TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Keputusan Nasabah
berada pada satu dari dua kategori: terprogram dan tidak terprogram.
11
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku
2. Bank Syariah
12
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
(Budisantoso,2006). Ketentuan syariah tersebut adalah peraturan yang
a. Dampak Ekonomi
13
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
keluar dari ketergantungan, terlebih lagi bila bunga atas utang
tersebut dibungakan.
3. Pelayanan
kegiatan yang diberikan oleh satu pihak atau lebih kepada pihak
yang dilayani.
14
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
dan berhasil mengidentifikasi beberapa faktor utama yang
bahan-bahan komunikasi
(confidentiality)
4. Keluarga
15
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
a. Siapa pengambil inisiatif, yaitu siapa yang mempunyai inisiatif
keputusan membeli.
terdiri dari orang tua, dan saudara kandung seseorang. Dari orang tua
serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Walaupun pembeli tersebut
16
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
5. Lokasi
termasuk industri dengan cara yang konsisten dan logis, dan untuk
atau lokasi yang tepat untuk suatu bank, bank dengan tujuan
melakukan aktivitasnya.
17
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
Hal yang perlu diperhatikan dalam pemilihan dan
2010) ;
5) Dekat pemerintahan;
6) Di kawasan perkotaan;
18
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
kualifikasi yang diinginkan;
bank itu akan didirikan. Dalam dunia usaha lokasi sangat penting
6. Produk
(Adisaputro, 2014).
19
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
a. Produk Perbankan Syariah
a) Giro
macam, yaitu
b) Tabungan
20
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
atau alat lainnya yang dipersamakan dengan itu. Jika
qardh al hasan.
21
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
dalam aturan syari’ah yang berkaitan dengan pembagian
unsur paksaan.
7. Promosi
c. Pengertian Promosi
jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih besar kepada konsumen
(Kotler,2008)
seluruh produk dan jasa yang dimiliki baik langsung mapun tidak
Kasmir,2008 ) :
1) Periklanan
22
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
2) Promosi Penjualan
3) Publisitas
kegiatan sosial.
4) Penjualan pribadi
nasabah.
2) Memberitahu
23
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
3) Membujuk
4) Mengingatkan
8. Citra Merek
1) Mudah diingat
4) Menarik perhatian
24
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
Dalam definisi diatas Citra merek dapat memiliki enam
atribut tertentu
tertentu.
tersebut.
25
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
3) Tanda merek dagang (trademark) adalah merek atau
akuntansi.
26
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
1) Mudah diingat
mengingatnya.
27
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
semata ditentukan oleh bagaimana pemberian nama yang baik
B. Penelitian Terdahulu
Tabel 1
Ringkasan penelitian terdahulu
No Peneliti Variabel Metode Hasil Penelitian
(Tahun Penelitian
Penelitian)
1. Ahmad kepercayaan, explanatory Kepercayaan, tingkat
Roziq dan pengembalian research pengembalian
Rinanda hasil(produk), hasil(produk), kesesuaian
Fitri Dityanti kesesuaian hukum hukum syariah dan
(2013) syariah dan promosi pada bank
promosi syariah berpengaruh
berpengaruh signifikan dalam
dalam membedakan keputusan
pengambilan nasabah dan non nasabah
keputusan dalam dalam memilih tabungan
memilih tabungan mudharabah pada Bank
mudharabah Syariah
antara nasabah
dan non-nasabah
pada Bank
Syariah
28
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
mandiri Syariah Mandiri
C. Kerangka Pemikiran
29
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
dan non nasabah dalam memilih tabungan mudharabah di bank
diterima.
perbankan syariah
perbankan syariah.
perbankan syariah
sering sekali akan ditiru oleh anaknya dan saudara yang lainnya
30
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
Sosial (X3) dengan nilai 0,006 lebih kecil dari nilai signifikansi
perbankan syariah
macam lokasi kantor bank, yaitu lokasi kantor pusat, cabang utama,
31
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
menggunakan jasa perbankan syariah.
0,015 yang berarti lebih kecil daripada 0,05. Jadi faktor produk
perbankan syariah.
perbankan syariah
kegiatan diatas, baik produk, harga, dan lokasi. Dalam kegiatan ini
32
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
Penelitian Terdahulu yang dilakukan Indratama (2014) dalam
perbankan syariah.
perbankan syariah
signifikan lebih kecil dari 0,05. Nilai signifikan yang kurang dari
33
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
pembelian. Jadi citra merek secara parsial berpengaruh terhadap
Gambar 1
Kerangka pemikiran
D. Hipotesis
Purbalingga.
34
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017
H2 : Prinsip syariah berpengaruh secara parsial terhadap keputusan
Purbalingga.
35
Identifikasi Faktor-Faktor…, Angga Ekadhesti, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017