1.

jelaskan apasaja yang termasuk stakholder farmasi dan bagaimana cara untuk
berkomunikasi
2. Jelaskan unsur kominikasi dan komunikator
3. Jelaskan berrier komunikasi
4. Jelaskan kegunaan komunikasi

Jawaban:
1. Yang termasuk stakeholder farmasi:
- Pasien
- Profesi lain : pofesi lain selain kesehatan.
- Pihak managemen
- Teman sejawat: apoteker, dokter, perawat
- Institusi lain
- Masyarakat luas
Bentuk komunikasi:
- Komunikasi Verbal
Definisi: komunikasi yang berupa kata-kata yang diungkapkan saat seseorang
berbicara. Aktivitas ini merupakan alat untuk mengarahkan, mengungkapkan
kebutuhan, dan seni dalam kehidupan pribadi seseorang.
Bentuk:  komunikasi yang disampaikan komunikator kepada komunikan
dengan cara tertulis (written) atau lisan (oral).
- Komunikasi Non Verbal
Definisi: komunikasi yang menggunakan pesan-pesan nonverbal. Istilah
nonverbal biasanya digunakan untuk melukiskan semua peristiwa komunikasi
di luar kata-kata terucap dan tertulis. Secara teoritis komunikasi nonverbal dan
komunikasi verbal dapat dipisahkan. Namun dalam kenyataannya, kedua jenis
komunikasi ini saling jalin menjalin, saling melengkapi dalam komunikasi
yang kita lakukan sehari-hari.
Bentuk: bahasa isyarat, ekspresi wajah, sandi, simbol-simbol, pakaian, warna
dan intonasi suara.
2. Unsur komunikasi dan komunikator:
Unsur komunikasi:
 - Komunikator( sender): seseorang yang menyampaikan pikiran atau perasaan
kepada orang lain
- Pesan (message): lambang bermakna yang membawakan pikiran atau perassan
komunikator
- Komunikan (receiver): seseorang yang menjadi sasaran komunikator ketika ia
menyampaikan pesannya.
- Rintang (Barrier): gangguan yang dapat mempengaruhi pesan sehingga pesan yang
diinginkan tidak sama dengan yang diterima
- Media: sarana untuk menyalurkan pesan yang disampaikan komunikator
- Umpan balik: tanggapan, respon atau reaksi komunikan ketika menerima pesan
komunikator merupakan akibat akibat proses komunikasi
Unsur komunikator:
- Tatapan mata
- Ekspresi wajah
- Tatapan mata
- Intonasi nada: naik turun suara
- Gerak isyarat
- Cara berdiri
- Perilaku
- Nada suara: keras atau kecil
- Jarak dengan komunikan
- Cara berpakaian
3. Barrier komunikasi
Adalah gangguan yang dapat mempengaruhi pesan sehingga pesan yang diinginkan tidak
sama dengan yang diterima. Meliputi:
1. Barrier fisik meliputi:
a. Fisik pasien: pendengaran/penglihatan
- Keadaan sakit/lemah
- Kesukaran bicara
Untuk yang berkaitan dengan keadaan fisik ini sebaiknya menggunakan
gambar/tulisan dan menggunakan Bahasa sederhana/isyarat
b. Fisik bangunan/ruangan
- Kurang leluasa
- Counter terlalu tinggi
 - Penghalang kaca
- Sangat berisik
- Gangguan telepon
Untuk mengatasi barrier pada keadaan fisik ruangan sebaiknya memiliki
ruangan tersendiri untuk melakukan komunikasi
2. Barrier Psikologi, meliputi:
- Wawasan sempit
- Takut/ khawatir
- Emosi
- Bias
- Tidak kompatible
- Tdk ada saluran komunikasi
Untuk mengatasi pada masalah barrier psikologi sebaiknya bersikap
Profesional,sabar, empati dan menggunakan komunikasi non verbal
3. Barrier non verbal , meliputi:
- Kurang kontak mata dengan pasien
4. Barrier waktu dan administrasi, meliputi:
- Merasa tidak dibayar untuk memberikan informasi
- Pasien sudah lelah menunggu dokter
- Segan berkomunikasi
4. Kegunaan komunikasi
1. Memperpendek jarak
2. Menghemat biaya
3. Menembus ruang dan waktu
4. Menjembatani pikiran, perasaan, dan kebutuhan seseorang dengan dunia
luar
5. Menunjukan keberadaan diri
6. Memahami kehendak , sikap dan prilaku orang lain
7. Membuat cakrawala seseorang makin luas