Satu Persen 101

OUTLINE
1. Company Culture
2. Branding
3. Curriculum
1. Satu Persen
Culture Deck
 Seperti apa Company Culture Satu Persen?
Kita perlu kembali lagi ke Company Identity
dan melihat lagi tujuan awal kenapa Satu Persen ada.

Satu Persen merupakan platform tempat kamu mengembangkan diri menuju

#HidupSeutuhnya dengan membuatmu:
● Identity-Aware
● Active Problem Solver
● Growth Mindset

Kita gak pengen bikin orang jadi “X”, “Y”, atau “Z”. Kita cuma pengen orang jadi 1)
aware sama dirinya, 2) menyelesaikan masalah mereka secara aktif, dan 3) punya
growth mindset.
Karena kita percaya bahwa setiap orang punya “freedom” buat nentuin
dirinya jadi apa, meskipun kita juga percaya bahwa ‘freedom’ tersebut
terbatas dengan “responsibility”. Yaitu konsekuensi atas aksi yang
dilakukan, dan setiap orang tentu bertanggung jawab atas konsekuensi
tersebut.

Ya, setiap orang memang punya “freedom”, tapi setiap orang

juga punya “responsibility” atas action yang mereka lakukan.
Dan ini yang pengen kita tekenin di internal perusahaan
kita juga: Freedom and Responsibility

Kita pengen setiap Satu Person (karyawan Satu Persen) itu sadar akan peran
mereka masing-masing. Kita pengen Satu Person jadi active-problem solver
setiap kali ngeliat masalah di manapun. Dan terus-menerus belajar, haus
akan ilmu baru dan percaya bahwa mereka bisa berkembang.

Setiap Satu Person adalah seorang kapten yang dipercaya untuk

menjaga kapal mereka masing-masing. Satu Person bebas (freedom)
menentukan kapalnya mau berjalan ke mana, meskipun kebebasan tersebut
tentu datang dengan tanggung jawab (responsibility).
#1 You’re The Captain
of Your Ship
#1 - You are the Captain of your ship
● Penentuan keputusan atau jalannya sebuah program akan ditentukan oleh
satu orang yang menjadi kapten atas hal tersebut
● Harus jelas, siapa kaptennya → Maka dari itu, kita harus identity-aware: Posisi
kita itu di kapal yang mana? Tujuan kapal tersebut harus berlayar ke mana? →
Sadari seawal mungkin, bahkan sebelum kapal tersebut berjalan.
● Jika terjadi blur (bingung siapa kaptennya atau terjadi diffusion of
responsibility), jadilah proaktif untuk mendiskusikan job description dan
tanggung jawab masing-masing. Buat batasan yang jelas dan bikin align lagi
sama tujuannya.
● Jika terjadi konflik dan debat kusir, sampaikan kepada atasan. Biarkan atasan
menjadi captain untuk menentukan job description tersebut.
#1 - You are the Captain of your ship
● Keputusan yang diambil di Satu Persen tidak ditentukan atas dasar demokrasi, tapi
atas judgement dari kapten. Supaya setiap keputusan di Satu Persen bisa terjadi
dengan cepat tanpa perlu birokrasi panjang atau “acc” lama dari atasan.
● Judgement yang baik dalam mengambil keputusan harus mempertimbangkan
banyak hal, di antaranya:
○ Data-driven, meskipun tidak harus selalu. Karena bisa jadi kita belum punya
datanya, data tidak sejalan dengan judgement kita, atau datanya ambigu. Jika
hal ini terjadi, gunakan intuisi sebagai seorang kapten untuk mengambil
keputusan terbaik. Data bisa jadi sama-sama kuat, kapten harus mampu
menentukan mana yang diikuti. Jangan lupa pertimbangkan konsekuensi
keputusan dan pikirkan rapid recovery-nya jika progress/hasilnya tidak sesuai
harapan.
#1 - You are the Captain of your ship
CONTOH:
■ Data kuantitatif menunjukkan kalau inisiatif Marketing X kurang berhasil
menaikkan sales, tapi riset kompetitor (kualitatif) menunjukkan inisiatif X
potensial. Coba lakuin aja dulu. Kalau ternyata nggak berhasil, lakukan
langkah rapid recovery yang sudah direncanakan sebelumnya dan
langsung dilakukan (jangan dibiarkan atau ditunda) agar targetnya tetap
tercapai.

■ Materi publikasi ada kesalahan, sedangkan 3 jam lagi harus di-post. Langkah
yang harus diambil adalah cari cara singkat & kreatif untuk rapid recovery,
apalagi masih ada waktu beberapa jam (bisa edit sendiri atau alihkan jadi
bentuk IG Story yang lebih mudah dibuat/diedit dibanding feeds). Jadi
targetnya tetap tercapai.
#1 - You are the Captain of your ship
b. Kondisi perusahaan & sumber daya yang dimiliki saat ini. Apakah kondisi
Perusahaan saat ini bisa mendukung keputusan yang kita ambil? Contoh:
■ Di Bulan Maret, kita memutuskan untuk fokus ke sales & marketing agar
Perusahaan kita bisa survive. Jadinya harus mengorbankan branding utk
sementara waktu & konten kita pun banyak yang berisikan konten iklan,
jualan, dan info produk. Tapi ini harus dilakukan pada saat itu dengan
mempertimbangkan kondisi dan sumber daya yang ada.

