BAB I

PENDAHULUAN

1.1. LATAR BELAKANG

Dalam kehidupan sehari-hari kita sering menjumpai orang yang mengalami stres. Stres
tersebut tidak hanya dalam kehidupan sosial  ekonominya saja  tetapi juga dalam bekerja.
Pekerjaan yang terlalu suit serta keadaan sekitar yang penat juga dapat menyebabkan stres dalam
bekerja. Banyak orang yang tidak menyadari gejala timbulnya stres tersebut dalam
kehidupannya, padahal apabila kita mengetahui lebih awal mengenai gejala stres tersebut kita
dapat mencegahnya. Pencegahan ini dapat dilakukan dengan maksud agar terjaminnya keamanan
dan kenyamanan dalam bekerja. Apabila seseorang yang mengalami stres melakukan pekerjaan
itu malah akan mengganggu kestabilan dalam bekerja.

Di dalam dunia pekerjaan stres merupakan salah satu faktor yang menyebabkan
menurunnya kualitas kerja yang di miliki seseorang dalam melakukan pekerjaan nya.
Lingkungan kerja yang tidak kondusif juga dapat mendorong terjadinya Stressor kerja, Stressor
kerja merupakan segala kondisi pekerjaan  yang di persepsikan karyawan sebagai suatu tuntutan
yang dapat menimbulkan stress dalam kerja. Lingkungan organisasi sebagai penyebab Stressor
juga sudah di kemukakan oleh para ahli, salah satunya adalah Morgan dan King. Menurut
Morgan dan King (Khaerul Umam, 2010: 203) stress adalah keadaan yang bersifat internal, yang
bisa disebabkan oleh tuntutan fisik (badan) atau lingkungan, dan situasi sosial, yang berpotensi
merusak dan tidak terkontrol.  Stress kerja berdampak buruk bagi lingkungan perusahaan karena
dapat mengganggu produktivitas kerja perusahaan dan merugikan diri karyawan itu sendiri.

1.2. RUMUSAN MASALAH

1. Apa itu stres kerja ?
2. Apa faktor-faktor penyebab stres ?
3. Apa gejala yang terjadi ketika stres ?
4. Apa dampak yang dapat di timbulkan oleh stres ?
5. Bagaimana cara pengendalikan stres ?

1
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1. DEFINISI STRES

Stres adalah suatu keadaan yang bersifat internal, yang bisa disebabkan oleh tuntutan fisik
(badan), atau lingkungan, dan situasi sosial, yang berpotensi merusak dan tidak
terkontrol. Menurut Charles D, Spielberger menyebutkan bahwa stres adalah tuntutan-tuntutan
eksternal yang mengenai seseorang, misalnya obyek-obyek dalam lingkungan atau suatu
stimulus yang secara obyektif adalah berbahaya. Stres juga biasa diartikan sebagai tekanan,
ketegangan atau gangguan yang tidak menyenangkan yang berasal dari luar diri seseorang.

Menurut Morgan dan King (Khaerul Umam, 2010: 203) stres adalah keadaan yang bersifat
internal, yang bisa disebabkan oleh tuntutan fisik (badan) atau lingkungan, dan situasi sosial,
yang berpotensi merusak dan tidak terkontrol. Selain itu, menurut Heger (1994) stress sangat
bersifat individual dan pada dasarnya bersifat merusak apabila tidak ada keseimbangan antara
daya tahan mental individu dengan beban yang dirasakannya. Namun, berhadapan dan suatu
stressor (sumber stress) tidak selalu mengakibatkan gangguan scara psikologis  maupun
fisiologis.

Menurut Anwar (1993:93) Stres kerja adalah suatu perasaan yang menekan atau rasa
tertekan yang dialami karyawan dalam menghadapi pekerjaannya. Yoder dan Staudohar (1982 :
308) mendefinisikan Stres Kerja adalah Job stress refers to a physical or psychological deviation
from the normal human state that is caused by stimuli in the work environment. yang kurang
lebih memiliki arti suatu tekanan akibat bekerja juga akan mempengaruhi emosi, proses berpikir
dan kondisi fisik seseorang, di mana tekanan itu berasal dari lingkungan pekerjaan tempat
individu tersebut berada.

Beehr dan Franz (dikutip Bambang Tarupolo, 2002:17), mendefinisikan stres kerja sebagai
suatu proses yang menyebabkan orang merasa sakit, tidak nyaman atau tegang karena pekerjaan,
tempat kerja atau situasi kerja yang tertentu. Stres merupakan suatu kondisi ketegangan yang
mempengaruhi emosi, proses berpikir dan kondisi seseorang. Jika seseorang/karyawan

2
mengalami stres yang terlalu besar maka akan dapat menganggu kemampuan
seseorang/karyawan tersebut untuk menghadapi lingkungannya dan pekerjaan yang akan
dilakukannya(Handoko 1997:200)

Menurut Pandji Anoraga (2001:108), stres kerja adalah suatu bentuk tanggapan seseorang,
baik fisik maupun mental terhadap suatu perubahan di lingkunganya yang dirasakan
mengganggu dan mengakibatkan dirinya terancam.

Gibson dkk (1996:339), menyatakan bahwa stres kerja adalah suatu tanggapan penyesuaian
diperantarai oleh perbedaan- perbedaan individu dan atau proses psikologis yang merupakan
suatu konsekuensi dari setiap tindakan dari luar (lingkungan), situasi, atau peristiwa yang
menetapkan permintaan psikologis dan atau fisik berlebihan kepada seseorang.

