Gdlhub GDL s2 2013 Erlanggano 27606 Full Text

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) DESAINER YANG
BERBASIS PADA POLA PERILAKU KERJA DESAINER KOMUNIKASI VISUAL
PADA BIRO DESAIN KREATIF GRAPHICHAPTER
TESIS
Untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai

Derajat Magister Manajemen
Oleh
NOVRALTA BRAMESTYA ERLANGGA
041143020 – MM
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA
SURABAYA
2013
TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR NOVRALTA

... BRAMESTYA ERLANGGA

PERNYAT
TAAN
Saya, (Noovralta Bram

mestya Erlanngga, 04114
43020), mennyatakan baahwa :
1. Teesis saya inii adalah aslii dan benar--benar hasill karya senddiri, dan buk
kan
haasil karya orrang lain deengan mengatasnamakaan saya, sertta bukan
meerupakan haasil peniruaan atau penjiiplakan (plaagiarism) daari karya oraang
laiin
2. Daalam tesis inni tidak terddapat karya orang atau pendapat yyang telah diitulis
ataau yang dippublikasikann orang lain, kecuali secara tertuliss dengan jellas
diccantumkan sebagai acuuan disebutk kan nama pengarang daan dicantum mkan
daalam daftar kepustakaan
k n
3. Peernyataan inni saya buat dengan seb benar-benarnnya, dan appabila
dikkemudian hari
h terdapatt penyimpan ngan dan keetidakbenarran dalam
peernyataan inni, maka sayya bersedia menerima
m s
sanksi akadeemik berupaa
peencabutan gelar yang teelah diperoleh karena karya
k tulis teesis ini
Surabaya,
Yang mem mbuat
pernyataaan
NovralttaBramestyaa E
0441143020
TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR

NOVRALTA

PERAN
NCANGAN KEY PERF
FORMANC
CE INDICA
ATOR (KPII) DESAIN
NER
YAN
NG BERBA
ASIS PADA
A POLA PE
ERILAKU KERJA D
DESAINER
R
K
KOMUNIK
KASI VISU
UAL PADA
A BIRO DE
ESAIN KRE
EATIF
GR
RAPHICH
HAPTER
Diajukan oleh :
NOVRA
ALTA BRA
AMESTYA
AE
0411430
020
Telah disetujui oleh :
Pembimbing Utama,
Prof. Dr. Hj.

H Siti Sulaasmi, MSc., Psi Taanggal :
NIP: 130 787 690
Mengetahhui,
Ketua Proogram Studii Magister Manajemen
M
Fakultas Ekonomi
E Unniversitas Airlangga
A
Sri Gunaawan DBA Taanggal :

NIP: 19622122219870011001


NOVRALTA

Yang berttanda tangann di bawah ini, menyattakan bahwaa :
Nama : Novralta Bramestya Erllangga
NIM : 041143020
Telah mellakukan perrbaikan terhhadap tesis yang

y berjuddul“Perancaangan Key
Performaance Indicator (Kpi) Desainer
D Ya ang Berbassis Pada Pola Perilaku
u
Kerja Deesainer Komunikasi Visual
V Pada a Biro Desaain Kreatiff
Graphichhapter” sebbagaimana disarankan
d oleh
o tim pennguji pada ttanggal
Tim Pen
nguji
Keetua, Sekretariss,
Dr. Hj. InndrianawatiU

Usman. SE., MSc. Prof. Dr. Hj. Siti Sulasmi, MSc., Psi
ota
Anggo
Drs.AndryyIrwanto,M
MBA., Ak BadriMunnir Sukoco,S
SE.,MBA.,P
Ph.D.

NOVRALTA
DAFTAR ISI
Halaman judul
Pernyataan
Halaman Persetujuan Tesis
Kata Pengantar .......................................................................................................... i
Daftar Isi.................................................................................................................... ii
Daftar Tabel .............................................................................................................iii
Daftar Gambar ....................................................................................................... iv
Daftar Lampiran ...................................................................................................... v
Abstraksi .................................................................................................................. vi
Abstract ................................................................................................................... vii
Bab I. Pendahuluan
1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ............................................................................ 5
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................ 6
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................. 6
1.5 Sistematika Penulisan ......................................................................... 7
Bab II. Tinjauan Pustaka
2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 9

2.2 Landasan Teoritis ............................................................................. 10
2.2.1. Strategi Sumber Daya Manusia ............................................ 10
2.2.2. Definisi Pola Perilaku ........................................................... 12
2.2.2.1 Bentuk Perilaku ........................................................ 13

2.2.3. Definisi Kreatifitas ............................................................... 21

2.2.3.1 Model Kreativitas .................................................... 22
2.2.4. Teori key performance indicator .......................................... 25
2.2.4.1 Indikator dan kriteria key performance indicator ..... 28
2.2.5. Performance management .................................................... 31
2.2.5.1 Definisi Performance Management .......................... 31
2.2.5.2 Tujuan Sistem Penilaian Kinerja .............................. 32
2.2.5.3 Persyaratan dari sistem penilaian yang efektif ......... 33
2.2.5.4 Metode dalam penilaian kinerja karyawan ............... 35
2.2.5.4.1 Metode Rating Orientasi Perilaku .................... 36
2.2.6. Pemikiran Kreatif ................................................................. 39
2.2.6.1 Pola Pikir Lateral ...................................................... 41
2.2.7. Penelitian dengan Metode Kualitatif .................................... 42
2.3 Pertanyaan Penelitian ....................................................................... 43
2.4 Model Analisis ................................................................................. 44
Bab III. Metode Penelitian
3.1 Pendekatan Penelitian ........................................................................ 45

3.2 Desain Penelitian ............................................................................... 46
3.2.1 Pertanyaan penelitian............................................................ 46
3.2.2 Unit analysis ......................................................................... 47
3.2.3 Jenis dan Sumber Data ......................................................... 47
3.2.4 The criteria for interpreting the findings .............................. 48
3.2.5 Informan penelitian .............................................................. 49
3.3 Kriteria Untuk Menguji Kualitas Sebuah Research Design .............. 51
3.4 Teknik, Jenis, dan Sumber Pengumpulan Data ................................. 52
3.5 Teknik Analisis .................................................................................. 53
3.6 Keterbatasan Penelitian ..................................................................... 55
Bab IV. Gambaran Umum Obyek Penelitian
4.1 Gambaran Umum Object penelitian .................................................. 56

4.2 Struktur Organisasi ............................................................................ 59
4.3 Visi dan Misi Perusahaan................................................................... 60
4.4 Sasaran Perusahaan ............................................................................ 60
4.5 SDM Jumlah Tenaga Kerja ................................................................ 61

4.6 Jenis Usaha dan Klien ........................................................................ 62

4.7 Proses Bisnis Perusahaan ................................................................... 64
Bab V. Analisis dan Pembahasan
5.1 Gambaran Umum Proses Penelitian .................................................. 66

5.2 Identifikasi Key Performance Indicator ............................................. 68
5.2.1 Identifikasi Perilaku Desainer .............................................. 69
5.2.2 Analisa dan penjabaran Job Desc Desainer .......................... 81
5.2.3 Penentuan Skala dan Bobot Penilaian KPI ........................... 84
5.3 Rancangan Key Performance Indicator Desainer Komunikasi
Visual Graphichapter yang berbasis pada perilaku desainer ............. 87
Bab VI. Kesimpulan dan Saran
6.1 Kesimpulan ........................................................................................ 89

6.2 Saran................................................................................................... 90
6.3 Keterbatasan Penelitian dan Arah Penelitian Lebih Lanjut ............... 91
Daftar Pustaka ........................................................................................................ 93

Lampiran ................................................................................................................. 95

DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Struktur Organisasi ................................................................................... 59
Tabel 4.2 Tabel Jumlah Pekerja ............................................................................... 62
Tabel 5.1 Hasil wawancara dan Observasi peneliti .................................................. 70
Tabel 5.2 Hasil Penjabaran Job Desc dan Standard Oleh Peneliti .......................... 82
Tabel 5.3 Jenis Ukuran Penilaian Kinerja dengan Skala Standard ......................... 84
Tabel 5.4 Jenis Ukuran Penilaian Kinerja dengan Skala Deskripitif ....................... 85
Tabel 5.5 Bobot Persentase Penilaian Dimensi Pengukuran KPI ............................ 87
Tabel 5.6 Tabel KPI (Key Performance Indicator) Desainer Komunikasi Visual
di Graphichapter ....................................................................................... 88

DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Perilaku ..................................................................................... 20
Gambar 2.2 Pola Pikir Lateral .................................................................................. 42
Gambar 4.1 Logo graphichapter ............................................................................... 57
Gambar 4.2 Portofolio Perusahaan ........................................................................... 63

DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I Tabel pertanyaan untuk key informan
Lampiran II Tabel hasil analisa wawancara dan observasi pada key

informan
Lampiran III Tabel hasil wawancara Key informan Desainer dan kerabat
kerja
Lampiran IV Tabel hasil wawancara Key informan Klien
Lampiran V Tabel hasil wawancara Key informan Manager perusahaan


ABSTRAK
Graphichapter salah satu biro desain kreatif di Surabaya menghadapi

permasalahan semakin ketatnya persaingan pada lingkungan bisnis kreatif dan
pengolahan SDM yang belum efektif dan efisien sehingga berdampak pada
pertumbuhan perusahaan. Permasalahan yang terjadi pada graphichapter ini
terletak pada pengelolaan SDM yaitu desainer. Desainer (perancang) memiliki
karakteristik yang unik dan tidak seperti para karyawan pada umumnya, desainer
memiliki cara berperilaku yang tidak jauh beda dengan para seniman, tidak mau
dikekang, tidak disiplin dan beberapa sifat lainnya yang tidak sesuai dengan
manajemen perusahaan. Karakteristik perilaku desainer yang unik ini membuat
manajemen graphichapter kesulitan untuk monitoring kinerja desainer dan
kesulitan untuk merancang sistem manajemen yang sesusai dengan perilaku
mereka.
Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah mengidentifikasi pola
perilaku desainer graphichapter, yang akan menjadi acuan bagi perusahaan dalam
merancang people management dalam beraktifitas dan bekerja secara
proporsional dan lebih professional. Penelitian ini menggunakan pendekatan
metode kualitatif dengan metode studi kasus, karena bertujuan untuk merancang
KPI (key performance indicator) yang berbasis pada pola perilaku desainer di
graphichapter.
Hasil dari penelitian ini adalah telah mengidentifikasi 22 pola perilaku
desainer yang kemudian menjadi dasar dalam rancangan KPI (key performance
indicator) bagi para desainer, telah dihubungkan dengan kebutuhan job desc
desainer dan target perusahaan.Pengukuran kinerja ini menggunakan 6 dimensi
pengukuran yaitu quality of work, timeliness, initiatve, cooperation, personal
qualities, dan creativeness. Dengan demikian desainer dapat bekerja dengan
nyaman serta proporsional sesuai dengan KPI perusahaan yang telah dirancang
dan bagi manajemen sendiri dapat melakukan monitoringkinerja desainer dan
menentukan strategi yang akan digunakan dalam memenangkan persaingan.
Kata kunci : Pola Perilaku Desainer dan KPI (key performance indicator)
berbasis perilaku

NOVRALTA

ABSTRACT
Graphichapter as creative design agency in Surabaya, facing problems

competition increase in the creative business environment and human resource
management that have not been effectively and efficiently so that impact to the
company's growth . Problems that occurred in this graphichapter lies in human
resource management which is the designer . Designer has unique characteristics
and unlike the employees in general , desainer have ways of behaving that are not
much different from the artists , do not want to be tamed , not discipline and
several other properties that do not fit with the company's management.
Behavioral characteristics of this unique designer make graphichapter
management difficulties for performance monitoring and trouble designer to
design a management system that sesusai with their behavior .
The objectives of this research is to identify s behavior graphichapter’s
designer , which will be a benchmark for companies in designing people
management for proportionately activities and professional. This study uses a
qualitative method approach with the case study methods, because for designing
KPI ( key performance indicator ) based on designer’s behavior at graphichapter.
Results of this study has identify 22 designer’s behavior which will used
for basic thinking from the design of KPI ( key performance indicator ) for the
designer , which has been linked to the needs of the designer job description and
performance targets company. This research measures using the 6 dimensional
of measurement there are quality of work , timeliness , initiative, cooperation,
personal qualities, and creativeness. Thus the designers can work comfortably
and proportionate in accordance with company KPI that has been designed for
the management of their own and can do monitoring designers performance and
determine strategies that will be used to win the competition .
Keywords: Designer Behavior and KPI (key performance indicator ) based on

behavioral

NOVRALTA
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Industri Kreatif dari Departemen Perdagangan RI didefinisikan sebagai
industri yang berasal dari pemanfaatan kreativitas, ketrampilan serta bakat individu
untuk menciptakan kesejahteraan serta lapangan pekerjaan dengan menghasilkan dan
mengeskploitasi daya kreasi dan daya cipta individu tersebut (Buku Pengembangan
Ekonomi Kreatif Indonesia 2025 oleh Departemen Perdagangan Republik
Indonesia). Dikutip dari sumber yang sama, bahwa industri kreatif digolongkan
menjadi 14 subsektor, diantaranya adalah : periklanan. Arsitektur, pasar barang seni,
kerajinan, desain, Fesyen, Video, film & fotografi, permainan interkatif, music, seni
pertunjukan, penerbit dan percetakan, layanan komputer & piranti lunak, televise &
radio, dan Riset & pengembangan.
Perkembangan industri kreatif khususnya desain grafis semakin menunjukan
posisinya sebagai salah satu industri bisnis yang menguntungkan dan berkarakter.
Hal ini berbanding lurus dengan berbagai perusahaan kreatif yang bermunculan.
kondisi ini akan semakin membuat persaingan pada bisnis kreatif ini semakin
kompetitif. Dikutip dari FGD Magz edisi 2 dengan topik “Sustainability In Creative
Industri” bahwa Kontribusi industri kreatif bagi PDB (Produk Domestik Bruto) di
seluruh dunia rata-rata mencapai 5-6%, dimana amerika memimpin dengan 11% . Di

2
Indonesia sendiri sumbangan industri kreatif kepada PDB Nasional rata-rata sebesar
6,28% atau sebesar 104.637 triliun rupiah, dan jauh diatas listrik, gas dan air bersih
yang hanya 0,66%. Dari data yang dicantumkan dapat disimpulkan bahwa industri
kreatif memang mampu memberikan kontribusi bagi perekonomian Indonesia,
sertakarena karakter dari industri ini yang tidak memerkukan investasi besar tetapi
hasil yang didapat cukup besar sehingga industri kreatif ini menjadi peluang
berbisnis baru yang menguntungkan bagi investor.
Kondisi lingkungan bisnis yang terus berkembang ini, menawarkan berbagai
macam produk desain grafis dan beberapa jenis pelayanan menciptakan adanya
persaingan harga yang semakin bervariasi dan ketat, sehingga Graphichapter
sebagai salah satu biro kreatif desain komunikasi visual harus jeli dan mampu
menjaga klien untuk tetap bekerjasama dengan Graphichapter , dan mampu terus
tumbuh dan berkembang seiring berkembangnya industri kreatif ini. Persaingan ini
secara tidak langsung akan berdampak pada pertumbuhan Graphichapter jika
perusahaan tidak dapat bersaing dan menyesuaikan diri dengan kondisi lingkungan
industri kreatif yang ada.
Keberhasilan sebuah organisasi ditentukan oleh kemampuan organisasi dalam
member nilai tambah atas jasa atau produk yang dihasilkan bagi pelanggan. Menurut
Barney (2002) bahwa “a firm has a competitive advantage when it is able to create
more economic value than rival firm”. Barney (2002) menjelaskan bahwa
keunggulan kompetitif organisasi dapat dikembangkan dan dipertahankan ketika

3
sumber daya dapat memenuhi empat criteria yaitu sumber daya tersebut dapat
member nilai tambah bagi organisasi, sumber daya tersebut adalah unik, tidak dapat
ditiru dan tidak dapat digantikan dengan sumber daya lain oleh pesaing.
Menurut Pfeffer (1994) sumber daya manusia (SDM) dalam sebuah
organisasi menjadi sarana dalam meraih keunggulan kompetitif. Pfeffer (1994)
mengidentifikasi praktek-praktek SDM yang dapat meningkatkan keunggulan
bersaing sebuah perusahaan antara lain proses rekrutmen dan seleksi, pengupahan,
program insentif, pertukaran informasi, partisipasi dan pemberdayaan karyawan, tim,
dan desain pekerjaan, pelatihan dan pengembangan dan promosi. Pfefer (1994) juga
menjelaskan bahwa pengelolahan SDM tidak dapat dilihat atau diakses oleh
perusahaan lain, selain itu praktek-praktek SDM yang berhasil diterapkan belum
tentu dapat diterapkan di perusahaan lain karena sifatnya yang saling terkait dengan
sistem perusahaan.
Manajemen SDM yang baik telah terbukti dapat meningkatkan kinerja
organisasi melalui kepuasan pelanggan, innovasi,produktifitas dan pengembangan
reputasi perusahaan. Oleh kerena itu, pengelolaan SDM memiliki peran penting
dalam kinerja perusahaan. Salah satu pengelolahan SDM dalam organisasi yang
mampu meningkatkan kinerja organisasi adalah manajemen kinerja.
Permasalahan tentang pengelolaan SDM ini sudah menjadi isu lama bagi
perusahaan, berdasarkan wawancara dengan Bayu Prasetya, ST, MBA selaku
managing director dari Graphichapter , bahwa :

4
“..Desainer memang berbeda dengan karyawan lainnya. Mereka memiliki

cara sendiri dalam bagaimana menyelesaikan pekerjaanya temasuk lembur dan
deadline. Bagi perusahaan kondisi ini tidak proporsional terutama dari segi efektif
dan efisiensi bisnis, biaya atau cost yang dihasilkan dapat melambung tinggi jika
terus menerus seperti ini. Tentunya juga akan berdampak padaharga jual produk itu
sendiri“
Jika kondisi ini terus dibiarkan dan tidak ada pembenahan, maka Graphichapter
tidak akan dapat bersaing dari segi harga, ketepatan waktu dan kualitas produk
dibandingkan dengan kompetitor lainnya. Dampak jangka panjang yang dihasilkan
dari kondisi ini adalah pertumbuhan (growth) Graphichapter yang lambat atau
bahkan menurun (decline).
Desainer sebagai pekerja utama dalam menghasilkan produk desain dan
merupakan aset utama perusahaan,memiliki pola perilaku kerja yang berbeda
dibandingkan dengan karyawan pada umumnya. Desainer (perancang) memiliki
karakteristik yang unik dan tidak seperti para karyawan pada umumnya, desanier
memiliki cara berperilaku yang tidak jauh beda dengan para seniman, tidak mau
dikekang, tidak disiplin dan beberapa sifat lainnya yang tidak sesuai dengan
manajemen perusahaan.
Menurut Frans Mardi Hartanto dalam buku Paradigma Baru Manajemen
Indonesia,“Integrasi internal perlu dijalankan dengan memperhatikan budaya, tradisi,
tata krama, dan kebiasaan lokal, karena anggota perusahaan perlu bekerja dalam
iklim kerja yang sesuai dan serasi dengan kebiasaan hidup dan perilaku mereka
sehari-hari.” Sesuai dengan kebutuhan Graphichapter terhadap pengelolaan SDM
perusahaan yang efektif dan efisien, maka dibutuhkan sebuah pengukuran kinerja

5
desainer yang sesuai dengan karakter perilaku desainer, sebagai bentuk dari dasar
perancangan people management perusahaan yang berdasar pada perilaku desainer.
sehingga tidak terjadi lackpada implementasinya dan mampu menjawab persaingan
yang pada industri kreatif.
Berdasarkan paparan singkat diatas maka perlu adanya perubahan serta
penyesuaian yang tepat dalam proses pengelohan SDM dan mampu meningkatkan
kinerja desainer serta tetap mampu menjaga keseimbangan kerja dalam lingkungan
yang disiplin namun tetap kreatif. Saat ini Graphichapter akanmerancang ulang
People Management yang fokus pada bisnis yang sesuai dan proporsional antara
management perusahaan dan para desainer. Dari permasalahan yang dihadapi oleh
Graphichapter ini, peneliti merasa perlu adanya penelitian pola perilaku kerja
desainer terlebih dahulu yang nantinya akan difungsikan menjadi sebuah rancangan
KPI (key performance indicator) yang nantinya akan menjadi acuan atau dasar
pengukuran kinerja bagi manajemen perusahaan dalam proses perancangan ulang
People Management untuk para desainer pada Graphichapter .
1.2 Rumusan Masalah
Rumusan Masalah di dalam penelitian ini adalah :
Bagaimana rancangan KPI (key performance indicator) desainer yang
berbasis pada pola perilaku kerja para desainer komunikasi visual pada biro kreatif
Graphichapter ?

6
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pola perilaku kerjadan
rancangan KPI desainer yang kemudian akan digunakan sebagai :
1. Landasan dasar dan acuan dalam merancang People Management bagi para
desainer komunikasi visual.
2. Saran untuk perusahaan dalam merancang People Management yang kreatif
dan profesional dengan menjaga lingkungan kerja yang tetap kreatif dan
kondusif bagi para desainer komnikasi visual di Graphichapter berdasarkan
identifikasi KPI yang telah dilakukan.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah :
1. Hasil penelitian ini diharapkan akan menjadi masukan dan acuan bagi
management Graphichapter dalam merancang People Management bagi
para karyawan perusahaan terutama desainer.
2. Pemahaman kepada para akademisi akan pentingnya memahami bagaimana
rancangan KPI kerja karyawan dengan berbasis pada pola perilaku kerja
tenaga kerja dengan karakter karyawan dan environment kerja yang berbeda
dengan kondisi pada umumnya.

7
1.5 Sistematika Penulisan
Penulisan ini dibagi menjadi 6 (enam) bab, dimana tiap-tiap bab terdapat
beberapa sub bab, yang dapat diuraikan sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini akan menguraikan latar belakang masalah, pemilihan topik penulisan,
perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika
penulisan.
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
Dalam bab ini akan dibahas tentang penelitian terdahulu, definisi, faktor-faktor
penting terkait dengan pengertian dan teori tentang KPI (key performance indicator)
serta kriteria dalam perancangan KPI, teori tentang pola perilaku kerjadesainer,dan
teori tentang performance management . Bab ini juga akan memberikan gambaran
mengenai alur pikir dalam penelitian yang dilakukan.
BAB III : METODE PENELITIAN
Bab ini diuraikan tentang metodologi penelitian dari penyusunan model yang
dipergunakan dalam menganalisis permasalahan yang terdiri dari jenis
penelitian,desain penelitian, sumber data prosedur pengumpulan data dan teknik
analisis.

8
BAB IV : GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
Bab ini akan menguraikan tentang gambaran umum perusahaan yang dijadikan objek
penelitian, meliputi latar belakang perusahaan dan struktur organisasi perusahaan.
Selain itu juga akan dijelaskan mengenai lingkungan kerja perusahaan serta beberapa
penjelasan terkait dengan objek penelitian yang dibutuhkan selama penelitian ini
berlangsung.
BAB V : ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Bab ini akan menyajikan hasil penelitian yang telah dilakukan pada objek penelitian,
mendiskripsikan pembahasan dan analisis permasalahan. Berdasarkan analisis
tersebut akan diketahui pola perilaku kerja para desainer komunikasi visual yang
kemudian akan dijadikan indicator dasar dalam perancangan KPI desainer
BAB VI : SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisikan simpulan hasil penelitian dan saran - saran guna penelitian lebih
lanjut pada masa mendatang.