■ Tapi di bulan Desember atau bulan ini, kita fokus terhadap branding dan
kualitas konten serta layanan yang kita punya. That’s why kita hire banyak
fulltimer dan intern. Intinya, ngga berarti kita harus mengorbankan hal
lain 100% utk bisa fokus ke suatu hal. Dan suatu fokus juga tentu bisa
berubah kalau kondisi & waktunya sudah memungkinkan.
#1 - You are the Captain of your ship
c. User-Centric. Berempatilah dengan user dalam membuat suatu keputusan.
Apakah keputusan yang diambil dapat memenuhi kebutuhan user? Apakah
user akan termudahkan dengan keputusan yang kita buat? Meskipun tidak bisa
100% hanya memikirkan kepentingan user customer saja. Pikirkan juga sumber
daya Perusahaan dan dampak yang mungkin terjadi.

■ Contoh: Berdasarkan report dari tim riset, berminggu-minggu kita

mendapatkan feedback soal payment channel yang terlalu sedikit opsinya
(hanya BNI) & ada yang banyak problem (alfamart). Oleh karena itu, Tim
Tech, Product & Finance harus memprioritaskan ini di sprint berikutnya atau
secepatnya (setelah dapet feedback)
#1 - You are the Captain of your ship
● Tapi, satu hal yang harus kita pahami dan jangan sampai miss-persepsi adalah: seluruh
aspek pertimbangan tadi harus selalu ada di setiap pengambilan keputusan, bukan
hanya salah satu aspek aja yang dipentingkan.
● Ambil suatu keputusan yang bisa kita banggakan sebagai kapten yang mengambil
keputusan, bisa dibanggakan oleh Perusahaan tempat kita bernaung, dan juga bisa
dibanggakan oleh User sebagai pengguna. Contoh:
○ Tim Product perlu minimalisir penentuan strategi-strategi penjualan yang sifatnya
“menipu” User → misalnya, “kalau kamu beli produk X, kamu bisa dapat diskon
untuk pembelian produk Y hingga 70%”, padahal ternyata pas udah dijalanin
diskonnya cuma 30%. Pesannya ambigu dan kesannya jadi menipu user.
○ Kita lagi pesan makanan di kasir restoran cepat saji & petugasnya menawarkan
untuk tambah saos dan kita menyetujui. Ternyata kalau mau nambah saos kena
charge tambahan tapi nggak dikasih tahu. Tiba-tiba mahal aja bayarnya. Kan sebel
ya? Jadi kita jangan kayak gini.
#1 - You are the Captain of your ship
● Tapi, setiap judgement dari kapten tentu juga perlu dievaluasi. Ini adalah responsibility
dari setiap kapten.
● Jika judgement buruk terjadi, captain wajib mengevaluasi diri agar di masa depan
judgement buruk tersebut tidak terjadi lagi.
○ Pikirkan rapid recovery jika suatu keputusan tidak berjalan sesuai harapan → Ini
harus dipikirkan sebelum ide dilaksanakan ya (jangan baru dipikirin ketika bad
things udah terjadi.
● Semua orang, mulai dari tim, supervisor, dan divisi lain berhak dan sangat dianjurkan
untuk memberi feedback atau advice (Culture #3) secepat mungkin (supaya bisa
rapid recovery) dan langsung aja ke orangnya atau ke channel Ms. Teams yang
berkaitan. Kalau belum terbiasa ngasih feedback secara terbuka, boleh dimulai dari
feedback secara 1-on-1. Tapi harapannya bisa memberikan raw feedback aja secara
langsung.
● Jika diberi feedback: Usahakan no baper. Feedbacker juga usahakan utk memberikan
saran yang membangun (konstruktif dan sopan).
#1 - You are the Captain of your ship
● Atasan, sebagai kapten dari kapten, berhak untuk menghentikan segala sesuatu
yang dilakukan bawahan, terutama jika judgment-nya buruk. Namun, perlu
diusahakan agar ini tidak terjadi terlalu sering. Karena yang paling berwenang
menentukan jalannya kapal adalah kapten.
● Jika keputusan top-down terjadi sangat sering, berarti ada yang salah pada atasan.
Entah karena tidak bisa merekrut kapten yang baik, atau terlalu mengontrol.
○ Tapi, keputusan top-down nggak papa kalau memang kaptennya dirasa belum
siap.
● Sebelum menghentikan rencana/aktivitas bawahan karena judgemetn buruk,
challenge the judgement aja dulu. Tanyakan: “Kenapa kepikiran ide ini? Gimana
implementasi dan hasil yang diekspektasikan? Sumber daya apa yang diperlukan?
Apakah kondisi Perusahaan ini mendukung implementasi idemu?”
#1 - You are the Captain of your ship
● Jika judgment buruk dari kapten terjadi terus-menerus, maka perlu dilakukan action:
○ Ubah jobdesc kapten (ganti kerjaan) → kapten bisa me-request mau pindah ke
mana, atau supervisor bisa menempatkan kapten di bidang lain
○ Kurangi jobdesc kapten → Mungkin pekerjaannya terlalu banyak, jadi overload
○ Training kapten → Diberikan pelatihan agar memiliki skill yang diharapkan
○ Kalau memang ngga cocok juga, ya nggak papa utk diberhentikan atau resign.
Karena basically karir itu sebuah perjalanan, belum tentu semua orang akan
berada di tempat, perusahaan, atau bidang yang sama di masa depan. Begitu
juga kita semua di 1%. Jadi, kalau memang dirasa sudah kurang sesuai dan
memutuskan berkarya tidak lagi di 1%, ngga papa kok untuk berhenti.
Dibandingkan memaksa karyawan/diri sendiri untuk stay tapi sebetulnya udah
tau ngga cocok.
#1 - You are the Captain of your ship
● Terus tugas atasan ngapain? Tugas atasan adalah untuk memberikan konteks,
bukan kontrol. Atasan akan mengajarkan gimana caranya jadi keren di jobdesc lo,
ngasih tahu file-file apa yang perlu dibaca, dan juga ngasih tahu keputusan seperti
apa yang biasanya diambil di Satu Persen.
● Untuk memberikan konteks yang baik, atasan juga perlu tahu dan harus selalu
kepo dengan semua tentang bawahan: Apa yang dilakukan, keputusan apa yang
diambil, dan disagreement apa yang dimiliki dengan atasan.
● Supaya bawahan juga bisa tahu ekspektasi atasan terhadap cara bekerja atau hasil
dari pekerjaannya. Jadi fungsinya benar-benar untuk memberikan konteks, bukan
kontrol sepanjang jalan
#1 - You are the Captain of your ship
● Bawahan sangat dianjurkan untuk mengatakan secara jujur disagreement yang dia
miliki:
○ Contoh: “Eh meskipun lo (atasan) bilang kemaren kalo lo gak setuju dengan
keputusan X Y Z, gue bakal tetep ngelakuin itu ya. Tolong kasih tahu gue kalo lo
mau menghentikan (override) keputusan gue yang itu.”

