Nama :Rizal Arrahman

NIM :19811334066
KELAS : ADPB19
Review Jurnal
No. Nama Jurnal Judul Artikel Penulis Substansi Isi Artikel Review/pendapat tentang isi jurnal
1. JURNAL PENGEMBANGAN Yohanita Rini Menganalisis Desain Jurnal ini bagus untuk membantu meningkatakan mutu
MANAJEMEN DESAIN MUTU Kristiani1, yang sesuai untuk pelayanan bagi organisasi yang berusahan menginkatkan
PELAYANAN PELAYANAN Tjahjono peningkatan manajemen mutu khususnya bidang kesehatan.Jurnal ini membahas
KESEHATAN RAWAT INAP Kuntjoro2, pelayanan mutu desain pengembangan yang lebh baik dari sebelumnya
https://jurnal.u PUSKESMAS Adi Utarini3 berdasarkan metode dengan menggunakaan metode studi kasus dan analisis
gm.ac.id/jmpk/ KARANGANYAR Penelitian ini merupakan matrix.Dalam pembahasan berdasarkan hasil setiap
article/view/27 KEBUMEN penelitian studi kasus langkahnya yaitu menganalisis Kebutuhan dan harapan
56 MENGGUNAKAN deskriptif Tujuan pelanggan
QUALITY Penulisan juranl ini eksternal,Kebutuhan dan harapan pelanggan
FUNCTION adalah untuk Menyusun internal,Pengembangan desain mutu pelayanan
DEPLOYMENT desain mutu pelayanan rawat inap. Hasil penelitan menunjukkan bahwa aspek yang
rawat inap dengan harus dipriritaskan adalah peningkatan monitoring dan
menggunakan metode evaluasi kerja,ketersedianan tenaga dokter spesialis,sarana
Quality Function medis memadai,sarana trasnportasi yang
Deployment (QFD) memadai,penjadawalan dokter dan pemeliharaan-prasarana
untuk perbaikan mutu serta peninktaan kemampuan petugas.
dan pemanfaatan Kelebihan jurnal ini adalah Perolehan data sudah teratur dan
pelayanan rawat inap lengkap dengan ilustrasi grafik matrix the house of quality.
tersebut. Kekurangannya adalah tidak
Menggunakan teknik wawancara tatap
muka langsung kepada responden sehingga bisa
No. Nama Jurnal Judul Artikel Penulis Substansi Isi Artikel Review/pendapat tentang isi jurnal
memperoleh jawaban yang lebih mendalam karena bisa bisa
dilakukan pada penelitian kuantitatif.

Kesimpulannya adalah Berdasarkan prioritas customer

requirements,
prioritas technical requirements, visi Puskesmas,
hasil benchmarking, serta kegiatan yang sudah
dilaksanakan di Puskesmas perawatan
Karanganyar, maka prioritas pengembangan desain
mutu pelayanan rawat inap di Puskesmas perawatan
Karanganyar adalah:
1. Sarana dan prasarana pelayanan rawat inap
yang terpelihara dengan baik
2. Tersedia dokter jaga 24 jam
3. Tersedia sarana medis dan penunjang medis
yang memadai
4. Tersedia tenaga dokter spesialis, dan
5. Tersedia sarana transportasi ambulans 24 jam
2. Journal of Pengendalian Mutu Yuza Zakariya, Analisis Pengendalian Jurnal yang mengankat kasus PT.DEA ini bisa membantu
Science and Produk Air Minum Muhammad mutu prouduk air minum untuk para wirausahawan dalam manajemen mutu
Technology Kemasan Fuad Fauzul kemasan menggunakan produk.objek penelitannnya adalah PT.DEA dan metode
Menggunakan New Mu’tamar *, metode seven tools pada penelitannya adalah seven tools yaitu Digaram Pohon,
https://journal.tSeven Tools Khoirul kasus Diagram Matriks Analisis Data, Process Decision
runojoyo.ac.id/ Hidayat,Khoir PT.DEA.Tujuannya Program Chart (PDPC), Prioritization Grid, Activity
rekayasa/article (Studi Kasus di PT. ul hidayat adalah untuk Network Diagram.Hasil dari penelitan yaitu diketahui
/view/5453/451 DEA) mengidentifikasi kualitas berbagai jenis kecacatan produk karena faktor SDM dan
2 pengendalianmutu dari metode.