9

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Pada tinjauan pustaka akan dibahas mengenai penelitian yang dilakukan
sebelumnya, membahas persamaan dan perbedaan yang ada pada penelitian
sebelumnya. Dibahas juga mengenai literatur yang digunakan dalam penelitian ini.
2.1 Penelitian terdahulu
Berikut ini disampaikan penelitian terdahulu yang merupakan pembanding
atau rujukan dalam penulisan tesis ini:
Penyusunan Key Performance Indicator Sebagai Usaha Meningkatkan

Persepsi Pegawai Terhadap Obyektifitas Penilaian Kinerja Pada Biro Tata
Pemerintahan Pemerintah Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta -oleh M
RianawatiAgustinaPuspitasari(2007)
Persamaan penelitian tersebut mempunyai ide dasar yang sama, yaitu penyusunan
KPI ( Key Performance Indicator )tentang persepsi karyawan pada perusahaan
terhadap obyektifitas penilaian kinerja perusahaan. Perbedaannya adalah, penelitian
terdahulu dilakukan penelitian tersebut menggunakan pendekatan kuantitatif karena
akan mengukur pengaruh perilaku dengan kualitas pelayanan serta sampel yang
cukup banyak dan tidak berbasis pada pola perilaku karyawan.obyek penelitian juga
memiliki perbedaan berbeda, pada penelitian ini peneliti akan meneliti karyawan di
Graphichapter yang memiliki pekerjaan lebih spesifik yaitu desain komunikasi

10

visual, yang secara pola kerja di perusahaan berbeda dengan karyawan pada
umumnya.
2.2 Landasan Teoritis
2.2.1 Strategi Sumber Daya Manusia
Sumber daya diartikan sebagai sebuah alat untuk mencapai tujuan terhadap
semua usaha atau peluang yang ada.Kata-kata sumber daya tidak mengacu pada
suatu benda atau substansi, melainkan terhadap suatu fungsi operasional dalam
upaya mencapai hasil tertentu.Sehingga makna kata sumber daya manusia dapat
diartikan sebagai orang-orang yang merancang dan menghasilkan barang atau jasa,
mangawasi mutu, memasarkan produk, mengalokasikan sumberdaya finansial, serta
merumuskan seluruh strategi dan tujuan organisasi (Samsudin, 2006).
Manajemen sumber daya manusia adalah suatu kegiatan pengolahanyang
meliputi pendayagunaan, pengembangan, penilaian, pemberian balasjasa manusia
sebagai individu anggota organisasi atau perusahaan bisnis.Manajemen sumber daya
manusia juga menyangkut cara-cara mendesainsistem perencanaan, penyusunan
karyawan, pengelolaan karir, evaluasikinerja, kompensasi karyawan dan hubungan
ketenagakerjaan (Samsudin,2006).
Strategi adalah cara untuk melakukan sesuatu untuk mencapai tujuantertentu.
Di dalamnya biasanya termasuk formulasi tujuan dan rencanakegiatan.Hal itu
mengindikasikan adanya upaya memperkuat daya saingpekerjaan bisnis dalam

11

mengelola organisasi dan mencegah pengaruh luaryang negatif pada kegiatan
organisasi (Mangkuprawira, 2001).
Pada manajemen sumber daya manusia (MSDM) terdapat 2 (dua) tujuan
yang dilakukan bersama-sama oleh dua belah pihak yang saling terkait yaitu, tujuan
untuk pihak perusahaan dan untuk karyawan.Duakepentingan tujuan tersebut tidak
dapat dipisahkan dalam kesatuankebersamaan yang utuh.Jika kepentingan yang satu
tercapai sedangkan yanglain tidak, pendekatan MSDM ini dinilai gagal
(Mangkuprawira, 2001).Halini dilatarbelakangi oleh adanya apresiasi terhadap
sumber daya manusia.SDM tidak saja dipandang sebagai unsur produksi (seperti
bahan baku,mesin, modal finansial), tetapi sebagai manusia yang memiliki emosi
dankepribadian aktif.Intinya, setiap proses produksi diarahkan pada bertemunya
duamanfaat: untuk perusahaan dan karyawan. Ada sejumlah prinsip yang
harusdipenuhi dalam pendekatan SDM, yaitu sebagai berikut
(Mangkuprawira,2001):
a. Karyawan merupakan unsur investasi efektif yang jika dikelola dan
dikembangkan dengan baik akan berpengaruh pada imbalan jangka panjang
ke dalam perusahaan dalam bentuk produktivitas yang semakin besar.
b. Kebijakan, program dan pelaksanaan harus diciptakan dengan memuaskan
kedua pihak, yaitu untuk ekonomi perusahaan dan kepuasan kebutuhan
konsumen.

12

c. Lingkungan kerja harus diciptakan di mana karyawan terdorong untuk
mengembangkan dan memanfaatkan keahliannya semaksimal mungkin.
d. Program dan pelaksanaan MSDM harus dilaksanakan dalam kebutuhan
e. seimbang antara pemenuhan tujuan perusahaan dan karyawan.
2.2.2 Definisi Pola Perilaku
Menurut Notoatmodjo (2010), perilaku adalah semua kegiatan manusia yang
dapat diamati maupun tidak dapat diamati secara langsung. Robert Kwick (1974),
menyatakan bahwa perilaku adalah tindakan atau perbuatan suatu organisme yang
dapat diamati dan bahkan dapat dipelajari.
Perilaku pada dasarnya berorientasi pada tujuan. Dengan perkataan lain,
perilaku kita pada umumnya dimotivasi oleh suatu keinginan untuk mencapai tujuan
tertentu. Tujuan spesifik tersebut tidak selalu diketahui secara sadar oleh individu
yang bersangkutan (Winardi, 2004).
Definisi laintentang makna perilaku, menurut Skinner (1938) seorang ahli
psikologi, merumuskan bahwa perilaku merupakan respon atau reaksi seseorang
terhadap stimulus (rangsangan dari luar). Oleh karena perilaku ini terjadi melalui
proses adanya stimulus terhadap organisme, dan kemudian organisme tersebut
merespon, maka teori skiner disebut teori “S – O – R”atau Stimulus – Organisme –
Respon. Skinner membedakan adanya dua respon diantaranya :

13

1. Respondent respon atau reflexsive, yakni respon yang ditimbulkan oleh
rangsangan – rangsangan (stimulus) tertentu. Stimulus semacam ini
disebutelecting stimulation karena menimbulkan respon – respon yang relative
tetap.
2. Operant respon atau instrumental respon, yakni respon yang timbul dan
berkembang kemudian diikuti oleh stimulus atau perangsang tertentu.
Pernagsang ini disebut reinforcing stimulation atau reinforce, karena
memperkuat respon.
2.2.2.1 Bentuk Perilaku
Dalam proses berperilaku, bentuk perilaku individu dapat dibedakan menjadi
2 golongan berdasarkan pada bentuk respon terhadap stimulus, berikut merupakan 2
penggolongan perilaku tersebut :
a. Perilaku tertutup adalah respon seseorang terhadap stimulus dakam bentuk
terselubung atau tertutup (covert behavior). Respon atau reaksi terhadap
stimulus ini masih terbatas pada perhatian, persepsi, pengetahuan / kesadaran,
dan sikap yang terjadi belumbisa diamati secara jelas oleh orang lain. Pada
perilaku ini yang dapat diukur adalah pengetahuan dan sikap dari individu
yang bersangkutan.

14

b. Perilaku terbuka adalah respon seseorang terhadap stimulus dalam bentuk
tindakan nyata atau terbuka(overt berhavior). Respon terhadap terhadap
stimulus tersebut sudah jelas dalam bentuk tindakan atau praktek (practice).
Berdasarkan definisi perilaku, hal ini menunjukan bahwa walaupun bentuk
stimulusnyasama namun bentuk respon akan berbeda dari setiap orang. Penelitian
Rogers (1974) mengungkapkan bahwa sebelum orang mengadopsi perilaku baru
(berperilaku baru), didalam diri orang tersebut terjadi proses yang berurutan, yakni
1. Awareness (kesadaran), yakni orang tersebut menyadari dalam arti
mengetahui setimulus (objek) terlebih dahulu
2. Interest, yakni orang mulai tertarik kepada stimulus
3. Evaluation (individu mempertimbangkan baik dan tidaknya stimulus bagi
dirinya).Hal ini berarti sikap responden sudah lebih baik dibandingkan
individu yang tidak melakukan tahap evaluasi.
4. Trial, orang telah mulai mencoba perilaku baru
5. Adoption, subjek telah berperilaku baru sesuai dengan pengetahuan,
kesadaran, dan sikapnya terhadap stimulus
Apabila penerimaan perilaku baru atau adopsi perilaku melalui proses seperti ini
didasari oleh pengetanhuan, kesadaran, dan sikap yang positif maka perilaku tersebut
akan menjadi kebiasaan atau bersifat berkesinambungan (long lasting)(Notoatmodjo,
2003).Meskipun perilaku dibedakan antara perilaku terbuka dan perilaku tertutup

15

seperti yang telah diuraikan sebelumnya, tetapi sebenarnya perilaku adalah totalitas
yang terjadi pada orang yang bersangkutan.Perilaku seseorang sangatlah kompleks,
serta mempunyai bentangan yang sangat luas. Benyamin Bloom (1908)
mengembangkan menjadi tiga tingkat ranah perilaku, sebagai berikut :
1. Pengetahuan
Pengetahuan adalah hasil penginderaan manusia, atau hasil tahu
seseorang terhadap objek melalui indera yang dimilikinya.Pengetahuan
seseorang terhadap objek memiliki tingkat yang berbeda-
beda.Pengaetahuan dibagi menjadi 6 tingkatan, yakni :
a. Tahu (know)
Me-recall memori yang telah ada sebelumnya setelah mengamati sesuatu.
b. Memahami (comperhension)
Orang dapat mengintrepretasikan secara benar tentang obyek yang
diketahui tersebut.
c. Aplikasi (application)
Orang yang telah memahami objek yang dimaksud dapat menggunakan
atau mengaplikasikan prinsip yang diketahui tersebut pada situasi yang
lain.
d. Analisis (analysis)
Kemampuan seseorang untuk menjabarkan kemudian mencari hubungan
antara komponen-komponen yang terdapat dalam suatu masalah.

16

e. Sintesis (synthesis)
Suatu kemampuan seseorang untuk meletakkan dalam suatu hubungan
yang logis dari komponen-komponen pengetahuan yang dimiliki.
f. Evaluasi (evaluation)
Kemampuan seseorang untuk melakukan penilaian terhadap suatu objek
tertentu.
2. Sikap
Sikap adalah respon tertutup terhadap stimulus atau objek tertentu.Sikap merupakan
kesiapan atau kesediaan untuk bertindak, dan bukan merupakan pelaksanaan motif
tertentu.Sikap merupakan predsisposisi suatu perilaku.
3. Tindakan
Tindakan disini dapat dibedakan menjadi tiga tingkatan menurut kualitasnya, yakni :
a. Praktik terpimpin (guided responses)
Seseorang telah melakukan sesuatu tetapi masih tergantung pada
tuntunan.
b. Praktik secara mekanisme (mechanism)
Seseorang telah melakukan sesuatu hal secara otomatis.
c. Adopsi
Tindakan tersebut tidak sekedar menjadi rutinitas tetapi sudah dilakukan
modifikasi perilaku yang berkualitas.

17

Dalam proses pembentukan pola perilaku individu, terbagi menjadi 2 faktor utama
yang mempengaruhi perilaku individu (Notoatmodjo, 2010), diantarnyaadalah :
1. Faktor internal adalah kumpulan dari unsur-unsur kepribadian yang secara
simultan mempengaruhi perilaku manusia. Faktor internal ini terbentuk
sebagiannya secara genetis atau dibawah dari sifat-sifat turunan keluarga,
baik sifat fisik maupun sifat jiwa. yang meliputi :
a. Persepsi
Bagian dari fungsi kognitif yang merupakan penilaian terhadap
dorongan internal dan rangsang sensasi eksternal
b. Pengetahuan
Hasil pengindraan manusia atau hasil tahu seseorang terhadap objek
melalui indra yang dimilikinya.
c. Keyakinan
suatu sikap yang ditunjukkan oleh manusia saat ia merasa cukup tahu
dan menyimpulkan bahwa dirinya telah mencapai kebenaran.
d. Keinginan
suatu ketegangan menuju pertimbangan akhir yang dilakukan oleh
seseorang demi mencapai kepuasan sumber kepuasan, dan keinginan
merupakan bentuk dari motivasi dasar dari semua tindakan manusia

18

e. Motivasi
Dorongan untuk bertindak untuk mencapai sutau tujuan tertentu, hasil
dari pada dorongan dan gerakan ini diwujudkan dalam bentuk
perilaku
f. Niat
Maksud dan tujuan suatu perbuatan serta kehendak (keinginan hati)
akan melakukan sesuatu.
g. Sikap
Sikap merupakan kesiapan atau kesediaan untuk bertindak, dan bukan
merupakan pelaksanaan motif tertentu.Sikap merupakan predsisposisi
suatu perilaku.
2. Faktor eksternal, adalah faktor-faktor yang berada di luar diri manusia,
namun secara langsung mempengaruhi perilakunya. Faktor lingkungan ini
sering menjadi faktor yang dominan yang mewarnai perilaku seseorang.
Diantaranya :
- Lingkungan keluarga. Nilai-nilai yang berkembang dalam
keluarga, kecenderungan- kecenderungan umum serta pola sikap
kedua orang tua terhadap anak akan sangat mempengaruhi
perilaku dalam semua tahap pertumbuhannya.
- Lingkungan sosial. Demikian pula nilai-nilai yang berkembang
dalam masyarakat dan membentuk piransi sistem sosial, ekonomi,

19

dan politiknya serta mengarahkan perilaku umum mereka. Yang
kemudian kita sebut dengan budaya. Anak yang tumbuh di tengah
lingkungan masyarakat yang menghargai nilai waktu, biasanya
akan menjadi disiplin. Persaingan yang membudaya dalam suatu
masyarakat akan mendorong anggota-anggotanya bersifat
ambisius dan mungkin sulit mencintai orang lain.
- Lingkungan pendidikan. Institusi pendidikan normal yang
sekarang mengambil begitu banyak waktu pertumbuhan setiap
orang, dan institusi pendidikan informal seperti media massa dan
masjid, akan mempengaruhi perilaku seseorang sesuai dengan
nilai-nilai dan kecenderungan-kecenderungan yang berkembang
dalam lingkungan tersebut. Orientasi pada sistematika dan akurasi
pada pendidikan formal membuat orang bersikap hati-hati, teratur,
dan jujur. Sementara nilai-nilai konsumerisme yang berkembang
lewat media massa yang telah menjadi corong industri membuat
orang menjadi konsumtif dan hedonis.
Skinner mengatakan bahwa tindakan manusia tidak selamanya bebas atau
self-controlled beings, tetapi ditentukan oleh lingkungan.Berdasarkan paparan yang
telah disampaikan sebelumnya dapat disimpulkan bahwa pola pikir seseorang
berpengaruh sepenuhnya terhadap pola perilaku seseorang serta lingkungan berperan
besar terhadap pola pikir dan pola perilaku individu tersebut.

20

Pada teori the behavioral process dalam W.Jack Duncan, organizational
behavior, Houghton Mifflin Co.,Boston,1981, hlm 108 menunjukan bahwa proses
terjadinya perilaku mengalami beberapa fase dalam proses sebelum terjadinya
perilaku. Berikut merupakan bagan atau skema proses tersebut :
Rangsangan
Lingkungan
organisme manusia
Persepsi
Proses belajar (proses

menghubungkan
pengalaman masa lampau
dengan kenyataan yang
dialami seseorang)
Kemungkinan
tindakan yang
diambil atau tidak
Konsekuensi
tindakan/feedback
Pemilihan tindakan
Perilaku
Gambar 2.1 the behavioral process

21

2.2.3 Definisi kreatifitas
Menurut Clark Moustakis (1967), ahli psikologi humanistic mengartikan
bahwa kreativitas merupakan bentuk pengalaman mengekspresikan dan
mengaktualisasikan identitas individu dalam bentuk yang terpadu dengan
berhubungan dengan diri sendiri, dengan alam, dan dengan orang lain.
Menurut pendapat lain, (Sternberg,1988), kreativitas merupakan titik
pertemuan yang khas antara tigaatribut psikologis, yaitu intelegensi, gaya kognitif
dan kepribadian/motivasi.
Kondisi serta definisi yang telah disampaikan sebelumnya menunjukan
bahwa terdapat berbagai faktor yang mempengaruhi terjadinya kreativitas. Salah
satu faktor yang mempengaruhi adalah Kecerdasan atau IQ, hanya saja kecerdasan
atau IQ hanya memiliki sedikit hubungan dengan kinerja kreatif (Chietra,2008).
Secara umum tahapan kreativitas dapat dibagi dalam 4 tahap: Exploring, Inventing,
Choosing danImplementing.
1. Exploring. Pada tahap ini pekerja atau individu mengidentifikasi hal-hal apa
saja yang ingin dilakukan dalam kondisi yang ada saat ini.
2. Inventing. Pada tahap ini, sangat penting bagi individu untuk melihat atau
mereview berbagai media atau obyek yang telah dimiliki yang mungkin dapat
membantu dalam menghilangkan cara berpikir yang traditional.
3. Choosing. Pada tahap ini individu mengidentifikasi dan memilih ide-ide
yang paling mungkin untuk dilaksanakan.

22

4. Implementing. Tahap akhir untuk dapat disebut kreatif adalah bagaimana
membuat suatu ide dapat diimplementasikan.
2.2.3.1 Model Kreativitas
Menurut Charles Prather, dalam bukunya Blueprint for Innovation, gaya atau
model kreativitas seseorang bersifat menetap. Prather membagi 2 gaya kreativitas:
a. Adaptive Problem Solving. Orang-orang yang memiliki gaya ini dalam
bekerja cenderung menggunakan kreativitas untuk menyempurnakan
system dimana mereka bekerja. Hal-hal yang terlihat pada orang yang
memiliki gaya ini adalah bahwa mereka akan berusaha sebaik mungkin
untuk membuat system menjadi lebih baik, lebih cepat, lebih murah dan
efisien. Apa yang mereka lakukan akan dapat dilihat hasilnya secara
cepat. Oleh karena itu mereka lebih sering mendapat penghargaan.
b. Innovative Problem Solving. Orang-orang yang memiliki gaya ini dalam
bekerja cenderung untuk menantang dan mengubah sistem yang sudah
ada. Mereka dapat disebut sebagai “agent of change” karena lebih
memfokuskan pada penemuan sistem baru daripada menyempurnakan
yang sudah ada. Dalam perusahaan mereka dapat dilihat pada bagian-
bagian yang melakukan riset, penciptaan produk baru, mengantisipasi
kebutuhan pelanggan tanpa diminta, dan orang-orang yang menjaga
kelangsungan hidup perusahaan di masa yang akan datang.

23

Kreativitas merupakan suatu bidang kajian yang kompleks,yang menimbulkan
berbagai perbedaan pandangan.Perbedaan definisi kreativitas yang dikemukakan
oleh banyak ahli merupakan definisi yang saling melengkapi.Sudut pandang para
ahli terhadap kreativitasmenjadi dasar perbedaan dari definisi kreativitas .Definisi
kreativitas tergantung pada segi penekananya. Menurut Rhodes, Kreativitas dapat
didefinisikan kedalam empat jenis dimensi sebagai Four P’s Creativity,yaitu dimensi
Person,Proses,Press dan Product. Keempat P ini memiliki hubungan dan saling
keterkaitan diantaranya, berikut merupakan penjelasan dari 4 P tersebut :
1. Definisi Kreativitas dalam dimensi Person
Definisi pada dimensi person adalah upaya mendefinisikan kreativitas yang
berfokus pada individu atau person dari individu yang dapat disebut
kreatif.Guilford menerangkan bahwa kreativitas merupakan kemampuan atau
kecakapan yang ada dalam diri seseorang.hal ini erat kaitanya dengan
bakat.SedangkanHulbeck (1945) menerangkan bahwa tindakan kreatif
muncul dari keunikan keseluruhan kepribadian.dalam interaksi dengan
lingkungannya.
2. Definisi kreativitas dalam dimensi process
Definisi pada dimensi proses adalah upaya mendefinisikan kreativitas yang
berfokus pada proses berfikir sehingga memunculakan ide-ide unik atau
kreatif.UtamiMunandar menerangkan bahwa kreativitas adalah sebuah

24

proses atau kemampuan yang mencerminkan
kelancaran,keluwesan(fleksibelitas), dan orisinalitas dalam berfikir serta
kemampuan untuk serta kemampuan untuk mengelaborasi (mengembangkan,
memperkaya, memperinci), suatu gagasan.
3. Definisi Kreativitas dalam dimensi Press
Definisi dan pendekatan kreativitas yang menekankan faktor press atau
dorongan, baik dorongan internal diri sendiri berupa keinginan dan hasrat
untuk mencipta atau bersibuk diri secara kreatif, maupun dorongan eksternal
dan lingkungan sosial dan psikologis. Definisi Simpson (1982) dalam S. C.
U. Munandar 1999, merujuk pada aspek dorongan internal dengan
rumusannya sebagai berikut:
“The initiative that one manifests by his power to break away from the usual
sequence of thought’ Mengenai “press” dan lingkungan, ada lingkungan yang
menghargai imajinasi dan fantasi, dan menekankan kreativitas serta inovasi.
Kreativitas juga kurang berkembang dalam kebudayaan yang tenlalu
menekankan tradisi, dan kurang terbukanya terhadap perubahan atau
perkembangan baru.
4. Definisi Kreativitas dalam dimensi Product
Definisi pada dimensi produk merupakan upaya mendefinisikan kreativitas
yang berfokus pada produk atau apa yang dihasilkan oleh individu baik

25

sesuatu yang baru/original atau sebuah elaborasi atau penggabungan yang
inovatif.
2.2.4 Teori Key Performance Indicator
Key Performance Indicator s adalah serangkaian indikator kinerja yang
terukur dan memberikan informasi mengenai sejauh mana kita telah berhasil
mencapai target. Key Performance Indicator s yang baik menggambarkan dengan
jelas dan terukur result atau hasil kerja yang diharapkan.
Key Performance Indicator merupakan indokator-indikator kunci yang
menjadi tolak ukur dalam penilaian kinerja perusahaan, yang dijabarkan ke berbagai
unit bisnis, level fungsional perusahaan sampai level operasional perusahaan
(Wirawan, 2009).
Pada perancangan Key Performance Indicator , tujuan strategis perusahaan
akanmejadi acuan utama dalam pemilihan dan penggunaan Key Performance
Indicator , dimana sebelumnya perusahaan harus menentukan factor kesuksesan
dalam usaha peusahaan mencapai tujuannya (Steven McCabe, 2003).
Key Performance Indicator (KPI) merupakan cara untuk menilai sehuah
kinerja perusahaan, organisasi, unit bisnis, divisi, departemen hingga karyawan
dalam perusahaan secara periodic. Penilaian kinerja karyawan akan memberikan
sejumlah manfaat baik bagi karyawan, atasan maupun perusahaan. Bagi karyawan,
penilaian kinerja akan memberikan manfaat berikut ini:

26

a. memberikan motivasi
b. memberikan kejelasan standar penilaian kerja
c. sebagai tolok ukur diri untuk perbaikan kinerja pada masa selanjutnya
d. merupakan sarana untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan diri sendiri
e. sarana untuk mencari penyelesaian masalah kerja
f. sarana untuk menjalin komunikasi dengan atasan.
Sedangkan bagi atasan, penilaian kinerja karyawan akan memberikan manfaat
sebagai berikut:
a. sebagai masukan untuk peningkatan manajemen;
b. memperbaiki sistim pengawasan;
c. sarana untuk meningkatkan kepuasan kerja;
d. sarana untuk mengenal karakteristik, kelemahan, dan kelebihan masing-
masing karyawan;
e. sebagai media komunikasi antara atasan dan bawahan untuk memberikan
masukan bagi perusahaan.
Adapun bagi perusahaan, manfaat penilaian kinerja karyawan antara lain:
a. meningkatkan kualitas perusahaan
b. meningkatkan kinerja karyawan
c. sebagai media komunikasi

27

d. sebagai masukan untuk mengetahui jenis pelatihan atau training yang
dibutuhkan oleh karyawan.
Penilaian kinerja karyawan akan membantu menumbuhkan iklim kerja yang sehat
karena semua pihak baik karyawan, atasan maupun perusahaan akan mendapatkan
masukan berdasarkan evaluasi yang telah dilakukan. Dengan cara ini pula karyawan,
atasan, dan perusahaan bisa saling bekerja sama secara sportif untuk meraih target
yang telah ditetapkan. Adapun tujuan dari penilaian Kinerja Menurut Syafarudin
Alwi ( 2001 : 187 ) secara teoritis tujuan penilaian dikategorikan sebagai suatu yang
bersifat :
1. Evaluation
a. Hasil penilaian digunakan sebagai dasar pemberian kompensasi :
b. Hasil penilaian digunakan sebagai staffing decision
c. Hasil penilaian digunakan sebagai dasar meengevaluasi sistem seleksi
2. Development
a. Prestasi riil yang dicapai individu
b. Kelemahan- kelemahan individu yang menghambat kinerja
c. Prestasi- pestasi yang dikembangkan.

28

2.2.4.1 Indikator Dan Kriteria Key Performance Indicator
Pada perancangan Key Performance Indicator terdapat beberapa kriteria dan
indicator kinerja yang harus diperhatikan. Berikut merupakan penjabaran indicator
dan kriteria Key Performance Indicator beserta penjelasannya :
a. Indikator Key Performance Indicator
Indikator kinerja karyawan terdiri dari beberapa macam. Mangkunegara
(2000) mengemukakan bahwa kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas
dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya
sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Indikator yang
dipergunakan di dalam melakukan penilaian kinerja karyawan menurut
Prawirosentono (2000) sebagai berikut:
1. Quantity of work yaitu jumlah kerja yang dilakukan dalam suatu periode yang
ditentukan.
2. Quality of work yaitu kualitas kerja yang dicapai berdasarkan syarat-syarat
kesesuaian dan kesiapannya.
3. Job Knowledge yaitu luasnya pengetahuan mengenai pekerjaan dan
keterampilannya.
4. Creativeness yaitu keaslian gagasan-gagasan yang dimunculkan dan
tindakan-tindakan untuk menyelesaikan persoalan-persoalan yang timbul.

