13th (Thirteenth ) Edition

MODUL ELEKTIF

MANAJEMEN RUMAH SAKIT

BUKU PETUNJUK
RESIDENSI

Fakultas Kedokteran
Universitas Islam Sultan Agung
Alamat: JL. Raya Kaligawe Km. 4 Semarang 50112 PO Box 1054/SM
Telepon. (024) 6583584 ext. 592
Facsimile: (024) 6594366
 Modul Elektif : Manajemen Rumah Sakit

Copyright @ by Faculty of Medicine, Islamic Sultan Agung University.

Printed in Semarang
First printed: January 2009
Second printed: December 2009
Third printed: November 2010
Fourth printed: November 2011
Fifth printed: November 2012
Sixth printed: November 2013
Seventh printed : November 2014
Eighth printed : November 2015
Nineth printed : November 2016
Tenth printed : November 2017
Eleventh printed : November 2018
twelfth printed: November 2019
thirteenth printed : November 2020
Designed by: Tim Modul Manajemen Rumah sakit
Cover Designed by: Tim Modul Manajemen Rumah Sakit
Published by Faculty of Medicine, Sultan Agung Islamic University
All right reserved

This publication is protected by Copyright law and permission should be obtained

from publisher prior to any prohibited reproduction, storage in a retrieval system, or

2
transmission in any form by any means, electronic, mechanical, photocopying, and
recording or likewise

KOORDINATOR MODUL

dr. H. Masyhudi AM, M.Kes.

Penanggung Jawab / Ketua Modul
Bagian Ilmu Kesehatan Masyarakat

dr. Ratnawati, M.Kes

Sekretaris Modul
Bagian Ilmu Kesehatan Masyarakat

Dr. Ir. Titiek Sumarawati, M.Kes

Koordinator pembelajaran Modul
Bagian Kimia Kedokteran

Drs. Purwito Soegeng, M.Kes

3
 Koordinator Evaluasi Modul
Bagian Ilmu Kesehatan Masyarakat

Kontributor
Disiplin Inti:
1. Ilmu Manajemen Rumah Sakit

Disiplin Pendukung:
1. Ilmu Akuntansi Keuangan
2. Ilmu Pemasaran
3. Ilmu Hukum Kedokteran / Kesehatan
4. Teknologi Informasi
5. Ilmu Komunikasi
6. Islam Disiplin Ilmu

4
7. Manajemen

5
 Kata Pengantar

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji keagungan kemuliaan hanya milik

Allah SWT, Rob seluruh alam yang telah memberikan karunia kepada kami
sehingga kami dapat menyelesaikan Buku Petunjuk Residensi Modul Elektif
Manajemen Rumah Sakit. Sholawat dan salam semoga selalu terlimpah kepada
junjungan kita nabi agung habibina wa syafi’ina wa qurrati ‘ayunina sayyidina wa
maulana Muhammad SAW.
Modul Manajemen Rumah Sakit adalah Modul terakhir pada Program
Pendidikan Sarjana Kedokteran. Modul ini merupakan Modul Elektif / Modul Pilihan
yang ditawarkan kepada Mahasiswa disamping beberapa Modul Elektif lainnya.
Buku Petunjuk Residensi ini merupakan buku kegiatan lapangan yang
membantu mahasiswa unuk memahami beberapa hal terkait dengan Rumah Sakit
dan Manajemen Rumah Sakit, diantaranya tentang pengertian Rumah Sakit,
manajemen Rumah Sakit, jenis kelas dan struktur organisasi Rumah Sakit,
Perencanaan Strategi Rumah Sakit, Manajemen Mutu Terpadu (TQM) Rumah
Sakit, Manajemen Sumber Daya Manusia Rumah Sakit, Manajemen Pemasaran,
Aspek Hukum Rumah Sakit, dan beberapa hal lain yang terkait dengan Rumah
Sakit.
Kami menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan buku
petunjuk residensi ini. Oleh karena itu, saran-saran baik dari tutor maupun dari
mahasiswa akan kami terima dengan terbuka.
Semoga usaha ini menjadi amal sholih bagi semua yang terlibat dan
bermanfaat bagi siapa saja yang membutuhkan, amin ya rabbal alamin.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Tim Penyusun Modul