No. Nama Jurnal Judul Artikel Penulis Substansi Isi Artikel Review/pendapat tentang isi jurnal
identifikasi kecacatan Cara mengurangi kecacatan produk yaitu dengan
produk,cara mengurangi meningkatakan SDM,menggunakan metode yang sesuai
kecacatan produk serta serta perbaikan dan perawatan mesin yang rutin.
hambatan mengurangi Hambatan mengurangi kecacatan produk yaitu masalah
kecacatan produk. anggaran. Kelebihan penelitian ini adalah dengan
menggunakan metode seven tools yang teratur dan lengkap
serta bagian bagan yang menambah penjelasan
data.Kekurangan penelitian ini adalah dalam cara menangani
hambatan menyewa teknisi mesin dan pelatihan karena
finansial bisa dengan mencari ahli yang bisa dinegosiasi
dengan biaya yang lebih murah.
Kesimpulannya adalah :
1) proses produksi meliputi,pengisian air,pemasangan
lidcup,pembalikancup penyrtiran,packing,pemasangan
lakban dan penggudangan.
2)faktor penyebab cacat produk terdapat tiga poin yaitu
masalah mesin dan peralatan,SDM dan faktor metode.
3)Hasil analiss menunjukkan bahwa usulan yang berkaitan
dengan kecacatan produk yaitu melakukan perbaikan kondisi
mesin dan peralatan,meningkatkan SDM dan penggunaan
metode yang sesuai.
4) Berdasarkan diagram jaringan kerja bawha proses atau
tahapan untuk mengendalikan kecacatan produk PT.DEA
membtuhkan waktu rata-rata selama 27 hari.
3. 2005 Omega- Just in time, total Vijay R. Analisis keterkaitan Jurnal ini sangat membantu untuk bisnis yang
international qualitymanagement, Kannana,Keah antara sistem produksi mengutamakan kualitas dan kuantitas produk.peneliti
Journal of and supplychain Choon Tan JIT(just in time),total membahas keterkaitan ketepatan produksi,TQM dan Supply
No. Nama Jurnal Judul Artikel Penulis Substansi Isi Artikel Review/pendapat tentang isi jurnal
Management management: quality mangement dan chain mangaement.
Science  understanding their supply chain Just in time adalah suatu sistem produksi yang digunakan
https://core.ac. linkages and impact management/pengendalia untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tepat pada waktunya
uk/display/628 on n rantai pasokan. sesuai dengan jumlah yang dikehendakinya. Manajemen
81714 business performance Tujuan penelitan ini kualitas total adalah strategi manajemen yang ditujukan
adalah memngetahui untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses
bahwa baik pada tingkat dalam organisasi
strategis dan operasional, Dan supply chain mangement adalah berbagai bahan mentah
ada keterkaitan antara serta bahan-bahan pendukungnya menjadi barang jadi dan
ketepatan waktu mendistribusikannya kepada pelanggan. 
produksi, manajemen Penelitian ini menggunakan metode survei dengan membagi
kualitas total, dan menjadi 7 tabel yaitu; reliability analysis,factor analysis-JIT,
manajemen rantai analysis-TQM, analysis-SCM,Correlation analysis;
pasokan serta perusahaan JIT,TQM,SCM factors,correclation
bisa mengadopsi strategi analysis;perfomance,JIT,TQM,SCM,Triads.
operasi ini tidak hanya Hasilnya dari ke 7 tabel yang berisikan kasus yang dijadikan
untuk meningkatkan survei memilik korelasi yang signifikan dengan kualiti
kinerja operasional tetapi kontrol dan integrasi rantai pasokan produk yang baik.
menggunakan Kelebihan jurnal ini adalah pemaparan yang rapih dan
peningkatan ini untuk mendetil.
mendorong kinerja bisnis Kekurangan peneliti ada potensi untuk menambah variable
ukuran luas yaitu korelasi dengan kepuasan pelayanan pelanggan.
Kesimpulanya adalah;
dapat ditarik dari penelitian ini di
tingkat strategis, hubungan ada antara JIT, TQM, dan SCM.
Sementara beberapa perusahaan mungkin memahami
hubungan yang melekat antara ketiganya dan secara aktif
No. Nama Jurnal Judul Artikel Penulis Substansi Isi Artikel Review/pendapat tentang isi jurnal
menggunakannya.