29

5. Cooperation yaitu kesediaan untuk bekerja sama dengan orang lain atau
sesama anggota organisasi.
6. Dependability yaitu kesadaran untuk dapat dipercaya dalam hal kehadiran
dan penyelesaian kerja.
7. Initiative yaitu semangat untuk melaksanakan tugas-tugas baru dan dalam
memperbesar tanggungjawabnya.
8. Personal qualities yaitu menyangkut keperibadian, kepemimpinan,
keramahtamahan dan integritas pribadi.
9. Timelinessyaituindikatorkinerja yangpenting dalamhampirsetiap bisnis.
Dalambidang jasa, downtimerata-rata konsumenadalahindikator yang baik
dariketepatan waktu.
10. Efektivitas dan efisiensi yaitu menyelesaikan pekerjaan dengan sebaik-
baiknya dan mempergunakan waktu yang efisien.
Pada penelitian ini, dengan penyesuaian karakteristik dan kebutuhan perusahaan
maka akan menggunakan beberapa indicator penilaian kerja dari beberapa indicator
yang telah disampaikan sebelumnya, diantaranya :
1. Quality of work yaitu kualitas kerja desainer yang dicapai berdasarkan brief
yang telah diterima olehnya.
tindakan-tindakan oleh desainer terkait untuk menyelesaikan proyek.

30

3. Cooperation yaitu kesediaan para desainer untuk bekerja sama dengan orang
lain atau sesama anggota organisasi.
4. Initiative yaitu semangat desainer untuk melaksanakan tugas-tugas baru dan
dalam memperbesar tanggungjawabnya.
keramahtamahan dan integritas pribadi tiap desainer.
6. Timeliness yaitu menjelaskan tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan
oleh desainer dalam menyelesaikan desain pada sebuah proyek, serta
menjelaskan tentang disiplin waktu desainer terkait dengan penyelesaian
proyek desain.
b. Kriteria Key Performance Indicator
Kriteria pada Key Performance Indicator harus dapat terukur, jelas dan
memiliki waktu yang berskala dalam proses pengukurannya. Sebuah KPI dapat
mengikuti kriteria SMART (Specific,Measurable,Achievable,Relevant, dan
Time).Berikut merupakan penjabaran dari kriteria SMART tersebut :
1) Specific: Memiliki tujuan khusus terhadapgoal dan arah bisnis perusahaan
2) Measurable : Aktivitas atau Indicator pengukuran harus dapat terukur untuk
benar-benar mendapatkan nilai KPI
3) Achievable : norma-norma yang ditetapkan harus dicapai
4) Relevant : peningkatan KPI harus relevan bagi keberhasilan organisasi

31

5) Time : Nilai atau hasil yang ditampilkan/tercantum untuk ditetapkan dan
periode yang relevantar.
2.2.5 Performance Management
2.2.5.1 Definisi Performance Management
performance management adalah proses sistematis oleh sebuahlembaga yang
melibatkan para karyawannya, sebagai individudan anggota kelompok, dalam
meningkatkan efektivitasorganisasi dalam pencapaian misi dan tujuan lembaga.
Definisi lain menyatakan bahwa performance management adalah sebuah proses
siklis yang bertujuanuntuk meningkatkan kinerja (misalnya: pencapaian
tujuanbisnis).
Performance Mangement meliputi kegiatan untuk memastikan bahwatujuan-
tujuan secara konsisten terpenuhi secara efektif danefisien.Kesuksesan dalam
menggali kinerja dalam budaya dan lingkungan yang bervariasi dan bergolak terletak
pada Goal Setting perusahaan.Kinerja sendiri adalah suatu hal yang berorientasi ke
masa depan, disesuaikan spesifik berdasarkan kondisi khusus dari setiap
organisasi/individu dan didasarkan atas suatu model kausal yang menghubungkan
antara input dan output. Pada tingkatan organisasi ataupun individu, salah satu fungsi
kunci dari manajemen adalah mengukur dan mengelola kinerja.Antara gagasan,
tindakan dan hasil terdapat suatu perjalanan yang harus ditempuh. Istilah yang sering

32

digunakan di keseharian yang menggambarkan perkembangan dari perjalanan
tersebut dan juga hasilnya adalah "kinerja" (Brudan 2010).
Pada pengukuran kinerja, perusahaan harus dapat mengidentifikasi 3 (tiga) factor
kunci yang harus didefinisiskan sebaik-baiknya.Diantaranya :
1. Setting Goal
2. Pengukuran secara tepat
3. Menghasilkan regular assessments dari progress
2.2.5.2 Tujuan Sistem Penilaian Kinerja
Secara umum, hasil kajian melayani tujuan ganda: 1 Untuk meningkatkan
kinerja kerja dengan membantu mereka menyadari dan menggunakan potensi penuh
mereka dalam menjalankan perusahaan mereka dan 2. Untuk memberikan informasi
kepada karyawan dan manajer untuk digunakan dalam pengambilan keputusan yang
berhubungan dengan pekerjaan. Lebih khusus, penilaian melayani tujuan berikut:
1. penilaian memberikan pembenaran secara hukum dan formal di organisasi untuk
keputusan kepegawaian dalam mempromosikan pemain yang luar biasa, untuk
menyingkirkan pemain marjinal atau rendah, untuk melatih, transfer, atau
disiplin lain, untuk membenarkan peningkatan prestasi (atau ada kenaikan), dan
satu dasar untuk mengurangi ukuran tenaga kerja. Singkatnya, penilaian
berfungsi sebagai masukan utama untuk pemberian reaward organisasi formal
dan sistem hukuman

33

2. penilaian yang digunakan kriteria uji validasi. Artinya, hasil tes berkorelasi
dengan penilaian; hasil untuk mengevaluasi hipotesis bahwa skor tes
memprediksi kinerja
3. penilaian memberikan umpan balik kepada karyawan dan dengan demikian
berfungsi sebagai alat untuk pengembangan pribadi dan karir
4. penilaian dapat membantu mengidentifikasi kebutuhan perkembangan karyawan
dan juga untuk menetapkan tujuan untuk program pelatihan.
5. penilaian dapat membantu mendiagnosa masalah organisasi dengan
mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan karakteristik pribadi yang perlu
dipertimbangkan dalam mempekerjakan, dan mereka juga memberikan dasar
untuk membedakan antara pemain yang efektif dan tidak efektif.
2.2.5.3 Persyaratan Sistem Penilaian yang Efektif
Secara hukum dan ilmiah, persyaratan utama dari sistem penilaian adalah
Relevance, Sensitivity, Reliability, Accetability, dan Practicality . Dalam kontes
operasi yang sedang berlangsung, persyaratan utama adalah penerimaan dan praktis.
Berikut merupakan penjabaranya:
1. Relevance menyiratkan bahwa ada kaitan yang jelas antara standar kinerja untuk
pekerjaan tertentu dan tujuan organisasi dan antara elemen pekerjaan kritis yang
diidentifikasi melalui analisis pekerjaan dan dimensi yang harus dinilai pada
formulir penilaian.

34

2. Sensitivity menyiratkan sistem penilaian kinerja mampu membedakan efektif
dari pemain tidak efektif. Jika tidak, dan karyawan terbaik yang dinilai tidak
berbeda dari karyawan terburuk, mereka sistem penilaian tidak dapat digunakan
untuk tujuan administratif.
3. Reliability mengacu pada konsistensi penilaian. Untuk setiap karyawan,
penilaian yang dibuat oleh tingkat bekerja secara independen dari yang satu
dengan lain harus setuju dan erat. Dalam prakteknya peringkat yang dibuat oleh
pengawas cenderung lebih dapat diandalkan daripada yang dibuat oleh rekan-
rekan. Tentu penilai dengan perspektif yang berbeda (supervisor, kerabat,
bawahan) dapat melihat kinerja individu yang sama yang sangat berbeda. Untuk
profide data yang dapat diandalkan, masing-masing penilai harus memiliki
kesempatan yang cukup untuk mengamati apa yang telah dilakukan karyawan
dan kondisi di mana ia memiliki fokus itu, jika tidak, tidak dapat diandalkan
mungkin bingung dengan kepemahaman.
4. Acceptability adalah kebutuhan yang paling penting dari semua. Program HR
harus mendapat dukungan dari orang-orang yang akan menggunakannya, atau
kecerdikan manusia akan digunakan untuk menggagalkan mereka. Sayangnya,
banyak organisasi belum menaruh banyak upaya ke mengumpulkan dukungan
front-end dan partisipasi dari orang-orang yang akan menggunakan sistem
penilaian. Di sisi lain, bukti menunjukkan bahwa sistem penilaian yang dapat
diterima bagi mereka yang akan terpengaruh oleh mereka menyebabkan reaksi

35

yang lebih menguntungkan untuk proses, peningkatan motivasi untuk
meningkatkan kinerja, dan meningkatkan kepercayaan bagi manajemen puncak.
5. Practicality berarti bahwa instrumen penilaian yang mudah bagi para manajer
dan karyawan untuk memahami dan menggunakan.
2.2.5.4 Alternatif metode dalam Penilaian Kinerja Karyawan
Banyak metode rating memperhatikan format sebagai isu sentral dalam
penilaian kinerja. Masalah yang lebih luas juga harus diperhatikan seperti
kepercayaan dalam sistem penilaian; sikap manajer dan karyawan, tujuan, frekuensi
dan sumber data penilaian, dan penilai pelatihan. Dilihat dari sudut ini, format
penilaian hanya memainkan peran pendukung dalam proses penilaian secara
keseluruhan.
a. Metode penilaian yang berorientasi Perilaku fokus pada perilaku karyawan, baik
membandingkan kinerja karyawan dengan yang lainnya karyawan (sistem rating
relatif) atau dengan mengevaluasi setiap karyawan dalam hal standar kinerja
tanpa referensi ohers (sistem rating absolut).
b. Metode penilaian berorientasi pada hasil menempatkan penekanan utama pada
apa yang menghasilkan karyawan; volume dolar penjualan, jumlah unit yang
diproduksi. Management by objectives (MBO) dan perencanaan kerja dan
peninjauan menggunakan pendekatan ini berorientasi pada hasil,Metode
penilaian yang berorientasi Perilaku

36

2.2.5.4.1 Metode Rating Orientasi Perilaku
Pada penilaian kinerja dengan menggunakan metode rating Orientasi Perilaku
atau Behavior-oriented rating methods terdapat beberpa metode serta pendekatan
yang dapat dilakukan, diantaranya adalah :
a. Narrative Essay
Jenis paling sederhana dari sistem penilaian absolut adalah esai naratif, di
mana penilai menjelaskan, secara tertulis, kekuatan karyawan, kelemahan dan
potensi, bersama dengan suggertions untuk perbaikan. Pendekatan ini
mengasumsikan bahwa pernyataan jujur dari seorang penilai yang memiliki
pengetahuan tentang kinerja karyawan sama berlaku sebagai metode penilaian
yang lebih formal dan lebih rumit.
b. Ranking
Pemeringkatan sederhana hanya membutuhkan bahwa suatu tatanan penilai
semua karyawan dari yang tertinggi ke terendah, dari "terbaik" karyawan
"terburuk" karyawan. Peringkat Alternatif mengharuskan penilai awalnya daftar
semua karyawan pada selembar kertas. Dari daftar ini ia pertama kali memilih
karyawan terbaik (no.1), maka karyawan terburuk (no.n), maka kedua terbaik
(no. 2) dan kedua terburuk (tidak ada n-1), dan juga sebagainya, bergantian dari
atas ke bawah daftar sampai semua karyawan.

37

c. Paired Comparasions
Penggunaan perbandinganberpaasngan adalah metode sistematis untuk
membandingkan karyawan satu sama lain. Di sini setiap karyawan dibandingkan
dengan setiap karyawan pther, biasanya dalam hal kategori secara keseluruhan
seperti "nilai sekarang bagi organisasi". Jumlah pasang tarif untuk dibandingkan
dapat dihitung dari rumus [n (n-1)] / 2. Tugas penilai adalah hanya untuk
memilih "lebih baik" dari masing-masing pasangan, dan peringkat masing-
masing karyawan ditentukan dengan menghitung berapa kali dia atau dia dinilai
unggul. Seperti yang Anda lihat, jumlah perbandingan menjadi cukup besar
karena jumlah karyawan meningkat. Di sisi lain, metode peringkat yang
membandingkan karyawan satu sama lain yang berguna untuk menghasilkan
peringkat awal untuk tujuan keputusan kerja.
d. Force Distribution
Distribusi Paksa adalah metode lain untuk membandingkan karyawan satu
sama lain. Sebagai sketsa awal bab mencatat, distribusi keseluruhan penilaian
dipaksa menjadi normal, atau berbentuk lonceng, kurva dengan asumsi bahwa
porsi yang relatif kecil karyawan benar-benar luar biasa, portionis relatif kecil
tidak memuaskan, dan semua orang jatuh antara.
Distribusi Paksa tidak menghilangkan pengelompokan hampir semua karyawan
di bagian atas distribusi (keringanan penilai) di bagian bawah distribusi
(keparahan penilai), atau di tengah (tendensi sentral).

38

Distribusi paksa dapat mendorong banyak kebencian karyawan, bagaimana pun,
jika seluruh kelompok karyawan sebagai sebuah kelompok adalah salah unggul
atau di bawah standar. Dalam sistem tersebut umumnya dipandang kurang adil
dibandingkan sistem penilaian mutlak. Mereka adalah yang paling berguna
ketika sejumlah besar karyawan harus dinilai dan ada lebih dari satu penilai.
e. Behavioral Checklist
Berikut penilai disediakan dengan serangkaian pernyataan yang menjelaskan
perilaku yang berhubungan dengan pekerjaan. Tugasnya adalah hanya untuk
memeriksa dari laporan, atau sejauh mana setiap pernyataan, menjelaskan
karyawan. Dalam pendekatan ini penilai tidak begitu banyak evaluator sebagai
wartawan yang bertugas untuk menggambarkan perilaku kerja. Lebih dari
peringkat deskriptif cenderung lebih dapat diandalkan dibandingkan penilaian
evaluatif. Dan mereka mengurangi tuntutan kognitif ditempatkan pada penilai.
Pada metode tersebut metode pengukuran skala likert, dengan menyajikan
pernyataan deklaratif. Diikuti oleh beberapa respon kategori seperti "selalu",
"sangat sering", "cukup sering", "kadang-kadang" dan "tidak pernah".
f. Critical Incidents
Insiden kritis adalah laporan anekdotal singkat oleh pengawas hal karyawan
melakukan yang sangat efektif atau tidak efektif dalam menyelesaikan tepukan
pekerjaan mereka. Mereka berfokus pada perilaku, bukan sifat.

39

g. Graphic Rating Scales
Skala penilaian grafis mungkin tidak menghasilkan kedalaman esai atau
insiden kritis, tetapi mereka kurang waktu cosuming untuk mengembangkan dan
mengelola. Mereka juga memungkinkan hasil yang akan dinyatakan dalam
istilah kuantitatif, mereka mempertimbangkan lebih dari satu dimensi kinerja,
dan karena skala adalah standar, mereka memfasilitasi comparasions seluruh
karyawan. Skala penilaian grafis telah datang di bawah serangan sering, tapi bila
dibandingkan dengan skala paksa-pilihan yang lebih canggih, skala grafis
terbukti hanya dapat diandalkan dan valid dan lebih diterima oleh penilai.
h. Behaviorally Anchored Rating Scales
Skala penilaian grafis yang menggunakan insiden kritis untuk jangkar
berbagai titik di sepanjang skala dikenal sebagai Secara perilaku Dihubungkan
Penilaian Timbangan, keunggulan utama mereka adalah bahwa mereka
menentukan dimensi yang harus dinilai dari kinerja.
2.2.6 Pemikiran Kreatif
Menurut Brian Lawson (1980), dikutip dari bukunya, bahwa dalam pola
pemikiran kreatif, terdapat 5 (lima) tahap proses yang terdiri dari :
a. Pengertian awal : perumusan masalah merupakan fase yang kritis dalam
situasi desain.
b. Persiapan : usaha dalam mencapai solusi secara sadar

40

c. Inkubasi : tanpa upaya secara sadar, periode ini tidak melibatan upaya
yang nyata, tetapi sering diakhiri oleh kemunculan sebuah gagasan
secara mendadak.
d. Penerangan : munculnya gagasan secara tiba-tiba, proses saat otak
mendapatkan ide setelah proses tidak sadar untuk menarik diri, kemuian
melakukan pendekatan ulang terhadap permasalahan.
e. Verifikasi : pengembangan secara sadar, proses saat ide telah keluar,
kemudian melakukan proses pengembagan hingga impelementasi pada
gagasan tersebut.
Teori otak kanan dan otak kiri menyatakan bahwa setiap sisi atau belahan
otak memiliki fungsi yang berbeda da memproses informasi secara berbeda. Otak
kanan memiliki kecenderungan belajar dan memahami segala sesuatunya dengan
cerita, diagram, gambar, ilustrasi dan media visual lainnya.Otak kanan, di sisi lain,
menafsirkan informasi intuitif, visual, kreatif dan emosional. Pola pikir otak kiri
adalah linier dengan karakter individu yang ahli dalam pembuat daftar, analis dan
rinci, metodis, pengklasifikasi linear. Hal ini bertolak belakang dengan pola pikir
otak kanan, seperti MarshallMcLuhan mengatakan, pola piker otak kanan adalah
mosaik, dengan didominasi individu yang visualitatif dan konseptual, imajinatif,
intuitif dan sensual. Karaktersitik lain tentang individu otak kanan adalah tidak suka
melompat melalui hoops untuk mendapatkan sesuatu. Individu ini juga tidak ingin
mengikuti aturan yang tidak masuk akal bagi mereka, mereka memiliki langkah-

41

langkah mereka sendiri ketika menghadapi sebuah permasalahan. Pada umumnya
individu otak kanan tidak menghakimi dan sering tidak memiliki pendapat tentang
banyak topik, mereka dapat melihat kedua sisi sebuah topik atau keadaan, dan sering
dilihat sebagaiprobadi yang plin plan atau nilai kurang.
2.2.6.1 Pola Pikir Lateral
Pola berpikir secara lateral umumnya dapat diartikan sebagai suatu sikap atau
suatu cara yang menggunakan pikiran yang efektif, namun menghasilkan gagasan
optimal. Melalui metode berfikir, memori pola pikir manusia diajak untuk selalu
mencari alternatif-alternatif guna membuka solusi, sebab berpikir lateral
berhubungan dengan pengalaman, kreativitas, dan humor. Proses tersebut (berpikir
lateral, pengalaman, kreatifitas, dan humor) mempunyai basis yang sama, akan
tetapi, bila pemahaman, kreativitas, dan humor, maka berpikir lateral adalah sesuatu
proses yang lebih disengaja. Proses berpikir seperti ini sama definitifnya dengan
menggunakan pikiran atau berpikir logis-tetapi dengan cara yang berbeda
(Bono,1989;9). Implementasi dari pola pikir lateral yaitu dengan berpikir secara
horizontal, dengan memperkaya alternatif yang ada tanpa menghiraukan alternatif
yang ada dan mempertajamnya, berikut merupakan diagram dari pola pikir lateral :

42

Gambar 2.2 Pola Pikir Lateral
2.2.7 Penelitian dengan metode Kualitatif
Penelitian kualitatif adalah penelitian yang berusaha memahami kejadian
sosial berdasarkan pandangan-pandangan subjektif dari para pelaku. Penelitian jenis
ini menganggap masyarakat adalah kumpulan dari individu-individu manusia
sebagai subjek. Berbeda dengan penelitian-penelitian jenis lain yang memandang
manusia yang diteliti sebagai objek. Dalam penelitian kualitatif, kelompok yang teliti
dipandang sebagai manusia yang mempunyai ekspresi, perasaan, emosi, dan
pandangan yang tidak mudah diungkap dengan angket. Oleh karena itu, penelitian
jenis ini mengandalkan teknik wawancara mendalam (depth interview) dalam
penggalian datanya. Metode kualitatif dibedakan menjadi 2 jenis penelitian yaitu :

43

1. Penelitian Eksplanatif
Penelitian eksplanatif adalah jenis penelitian yang bertujuan untuk
menemukan penjelasan tentang mengapa suatu kejadian atau gejala terjadi.
Hasil akhir dari penelitian ini adalah gambaran mengenai hubungan sebab
akibat.
2. Penelitian Eksploratif (Explorative Research)
Penelitian eksploratif (explorative research) adalah jenis penelitian yang
bertujuan untuk menemukan suatu pengetahuan baru yang sebelumnya belum
ada dan akan menggali tentang pokok permasalahan tersebut secara
mendalam.
2.3. Pertanyaan Penelitian
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, terdapat
pertanyaan penelitian yang harus dijawab dalam penelitian ini, yaitu: Bagaimana
Bagaimana rancangan KPI desainer yang berbasis pada pola perilaku kerja
para desainer komunikasi visual pada biro kreatif Graphichapter ?

44

2.4 Model Analisis
Berdasarkan landasan teori yang telah dikemukakan di atas, maka konsep
penelitian yang diajukan dapat dilihat pada gambar.
Perancangan KPI (Key Performance Indicator) Desainer berbasis pola perilaku kerja
desainer pada biro desain kreatif Graphichapter
Identifikasi pola perilaku desainer konumikasi visual

Graphichapter berdasarkan pada KPI :
Analisa terhadap job desc desainer
• Quality of work dan target strategi perusahaan pada
• Timelineness dimensi business process
• Creativeness
• Cooperation
• Initiative
• Personal qualities
KPI (Key Performance Indicator) Desainer berbasis pola perilaku kerja

desainer pada biro desain kreatif Graphichapter
Sumber: Telaah Peneliti, 2013
Gambar 2.3 Model Analisis Penelitian

45

BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Pendekatan Penelitian
Pada penelitian ini menguraikan langkah-langkah penelitian secara
operasional yang menyangkut pendekatan penelitian, kehadiran penelitian, lokasi
penelitian, sumber data, prosedur pengumpulan data, dan analisa data.Penelitian
dilakukan untuk membantu perusahaan dalam hal ini untuk mengidentifikasi pola
perilaku desainer terkait dengan perancangan KPI sebagai acuan dalam perancangan
people management di Graphichapter. Metode penelitian yang digunakan adalah
metode kualitatif dengan alasan menurut Neuman (2000,p.149)”stated that the
qualitative research is more flexible and encourages slowly focusing the topic
throughout the study. In addition, reasearch using the qualitative approach offers the
freedom to get “first hand information”. Penelitian ini dilakukan dengan menerapkan
metode kualitatif eksploratoris studi kasus dengan tujuan untuk mengembangkan
hipotesis dan proposisi dengan tujuan untuk memeberi input yang bermanfaat bagi
perusahaan khususnya bagi Graphichapter dalam upaya merancang people
management yang sesuai dengan karakteristik desainer sehingga efektif dan efisiensi
dapat dicapai.
Dalam mengeksplorasi tentang bagaimana pola perilaku kerja para desainer
di Graphichapter, pada penelitian ini lebih lanjut akan ditunjang dengan metode

46

holistic single case study karena mengeksploritasi tentang bagaimana pola perilaku
kerja desainer yang akan digunakan sebagai acuan oleh Graphichapter dalam
perancangan KPI yang kemudian akan menjadi landasan dalam perancangan people
management secara menyeluruh dengan kata lain secara global yang relevan dan
hanya dapat digunakan pada ssebuah jenis kasus saja tidak dapat digeneralisasikan
pada kasus lainnya.
3.2 Desain Penelitian
Desain penelitian merupakan suatu rancangan berupa rangkaian pertanyaan
awal yang harus dijawab dan kemudian serangkaian konkulsi atau dengan kata
lainnya harus dijawab dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan sebelumnya (Yin,
2003). Desain penelitian yang akan digunakan adalah kualitatif exploratory, yang
mana penelitian ini berupa penggalian informasi terhadap subyek telitiyang
kemudian akan dianalisa untuk menjadi sebuah informasi yang berguna bagi
perusahaan. Untuk mencapainya dibutuhkan berbagai langkah pokok termasuk
pengumpulan dan analisis data yang relevan.
3.2.1 Pertanyaan penelitian
pertanyaan penelitian seperti yang disebutkan pada bab I adalah :
Bagaimana rancangan KPI desainer yang berbasis pada pola perilaku kerja
para desainer komunikasi visual pada biro kreatif Graphichapter?

47

3.2.2 Unit Analysis
Unit analisis penelitian adalah hal-hal yang menjadi objek penelitian.Unit
analisis dalam penelitian ini memiliki keterkaitan dan relevansi dengan pertanyaan
penetitian yang sudah disampaikan sebelumnya.Yang merupakan unit analisis adalah
desainer komunikasi visual di Graphichapter.
3.2.3 Jenis dan sumber data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif, yaitu
data yang bersifat eksploratif, agar dapat memahami dengan lebih baik sifat
masalah. Sumber data dan jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
data primer dan data sekunder. Berdasarkan sumbernya, data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah:
1. Data Primer
Data primer diperoleh secara langsung dari biro desain Graphichapter,
melalui observasi dan wawancara dengan pihak terkait (desainer dan
beberapa tenaga kerja di perusahaan tersebut).
2. Data sekunder
Data sekunder diperoleh dari studi kepustakaan dan literatur yang terkait
serta data yang diperoleh dari dokumen dan laporan-laporan yang berasal dari
Graphichapter.

