MAKALAH

Manajemen Strategi

PT TELKOM INDONESIA

Disusun Oleh :

 Christin Evelyn Lumbantoruan (201840050)

 Iqbal Herlambang (201840039)

 Nurul Fajriah (201840048)

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI BHAKTI PEMBANGUNAN JAKARTA

2020

3
PT TELKOM T.bk

DAFTAR ISI

0
PENDAHULUAN...........................................................................................................................................3
1. Latar Belakang Perusahaan..............................................................................................................3
1.1 Sejarah Berdirinya Telkom.......................................................................................................3
1.1 Susunan pemegam saham.......................................................................................................4
1.3 Visi dan Misi Perusahaan.........................................................................................................5
1.4. Susunan Manajemen...............................................................................................................6
1.5 PT Telkom Indonesia Bergerak pada Bidang..........................................................................14
1.6 Produk Unggulan...................................................................................................................14
PEMBAHASAN...........................................................................................................................................15
2. Analisa SWOT.................................................................................................................................15
2.1 Strength.................................................................................................................................15
2.2 Weakness...............................................................................................................................15
2.3 Opportunity..........................................................................................................................15
2.4 Threats...................................................................................................................................15
3. Matriks SWOT................................................................................................................................15
3.1 Strength- Opportunity...........................................................................................................15
3.2 Strength-Threats....................................................................................................................15
3.3 Weakness-Opportunity..........................................................................................................16
3.4 Weakness- Threats.................................................................................................................16
REFERENSI.................................................................................................................................................17

1
 PENDAHULUAN

1. Latar Belakang Perusahaan

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang
bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan
telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah Pemerintah Republik
Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya dikuasai oleh publik. Saham Telkom
diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode “TLKM” dan New York Stock Exchange
(NYSE) dengan kode “TLK”.

Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication company, TelkomGroup

mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional perusahaan yang berorientasi kepada
pelanggan (customer-oriented). Transformasi tersebut akan membuat organisasi TelkomGroup
menjadi lebih lean (ramping) dan agile (lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan industri
telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru juga diharapkan dapat
meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menciptakan customer experience yang berkualitas.

Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring dengan perkembangan teknologi,
informasi dan digitalisasi, namun masih dalam koridor industri telekomunikasi dan informasi. Hal ini
terlihat dari lini bisnis yang terus berkembang melengkapi legacy yang sudah ada sebelumnya.

1.1 Sejarah Berdirinya Telkom

PT. Telkom Indonesia ini bermula pada pendirian badan usaha swasta penyedia layanan
poss dan telegraf pada tahun 1882. Pada tahun 1961, status jawatan diubah menjadi
Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Kemudian pada tahun 1965, PN Postel
dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro) dan perushaan Negara
Telekomunikasi (PN Telekomunikasi).

Tahun 1974 PN Telekomunikasi disesuaikan menjadi perusahaan Umum Telekomunikasi

(PERUMTEL). Beberapa kali diubah namanya, hingga kemudian pada tahun 1980 Indonesia
mendirikan jasa telekomunikasi nasional maupun internasional dan seluruh saham PT.
Indonesian Satellite Coorporation Tbk. (Indosat) di ambil alih oleh pemerintah RI menjadi
BUMN. Pada tahun 1989, ditetapkan UU Nomor 3 Tahun 1989 tentang telekomunikasi, yang
juga mengatur peran swasta.

Dalam perjalanan sejarahnya, Telkom telah melalui berbagai dinamika bisnis dan
melewati beberapa fase perubahan, yakni kemunculan telepon, perubahan organisasi jawatan
yang merupakan kelahiran Telkom, tumbuhnya teknologi seluler, berkembangnya era digital,
ekspansi bisnis internasional, serta transformasi menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis
digital.

2
 1882 – Kemunculan Telepon

Pada 1882, kemunculan telepon menyaingi layanan pos dan telegraf yang sebelumnya
digunakan pada 1856. Hadirnya telepon membuat masyarakat kian memilih untuk
menggunakan teknologi baru ini. Kala itu, banyak perusahaan swasta menyelenggarakan bisnis
telepon. Banyaknya pemain ini membuat industri telepon berkembang lebih cepat: pada 1892
telepon sudah digunakan secara interlokal dan tahun 1929 terkoneksi secara internasional.

1965 – Kelahiran Telkom

Pada tahun 1961, Pemerintah Indonesia mendirikan Perusahaan Negara Pos dan
Telekomunikasi (PN Postel). Namun, seiring perkembangan pesat layanan telepon dan telex,
Pemerintah Indonesia mengeluarkan PP No. 30 tanggal 6 Juli 1965 untuk memisahkan industri
pos dan telekomunikasi dalam PN Postel: PN Pos dan Giro serta PN Telekomunikasi.