● Disagreement yang disampaikan lebih baik dibandingkan menebak-nebak apa

yang atasan mau, lalu ngelakuinnya, dan akhirnya baru ngabarin setelah dilakuin.
Disagreement yang dikomunikasikan dan dilakukan juga lebih baik dari ngelakuin
sesuatu, tapi gak ngabarin sehingga atasannya gak tahu konteks.
 “When one of your talented people does
something dumb, don’t blame them. Instead, ask
yourself what context you failed to set.

When you are tempted to “control” your people,

ask yourself what context you could set instead.

Are you articulate and inspiring enough about

goals and strategies?”
 #2 Good
Documentation &
Transparence
#2 - Good Documentation + Transparence
● Saat sistem kapten berjalan, tentu birokrasi akan sangat berkurang. Keputusan
pun akan terjadi dengan sangat cepat. Ini bagus untuk perusahaan, meskipun
tentu berpotensi jadi chaos atau miskom
● Akan tetapi, kita berbeda dengan perusahaan lain yang setelahnya akan ada
banyak meeting koordinasi antar bidang/divisi (banyakan meeting daripada kerja).
Di Satu Persen, kita melakukan segala sesuatu dengan transparan dan
terdokumentasi dengan rapi. Update update update.
○ Setiap kegiatan, proposal, notula rapat, lampiran, dan semua dokumen bisa
dibaca lintas divisi, karena telah ada di google drive secara rapi dan mudah
untuk dibaca. Apalagi kalau sudah di-update di Ms. Teams juga.
○ Setiap prioritas, keputusan, update pekerjaan dan info apapun selalu
di-update ke Ms. Teams.
#2 - Good Documentation + Transparence
● Alhasil, keputusan yang diambil oleh semua divisi bisa sesuai dengan konteks
yang terjadi di perusahaan.
● Memang melelahkan di awal, tapi setelah terbiasa dengan transparansi dan
dokumentasi yang baik, akhirnya meeting yang tidak penting pun bisa dikurangi.
Dan keputusan pun bisa cepat dan tetap tepat, karena sesuai dengan konteks
(informed decision).
● Makanya, sangat penting untuk selalu meng-update dokumentasi.
● Hindari personal chat (apalagi kalau informasinya berkaitan dengan banyak
pihak) supaya semua orang punya pengetahuan yang sama terhadap progress
masing-masing.
● Sangat penting juga untuk jujur dalam setiap dokumentasi dan menuliskannya
secara detail dan rapi. Supaya dapat dibaca oleh semua orang.
#2 - Good Documentation + Transparence
● Kurangi pertanyaan seperti:
○ “Si X ke mana ya hari ini? Kok gak keliatan”, instead, buka Ms. Teams dan
lihat update-nya atau cek schedule-nya di Google Calendar. Kalau di GCal-nya
gak ada schedule dan gak jelas, tanya langsung orangnya via grup Ms. Teams.
○ “Divisi X lagi sibuk apa ya? Kalo dikasih kerjaan X, mau gak ya?”, instead,
buka Ms. Teams, lihat update dan prioritasnya. Komunikasikan segalanya,
langsung saja ke meja/kursi divisinya untuk ngobrol 5-10 menit. Kalau nggak
ada di kantor, maka bisa chat di grup Ms. Teams.
● Ketika meeting-nya sedikit, waktu kerja harusnya bisa lebih efektif dan efisien
dan betul-betul dihabiskan untuk kerja. Meeting untuk konteks tentu penting
juga, tapi kalau bisa dilakukan dengan discuss via telepon 5-10 menit aja
(kemudian catat hasilnya & share) akan lebih efektif. Jadi semua orang di 1%
dengan sistem semi-WFH ini disarankan untuk one call away ya!
#3 Feedback: Tell The
Truth + Be
Open-Minded
#3 - Feedback: Tell the truth + Be open minded
● Kita percaya bahwa gak ada hal yang gak enak untuk diucapkan selama hal yang
dikatakan benar (dinyatakan untuk kebaikan Satu Persen, Satu Person, dan
Masyarakat), jujur (gak bohong dan sesuai dengan realita), asertif (ngga bikin
orang lain sakit hati), dan sopan (tutur kata dan pemilihan katanya juga
diperhatikan).
● Kita ingin menghindari terjadinya gosip-gosipan dan politik di kantor. Oleh
karena itu, jika ada sesuatu hal, baik hal yang positif ataupun negatif yang
dilakukan oleh karyawan lain, sangat disarankan untuk langsung memberi
feedback kepada orang yang melakukannya.
○ Positif: “Btw, gue suka banget kerjaan lo yang barusan. Mantap, lanjutin ya!”
○ Negatif: “Eh keknya menurut gue lo agak X Y Z deh pas presentasi tadi. Next time,
kalo saran gue sih mendingan lo A B C, supaya bisa terjadi W X Y.”
#3 - Feedback: Tell the truth + Be open minded
● Ga cuma yang ngasih feedback yang perlu di-encourage dan diperhatikan, tapi