Adapun jenis – jenis stress menurut Quick dan Quick (1984) ada 2 jenis, yaitu :

1. Eustres

Merupakan hasil dari respons terhadap stres yang bersifat sehat, positif dan konstruktif
(bersifat membangun). Hal tersebut termasuk kesejahteraan individu dan juga organisasi yang
diasosiasikan dengan pertumbuhan, fleksibelitas, kemampuan adaptasi, dan tingkat performance
yang tinggi. Contohnya adalah dalam pekerjaan kita di tuntut untuk menyelesaikan suatu
pekerjaan dengan dealine yang sudah ditetapkan, apabila kita bisa menyelesaikan tugas tesebut
sesuai dengan deadline yang ditetapkan maka pemimpin perusahaan akan memberikan bonus
kepada kita.

2. Disstres

Hasil dari respons terhadap stres yang bersifat tidak sehat, negative, dan destruktif (bersifat
merusak). Hal tersebut termasuk konsekuensi individu dan juga organisasi, seperti penyakit
kardiovaskular dan tingkat ketidakhadiran (absenteeism) yang tinggi, yang diasosiasikan dengan
keadaan sakit, penurunan dan kematian. Contohnya adalah perusahaan menuntut kita untuk
meningkatkan produksi barang, tetapi tidak memiliki alat yang memadai untuk meningkatkan
produksi barang tersebut, sehingga para karyawan harus bekerja lebih lama agar bisa memenuhi
permintaan perusahaan tersebut.

3
 Gangguan stres biasanya timbul secara lamban, tidak jelas kapan mulainya dan sering
kali tidak menyadari, menurut Robert (dalam Hawari; 1999:50) tahapan stres dikemukakan
sebagai berikut: 

a) Stres tingkat pertama. Tahapan ini merupakan tingkat stres yang paling ringan dan biasanya
disertai dengan perasaan-perasaan sebagai berikut: semangat besar, penglihatan tajam tidak
sebagaimana biasanya, kemampuan menyelesaikan pekerjaan lebih dari biasanya Tahapan ini
biasanya menyenangkan sehingga orang bertambah semangat tanpa disadari sebenarnya
cadangan energinya sedang menipis. 
b) Stres tingkat kedua. Dalam tahapan ini dampak stres yang menyenangkan sudah mulai hilang,
keluhan yang sering muncul adalah: merasa letih sewaktu bangun pagi, merasa lelah setelah
makan siang, merasa lelah menjelang sore hari, terkadang muncul gangguan sistem
pencernaan, perasaan tegang pada otot punggung dan tengkuk, perasaan tidak bisa santai.
c) Stres tingkat ketiga. Tahapan ini keluhan keletihan mulai tampak disertai dengan gejala-
gejala: gangguan usus lebih terasa, otot lebih tegang, gangguan tidur, perasaan tegang
semakin meningkat, badan terasa goyang dan mau pingsan.
d) Stres tingkat empat. Tahapan ini menunjuk pada keadaan yang lebih buruk dengan ciri: sulit
untuk bertahan sepanjang hari, kegiatan yang semula menyenangkan kini terasa sulit,
kehilangan kemampuan untuk menanggapi, situasi, pergaulan sosial, dan kegiatan-kegiatan
lainya terasa berat, tidur semakin susah, perasaan negativistik, kemampuan berkonsentrasi
menurun tajam, perasaan takut yang tidak dapat dijelaskan.
e) Stres tingkat kelima. Tahap ini lebih mendalam dari pada tahap keempat, yaitu: keletihan
yang mendalam, pekerjaan sederhana saja kurang mampu dikerjakan, gangguan sistem
pencernaan, perasaan yang mirip panik 6. Stres tingkat keenam Tahap ini merupakan keadaan
gawat darurat tidak jarang penderita dibawa ke ICCU, gejala tahap ini cukup mengerikan
antara lain: debaran jantung yang amat kuat, sesak nafas, badan gemetar, tubuh dingin,
keringat bercucuran, dan pingsan. Menurut Selye (dalam Hidayat; 1998:231) stres kerja
dibagi menjadi tiga tahap, yaitu:
 Tahap Alarm Stage, awal pengerahan dimana tubuh bertemu tantangan yang
ditimbulkan penekanan. Jika penekanan sudah dikenali, otak segera mengirim suatu
pesan biokimia keseluruh sistem dalam tubuh. Dengan tanda terjadinya dalam waktu

4
 yang sangat singkat, mempunyai ketegangan yang tinggi, denyut jantung meningkat,
tekanan darah naik
 Tahap Resistance (perlawanan), bila stres terus berlangsung maka gejala yang semula
ada akan menghilang karena terjadi penyesuaian dengan lingkungan dan peningkatan
daya tahan terhadap stres.
 Tahap Kolaps/Exhaustion (kehabisan tenaga), tubuh tidak mampu mengatasi stres yang
dialami, energi menurun dan terjadi kelelahan, akhirnya muncul gangguan bahkan
sampai kematian. Berdasarkan uraian diatas maka dapat disimpulkan bahwa tahapan
stres kerja menunjukkan manifestasi di bidang fisik dan psikis, di bidang fisik berupa
kelelahan sedangkan di bidang psikis berupa kecemasan dan depresi, hal ini
dikarenakan penyediaan energi fisik maupun mental yang mengalami defisit terus-
menerus semakin habis, sehingga daya tahan terhadap stres sangat lemah. 

2.2. FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB STRES

Faktor-faktor yang dapat menimbulkan stres disebut stresor. Stresor dibedakan atas 3
golongan yaitu :
1. Stresor fisikbiologik : dingin, panas, infeksi, rasa nyeri, pukulan dan lain-lain.
2. Stresor psikologis : takut, khawatir, cemas, marah, kekecewaan, kesepian,    jatuh cinta
dan lain-lain.
3. Stresor sosial budaya : menganggur, perceraian, perselisihan dan lain-lain.

