PANDUAN WAWANCARA AUDIT INTERNAL LOKET PENDAFTARAN

No. Pertanyaan wawancara Observasi Fakta Temuan

1 Boleh kami tahu, sudah berapa
lama Anda ditempatkan disini?
2 Apakah Anda sudah pernah
mendengar atau disosialisasikan
tentang SOP Pendaftaran?
3 Kami tidak melihat adanya SOP
di ruangan ini, kami ingin
melihatnya
4 Apakah Anda dalam melakukan
tugas, berpatokan pada SOP ?
5 Saya masih melihat bahwa
dalam melayani pasien lama,
masih ada keterlambatan dalam
pelayanan, waktu tunggu > 7
menit..
Bisa Anda jelaskan
6 Terkait permasalahan yang
terjadi di unit Anda, apakah
sudah pernah Anda sampaikan
kepada Koordinator dan
mendapat jalan keluarnya?
7 Kenapa?