48

3.2.4 The criteria for intepreting the findings
Langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah merumuskan kiteria yang
berkaitan dengan bagaimana mengintepretasikan data yang diperoleh.Dalam
melakukan intepretasi data, seseorang mengolah data yang diperolehnya selama
penelitian ini agar data tersebut dapat dimengerti serta digunakan untuk penelitian
ini.Neuman (2000,148) menegaskan: “A qualitative researcher interprets data by
giving them meaning, translating them, or making them undersrandable” Bagaimana
data yang diperoleh dapat benar benar match dengan study proportions dan relevan
untuk dapat menjawab research questions
Kriteria dari intepretasi data dalam penelitian ini adalah
1. Data diperoleh dari sumber sumber yang relevan dengan pola perilaku
desainer Graphichapter dan dapat dibuktikan bahwa data tersebut didapat dari
proses yang sebenarnya dan bukan merupakan asumsi asumsi subjektif
2. Setiap data yang didapat diintepretasikan dengan objektif, sesuai dengan
keadaan yang sebenarnya dan menghilangkan unsur bias
3. Setiap data diinterpretasikan dengan metode yang benar
4. Setiap interpretasi data yang dilakukan sesuai dengan research design yang
telah ditetapkan dalam penelitian ini.

49

3.2.5 Informan Penelitian
Informan penelitian di dalam penelitian kualitatif berkaitan denan bagaimana
langkah yang ditempuh peneliti agar data atau informasi dapat diperolehnya.
Informan merupakan key person yang digunakan peneliti ntuk memahami informasi
awal tentang objek penelitian,, sehingga peneliti membutuhkan key person untuk
memulai melakukan wawancara atau observasi.
Ukuran sampel purposive sering kali ditentukan atas dasar teori kejenuhan
(titik dalam pengumpulan data saatt data baru tidak lagi membawa wawasan
tambahan untuk penelitian). Namun informan berikutnya akan ditentukan bersamaan
dengan perkembangan review dan analisis hasil penelitian saat pengumpulan data
berlangsung (Burgin: 2007, 108).
Infroman penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan tenaga
kerja (desainer) yang berkerja di Graphichapter dan klien sebagai pembanding
informasi dan penilaian obyektif pada penelitian ini. Beberapa informan kunci yang
menjadi narasumber dalam penelitian ini adalah :
1. Managing director Graphichapter yang memiliki pengalaman dan mengerti
tentang seluk beluk perusahaan dari awal berdiri hingga sekarang, selain itu
juga sebagai pengambil keputusan terhadap semua kebijakan yang terjadi
pada perusahaan, dan termasuk didalamnya melakukan pengawansan,
mengatasi permasalahan yang ada.

50

2. Project manager Graphichapter surabaya, sebagai manager yang mengatur
jalannya proyek dan sebagai person yang menentukan kualitas hasil desain
akhir sebuah proyek, serta pengalokasian desainer terhadap proyek yang
dikerjakan.
3. Desainer komunikasi visual Graphichapter sebanyak 4 orang, sebagai pekerja
utama dan ujung tombak pada Graphichapter serta sebagai informan utama
dalam penelitian ini. Pemilihan sampel desainer ini ditentukan berdasarkan :
a. Melakukan observasi singkat tentang karakteristik dan perilaku kerja
para desainer, kemudian memilih informanyang sekiranya mampu
mewakili dan sesuai dengan karakteristik perilaku kerja (cara bekerja,
disiplin kerja, kemampuan dalam menghasilkan ide, dan kerjasama
dengan tim internal & pihak ketiga) dengan desainer yang lainnnya.
b. Pemilihan informan desainer juga berdasarkan pengalaman kerja,
lama kerja desainer yang dipilih adalah desainer yang sudah bekerja
diatas 1 tahun di Graphichapter
c. Memiliki strata tingkat pendidikan yang sama yaitu sarjana desain
komunikasi visual.
5. Klien Graphichapter sebagai bagian dari penilaian obyektif terhadap
perancangan KPI.

51

3.3 Kriteria Untuk Menguji Kualitas Sebuah Research Design
Pada penelitian ini peneliti menggunakan teknik tringulasi sebagai teknik
dalam melakukan uji keabsahan data dari hasil penelitian kualitatif. Tringulasi
merupakan teknik pemeriksaan keabsahan data dengan memanfaatkan sesuatu yang
berbeda/lain di luar data untuk keperluam perbandingan dengan data tersebut. Teknik
tringulasi dibedakan menjadi 4 macam dengan memafaatkan penggunaan data,
metode, informan , dan teori dasar teknik pemeriksaan (Moleong, 2001; hal 330).
Dari keempat teknik tringulasidiatas, teknik yang digunakan pada penelitian ini
adalah teknik penggunaan data, informan dan metode.
Triangulasi data adalah teknik pengujian dengan cara melibatkan,
membandingkan, dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang
diperoleh pada waktu, alat dan orang yang berbeda. Pengujian data dengan teknik
triangulasi data ini ditempuh dengan mengkaitkan data dokumen dan data hasil
wawancara. Peneliti juga akan membandingkan data dokumentasi dengan hasil
wawancara dengan informan kunci.
Triangulasi Informan adalah teknik pengujian dengan cara melakukan
pengecekan pola perilaku kerja atau aktivitas sehari-hari desainer dengan informasi
yang didapat dari pihak informan lainnya yang terkait dalam perancangan ini
diantaranya adalah para desainer (kerabat kerja dan project manager)
Triangulasi metode ini ditempuh dengan membandingkan jenis metode yang
digunakan yaitu wawancara dan dokumentasi. Wawancara akan menghasilkan data

52

yang lebih mendalam akan tujuan produk diluncurkan, kelebihan yang dimiliki,
sasaran produk dan strategi yang berusaha dikembangkan oleh pihak perusahaan.
Kemudian dokumentasi akan menunjukkan bagaimana kondisi yang terjadi dalam
proses kinerja desainer terhadap perusahaan, terkait dengan deadline dan data
lainnya.
3.4 Teknik, Jenis dan Sumber Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini, akan menggunakan prosedur-
prosedur sebagai berikut:
1. Survei Pendahuluan
Dilakukan untuk mendapatkan gambaran umum tentang perusahaan,
melakukan pendekatan kepada manajemen, serta untuk menjelaskan tujuan
dan manfaat penelitian yang dilakukan kepada manajemen.
2. Survei Lapangan
Survei lapangan dilakukan untuk melakukan pengamatan dan analisis secara
lebih detail terhadap obyek penelitian untuk mendapatkan data. Data
penelitian pada saat survey lapangan akan diperoleh dengan cara sebagai
berikut:
a. Observasi, yaitu melakukan pengamatan secara langsung ke obyek
penelitian, interaksi dengan sesama desainer, managemen deadline tiap
desainer, motivasi desainer, dll

53

b. Wawancara, Melaluitanya jawab secara langsung pada pihak yang
bersangkutan, general manager, manager operasi dan komersial, guna
memperoleh data yang diperlukan dalam menyelesaikan permasalahan
yang dihadapi.
c. Dokumentasi, Melakukan pengumpulan data-data dokumenter yang
masih berhubungan dengan penelitian ini.
3.5 Teknis Analisis
garis besar teknik analisis yang dilakukan dalam penelitian ini:
1. mengidentifikasi dan analisa pola perilaku perilaku desainer komunikasi
visual dengan mengacu pada kriteria dan aspek-aspek perancangan KPI.
Indikator yang dipergunakan di dalam melakukan penilaian kinerja
karyawan menurut Prawirosentono (2000) sebagai berikut:
• Quality of work
• Creativeness
• Cooperation
• Timeliness
• Initiative
• Personal qualities

54

2. melakukan breakdown pada job desc desainer yang akan menjadi data
sebagai indicator KPI desainer
3. melakukan proses pattern matching untuk membandingkan logika
berpikir secara empiris yang didasarkan pada suatu pola tertentu dan yang
didasarkan pada suatu prediksi tertentu dengan data yang telah
didadapatkan dari hasil observasi dan wawancara. Untuk keperluan
pattern matching juga dapat digunakan hasil penelitian pra case study
yang digunakan sebagai mapping namun bukan merupakan bagian dari
proses collecting data case study
4. membuat chain of evidence dengan menganalisis keterkaitan antara data
yang didapat dalam penelitian ini
5. menarik kesimpulan dari analisis dan mencari solusi yang nantinya akan
digunakan oleh pihak managemen dalam meningkatkan kinerja dan
disiplin kerja designer.
Data yang diperoleh dalam penelitian ini, akan diolah dengan cara yaitu:
kualitatif yang menggambarkan dan menjelaskan secara rinci mengenai internal
perusahaan. Data ini diperoleh dari hasil wawancara dengan pihak yang terkait
secara langsung. Analisis dan pembuatan penjelasan dalam penelitian ini
akandilakukan berdasarkan tahapan dalam model analisis yang telah diuraikan pada
Bab 2, yaitu: mengidentifikasi pola perilaku kerja para desainer kemudian
mengkaitkan hasil dari identifikasi tersebut dengan kriteria perancangan KPI pada

55

sebuah perusahaan. Setelah proses analisis maka hasil yang dharapkan adalah untuk
mengetahui bagaimana KPI desainer yang kemudian akan digunakan sebagai acuan
dalam merancang people management bagi perusahaan.
3.6 Keterbatasan Penelitian
Pada penelitian juga memiliki beberapa keterbatasan pada waktu, dan ruang
lingkup, sehingga berdasarkan metode penelitian yang digunakan yaitu Single case
study dengan unit analisis desainer komunikasi visual Graphichapter.disamping juga
berdasarkan output ingin diketahui yaitu pola perilaku desainer sebagai acuan
perusahaan untuk merancang people management perusahaan, sehingga scope dari
penelitian ini fokus terhadap identifikasi pola perilaku kerja desainer terkait dengan
perancangan KPI, tidak membahas tentang perancangan dan implementasi people
management Graphichapter.

56

BAB IV
GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN
4.1. Gambaran Umum Object Penelitian
Gambaran umum object penelitian akan membahas sesuatu yang diteliti oleh
peniliti yaitu tanggapan responden terhadap pernyataan yang ada dalam research
question. Analisis yang dilakukan pada bagian ini bertujuan untuk menjelaskan dan
meringkas data sehingga dapat memberikan gambar mengenai karakteristik
responden secara praktis.
Tentang Graphichapter Sebagai Perusahaan Kreatif
Graphichapter adalah perusahaan kreatif yang bergerak dan fokus pada
bisnis utama yaitu desain komunikasi visual terpadu (integrated visual
communication). Desain Komunikasi Visual Terpadu adalah pada dasarnya
merupakan istilah penggambaran untuk proses pengolahan media dalam
berkomunikasi mengenai pengungkapan ide atau penyampaian informasi yang bisa
terbaca atau terlihat. Desain Komunikasi Visual erat kaitannya dengan penggunaan
tanda-tanda (signs), gambar (drawing), lambang dan simbol, ilmu dalam penulisan
huruf (tipografi), ilustrasi dan warna yang kesemuanya berkaitan dengan indera
penglihatan.

57

Proses komu
unikasi disinni melalui ekksplorasi idee-ide dengan penambahan gambar
baik itu beru

upa foto, diaagram dan laain-lain sertaa warna selaiin penggunaaan teks
sehingga ak
kan menghasilkan efek teerhadap pihaak yang meliihat. Efek yaang dihasilkaan
tergantung dari
d tujuan yang
y ingin diisampaikan oleh
o penyam
mpai pesan dan
d juga
kemampuan
n dari penerim
ma pesan unntuk mengurraikannya.
Graaphichapter berdiri padaa tahun 20088 dengan vissi “Menjadi penyedia jaasa
komunikasi visual terpaadu yang meendunia, berm

martabat, daan sejahera sebagai sebuah
perusahaan , dan mamppu memberikan solusi bisnis

b kreatiff dan menyeeluruh kepada
klien pada tahun 2015””. Seiring dengan

d berjaalannya waktu Graphicchapter selaalu
berbenah diiri dengan melakukan

m p
pengembang
gan pada intternal perusahaan (tenaga
kerja), infraastruktur perrusahaan terrkait dengann administraasi perusahaaan dan SO

OP
project & Operasional,

O , dan perluaasan jaring pemasaran di surabayaa dan wilayah
indonesia laainnya.
Gambar 4.1
4 Logo Grraphichapter

58

Filosofi Graphichapter
Graphichapter dalam menjalankan segala aktivitas dan operasional
perusahaan memiliki pedoman atau filosofi yang selalu digunakan sebagai acuan
oleh para karyawan dalam menjalankan pekerjaannya yaitu sebagai berikut :
a. BOLD Partnership
Dengan maksud bahwa, Graphichapter selalu menjaga hubungan baik dan
memupuk hubungan tersebut secara internal (antar sesama karyawan) dan
eksternal (kepada klien, partner bisnis, dan para vendor perusahaan).
b. HOLD Solution
Dengan maksud bahwa, Graphichapter selalu menciptakan sebuah solusi
yang menyeluruh dan sesuai dengan kebutuhan klien, tidak kurang dan tidak
lebih.
c. SOLD Budget
Dengan maksud bahwa, Graphichapter selalu memberikan timbal balik
terhadap investasi klien, serta menggunakan harga bukan segalanya, tetapi
nilai yang terkandung didalamnya adalah bagian yang terpenting.
Partners
Graphichapter dalam melakukan kegiatan bisnisnya memiliki beberapa
partner bisnis (perorangan/freelance dan perushaan) yang dapat mendukung efisiensi
dan efektifitas serta mampu meningkatkan produktifitas kinerja perusahaan. Strategi

59

ini digunakan juga sebagai bentuk dalam menghadapi kondisi eksternal yang
disharmonis, sehingga Graphichapter mampu menjadi perusahaan yang fleksibel
dan mudah untuk beradaptasi dan mampu mencipkan karakter perusahaan yang lean
dan lincah, dengan demikian Graphichapter tetap mampu memberikan pelayanan
maksimal bagi klien (dari kegiatan hulu hingga hilir) dengan fungsi control yang
lebih maksimal.
4.2 Struktur Organisasi
Setiap organisasi pasti akan memiliki struktur organisasi sebagai salah satu
cara mempermudah pencapaian tujuan perusahaan, karena dengan struktur organisasi
yang jelas diharapkan dapat memperjelas deskripsi kerja, tanggung jawabserta
wewenang dari masing-masing bagian. Gambar struktur organisasi Graphichapter
adalah sebagai berikut :

Managing director
General Manager
Creative Team Project Manager Account Manager Research and

development team
Designer Account Executive
Staff
Tabel. 4.1 struktur organisasi

60

Berdasarkan kegiatan yang ada pada Graphichapter sebagai sebuah industri
jasa industri kreatif, maka terdapat beberapa divisi yang bertanggung jawab terhadap
masing-masing pekerjaan mereka. Divisi tersebut terbagi 4 departemen diantaranya
adalah Sales dan marketing, Kreatif, Produksi dan Riset dan pengembangan.
Kegiatan operasional tiap divisi dikelola oleh officer / head division yang
bertanggung jawab kepada manager perusahaan.
4.3 Visi dan Misi
Visi :
“Menjadi penyedia jasa komunikasi visual terpadu yang mendunia, bermartabat, dan
sejahera sebagai sebuah perusahaan , dan mampu memberikan solusi bisnis kreatif
dan menyeluruh kepada klien pada tahun 2015”
Misi :
‐ Mencapai kredibilitas yang baik dimata client dan disegani lawan dan kawan.
‐ Meningkatkan kenyamanan kerja dan kesejahteraan perusahaan serta
kesejahteraan karyawan.
‐ Menjadi perusahaan global pada tahun 2012
4.4 Sasaran Perusahaan
Graphichapter menetapkan positioning sebagai perusahaan yang memiliki
keahlian dibidang desain kreatif visual melalui hasil desain yang kreatif, didukung

61

dengan pelayanan pradesain, desain development ,dan pascadesain. Dalam
positioning tersebut, perusahaan menetapkan beberapa tujuan yang spesifik dan
terukur, yaitu dari sisi keuangan dan jenis pelanggan.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Managing Director Graphichapter ,
perusahaan menetapkan sasaran jangka panjang sebagai sebuah perusahaan penyedia
jasa kreatif khususnya desain komunikasi visual yang tumbuh dan berkembang
secara efektif dan efisien dan memiliki kemampuan beradaptasi dengan lingkungan
industri kreatif yang berubah-ubah.
Sasaran utama dari aspek keuangan yaitu menetapkan nilai omset perusahaan
sebesar 1 Miliar untuk pengerjaan desain selama 1 tahun. Selain sasaran keuangan,
Graphichapter juga menetapkan jenis pelanggan yang akan menjadi target utama
Graphichapter yaitu adalah sector invetasi area taman hiburan (themepark),
perhotelan, perusahaan properti,rumah sakit, pemerintahan dan end user client. Saat
ini Graphichapter melayani pelanggan mayoritas yang bersifat B2B, tetapi juga
melayani klien B2C.
4.5 SDM Jumlah Tenaga Kerja
Graphichapter merupakan perusahaan yang masih tumbuh dan berkembang,
hingga tahun 2013 ini tercatat jumlah karyawan pada perusahaan ini 23 orang (
Graphichapter surabaya dan malang), dengan mayoritas dari karyawan tersebut
adalah desainer sebanyak 15 orang, dan sisa dari karyawan lainnya adalah staff

62

manajemen perusahaan. Dalam mempermudah peneliti dalam melakukan pemetakan
SDM maka berikut merupakan klasifikasi data Karyawan beserta Pendidikan terakhir
karyawan :
Position Num of Employee

S2 (Master Degree) 1
S1 (Bachelor Degree ) 15
D3 (Diploma) 4
SMU 2
SMP 1
Tabel. 4.2 struktur organisasi
4.6 Jenis Usaha dan Klien
Graphichapter merupakan sebuah jembatan antara klien dengan media
visual maupun audio visual yang merupakan implementasi dari strategi perusahaan
atau instansi tertentu dalam mengkomunikasikan semua kegiata, aktivitas, program
maupun produk kepada para khalayak.
Persaingan yang ketat merupakan sebauh ancaman yang cukup besar bagi
Graphichapter , maka dalam menghadapi kondisi seperti itu, Graphichapter
menawarkan ide-ide yang menarik, solutif, komunikatif dan berkualitasyang terus
dikembangkan setiap hari agar selalu unik, efektif, efisien dan powerfull.
Graphichapter menciptakan output kreatif yang sellable sekaligus artistik. Terlebih
didukung dengan banyaknya mitra kerja profesional yang setia menjalin kerja sama
dan selalu mendukung proses kreatif, untuk memaksimalkan output yang dihasilkan.

63

Core business Graphichapter di bidang desain grafis multidimensi yaitu
layanan jasa kreatif yang memberikan solusi total kepada klien meliputi branding,
media placement. Strategi perusahaan, corporate identity, interactive media, website,
ilustraso, animasi, perancangan buku dan beberapa output lainnya.Berikut beberapa
output desain dari Graphichapter , diantaranya adalah :
Gambar. 4.2 Portofolio Graphichapter

64

4.7 Proses Bisnis Perusahaan
Pada proses perancangan desain terdapat tahap-tahap yang harus dilalui untuk
menghasil sebuah rancangan desain yang berkualitas. proses ini nantinya akan
menjadi pertimbangan oleh peneliti dalam penelitian ini, berikut merupakan proses
perancangan desain tersebut :
1. Initiation period
inisiasi periode atau periode permulaan adalah proses awal yang dilalui dalam
sebuah perancangan desain, pada proses ini tim dari Graphichapter mengambil
insert data dan kemauan serta kebutuhan klien terkait dengan perancagan yang akan
dilakukan. pada fase proyek akan diidentifikasi tentang kebutuhan dan outputnya
hingga PICnya. setelah proses tersebut, akan terdapat proses riset terhadap data yang
sudah didapatkan hingga akhirnya menjadi sebuah konsep desain, konsep desain ini
yang kelak akan menjadi acuan dalam proses perancangan desain dalam sebuah
proyek.
2. Development Period
pada periode pengembangan (development) merupakan proses pengembangan dari
konsep desain yang telah ditentukan untuk menjadi sebuah visual, strategi, media
placement, dan sebagainya. Pada proses ini akan terjadi beberapa proses asistensi
kepada klien terkait dengan desain yang dirancang, dengan menampilkan rough
design, comprehensive design, hingga final design. pada periode ini merupakan
peroiode yang mengharuskan para tim (terutama desainer) mencari visual yang

65

sesuai dengan kebutuhan dan konsep yang telah ditetntukan sebelumnya. hasil akhir
pada periode ini adalah final design dengan tidak ada perubahan lagi terhadap desain
dan sudah disepakati oleh klien.
3. Closing Period
Closing Period atau periode penutupan merupakan proses penyelesaian proyek
dengan memberikan hasil final artwork untuk klien. Final artwork merupakan hasil
akhir desain yang sudah siap untuk dicetak atau diimplementasikan pada media,
perancangan final artwork ini ditujukan untuk meminimalisir kesalahaan saat
implementasi, seperti gambar menjadi pecah yang disebabkan resolusi gambar yang
tidak sesuai, warna yang tidak sesuai, missing font atau font tidak terbaca dan
kesalahan lainnya. Pada tahap ini juga terdapat proses penyerahan final artwork pada
klien sebagai tanda bahwa pekerjaan telah selesai.

66

BAB V
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
5.1 Gambaran Umum Proses Penelitian
Permasalahan yang dihadapi oleh Graphichapter sebagai biro desain
kreatif, merupakan permasalahan yang biasa dihadapi oleh perusahaan pada
umumnya yaitu persaingan yang ketat dengan kondisi lingkungan bisnis yang
tidak dinamis, pertumbuhan perusahaan dan pengolahan SDM yang tidak
maksimal. Dari permasalahan yang ada terdapat titik krusial atau pusat
permasalahan utama yang harus segera diselesaikan yaitu pengeolaaan SDM,
dalam hal ini desainer memegang peranan penting dalam persaingan yang
dihadapi Graphichapter dan pertumbuhan perusahaan.
Dikutip dari buku Paradigma Baru Manajemen Indonesia, menurut
hartanto (1996) Pekerja adalah anggota perusahaan yang terhormat. Sebagai
pekerja, mereka merupakan manusia bersumber daya atau orang yang memiliki
potensi, kapabilitas dan kebijakan. Dalam buku yang sama karangan Frans Mardi
Hartanto juga menyatakan bahwa, Integrasi internal perlu dijalankan dengan
memperhatikan budaya, tradisi, tata krama, dan kebiasaan lokal, karena anggota
perusahaan perlu bekerja dalam iklim kerja yang sesuai dan serasi dengan
kebiasaan hidup dan perilaku mereka sehari-hari. Sehingga dapat ditaerik sebuah
kesimpulan sistem perusahaan yang baik adalah sistem perusahaan yang
memahami secara benar bagaimana pola kerja karyawan yang ada didalamnya.

NOVRALTA
67

Berdasarkan permasalahan yang telah disampaikan, maka pada penelitian
ini, perlu adanya proses menganalisa pola perilaku desainer yang kemudian akan
menjadi dasar dalam perancangan KPI desainer pada Graphichapter dengan
melakukan match and matching pada job desc desainer dengan target sasaran
perusahaan serta harus sesuai dengan proses bisnis perusahaan. Dengan demikian
pada penelitian ini diharapkan dapat menghasilkan sebuah rancangan KPI
desainer yang dapat memberikan kemudahan bagi Graphichapter dalam
memaksimalkan pengelolaan SDM perusahaan khususnya desainer secara efektif,
efisien dan proporsional.
Penelitian dilakukan dengan mengamati desainer terlebih dahulu, berupa
bagaimana proses perancangan desain berlangsung dari brief klien hingga proses
kreatif dan finishing. Setelah diketahui alur proses ini, ditentukanlah titik kritis
yang memungkinkan untuk menjadi indicator dalam merancang KPI.
Titik kritis yang akan digunakan adalah saat desainer menerima brief dari
klien, saat desainer mencari ide, saat desainer akan melakukan pengembangan
konsep, hingga finishing akhir proses desain. Pengukuran dilakukan dengan
menggunakan 6 aspek pengukuran (quality of work, timeliness, creativeness,
cooperation, initiative dan personal qualities). Aspek pengukuran kinerja ini
ditentukan dengan melakukan analisa terhadap job desc desainer,proses bisnis
perusahaan yang terkait dengan target dan sasaran perusahaan

NOVRALTA
68

5.2 Identifikasi Key Performance Indicator
Proses identifikasi Key Performance Indicator dilakukan dengan
menganalisa dan matching data terhadap hasil identifikasi penjabaran job desc
yang telah didapat terhadap data hasil observasi perilaku desainer. Dari hasil
pembandingan dan analisa ini, kemudian dikonversikan menjadi sebuah indikator
dalam berperilaku kerja dalam perusahaan dengan standard yang telah ditentukan
oleh perusahaan.KPI yang akan digunakan harus selaras terhadap target dan
sasaran perusahaan serta sesuai dengan proses bisnis perusahaan yaitu fokus dan
mengacu pada perencanaan proyek yang matang, penyelesaian proyek tepat
waktu, Pencapaian hasil out put yang solutif & berkualitas, dengan penjabaran
sebagai berikut :
a. Perencanaan proyek yang matang
Perencanaan yang dimaksud adalah perencanaan yang terkait secara
langsung dengan proses kerja para desainer diantarnya adalah pengolahan
brief, manajemen waktu, konsep desain yang akan dikembangkan,
kordinasi dengan PIC klien, dan meeting progress
b. Penyelesaian proyek tepat waktu
Peenyelesaian proyek tepat waktu yang dimaksud adalah dengan
melakukan aktivitas yang efektif dan efisien terkait dengan penyelesaian
proyek desain, melakukan proses kreatif hingga produksi dengan
mengacu pada time table yang telah ditentukan.