Dengan secara eksplisit dan mengintegrasikan secara
efektif JIT, TQM, dan praktik SCM ke dalam strategi bisnis.
potensi yang ada untuk menambah nilai dan memposisikan
diri dengan lebih baik
untuk merespon tekanan persaingan. Pada level operasional,
Praktik JIT, TQM, dan SCM dapat digunakan bersama
untuk:menciptakan nilai. Sejauh mana berbagai praktik
berkorelasi satu sama lain dan dengan kinerja adalah bukti
bahwa
sementara ketiganya mungkin memiliki karakteristik dan
tujuan yang berbeda,
ada elemen masing-masing yang umum dan yang dapat
akan berhasil diperkuat oleh satu sama lain. Terakhir, selain
itu untuk memiliki fokus pada kualitas, memahami rantai
pasokan hubungan adalah pendorong utama kinerja.
dengan koordinasi dan integrasi kegiatan di seluruh
rantai pasokan atau dengan mengenali kemampuan pemasok
langsung, memahami dinamika rantai pasokan telah
dampak yang signifikan pada kinerja.
Hasil ditunjukkan bahwa melakukan hal itu menjadi
pendorong utama menuju keberhasilan.
4. Covenant Total Quality Total Quality Jurnal ini membahas Jurnal berjudul Total Quality Management Practices and
Journal of Management Practices Management Apaitu TQM,bagaimana Organizational Performance sangat bagus untuk dijadikan
Business and and Organizational Practices and TQM cara kerjanya dan salah satu sumber referensi pengantar total quality
Social Sciences Performance Organizational bagaimana performa management karena pembahasan yang dipaparkan secara
https://core.ac. Performance organisasi bila TQM umum dan mendasar. Sebelum pemahasan penulis
No. Nama Jurnal Judul Artikel Penulis Substansi Isi Artikel Review/pendapat tentang isi jurnal
uk/reader/2275 dipraktikan. Tujuan memaparkan definisi dan konsep serta teori yang dikutip dari
36820 penelitan ini untuk sumber yang bisa dipertanggung jawabkan seperti crosby
menganalisa efek dari theory,joseph juan theroy.Penelitian ini dengan
penerapan TQM disuatu menggunakan metode analisis deskriptif yang dimana cukup
organisasi apakha bisa relevan dengan jenis topik yang diteliti.
menigkatakn performa Objek yang dijadika penelitiannya adalah karakteristik
pelayanan,produksi serta responden dengan hasil yang terbagi menjadi tiga hipotesis.
kualitas. Hipotesis 1: Implementasi dari prinsip dari mutu manajemen
secara hati-hati bisa membawa organisasi menuju performa
yang sangat baik.
Hipotesis 2: Implementasi TQM membutuhkan perubahan
mjadi apabila tenaga kerja setuju dan tidak ada perlawanan
terhadap perubahan maka prinsi TQM bisa menambah
produktivitas tenaga kerja.
Hipotesis 3: Total Quality Management berpengaruh
signifikan terhadap peningkatan kepuasan pelanggan di
suatu perusahaan organisasi karena secara statistik kualitas
pelayanan pelanggan yang dilaksanakan cukup baik dan
efektif.
Kesimpulannya adalah
Total Quality Management (TQM) adalah cara untuk
memuaskan pelanggan eksternal dengan barang dan jasa
berkualitas sebagai
serta pelanggan internal perusahaan. Prinsip TQM pertama
dan utama adalah untuk memuaskan pelanggan-
orang yang membayar produk atau jasa. Pelanggan ingin
mendapatkan nilai uang mereka dari suatu produk atau
No. Nama Jurnal Judul Artikel Penulis Substansi Isi Artikel Review/pendapat tentang isi jurnal
layanan yang mereka beli.
Prinsip TQM kedua adalah memuaskan internal organisasi,
yaitu orang atau
organisasi. Dengan menyediakan layanan yang baik dan
efektif serta dipercaya oleh pelanggan maka akan lebih
efektif mencapai tujuan dan kepuasan penyedia jasa dan
produk.
Kelebihan dari jurnal ini adalah peniliti menyusun dengan
rapih dan sistematis serta menggunakan metode penilitan
yang tepat dan terlihat sederhana. Peneliti juga memaparkan
kekurangan atau sesuatu yang harus dikorbankan apabila
menggunakan prinsip TQM dengan baik contohnya
diperlukan perubahan budaya kerja untuk implementasi
TQM,dibutuhkan perencanan yang matang dan rumit,butuh
waktu lama unuk meihat hasilnya.
Kekurangan jurnal ini adalah dalam prinsip TQM penulis
masih bisa menambahkan total employee commitment dan
communications.