6
 DAFTAR ISI

Hal.
I. PENDAHULUAN ….…………………………………………………………… 7
II. DEFINISI ……………………………………………………………………….. 8
III. TUJUAN DAN MANFAAT KEGIATAN ……………………………………… 9
A. Tujuan Umum …………………………………………………………….. 9
B. Tujuan Khusus ……………………………………………………………. 9
C. Manfaat ……………………………………………………………………. 10
IV. METODE ……………………………………………………………………….. 11
V. KETENTUAN UMUM …………………………………………………………. 11
VI. PESERTA RESIDENSI ……………………………………………………….. 12
VII. RUMAH SAKIT TEMPAT RESIDENSI ……………………………………… 13
VIII. PEMBIMBING LAPANGAN ………………………………………………….. 14
IX. PEMBIMBING AKADEMIK …………………………………………………… 14
X. TAHAPAN KEGIATAN ………………………………………………………... 15
XI. JADWAL KEGIATAN ………………………………………………………….. 16
XII. PENILAIAN RESIDENSI ……………………………………………………… 19
XIII. SISTEMATIKA PENULISAN LAPORAN RESIDENSI …………………….. 21
A. Penggunaan huruf dan kertas …………………………………………... 21
B. Halaman depan …………………………………………………………… 22
C. Halaman isi ………………………………………………………………... 22
D. Cover ………………………………………………………………………. 23

Lampiran ……………………………………………………………………………….. 24
Daftar Hadir Residensi ………………………………………………………………… 29

7
 BUKU PETUNJUK KEGIATAN RESIDENSI

Modul Elektif Manajemen Rumah Sakit

I. PENDAHULUAN

Rumah sakit merupakan institusi dari pelayanan kesehatan yang

berfungsi sosial namun secara ekonomi harus dapat mempertahankan
kelangsungan hidupnya. Dari segi teknis medis rumah sakit merupakan pusat
diagnostik dan terapi serta perawatan bagi institusi kesehatan yang lebih
rendah. Dari segi konsep tanggung jawab kepada masyarakat maka rumah
sakit merupakan organisasi kesehatan yang berfungsi menyediakan
pelayanan kesehatan yang komprehensif mulai dari pelayanan promotif,
preventif, kuratif dan rehabilitatif.

Sebagai pusat diagnostik dan terapi, rumah sakit pada hakekatnya

merupakan institusi yang padat teknologi dan padat modal, seiring dengan
meningkatnya teknologi. Pelayanan jasa di rumah sakit sangat kompleks
dimana terdapat berbagai jenis profesi dari berbagai jenis disiplin ilmu yang
sangat spesialistik, disamping tenaga penunjang lain yang kesemuanya
membutuhkan pengelolaan secara sistematis, efektif dan efisien.

Sebagai suatu sistem, rumah sakit selalu mengalami perubahan-

perubahan karena dipengaruhi oleh lingkungan. Oleh karenanya diperlukan
koordinasi serta evaluasi kegiatan operasional untuk menjamin keberhasilan
dan kesinambungan rumah sakit. Perkembangan rumah sakit yang di dorong
oleh permintaan pelanggan menyebabkan layanan rumah sakit tidak hanya
memperhatikan profesionalisme dibidang medis perawatan, tetapi juga
layanan umum yang dibutuhkan oleh pasien dan keluarganya seperti layanan
hiburan, makanan, dan sosial. Perkembangan inilah yang menjadikan rumah
sakit tergolong sebagai industri jasa medis.

Fakultas kedokteran Unissula sebagai institusi perguruan tinggi,

diharapkan mampu menghasilkan sumber daya manusia yang handal, siap

8
 pakai, serta inovatif, berbekal pengetahuan dan kemampuan yang telah diolah
di perguruan tinggi. Salah satu upaya untuk melengkapi kemampuan
mahasiswa dibidang manajemen perumah sakitan, adalah kegiatan residensi
di rumah sakit. Kegiatan residensi ini dimaksudkan untuk menambah
pengetahuan dan pengalaman praktis mahasiswa secara langsung dan
sekaligus sebagai sarana untuk mengurangi atau bahkan menghilangkan
kesenjangan yang ada selama ini antara teori dan kenyataan di lapangan.

II. DEFINISI

Kegiatan residensi merupakan kegiatan intrakurikuler terstruktur berupa

kegiatan praktek magang bagi mahasiswa Kedokteran Unissula yang
mengambil Modul Elektif Manajemen Rumah Sakit. Kegiatan ini dilaksanakan
di Rumah Sakit Umum, Rumah sakit Pemerintah atau Swasta maupun Rumah
sakit BUMN atau BUMD.

Terstruktur berarti kegiatan ini dilaksanakan secara terjadwal dan

terarah yaitu memahami kegiatan operasional di rumah sakit dalam bentuk
memotret alur proses kegiatan rumah sakit.