Dengan pemisahan ini, setiap perusahaan dapat fokus untuk mengelola portofolio bisnisnya
masing-masing. Terbentuknya PN Telekomunikasi ini menjadi cikal-bakal Telkom saat ini. Sejak
tahun 2016, manajemen Telkom menetapkan tanggal 6 Juli 1965 sebagai hari lahir Telkom.

1.1 Susunan pemegam saham

Nama Jenis Jumlah Persentase
Negara Republik
Lebih dari 5% 51.602.353.560 52091%
Indonesia
Kurang dari
Masyarakat 47.459.863.040 47909%
5%
Saham
Saham Treasury 0 0%
Treasury
Rhenald Kasali Komisaris 0 0%
Marsudi Wahyu Kisworo Komisaris 0 0%
Ahmad Fikri Assegaf Komisaris 0 0%
Wawan Iriawan Komisaris 0 0%
Chandra Arie Setiawan Komisaris 0 0%
Marcelino Rumambo
Komisaris 0 0%
Pandin
Ismail Komisaris 0 0%
Alex Denni Komisaris 0 0%
Rizal Mallarangeng Komisaris 0 0%
Ririek Adriansyah Direksi 1.156.955 0,001 %
Dian Rachmawan Direksi 120.222 0%
Afriwandi Direksi 42.5 0%
Heri Supriadi Direksi 0 0%
FM Venusiana R. Direksi 0 0%
Edi Witjara Direksi 32.5 0%
Herlan Wijanarko Direksi 42.5 0%
Muhamad Fajrin Rasyid Direksi 0 0%

3
 Budi Setyawan Wijaya Direksi 275 0%

1.3 Visi dan Misi Perusahaan

Untuk menjawab tantangan industri digital, mendukung digitisasi nasional dan untuk
menginternalisasi agenda transformasi, maka Telkom telah menajamkan kembali Purpose, Visi,
dan Misi nya.

PURPOSE

Mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing serta memberikan nilai tambah
yang terbaik bagi para pemangku kepentingan.

VISI

Menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarakat

MISI

A. Mempercepat pembangunan Infrastruktur dan platform digital cerdas yang

berkelanjutan, ekonomis, dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat.
B. Mengembangkan talenta digital unggulan yang membantu mendorong kemampuan
digital dan tingkat adopsi digital bangsa.
C. Mengorkestrasi ekosistem digital untuk memberikan pengalaman digital pelanggan
terbaik

CORE VALUES : AKHLAK

A. AMANAH : Memegang teguh kepercayaan yang diberikan

B. KOMPETEN : Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas
C. HARMONIS : Saling peduli dan menghargai perbedaan
D. LOYAL : Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan Negara
E. ADAPTIF : Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun
menghadapi perubahan
F. KOLABORATIF : Membangun kerja sama yang sinergis

4
1.4. Susunan Manajemen

1.4.1 Dewan Komisaris

Rhenald Kasali (Komisaris Utama / Komisaris Independen )

Lahir : Jakarta, 13 Agustus 1960

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Komisaris, ditunjuk berdasarkan hasil Rapat Umum
Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom tanggal 24 Mei 2019.

Pendidikan : S1: Universitas Indonesia 1985,

S2: University of Illionis at Urbana, Champaign

S3: University of Illionis at Urbana, Champaign

Marsudi Wahyu Kisworo (Komisaris Independen)

Lahir : Kediri, 29 Oktober 1958

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Komisaris, ditunjuk berdasarkan hasil Rapat Umum
Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom tanggal 24 Mei 2019.

Pendidikan : S1: Teknik Elektro ITB,

S2: Curtin University of Technology

5
 S3: Teknologi Informasi Curtin University of Technology
Professor in Computer Science
Ahmad Fikri Assegaf (Komisaris Independen)

Lahir : Jakarta, 14 Juni 1968.

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Komisaris, ditunjuk berdasarkan hasil Rapat Umum
Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom tanggal 24 Mei 2019.

Pendidikan : S1: Hukum UI (1991),

S2: Magister Hukum Cornell Law School (1994

Wawan Iriawan (Komisaris Independen)

Lahir : Jakarta , 31 MEI 1963

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Komisaris, ditunjuk berdasarkan hasil Rapat Umum
Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom 19 Juni 2020.

Pendidikan : S1: Universitas Jenderal Soedirman (1987)

S2: Magister Hukum UNPAD (2005)

6
 S3: Doktor Hukum UNPAD (2018)

Chandra Arie Setiawan (Komisaris Independen)

Lahir : 4 September 1970

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Komisaris, ditunjuk berdasarkan hasil Rapat Umum
Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom 19 Juni 2020.

Pendidikan : S1: Ekonomi UI

S2: Magister Manajemen UI

Marcelino Pandin (Komisaris)

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Komisaris, ditunjuk berdasarkan hasil Rapat Umum
Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom 24 Mei 2019.

