Studi Kasus Minit-Lube

Di susun Oleh
M Taufikkur Rahman A (19311430)
 A. Gambaran Perusahaan

Gambaran Permasalahan (Ringkasan Materi)Terdapat pasar yang besar untuk tune-up

mobil, penggantian oli dan jasa lubrikasiuntuk 250 juta kendaraan di AS. Kebutuhan
dalam pasar ini dipenuhi oleh perusahaanwalmart, firestone, dan beberapa diler lainya,
termasuk minit lube.

Minit lube melakukan penggantian oli, lubrikasi, dan pembersihan interior.

DiMinit lube, pelanggan disambut oleh petugas dari Minit lube University yang
dapatmenerima pesanan, berupa pemeriksaan cairan dan pelumas yang
diperlukan, jugasaringan udara atau oli. Tim standar terdapat tiga orang, satu orang
memeriksa cairanyang ada di mesin, satu orang lagi ditugasi untuk interior vacuuming
dan pemebrsihankaca, dan orang yang terakhir berada di kolong mobil,
memindahkan penyaring oli, mengganti oli, memeriksa diferensial dan transmisi serta
memberikan pelumas. Pelatihanyang tepat dan baik didesain agar dapat mengatasi mobil
dalam waktu 10 menit. Ide inidigagas untuk bisa lebih murah serta memberikan
pelayanan terbaik dari pada bengkelotomotif, diler otomotif, dan sebagainya.

B. Pokok Permasalahan
1. Apa yang menjadi misi dari Minit lube ?
2. Bagaimana strategi operasi Minit lube bisa memberikan keunggulan kompetitif?
3. Apakah Minit lube telah meningkatkan produktivitasnya
dibandingkan dengan competitor tradisionalnya ? Kenapa ? Bagaimana
kita mengukur produktivitasnya
C. Pembahasan
1. Usulan untuk Misi Mini-Lube yakni :Memberikan pelayanan dan perawatan
dan pembersihan mobil yang berkualitas, cepat serta dengan harga yang ekonomis
2. Rancangan Produk/jasa : pilihan jasa yang diberikan dibatasi pada jasa
lubrikasi dan pembersihan jendela. Ini memungkinkannya lebih fokus dan efisien dibanding
pesaingnya yang menawarkan jasa yang umum
Pengelolaan Kualitas :  penentuan ekspektasi kualitas dari pelanggan dan membuat
kebijakan serta prosedur untuk mengidentifikasi dan mencapai ekspektasi pelanggan tersebut

  Desain Proses dan Kapasitas : Pilhan jasa yang lebih terbatas dibanding pesaingnya
memberikan keluasan dalam investasi modal dan karyawannya bisa lebih fokus mengerjakan
tugas 

Strategi Lokasi :Penempatan fasilitas Minit-lube pada area dekat pemukiman mempermudah

akses nasabah
Strategi Tata Ruang : Penempatan area kerja berbeda dan berdekatan serta penentuan urutan
proses kerja antara penerimaan orderan, pengecakan level cairan, proses vacuum
(pembersihan interior) akan mengurangi pergerakan pekerja. Karena itu proses penyelesaian
kerja bisa menjadi lebih cepat.

Manajemen rantai pasokan : Pada minit-lube, sebaiknya melakukan kerja sama dengan
perusahaan lain dan melakukan pembelian skala besar pada perusahaan tersebut sehingga
mendapatkan harga kusus yang akan menekan modal awal\

Strategi sumberdaya manusia dan desain pekerjaan : Minit-lube dapat memfokuskan

pada perekrutan pekerja dalam jumlah yang sedikt, melatihnya untuk tugas yang akan
dijalankan sserta melakukan supervise melekat selama proses pelatihan. Terlebih lagi minit
lube telah memiliki universitas tersendiri

Manajemen persediaan : Investasi untuk persediaan pada minit-lube harusnya relative

rendah dengan tingkat perputaran yang tinggi

Penentuan Jadwal :Dengan strategi penentuan jadwal, fluktuasi jumlah permintaan

perbaikan oleh nasabah dapat dikelola dengan baik. Dalam cara ini tetap terjaga hubungan
baik dengan nasabah.

Pemeliharaan : tindakan untuk menjaga agar proses berjalan stabil dan dapat diandalkan

3. Proses operasi pada Minit-lube memungkinkannya menjadi lebih produktif

disbanding dengan para pesiangnya. Ini karena :
 Misi perusahaan memungkinkan untuk lebih focus dan memberikan layanan berkualitas
yang lebih murah dibanding pesaingnya.
 Spesialisasi pekerja dan fasilitas kerja menjadikannya lebih efisien

Produktifitas untuk industry ini dapat diukur dengan menggunakan perbandingan jumlah
pekerjaan yang selesai selama waktu tertentu. di soal telah dijelaskan bahwa 3 orang pekerja
dengan pembagian kerja yang cukup jelas mampu menyelesaikan pekerjaan untuk 1 mobil
hanya dengan 10 menit