LINGKUNGAN
Eksternal

MASUKAN
Pelanggan PROSES LUARAN
(Sehat & Sakit) Pelayanan Pasien
Dokter Medik, UGD HASIL AKHIR
sembuh /
Karyawan lain ICU, Rawat Inap, Pasien puas/
cacat /
Sarana Rawat Jalan, tidak,
meninggal.
Prasarana, Kamar Operasi, RS maju/
Sistem
Peralatan Laboratorium, mundur
Rujukan
Pilihan Administrasi dsb. terbina oleh
metode/sistem
RS, dsb.
Teknologi
informasi

FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN
Perencanaan, pengorganisasian, LINGKUNGAN
pengarahan, pengawasan, internal
pengendalian dan penilaian

Gambar 1.1. : Rumah Sakit sebagai suatu sistem (Sumber : Soejitno dkk)

9
III. TUJUAN DAN MANFAAT KEGIATAN.

A. Tujuan Umum

Peserta modul elektif dapat mengetahui, menjelaskan dan menganalisis

sistem perumahsakitan atau alur proses dalam kegiatan operasional
rumahsakit secara langsung melalui pengamatan di tempat
dilaksanakannya residensi berdasarkan pendekatan sistem (man,
money, material, dan machine) terhadap komponen input, proses, dan
output dalam alur proses kegiatan, menuju pemecahan masalah melalui
metode pendekatan masalah.

B. Tujuan Khusus

Setelah menjalankan kegiatan residensi ini, diharapkan peserta modul

elektif dapat:

1. Mengetahui dan menjelaskan alur proses dalam kegiatan

operasional rumah sakit secara umum sehingga terurai secara
jelas sistem – sistem dan hubungan fungsi di antaranya yang
menggambarkan pelayanan administrasi dan klinis di rumah sakit
yang digunakan untuk residensi.
2. Mengkaji kegiatan operasional rumah sakit
3. Menganalisis masalah – masalah manajerial di rumah sakit pada
unit pelayanan tertentu untuk dibahas alternatif solusinya.
4. Mampu melihat gabungan alur proses kegiatan dari setiap unit
yang saling berinteraksi dalam suatu sistem rumah sakit.
5. Memberikan masukan kepada rumah sakit tempat residensi
berupa evaluasi, saran dan sebagainya.

C. Manfaat

Kegiatan ini diharapkan dapat memberi manfaat bagi :

Peserta modul :

1. Mengetahui struktur sistem dan prosedur sistem kegiatan operasional

rumah sakit.

10
 2. Mendapatkan pengalaman serta keterampilan ilmu dibidang
perumahsakitan
3. Mengasah kemampuan mengkaji masalah – masalah manajerial
yang timbul berdasarkan pendekatan sistem dan fungsi – fungsi
manajemen di rumah sakit.

Bagi rumah sakit yang bersangkutan:

1. Mengetahui gambaran rumah sakit berdasarkan pendekatan sistem

yang digambarkan secara visual alur proses pelayanan pada unit
tertentu.
2. Mengetahui masalah – masalah manajerial yang ditemukan oleh
peserta modul dari pandangan sistem dan teori manajemen.
3. Memperoleh alternatif solusi terhadap masalah – masalah tersebut
dari pandangan peserta modul.

Bagi Fakultas Kedokteran Unissula:

1. Memperkaya konsep – konsep dan teori – teori manajemen yang

dapat diterapkan di rumah sakit.
2. Hasil kegiatan residensi akan menjadi umpan balik bagi materi modul
pembelajaran manajemen rumah sakit.
3. Memperkaya pengetahuan tenaga pengajar tentang masalah –
masalah nyata di rumah sakit.
4. Terbinanya kerja sama dengan rumah sakit mitra sebagai jaringan
yang potensial untuk pengembangan program selanjutnya.

IV. METODE:

Untuk mencapai tujuan dan memperoleh manfaat tersebut, ditempuh cara –

cara sebagai berikut :

1. Residensi dilaksanakan sesuai dengan materi Lembar Belajar Mahasiswa

(LBM) setiap minggunya.
2. Residensi dilakukan selama 2 hari (Selasa dan Rabu mulai jam 08.00-
selesai) pada setiap LBM, setelah mahasiswa mendapatkan materi sesuai
dengan jadwal materi yang telah ditentukan.

11
 3. Kegiatan residensi dilaksanakan sebagai tugas individu yang dilakukan
secara berkelompok.
4. Setiap kegiatan diakhiri dengan presentasi pada minggu ke 5, oleh peserta
modul terhadap hasil - hasil pengamatan yang telah dilakukan dirumah
sakit, dengan dihadiri pembimbing akademik, pembimbing rumah sakit dan
unit-unit terkait di rumah sakit.