Pendidikan : S1: Teknik Arsitektur ITB

S2: Judge Business School University of Cambridge

7
 S3: Technology and Innovation, the University of
Queensland

Rizal Mallarangeng (Komisaris)

Lahir : Makassar, 29 OKTOBER 1964

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Komisaris, ditunjuk berdasarkan hasil Rapat Umum
Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom 19 Juni 2020.

Pendidikan : S1: Ilmu Komunikasi UGM (1990)

S2: Comparative Politics Ohio State University (1994)

S3: Comparative Politics Ohio State University (2000)

1.4.2 Direksi
Ririek Adriansyah (Direktur Utama)

Lahir : Yogyakarta, 2 September 1963

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia.

8
Jabatan dan Dasar Penunjukan : Direktur Utama, ditunjuk berdasarkan hasil Rapat Umum
Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom yang diselenggarakan pada 19 Juni 2020.

Pendidikan : S1 Teknik Elektro - ITB (1989)

Heri Supriadi (Direktur Keuangan)

Lahir : Muara Aman, 2 Januari 1965

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia.

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Direktur keuangan, ditunjuk berdasarkan hasil Rapat
Umum Pemegang Saham (RUPS) Telkom yang diselenggarakan pada 19 Juni 2020.

Pendidikan : S1 Teknik Industri - ITB (1991)

S2 Master of Business Administration (MBA) - Saint Mary’s University

Canada (1997)

S3 Doktor Kekhususan Manajemen Bisnis - UNPAD (2013)

FM Venusiana R (Direktur Consumer Service)

Lahir : Manokwari, 8 Juli 1966

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia.

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Direktur Consumer Service, ditunjuk berdasarkan hasil
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom yang diselenggarakan pada 19
Juni 2020.

9
Pendidikan : S1 Teknik Elektro - UNDIP (1992)

S2 Magister Manajemen - UNHAS (2004)

Herlan Wijanarko (Direktur Network & IT Solution)

Lahir : Solo, 19 Februari 1965.

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia.

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Direktur Direktur Network & IT Solution, ditunjuk
berdasarkan hasil Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Telkom yang diselenggarakan
pada 19 Juni 2020.

Pendidikan : S1 Teknik Elektro - ITB (1989)

S2 Magister Manajemen - STMB (2005)

Muhamad Fajrin Rasyid (Direktur Digital Business)

Lahir : Jakarta, 11 September 1986

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia.

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Direktur Digital Business, ditunjuk berdasarkan hasil
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom yang diselenggarakan pada 19
Juni 2019.

Pendidikan : S1 Teknik Informatika - ITB (2009)

Student Exchange Program, Daejeon University (2008)

Executive Educations in Scaling Entrepreneurial Ventures, Harvard

Business School (2018)

10
 Executive Educations in Innovations and Growth, Stanford University
School of Business (2019)

Budi Setyawan Wijaya (Direktur Strategic Portfolio)

Lahir : Jogjakarta, 28 Oktober 1972

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia.

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Direktur Strategic Protfolio, ditunjuk berdasarkan hasil
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom yang diselenggarakan pada 19
Juni 2020.

Pendidikan : S1 Teknik dan Manajemen Industri - STT Telkom (1996)

S2 Magister Manajemen - STMB (2003)

Dian Rachmawan (Direktur Wholesale & International Service)

Lahir : Surabaya, 14 Mei 1964

Kewarganegaraan dan Domisili : Warga Negara Indonesia, berdomisili di Indonesia.

Jabatan dan Dasar Penunjukan : Direktur Wholesale & International Service (“WINS”),
ditunjuk berdasarkan hasil Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Telkom yang
diselenggarakan pada 19 Juni 2020.

Pendidikan : S1 Teknik Elektro - ITS (1987)

S2 Master of Science in Telecommunication and Real Time System,

Telecommunications Engineering University Of Bradford UK (1994)

11
1.5 PT Telkom Indonesia Bergerak pada Bidang
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, biasa disebut Telkom Indonesia atau Telkom adalah
perusahaan informasi dan komunikasi serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara
lengkap di Indonesia. Telkom mengklaim sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di
Indonesia, dengan jumlah pelanggan telepon tetap sebanyak 15 juta dan pelanggan telepon
seluler sebanyak 104 juta.

Telkom merupakan salah satu BUMN yang 52,09% sahamnya saat ini dimiliki oleh
Pemerintah Indonesia, dan 47,91% dimiliki oleh publik. Telkom juga menjadi pemegang saham
mayoritas di 13 anak perusahaan, seperti PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel), PT Telkom
Akses, PT Multimedia Nusantara (TelkomMetra)[4], PT PINS Indonesia (PINS)

1.6 Produk Unggulan

Telkom mengembangkan jaringan akses berbasis fiber optik ke rumah-rumah dan
korporasi (enterprise), serta jaringan backbone untuk mendukung layanan seluler. Saat ini
Perseroan memiliki sekitar 10 juta fiber homes-passed dan Perseroan memiliki produk unggulan,
yaitu IndiHome Triple Play yang merupakan produk bundling yang terdiri dari layanan telepon
rumah, internet berkecepatan tinggi dan TV interaktif UseeTV, yang diluncurkan di awal tahun
2015. Pada akhir tahun 2015, Perseroan berhasil meraih lebih dari 1 juta pelanggan IndiHome.

