserta dapat diperoleh dari kepala
ruangan. Evaluasi akhir juga menampung tanggapan, kritik, usul dan
saran dari pemateri. Hasil evaluasi akhir memuat usul dan saran yang
menyangkut perbaikan agar kegiatan diklat baik medis dan non medis
difasilitasi oleh bagian diklat, serta hal-hal lain yang dianggap perlu
perbaikan dan disempurnakan. Kelulusan pelatihan dapat dinilai dai
peningkatan nilai evaluasi pretest dan protest.

I. PENUTUP
Demikianlah laporan ini di buat, sebagai bentuk kegiatan yang akan kami
laksanakan, kami juga mengharapkan dukungan dari semua pihak agar
kegiatan yang akan kami selenggarakan dapat berjalan dengan baik. Semoga
kegiatan ini dapat berlangsung terus dan berkesinambungan dan dapat
bermanfaat bagi kita semua. Atas bantuan dan kerjasama yang baik kami
ucapkan terimakasih.