yang diberikan feedback juga. Usahakan ketika menerima feedback untuk
open-minded.
● Coba untuk ngedengerin dan beneran dipikirin + dipertimbangin. Orang yang
ngasih feedback itu udah usaha buat baca/dengerin update kita, menganalisis hal
tersebut, dan udah punya itikad baik untuk membantu juga dengan ngasih
umpan balik.
● Jangan lupa juga buat say thanks, dan beneran dipikirin feedback-nya. Jangan
ditolak/diterima mentah-mentah.
 #4 Innovation - Take
Risk + Do Spontaneous
Things
#4 - Innovation: Take risk + Do spontaneous things
● Sebagai Startup yang bergerak di industri edukasi + content & creative, inovasi tentu
jadi hal yang sangat kita utamakan juga di Satu Persen.
● Dan dalam menentukan langkah inovasi, rapid recovery lebih baik untuk
dilakukan dibandingkan damage control yang berlebihan. Karena rapid recovery
setelah kesalahan biasanya tetap dapat dilakukan, selama judgment kita sebagai
kapten baik.
● Damage control = Banyaknya aturan dan SOP.
○ Gak boleh ini, gak boleh itu, harus ini, harus itu. Ini akan memperlambat kita
dalam bergerak dan mengambil keputusan. Lebih baik untuk jadi fleksibel aja.
Dengan catatan punya plan rapid recovery juga.
● Beranikan diri aja untuk mengambil risiko dan melakukan sesuatu yang gak
pernah dilakukan dan mungkin tidak ada di SOP. Kalo bisa spontan, ya spontan
aja. Tentunya selama hal yang dilakukan adalah hal yang baik dan bermanfaat untuk
kepentingan Satu Persen, Satu Person dan Masyarakat ya.
#4 - Innovation: Take risk + Do spontaneous things
● Kenapa kita encourage untuk banyak melakukan inovasi & spontaneous thing?
Karena damage-control yang berlebihan bisa bikin ide/inovasinya ngga fresh lagi,
bisa jadi keburu dilakukan kompetitor, atau se-simple cuma bikin penasaran doang
karna ngga dilakuin.
● Dengan kita berusaha untuk mencoba, kita jadi bisa punya penilaian yang valid juga
kan. Udah bisa menyimpulkan bahwa suatu hal worth atau ngga untuk dilakukan ya
karena udah pernah dicoba dan hasilnya udah keliatan. Dan kalau di masa depan
muncul ide serupa, kita bisa reflect dengan performa ketika kita mencoba ide ini.
○ Meski ngga semerta-merta “waktu itu udah pernah dicoba, jadi jangan lagi”.
Karena bisa jadi situasi saat ini berbeda dengan situasi ketika dulu kita
mencoba.
● Kalo kalian ngerasa banyak damage-control yang berlebihan, baik dalam pekerjaan
sendiri maupun pekerjaan orang lain, inget/ingetin aja bahwa selama hasilnya
berpotensi oke dan punya plan rapid recovery juga → SIKAT AJA.
#4 - Innovation: Take risk + Do spontaneous things
● Ide-ide spontan (spontaneous thing) yang menurut lo dapat berperforma oke tuh
gapapa banget kok untuk dicoba. Malah sangat dianjurkan.
● Spontan yang kita maksud tuh as ini hari ini muncul ide/insight, terus besok/lusa udah
di-conduct. Secepet itu tuh gapapa.
● Contoh both inovasi & spontaneous thing (dalam konteks Hiring):
○ Kita melihat ini momentum mahasiswa liburan atau fresh graduate mulai bermunculan
bulan ini dan kita kekurangan SDM → bikin Satu Persen Internship Program hanya
dengan persiapan 1 minggu aja. Dan ternyata, cuma dengan 3 hari publikasi kita
berhasil menggaet >500 orang yang potensi kualitasnya tinggi banget.
○ SDM buat Product Manager susah banget dicari. Kenapa ga kita build aja dengan
program MT Product Manager → 2 minggu preparation, conduct deh.
○ Bayangin kalo kebanyakan mikir “tapi harusnya rekrutmen butuh waktu X, butuh sekian
SDM. Nanti kalo A gimana? Kalo B gimana?” → coba dulu aja, tetep di-plan dengan baik
meski dalam waktu yang singkat karena kita PD dan yakin bisa kok hasilnya tetep oke.
○ “Terus kalo nanti gagal gimana?” → filosofi stoicism & filosofi santuy
#4 - Innovation: Take risk + Do spontaneous things
● Contoh berhasil lain: sprint meeting
○ Sprint meeting, scrum, agile development
○ Di bulan Maret, kita gambling dengan nyoba sistem sprint yang basically umumnya
digunakan antara tim product dengan tech aja. Tapi, kita coba untuk secara general
dilakukan. Dengan konsep scrum & agile development yang kita coba terapkan juga,
ternyata sistem ini terbukti berhasil diterapkan. Prioritas & fokus pekerjaan lebih terlihat,
timeline pengerjaan lebih tergambar, dan antardivisi juga jadi sama-sama mengetahui
apa yang harus dilakukan selama 2 minggu ke depan.