Menurut (Robbin, 2003, pp. 794-798) penyebab stres itu ada 3 faktor yaitu:

1. Faktor Lingkungan.

Ada beberapa faktor yang mendukung faktor lingkungan, yaitu

a. Perubahan situasi bisnis yang menciptakan ketidakpastian ekonomi. Bila perekonomian

itu menjadi menurun, orang menjadi semakin mencemaskan kesejahteraan mereka.
b. Ketidakpastian politik. Situasi politik yang tidak menentu seperti yang terjadi di
Indonesia, banyak sekali demonstrasi dari berbagai kalangan yang tidak puas dengan

5
 keadaan mereka. Kejadian semacam ini dapat membuat orang merasa tidak nyaman.
Seperti penutupan jalan karena ada yang berdemo atau mogoknya angkutan umum dan
membuat para karyawan terlambat masuk kerja.
c. Kemajuan teknologi. Dengan kemajuan teknologi yang pesat, maka hotel pun menambah
peralatan baru atau membuat sistem baru. Yang membuat karyawan harus mempelajari
dari awal dan menyesuaikan diri dengan itu.
d. Terorisme adalah sumber stres yang disebabkan lingkungan yang semakin meningkat
dalam abad ke 21, seperti dalam peristiwa penabrakan gedung WTC oleh para teroris,
menyebabkan orang-orang Amerika merasa terancam keamanannya dan merasa stres.
2. Faktor Organisasi

Banyak sekali faktor di dalam organisasi yang dapat menimbulkan stres. Tekanan untuk
menghindari kekeliruan atau menyelesaikan tugas dalam kurun waktu terbatas, beban kerja
berlebihan, bos yang menuntut dan tidak peka, serta rekan kerja yang tidak menyenangkan. Dari
beberapa contoh diatas, penulis mengkategorikannya menjadi beberapa faktor dimana contoh-
contoh itu terkandung di dalamnya, yaitu:

a. Tuntutan tugas merupakan faktor yang terkait dengan tuntutan atau tekanan untuk
menunaikan tugasnya secara baik dan benar.
b. Tuntutan peran berhubungan dengan tekanan yang diberikan pada seseorang sebagai
fungsi dari peran tertentu yang dimainkan dalam organisasi itu.Konflik peran
menciptakan harapan-harapan yang barangkali sulit dirujukkan atau dipuaskan.
Kelebihan peran terjadi bila karyawan diharapkan untuk melakukan lebih daripada yang
dimungkinkan oleh waktu. Ambiguitas peran tercipta bila harapan peran tidak dipahami
dengan jelas dan karyawan tidak pasti mengenai apa yang harus dikerjakan.
c. Tuntutan antar pribadi adalah tekanan yang diciptakan oleh karyawan lain.Kurangnya
dukungan sosial dari rekan-rekan dan hubungan antar pribadi yang buruk dapat
menimbulkan stres yang cukup besar, khususnya di antara para karyawan yang memiliki
kebutuhan sosial yang tinggi.
d. Struktur Organisasi menentukan tingkat diferensiasi dalam organisasi, tingkat aturan dan
peraturan dan dimana keputusan itu diambil. Aturan yang berlebihan dan kurangnya

6
 berpartisipasi dalam pengambilan keputusan yang berdampak pada karyawan merupakan
potensi sumber stres.

3. Faktor Individu

Faktor ini mencakup kehidupan pribadi karyawan terutama faktor-faktor persoalan

keluarga, masalah ekonomi pribadi dan karakteristik kepribadian bawaan.

a. Faktor persoalan keluarga. Survei nasional secara konsisten menunjukkan bahwa orang
menganggap bahwa hubungan pribadi dan keluarga sebagai sesuatu yang sangat
berharga. Kesulitan pernikahan, pecahnya hubungan dan kesulitan disiplin anak-anak
merupakan contoh masalah hubungan yang menciptakan stres bagi karyawan dan terbawa
ke tempat kerja.
b. Masalah Ekonomi. Diciptakan oleh individu yang tidak dapat mengelola sumber daya
keuangan mereka merupakan satu contoh kesulitan pribadi yang dapat menciptakan stres
bagi karyawan dan mengalihkan perhatian mereka dalam bekerja.
c. Karakteristik kepribadian bawaan. Faktor individu yang penting mempengaruhi stres
adalah kodrat kecenderungan dasar seseorang. Artinya gejala stres yang diungkapkan
pada pekerjaan itu sebenarnya berasal dari dalam kepribadian orang itu.

Reaksi terhadap stres kerja bervariasi antara orang yang satu dengan yang lain, perbedaan
ini sering disebabkan oleh faktor psikologis dan sosial yang tampaknya dapat merubah dampak
stres bagi individu. Menurut Smet (1994:131) faktor yang mempengaruhi pengalaman stres kerja
menjadi lima (5), yaitu: 

1. Variabel dalam kondisi individu: umur, tahap perkembangan, jenis kelamin, temperamen,
faktor genetik, inteligensi, pendidikan, suku, kebudayaan, status ekonomi, dan kondisi fisik.
2. Karakteristik kepribadian: introvert-ektrovert, stabilitas emosi secara umum, tipe kepribadian
A, locus of control, kekebalan dan ketahanan. 
3. Sosial-kognitif: dukungan sosial yang dirasakan, jaringan sosial. 
4. Hubungan dengan lingkungan sosial, dukungan sosial yang diterima.

7
5. Strategi koping, mempunyai dua fungsi menurut Lazarus & Folkam (dalam Smet; 1994:145),
yaitu: 
a. Emotion-Focused Coping (fokus pada emosi) di gunakan untuk mengatur respon
emosional terhadap stres, dengan cara penghindaran, pengambilan jarak, perhatian yang
bersifat selektif, dan pengambilan makna dari kejadian-kejadian yang negatif. 
b. Problem-Focused Coping (fokus pada pemecahan masalah). Individu akan mengatasinya
dengan mempelajari cara-cara atau ketrampilan yang baru, individu akan cenderung
melakukan strategi ini bila dirinya yakin akan dapat mengubah situasi.