NOVRALTA
69

c. Pencapaian hasil out put yang solutif& berkualitas.
Menghasilkan desain output yang berkualitas, kreatif dan solutif terkait
dengan kebutuhan dan keinginan klien.
Berdasarkan dari hasil analisa terhadap perilaku desainer Graphichapter , target
perusahaan dan bisnis proses yang yang telah ditentukan, serta mengacu pada
breakdown jobdescdesainer, danhasil analisa wawancarakepadake informan,maka
akan dirumuskan sebuah formulasi KPI desainer yang proporsional dengan cara
bekerja (pola perilaku) desainer.
5.2.1 Identifikasi Perilaku Desainer
Pada Perancangan People management pada Graphichapter , hendaknya
mampu memberikan kenyamanan bagi para desainer ketika bekerja. Pada tahap
identifikasi perilaku desainer ini, untuk mendapatkan data yang dapat diolah,
serta sesuai dengan metode penelitian yang telah disampaikan kepada beberapa
pihak yang terkait, dengan menggunakan acuan yang telah dirancang
sebelumnya.
Pada penelitian ini diperlukan proses mengidentifikasi beberapa key
informan yang akan menjadi sumber data yang akan diolah pada penelitian ini.
Data yang telah didapat dengan metode observasi dan wawancara kepada para
desainer dan user (kerabat kerja, klien dan atasan) akan dilakukan proses match
and matching data untuk mendapatkan profil perilaku desainer dengan
menggolongkan berdasarkan pada Quality of work, Timeliness, Cooperation,
Creativeness, Initiative, dan Personal Qualities.

NOVRALTA
70

Tabel. 5.1 Hasil wawancara dan Observasi desainer yang telah diolah
Nama : Jimmy Ofisia

Umur : 30 thn
Lama bekerja : 3 thn 5 bln
Pendidikan : S1 Stikom
Pengukuran Kinerja Hasil Interview dan Observasi
jimmy memiliki standard kualitas yang terbaik dibandingkan dengan

desainer lainnya, dia mampu menerapkan segala macam ilmu desainnya
dan menjadikannya sebuah karya visual yang baik dan berkualitas.
Jimmy mengutamakan kesempurnaan dalam pekerjaanya, ketika bekerja

dia memiliki cara sendiri dalam menyelesaikan pekerjaannya. Dan
menentukan sendiri dimana dia ingin bekerja.
jimmy memperhatikan segala detail desain pada proyek yang dia kerjakan,
typografi, warna, kualitas gambar, layout dan aspek desain lainnya
dari segi kualitas desain, jimmy menguasai pengerjaan desain yang tidak
terkait dengan ilustrasi, karena dia lemah dalam hal ilustrasi
Kualitas
jimmy mampu memberikan arahan bagi klien dalam memilih desain yang
akan digunakan atau ketika proses alternatif desain
Berusaha untuk memberi kualitas yang terbaik pada desain yang dia
kerjakan tetapi bila berhadapan dengan deadline maka dia memilih untuk
menurunkan kualitas desainnya dan memberikan apa adanya. (tidak
respect dengan klien yang deadline oriented)
style desain yang dia gunakan selalu simple minimalis, ketika diminta
untuk style yang berbeda, dia tidak bisa
jimmy memiliki kemampuan riset yang baik dengan mempertimbangkan

segala aspek desain dan strategi bisnis klien
jimmy mengerjakan desain cenderung menjunjung tinggi kualitas dan

kesempurnaan, sehingga durasi kerja dia cenderung lama
waktu
tidak dapat memaksimalkan waktu, saat jauh hari dari deadline, dia
cenderung santai tetapi bila sudah mendekati deadline dia baru bekerja
keras

NOVRALTA
71

untuk waktu, jimmy tidak dapat dikompromikan. Jika ingin kualitas maka
waktu adalah resikonya.
jimmy memiliki waktu kerja yang tidak menentu, kadang datang siang,
kadang datang sore, kadang menginap di kantor
pencapaian deadline sering tidak mencapai target
Jimmy merupakan salah satu desainer yang memilii tingkat eksplorasi

paling baik, sehingga desain yang dihasilkan bervariatif, tetapi waktu
memang hambatan utama bagi dia
Kreativitas
dalam menyelesaikan permasalahan yang terkait dengan pekerjaan (alur
kerja), jimmy kurang eksplorasi, cenderung bekerja dengan sistem serial
daripada paralel.
dalam mengerjakan proyek, jimmy lebih nyaman untuk bekerja sendiri

daripada bekerja dengan tim.
ketika bekerja dalam tim, jimmy lebih memilih mengerjakan apa yang dia
bisa dan memberikan sisa pekerjaan (yang tidak bisa) kepada rekan timnya
Cooperation
jimmy sulit dalam hal komunikasi dan kordinasi dalam sebuah proyek, dan
cenderung tidak efektif dalam pelaksanaannya (secara internal perusahaan
maupun eksternal-user)
kurang care dengan sekitar, seperti memiliki dunia sendiri, serta merasa
bahwa bekerja sendiri lebih efektif dari pada bekerja dengan tim
Inisiatif belajar untuk maju dan menambah wawasan cukup tinggi
inisiatif Inisiatif dalam bekerja sama dengan tim kurang baik, karena memiliki
rasaegois dan idealisme yang tinggi,
jiwa seni yang cukup tinggi membuat dirinya merasa bebas, sehingga
jimmy tidak baik dalam melakukan manajemen waktu
jimmy memiki kemampuan yang cukup baik dalam berpresentasi tentang

desain, dan cukup representatif ketika perusahaan membutuhkan dia dalam
berpresentasi ke klien
personal qualities jimmy memiliki skill yang baik dalam hal penguasaan software desain,
dan fotware komputer lainnya.
dalam bekerja jimmy selalu terbuka dengan masukan-masukan terhadap

ide
pribadi yang jujur dan berjiwa besar
memiliki wawasan yang tinggi tentang desain, internet, sosial dan
informasi terbaru

NOVRALTA
72

memiliki kemauan untuk pengembangan diri dengan cara dia sendiri
memiliki sifat moody yang tinggi

mempunyai prinsip yang cukup liar
kesulitan untuk berkembang/pencarian ide atau implementasi ketika

sedang dalam tekanan
Nama : Dzuanda Banu

Umur : 29 thn
Pendidikan : S1 ITS
dzu memiliki kemampuan desain yang baik, untuk kemampuan
merancang logo dan website tidak sebaik kualitas ilustrasinya
secara kecepatan terkait deadline dalam mendesain, dzu memiliki

kemampuan yang cukup baik dan cepat. Lebih mengutamakan
kuantitas dengan mengurangi kualitas desain.
orientasi dalam desain tidak terlalu mengacu pada standard desain

yang ada, tetapi lebih mengutamakan komposisi dan visualisasi
desain yang baik
kemampuan ilustrasi lebih baik daripada kemampuannya merancang

logo
Kualitas
dzu mampu memberikan arahan bagi klien dalam memilih desain
yang akan digunakan atau ketika proses alternatif desain, berbeda
dengan jimmy yang memiliki dasar yang kuat tentang filosofi desain,
dzu lebih kearah taste
kerjakan tetapi bila berhadapan dengan deadline maka dia memilih
untuk menurunkan kualitas desainnya
style desain yang dia gunakan bervariatif, meiliki refrensi desain yang
baik
dzu memiliki kemampuan riset yang cukup baik, tidak sebaik jimmy
atau dodo.
Dzu memiliki perencanaan yang baik, sehigga deadline selalu tercapai
tidak dapat memaksimalkan waktu, saat jauh hari dari deadline, dia
waktu cenderung santai tetapi bila sudah mendekati deadline dia baru
bekerja keras
dzu memiliki disiplin kerja yang baik termasuk jam kerja kantor

NOVRALTA
73

jika diperlukan untuk lembur dan membutuhkan waktu ekstra, bukan

menjadi masalah bagi dia dengan catatan tidak bersifat mendadak
memiliki kecepatan dalam mendesain yang baik

dzu memiliki wawasan yang cukup baik, memiliki refrensi yang baik.
Namun untuk menciptakan kreasi baru kasih kurang. Kadang ide yang
dihasilkan monoton
Kreativitas
dalam menyelesaikan permasalahan yang terkait dengan pekerjaan
(alur kerja), dzu mampu mengefektifkan kerjaan, mampu memilah
pekerjaan.
dzu memiliki kerja sama tim yang baik
dzu tidak memilah pekerjaan yang dia kerjakan, semua bisa
dikerjakan olehnya
Cooperation
dzu memiliki kemampuan komunikasi dan kordinasi dalam sebuah
proyek yang baik, dan cenderung efektif dalam pelaksanaannya
(secara internal perusahaan maupun eksternal-user)

inisiatif Inisiatif dalam bekerja sama dengan tim baik dan memiliki tanggung
jawab yang tinggi pada pencapaian deadline
memiliki kemampuan dalam managemen waktu
cukup baik dalam berpresentasi (soft skill)
mampu menggunakan beberapa software desain
dalam bekerja dzu selalu terbuka dengan masukan-masukan terhadap
ide
pribadi yang jujur dan berjiwa besar
memiliki wawasan yang baik tentang desain,
personal qualities
memiliki kemauan untuk pengembangan diri denganmenggunakan
internet
mood kadang menjadi halangan dalam mendesain.
tenang apabila mnghadapi tekanan
mudah terpengaruh dengan kondisi lingkungan kantor (konsntrasi
mudah terpecahkan)
memiliki loyalitas yangcukup baik

NOVRALTA
74

Nama : Dodo OgiIrawan

Umur : 24 thn
Pendidikan : S1 ITS
Dodo memiliki standard kualitas yang baik untuk desain 2D, untuk
desain 3D dodo tidak memiliki kapabilitas di sisi tersebut
Dodo mengutamakan kesempurnaan dalam pekerjaanya, sehingga
hasil yang dihasilkan cukup berkualitas
dodo memperhatikan segala detail desain pada proyek yang dia

kerjakan, typografi, warna, kualitas gambar, layout dan aspek desain
lainnya
dari segi kualitas desain, dodo menguasai pengerjaan desain yang

tidak terkait dengan ilustrasi, karena dia lemah dalam hal ilustrasi
Kualitas dodo mampu memberikan arahan bagi klien dalam memilih desain
yang akan digunakan atau ketika proses alternatif desain
style desain yang dia gunakan selalu simple minimalis, ketika diminta
untuk style yang berbeda, dia tidak bisa
untuk tetap pada kualitasnya dan memberikan apa yang saat itu sudah
jadi kepada klien
hasil riset dan konsep desain dodo lebih menonjol dibandingkan
dengan hasil desainnya
dodo memiliki kemampuan riset yang baik dengan
mempertimbangkan segala aspek desain dan strategi bisnis klien
dodo mengerjakan desain cenderung menjunjung tinggi kualitas dan
kesempurnaan, sehingga durasi kerja dia cenderung lama.
untuk waktu, dodo mungkin masih dapat mengatur lebih baik

daripada jimmy, tetapi memang waktu merupakan resiko yang harus
dihadapi perusahaan
waktu tidak dapat memaksimalkan waktu, saat jauh hari dari deadline, dia
cenderung santai tetapi bila sudah mendekati deadline dia baru
bekerja keras
dodo memiliki waktu kerja yang tidak menentu, kadang datang siang,
kadang datang sore, kadang menginap di kantor
pencapaian deadline sering tidak mencapai target
dodo merupakan salah satu desainer yang memilii tingkat eksplorasi
Kreativitas yang baik, sehingga hasil ide dan konsep yang dihasilkan olehnya
cukup baik.

NOVRALTA
75

dalam menyelesaikan permasalahan yang terjadi saat proyek, dodo

kurang memiliki kreativitas mengatasi permasalahan yang terjadi,
atasan cenderung mengambil alih atau memberi solusi terhadap
permasalahan tersebut
dalam mengerjakan proyek, dodo cukup baik dalam berkolaborasi

dengan tim dan pihak ketiga, posisi dodo di tim lebih kearah pra
desain, dengan konsep dan riset yang dihasilkan
ketika bekerja dalam tim, dodo lebih memilih mengerjakan dan fokus
pada pradesain, dengan didukung detail yang membantu desainer lain
Cooperation (tim) dalam merancang visualisasi
dodo termasuk sulit dalam hal komunikasi dan kordinasi dalam

sebuah proyek terutama dengan pihak ketiga, tetapi di internal
perusahaan cukup cooperatif
kurang care dengan sekitar, karena merasa hanya memiliki kapabilitas

di tahap pradesain
inisiatif Inisiatif dalam bekerja sama dengan tim kurang baik, karena selalu
berfokus pada pekerjaannya untuk hasil yang maksimal
taste desain tidak terlalu baik, tetapi terdapat sifat egois yang kadang
menyulitkan dirinya sendiri dalam bekerja
dodo memiki kemampuan yang cukup baik dalam berpresentasi

tentang desain, dan cukup representatif ketika perusahaan
membutuhkan dia dalam berpresentasi ke klien, terdapat sifat keras
kepala ketika mendapat masukan atau permintaan dari klien yang
tidak baik
kemampuan skill desain biasa saja, tidak ada yang istimewa
dalam bekerja dodo kadang terbuka dengan masukan-masukan

terhadap ide terkadang sering tidak menerima masukan dari kerabat,
personal qualities walaupun memang kualitas dari kerjaan dia memang baik
pribadi yang jujur dan suka mengkritik

memiliki wawasan yang tinggi tentang desain, internet, sosial dan
informasi terbaru
memiliki kemauan untuk pengembangan diri dengan cara dia sendiri
memiliki sifat moody yang tinggi

mempunyai prinsip yang cukup liar
memerlukan banyak refrensi ketika hendak merancang sebuah konsep
desain

NOVRALTA
76

Nama : Odi Bagas Fahmi

Umur : 23 th
Lama bekerja : 1 thn
Pendidikan : S1 UPN
Odi memiliki kemampuan desain yang baik, dengan kapabilitas yang
menonjol terletak pada kemampuan ilustrasinya
secara kecepatan terkait deadline dalam mendesain, odi memiliki

kemampuan yang cukup baik dan cepat. Lebih mengutamakan
kuantitas dengan mengurangi kualitas desain.
orientasi dalam desain tidak terlalu mengacu pada standard desain

yang ada, tetapi lebih mengutamakan hasil akhir dari visual
kemampuan ilustrasi lebih baik daripada kemampuannya merancang

logo dan 2D lainnya
Kualitas
Odi kurang mampu memberikan arahan bagi klien dalam memilih
desain yang akan digunakan atau ketika proses alternatif desain, dia
cenderung menjadi penurut dan perancang visual yang handal
style desain yang dia gunakan bervariatif, meilikirefrensi desain yang

baik
untuk menurunkan kualitas desainnya
kemampuan untuk meriset sebuah konsep desain terhadap
permasalahan masih kurang
Odi kurang memiliki perencanaan yang baik, sehigga deadline
kurang dapat tercapai dengan baik
Odi kurang memiliki disiplin kerja yang baik termasuk jam kerja
kantor sehingga kadang apabila ada deadline sering melembur
waktu
Mengerjakan desain secara bertahap dari hari ke hari hingga deadline
jika diperlukan untuk lembur dan membutuhkan waktu ekstra, bukan

menjadi masalah bagi dia
memiliki kecepatan dalam mendesain yang baik
odi memiliki wawasan yang cukup baik, memiliki refrensi yang baik.
Memiliki banyak ide dalam mendesain
Kreativitas ide yang dihasilkan cukup outstanding
paham dengan yang dia kerjakan, termasuk waktu penerjaan,
finishing dan eksekusi visual.
Cooperation odi memiliki kerja sama tim yang baik

NOVRALTA
77

Odi baik dalam mengolah dan mengambil celah dalam setiap

pekerjaan. Sehingga kerjasama dengan tim dan desainer siapa saja
bukan masalah bagi dia
kurang pengalaman untuk berkordinasi dengan pihak ketiga, sehingga

masih sulit bila bekerja sama langsung.
Odi memiliki kemampuan komunikasi dan kordinasi dalam sebuah

proyek yang baik, dan cenderung efektif dalam pelaksanaannya.

inisiatif Inisiatif dalam bekerja sama dengan kurang baik, selama sesuai
dengan kapabilitasnya
memiliki kemampuan desain yang baik dalam ilustrasi
kurang memiliki kemampuan presentasi
kurang memiliki kemampuan dalam manajemen waktu
mampu menggunakan beberapa software desain
dalam bekerja dzu selalu terbuka dengan masukan-masukan terhadap
ide
pribadi yang jbaik, tetutup dan santai
personal qualities memiliki wawasan yang baiktentang terutama ilustrasi
memiliki kemauan untuk pengembangan diri denganmenggunakan
internet
keadaan mood cukup tinggi dalam pekerja
tenang apabila mnghadapi tekanan
mudah terpengaruh dengan kondisi lingkungan kantor (konsntrasi
mudah terpecahkan)
memiliki loyalitas yang cukup baik
Untuk mendapatkan hasil data yang valid, obyektif dan sesuai dengan
kondisi yang terjadi di Graphichapter , maka wawancara dilakukan juga kepada
pihak representative manajemen perusahaanyaitu project manager . Wawancara
ini dilakukan dengan mengajukan beberapa pertanyaan yang akan diolah menjadi
penilaian deskriptif tentang perilaku para desainer Graphichapter .
Hasil dari proses matching data antara data yang diperoleh dari project
manager perusahaan dengan data hasil wawancara dengan desainer ini akan

NOVRALTA
78

berupa identifikasi pola perilaku desainer, berikut merupakan 22 pola perilaku
desainer yang telah diidentifikasi:
1. Desainer komunikasi visual menurut pola perilaku disiplin kerja dapat
digolongkan menjadi 2 (dua) golongan yaitu desainer yang dapat
bekerja dengan sistem perusahaan dan yang tidak dapat bekerja
dengan sistem perusahaan.
2. Desainer komunikasi visual menurut pola perilaku dalam bekerja
merancang visual dapat digolongkan menjadi 2 (dua) golongan yaitu
desainer yang bekerja berdasarkan kuantitas dan kecepatan kerja serta
desainer yang bekerja berdasarkan pada kualitas dan kesempurnaan
desain.
3. Desainer komunikasi visual ketika memulai aktivitas kantor
digolongkan menjadi 2 (dua) golongan yaitu desainer yang datang
kemudian secara langsung mengerjakan apa yang menjadi
pekerjaannya, serta desainer yang bekerja setelah melakukan aktivitas
sosial mereka seperti mengecek email, bermain sosial media,
membuat kopi dan beberapa aktivitas lainnya.
4. Desainer komunikasi visual memiliki sensitivitas terhadap lingkungan
cukup tinggi, terkait dengan mencari ide atau mood
5. Desainer komunikasi visual memiliki daya riset visual yang baik
6. Desainer komunikasi visual dalam cenderung berpikir secara vertikal
bukan horizontal

NOVRALTA
79

7. Desainer komunikasi visual cenderung bersantai-santai ketika
mengerjakan proyek, kemudian mengerjakan secara cepat dan keras
ketika menjelang akhir waktu (deadline)
8. Desainer komunikasi visual memiliki cara masing-masing dalam
menyelesaikan proyek mereka.
9. Desainer komunikasi visual Menggunakan akses internet untuk
pencarian ide
10. Desainer komunikasi visual Menggunakan akses internet atau game
saat waktu luang atau istrirahat
11. Desainer komunikasi visual yang berpengalaman memiliki
kemampuan untuk menyelesaikan proyek desainnya lebih cepat
daripada Desainer komunikasi visual yang belum memiliki
pengalaman desain, tetapi kondisi ini bukan menjadi jaminan bahwa
ide atau konsep yang dihasilkan lebih baik dari yang belum
berpengalaman
12. Desainer komunikasi visual memiliki kebosanan yang cukup tinggi,
ketika bosan mereka cenderung memiliki tempo kerja yang lambat
dibandingkan kondisi ketika tidak bosan.
13. Desainer komunikasi visual memiliki tingkat mood yang berbeda-
beda antar desainer, kondisi ini ditentukan juga faktor eksternal
(lingkungan) para desainer
14. Jika terjadi revisi yang terjadi berulang-ulang dapat menurunkan
mood serta membuat pola pikir desainer berubah, yang

NOVRALTA
80

mengakibatkan kejenuhan dan berdampak pada menurunya kualitas
kinerja desainer.
15. Desainer komunikasi visual memiliki kapabilitas desain masing-
masing, Ketika desainer komunikasi visual diberi proyek desain yang
tidak sesuai dengan kapabilitasnya, mereka memilih untuk
mengerjakan tetapi tempo dan hasil kerja cenderung buruk dan tidak
sesuai dengan standard yang diharapkan.
16. Ketika menghadapai permasalahan, desainer komunikasi visual
menggunakan logika dengan menghubung-hubungkan struktural
sebuah situasi dan menata ulang hubungan tersebut hingga menjadi
sebuah solusi
17. Desainer komunikasi visual saling membantu apabila rekan mereka
sedang mengalami kesulitan dalam proses eksekusi desain atau
pencarian ide.
18. Desainer komunikasi visual lebih suka bekerja lembur daripada office
hour, dengan kondisi lembur sesuai dengan keinginannya.
19. Desainer komunikasi visual seringkali mendapatkan ide dengan
kondisi atau waktu yang tidak terduga, contohnya ketika sedang
bercanda, merokok dan aktivitas lainnya.
20. Dalam satu hari kerja, 8 jam termasuk istirahat, kurang lebih 2-3 jam
dari aktivitas mereka lebih banyak bercanda,
21. Desainer komunikasi visual membutuhkan waktu untuk melakukan
pencarian ide. Ketika dilakukan meeting kemudian diarahkan untuk

NOVRALTA
81

22. Desainer komunikasi visual memiliki kemampuan yang baik dalam
melakukan pelayanan kepada klien, termasuk dipencapaian deadline
yang telah ditentukan, namun kondisi ini masih belum konsisten dapat
dilakukan oleh para desainer secara keseluruhan karena juga
dipengaruhi lama waktu yang ditentukan dan kesulitan dalam
merancang visual.
5.2.2 Analisa dan Penjabaran Job desc Desainer
Perancangan KPI pada perusaahan sudah seharusnya disesuaikan dengan
Visi dan misi yang diturunkan lebih lanjut menjadi sebuah strategi perusahaan
dalam mencapaigoal atau tujuan jangka panjang perusahaan perusahaan,
sehingga dalam Key Performance Indicator pekerja akan berbeda antara
perusahaan satu dengan perusahaan lainnya, maka pada penelitian ini sesuai
dengan metode penelitian yang telah disampaikan pada bab 3, akan dianalisa
berdasarkan pada turunan dari visi dan misi perusahaan dan sasaran bisnis yang
berkenaan langsung dengan para pekerja (desainer) yaitu Job desc desainer
perusahaan.
Job desc merupakan sebuah daftar yang menunjukan tentang pekerjaan
atau fungsi yang dilakukan seseorang dan tanggung jawab pada suatu posisi
tertentu. Penelitian ini akan dijabarkan lebih lanjut tentang tanggung jawab dan
standarisasi kerja dan hasil kerja yang diharapkan oleh Graphichapter pada

NOVRALTA
82

desainer yang akan menjadi dasar pertimbangan dalam perancangan KPI pada
penelitian ini. Berikut merupakan penjabaran dari job desc para desainer
Graphichapter yang telah diidentifikasi hasil dari diskusi dengan pihak
manajemen perusahaan :
a. menghasilkan desain yang memenuhi keinginan klien dengan
menghasilkan visual yang baik dan berkualitas
b. membantu project manager dalam mencari tahu tentang persyaratan
proyek, memperkirakan waktu pengerjaan proyek yang akan dibutuhkan,
dan menyediakan estimasi biaya pengerjaan proyek termasuk biaya
produksi (bila diperlukan)
c. membuat desain akhir dan bekerja untuk mencapai deadline
d. mengubah desain menurut komentar akhir klien
e. menyiapkan desain final untuk klien
Tabel. 5.2 Hasil penjabaran Job desc dan standard kompetensi oleh peneliti
JOB DESC STANDARD KOMPETENSI
a. menghasilkan Pengetahuan yang baik tentang desain sehingga update terhadap desain yang sedang
desain yang trend, sehingga hasil desain tidak ketinggalan jaman
memenuhi
keinginan klien Kemampuan memproduksi desain yang berkualitas dari segi konsep desain hingga
dengan implementasi visualnya
menghasilkan
visual yang baik Kemampuan memproduksi desain yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan klien
dan berkualitas
Berkotribusi dalam pencarian solusi atau ide yang baik kepada klien untuk
menghasilkan desain yang terbaik bagi klien
Kemampuan kolaborasi dengan baik dengan klienagar mampu mengerti kebutuhan
klien
Kemampuan dalam mengejawantahkan (menangkap dan mengolah) keingeinan klien
yang berupa visi dan misi, stretegi perusahaan, image brand dan pesan lain yang
terkandung pada merk yang ada pada sebuah desain visual.

