Nama : MUHAMMAD ALI YAHYA

NPM : 184013611
Kelas : B2 Manajemen Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BAB 5

1. Jelasakan pengertian Total Quality Management!

Jawab:
TQM atau Total Quality Management adalah sistem manajemen kualitas yang berfokus
pada pelanggan dengan melibatkan semua level karyawan guna melakukan peningkatan
atau perbaikan yang berkesinambungan. Pengertian lainnya, total quality management
adalah strategi manajemen yang bertujuan menanamkan kesadaran kualitas pada semua
proses dalam organisasi.

2. Jelaskan tujuan dari Quality of Working Life!

Jawab:
▪ Memperbaiki kepuasan kerja pekerja. Kepuasan kerja sangat penting bagi individu
pekerja dan organisasi dimana pekerja bekerja. Bagi pekerja kepuasan kerja dapat
mencegah pekerja menderita penyakit fisik dan psikologi, meningkatkan motivasi
kerja, loyalitas, semangat kerja yang akan memacu kinerjanya. Jika kinerja pekerja
tinggi maka kinerja perusahaan juga akan tinggi.
▪ Memperbaiki keselamatan dan kesehatan kerja. QWL mengembangkan lingkungan
kerja yang aman bebas dari kecelakaan kerja dan kesehatan pribadi individu pekerja.
▪ Meningkatkan kinerja para pekerja. Tujuan akhir dari QWL adalah meningkatkan
kinerja para pekerja yang berimbas kepada kinerja organisasi.
▪ Menciptakan pembelajaran organiasasi. QWL membangun pembelajaran organisasi
dimana organisasi berupaya mengembangkan para pekerjanya secara terus menerus
dan pekerja menerapkan ilmu pengetahuan dan keterampilannya untuk melaksanakan
pekerjaannya dan menciptakan lingkungan kerja yang kondusif.
▪ Mendukung manajemen perubahan. Perubahan yang dilakukan perusahaan harus di
dukung oleh para pekerja dan akan memengaruhi kehidupan mereka. Sering
perubahan mendapatkan resistensi dari para pekerja karena akibat negative yang
diderita oleh mereka. Jika perusahaan melaksanakan QWL, para pekerja
diikutsertakan dalam merencanakan dan melaksanakan perubahan.

3. Sebutkan apa saja keuntungan Total Quality Management!

Jawab:
▪ Total quality management bisa menciptakan kepuasan pelanggan
▪ Terjadi penghematan biaya dalam total quality management
▪ Total quality management mampu mengurangi cacat
▪ Menciptakan daya saing yang kuat
Nama : MUHAMMAD ALI YAHYA
NPM : 184013611
Kelas : B2 Manajemen Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BAB 6

1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan tim kerja!

Jawab:
Tim Kerja adalah kelompok orang yang usaha-usaha individualnya menghasilkan kinerja
lebih tinggi daripada jumlah masukan individual. Tim kerja adalah aset yang tidak ternilai
bagi sebuah perusahaan atau kelompok orang yang usaha-usaha individualnya
menghasilkan kinerja lebih tinggi daripada jumlah masukan individu.

2. Sebutkan ciri-ciri yang mencerminkan ketangguhan sebuah tim kerja!

Jawab:
▪ Kesamaan visi dan misi kerja
▪ Prioritas perhatian dan tindakan pada sesuatu yang terbaik buat organisasi
▪ Karyawan berkomitmen tinggi pada pekerjaan
▪ Karyawan dapat hidup berdampingan dalam keragaman
▪ Tim yang kuat sebagai magnit talenta.

3. Langkah-langkah apa saja yang dapat diambil untuk dapat menciptakan hubungan yang
harmonis dalam perusahaan?

Jawab:
▪ Meningkatkan kerukunan dan persatuan. Agar kerja tim selalu baik, semua anggota
harus saling menghormati satu sama lain
▪ Hindari permainan menyalahkan
▪ Menghargai orang lain
▪ Hindari politik kotor
▪ Jangan mengandalkan trik murahan
▪ Tetap professional
Nama : MUHAMMAD ALI YAHYA
NPM : 184013611
Kelas : B2 Manajemen Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BAB 7

1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan keputusan!

Jawab:
Keputusan adalah hasil pemecahan masalah yang dihadapinya dengan tegas. Suatu
keputusan merupakan jawaban yang pasti terhadap suatu pertanyaan. Keputusan harus
dapat menjawab pertanyaan tentang apa yang dibicarakan dalam hubungannya dengan
perencanaan. Keputusan dapat pula berupa tindakan terhadap pelaksanaan yang sangat
menyimpang dari rencana semula. Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang
sistematis tehadap hakikat alternative yang dihadapi dan mengambil tindakan yang
menurut perhitungan merupakan tindakan yang paling tepat.

2. Sebutkan dan jelaskan tujuan dari pengambilan keputusan!

Jawab:
▪ Bersifat Tunggal
Tujuan pengambilan keputusan yang bersifat tunggal ini terjadi apabila keputusan
yang dihasilkan hanya menyangkut satu masalah, artinya bahwa sekali diputuskan,
tidak ada kaitannya dengan masalah lain.
▪ Bersifat Ganda
Tujuan pengambilan keputusan yang bersifat ganda ini terjadi apabila keputusan yang
dihasilkan menyangkut lebih dari satu masalah, artinya suatu keputusan yang diambil
itu sekaligus memecahkan dua (atau lebih) masalah yang bersifat kontradiktif atau
yang bersifat tidak kontradiktif.

3. Bagaimana sebuah Sistem Informasi Manajemen dapat digunakan sebagai pengambil

keputusan?

Jawab:
Informasi mengandung suatu arti yaitu data yang sudah diolah ke dalam suatu bentuk
yang lebih memiliki arti dan dapat digunakan untuk pengambilan keputusan. Data sendiri
merupakan fakta-fakta yang mewakili suatu keadaan, kondisi, atau peristiwa yang terjadi
atau ada di dalam atau di lingkungan fisik organisasi. Data tidak dapat langsung
digunakan untuk pengambilan keputusan, melainkan harus diolah lebih dahulu agar dapat
dipahami, lalu dimanfaatkan dalam pengambilan keputusan.
Nama : MUHAMMAD ALI YAHYA
NPM : 184013611
Kelas : B2 Manajemen Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BAB 8

1. Jelaskan pengertian Sistem Informasi Manufaktur!

Jawab:
Pengertian sistem informasi manufaktur adalah suatu sistem berbasis komputer yang
bekerja dalam hubungannya dengan sistem informasi fungsional lainnya untuk
mendukung manajemen perusahaan dalam pemecahan masalah yang berhubungan
dengan manufaktur produk perusahaan yang pada dasarnya tetap bertumpu pada input,
proses dan output.

2. Apa saja mandaat Sistem Informasi Manufaktur?

Jawab:
▪ Hasil produksi perusahaan lebih efisien dan tepat waktu karena menggunakan
computer sebagai alat prosesnya.
▪ Arsip perusahaan lebih terstruktur karena menggunakan sistem database.
▪ Perusahaan lebih cepat dalam memperoleh informasi yang akurat dan terpercaya.
▪ Sistem informasi manufaktur yang berupa fisik robotik akan membuat hasil produksi
semakin cepat.

3. Jelaskan apa yang dimaksud dengan data eksternal perusahaan!

Jawab:
Data eksternal perushaan adalah data yang berasal dari luar perusahaan yang mendukung
proses pengolahan data menjadi informasi yang berguna.