Menurut Sarafino (1990:94) faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja terdiri dari:  

1. Lingkungan fisik yang terlalu menekan (kebisingan, temperature, udara yang lembab,
penerangan dikantor yang kurang terang. 
2. Kurang control. 
3. Kurangnya hubungan interpersonal.
4. Kurangnya pengakuan terhadap kemajuan kerja. 

Menurut Sunaryo (2004:216) faktor-faktor yang mempengaruhi stres adalah:

1. Faktor biologis, herediter, konstitusi tubuh, kondisi fisik 

2. Faktor psiko-edukatif/sosio-cultural, perkembangan kepribadian, pengalaman, dan kondisi
yang mempengaruhi.

Ada 4 Penyebab Stres Kerja Menurut Gibson dkk (1996:343-350) yaitu:

1. Lingkungan fisik

Penyebab stres kerja dari lingkungan fisik berupa cahaya, suara, suhu, dan udara terpolusi.

2. Individual

Tekanan individual sebagai penyebab stres kerja terdiri dari:

8
  Konflik peran: Stressor atau penyebab stres yang meningkat ketika seseorang menerima
pesan- pesan yang tidak cocok berkenaan dengan perilaku peran yang sesuai. Misalnya
adanya tekanan untuk bergaul dengan baik bersama orang- orang yang tidak cocok.
 Peran ganda: Untuk dapat bekerja dengan baik, para pekerja memerlukan informasi
tertentu mengenai apakah mereka diharapkan berbuat atau tidak berbuat sesuatu. Peran
ganda adalah tidak adanya pengertian dari seseorang tentang hak, hak khusus dan
kewajiban-kewajiban dalam mengerjakan suatu pekerjaan.
 Beban kerja berlebih: Ada dua tipe beban berlebih yaitu kuantitatif dan kualitatif.
Memiliki terlalu banyak sesuatu untuk dikerjakan atau tidak cukup waktu untuk
menyelesaikan suatu pekerjaan merupakan beban berlebih yang bersifat kuantitatif.
Beban berlebih kualitatif terjadi jika individu merasa tidak memiliki kemampuan yang
dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka atau standar penampilan yang
dituntut terlalu tinggi.
 Tidak adanya kontrol: Suatu stresor besar yang dialami banyak pekerja adalah tidak
adanya pengendalian atas suatu situasi. Sehingga langkah kerja, urutan kerja,
pengambilan keputusan, waktu yang tepat, penetapan standar kualitas dan kendali jadwal
merupakan hal yang penting.
 Tanggung jawab: Setiap macam tanggung jawab bisa menjadi beban bagi beberapa
orang, namun tipe yang berbeda menunjukkan fungsi yang berbeda sebagai stresor.
 Kondisi kerja
3. Kelompok

Keefektifan setiap organisasi dipengaruhi oleh sifat hubungan diantara kelompok.

Karakteristik kelompok menjadi stresor yang kuat bagi beberapa individu.Ketidakpercayaan dari
mitra pekerja secara positif berkaitan dengan peran ganda yang tinggi, yang membawa pada
kesenjangan komunikasi diantara orang- orang dan kepuasan kerja yang rendah. Atau dengan
kata lain adanya hubungan yang buruk dengan kawan, atasan, dan bawahan.

4. Organisasional

Adanya desain struktur organisasi yang jelek, politik yang jelek dan tidak adanya kebijakan
khusus.

9
2.3. GEJALA STRES

Secara umum seseorang yang mengalami stres pada pekerjaannya akan menampilkan
gejala-gejala yang meliputi 3 aspek, yaitu :

1. Physiological memiliki indikator yaitu : terdapat perubahan pada metabolisme tubuh,

meningkatnya kecepatan detak jantung dan nafas, meningkatnya tekanan darah,
timbulnya sakit kepala dan menyebabkan serangan jantung.
2. Psychological memiliki indikator yaitu : terdapat ketidakpuasan hubungan kerja, tegang,
gelisah, cemas, mudah marah, kebosanan dan sering menunda pekerjaan.
3. Behavior (perilaku) memiliki indikator yaitu : terdapat perubahan pada produktivitas,
ketidakhadiran dalam jadwal kerja, perubahan pada selera makan, meningkatnya
konsumsi rokok dan alkohol, berbicara dengan intonasi cepat, mudah gelisah dan susah
tidur, meningkatnya agresivitas dan kriminalitas, menurunnya kualitas hubungan
interpersonal dengan keluarga dan teman, kecenderungan untuk melakukan bunuh diri.

Adapun gejala stres ditempat kerja yang sering terjadi, yaitu:

1. Kepuasan kerja rendah

2. Kinerja yang menurun
3. Semangat dan energi menjadi hilang
4. Komunikasi tidak lancar
5. Pengambilan keputusan jelek
6. Kreatifitas dan inovasi kurang
7. Bergulat pada tugas-tugas yang tidak produktif

Cary Cooper dan Alison Straw (1995:8-15) mengemukakan gejala stres

dapat berupa tanda-tanda berikut ini:

1. Fisik, yaitu nafas memburu, mulut dan kerongkongan kering, tangan

lembab, rnerasa panas, otot-otot tegang, pencemaan terganggu, sembelit, letih yang tidak
beralasan, sakit kepala, salah urat dan gelisah.

