Dengan menambah lebih banyak saluran, perusahan bisa mendapat tiga manfaat penting yakni :
1. Meningkatkan Cakupan Pasar
2. Biaya Saluran Yang Lebih Rendah
3. Penjualan yang lebih sesuai dengan keinginan pelanggan.
Dalam penambahan saluran baru biasanya bisa memunculkan konflik dan masalah
dengan pengendalian karena dua atau lebih saluran pada akhirnya bisa bersaing untuk
mendapatkan pelanggan yang sama. Oleh karena itu, perusahaan tentu saja harus menentukan
fungsi masing-masing saluran tersebut. Saluran harus didesain untuk bekerja bersama-sama
secara efektif.
Perusahaan harus menggunakan saluran yang berbeda untuk menjual kepada pelanggan
yang memiliki ukuran bisnis yang berbeda. Perusahaan dapat menggunakan penjualan langsung
untuk menjual kepada pelanggan yang besar, telemarketing untuk menjual kepada pelanggan
menengah, dan distributor kepada pelanggan yang lebih kecil.
Pemasar multisaluran juga perlu menentukan jumlah produk yang ditawarkan pada
masing-masing saluran. Website dipandang sebagai saluran yang ideal karena bisa
memperlihatkan seluruh lini barang yang tersedia. Namun juga ada beberapa pemasar yang lebih
memilih membatasi penawaran online dengan teori bahwa pelanggan mencari kesitus web hanya
untuk mencari jajaran produk terbaik sehingga tidak melihat lusinan halaman lain yang juga
tersedia di web.