NOVRALTA
83

Kemampuan mendesain dengan baik dan benar untuk meminimalisir revisi yang terjadi

pada proyek

Kemampuan dalam mengeksplorasi ide untuk menghasilkan hasil desain yang lebih
baik
Kemampuan pelayanan pada klien dengan baik

Kemampuan kecepatan respon terhadap revisi desain
Kemampuan dalam melakukan riset dan mengembangkan konsep desain menjadi
visual
Kemampuan dalam melakukan estimasi terhadap waktu yang akan terjadi terkait
dengan lama waktu mendesain (manajemen waktu)
b. membantu project
manager dalam mencari Kemampuan dalam melakukan estimasi biaya produksi terkait dengan biaya produksi
tahu tentang persyaratan output desain apabila diperlukan termasuk bahan yang akan digunakan.
proyek, memperkirakan
waktu proyek akan Kemampuan berhubungan dalam kolaborasi dengan baik dengan pihak ke 3 (vendor
membutuhkan, dan dan freelance) terkait dengan pengerjaan proyek desainnya.
menyediakan estimasi biaya
Kemampuan berhubungan dalam kolaborasi dengan baik dengan klien terkait dengan
pengerjaan proyek desainnya.
Desianer harus mengerjakan proyek desain sesuai dengan SOP perusahaan yang ada

Kemampuan hard skill dan soft skill yang baik untuk menyelesaikan pekerjaan mereka

Memiliki moral yang baik dan memiliki inisiatif dalam beraktifitas sehari-hari

Kemampuan wawasan yang baik tentang material produksi dan biaya produksi

Memiliki kerapian dalam bekerja
c. membuat desain akhir Disiplin terhadap waktu kerja
dan bekerja untuk
mencapai deadline Sistem kerja yang taktis, efektif, dan efisien

Kemampuan dalam penguasaan software

Kemampuan mencapai deadline yang telah ditentukan
d. Melayani klien dan Kemampuan menghasilkan progress desain secara berkala dengan efektif
mengubah desain menurut
komentar akhir klien Kemampuan menghasilkan revisi desain yag berkualitas
Kemampuan menyiapkan final desain ke klien untuk siap diproduksi sehingga tidak
e. menyiapkan desain terjadi kesalahan saat mencetak atau memproduksi desain yang telah ditentukan
final untuk klien
Kemampuan terhadap ketelitian ketika mengerjakan final artwork terkait dengan warna
yang digunakan, text, ukuran dan aspek desain lainnya

NOVRALTA
84

5.2.3 Penentuan Skala dan Bobot Penilaian KPI
Dalam penentuan bobot penilaian KPI, akan dianalisa berdasarkan 2 sudut
pandang, yaitu sudut pandang pada klien dan sudut pandang perusahaan, dengan
tujuan agar sesuai dengan obyektif strategi perusahaan yaitu customer focus tanpa
menyampingkan tujuan utama dari perusahaan. Penentuan bobot penilaian
menggunakan skala tipe Likert dengan 5 (lima) alternatif pilihan jawaban skala
pengukuran, dengan membuatnya menjadi 2 (dua) jenis pengukuran agar
pengukuran menjadi lebih fleksibel dan obyektif dari sisi penilaiannya. Berikut
merupakan contoh implementasi indikator dan skala pengukurannya:
a. Skala 1 – 5 dengan skala pengukuran Sangat Buruk, Buruk, Cukup,
Baik, Sangat Baik dengan tolak ukur terhadap ukuran kinerja indicator
Tabel 5.3 Jenis ukuran penilaian kinerja dengan skala standard
Ukuran Kinerja Penilaian tiap ukuran kinerja
tingkat kontribusi desainer

berdasarkan meeting progress
Berkotribusi dalam pencarian solusi atau ide yang
baik kepada klien untuk menghasilkan desain yang sangat kurang
terbaik bagi klien Kurang
Cukup
baik
sangat baik
Sumber. Telaah peneliti
b. Skala 1 – 5 dengan skala pengukuran yang deskriptif dan sesuai
dengan indicator yang tercantum pada tabel penilaian dengan tolak
ukur terhadap ukuran kinerja indicator

NOVRALTA
85

Tabel 5.4 Jenis ukuran penilaian kinerja degan skala deskriptif

Penilaian tiap ukuran
Ukuran Kinerja
kinerja
lamanya pengerjaan
perancangan visual
berdasarkan deadline
Kemampuan memproduksi desain yang berkualitas
dari segi konsep desain hingga implementasi lebih cepat < 5 hari dari target
visualnya (taktis, efektif, dan efisien) lebih cepat < 3 hari dari target
sesuai target 100%
lebih lambat < 3 hari dari target
lebih lambat > 3 hari dari target
Sumber. Telaah peneliti
Penentuan bobot persentase pada 6 dimensi pengukuran (quality of work,
timeliness, creativeness, cooperation, initiative dan personal qualities),
ditentukan berdasarkan pada target dan strategi perusahaan dan prioritas
perusahaan dalam mencapai target perusahaan. Berdasarkan pada wawancara
kepada managing director Graphichapter ,
“..untuk penentuan persentase tiap pengukuran yang telah ditentukan,

sesuai dengan tema yang telah saya sampaikan pada dimensi Internal
Business Process bahwa concern kami adalah pada kualitas desain dan
pencapaian deadline pada tiap proyek yang ada, karena klien kita
mayoritas adalah klien B2B...” –Managing director Graphichapter , Bayu
Prasetya, ST. MBA
Sehingga dari wawancara tersebut penentuan pembobotan persentase KPI akan
menekankan pada aspek penilaian terhadap kualitas kerja (quality of work) dan
ketepatan waktu (Timeliness). Untuk mendapatkan hasil pembobotan yang lebih
obyektif, maka penentuan persentase bobot penilaian akan mempertimbangkan
keinginan dan kebutuhan klien terhadap pelayanan dari Graphichapter .
Penentuan prioritas dan kebutuhan klien dilakukan dengan melakukan
wawancara kepada klien, dan mengambil kesimpulan dari wawancara tersebut.

NOVRALTA
86

Berikut merupakan wawancara kepada Fasial Latuconsina ST, sebagai Managing
Director dari Lensa Indonesia,
“….Kalau saya boleh memilih, ya kualitas desain yang kreatif itu yang
pertama mas, biar ngga sama seperti seperti desain lainnya mas, karena
desain itu yang pertama kali dilihat orang jadi ya sebisa mungkin
didesain sebaik-baiknya…..”
Berdasarkan pada data wawancara yang telah didapat, terdapat persamaan
terhadap kebutuhan dan keinginan klien terkait dengan hasil yang diharapkan dari
Graphichapter yaitu hasil desain berkualitas (Quality of work).
Hasil dari wawancara kepada managing director Graphichapter dan klien
perusahaan menunjukan bahwakualitas kerja (quality of work) dan ketepatan
waktu (Timeliness) merupakan prioritas utama bagi biro desain kreatif dalam
melakukan kegiatan bisnisnya, sehingga pada tataran ini pemberian bobot
persentase akan lebih dititik beratkan pada 2 (dua) orientasi utama pengukuran
kinerja, yaitu timeliness dan quality of work.
Berdasarakan hasil dari diskusi dengan pihak manajemen perusahaan,
penentuan nilai bobot persentase yang akan digunakan sebagai pembobotan
dimensi pengukuran kinerja ditentukan dengan dasar prioritas dan kebijakan
perusahaan, dengan menghitung jumlah persentase keseluruhan dimensi
pengukuran (100%) dibagi jumlah dimensi pemgukuran yang ada (6 dimensi
pengukuran), dan menambahkan persentase lebih banyak dan pembulatan
persentase pada dimensi pengukuran Qualiy Of Work dan Timeliness sebagai
bentuk dari prioritas perusahaan dalam bersaing dan sesuai dengan strategi
perusahaan, sehingga penentuan bobot yang didapatkan adalah sebagai berikut :

NOVRALTA
87

Tabel 5.5 Bobot persentase penilaian dimensi pengukuran KPI
Ukuran Kinerja Penilaian tiap ukuran kinerja

QUALITY OF WORK Total penilaian : (nilai rata x 18%)
TIMELINESS Total penilaian : (nilai rata x 18%)
COOPERATION Total penilaian : (nilai rata x 16%)
CREATIVENESS Total penilaian : (nilai rata x 16%)
INITIATIVE Total penilaian : (nilai rata x 16%)
PERSONAL QUALITIES Total penilaian : (nilai rata x 16%)
Sumber. data yang diolah
5.3 Rancangan Key Performance Indicator Desainer Komunikasi Visual
Graphichapter yang berbasis pada perilaku desainer
Penyelarasan job desc, taget perusahaan dengan KPI dilakukan dengan
melakukan match and matching data yang telah didapat, sehingga indikator
pengukuran dari KPI desainer dapat sesuai dan selaras dengan job desc, sasaran
Graphichapter , dan perilaku desainer.
Penentuan sasaran kinerja obyektif penilain ditentukan oleh pihak
perusahaan dengan disesuaikann dengan target kinerja yang telah ditentukan serta
merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam mencapai goal perusahaan
yang telah tertuang pada visi dan misi Graphichapter .
Berdasarkan dimensi pengukuran kinerja yang telah ditentukan, terdapat 6
(enam) dimensi yang akan digunakan sebagai pengukuran kinerja desainer,
dengan pengukuran yang menitikberatkan pada :

NOVRALTA
88

1. Quality of work yaitu kualitas kerja desainer yang dicapai berdasarkan
brief yang telah diterima olehnya.
tindakan-tindakan oleh desainer terkait untuk menyelesaikan proyek.
3. Cooperation yaitu kesediaan para desainer untuk bekerja sama dengan
orang lain atau sesama anggota organisasi.
4. Initiative yaitu semangat desainer untuk melaksanakan tugas-tugas baru
dan dalam memperbesar tanggungjawabnya.
keramahtamahan dan integritas pribadi tiap desainer.
6. Timeliness yaitu menjelaskan tentang berapa lama waktu yang
dibutuhkan oleh desainer dalam menyelesaikan desain pada sebuah
proyek, serta menjelaskan tentang disiplin waktu desainer terkait dengan
penyelesaian proyek desain.
Berdasarkan data yang telah didapat, proses analisa dan identifikasi yang telah
dilakukan, maka dapat dirumuskan rancangan KPI (key performance indicator)
desainer Graphichapter yaitu sebagai berikut :
Tabel 5.6 Tabel KPI (key performance indicator) Desainer Komunikasi

Visual di Graphichapter

NOVRALTA
Perusahaan
Nama Jangka Waktu Penilaian 6 bulan
Jabatan
UKURAN KINERJA BIDANG KINERJA KUNCI SASARAN KINERJA OBYEKTIF SCORE
Berkotribusi dalam pencarian solusi atau ide yang baik kepada

tingkat kontribusi desainer berdasarkan meeting progress BobotNilai
klien untuk menghasilkan desain yang terbaik bagi klien
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Mengurangi jumlah revisi desain pada proyek jumlah revisi desain pada proyek
jumlah revisi < 3 revisi 5
sesuai target 100% 3
jumlah revisi > 5 revisi 2
Meningkatkan pelayanan pada klien dengan baik dan tingkat komplain klien kepada perusahaan
Menghasilkan final desain ke klien untuk siap diproduksi sehingga jumlah komplain < 3 komplain 5
tidak terjadi kesalahan saat mencetak atau memproduksi desain jumlah komplain < 5 komplain 4
yang telah ditentukan sesuai target 100% 3
jumlah komplain > 5 komplain 2
Menghasilkan progress desain secara berkala dengan efektif jumlah alternatif desain pada proyek
lebih banyak < 5 desain dari target 5
lebih sedikit < 2 desain dari target 2
Menghasilkan revisi desain yang berkualitas hasil revisi desain yang kembali ke perusahaan
TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR ... NOVRALTA BRAMESTYA ERLANGGA

Menghasilkan final desain ke klien untuk siap diproduksi sehingga

tidak terjadi kesalahan saat mencetak atau memproduksi desain tingkat komplain klien kepada perusahaan
yang telah ditentukan
jumlah komplain < 3 komplain 5
Kesesuaian pengerjakan proyek desain sesuai dengan SOP
tingkat disiplin kerja desainer pada SOP
perusahaan yang ada
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Total penilaian : (nilai x 18%)
Mengurangi waste time ratio tingkat efektif kerja desainer per hari
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan kemampuan dalam melakukan estimasi terhadap
waktu yang akan terjadi terkait dengan lama waktu mendesain tingkat kualitas manajemen waktu desainer pada proyek
(manajemen waktu)
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan disiplin terhadap waktu kerja tingkat kedisiplinan waktu desainer per hari
sangat baik 5
baik 4
TIMELINESS
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemampuan memproduksi desain yang berkualitas dari segi
lamanya pengerjaan perancangan visual berdasarkan deadline
konsep desain hingga implementasi visualnya (taktis, efektif, dan
efisien) lebih cepat < 5 hari dari target 5
lebih cepat < 3 hari dari target 4
lebih lambat < 3 hari dari target 2

lebih lambat > 3 hari dari target 1

Meningkatkan kecepatan respon terhadap revisi desain (taktis,
lamanya pengerjaan revisi berdasarkan deadline
efektif, dan efisien)
Meningkatkan kolaborasi dengan baik dengan klien agar mampu

tingkat ketepatan desainer terhadap deadline per proyek
mengerti kebutuhan klien
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan hubungan dalam kolaborasi dengan baik dengan
pihak ke 3 (vendor dan freelance) terkait dengan pengerjaan tingkat ketepatan desainer terhadap deadline per proyek
proyek desainnya.
COOPERATION sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
klien terkait dengan pengerjaan proyek desainnya.
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemauan untuk belajar dan menambah wawasan desain serta tingkat kemauan desainer terhadap pengembangan diri
eksplorasi ide untuk menghasilkan hasil desain yang lebih baik terhadap kemampuan dalam desain
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
TESIS
INITIATIVE PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR ... NOVRALTA BRAMESTYA ERLANGGA
Kemauan untuk berinterkasi dengan lingkungan sosial terkait tingkat inisiatif desainer terkait dengan pengembangan
dengan soft skill desainer diri softskill
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
INITIATIVE sangat kurang 1
Kemauan untuk berkembang terhadap kemampuan hard skill tingkat inisiatif desainer terkait dengan pengembangan
software dan hadware diri hardskill
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan moral yang baik dan memiliki inisiatif dalam tingkat inisiatif desainer terkait dengan pekerjaan baru
beraktifitas sehari-hari dan aktivitas baru
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemampuan identifikasi (menangkap dan mengolah) keingeinan

klien yang berupa visi dan misi, stretegi perusahaan, image brand
tingkat pemahaman desainer per proyek
dan pesan lain yang terkandung pada merk yang ada pada sebuah
desain visual.
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemampuan dalam melakukan riset dan mengembangkan konsep tingkat kemampuan menganalisa konsep desain desainer pada
desain menjadi visual proyek
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemapuan dalam melakukan estimasi biaya produksi terkait
tingkat kemampuan menganalisa produksi desainer pada
dengan biaya produksi output desain apabila diperlukan termasuk
proyek
bahan yang akan digunakan.

sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemampuan hard skill yang baik untuk menyelesaikan pekerjaan tingkat kemampuan pengolahan software dan hardware
mereka desainer pada proyek
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
PERSONAL QUALITIES
sangat kurang 1
Kemampuan soft skill yang baik untuk menyelesaikan pekerjaan
tingkat kemampuan interaksi desainer pada proyek
mereka
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Memiliki wawasan yang baik tentang material produksi dan biayar
tingkat pengetahuan produksi desainer per proyek
poduksi
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan kerapian dan perencanaan dalam bekerja tingkat kerapian dan perencanaan desainer pada proyek
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan kemampuan ketelitian ketika mengerjakan final
artwork terkait dengan warna yang digunakan, text, ukuran dan tingkat komplain klien kepada perusahaan
aspek desain lainnya
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1

Meningkatkan kualitas desain visual tingkat kesesuaian desain dengan output yang diharapkan
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Pengetahuan yang baik tentang desain sehingga update terhadap
desain yang sedang trend, sehingga hasil desain tidak ketinggalan tingkat pengetahuan desainer terhadap desain
jaman
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemampuan memproduksi desain yang sesuai dengan keinginan
tingkat pengetahuan desainer terhadap proyek
dan kebutuhan klien
CREATIVENESS sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kreativitas Desainer tingkat krativitas desainer pada proyek
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
tingkat efektif penggunaan internet oleh desainer terhadap
Penggunaan internet terhadap peningkatan kreativitas desainer
kreativitas
sangat baik 5
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
GRAND TOTAL (komulatif penilaian score)
CATATAN :
Divisi : Di buat oleh : Tanda Tangan Penilai : Tanggal: Hasil Score
0

89

BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Bab ini adalah bab akhir dari penelitian dan hasilnya telah dianalisa dan
dibahas. Pada bagian ini hasil analisa dan pembahasan akan disimpulkan. Dari
hasil beberapa saran yang diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan
dan bagi mereka yang memiliki keinginan untuk melanjutkan penelitian
berikutnya.
Kesimpulan dari penelitian ini dirangkum dari hasil analisa dan
identifikasi padabab sebelumnya. Hasil dari penelitian ini berupa 7 dimensi
pengukuran KPI dan 32 indikator pengukuran perilaku kerja yang diharapkan
dapat menjadi pertimbangan bagi graphichapter dalam menerapkan sistem
manajemen yang sesuai dengan kondisi kerja para desainer dan selaras dengan
tujuan perusahaan.
Pada perancangan KPI yang berbasis pada perilaku desainer ini, peneliti
melakukan analisa terhadap beberapa desainer, menganalisa tujuan perusahaan
dengan mengacu pada bisnis proses perusahaan, kemudian peneliti
mengidentifikasi standarisasi pekerjaan desainer yang mengacu pada job desc
desainer. Dari proses tersebut maka terdapat 2 (dua) dimensi pengukuran yang
memiliki prioritas lebih tinggi dibandingkan dengan dimensi pengukuran lainnya,
yaitu Timeliness dan Quality Of Work. Ukuran kinerja yang terkait dengan waktu

NOVRALTA
90

(timeliness) dan kualitas (Quality of work) dalam desainer bekerja memegang
faktor yang paling tinggi dan krusial serta merupakan ukuran paling efektif bagi
desainer yang memiliki banyak deadline dalam kesehariannya.
Pengukuran kinerja yang berbasis pada pola perilaku kerja desainer ini
akan mampu memberikan kenyamanan bagi para desainer dalam bekerja secara
proporsional terkait dengan target dan strategi perusahaan.
6.2 Saran
Berdasarkan pada temuan tersebut, maka saran yang dapat disampaikan
oleh peneliti adalah sebagai berikut :
1. Perusahaan disarankan untuk menerapkan penilaian kerja karyawan (KPI)
dengan ketentuan dan standard yang telah ditentukan pada penelitian ini.
Dengan adanya penerapan penilaian kinerja ini dapat menjadikan
karyawan lebih memiliki motivasi dan bekerja lebih baik, terstruktur dan
selaras dengan target dan sasaran perusahaan.
2. Penilaian kinerja harus dilakukan secara berkala dan terus menerus,agar
perusahaan dapat melakukan monitoring terhadap pencapaian dan kinerja
para desainer. Dengan diterapkannya KPI pada graphichapter dengan baik
akan dapat memberikan dampak pada tiap kegiatan atau aktivitas yang
terjadi di graphichapter yang lebih terarah, efektif dan efisien.

NOVRALTA
91

3. Hasil dari penerapan KPI di graphichapter dapat digunakan sebagai acuan
dasar dalam perancangan people management perusahaan, diantaranya
code of conduct,reward structure, training development program dan
manajemen sumber daya manusia lainnya.
4. Hasil yang didapat dari penerapan KPI pada sistem manajemen
perusahaan, akan memudahkan perusahaan dalam menganalisis kinerja
desainer secara internal perusahaan, sehingga memudahkan manajemen
dalam mengambil tindakan strategis perusahaan.
5. Peneliti menyarankan agar perusahaan menyusun sistem manajemen
bakat, dengan mengacu pada pengukuran kinerja KPI sebagai dasar
penilaian. Berdasarkan hasil penilaian kinerja ini perusahaan dapat
mengidentifikasi desainer yang berbakat, sehingga perusahaan dapat
memastikan bahwa tidak akan kekurangan desainer yang memiliki
kemampuan.
6.3 Keterbatasan Penelitian dan Arah Penelitian Lebih Lanjut
1. Hasil dari penelitian ini hanya dapat digunakan pada 1(satu) perusahaan
desain kreatif saja yaitu graphichapter, karena peneliti menggunakan
metode kualitatif single case study, dengan menggunakan informan dan
data yang dianalisa hanya dari internal perusahaan.
2. Penelitian ini merupakan hasil dari analisa kepada para desainer
komunikasi visual saja, sehingga hasil dari penelitian ini tidak dapat

NOVRALTA
92

diimplementasikan pada jenis desainer lainnya, seperti desainer produk,
desainer interior, dan desainer fesyen.
3. Penelitian ini dapat dikembangkan menjadi penelitian selanjutnya dengan
mengangkat tema yang berbeda dari penelitian ini, diantaranya :
a. Penelitian lanjutan dapat meneliti tentang perancangan KPI terhadap
perilaku desainer dengan subyek penelitian yang berbeda dari
penelitian ini.
b. Penelitian lanjutan dapat meneliti tentang perancangan KPI terhadap
perilaku desainer komunikasi visual pada perusahaan yang memiliki
sasaran strategis yang berbedadengan graphichapter, sehingga
flexibelitas penilaian dari dimensi dan indikator pengukuran kinerja
dapat diidentifikasi lebih baik dan detail.

NOVRALTA
DAFTAR PUSTAKA
Ancok, Djamaludin. 2012. Psikologi Kepemimpinan Dan Inovasi, Jakarta: Penerbit

Erlangga
Anthony. Perrewe.Kacmar.1996. Strategic Human Resource Management 2nd

Edition, Florida: The Dryden Press
Amabile, Teresa. 1996. Assessing The Work Environment For Creativity.

AcademyOf Management Journal
Barney,J. B.2002. Gaining and Sustaining CompetitiveAdvantage.2nded.
Dweck, Carol, C. 2006.Change Your Mindset Change Your Life. Jakarta : Penerbit
Serambi
Gunawan, Adi W.2006.Manage Your Mind For Success, Jakarta : Gramedia Pustaka
Utama
Gunawan, Adi W.2006.The Secret Of Mindset ,Jakarta : Penerbit Gramedia Pustaka

Utama,
Indrawijaya, Adam,2010. Teori, Perilaku Dan Budaya Organisasi. Bandung:

Penerbit PT. RefikaAditama
Kao, John. 1989. Entrepreneurship, Creativity And Organization..Harvard

BusinnesSchool :Prentice – Hall International
Lawson, Bryan. 2009.How Designer Think. Jakarta: Penerbit Gramedia Pustaka

Utama
Moleong, Lexy J. 2002. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung :Penerbit

PT.RemajaRosdakarya.
Munandar, Utami. 2009. Kreativitas &Keberbakatan Strategi Mewujudkan Potensi

Kreatif & Bakat, Jakarta: Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama.