10
 2. Perilaku, yaitu perasaan bingung, cemas dan sedih, jengkel, saiah paham,
tidak berdaya, tidak mampu berbuat apa-apa, gelisah, gagal, tidak menarik,kehilangan
semangat, sulit konsentrasi, sulit berfikir jemih, sulit membuat kcputusan, hilangnya
kreatifitas, hilangnya gairah dalam penampilan dan hilangnya minat terhadap orang lain.
3. Watak dan kepribadian, yaitu sikap hati-hati menjadi cermat yang
berlebihan, cemas menjadi lekas panik, kurang percaya diri menjadi rawan, penjengkel
menjadi meledak-ledak.

Menurut Braham (dalam Handoyo; 2001:68), gejala stres dapat berupa

tanda-tanda berikut ini:
1. Fisik, yaitu sulit tidur atau tidur lidak teratur, sakit kepala, sulit buang air
besar, adanya gangguan pencemaan, radang usus, kuiit gatal-gatal, punggung terasa sakit,
urat-urat pada bahu dan !eher terasa tegang, keringat berlebihan, berubah selera makan,
tekanan darah tinggi atau serangan jantung, kehilangan energi.
2. Emosional, yaitu marah-marah, mudah tersinggung dan terlalu sensitif,
gelisah dan cemas, suasana hati mudah berubah-ubah, sedih, mudah menangis dan
depresi, gugup, agresif terhadap orang lain dan mudah bermusuhan serta mudah
menyerang, dan kelesuan mental.
3. Intelektual, yaitu mudah lupa, kacau pikirannya, daya ingat menurun, sulit
untuk berkonsentrasi, suka melamun berlebihan, pikiran hanya dipenuhi satu pikiran saja.
4. Interpersonal, yailu acuh dan mendiamkan orang lain, kepercayaan pada
orang lain menurun, mudah mengingkari janji pada orang lain, senang mencari kesalahan
orang lain atau menyerang dengan kata-kata, menutup din secara berlebihan, dan mudah
menyalahkan orang lain.

2.4. DAMPAK DARI STRES

Hasil Penelitian Menurut penelitian Baker dkk (1987), stress yang dialami oleh seseorang
akan merubah cara kerja sistem kekebalan tubuh. Para peneliti ini juga menyimpulkan bahwa
stress akan menurunkan daya tahan tubuh terhadap serangan penyakit dengan cara menurunkan
jumlah fighting desease cells. Akibatnya, orang tersebut cenderung sering dan mudah terserang

11
penyakit yang cenderung lama masa penyembuhannya karena tubuh tidak banyak memproduksi
sel-sel kekebalan tubuh, ataupun sel-sel antibodi banyak yang kalah.

Dua orang peneliti yaitu Plaut dan Friedman (1981) berhasil menemukan hubungan antara
stress dengan kesehatan. Hasil penelitian tersebut membuktikan bahwa stress sangat berpotensi
mempertinggi peluang seseorang untuk terinfeksi penyakit, terkena alergi serta menurunkan
sistem auto-immune-nya. Selain itu ditemukan pula bukti penurunan respon antibodi tubuh di
saat mood seseorang sedang negatif, dan akan meningkat naik pada saat mood seseorang sedang
positif.

Peneliti yang lain yaitu Dantzer dan Kelley (1989) berpendapat tentang stress dihubungkan
dengan daya tahan tubuh. Katanya, pengaruh stress terhadap daya tahan tubuh ditentukan pula
oleh jenis, lamanya, dan frekuensi stress yang dialami seseorang. Peneliti lain juga
mengungkapkan, jika stress yang dialami seseorang itu sudah berjalan sangat lama, akan
membuat letih health promoting response dan akhirnya melemahkan penyediaan hormon
adrenalin dan daya tahan tubuh.

Banyak sudah penelitian yang menemukan adanya kaitan sebab-akibat antara stress dengan
penyakit, seperti jantung, gangguan pencernaan, darah tinggi, maag, alergi, dan beberapa
penyakit lainnya. Oleh karenanya, perlu kesadaran penuh setiap orang untuk mempertahankan
tidak hanya kesehatan dan keseimbangan fisik saja, tetapi juga psikisnya.

Adapun dampak Negatif dan dampak Positif dari stres adalah:

1. Dampak negatif  dari stres

Perlu diketahui, bawah biasanya Stress bisa menimbulkan dampak yang menonjol, jika
Stress tersebut bersifat lama. Jika seseorang itu menyimpan stress tersebut dengan jangka waktu
lama dan berkesinambungan di dalam tubuh dan jiwanya. Saya mencoba mengambil 3 bagian
dari diri kita sebagai tempat berlabuhnya stress ini.

a. Menurunnya sistem kekebalan dan kesehatan tubuh seseorang itu, sehingga tidak jarang
menimbulkan sakit perut, maag, mual, pening, meningkatnya detak jantung dan tekanan
darah, penyakit kulit seperti gatal dan alergi,dll.

12
 b. Jika sistem kekebalan dan kesehatan tubuh seseorang sudah menurun, maka ini akan
mempengaruhi kesehatan jiwa. Orang yang larut akan kesedihan, ketakutan, jengkel,
emosi, frustrasi, dsb, maka lama lama ini akan menimbulkan dampak yang tidak baik
terhadap pikiran kita. Hal buruk ini akan menimbulkan keadaan buruk lagi seperti;
pelupa, tidak mampu untuk mengambil keputusan, kurang kreatif, sering bingung, cepat
capek, ngantuk dan lemas, dan masih banyak lagi.
c. Hati hati, jika hal kedua di atas sudah terjadi dengan jangka lama, maka kepribadian
seseorang bisa jadi berubah. Mereka akan memulai suatu kebiasaan yang merupakan
suatu bentuk pelarian dari semua ketakutan dan kegelisahan tersebut. Mereka melakukan
ini sebagai tindakan pelarian dan kompensasi untuk melindungi diri sendiri. Misalnya
seseorang yang tidak peminum dan perokok, bisa berubah dengan seketika menjadi
kelihatan seperti pecandu, minum minuman beralkohol dengan ukuran banyak, sering
melakukan kesalahan, aggresiv, hingga kehilangan jati diri yang sebenarnya.