● Contoh yang ngga berhasil:

○ Ketika product pengen bikin product B2B → Mental health at school, Satu Creative, dll.
Kita jadi ngga fokus di sana dan belum tau juga marketnya seperti apa. Tapi yaudah.
Ngga papa juga. Bisa dihold atau dihentikan aja dulu jadinya. Rapid recovery.
■ Dan kita juga jadi tau “Oh ternyata product B2B di awal-awal Startup tuh kurang
works”.
#4 - Innovation: Take risk + Do spontaneous things
● Dan inget juga! Kalau merasa ragu dengan ide Satu Person lain, kurangi
perkataan:
○ “Eh gue nggak mau ngelakuin gini, karena nanti bakal gini damage-nya!”
atau “Eh jangan ngelakuin itu karena X Y Z!”

● Instead, challenge aja dengan menanyakan hal ini:

○ “Menurut lo, keuntungannya buat kita ngelakuin hal ini apa? Dan dengan
potensi damage kayak gini, gimana nanti mitigasinya?”

● Coba pertimbangkan benefit-nya duluan dibandingkan damage-control.

Dan jangan ragu buat ngelakuin hal baru atau hal aneh yang sekiranya bakal
ngasih outcome yang mantap.
#4 - Innovation: Take risk + Do spontaneous things
● Kalau ada hal baru dan simpel yang bisa dilakukan untuk menghasilkan
manfaat (meski gak relate dengan OKR atau target awal), ya lakuin aja.
○ Tapi inget lagi materi sebelumnya, bagaimana keputusan kita sebagai
seorang kapten harus diambil dengan berbagai pertibangan. Ambil
keputusan yang bisa bikin kalian, Satu Persen, dan Users bangga.
● Jadi, ngga relate sama OKR ngga papa? Ya, ngga papa. Kalau memang langkah
tersebut dirasa perlu dan patut dicoba. Inget: People over process.
○ OKR itu cuma salah satu proses. Tetap harus jadi fokus, tp ngga selalu bener.
Kita ngga mau Satu Person hanya fokus pada angka-angka aja.
● Inget lagi juga bahwa kita adalah content dan creative company yang harus terus
melakukan inovasi biar tetap relevan. Kalau sesuatu yang kita buat sudah stabil,
jangan lupa untuk terus di-disrupsi, supaya tetap relevan.
#4 - Innovation: Take risk + Do spontaneous things
● Lalu, sejauh mana sih inovasi bisa dilakukan? Tergantung political will atasan juga
sebetulnya. Jadi kalau menurut kalian ada ide/inovasi penting yang bisa kita jalankan,
silakan set waktu ngobrol dengan atasan, 10-15 menit aja untuk membahas
○ Discuss urgensinya apa
○ Sesuai nggak dengan culture?
○ Kalau oke, bisa aja loh tiba-tiba dikasih budget untuk meng-conduct inovasi
tersebut.
● Contoh: Cris mau bikin sistem scheduling mentoring supaya lebih optimize dan banyak
otomasi, tapi butuh budget. Karena ternyata inovasi ini bisa sangat ngebantu, saat itu
juga dikasih budget (meski waktu itu akhirnya ketemu cara yang gratis).
● Intinya, yang paling penting dalam inovasi adalah UPDATE ke atasan. Supaya atasan
bisa tau konteksnya dan bisa ngasih pandangan & challenge ide kita juga. Kita pun lebih
prepare dalam membuat plan-nya.
● Jadi kalo kita punya suatu inovasi, gapapa untuk diperjuangin. Asalkan kita tau
tujuannya apa, benefitnya apa, tau seluk beluknya, dan tau juga rapid recovery-nya
#5 Identity Aware +
Lifelong Learning
#5 - Identity aware + Lifelong learning
● “Sampai berapa lama sih gue bakalan di Satu Persen? Gue mau ngapain
ya di sini? Apa sih tujuan jangka panjang dalam hidup gue?” -> Ini adalah
pertanyaan yang harus dijawab sebelum bekerja di Satu Persen.
● Karena setelah masuk ke sini, kita bakal nawarin lo banyak opportunity. Lo
bisa dapet saham. Lo bisa dapet gaji gede. Lo bisa dapet koneksi banyak. Lo
bisa belajar banyak hal.
● Tapi, atasan lo perlu tahu tentang ekspektasi lo. Kalo atasan udah tahu,
Satu Persen sangat nge-encourage semua atasan buat ngasih apa yang
bawahannya mau. Bisa jadi dengan ngasih mentorship, ngasih koneksi, gaji,
saham, dan lain sebagainya.
● Karena Satu Persen percaya: Kalo karyawan ngelakuin apa yang dia suka dan
mendapatkan apa yang dia mau, karyawan tersebut akan ngasih yang
terbaik juga buat perusahaannya.
#5 - Identity aware + Lifelong learning
● Atasan juga tentu punya ekspektasi atas kehadiran bawahannya di Satu
Persen. Mungkin, atasan lo pengennya lo ke depannya akan jadi Chief atau VP
untuk menggantikan dia suatu saat nanti. Bisa jadi juga, atasan lo butuh orang
yang stay lama di Satu Persen, dan gak bisa kalo short-term (kurang dari setahun).
Atau justru sebaliknya, atasan lo mungkin cuman butuh lo untuk beberapa bulan
doang.
● Nah, ini perlu dibicarakan di awal. Biar sama-sama enak. Ketika ekspektasinya
sama dan nyambung, maka semua pihak akan senang. Lo akan senang. Atasan lo
juga.
● Tapi kalo gak nyambung, atau lo bahkan gak tahu lo mau ngapain di Satu Persen
(dan dalam hidup), mendingan lo mikir-mikir lagi… Ntar, Satu Persen gak ngasih
apa yang lo mau.
#5 - Identity aware + Lifelong learning
● Gak enak nantinya. Kerja itu kan sebenernya tukar-menukar kepentingan.
Karyawan mendapatkan kompensasi + benefit, lalu Satu Persen dapet tenaga dan
waktu karyawan. Makanya please, jadiin pertukaran kepentingan ini meaningful
ya!
○ Satu Persen pengen ngasih experience yang keren ke karyawannya. Kita
pengen Satu Person ngerasa hepi dan bangga mengerjakan pekerjaannya.
○ Kita juga pengen ex-Satu Person tuh tetep ngerasa bangga dengan yang
dia lakukan di Satu Persen dan juga bangga dengan nilai-nilai Satu Persen,