XII. KETENTUAN UMUM:

1. Setiap peserta Modul Elektif Manajemen Rumah Sakit wajib :

a) Mengikuti kegiatan residensi sebagai bagian dari Modul Manajemen
Rumah Sakit.
b) Mengikuti peraturan rumah sakit dan menghadiri dan secara aktif
berperan di dalamnya.
c) Memperkenalkan diri dan menjelaskan tujuannya kepada petugas
rumah sakit dalam unit yang diamati.
d) Ketika melakukan pengamatan dapat menjaga nama baik diri dan
akademi dengan berlaku sopan.
e) Berkonsultasi kepada pembimbing rumah sakit dan akademi dalam
melakukan pengamatan dan penulisan laporan.
2. Pengamatan, penulisan laporan dan presentasi:
a) Pengamatan terhadap alur proses menggunakan pedoman observasi
yang telah disiapkan terlebih dahulu terhadap materi yang akan
diobservasi yang telah disetujui pembimbing akademi.
b) Penulisan laporan menggunakan sistematika yang telah ditetapkan
dengan mengoptimalkan fasilitas Ms Word dan Excel (lihat Sistematika
Penulisan Laporan Residensi).
c) Menggambarkan alur proses menggunakan simbol – simbol yang
berlaku secara internasional (misal menggunakan software Microsoft
Visio).
d) Pada waktu presentasi menggunakan Ms Power Point dan LCD viewer.

12
VI. PESERTA RESIDENSI

Peserta residensi adalah mahasiswa Fakultas Kedokteran Unissula yang

memilih modul elektif manajemen rumah sakit dan telah mengikuti kegiatan
perkuliahan sesuai dengan LBM yang telah ditentukan.

Tugas dan kewajiban peserta residensi:

 Melaksanakan kegiatan residensi di rumah sakit yang telah ditentukan

waktunya dan mematuhi tata tertib yang berlaku di rumah sakit tempat
residensi
 Melaksanakan kegiatan residensi di rumah sakit dengan bersikap
akademis serta profesional (termasuk menjaga kerahasiaan dan etik).
 Membina komunikasi serta konsultasi dengan pembimbing lapangan
maupun pembimbing residensi (akademik).
 Melakukan presentasi hasil residensi di rumah sakit dan di kelas pada
minggu ke 5.
 Menyusun 2 buah laporan akhir residensi kelompok untuk diserahkan
kepada Pimpinan Rumah Sakit tempat residensi dan fakultas.

Hak peserta residensi:

 Peserta residensi berhak mendapatkan pengarahan dan bimbingan dari

kedua pembimbing residensi baik pembimbing akademik maupun
pembimbing lapangan.
 Berhak mendapatkan buku pedoman dan buku penilaian residensi yang
diserahkan kepada pembimbing untuk dinilai sesuai dengan panduan
penilaian yang ada.
 Mahasiswa berhak mendapatkan data dan informasi serta pengarahan dari
pihak rumah sakit sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan / atau telah
disepakati bersama.

13
VII. RUMAH SAKIT TEMPAT RESIDENSI

Adalah institusi tempat residensi dilaksanakan. Untuk kelancaran kegiatan

Fakultas telah menunjuk 4 rumah sakit sebagai tempat residensi mahasiswa
yaitu Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang, RSUD Kota Semarang,
RSUD Sunan Kalijaga Demak, dan RSUD dr. H. Soewondo Kendal.
Tugas Rumah Sakit :
 Menetapkan 2 atau 3 orang pembimbing lapangan bagi peserta residensi
sesuai dengan ketentuan.
 Memberikan bimbingan dan pengarahan agar kegiatan residensi berjalan
dengan baik dan lancar.
 Memberikan kesempatan kepada peserta residensi untuk melaksanakan
tugas dengan sebaik-baiknya sesuai ketentuan rumah sakit.
 Menciptakan suasana kondusif dalam kegiatan lapangan ini agar peserta
residensi mengerti secara mendalam mengenai situasi lapangan dan
kegiatan operasional rumah sakit.
 Memantau pelaksanaan residensi serta mengkoordinasikan antara kedua
belak pihak demi kelancaran dan manfaat kegiatan.

VIII. PEMBIMBING RUMAH SAKIT :

Pembimbing rumah sakit adalah seorang staf yang memenuhi kualifikasi,
yang ditetapkan oleh pimpinan rumah sakit tempat residensi sebagai
pembimbing rumah sakit. Adapun tugas – tugas pembimbing rumah sakit
adalah :
 Memberikan bimbingan lapangan, sebagai fasilitator, dan tempat
mahasiswa berkonsultasi
 Bersedia hadir dalam diskusi kelompok sebagai fasilitator maupun nara
sumber lapangan.
 Menjelaskan struktur organisasi dan manajemen rumah sakit secara
umum.
 Bersedia hadir dalam presentasi residensi.
 Memantau kegiatan rumah sakit dengan merujuk pada format penilaian.
 Memberikan nilai hasil akhir dari setiap peserta residensi yang menjadi
tanggung jawabnya dan menyerahkannya kepada FK Unissula.