2. Sebagai dampak Positif dari stres

Kita akan semakin kuat dalam menjalani hidup yang penuh dengan tantangan, mata kita
akan semakin jeli untuk melihat tantangan yang akan datang, dan sudah mempunya suatu
pengalaman bagaimana untuk mengatasi hal tersebut. Karena itulah tidak jarang kita mendengar
bahwa Buku, guru dan pelajaran yang terbaik adalah PENGALAMAN itu sendiri.

2.5. PENGENDALIAN STRES

Manajemen stres dan teknik pengurangan stres

Stres dalam pekerjaan dapat dicegah timbulnya dan dapat dihadapi tanpa memperoleh
dampak yang negatif. Manajemen stres lebih daripada sekedar mengatasinya, yakni belajar
menanggulanginya secara adaptif dan efektif. Hampir sama pentingnya untuk mengetahui apa
yang tidak boleh dilakukan dan apa yang harus dicoba. Sebagian para pengidap stres ditempat
kerja akibat persaingan, sering melampiaskan dengan cara bekerja lebih keras yang berlebihan.

13
Ini bukan cara efektif yang bahkan tidak menghasilkan apa-apa untuk memecahkan sebab dari
stres, justru akan menambah masalah lebih jauh.

Sebelum masuk ke cara-cara yang lebih spesifik untuk mengatasi stressor tertentu, harus
diperhitungkan beberapa pedoman umum untuk memacu perubahan dan penanggulangan.
Pemahaman prinsip dasar, menjadi bagian penting agar seseorang mampu merancang solusi
terhadap masalah yang muncul terutama yang berkait dengan penyebab stres dalam
hubungannya ditempat kerja. Stres dapat  timbul pada beberapa tingkat, berjajar dari
ketidakmampuan bekerja dengan baik dalam peranan tertentu karena kesalahpahaman  atasan
atau bawahan. Atau bahkan dari sebab tidak adanya ketrampilan (khususnya ketrampilan
manajemen) hingga sekedar tidak menyukai seseorang dengan siapa harus bekerja secara dekat.
(margiati, 1999:76)

Suprihanto dkk (2003:63-64) mengatakan bahwa dari sudut pandang organisasi,

manajemen mungkin tidak khawatir jika karyawannya mengalami stres yang ringan. Alasannya
karena pada tingkat stres tertentu akan memberikan akibat positif, karena hal ini akan mendesak
mereka untuk melakukan tugas lebih baik. Tetapi pada tingkat stres yang tinggi atu ringan
mungkin akan memberikan keuntungan bagi organisasi, tetapi dari sudut pandang individu hal
tersebut bukan merupakan hal yang diinginkan. Maka manajemen mungkin akan berfikir untuk
memberikan tugas yang menyertakan stres ringan bagi karyawan untuk memberikan dorongan
bagi karyawan, namun sebaliknya itu akan dirasakan sebagai tekanan oleh si pekerja. Maka
diperlukan pendekatan yang tepat dalam mengola stres, ada 2 pendekatan yaitu: pendekatan
individu dan pendekatan organisasi

1. Pendekatan individual

Seorang karyawan dapat berusaha sendiri untuk mengurangi level stresnya. Strategi yang
bersifat individual yang cukup efektif yaitu: pengolahan waktu, latihan fisik, latihan relaksasi,
dan dukungan sosial. Dengan pengolahan waktu yang baik maka seorang karyawan dapat
menyelesaikan tugas dengan baik, tanpa adanya tuntutan kerja yang tergesa-gesa. Dengan latihan
fisik dapat meningkatkan kondisi tubuh agar lebih prima sehingga mampu menghadapi tuntutan
tugas yang berat. Selain itu untuk mengurangi stres yang dihadapi pekerja perlu dilakukan
kegiatan-kegiatan santai. Dan sebagai strategi terakhir untuk mengurangi stres adalah dengan

14
mengumpulkan sahabat, kolega, keluarga yang akan dapat memberikan dukungan dan saran-
saran bagi dirinya.

2. Pendekatan Organisasional

Beberapa penyebab stres adalah tuntutan dari tugas dan peran serta struktur organisasi
yang semuanya dikendalikan oleh manajemen, sehingga faktor-faktor itu dapat diubah. Oleh
karena itu strategi-strategi yang yang mungkin digunakan oleh manajemen untuk mengurangi
stres karyawannya adalah melalui seleksi dan penempatan, penetapan tujuan, redesain pekerjaan,
pengambilan keputusan partisipatif, komunikasi organisasional, dan program kesejahteraan.
Melalui strategi tersebut akan menyebabkan karyawan memperoleh pekerjaan yang sesuai
dengan kemampuannya dan mereka bekerja untuk tujuan yang mereka inginkan serta adanya
hubungan interpersonal yang sehat serta perawatan terhadap kondisi fisik dan mental.

Dalam mengatasi stres terdapat banyak teknik yang dapat dipergunakan untuk
pengurangan stres yang terjadi. Ada 4 pendekatan yang sering digunakan adalah relaksasi
otot, biofeedback, meditasi dan retrukturisasi kognitif yang semuanya membantu para karyawan
mengatasi stres yang berkaitan dengan pekerjaan. 

1. Relaksasi otot

Sebutan persamaan yang umum dari berbagai teknik relaksasi otot adalah pernafasan yang
lambat dan dalam suatu usaha yang sadar untuk memulihkan ketegangan otot. Diantara berbagai
teknik yang tersedia, relaksasi progresif  kontinjensi adalah yang paling sering digunakan.
Teknik ini terdiri atas menenangkan dan mengendurkan otot secara berulang-ulang yang diawali
dari kaki dan terus meningkat ke muka. Relaksasi dicapai dengan berkonsentrasi pada
kehangatan dan ketenangan yang berkaitan dengan otot yang dirileksasikan.