meskipun udah keluar dari pekerjaannya. Kita pengen lo tetep menyebarkan
hal yang kita semua (Satu Person) percayai di kapal dan petualangan baru
lain yang lo jalani nanti, meski itu bukan di Satu Persen.
#6 Play Long-Term
Game
#6 - It’s ok to be really-really generous to others
Think win-win. Play long term game
● Pada dasarnya, hampir semua yang baik dalam hidup adalah hasil dari compound
interest dari kebaikan. Investasi dikit-dikit dari pertemanan, investasi dari effort
bertahun-tahun di organisasi, investasi dari menabung dikit-dikit terus-terusan, dan
investasi bisnis. Semuanya adalah perbuatan baik yang kerasanya nanti, gak instan.
● Saat di Satu Persen, ketika bekerja sama dengan orang lain (baik di internal
perusahaan maupun di external), berpikirlah long-term. Play long term game with
long term player.
● Dalam bekerja sama, reward yang compounding lebih baik dalam jangka panjang
dibandingkan reward yang besar dalam waktu singkat (tapi hubungannya gak
sustain).
#6 - It’s ok to be really-really generous to others
Think win-win. Play long term game
● Gak apa-apa kok untuk jadi generous dan gak dapet untung besar dalam waktu
dekat, selama kita merasa bahwa partnernya bakal bisa jadi long term player
bareng kita.
● Sekali lagi: Play long term game with long term player. 10 tahun lagi, apakah gue
masih bisa berpartner dengan orang ini? Apakah dia cukup berintegritas dan oke?
Apakah kerjasamanya bisa gue jalanin dalam jangka panjang? Kalo jawabannya iya,
gak apa-apa kok untuk jadi baik banget ke orang/partners tersebut. Karena pas
long-term juga bakal menguntungkan, either buat company atau buat kita pribadi.
So, it’s ok to be really-really nice. Jangan pelit-pelit amat. Gak rugi juga kok!
#6 - It’s ok to be really-really generous to others
Think win-win. Play long term game
● Contoh:
○ Ketika menentukan harga produk murah/mahal, kita bisa aja menentukan harga
murah dulu karena pertimbangan dalam jangka panjangnya lebih baik.
○ Ketika hire karyawan baru, ngga papa kita gaji tinggi sejak awal kalau memang
menurut kita secara long-term akan lebih baik juga untuk keep top talent untuk
stay.
○ Kerja sama dalam konteks affiliate marketing. Kalau di awal kita menentukan
kompensasi kepada partner Rp10.000 per transaksi yang berhasil dan ternyata
hasilnya sangat baik, ngga papa untuk naikin jadi Rp25.000 per transaksi berhasil
karena secara long-term masih potensial.
○ Kalau ada top talent dalam tim kita, sampein ke dia bahwa dia bagus dan
potensial untuk bisa lama di sini + kembangin dengan berbagai cara → ajarin,
assign di project yang bisa ngembangin dia lebih maksimal, dll. Inilah juga
pentingnya identity awar & lifelong learning.
#7 Be Respectful
#7 - Be Respectful
Respect to time
● Dalam Startup yang sedang fase growth seperti ini, semua orang pasti sibuk. Dan yang
sibuk tuh bukan diri kita sendiri doang loh, orang lain juga. Mau itu anggota tim sendiri,
tim lain ataupun atasan & pihak eksternal sekalipun. Semua orang punya kesibukannya
masing-masing. Jadi, pastikan juga bahwa kita udah memperlakukan waktu orang lain
selayaknya kita mau dihargai waktunya oleh orang lain.
#7 - Be Respectful
Respect to Time
● Beberapa case yang bisa kita jadikan contoh:
a. Kalo udah di-invite meeting, dateng tepat waktu. Semakin awal semakin baik. Kalau
telat, meskipun 5 menit, minta maaf dan infoin seawal mungkin kalau lo akan telat.
Dan infoinnya pun sebelum jadwal meetingnya dimulai, supaya orang yang
janjian sama kalian tuh ga nungguin dan kebingungan ini jadi/nggak.
■ (15 menit sebelum agenda) “Bro, nanti kan kita ada meeting jam 10
ngomongin soal Branding, gue kayaknya telat 15 menit karena sekarang
masih meeting. Tapi gue udah siapin bahannya jadi lo bisa baca duluan
sambil nunggu gue.” → Ini worst case kalo emang harus bgt telat ya.
■ Ingat fakta bahwa semua orang itu sibuk dan waktunya sama-sama berharga.
Please be wise & respectful dalam mengatur waktu masing-masing dan juga
orang lain. Kalau emang telat ya inform aja orangnya, siapa tau dia jadi bisa
ngerjain yg lain dulu.
#7 - Be Respectful
Respect to time
b. Kalau udah janji melakukan, menyelesaikan atau deliver sesuatu di waktu tertentu,
beneran ditepatin. Jangan bikin orang yang udah berharap tuh nunggu, terus kecewa
dan terhambat kerjaannya. Karena setiap divisi pasti punya plan masing-masing dan
sebagian dari plan tersebut pasti butuh koordinasi atau bantuan dari divisi lain. Jadi, be
respectful sama orang lain kalau udah menyanggupi selesai dalam suatu waktu.
■ Kalaupun ada suatu hal yang membuat lo ngga bisa menyelesaikan itu tepat
waktu, bilang. Dan bilangnya pun jangan pas udah lewat deadline-nya atau pas
orangnya udah nungguin/nagih, tapi sebelum itu.
■ Contoh: “Kak aku belum bisa present tentang program MT besok secara matang
karena hari ini aku masih menuntaskan tugas A yang menurutku lebih urgent. Aku
saran untuk meetingnya jadi lusa dengan kondisi bahan yang aku present sudah
matang. Aku sebagai kaptennya mau melakukan itu. Kalau menurut kakak gimana?”
→ Dan biasanya kalau orang udah bilang begini, most of the time orang akan bilang
“oke”.
#7 - Be Respectful
Respect to People
● Setiap pekerjaan di Satu Persen (atau mungkin di pekerjaan manapun) pasti akan
