NAMA : ARETHA FIDELIA GALIANA

NIM : P17410183081

PRODI / KELAS : D-3 RMIK / 3B

TUGAS MUTU PELAYANAN REKAM MEDIS

QUALITY ASSURANCE (TM-10)

1. Jelaskan konsep inspeksi dan contoh kegiatan inspeksi di rumah sakit!

Inspeksi adalah proses pemeriksaan dengan metode pengamatan atau observasi
menggunakan pancaindra untuk mendeteksi masalah tertentu. Contoh kegiatan inspeksi
di rumah sakit adalah sebagai berikut.
A. Inspeksi Kesehatan Lingkungan (IKL)
B. Inspeksi sanitasi
2. Jelaskan beda Quality Control (QC) dan Quality Assurance (QA) di rumah sakit!
Tuliskan dalam bentuk contoh kegiatan atau implementasi!
Suatu perusahaan dapat menentukan standar kualitas, proses dan prosedur internal
masing-masing dan mengembangkannya dari waktu ke waktu, kemudian pihak-pihak
yang berkepentingan (stakeholder) tersebut diminta untuk mengikutinya. Proses untuk
memastikan semua pihak yang berkepentingan tersebut mengikuti dan mematuhi standar
dan prosedur yang ditentukan inilah disebut dengan proses pengendalian kualitas atau
Quality Control.
Quality Assurance merupakan suatu pendekatan yang berbasis PROSES (process
base approach) yang tujuan utamanya adalah mencegah produk cacat mulai dari tahap
perencanaan (planning) hingga tahap pengiriman produk ke pelanggan sehingga
menghindari terjadi pengerjaan ulang (rework) dan keluhan pelanggan yang akan
merugikan reputasi perusahaan serta pengeluaran biaya-biaya akibat kualitas yang buruk.
Berikut ini adalah beberapa perbedaan antara Quality Control dan Quality
Assurance.
 A. Quality Assurance (QA) fokus pada pencegahan cacat sedangkan Quality Control
(QC) fokus pada identifikasi atau menemukan cacat.
B. Di Quality Assurance (QA), kita mencari cara yang paling efektif untuk menghindari
cacat sedangkan di Quality Control (QC) kita untuk berusaha untuk mendeteksi
kecacatan dan kemudian mencari cara perbaikan untuk membuat kualitas produk
menjadi lebih baik.
C. Quality Assurance (QA) adalah proses pro-aktif sedangkan Quality Control (QC)
adalah proses reaktif.
D. Quality Assurance (QA) merupakan pendekatan berdasarkan proses (process base
approach) sedangkan Quality Control (QC) merupakan pendekatan berdasarkan
produk (product base approach).
E. Quality Assurance (QA) melibatkan proses dalam menangani masalah kualitas
sedangkan Quality Control (QC) melakukan verifikasi terhadap kualitas produk itu
sendiri (pada produknya).
F. Kualitas Audit (Quality Audit) merupakan salah satu contoh proses pada Quality
Assurance (QA) sedangkan Inspeksi dan Pengujian (testing) terhadap produk
merupakan contoh proses pada Quality Control (QC).

Contoh penerapan Quality Assurance di rumah sakit adalah memantau dan menilai
tindakan medis, keperawatan, dan non-medis yang dilakukan, record review, tissue
review, serta survey klien.

Contoh Quality Control di rumah sakit adalah proses pengendalian kualitas pada
saat kedatangan pasien di bagian pendaftaran dan proses registrasi pasien, pengendalian
selama proses pemeriksaan, diagnosa, dan perawatan hingga pasien direkomendasikan
sehat oleh dokter dokter yang bertanggung jawab, serta keamanan pasien sampai dengan
selamat di rumahnya.

3. Sebutkan contoh bentuk QA di rumah sakit dari segi waktu!

A. Program Menjaga Mutu Prospektif (Prospective Quality Assurance)
Standardisasi (Standardization), perizinan (Licensure), Sertifikasi (Certification), dan
akreditasi (Accreditation).
B. Program Menjaga Mutu Konkuren (Concurent Quality Assurance)
Memantau dan menilai tindakan medis, keperawatan dan non medis yang dilakukan.
C. Program Menjaga Mutu Restrospektif (Retrospective Quality Assurance)
Record review, tissue review, survei klien dan lain-lain.