2. Biofeedback

Dalam biofeedback, perubahan kecil yang muncul dalam tubuh atau otak di deteksi,
diperkuat dan ditunjukan kepada orang tersebut. Peran potensial dari biofeedback sebagai teknik
manajemen stres individu dapat dilihat dari fungsi tubuh hingga tekanan tertentu yang
dikendalikan secara sukarela atau sadar. Potensi biofeedback adalah kemampuannya untuk
membantu relaksasi dan mempertahankan fungsi tubuh pada keadaan non-stres.

15
 Salah satu keunggulan teknik biofeedback dibandingkan dengan non biofeedback adalah
bahwa teknik ini memberikan data yang tepat mengenai fungsi tubuh.
Pelatihan biofeedback telah bermanfaat dalam mengurangi kegelisahan, menurunkan keasaman
lambung, mengendalikan tekanan dan migren, dan secara umum mengurangi manifestasi
fisiologis negatif dari stres.

3. Meditasi

Meditasi mengaktifkan suatu respons relaksasi dengan mengarahkan ulang pemikiran

seseorang jauh dari dirinya sendiri. Respon relaksasi adalah kebalikan fisiologis dan psikologis
dari respon stres berperang atau lari.

Herbert Benson menganalisis banyak program meditasi dan mendapatkan suatu respons relaksasi
4 langkah.

Keempat langkah tersebut adalah :

 Menemukan suatu lingkaran

 Menggunakan suatu perangkat mental seperti suatu kata tang penuh dengan kesan yang
menyenangkan untuk mengubah fikiran dari fikiran yang berorientasi secara eksternal.
 Mengabaikan pemikiran yang mengganggu dengan bersandar pada suatu sikap yang
pasif.
 Mengasumsikan suatu posisi yang nyaman.

Maharishi Mahes Yogi mendefinisikan meditasi transcendental sebagai mengalihkan

perhatian ke tingkat pemikiran yang lebih dalam dan mencapai sumber dari pemikiran. Tidak
semua orang yang bermeditasi mengalami hasil yang positif, akan tetapi sejumlah besar orang
melaporkan meditasi sebagai hal yang efektif dalam mengelola stres.

4. Restrukturisasi kognitif

Alasan yang mendasari beberapa pendekatan individual dalam manajemen stres dikenal
sebagai retrukturisasi kognitif, adalah respons seseorang terhadap stressor menggunakan sarana
proses kognitif, atau pemikiran. Asumsi dasar dari teknik ini adalah bahwa pikiran orang dalam

16
bentuk ekspektasi, keyakinan dan asumsi merupakan label yang mereka terapkan pada situasi.
Teknik kognitif dari manajemen stres berfokus paa mengubah label atau kognisi sehingga orang
tersebut menilai situasi secara berbeda. Semua teknik kognitif memiliki tujuan yang serupa yaitu
untuk membantu orang memperoleh lebih banyak kendali atas reaksi meraka terhadap stresor
dengan memodifikasi rasionalisasi mereka.

Selain teknik pengurangan stres diatas ada beberapa kiat lagi yang dapat digunakan. Agar
stres tidak berkelanjutan, adapun beberapa kiat yang dikemukakan oleh Alex :

1. Sediakan waktu rileks

Menurut penelitian, stres yang berhubungan dengan pekerjaan dimulai sejak pagi, sebelum
anda berangkat kerja daripada memikirkan beban pekerjaan (tapi tidak ada solusinya) , lebih baik
digunakan waktu anda yang terbatas tersebut untuk melakukan relaksasi seperti meditasi dan
yoga. Teknik pernapasan adalah teknik relaksasi yang paling mudah untuk dilakukan. Caranya
dengan menarik nafas dalam-dalam, lalu hembuskan sampai tak ada lagi udara yang tersisa di
paru-paru. Lakukan minimal 3x sampai beban anda merasa berkurang.

2. Bersikap lebih asertif

Kebanyakan masalah pekerjaan berpangkal dari kurangnya kesempatan untuk membuat

perubahan atau keputusan. Karenanya, bicarakan dengan atasan tentang tugas anda dan tanggung
jawab tambahan yang ingin anda pegang. Dengan demikian, anda bisa menentukan pekerjaan
yang bisa anda lakukan dengan cara seperti yang diinginkan perusahaan.

3. Bekerja lebih efisien

Selalu kekurangan waktu untuk menyelesaikan tugas disebabkan tugas yang berlebihan,
melainkan menyangkut waktu dan cara mengerjakannya. Alex memberikan contoh seorang
wartawan yang produktif di waktu malam akan merasa tertekan jika memaksakan diri menulis di
waktu siang hari. Untuk mengatasinya, sebaiknya pekerjaan dibagi. Siang hari membuat outline
dan mencari bahan, malam hari menyelesaikan tulisan. Untuk bekerja secara efisien, anda juga
harus trampilmenentukan prioritas. Adanya urutan prioritas dapat membantu anda mengatur
strategi.

4. Tingkatkan energi dengan tidur

17
 “Ketika lelah, anda lebih mudah merasa stres karena hal-hal yang  sepele,” demikian tulis
Camile Anthony dalam “the art of napping at work” (1999). Kesalahan juga akan membuat
perhatian anda menurun sehingga mudah melakukan kesalahan.           Dalam keadaan demikian,
Alex menganjurkan agar tidur. Tidur 15 menit di tengah waktu kerja akan sama manfaatnya
dengan tidur malam 3 jam. Anda bisa memanfaatkan mushola kantor ( diluar waktu sholat) atau
mobil anda untuk tidur, Jangan lupa pasang alarm agar tidak tidur terlalu lama. Jika keduanya
tidak tersedia, meja kerja anda bisa jadi pilihan terakhir. Yang penting  tingkatkan energi segera
jika sudah merasa terlalu lelah. Tidur selama 30 menit atau kurang, Menurut Anthony akan
meningkatkan mood dan rasa humor sehingga memperbaiki hubungan anda dengan rekan kerja.
Anthony menganjurkan agar membatasi tidur selama 30 menit saja agar tidak sampai tertidur
nyenyak, yang akan membuat anda lebih lelah ketika bangun.