Newstorm, John W. 2011. Organizational Behavior,New York: McGraw-Hill

international edition.
Notoatmodjo, Soekidjo.2010 .Ilmu Perilaku Kesehatan.Jakarta: Penerbit Rineka

Cipta
Notoatmodjo, Soekidjo.2007 .Kesehatan Masyarakat Ilmu Dan Seni. Jakarta

:Penerbit Rineka Cipta
Nurdin, Adnil E, 2009. Tumbuh Kembang Perilaku Manusia. Jakarta: Penerbit Buku
Kedokteran EGC
Pfeffer,J.1994.Producing Sustainable Competitive Advantage Through the Effective

Management of People.Academy of Management Executive. 9:55-69.
Pytel, Barbara.2006. Right brain characteristic, from

www.suite101.com/article/right-brain-characteristics

RachmawatiS,Eka. 2010. Rancangan Indikator Kinerja Individu Untuk Bagian
Servicedan Bagian Project di PT. BIA. Surabaya: Universitas Airlangga
Sardjono.2006. Berbagai Pola Pikir Dalam Proses Kreatifitas Berkarya

Seni.Malang: Universitas Negeri Malang
Staw, Barry. PsycologicalDimensions Of Organizational Behavior. University Of

California: Maxwell Macmillan International
Susanto, A.B.2004. Menjadi Supercompany, Jakarta: Penerbit PT. MizanPublika
Yin, Robert K, 2013.Case Study Research:Designanf Methods, Jakarta: Penerbit

RajaGrafindo Persada


LAMPIRAN I
Berkas acuan pertanyaan kepada key informan (wawancara dilakuakn tidak terstruktur)
bagaimana desainer menyelesaikan pekerjaannya
bagaimana desainer mendapatkan ide
apa orientasi mereka dalam mengerjakan pekerjaan mereka (kualitas atau

kuantitas/deadline)
bagaimana desainer ketika menghadapi pekerjaan yang berorientasi pada deadline

bagaimana desainer ketika menghadapi pekerjaan yang berorientasi pada kualitas
desain
apakah lingkungan kerja berpengaruh dengan kinerja desainer
bagaimana desainer komunikasi visual yang baik dimata desainer
bagaimana sikap desainer ketika mengerjakan kerjaan yang bukan ekspertis

mereka
kapan waktu yang kondusif untuk melakukan pencarian ide yang baik
kendala yang dihadapi ketika mengerjakan pekerjaan desain

Desainer
apakah revisi dapat mengganggu kinerja desainer
apakah desainer mudah atau kesulitan dalam mencari ide
apa yang desainer lakukan ketika proses mencari ide
bagaimana kerjasama desainer dengan sesama desainer (tim)
bagaimana kerjasama desainer dengan pihak luar perusahaan
apa yang dihadapi saat berkolaborasi dengan pihak luar
bagaimana desainer mengerjakan pekerjaan yang terkait dengan deadline
bagaimana inisiatif desainer dalam mengerjakan pekerjaannya
apakah desainer terbiasa dengan pola kerja yang tersturktur
bagaimana kualitas desainer yang baiksecara personal
bagaimana kemampuan hard skill dan soft skill desainer
bagaimana output pekerjaan dari graphichapter
apakah desainer dapat membantu klien dalam proses pengerjaan desain

Klien apakah para desainer sdah mampu menyampaikan atau memberikan solusi atau
masukan saat proses brain storming
seperti apa desain yang baik bagi klien


bagaimana respon dan hasil revisi yang dihasilkan desainer
bagaimana peran desainer dalam proses pradesain, pengembangan desain dan

pascadesain
kendala apa yang dihadapi saat proses pengerjaan desain
apakah desainer dapat memberikan solusi desain yang kreatif
apakah desainer selama ini dapat berkolaborasi dengan baik bersama klien
kendala yang dihadapi saat klien berkolaborasi dengan desainer
apakah desainer dapat memenuhi deadline yang telah ditentukan
bagaimana perilaku desainer saat bekerja

perilaku seperti apa yang sering menjadi penghalang dalam proses penyelesaian
pekerjaan
bagaimana disiplin para desainer

bagaimana desainer mengerjakan pekerjaannya terkait dengan desain yang
berorientasi pada kualitas atau kuantitas
bagaimana manajemen waktu para desainer
bagaimana desainer ketika mengerjakan pekerjaan yang bukan kapabilitas mereka
bagaimana desainer mecari ide
kendala apa yang dihadapi para desainer dalam menyelesaikan pekerjaanya
apakah lingkungan kerja berpengaruh pada kinerja desainer
menurut anda apakah revisi dapat mengganggu kinerja desainer
apakah desainer mudah atau kesulitan dalam mencari ide
manager apa yang desainer lakukan ketika proses mencari ide
apakah tekanan pekerjaan (deadline) berdampak pada kreativitas desainer
bagaimana kerjasama desainer dengan sesama desainer (tim)
bagaimana kerjasama desainer dengan pihak luar perusahaan
apa yang dihadapi saat berkolaborasi dengan pihak luar
bagaimana perilaku desainer saat menghadapi deadline
apa kendala yang mereka hadapi ketika sedang menghadapi deadline
bagaimana inisiatif desainer dalam mengerjakan pekerjaannya
inisiatif seperti apa yang dilakukan para desainer yang diperlukan dalam
mengerjakan pekerjaan


bagaimana desainer mengembangkan diri dan kemampuan mereka sehari-hari
apakah inisiatif kerja para desainer sangat di butuhkan dalam pekerjaannya mereka
bagaimana perilaku desainer saat bekerja

perilaku seperti apa yang sering menjadi penghalang dalam proses penyelesaian
pekerjaan
apakah desainer memerlukan pola kerja yang terstruktur
apakah desainer kesulitan dalam mengerjakan sebuah proyek terkait dengan
kemampuan hard skill dan soft skill
bagaimana kualitas desainer yang baiksecara personal


LAMPIRAN II
Tabel hasil wawancara Key informan Desainer dan kerabat kerja
Nama : Dzuanda Banu Desainer

pertanyaan hasil wawancara
jadi gini mas dzu ..
saya akan melakukan wawancara…

tentang indikator kinerja..
nah didalam indikator ini akan ada

beberapa aspek yang akan menjadi
tolak ukur, tentang kualitas kerja, cooperation apa? Kerjasama?
kreativitas, cooperation, waktu,
timeline dan personal quality.
nah… nanti saya akan menanyakan

secara langsam aja, atau mengalir gitu
lho
jadi bila menurut mas dzu ada yang
perlu di omongkan,monggo
diomongkan aja.
ini yang mau aku tanyakan…
apa ya… desianer yang baik, ya paling… a.. Mungkin

menurut mas dzuanda desainer yang
seperti layaknya pada umumnya pekerja, harus tepat
baik, bagus dan berkualitas itu
waktu, agar hasil desainnya dapat bermanfaat. Mungkin
kriterianya bagaimana, karena kan tiap
hal-hal intinya itu, kalau mau diturunin lagi ya banyak,
desainer itu memiliki kualitas yang
hasil yang dia bikin itu aa… punya kualitas yang baik,
berbeda
faktor-faktor yang kalau umum sih itu..
ini umum atau khusus?

pada ininya sih ini tapi nanti kan
dijabarkan lagi ke khusus
ini tentang penentuan deadline? Sebenarnya penentuan
tadikan berkaitan dengan yang
deadline itu bisa ketemu ketika kerjaannya sudah jelas,
namanya deadline, nah kalau dari mas
brief yang diinginkan klien itu seperti apa, bikin
dzu sendiri untuk mencapai sebuah
konsepnya seperti apa, itu kan pasti bisa ketauan dari
deadline itu bagaimana? Kan kalau
jangka waktu misalnya kita briefnya sehari, trus
bekerja di biro desain kan ada
langsung bikin konsep, terus selanjuttnya apa, berikutnya
penerimaan brief , tahap inisiasi dan
apa. misalnya pencarian ide, terus pematangan konsep,
yang ada didalamnya itu, pencarian
gitukan bisa ketemu bnerapa lama waktu yang
ide, pengembangan konsep yang
dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan itu. idealnya
akhirnya menjadi sebuah konsep
sih itu.
jadi menrutnya mas dzu ini sepakat
iya bener.. Walupun penerapannya kan desain kan dekat
ngga ya bahwa sebenarnya bila ingin
dengan yang namanya art gitu dipengaruhi sama mood
menyelesaikan sesuatu itu harus
trus semangatnya pasti ada, sebenarnya bisa…
memiliki struktur dan tahap-tahap yang
maksudnya disituasikan supaya moodnya baik.
jelas?


ak sih pancet-pancet ae, pasti akan ada yang

kalau menurutnya mas dzu gimana terbengkalai, soalnya itu terkait dengan keterbatasan
mas? Misal gini nih, aa… anggap aja pada tenaga kerja, waktunya juga… jadi kayak misalnya
ketika loadnya sedang tinggi kan pasti, mengerjakan ini itu dua hari, dimasukin satu lagi yang
tiba-tiba dimasukin lagi kerjaan, kan durasinya sama 2 hari, harusnya kan butuh waktu 4 hari,
pasti akan merubah mood, kalau mas lha kalau deadlinenya sama 2 hari itu kan pasti harus
dzu menjaga moodnya gimana ngelembur, dan a lama-lama terus terusan ngelembur itu
keefektifitasannya pasti menurun.
misal berulang kali melembur, impactnya itu ya setelah

itu pasti berkepanjangan, akhirnya jenuh terus ngegame,
jadi menurutku sih boleh, boleh ngelembur tapi jangka
waktunya jangan terlalu lama lah
hmm berarti load pekerjaan
oiya lah… itu yang penting.
berpengaruh ya?
jadi misal diawal sudah disepakati bahwa pengerjaannya

seminggu dengan tahapan ini..ini. ini… jadi ketika ada
load pekerjaan baru bisa diestimasi lagi, ditambah sama
estimasi sebelumnya, jika disambung dengan
sebelumnya pasti akan ketahuan
nah terkait dengan , itu tadi kanterkait

dengan pencariana kerjaa, nah dari mas
dzu sendiri bagi desainer kan pasti akan kalau proses pencarian ide itu terkaitnya misale kalau
mengalami yang namanya jenuh dan paling mudah liat refrensi terus disiskusikan, biasanya
buntu itu pastikan, nah bagai mana kalau notok trus jenuh biasanya, diobrolin dengan rekan
mengatasi itu, terus ekspetasi yang kerja, ketika kira bercerita, ketika mendapatkan masukan
diharapkan untuk ideal itu yang seperti itu , jadi lkebih membantu. kayak sharing antara satu
apa? soalnya gini ketika mencari ide dengan yang lainnya.
kan pasti terkait dengan refrensi nah
ittu bagaimana?
wes iki ae lho di, biasanya yang bikin jalan baca itu
ketika da partner ayang enak, ini digimanakan? saat
shering bisa sharing
nah kalau kaitnanya berbeda dengan moo beda lagi
kasusnya
kalau ngga mood gini untuk membalikin mood biasanya

ngegame, menggoda teman mainan internet, dll, karena
dalam mencari mood itu, mood itu mudah dicari.
terus kalau terkait dengan
pengembangan diri
misal kita dah dapaet konsep bersarnya
misal pada wahana rumah hantu biasanya itu hal-hal yang kitaalami itu, misal film horror
temannya hantu sirkus, memasukan pengalaman yang telah kita alami
pengembangannya gimana?
misal sirkus dicampur sama pocong kayak gimana sih,
maksudnya kalau item printilnya itu kita susun alurnya mulai dari awal yg baik misal masuk
lho, mendetailkan trus keluar jadi apa trus bikin skenario yang baik untuk
mendesain wahana itu.


pengembagan itu biasanya diawal sudah ditentukan saat
itu misal beberapa zona dari itu kan bakal menyempit
lagi, misal srkus kemudian berikunya dibuat tema yang
baik. Dibuat alur dan klimaks yang baik dari awah
hingga belakang
justru kalau menurutku kalau refreshing pasti , karena itu

nah itu tadikan kalau, berdasarkan hasil justru dapat menghibur,ketika kita dihadapkan dengan
kerja tadi ya, itu lingkunan pengaruh sebuah permasalahan yang itu terus-terusan. seperti
ngga?. Nah kalau menurut mas dzu jaman ngerjakan tropicalia pasti akan jenuh, misal al
sendiri apakah lingkungan itu mengerjakan maket saat membantu kemudian bentar
berpengaruh terhadap kinerja mas dzu? ngobrol-ngobrol dan dapat memberikan refrensi ide yang
Apakah membantu atau sebaliknya baik dengan begitu kejenuhan kita bisa hilang. jadi nek
menurutku faktor lingkungan sangat ngaruh
itu tadikan tentang lingkungan ya,

kalau aku personal ya, aku orientasinya bukan pada hasil
kalau misal terkait dengan leveling
tapi proses, kayak kemaren gitu ooo.. Nutut ngerjain.
desair snediri terkait dengan kualitas
Tapi kok lama lama ga nutut.. Jadi biasanya kalau kena
dan kuantitas? kalau kita mendesain
deadline kualitasnya pasti menurun. Jadi kalau ak lebih
kan harus menjaga kualitas dan
orefer mempertahankan kualitas itu. kayak kmren
deadline. kalau mas dzu lebih ke arah
presentasi, mending pak bayu bawa apa yang ada dulu
yang mana? Apakah deadline atau
terus sisanya aku susulin. nyaman seperti itu
kualitas?
menurutku deadline yang ketat itu kadang bikin
efektifitas efisensi itu pasti, cuman kan kalau ngejar
deadline terus, selesai menurutku kurang ideal.
benernya sih kalau menurutku begini, aa… klien kan

memang mempunyai kuasa yang tinggi, hanya saja kita
disini kan sebagai konsultan, desainer kan bagaimana
kita advice mereka, jadi ada baiknya kalau kita tidak di
setir oleh klien. Misal ak butuh gini, aku butuh gini buat
berarti lebih prefer ke kualitas
besok, ada kalanya kalau kita orientasinya adalah duit itu
kemudian bila belum selesai maka
ya okelah, tapi ada baiknya kalau mengedukasi klien,
sisanya akan dikirim menyusul
wah ga bisa gitu pak, karena jika dimampatka gini
desainnya bisa dipertanggung jawabkan dengan konsep
yang baik. jadi kita tidak telalu ditekan, jadi kita juga
punya power yang kuat gitu lho, kita kerja gini paling
cepat 2-3 hari,
jadi lingkungan itu pengaruh hubungannya sama ide dan

pengembangan ide itu ada lingkungan kerja ata
lingkungan rumah. Kalau
terus kalau terkait dengan

pengembangan sendiri,
itu ngebayangin hasilnya, kita pernah nonton film horor ,
misalnyamengerjakan yang rumah
sehingga masukin aja item tersebut pada perancangan,
hantu, pengembangfanya gimana ketika
misal pocong
sudah menfapatkan konsep besarnya
terkait dangan detailnuya itu gimana?


misal lanjut yang tadi mas ya, kalau

misal 2-3 hari ini tidak selesai, maka
muncul revisi, otomatis akan menjadi
kerjaan tambahan terkait dengan time
linenya. 2-3 harian. Menurut mas dzu
sendiri apakah misal dengan kita
aa.. Jadi misal deadline tanggl 10, tanggal 7 ada revisi
mendapatkan hari yang kita tentukan
artinya deadlinenya mundur lagi atau deadlinenya sama.
itu, baru setelah itu kita dapat
menerima kerjaan lagi, kalau
penyikapannya orangnya memang
minta adanya revisi itu tadi, bagaimana
perlakuan proyek yang akan datang
tadi? how.. how..
aa.. Benernya itu kalau mandahului itu kan susah, jadi

memprioritaskan apa yang sudah masuk saja, bukan
idealnya haru dapat berjalan paralel dinomor dua kan tetapi kita tetap harus mendahulukan
atau harus menunggu waktu revisi? yang sudah masuk terlebih dahulu. Tapi kita kordinasi
pada klien revisi bahwa meminta tambahan waktu 5 hari
karena waktu pengerjaan kita pasti lebih sedikit.
gitu ya.. Kalau terkait dengan

kapabilitas, kan mas dzu memiliki kalau logo sih masik asik-asik ae.. Cuman
kemampuan untuk semua lini selama kesempatannya aja beolum ada. Jika dulu coba tentang
2D tanpa 3D karena budi jauh lebih pop up itukan merupakan hal baru buat aku, kemudian
handal. Misal expertisnya mas dzu kan ilustrasi, dlu skeptis terhadap pembuatan web tapi
difokuskan pada ilustrasi, kn dah lama akhirnya asik juga ya. Sejkarang arahnya ke theming,
belum pegang logo. Apabila kemudian benernya menarik dan ternyata bisa, aku tertarik dengan
hari akan diberi pekerjaan logo, apa 3D tetapi memang tidak bisa, lha nol potol. tapi pada
yang akan mas dzu lakukan?.karena dasarnya menyenangkan dan cukup refreshing, kan
bila tidak expertis kan dapat dikerjakan desain harus menyenangkan.
tetapi tidak maksimal.
ya pada dasarmnya desainer dituntut untuk luwes dan

bisa semua hal, ketika harus mendesain tentang susu,
maka dia harus tau tentang susu, ketika dipekerjaan lain
bila misal nanti akan diberikan
dia dituntut untuk membuat tentang bir, jadi ya harus
kesempatan untuk merancang sebuah
selalu dibikin luwes, misal kalau sudah personality kayak
logo yang kaku, apakah tetap
bonita dan rani, ketika disuruh untuk membuat horor,
dilakukan? menurut mas dzu piye?
bonita lebih jago daripada rani yang lebih suka unyu-
unyu. nah, jadi kalau diswitch maka hasi yang diproduce
tidak akan dapat maksimal.


aku ngga terlalu paham ya, karena aku juga ga tau diluar
itu katanya ada biro desain yang sampai melembur,
ohh oke, kemuidian kalau saat mencari lembur sampai parah, lebih parah dari kita. kalau aku sih
ide mas ya, kalau menurut mas dzu seneng aja dioffice hour kan. Tetapi kan tiap orang
kalau emang nanti akan diberlakukan memiliki kemampuan mendapatkan ide yang berbeda-
office hour, kantor ini akan mengurangi beda. kalau ak mending garap pagi, kaena paling aman...
lembur, terkait dengan pencarian ide masih fresh karena malam tidur. berbeda dengan jimi
kan ada jam-jam produktif, menurut yang datang siang kemudian sampai malam, sebenernya
mas dzu gimana? Apakah saat masuk hal ini daapat diatasi, kalau pun office hour tidak cukup
kantor atau gimana? dalam mengerjakan desainnya, aku biasanya melanjutkan
dirumah. kalau lembur terus yan berantem terus sama
istriku...
nah kemudian terjait dengan

kreativitas, kalau mas dzu dalam biasanya sih cari refrensi,tidur itu emang bener soale
mencari ide itu apa yang akan aku pernah baca, kalau tidur siang itu dapat memberikan
dilakukan? apakah tidur biasannya kan kesegaran lebih fresh dan dapat meningkatkan kinerja
tidur turs bangun baru garap lagi.
oke-oke, nah kaau dari segi kadang mood baik tapi kadang tetep buntu, tetapi
kreativitasnnya bagaimana ma dzu memang kondisi mood baik dapat memberikan dampak
menjaga kreatitifitas dan mood anda? positif bagi kinerjaku
kalau ini, terkait dengan kreativitas, kondisi sekarang beda dengan yang dulu sih, kalau
bagaimana mas dzu meningkatkan sekarang ada teman yang bisa dibuat sharing dan internet
pengetahuan mas dzu jadi ya dapat membantu wawasan sih
kemudian terkait dengan pencarian ide,

mas dzu gimana mas proses pencarian soso sih, aku mudah dalam memberi advice daripada
idenya? Dan apakah termasuk orang mengerjakan kerjaan sendiri. Kadang up and down.
yang sulit atau mudah dalam mencari Kadang dapat performance baik, maka ide dapat timbul
ide…. Kan ada yang bener-bener dengan cepat dan sebaliknya sih.
person yang susah mendapatkan ide.
berpengaruh sih, kadang karena tingkat ketahanan orang

setelah mengangalami proses pencarian
itu beda beda, ada yang kuat pleasure ada yang ngga.
ide tadi, menurut anda apakah tekanan
Tapi ya gituu kadang walaupun saat tertekan justru
dapat ngefekkepada kinerja perusahaan
memungkinkan untuk dapat ide dalam kondisi tertekan.
bererti kejadian seperti itu dapat
mempengaruhi kinerja desainer ya..
Ohhh
kalau selama ini sih baik, enak untuk diajak kerjsama,
menurutnya mas dzu enak ga sih
misal dengan dodo, budi ketika sudah klik maka akan
kolaborasi dengan para desainer di
sangat membantu desainer dalam melakukan proses
graphichapter ini
desain
hmm berarti so far tidak ada
permasalahan dalam kolaborasi dengan
pihal luar.
kalau misal berhubungan dengan
sesama desainer seperti mas jimmy ya kadang emang bisa bikin cuek, ada sih persaan enak
yang memiliki karakter tidak seperti yo arek iki.. Baru dateng siang pulang sore. Doing
kita yang terstruktur, piye mas menurut nothing ya aku kan ga tau pola kerja dia ky gimana.
mu?


oke,, oke.. Itukan kalau di initernal ya kalau pengalamanku sih ngga banyak, cuman dari
kalau ke eksternal gimana misal ke kejadian kemarin memang bermasalah, jadi tim internal
vendor kita harus lebih solidkan lagi
haha… iya karena kan vendor atau

pihak ketiga dapat memberikan dampak
yang baik bagi perusahaan dan
ya jujur, tolak ukur utama
sebaliknya. Menurutnya mas dzu
vendor yang gimana yang sesuai
dengan karaktere mas dzu?
ohh iya attitude dulu. Karena kan kalau kinerja dan sikap
kalau attitude? kerjanya baik enak kan diajak kordinasi, dan mudah
untuk menkontrolnya.
hmm… kemudian kan kita mempunyai

job desc kan ya, terkait dengan bila ada hmm ya benernya pengen dibantu, karena waktu yang
rekan yang butuh bantuan apa yang tersedia dan banyaknya pekerjaan jadi ya ga bisa garap,
anda lakukan, berhubung ini adalah tapi biasanya aku kasih masukan-masukan kepada
penilaian kinerja jadi job desc lebih mereka bila tidak bisa hadir. Mungkin sekedar
penting dari membantu rekan desainer, membantu dan memberi saran menurut saya bisa
tetsapi dapat meningkatkan kualitas membantu, dari memikir, membantu desainer
pertemanan...
hooo, misal mas dzu ngerjain desain,
kalau aku sih pasti ak edit dulu jika nutut dan mampu,
padahal foto yang ada itu buruk,
tapi kalau udah parah ya pasti minta foto baru ke klien.
mungkin ngeblur atau gimana.. Apa
Karena bentuk inisiatif bermacam-macam sih
yang mas dzu lakuin?
aku sih pasti lebih nyaman yang trerstruktur karena
hmm, mas dzu apakah mas dzu
mempermudahkan dalam bekerja, terus aku ya kalau ga
merupakan desainer yang nyaman
ada strukturnya akan tidak fokus. Dapat mengurangi
dengan struktur dalam bekerja?
biaya yang keluar . Menurutku berstruktur lebih baik.
menurut mas dzu, apakah penilaian

dinilai dari hasil akhir saja atau poses
merupakan bagian dari penilaian juga?
apakah perlu adanya sebuah
iya perlu.
penstrukturan
proses itukan hal yang bisa kita mengawasi , ketika
mereka kesulitan maka kita bisa membahasnya di proses
pengerjaan, sehingga dengan adanya proses yang baik
akan menghasilkan desain yang baik juga
kita kan ada beberapa desainer nih
menurutnya mas dzu penilaian yang
oo… smua oleh disebut? aa', dodo, budi, odi, al
memiliki attitude dan memiliki pola
struktur kerja yang baik siapa?
aa', budi, udah yang lain sama ajaaa… podo ky aku.. Ga
kalau terkait disiplin kerja
disiplin


hmm,… fungsional, kualitas baik, bermafaat, life time
pertanyaan terakhir mas dzu. Misal mas karena bisa bertahan lama dan sampai sekarang masih
dzu diposisi desainer, menurut mas dzu banyak yang suka. Bilakita bisa menghasilkan desain
apa yang menjadi nilai utama klien berkualitas seperti itu, harusnya banyak yang suka dan
pada desainer para klien akhirnya secara otomatis datang dengan
sendirinya.
kalau berhubungan dengan klien harus bagus dan tepat

waktu, dapat menyelesaikan solusi klien, dan ada hal-hal
yang tidak disadari klien, misal, aku pengennya kayak
pengukuran desain yang baik seperti
gini, kita tau kalau hal itu tidak fungsi sehingga kita
apa
harus suggest dan kita jelaskan ke klien. dan mampu
mengarahkan klien terhadap kondisi desain yang baik
dan mampu menyelesaikan permasalahan mereka.
Nama : Jimmy Offisia Desainer

sebelum saya melakukan wawancara,

saya akan bercerita sedikit tentang
apa yang akan saya wawancara dan
tujuannya
konsep nya ini saya akan berbicara
tentang KPI, bagaimana desainer
dalam bekerja.
menurutnya mas jimmy desain yang
deswain yang efektif dan bertanggung jawab
baik itu seperti apa?
desain yang efektif itu desain yang menjawab kebutuhan

bisa dijelaskan lebih lanjut? Efektif
bagi desainer dan klien, kemudian yang bertanggung jawab
itu yang seperti apa?
itu desain yang tidak berdampak buruk pada siapapun.
itu kalau tentang desain, klau tentang desainer yang mampu mengeluarkan solusi terkait dengan
desainer yang baik? permaslahan yang dihadapinya.
kalau terkait dengan output? Bisa desain yang efektif itu tadi, jadi ya yang simple namun
ngga kasih ukuran? tetap mampu menyelesaikan permasalahan
ini ada yang menarik mas terkait
saya kira kalau membuat sebuah desain itu sama seperti
dengan output desain, yaitu desain
yang saya bilang tadi bertaggung jawab, jagan sampai kita
yang fungsional dan memiliki life
buat sekarang besok udah usang.
time yang panjang
bagaimana desainer itu bisa dibilang
mampu menghasilkan desain yang efektif
baik itu?
kalau dari dimensi management yang
secara managerial sih saya kurang paham karena saya
lain misal deadline yang harus
orientsinya output.
diacapai?
dalam kesehari-harian, mas jimi
saya kan rata rata progres kerjaanya bukan perhari, tetapi
menyelesaikan pekerjaannya
waktunya yang cukup lama
bagaimana?


maksudnya menyelesaikannya
gimana? Apakah terstruktur tiap hari
harus ada progress atau diakhir kalau bekerja ikut standard industri dalam sehari kita 8 jam
walaupun penerjaan 2 hari ya 2 hari kerja, buat saya probadi sehari itu kurang dari 8 jam,
itu atau dalam jangka waktu 1 bulan kadang lebih dari 8 jam tergantung ide dan mood dkk nya.
anda itu bekerja terus menerus
dengan daily atau hingga diahkir?
mendapatkan briefnya, mencari komparasinya baru
terkait dengan ide tadi. Proses
mencoba membuat versi mock up kasarnya lah dalam
mendapatkan ide itu bagaimana?
desain
kalau terkait dengan pengembangan, karena saya banyak di web desain, visual nomor 1,
bagaimana mengembangkannya? membuat visual ini berfuingsi itu nomor 2
langkah yang pertama adalah membuat sketsa kasar aja
kemudian di digitalkan , selesai.
bukan skets sih tapi ke ide awalnya, ini bentuknya seperti
jadi banyak diskets nya?
ini tapi ketika di digitalkan baru muncul alternatif.
untuk mendapatkan ide yang bagus
biasanya sambil denganerin musik atau saat sepi.
apa yang harus dilakukan?
kalau dengan lingkungankerja sendiri

apa sudah cukup kondusif dan sesuai bisa ya bisa tidak
dengan mas jimmy harapkan?
ya kadang saya butuh sepi, saya menyendiri di pokok.