14
 Hak dan wewenang :
 Pembimbing rumah sakit berhak dan berwenang memberikan penilaian
terhadap mahasiswa.
 Mengarahkan dan memberikan bimbingan teknis pelaksanaan residensi.
 Pembimbing rumah sakit bersama dengan pembimbing akademik residensi
berhak memberikan pengarahan dan bimbingan selama residensi.

IX. PEMBIMBING AKADEMIK :

Pembimbing akademik adalah seorang staf pengajar (baik staf fakultas
maupun dosen luar biasa) yang memenuhi kualifikasi, yang ditetapkan oleh
koordinator akademik dan penanggung jawab modul elektif. Adapun tugas –
tugas pembimbing akademik adalah :
 Memberikan bimbingan akademik, sebagai fasilitator, dan tempat
mahasiswa berkonsultasi.
 Bersedia hadir dalam diskusi kelompok dan presentasi kelompok sebagai
fasilitator maupun nara sumber lapangan.
 Memantau kegiatan rumah sakit dengan merujuk pada format penilaian.
 Memberikan nilai hasil akhir dari setiap peserta residensi yang menjadi
tanggung jawabnya dan menyerahkannya kepada FK Unissula.
Hak dan wewenang :
 Pembimbing akademik berhak dan berwenang memberikan penilaian
terhadap mahasiswa.
 Mengarahkan dan memberikan bimbingan teknis akademik pelaksanaan
residensi.
 Pembimbing lapangan bersama dengan pembimbing akademik residensi
berhak memberikan pengarahan dan bimbingan selama residensi.
 Pembimbing akademik residensi ditunjuk secara langsung sebagai
perwakilan dari fakultas dalam mengkoordinir pelaksanaan kegiatan
residensi di institusi rumah sakit dan berfungsi sebagai jembatan
komunikasi antara fakultas dengan rumah sakit.

15
IX. TAHAPAN KEGIATAN.

1. Pra kegiatan residensi:

a) Pertemuan antara koordinator akademik/penanggung jawab modul,
Direktur Rumahsakit, pembimbing akademik dan pembimbing
rumahsakit untuk menetapkan teknis pelaksanaan bimbingan dan
evaluasi.
b) Penjelasan pelaksanaan residensi kepada peserta modul oleh
koordinator akademik/penanggung jawab modul tentang
pelaksanaan residensi, bimbingan, evaluasi dan pembagian
kelompok.
2. Kegiatan residensi:
a) Bagi peserta modul :
1. Melakukan pengamatan pada unit – unit di rumah sakit sesuai
dengan LBM yang telah didapatkan.
2. Mendiskripsikan keadaan nyata (apa adanya) secara garis besar
alur proses kegiatan di masing-masing unit pengamatan.
3. Mendiskripsikan masalah-masalah yang ditemukan dalam
proses pengelolaan manajemen rumah sakit sesuai dengan
LBM.
4. Membuat laporan hasil pengamatan kelompok per LBM sesuai
dengan kelompok yang telah ditentukan.
5. Mempresentasikan hasil pengamatan rumah sakit per kelompok.
6. Perbaikan penulisan hasil pengamatan dan analisis berdasarkan
masukan saat presentasi, di bimbing oleh pembimbing akademik.
b) Bagi Pembimbing :
1. Membimbing peserta modul untuk persiapan, pelaksanaan,
pengamatan, penulisan laporan dan presentasi berdasarkan
pedoman sistematika laporan residensi terlampir.
2. Mengevaluasi peserta modul berdasarkan kegiatan peserta
menggunakan pedoman evaluasi terlampir.

16
 XI. JADWAL KEGIATAN RESIDENSI

KEGIATAN
Minggu Hari Peserta Modul Pembimbing Pembimbing
Rumah sakit Akademik
Minggu I  Mendengarkan  Mengenalkan  Memonitoring
ke I Selasa, presentasi dari tentang visi, Mahasiswa
15 Dese pembimbing misi, rencana selama Daring
LBM I mber lapangan dan strategi,  Menilai
Manajemen 2020 berdiskusi tujuan jangka kedisplinan,
umum dan tentang panjang dan keaktifan,
Organisasi manajemen pendek, kesiapan
Rumah Sakit umum rumahsakit struktur materi selama
 Pembuatan organisasi daring
laporan hasil dengan  Memberi nilai
penjelasan dan tupoksinya, peserta secara
pengamatan jenis-jenis individual
pelayanan,  Menilai hasil
unit-unit laporan
operasional mahasiswa
dan
keterkaitan
antaranya
dalam
pelayanan
rumahsakit
 Memberi nilai
peserta
secara
individual
II  Mendengarkan  Mengenalkan  Membimbing
Rabu, 16 presentasi dari kepada peserta
Desem pembimbing Kepala - mencari data /
ber 2020 lapangan dan kepala unit observasi
berdiskusi yang terkait di  Memberi nilai
tentang RS dan peserta secara
Organisasi pengambilan individual
rumahsakit data
 Mencatat hasil mengenai
pengamatan fungsi-fungsi
umum pelayanan di
 Pembuatan RS.
laporan hasil  Memberi nilai
penjelasan dan peserta
pengamatan secara
individual