12
 PEMBAHASAN
2. Analisa SWOT

2.1 Strength
a. Telkom merupakan perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia
b. Telkom memiliki jaringan dan infrastruktur yang luas mencakup segenap wilayah di Indonesia
c. Memiliki Brand Awareness yang tinggi di masyarakat Indonesia
d. Telkom memberikan banyak variasi paket sesuai kebutuhan (Internet, IPTV, telepon)

2.2 Weakness
a. Kurangnya maintenance jaringan yang menyebabkan gangguan pada waktu tertentu
b. Harga cenderung lebih mahal dibanding kompetitor
c. After Sales Service yang kurang memuaskan.

2.3 Opportunity
a. Besarnya pangsa pasar penggunaan internet di Indonesia
b. Pandemi Covid19 menyebabkan semakin tinginya kebutuhan penggunaan internet di rumah
(WiFi)
c. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia yang semakin meningkat

2.4 Threats
a. Banyaknya keluhan pelanggan di sosial media terhadap kecepatan internet yang lambat, koneksi
internet tidak stabil dll
b. Banyaknya kompetitor yang mempunyai reputasi lebih baik dibanding Indihome (Biznet, First
Media, MyRepublic dll)
c. Telepon rumah mulai ditinggalkan dan masyarakat beralih ke aplikasi over the top (Whatsapp,
line, dll)
d. Vandalisme oleh oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab (pencurian alat, kabel putus
karena layangan, dll)

3. Matriks SWOT

3.1 Strength- Opportunity

 Telkom merupakan perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia sehingga dapat menguasai
sebagian besar pangsa pasar di indonesia (Sa-Oa)
 Dengan memiliki Brand Awareness yang tinggi di masyarakat Indonesia maka banyak
masyarakat di indonesia memilih menggunakan produk telkom di rumah saat pandemi Covid19
(Sa-Ob)

13
3.2 Strength-Threats
 Dengan Telkom memiliki jaringan dan infrastruktur yang luas mencakup segenap wilayah di
Indonesia maka telkom dapat lebih unggul dari kompetitor yang mempunyai reputasi lebih baik
dibanding Indihome (Sb-Tb)
 Karena Telkom memberikan banyak variasi paket sesuai kebutuhan maka Telkom dapat lebih
meningkatkan penjualan pada paket internet dan IPTV. (Sd-Tc)

3.3 Weakness-Opportunity
 Dengan menyesuaikan harga produk maka Telkom dapat menarik pangsa pasar penggunaan
internet di Indonesia (Wb-Oa)
 Dengan maintenance jaringan yang baik dan ganguan yang sedikit maka banyaknya masyarakat
yang beralih ke Telkom saat masa pandemi Covid19 (Wa-Ob)

3.4 Weakness- Threats

 Dengan memperbaiki maintenance jaringan yang menyebabkan gangguan maka keluhan
pelanggan di sosial media terhadap kecepatan internet yang lambat, koneksi internet tidak
stabil dapat berkurang (Wa-Ta)
 Dengan After Sales Service yang ditingkatkan maka keluhan pelanggan di sosial media terhadap
kecepatan internet yang lambat, koneksi internet tidak stabil dapat berkurang (Wc-Ta)
 Dengan meningkatkan maintenance jaringan maka dapat mengurangi Vandalisme oleh oknum-
oknum yang tidak bertanggung jawab. (Wa-Tc)

4. Laporan Keuangan

A. Laporan Keuangan Yang Berakhir Pada 31 Desember 2018

14
15
16
17
18
B. Laporan Keuangan Yang Berakhir 31 Desember 2019

19
20
21
22
C. Laporan Keuangan Ynag Berakhir Pada 31 Desember 2020

23
 KESIMPULAN DAN SARAN

KESIMPULAN

SARAN

24
 REFERENSI
https://idx.co.id/perusahaan-tercatat/profil-perusahaan-tercatat/detail-profile-perusahaan-tercatat/?
kodeEmiten=TLKM

https://www.telkom.co.id/sites/about-telkom/id_ID/page/profil-dan-riwayat-singkat-22

https://www.telkom.co.id/sites/about-telkom/id_ID/page/dewan-komisaris-197

https://www.telkom.co.id/sites/about-telkom/id_ID/page/ir-laporan-tahunan-150

25