MANAJEMEN MUTU

dr. Dewi Lestari, MPH, M.Kes

Di susun oleh :

Astuti Sulistiani (11171048)

Atika Raudatul Janah (11171049)

Nurindah Dwi Lestari (11171075)

Putri Yuliani (11171076)

Tiwi Agustina (11171083)

Virgini Sijabat (11171084)

S1 KEPERAWATAN REGULER X B
SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN PERTAMINA BINA MEDIKA
JL.Bintaro Raya No 10, Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, 12240
Tahun Ajaran 2018-201
 LEADERSHIP

Leadership adalah kemampuan seseorang (yaitu pemimpin) untuk mempengaruhi

orang lain (yaitu yang dipimpin atau pengikut-pengikutnya). Kepemimpinan juga
merupakan suatu kompleks dari hak-hak dan kewajiban yang dapat dimiliki oleh seorang
atau suatu badan.

Pemimpin dari semua tingkatan menetapkan serta menyatukan tujuan, arahan dan
menciptakan kondisi dimana orang-orang terlibat dalam mencapai sasaran organisasi.

Para pimpinan menetapkan / membangun kesatuan arah dan tujuan organisasi untuk
menciptakan / memelihara lingkungan internal yang mendukung, sehingga SDM
sepenuhnya berupaya dalam mencapai tujuan / sasaran-sasaran organisasi.
Penerapan khusus Prinsip leadership :

1) Ciptakan nilai kebersamaan, kejujuran dan model tugas yang etis pada semua
tingkatan organisasi.
2) Pertimbangkan kebutuhan semua pihak yang berkepentingan, termasuk pelanggan.
3) Tetapkan dan berikan penjelasan mengenai visi organisasi ke depan agar setiap
orang mengerti tujuan .
4) Lengkapi semua orang dengan sumberdaya yang diperlukan ( misalnya : pelatihan
yang sesuai dengan keperluan bidang pekerjaan ), dan beri kebebasan bertindak
dengan penuh tanggung-jawab.
5) Beri semangat dan pengakuan terhadap konstribusi setiap orang
6) Tentukan sasaran yang menantang dan sosialisasikan

RS PASMING RSPP RSU PESANGRAHAN

POSITIF : POSITIF : POSITIF :

 Tingkatan jabatan  Selalu mengajarkan  Selalu mengayomi

tidak terlalu terlihat dan mengayomi dan mengajarkan
 karena tingkatan yang rekan kerja dan kami mahasiswa yang
paling tinggi selalu sebagai mahasiswa sedang mencari
mengayomi rekan- yang sedang mencari pengalaman
rekan kerja (tidak pengalaman  Selalu mengingatkan
membeda-bedakan)  Selalu mengingatkan mahasiswa untuk
 Selalu mengajarkan mahasiswa untuk beristirahat
dan mengayomi kami beristirahat  Selalu berbagi
sebagai mahasiswa  Perawat rumah sakit dengan mahasiswa
yang sedang mencari bekerja sesuai dengan
pengalaman SOP
 Selalu berbagi dan
peduli dengan
mahasiswa

NEGATIF : NEGATIF : NEGATIF :

 Perawat rumah sakit  Tingkatan jabatan  Tenaga kesehatan

mengakui bahwa terlalu terlihat terlalu santai dan
sebagian perawat tidak sigap dalam
bekerja tidak sesuai bekerja
SOP  Perawat bekerja tidak
 Perawat terlihat sesuai dengan SOP
sangat membeda-  Perawat datang
bedakan dan dengan tidak tepat
merendahkan waktu
kemampuan  Tenaga kesehatan
mahasiswa (sesuai terlalu merendakan
tingkatan) mahasiswa
 Jarang mengingatkan  Kebersihan ruangan
mahasiswa untuk sangat tidak
beristirahat diperhatikan