17
Minggu I  Mendengarkan  Mengenalkan  Membimbing
ke 2 Selasa , presentasi dari dan peserta
22 pembimbing memberikan mencari data /
LBM Desember lapangan dan data observasi
Manajemen 2020 berdiskusi gambaran  Memberi nilai
SDM dan tentang pelaksanaan peserta secara
Pemasaran manajemen Manajemen individual
Rumah Sakit SDM dan SDM RS
pemasaran  Memberi nilai
 Melakukan peserta
pengamatan secara
dan individual
pengambilan  Mengenalkan
data dan
 Membuat memberikan
laporan hasil data
kegiatan gambaran
dikelas dan manajemen
observasi pemasaran
RS
 Memberi nilai
peserta
secara
individual
II  Mendengarkan  Mengenalkan  Membimbing
Rabu,23 presentasi dari gambaran peserta
Desember pembimbing pelaksanaan mencari data
2020 lapangan dan manajemen  Memberi nilai
berdiskusi resiko, K3 dan peserta secara
tentang sanitasi RS individual
manajemen  Memberi nilai
Resiko dan K3 peserta
Rumah sakit secara
 Melakukan individual
pengamatan
dan
pengambilan
data
 Membuat
laporan hasil
kegiatan
dikelas dan
observasi
Minggu I  Mendengarkan  Mengamati  Membimbing
ke 3 Rabu, 30 presentasi form laporan peserta
Desember pembimbing keuangan mencari data
LBM 2020 lapangan dan (tanpa  Memberi nilai
Manajemen berdiskusi data/form peserta secara
Akutansi tentang kosong) individual
keuangan dan manajemen  Mengamati
Sistem
akutansi buku tarif
pembiayaan
 Mengamati  Mengamati

18
pelayanan form laporan program dan
kesehatan di keuangan anggaran
Rumah Sakit (tanpa program
data/form rumah sakit
kosong) (PPI, SDM,
Mutu)

II  Mendengarkan  Mengenalkan  Membimbing

Kamis, 31 presentasi dan peserta
Desember pembimbing memberikan mencari data
2020 lapangan dan data tentang  Memberi nilai
berdiskusi pembiayaan peserta secara
tentang pelayanan individual
pembiayaan kesehatan di
pelayanan RS
kesehatan  Memberi nilai
 Mengamati peserta
buku tarif secara
 Mengamati individual
program dan
anggaran
program rumah
sakit (PPI,
SDM, Mutu
Minggu I  Pengamatan  Mengenalkan  Menghadiri
ke 4 Senin, 11 pelaksanaan dan presentasi
Peningkatan Januari kegiatan mutu memberikan untuk memberi
Mutu dan 2021 di pelayanan data masukan di
Keselamatan medis, gambaran rumahsakit
pasien di keperawatan, pelaksanaan  Memberi nilai
Rumah Sakit dan penunjang kegiatan mutu peserta secara
medis di RS di pelayanan individual
 Mengamati medis,
indikator mutu keperawatan,
Rumah Sakit dan
penunjang
medis di RS
 Memberi nilai
peserta
secara
individual
II  Pengamatan  Mengenalkan  Membimbing
Selasa, dan praktek dan peserta
12 pembuatan memberikan mencari data
Januari renstra data  Memberi nilai
2021 gambaran peserta secara
pelaksanaan individual
renstra di RS
 Memberi nilai
peserta
secara
individual

19
Minggu I  Mengamati RM Mengenalkan dan  Membimbing
ke 5 Senin, 18 RS syariah memfasilitasi untuk perbaikan
Mnajemen Januari  Pengamatan observasi Rumah laporan
Rumah sakit 2021 Ruangan RS sakit Syariah  Memberi nilai
Syariah syariah peserta secara
 Formularium individual
obat di RS
syariah
 Mengamati
kode etik rumah
sakit dan dokter
di Rumah Sakit
syariah
 Mutu di Rumah
sakit syariah

II  Presentasi hasil  Menyiapkan  Membimbing

Selasa, pengamatan fasilitas untuk perbaikan
19 kelompok presentasi laporan
Januari setiap LBM  Menghadiri  Memberi nilai
2021  Pamit dan presentasi peserta secara
memberi untuk individual
ucapan terima memberi  Pamit dan
kasih di masukan memberi
rumahsakit  Mengundang ucapan terima
unit yang kasih di
terkait rumahsakit
 Memberi nilai
peserta
secara
individual