melibatkan koordinasi/komunikasi dengan orang lain. Baik dengan anggota tim sendiri
maupun dengan anggota divisi lain.
● Pastikan dalam bekerja sama dengan pihak lain, kita selalu respect dengan pihak
tersebut.
○ Respect dengan sesama anggota divisi.
○ Respect dengan anggota divisi lain.
○ Respect dengan atasan/bawahan.
○ Respect dengan pihak eksternal Satu Persen (kandidat, anggota community,
customer, dll).
○ Dan yang paling penting, respect juga dengan diri kalian sendiri.
#7 - Be Respectful
Respect to People
● Be assertive dalam mengkomunikasikan apapun. Inget-inget lagi culture feedback.
Kalau lo ngerasa ada hal yang ngga sesuai, kurang mengenakkan, atau membuat lo
ngga nyaman, bilang. Jangan pake style komunikasi yang akan bikin orang lain ngerasa
ngga nyaman juga dengan cara lo. Misalnya, passive aggressive - menyampaikan
kekecewaan/emosi negatif secara langsung, nyindir-nyindir - atau ngomongin di
belakang (gosip). Contoh:
○ “Kualitas kerjaan si X nih ngga oke bgt deh. Besok besok jangan minta dikerjain
sama dia deh” → padahal ngga pernah ngasih feedback apa-apa ke orangnya. Siapa
tau kalo dikasih feedback si X bisa memperbaiki dan deliver dengan lebih oke?
○ Jangan juga jadi gosip di belakang, ngomongin orang lain ketika performanya
kurang baik atau cara koordinasi/komunikasinya kurang sesuai. Sampaikan
dengan clear & sopan feedback yang menurut temen-temen perlu disampaikan ke
orang tersebut.
#7 - Be Respectful
Respect to People
○ Kalau ketemu orang yang melakukan hal-hal tersebut (gosip di belakang, ngga
asertif, atau pasif agresif), ingetin buat ngga melakukan itu karena ngga ada hal
baik yang mengikuti dengan kita melakukan itu. Cuma bikin kedua belah pihak
sama-sama ngga nyaman; ekspektasi satu pihak tidak tersampaikan dengan jelas,
dan pihak lainnya juga ngga tau bahwa apa yang dia lakukan ternyata kurang sesuai
jadi ngga menutup kemungkinan kejadian lagi. Jadi daripada capek-capek berkeluh
kesah, mending kasih feedback aja kan?
○ Contoh: “Eh daripada ini terulang lagi dan koordinasi kita sama dia jadi kurang lancar
kayak skrg, mending disampein aja ke orangnya yang barusan lo ceritain ke gue”
○ Kalau setelah di-feedback masih terulang, kalian bisa sama-sama refer ke
conversation itu lagi → “Eh bro, kmrn kan gue udah sempet nyampein dan kita udah
sepakat kalau lo ga akan melakukan X lagi. Tapi kenapa masih terulang ya? Ada
kendala yang bisa kita solve bareng mungkin biar ngga terulang?
#7 - Be Respectful
Respect to People
● Kurangi juga kata-kata atau kalimat-kalimat yang dirasa belum tentu bisa berkenan
untuk didengar semua orang. Misalnya, kata-kata kasar, jokes yang offensive, dan lain
sebagainya. Apalagi ketika orangnya sudah semakin banyak, kayak sekarang. Coba
perhatiin situasi aja. Bukan berarti ngga boleh ngomong kasar, tapi kalau kita melihat
ada orang yang mungkin kurang nyaman dengan itu, ya diminimalisir aja.
● Bukan berarti terus kita jadi pake bahasa yang super formal juga, tapi diperhatikan aja
bahasa yang digunakan dan sesuaikan juga dengan konteks dan situasinya. Dipikirin
dulu aja “kira-kira gapapa ngga ya gue nyampein dengan bahasa yang seperti ini ke
orang lain? Ada yg mungkin kurang nyaman atau ngga suka ngga ya kalau gue pakai
kata-kata ini?”
● Ada banyak cara kok untuk mengekspresikan apa yang kita rasakan/pikirkan, jadi
pintar-pintar juga untuk membaca situasi dan menyesuaikan dalam konteks apa kita
menyampaikan sesuatu ya. Biar sama-sama nyaman :)
#7 - Be Respectful
Respect to System
● Meskipun rules dan sistem yang ditegakkan di Satu Persen gak sebanyak itu, tetaplah
respect dengan sistem yang ada.
○ Ikutin alur request setiap divisi sesuai sistem yang telah ditentukan
■ Request ke operasional lewat trello dengan project brief yang lengkap
■ Request hiring lewat Trello “Recruitment”
■ Request research lewat Ms. Teams di channel #research
○ Update semua hal di Ms. Teams (terutama informasi yang perlu diketahui orang
lain juga)
■ Update to-do & done (kalau memang diminta)
■ Update perubahan/pekerjaan-pekerjaan yang orang lain butuh tau
■ Update hal-hal yang
#7 - Be Respectful
● Dan, kita percaya bahwa gak ada yang namanya “brilliant jerks” di Satu Persen.
● Teman-teman yang berhasil masuk ke sini adalah potensi-potensi top talent yang kita
percaya dapat berkembang bersama 1%. Tapi kita juga percaya bahwa orang yang
“brilliant” atau top talent juga mampu kok untuk menjalin relasi dan bersikap positif
dengan orang lain.
● Karena meskipun orangnya pinter, jago, dsb., kalo manner-nya minus dan bikin
hubungan antar karyawan jadi gak nyaman, maka orang tersebut toxic untuk ada di
Satu Persen. Kalau kelamaan dibiarkan, pengorbanannya banyak banget buat
kerjasama tim. Kita pengen kondisi kerja di kantor fun, meski tetep serius.
● Biasanya, banyak orang yang akan nyadar kalo kehadiran orang ini tuh bikin tempat
kerja gak nyaman. Dan ketika itu terjadi, mohon diberi feedback langsung secara
jujur. Kalau ngasih feedback-nya kurang nyaman dilakukan di depan umum, coba aja
ngobrol 1-on-1 aja. Kita gak mau ada gosip-gosipan di kantor, atau ngeluh-ngeluh di
belakang.
 The real company culture are shown by
who gets rewarded, promoted, or let go.