5. Atur lingkungan kerja

Dalam feng shui, seni tata ruang dari tiongkok, tempat kerja yang teratur menunjukan
pikiran yang teratur. Jaga lingkungan kerja, terutama meja dari tumpukan kertas atau file.
Simpan kertas-kertas anda dalam map dan dalam kotak file atau laci file. Anda juga bisa
mencegah stres dengan mengubah letak kursi sehingga bisa mengetahui siapa yang akan masuk
ke ruangan anda. Jika memungkinkan pindahkan meja sehingga anda dapat bekerja dengan
cahaya alami dari luar.

6. Kembangkan pola hidup sehat

Pola hidup sehat merupakan kunci untuk bebas stres. Pilihlah makanan dan minuman yang
bisa menurunkan stres yaitu makanan yang banyak mengandung vitamin B kompleks seperti
kacang-kacangan dan padi-padian. Kurangi makanan berlemak dan perbanyak makan buah dan
sayur.

Berolah raga secara teratur. Olahraga yang cukup tidak saja menyehatkan badan, tetapi
juga memperbesar kapasitas badan dan memperbesar kapasitas paru-paru sehingga mampu
menampung oksigen yang lebih besar. Dengan kadar oksigen tinggal di dalam darah yang
kemudian akan diedarkan ke seluruh tubuh anda, sehingga akan berpikir lebih jernih.

7. Tingkatkan keterampilan

18
 Tidak ada kata terlambat untuk mempelajari keterampilan baru. Jika anda merasa kurang
mampu berkomunikasi, anda bisa mempelajarinya melalui buku-buku atau latihan
kepemimpinan yang sering diadakan di kota-kota. Jika anda mempunyai minat terhadap
komputer, kembangkan minat anda. Peningkatan ketrampilan akan membuat anda menjadi
karyawan yang lebih berharga

8. Lupakan pekerjaan saat libur

Berlibur atau santai bukan berarti membuang waktu. Selain memberikan energi tambahan
yang akan membuat anda lebih kreatif, berlibur bersama akan mempererat hubungan anda
dengan keluarga.

9. Pekerjaan bukan segalanya

Diluar pekerjaan, masih banyak   kegiatan lain yang dapat menimbulkan perasaan berguna
bagi anda. Dengan mengikuti kegiatan di luar pekerjaan, stres anda di tempat pekerjaan akan
berkurang. Anda dapat meyakinkan diri bahwa walaupun anda tidak bisa memperbaiki keadaaan
di tempat kerja, anda bisa mengendalikan hal-hal penting lainnya dalam kehidupan anda.
Perasaan mampu mengendalikan kehidupan anda sendiri adalah harta tak ternilai.

BAB III

PENUTUP

3.1. KESIMPULAN
Stress kerja merupakan suatu gejala yang dimiliki oleh setiap orang dimana hal tersebut
dipengaruhi diri sendiri maupun lingkungan sekitar mereka. Stress juga terjadi dalam kerja
dimana stress tersebut dapat bersumber dari empat hal yaitu tingkat individu, tingkat kelompok,
tingkat organisasi dan ekstraorganisasional. Keempat hal tersebut dapat menghasilkan stress
yang berbeda pada setiap individu tergantung bagaimana individu itu merespon stressor tersebut.
Setelah adanya respon barulah dapat ditentukan bagaimana stress yang dialami seseorang
tersebut.

Stres yang terjadi dapat berupa stres positif maupun negatif dimana stress itu akan
memberikan dampak tersendiri bagi orang yang mengalami stress. Stres yang dialami pekerja

19
tersebut masih dapat diatasi atau dikurangi dengan banyak metode sehingga diperlukannya suatu
manajemen stress dalam pekerjaan suatu perusahaan. Serta adanya usaha dari orang tersebut
untuk dapat mengurangi stress yang mereka alami.

Pada dasarnya stress terjadi karena terlalu beratnya beban pikiran seseorang serta adanya
tekanan yang membuat kurangnya konsentrasi. Namun semua itu masih dapat dicegah bahkan
dimanajemen untuk dapat mengurangi pengaruhnya dalam bekerja.

3.2. SARAN

Stress dalam bekerja sebaiknya dikurangi dengan berbagi teknik pengurangan stress yang
dapat digunakan serta menajemen stress tersebut dengan baik. Karena hal tersebut mampu
mencegah stress dalam bekerja serta meningkatkan efektifitas dalam bekerja. Selain baik bagi
karyawan/pekerja juga baik bagi perusahaan (lembaga).

DAFTAR PUSTAKA

http://almusyafahealth.blogspot.co.id/2015/07/makalah-stress-kerja.html

http://ilmukitaaddres.blogspot.co.id/2015/06/makalah-stres-kerja.html

http://jhonmiduk8.blogspot.co.id/2015/10/makalah-stress-kerja.html

http://jurnal-sdm.blogspot.co.id/2011/02/stres-kerja-definisi-kategori-dan.html

http://muhammad-reza.blogspot.co.id/2013/03/stress-kerja_26.html

http://putrakolut.blogspot.co.id/2013/02/makalah-stres-kerja.html

http://larasati-cute.blogspot.com/2017/02/makalah-perilaku-organisasi-stres-kerja.html

20