20
XII. Check list pengamatan per LBM

No Standar Pelayanan dan Administrasi RS Ada Tdk Keterangan

LBM 1 : Manajemen dan Organisasi Rumah Sakit
1 Kriteria RS, penggolongan RS, dan jenis RS
2 Struktur organisasi (SO) RS
3 Tugas, pokok dan fungsi dari SO
4 Tupoksi dari masing –masing unit pelayanan
5 Peraturan internal RS / Hospital by laws
6 Sistem rujukan di RS
7 Visi, Misi, SWOT dan Renstra RS
8 Implementasi Renstra dalam program kerja RS
LBM 2 : Sistem Pembiayaan Rumah Sakit
1 Mengamati form laporan keuangan (tanpa
data/form kosong)
2 Mengamati buku tarif
3 Mengamati program dan anggaran program
rumah sakit (PPI, SDM, Mutu)
LBM 3 : Manajemen SDM dan Pemasaran
1 Organisasi pemasaran dan SDM RS
2 Program pemasaran dan SDM RS
3 Kegiatan pemasaran dan SDM RS
4 Aplikasi program pemasaran dan SDM RS
5 Kegiatan evaluasi pemasaran dan SDM RS
LBM 4 : Peningkatan mutu dan Keselamatan pasien di Rumah Sakit
1  Mengamati indikator mutu berdasarkan
konsep Mutu diakreditasi KARS (Komite
Akreditasi Rumah Sakit)
 Indikator mutu klinis
 Indikator mutu manajemen
 Indikator mutu library measure
2 Manajemen K3 dan sanitasi RS
 Organisasi K3 dan sanitasi di RS (Tim /Panitia
K3)
 Program K3 RS dan sanitasi RS
 Kegiatan K3 dan sanitasi RS
LBM 5 : PRESENTASI DAN LAPORAN
HARI 1 : SEMUA KELOMPOK RESIDENSI RUMAH SAKIT SYARIAH DI RISA
HARI 2 : PRESENTASI KELOMPOK SGD TIAP LBM UNTUK 2 KELOMPOK SGD

21
XIV. PENILAIAN

Penilaian residensi dilaksanakan oleh pembimbing. Cara penilaian untuk

pembimbing adalah sebagai berikut :

 Penilaian Pembimbing Akademik

Komponen disiplin, kerajinan, kemampuan professional serta

interpersonal skill (human relationship), baik dengan rekan kerja
maupun personil lain yang terkait, dan kualitas presentasi residensi,
mempunyai bobot penilaian 50% dari seluruh penilaian.

Komponen kehadiran dan keaktifan dalam diskusi maupun dalam

kegiatan secara umum, ketepatan waktu penyerahan laporan, struktur
dan substansi laporan, mempunyai bobot penilaian 50 % dari total nilai.

Indikator penilaian residensi

 Disiplin
Penilaian terhadap kepatuhan peserta residensi pada tata tertib dan
terhadap waktu kehadiran di institusi tempat residensi.
Kriteria Penilaian Penilaian
Tidak mematuhi tata tertib yang telah ditetapkan oleh 1
penganggung jawab modul atau institusi tempat
residensi
Kurang mematuhi tata tertib yang telah ditetapkan 2
oleh penganggung jawab modul atau institusi tempat
residensi
Cukup mematuhi tata tertib yang telah ditetapkan 3
oleh penganggung jawab modul atau institusi tempat
residensi
Sangat mematuhi tata tertib yang telah ditetapkan 4
oleh penganggung jawab modul atau institusi tempat
residensi

 Kualifikasi Personal
Kriteria Penilaian Penilaian
Pakaian kotor, rambut gondrong, dan tidak disisir rapi 1
Sepatu kotor dan keberhasilan perorangan kurang 2
Rapi, bersih dan kebersihan perorangan baik 3
Penampilan serasi 4

22
 Kerajinan
Penilaian terhadap kerajinan peserta residensi
Kriteria Penilaian Penilaian
Tidak pernah tepat waktu dalam menyelesaikan 1
tugas –tugas yang diberikan
Jarang tepat waktu dalam menyelesaikan tugas – 2
tugas yang diberikan
Sering tepat waktu dalam menyelesaikan tugas – 3
tugas yang diberikan
Selalu tepat waktu dalam menyelesaikan tugas –tugas 4
yang diberikan

 Kemampuan professional
Kriteria Penilaian Penilaian
Memiliki kemampuan di bawah rata-rata untuk tugas 1
yang diberikan
Memiliki kemampuan cukup 2
Memiliki kemampuan di atas rata-rata untuk tugas 3
yang diberikan
Memiliki kemampuan superior untuk tugas yang 4
diberikan

