Buku Panduan Pengembangan Kompetensi Non Teknis – PT Bukit Makmur Mandiri Utama (BUMA)

ACTION PLAN DEVELOPMENT

NO KOMPETENSI KETERANGAN
TRAINING/KURSUS SELF LEARNING ASSIGNMENT
1. Assertive Communication 1. Aktif melakukan diskusi untuk 1. Diminta untuk membuat aktifitas Tips :
(Foreman – mengetahui isu terbaru dilingkungan penanganan ketika suatu konflik 1. Tenang
Superintendent) tempat tinggal terjadi beserta aktivitas cadangan 2. Dengarkan semua
2. Resolusi konflik (Spv- 2. Menerapkan komunikasi asertif, ketika yang diakibatkan oleh pendapat
Superintendent) berinteraksi dengan orang-orang pengambilan suatu keputusan 3. Hati-hati mengeluarkan
3. Negosiasi Skill (Spv- sekitar 2. Membuat daftar konflik dengan pendapat
Superintendent) 3. Aktif bersosialisasi untuk membina pihak lain (eksternal/internal) 4. Jangan mengumbar
4. Mediasi (Superintendent- hubungan dengan pihak-pihak di yang mungkin terjadi pada informasi pada pihak yang
Up) dalam dan luar organisasi penerapan strategi/kebijakan tidak tepat
5. Management Conflict 4. Menganalisa isu konflik di oleh unit kerjanya. Perencanaan 5. Bergaul dengan semua
(Manager-Up) Koran/televisi: penyebab timbulnya penanganan konflik, eksekusi orang
konflik tersebut dan dampak dari penanganan, serta melaporkan 6. Kenali dan berhubungan
adanya konflik tersebut. progress dan evaluasi baik dengan key person
5. Sebelum melakukan penanganan konflik yang telah kelompok
meeting/presentasi program, dilakukan. 7. Jangan memihak salah
membuat daftar reaksi peserta, terkait 3. Mengidentifikasi fakta-fakta satu pihak
Mengelola Konflik dengan apa yang akan dikatakan, dan sebuah permasalahan, dan 8. Berkomunikasi dengan
15 (Managing respon apa yang akan didaptkan.. membedakannya dengan opini asertif
Conflict) Siapkan skenario terbaik dan terburuk atau asumsi 9. Jangan menghakimi
dari setiap situasi. 4. Ditugaskan sebagai juru 10. Fokus pada
6. Membuat list orang dan situasi konflik bicara/perwakilan departemen penyelesaian masalah
yang pernah dialami, mencari tema saat menghadapi konflik atau
umum dari konflik-konflik tersebut, perbedaan pendapat dengan Traits Pendukung:
urgensi dari konflik, dan bagaimana departemen lain Open reflective, Handling
mengantisipasi orang/situasi tersebut 5. Analisa penyebab gagalnya Conflict, Analytical, Open
di masa yang akan datang. sebuah project/program/inisiatif Reflective, Manage Stress
7. Membaca dan membuat resensi buku dan mempresentasikan kepada Well, Handles
(pilih salah satu): orang-orang yang terlibat Conflict,Influencing,
• How To Manage Conflict: Kiat 6. Ditugaskan sebagai juru bicara Analytical, Analyzes
Menangani Konflik (Edisi 3) oleh Peg dalam mempresentasikan pitfalls, Negotiating,
Pickering program/inisiatif baru di meeting Efective Enforcing,
• Bagaimana Mengelola Konflik oleh lintas departemen/manajemen Tolerance for frank,
William Hendricks site/PMO Intuitive, diplomatic,
Influencing, Enlist
cooperation

47