5. European Journal of
Organizational Nida Nazar (PhD Analisis pengaruh Pada dasarnya Jurnal ini hampir sama dengan jurnal yang
Business and
Management Performance: The Scholar) management membahas keterkatian TQM terhadap organisasi hanya saja
https://core.ac.u Role of TQM Dr. Sara Ravan ledaership,customer dengan cara yang berbeda dan lebih spesifik membahas
k/reader/23640 Practices in Banking Ramzani (Senior focus,strategic sektor perbankan. Pemaparan ringakas mengenai
6475 Sector of Pakistan lecturer) planning,informtion organisation perfomance dan perkembangan hipotesis
Temoor Anjum analysis,bench marking berkatian dengan topik. Hasil akhir dari penelitian ini adalah
(PhD Scholar) terhadap performa 8 bagian hipotesis.
Imran Ahmed organisasi. 1) Praktik tqm melalui literatur teori terhadap performa
Shahzad (PhD Tujaunnya adalah orgnaisasi bahwa tqm secara umum memiliki peran
No. Nama Jurnal Judul Artikel Penulis Substansi Isi Artikel Review/pendapat tentang isi jurnal
Scholar) menmahami keterkaitan korelasi antara faktor-faktor TQM, menandakan
antara total quality bahwa TQM strategi harus diterapkan secara
mangement dengan keseluruhan sebagai lawan dari praktik individu.
performa organisasi Dikaitannya dengan ini, studi menggunakan
terutama di sektor manajemen kualitas total sebagai konstruksi tunggal
perbankan di negara mengungkapkan hubungan positif antara strategi
pakistan. TQM dan organisasi kinerja.
2) TQM- Management leaership dan performa
organisasi memiliki kaitan karena pemberdayaan
karyawan dan menyediakan mereka dengan pelatihan
yang memadai, yang meningkatkan kinerja dan
dorongan adalah peran pemimpin.
3) Fokus pelanggan dan performa organisasi memiliki
pengaruh karena untuk membuat keuntungan dan
memaksimalkan pangsa pasar, organisasi perlu
mempertahankan basis pelanggan yang loyal dengan
memuaskan pelanggan mereka. Inilah sebabnya
mengapa kepuasan pelanggan terus meningkatkan
kemampuan keuangan.
4) Rencana strategis dan performa organisasi memiliki
keterkaitan karena Perencanaan strategis berkaitan
dengan kegiatan-kegiatan yang dilalui perusahaan
menciptakan, menerapkan, dan menguji strateginya
untuk mencapai tujuan perusahaan.
5) Desain pelayanan dan performa organisaasi bahwa
desain pelayanan berperan penting karena desain
layanan yang efektif dari suatu perusahaan sering kali
No. Nama Jurnal Judul Artikel Penulis Substansi Isi Artikel Review/pendapat tentang isi jurnal
menghasilkan pekerjaan yang maju
proses, sekaligus mengurangi waktu yang terbuang
dan meningkatkan kepuasan pelanggan
dan profitabilitas.
6) Informasi dan analisis sistem terhadap organisasi
memeiliki keterkaitan erat karena pengetahuan dan
penggunaan yang efektif dari informasi dan
komunikasi pelanggan yang dapat mengarahkan
untuk tingkat kepuasan pelanggan yang cukup besar
dan pekerjaan yang efisien terutama dalam dekade
konektivitas dengan peningkatan terus-meneru
teknologi informasi dan komunikasi.
7) Improvisasi berkelanjutan dengan performa
organisasi memiliki peran karena Hal ini perlu untuk
terus meningkatkan semua aspek dalam
organisasi dan memulai pencarian tanpa akhir untuk
perbaikan dan memiliki metode yang lebih baik
untuk meningkatkan semua proses termasuk input
dan output.
8) Benchmarrking terhadap performa organisasi
memiliki peran karena Strategi pembandingan adalah
berguna bagi organisasi untuk tetap mengikuti
kinerja pasar dengan membandingkan
diri ke pesaing .
metode pengukuran yang digunakan adalah hipotesis
dan structural equatin modeling.
Hasil penelitian ini.
No. Nama Jurnal Judul Artikel Penulis Substansi Isi Artikel Review/pendapat tentang isi jurnal
Kelebihan jurnal ini adalah penggunaan metode dan
pemaparan yang jelas serta banyak mengutip sumber
yang dipercaya.
Kekurangannnya adalah hasil penelitiannya
berbentuk hipotesis dan bukan hasil mutlak.
Kesimpulannya adalah korelasi antara faktor-faktor
TQM, menandakan bahwa TQM
strategi harus diterapkan secara keseluruhan sebagai
lawan dari praktik individu. Di
dengan ini, studi menggunakan manajemen kualitas
total sebagai konstruksi tunggal
mengungkapkan hubungan positif antara strategyi
TQM dan kinerja organisasi.