 Hubungan dengan Rekan kerja / karyawan tempat residensi

Kriteria Penilaian Penilaian
Kurang menghargai tugas dan rekan kerja 1
Kurang kooperatif dalam menjalankan tugas 2
Kooperatif dan menghormati rekan kerja 3
Kooperatif dan menunjukkan penghargaan terhadap 4
tugas dan rekan kerja

 Laporan
Kriteria Penilaian Penilaian
Permasalahan yang diajukan bukan permasalahan
penting dan penyelesaian yang diajukan tidak 1
menjawab permasalahan
Permasalahan yang diajukan bukan permasalahan 2
penting dan penyelesaian yang diajukan kurang
menjawab permasalahan
Permasalahan yang diajukan adalah permasalahan 3
penting dan penyelesaian yang diajukan menjawab
permasalahan
Permasalahan yang diajukan adalah permasalahan 4
penting dan penyelesaian yang diajukan sangat
menjawab permasalahan ( sangat dibutuhkan
institusi)

23
XIII. SISTEMATIKA PENULISAN LAPORAN AKHIR RESIDENSI

I. Penggunaan huruf dan kertas.

1. Menggunakan huruf time new roman 12; 2 spasi dengan alinea rata
kanan - kiri, setiap ganti alinea diawali 5 ketukan.
2. Penulisan referensi menggunakan aturan Van Couver dengan
menggunakan fasilitas Ms Word yang tersedia.
3. Ukuran kertas, menggunakan HVS 70 gram ukuran A4 (kwarto).
4. Nomor halaman pada halaman judul dan halaman persetujuan dengan
angka romawi kecil terletak di tengah bawah.
5. Nomor halaman pada halaman isi dengan angka arab terletak di atas
kanan kecuali pada judul setiap Bab nomor halaman di tengah bawah.
6. Laporan residensi maksimal 15 halaman A4.

II. Halaman depan.

Terdiri dari :

1. Daftar isi
2. Daftar tabel (bila ada)
3. Daftar gambar (bila ada)
4. Daftar lampiran (bila ada)

III. Halaman isi.

Terdiri dari :

BAB I : Pendahuluan.
A) Latar belakang, menguraikan tentang :
1) Alasan dilakukannya kegiatan residensi;
2) Alasan dipilihnya rumahsakit sebagai kegiatan lapangan.
B) Rumusan masalah, berisi kalimat pertanyaan yang digunakan
pedoman untuk melakukan kegiatan residensi.
C) Tujuan, terdiri dari :
1) Tujuan umum, menguraikan tujuan umum kegiatan
residensi di rumahsakit yang bersangkutan sesuai tahap
residensi.
2) Tujuan khusus, menguraikan rincian dari tujuan umum.
D) Manfaat terdiri dari :
1) Bagi peserta modul, menguraikan manfaat yang akan
diperoleh dari kegiatan residensi ini.
2) Bagi rumah sakit yang bersangkutan, menguraikan
manfaat yang akan diperoleh dari kegiatan residensi ini.
3) Bagi fakultas, menguraikan manfaat yang akan diperoleh
dari kegiatan residensi ini.

24
 BAB II : Cara Pengamatan, menguraikan :
Materi pengamatan dan waktu pengamatan.

BAB III : Hasil Pengamatan.

A. Gambaran alur proses pelayanan/ administrasi yang diamati
(fokus masalah) sesuai dengan LBM
B. Pembahasan dengan menguraikan temuan-temuan di rumah
sakit yang bersangkutan dan dianalisis berdasarkan teori.

BAB IV : Kesimpulan dan saran.

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN
1. Foto hasil pengamatan
2. Checklist Pengamatan

IV. Cover.

Laporan untuk Rumah Sakit dijilid dengan soft cover berwarna hijau tua.
Laporan untuk pembimbing cukup di staples rapi.

25
Lampiran 1. Contoh Halaman Judul.

JUDUL
(bila diperlukan dapat ditambahkan sub judul)

LOGO UNISSULA

Laporan residensi

Modul Elektif

Manajemen Rumah Sakit

Nama anggota kelompok (untuk laporan kelompok)

Nama individu (untuk laporan individu)

NIM

Fakultas Kedokteran Unissula

Tahun 2016

26
Lampiran 2. Contoh Halaman Persetujuan.

LAPORAN RESIDENSI

JUDUL KEGIATAN

Disusun oleh

Disetujui oleh

Pembimbing Rumah Sakit

(……………….………….)

Penanggung Jawab Modul

Manajemen Rumah Sakit

(…………..……………….)

27