Jika orang yang di-reward dan di-promote

adalah orang yang tidak sesuai dengan
culture, maka culture Satu Persen telah gagal.
Dan mungkin perlu dievaluasi sekaligus
diperbaharui.
2. Our
Branding
Smart and knowledgeable: seorang teman yang
pintar dan edukatif.

Witty: seorang teman yang jenaka dan ramah

tetapi tetap professional.

Charming: seorang teman yang mempunyai

kharisma.

Realist-optimistic: memandang hidup secara

realistis namun tetap memancarkan optimisme.
3. Our
Curriculum
Menuju masyarakat yang #HidupSeutuhnya
Hal lain yang bisa termasuk
Aktualisasi diri lewat kontribusi kepada ke dalam kurikulum:
masyarakat dan dunia 1) Kesehatan Fisik
2) Literasi Finansial
Mengetahui bagaimana mencapai tujuan 3) Filsafat Kehidupan
jangka panjang secara efektif dan efisien. 4) Lifestyle Alternatif
Berhubungan baik dengan orang lain. (minimalism)
Teman, pasangan, keluarga

Mengenali diri dan tujuan jangka panjang

Menyelesaikan gangguan mental dan fisik

agar ada di titik fungsional

Sikap dan penalaran kognitif untuk dapat

belajar dengan efektif dan efisien
Kesadaran bahwa terdapat masalah dalam
diri. Mengetahui urgensi untuk belajar
For more information about us:
Satu Persen Indonesian
www.satupersen.net
Life School

@satupersenofficial Satu Persen Indonesian

@kerjadisatupersen Life School

@satupersen_id Satu Persen

Satu Persen Audio @satupersen_official

Insight