STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

“KOMUNIKASI BERITA BURUK”

DISUSUN OLEH : KELOMPOK 6

NAMA NIM

1. DESVIA SAFITRI P05120419009

2. DWINDA RARA OLVA P05120419012
3. MONIKA JAYANTI P05120419031
4. POVI KURNIATY P05120419035
5. PUTRI YUNDA UTAMI P05120419037
6. RENDI SAPUTRA P05120419040

DOSEN PEMBIMBING:

Ns. SEPTIYANTI, S.Kep., MPd

KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA

POLITEKKES KEMENKES BENGKULU
PROGRAM STUDI SARJANA TERAPAN JURUSAN KEPERAWATAN
 TAHUN AJARAN 2020/2021

SOP MENYAMPAIKAN BERITA BURUK

NAMA MAHASISWA :
NIM MAHASISWA :

N BUTIR EVALUASI SKOR KET

O
0 1 2
A Orientasi
1 Salam teraupeutik, Perkenalan
2 Evaluasi, Validasi
3 Kontrak dan Tujuan

B Kerja
1 Perawat bersikap ramah pada pasien
(memperlihatkan bahasa tubuh yang baik)
2 Perawat mempersilahkan pasien masuk
dalam ruangan yang memberikan privacy
yang cukup (sesuai kondisi).
3 Perawat menawarkan pada pasien apakah
dia ingin ditemani oleh keluarganya atau
siapa pun yang diinginkan (sesuai kondisi)
4 Perawat membuka percakapan dan
berusaha melibatkan pasien
5 Perawat mengajukan pertanyaan pada pasien
untuk mengetahui/ mengeksplorasi sampai di
mana pasien telah mengetahui keadaan
dirinya.
(termasuk seberapa tingkat pengetahuan
pasien dan situasi atau keadaan emosi
pasien).
6 Perawat menanyakan pada pasien seberapa
detil informasi yang ingin didengarnya.
7 Perawat memberikan informasi dengan cara
yang tepat sesuai diagnosis dan
 penatalaksanaan, serta sesuai dengan situasi
dan latar belakang pasien beserta
keluarganya.
8 Perawat nenastikan bahwa pasien paham
dengan penjelasannya
9 Perawat memberikan tanggapan terhadap
emosi yang muncul pada pasien
10 Perawat menjelaskan perencanaan terapi dan
penanganan sesuai diagnosis
11 Perawat memastikan apakah pasien dan
keluarganya paham dengan penjelasan
mengennai terapi dan penanganan
12 Perawat melibatkan pasien dalam
merencanakan terapi dan penatalaksanaan
selanjutnya.
13 Perwat menjawab pertanyaan tentang
prognosis sesuai dengan diagnosis dengan
cara yang tepat
14 Perawat memberikan kesempatan pada
pasien dan keluarganya untuk mengajukan
pertanyaan
15 Perawat menjawab pertanyaan dari pasien
(dan keluarganya) dengan perhatian dan
sopan (disepanjang wawancara)
16 Perawat mengakihiri wawancara dengan
tepat
C Terminasi
1 Evaluasi subjektif dan objektif
2 RTL dan kontrak yang akan datang
3 Salam penutup
Jumlah skor