maksudnya? Kalau saya butuh rame, ya saya berada ditengah sambil
nyetel musik, dengan headset.
lingkungan kerja di GC berpengaruh

hanya pada tahap awal
ngga sih dengan kinerja mas jimmy?
katakan saya mencari ide tapi tidak kondusif, itu akan jauh
memerlukan waktu yang relatif lebih lama, ketika sudah
sejauh apa mas?
dapat ide saya akan lebih fleksibel dan kondisi sekitar
dapat sauya hiraukan.
terkait dengan pengerjaan project saya ang kualitas karena kalau kuantitas orang lain banyak
skala prioritasnya yang mana? yang bisa, karena memnbuat desain yang banyak dengan
Kualitas atau kuantitas? desain yang baik kan susah membuat yang baik.
kadang saya harus tunduk pada deadline dan
menomorduakan kualitas, kalau memang dibutuhkan.
kalau terkait dengan deadline? Kalaui saya bisa memilih saya akan memilih desain
dengan kualitas dan waktu yang selama mungkin untuk
mendapatkan desain yang baik.
berikutnya terkait dengan kapabilitas,
mas jimi kan mahir di bidang 2d,
saya memilih tidak mengerjakannya karena akan
ketika andadiberi pekerjaan yang
menghambat dan tidak efektif
berada diluar kapabilitas anda, apa
yang terjadi?


saya rasa tiap orang memiliki spesialitas sendiri-sendiri,

kalau spesialitas itu tidak digunakan pada lokasi yang tepat
itu pasti pemborosan sumber daya.
ketika ada deadline apa yang ya penurunan kualitas itu pasti, dan saya akan beradaptasi
dilkakukan mas jimy? dengan deadline tersebut.
tergantung kerjanya sih, saya bisa bekerja dengan waktu

pada intinya merasa kesusahan ngga? cepat karena saya suka atau saya lagi ada ide dan lain-lain,
tapi kalau lagi stag yang berharap deadlinenya agak molor.
terkait dengan waktu kapan sih wajtu
efekti buat mas jimi kerja, dari proses tergantung proyeknya, kalau butu riset dan baca banyak,
pncarian ide hingga implementasi maka butuh tempat yang sepi jauh lebih efektif.
desainnya
kalau tinggal memproduce ya tidak perlu, musik keras
sudah cukup buat saya
kendala kalau secara proses pencarian ide yang lama, klau

kendala apa yang dihadapi saat
ide dah dapat eksekusi dapat dilakukan secara cepat dan
membuat desain?
belakangan
berarti ide ya yang memakan waktu
iya, karena saya ngga bikin desain yang neko neko
lama?
kalau buat orang lain mungjun efektif, kalau buat saya bisa
kalau terkai dengan disiplin kerja
iya bisa tidak, karena klau saya tidur kemudian bangun
office hour apa cukup efektif bagi
pagi langsung ke kantor,kadang kalau begadang malem
mas ijimi?
bangun siang ya kekantor siang pulang m,alem.
dari proses pastia ada revisi, sekali atau dua kali, tapi kalau
tiapdesain kan ada revis desain, nah berkali-kali ya sangat tidak baik. Kita harus
bagaimana mas jimi mencegah mnginformasikan kepada klien terkait dengan revisi yang
terjadinya reevisi, dan sampai seauh terjadi dan itu adalah hak klien. Setelah itui seyogyanya
apa anda mampu mngerjakan revisi klien dapat lebih bijak saat mengajukan revisi, biar tidak
keseringan revisi
idealnya revisi itu berapa kali untuk
sebenarnya 2 kali revisi itu sudah cukup
mencegah kejenuhan dsainer?
kalu ga salah steve job pernah berkata bahwa love what

terkait dengan kreativitas, bagaimana
you do, do what you love kloi ga salah, jadi kalau saya
mas jimi menjaga dan menambah
tidak melihat desain orang lain yang saya suka, saya
kreatifitas ?
berusaha membuat desain seperti orang itu.
dan itu medianya internet ya, atau sharing bisa baca bisa liat fil bisa, tentunya wawasan
sharing dengan teman? desain,
bila dapat kendala mendapatkan ya pada akhirnya saya harus menghasilkan output ya
idenya itu buntu, yang dilakukan mas kadang saya kasih seadanya. Dari pada saya tidak
jimi? memberi,
ya kadang saya mengerjakan atau mencari refrensi sbelum
mendapatkan proyeknya ketika ada proyek yang serupa
maka tinggal refresh saja


terkait dengan proses kreatif tadi ya

tekanan yang terjadi disekeliling itu ya karena saya suka sepi, jadi ditekan tetap bisa ada output
berpengaruh ngga sama produktifitas tapi ya tidak sesuai dengan probadi saya
mas jimi ?
analoginya saya ingin jadi arsitek dan kemudian si tuan

berarti cukup berpengaruh
rumah ingin saya nukang, ya nukanglah saya
bagaimana terkait kerjasama dengan karena saya suka bekerja sendiri ya saya bisa bilang cukup
desainer, apakah sudah cukup lah membantu dan kondusif, walaupun saya jarang bekerja
kondusif kah? sama dengan temen terkait pekerjaan tiap proyek
jika anda berkolaborasi dengan pihak kalaupuna ada kendala, anggap aja peluang karena tidak
luar, sejauh ini bagaimana? semua kolaborasi dapat berjalan dengan baik
ya kan dari beda disiplin pasti akan berdampak pada pola

kendala apa? komunikasi, bila ada beda pendapat mending tunduk
dengan ide mereka daripada lelah berdebat
kalau disuruh milih mending yang sefaham, tidak perlu dari disiplin yang sama tapi
kolaborasi denganorang seperti apa? memiliki visi yang sama
dengan kerja sama dan kolaborasi itu

kalui sepaham apsti membantu kalu ngga sepaham ya ngga
mempermudahkan mas jimi dalam
memabantu
berkerja atau gimana?
terkait dengan disiplin waktu mas
manajemen waktu itu perlu tapi jangan dijadikan
deadlin dll nya, menanggapi terhadap
pengekang. Misal kita memiliki waktu 10 hari kerja dihari
disiplin kerja dan manajemen waktu
ke 10 kita keluarkan 10% hari ke 5 70% nya
itu seperti apa?
jadi deadline tetap, tetapi dengan iya, karena kadang desain kan produksi desainkn hanya
progress yang flexibel ya? tahap akhir, diawal hanya berupa sketsa, mencoba-cona
kalau saya pribadi setelah membaca buku rework, bahwa

industri kreatif itu tidak bisa dikasih patokan yang sam,a
pendapatnya mas jimi bila arah dengan industri lainnya, karena diindustri nlainnya kan ada
kerjanya nanti menjadi lebih patokan industri yang konstan dan daily, berbeda dengan
terstruktur? desain yang cari idenya lama dan produksi menjadi output
itu di akhir. misal akuntan yang harus mengitung neraca,
kita kan ngga.. job desc hariannya kan tidak konstan
sesuai yang saya sampaikan bahwa desain harus

mas jimi dalam sebuah proyek perlu bertanggung jawab,memberi tahu apa yang baik dan apa
ngga insiatif dalam proses desain? yang salah. kalau klien tidak ekspect dengan itui
setidaknya kita sudah berusaha
ya kalau saya punya kesempatan pasti akan saya lakukan,
mas jimi memiliki inisiatif tersebut?
karena saya jarang bertemu klien ya tidak saya lakukan
sebagai desainer insiatif itu
diperlukan ngga? Bukan sebagai ya saya lebih prefer butuh karena, saya lebih suka jual
keharusan tetapi lebih kearah konsep daripada output dan auh lebih berharga
internalnya?


kalau bekerja dalam tim ya perlu sekali, karena berjalan

perlu ngga brainstorming bagi
bersama tim terkait penyamaan visi, tapi kalau sendiri ya
desainer
ngga usah
saya pernah baca bahwa orang yang aktif dalam brain

storming itu tidak terlalu baik, kadang kala dia hanya
memeberi ide hanya untuk terlihat aktif
padahal dia tidak tahu apa yang ya hanya memberkan sekedar ide, padahal orang yang
diomongin diem itu bukan tidak ada ide, dia mencari ide yang wah.
kemudian attitude yang baik
kalau tepat waktu iya tepat waktu dengan deadline
untukdesainer itu seperti apa?.
karena saya tidak menilai buku dari covernya maka saya

klo terkait pencarian ide dengan
akan melihat isinya, mungkin kembali ke sttatemnent awal
klien?
bahwa desain yang efektif dan bertanggung jawab
mas jimi menerapkan hal tersebut? iya
kalau rentetan kerjaan iya, tetapi implementasinya apakah
mas jimi memilki sistem kerja yang
saklek, tidak kadang banyak didepan kadang banyak
terstrukur atau tidak?
ditengah. Tapi runtutannya pasti
ohh jadi jkonsep kerjaannya ada tapi

iya
bagaimana implementasinya flexibel
terkait kemampuan hardskill dan

softskill apakah desainer memerlukan iya lebih baik kalau bisa keduanya
kemampuan tersebut?
mas jimi adalah ndesainer yang

saya mungkin 40% hard skill dan 60% soft skill
mempunyai keduanya atau tidak?
klo mas jimi menjabarkan hard skill hardskill ya kemapuan pengolahan soft ware dan membuat
dan soft skill itu seperti apa? desain bagus
softskill kemampuan konseptual, kemampuan presentasi,
kemampuan berbicara dengan klien kalau saya ketemu
klien
terkait disiplin kerja bagaimana mungkinsaa highlight di SOPnya aja, SOP itu perlu untuk
menurut pendapat mas jimi? Disiplin dijadikan acuan achieve output saat deadline, menurut saya
kerja ini terkait dengan kepatuhan SOP ini perlu tetapi tidak perlu dinomor 1 kan karena SOP
pada norma kantor dan menjalankan ini bisa dijalankan lebih cepat atau lebih lambat dari
SOP perusahaan serti itu kerjaan.
Nama : Dodo Ogi I Desainer

dalam menyelesaikan thesis saya,

judul dari tesis saya adalah
perancangan KPI, yaitu pengukuran
kinerja. Nah didalam wawancara
nanti akan terdapat beberapa
pertanyaan yang menjadi konsep
dasar dari pertanyaan yang saya buat.


menurut kamu aa… desainer yang
baik itu seperti apa? Bukan
pengertian bagaimana mnjadi tetapi
pemikirannya bebas
dari desainer yang baik itu seperti apa
tapi profiling dari desianer yang baik
itu seperti apa
seperti apa… silahkan apakah hasil
Yang jelas out of the box.
desainkah atau attitude kah?
jadi tidak sama seperti orang biasa, terus dari segi attitude,
benernya macem-macem sih, klo dari attitude ngga terlalu
signifikan sih
jadi antara desainer satu dengan yang jadi attitude dalam mencari ide berbeda-beda tapi
lain itu attitudenya sama? pekerjaannya sama-sama bagusnya
jadi ada yang attitudenya sama skali ga rajin, kemudian

yang satunya lagi rajin, tetapi hasilnya tidak jauh berbeda
antara yang satu dengan satunya.
oo seperti itu, anda lebih prioritas

pada desain akhir atau proses juga
masuk dalam sebuah kriteria. Karena
kan sebenarnya terserah atau bebas mungkin kalau aku melihat sih, msalah dengan orang lain ,
aja sih. Anda mau ngerjain desainnya maslah dengan sosial, masalah dengan perusahaan dan klo
kapan aja, 5 jam sebelum akhirkah kreativitas lebih kepada masalah dengan diri dia sendiri.
atau gimana.. Itukan terserah, apakah
itu juga menentukan bahwa ini
desainer yang baik atau tidak
maksudnya? Profilnya desainer? oo

desainer ini bagus, oo ya memang
bagus, oo desainer ini bagus hmm
mungkin karena dia itu aktif, dan
aktif dalam pencarian ide… klo yang
klo menurut aku sih dari diantara 2 contoh itu, aa.. 22nya
satunya sekali ngebrief dia bagus bisa
sih sama-sama bagusnya. Mungkin yang satu jam kerjanya
langsung nangkap, tapi berikutnya ga
susah yang satunya lebih mudah kerjasama, kalau hasil
ada kabar, tidak ada konfirmasi apa-
desainnya bagus ya seperti itu kemampuannya
apa ternyata saat di akhir desainnya
ternyata sangat bagus yang satunya
mungkinsecara berkala-berkala dalam
progressnya, menurut anda apakah
yang seperti ini?
kalau anda? Gimana anda dalam

kalau ak sih, cenderung sekali jalan
menyeleesaikan pekerjaan anda?
Kalau sekali jalan itu ya yang ngga buat alternatif lain. Ya
yang seperti apa itu?
kalau sudah dapat ide, ya itu yang diotak atik sampai akhir
ohh gituuu, tapi klo ada alternatif lain
iya, jadi satu itu digodok yang bener-bener, dari situ keluar
berarti alternatif itu berasal dari satu
baru diotak atik lagi, di retouch retouch
pemikiran


kalau anda bekerja lebih kearah pola
kerja yang terstruktur atau lebih
condong kerarah yang mood? Jadi
ada pekerjaan ilustrasi meja gitu ya,
anda lebih kearah membuat struktur klo dari akunya sih.. Pasti yang terstruktur jadi waktunya
kerjanya dulu harus begini begini lebih banyak ke membuat perncanaanya dulu daripada
begini atau lebih oo ya wes ini pengerjaanya
langsung tak tentuin, sing jelas
bahane pake kayu, terus nentukno
ukurane, terus nentukno knock
downya terus baru besaine.
kalau dengan metode itu sering
oh jelas
menghadapi keuslitan?
ohhh pasti kesulitan?... Haha ohh oke
iya jelas kesulitan
oke..
klo idealnya perencannaan kan kurang lebih 2 hari, nah klo

saya itu menentuin perencanaannya itu membayangkan
kesulitannya dimana? Tahap
permasalahan yang tidak terpikirkan gitu, jadi misal
eksekusinya atau perencanananya?
membuat meja maunya pakai ini ini ini… nah kemudian
Katakannlah 7 hari kerja berpa
ada kendala kalau materialnya susah di dapat, akhirnya kan
komposisi pengerjaanya?
harus ngonsep ulang, nah disitu lah molornya yang
harusnya 2 hari bisa mnejadi 4 hari.
kalau mayoritas selama ini anda

bekerja di GC, proyek yang
terbengkalai berpa banding berapa ini dimana, di kantor ya, waktu mengerjakan?
yang bermasalah di perencanaan dan
saat mendesainnya?
kalau saya pekerjaannya selama ini pekerjaan nya tinggal

garap kan biasanya sudah ada briefnya, dan saya kerja…
mungkinlebih banyak saat eksekusinya.. Saat proyek
berjalan ternyata ada tambahan-tambahan jadi tidak ada
ukuran yang pasti diawal proyek.
terkait dengan pola kerja yang tadi,

anda lebih kearah kuantitas atau klo saya lebih kearah kualitas, karena saya bukan orang
kualitas? Yang penting 10 tapi jadi yang bisa mendesain banyak
semua apa 3 aja yang penting bagus?
bereti kualitas ya, klo menurutmu
tadikan sudah berbicara tentang
kualitas desain yang baik ya, nah klo
menurutmu dalam pencapaian
yang kedua….
kualitas tadi anda cenderung
perfectsionis kah atau memang saat
terkena deadline, anda akan
menurunkan deadline? Seperti ituu..
klo anda mencari ide biasanya
mencari ide ituu, dengan membaca
gimana processnya?
berarti lebih kearah refrensi gitu? iya mungkin lebih kearah mencari refrensi


hmm… berarti dari refrensi tersebut
dicari yang bagus dan cocok? iya.. Seperti itu
Begitu..
apakah lingkungan kerja berpengaruh
oh iya.. Jelas iya
pada kinerja anda?
hmm sejauh apa ya… misal dalam 1 lingkungan bisa
sejauh apa kira-kira…
diajak diskusi. Kan mencari informasi sebanyak-banyak.
jadi sudah kondusif ya kondisi kerja
hmm iya cukup kondusif
ini
klo misal ada yang kurang dari
hmm tidak ada sih mungkin deadline yang terlalu singkat
lingkungan kerja apa yang kurang?
yang pertama itu bisa memuaskan klien, kemudian yang

menurutmu desain yang baik itu yang
bisa mendeliver keinginan klien, terus mmm… obyektif
seperti apa?
dari klien dari klien terpenuhi
misal klien ingin menaikan jumlah pengunjung, jadi dapat

obyektif itu yang seperti apa?
terselesaikan dengan desain
okee…. Hmm…. Terkait dengan
kuantitas dan kualitas, klau terkait harusnya sih kualitas ya karena klo terkait dengan klien
dengan deadline dan kualitas apa yang menginginkan harus bagaimana lagi..
yang anda prioritaskan?
kalau anda bekerja diluar kapabilitas
mencoba dulu bila memang tidak bisa ya menyerah..
anda apa yang anda lakukan?
bila itu adalah pekerjaan yang baru.. ya tetap dilakukan. klo menyerah itu lebih kepada saat
Apakah tetap anda lakukan atau sudah maju ke klien kemudian klien mnyerah, itu lah yang
gimana? disebut menyerah.
sebnenarnya menyerah itu kata-kata yang buruk, klien
udah marah-marah dan sudah ngga bisa diselamatkan lagi
proyeknya
ohh… kemudian ini, klo anda bekerja
dengan kualitas anda lebih nyaman?
Nyamannya desain akan terkonsep klo nyaman iya lebih nyaman yg seperti itu
dengan baik dan penentuan ini itu
yang beralasan..
hmmm… paling nyaman paling ya agak sore.. Soalnya klo
kapan waktu yang nyaman buat anda
pagikan habis ngapain-ngapain jadi sampai dikantor masih
mencari ide?.. Apakah pagi? Atau
belum ngeh mau ngapa-ngapain. Baru sore itu bisa
siag?
fokusnya
lho berarti efekti bekerja itu sore? bukan sore sih mungkin 1-2 jam setelah datang baru bisa
Apa cuman kenyamannya aja? efektif bekerja.
kendalanya lebih di deadline sih… karena ngga semua

teruss… nah ini ketika kendala saat
proyek dapat dilakukan sama dengan proyek lainnya. Kan
melakukan proses pencarian ide?
kerumitan dan kompleksitasnya bervariasi tiap proyeknya.
efektifnya anda ketika bekerja berapa

ya tergantung sih tergantung sama jenis desain dan
desain sih yang sanggup anda
kerumitannya
kerjakan dalam 1 hari 8 jam kerja?


mmm… terkait dengan kreatifitas
anda, toalk ukur kreatif itu gimana?
sebenarnya klo kasat mata sih ya yang konsepnya keren
Anda bisa menajawab berdasarkan
dan eksekusinya bagus, cuman itukan to good to be true
hasil desain atau proses saat
lah, 1000 banding 1, ya liat dari output, tapi konsep juga
mengerjakan.. Misal tahapan dalam
jadi pertimbangan sih
mendesain selalu kreatif, atau hasil
akhir yang kreatif
klo anda mengukur kreatifitas
klo saya lebih kearah pola pikirnya ya…
darimananya?
bagaimana anda menjaga pola pikir ya melakukan sesuatu yang tidak dilakukan oleh orang lain
kreatif anda? Kan baisanya bisa jenuh sih.. Misal menggambar,memperkaya refrensi lebih
dan lain-lain mengarah pada menambah daya jangkau.
menurut anda lingkungan di GC ini
mampu mendukung tingkat klo mampu mndukung iya, sudah dapat mendukung
kreatifitas anda?.
hmm…. Oke.. Edngan pencarian ide,
saya dalam mnecari ide itu kadang terlalu perfecksionis.
apakah anda ini orang yang sulit
Jadi cukup njelimet.
mencari ide atau sulit?
njelimet ini konteksnya gimana?
Apakah emng sulit mencari ide dari klo saya sih, kadang refrensi yang banyak itu terlalu biasa,
awal atau sebenarnya mudah mencari sehingga perlu diolah lebih lanjut dan itu yang membuat
ide tapi anda sendiri yang njelimet
mnejelimetkan?
deadline pengaruh ngga dalam dengan adanya deadline itu mementahkan segala pemikiran
pencarian ide? saya ya akhirnya biasa-biasa aja outputnya
kendala yang dihadapi saat proses
pencarian ide? Apakah yang njelimet
tadi? Apa Ketika anda mencari ide iya seperti itu..
dan sudah menemukan tetapi anda
improve lagi….?
itu berarti faktor internal anda yang
iya
menjelimetkan ya
yang klo kita buntu dalam mencari ide, saya mending
klo faktor external?
diskusi dengan teman
klo terkait kendala eksternal lebih kearah lingkungan sih,

dan cara menghilangkannya ya cari temapat yang sunyi
dan mencari ide disitu
sudah cukup lumayan sih dan baik lah itungannya. Klo
apakah anda dapat berkolaborasi dengan atasan masih openmind lah, dengan atasan sih
dengan baik dengan para desainer? mereka dapat mengerti dengan kesusahan yang saya hadapi
sih
kemudian bagaimana anda bekerja
sama dengan pihak lain dari luar
perusahaan, malksudnya dengan pihal dengan vendor sih ya cukup baik..
lain vendor kah atau klien, apakah
baik atau bagaimana?


ya klo dengan vendor ya ada sih, cuman yang kadang saya

tidak ada pemasalahan? udah mengestimasikan sih, slalu saya majukan beberapa
hari untuk dapat mencapai deadline
mmm… klo menurut anda jika ada
vendor dari luar anda dapat bekerja ya yang sama sama tau lah.. Klo mereka punya deadline ya
sama dengan vendor yang saya juga jadi ya yg saling mengerti saja.
bagaimana?
tapi selama ini cukup membantu
ya cukup membantu sih
terkait keberadaan mereka?
terkait dengan disiplin, apakah anda
saya sih bukan orang yang tidak disiplin, disiplin itu ya
termasuk orang yang disiplin, terkait
ayng datang tepat waktu…. Klo menyelesaikan deadline
dengan waktu dan disiplin kerja. Dan
tepat waktu.. Klo deadline sihn ya sudah tidak dapat
mungkin anda dapat menjelaskan
diganggu gugat sih jadi sudah mnjadi kewajiban, bukan
disiplin dimata anda itu yang seperti
termasuk disiplin.
apa?
hmm.. Apakah saat anda bekerja

apakah anda juga melakukan kerjaan iya, ya pasti akan tetap saya lakukan
diluar job desc?
klo misal pekerjaan anda dihadapkan klo deadline sih batasan, jadi ya tergantung dengan skala
deadline, apakah anda tetap akan prioritasnya juga. Misal punya teman lebih penting ya saya
membantu? tetap membantu
inisiatif bagi desainer perlu ngga?

Terkait dengan keinginan untuk maju sangat penting sih…
dan kehidupan sosial?
bila inisiatif untuk klien? Misal dia

klo inisiatif jelas iya, tetapi kan harus menyesuaikan degan
memberi foto, ternyata fotonya buruk
klien. Klo sudah keinginannya ya gimana lagi harus
dan perlu untuk di retouch apakah
dilakukan
tetap anda lakukan retouch tersebut?
kemudian terkait dengan attitude,
apakah diperlukan attitude yang baik ya perlu sih, karena akan berdampak pada lingkungan
dalam melakukan pekerjaan sebuah sosial…
desain?
attitude yang baik yang telah anda membuka komunikasi yang baik dan membuat orang lain
lakukan? merasa nyaman sih..
jika misal nanti anda bekerja di biro

kreatif yang memiliki struktur yang
ya mungkin enak dengan yang terstruktur..
baik terkait proyek, apakah anda akan
tetap nyaman atau bagaimana?
tentunya anda akan mengikuti iya tentunya pattern tersebut sudah dibicarakan terlebih
pattern-pattern yang ada ? dahulu
bagainmana menurut anda kendala
mungkin soft skill terkait dengan kemampuan
anda terhadap hard skill dan soft
berpresentasi dengan klien
skill?
kalau dengan hard skkillnya? ohh tidak sih tidak ada kendala hard skill…


pada intinya belajar… belajar dalam banyak hal… misal

motivasi anda dalam bekerja? lingkungan baru.. Pengalaman bertemu dengan klien,
menata waktu saat bekerja
Nama : Odi Bagas Desainer

dalam menyelesaikan thesis saya,

judul dari tesis saya adalah
perancangan KPI, yaitu pengukuran
kinerja. Nah didalam wawancara
nanti akan terdapat beberapa
pertanyaan yang menjadi konsep
dasar dari pertanyaan yang saya buat.
menurut kamu aa… desainer yang
baik itu seperti apa? Bukan
pengertian bagaimana mnjadi tetapi
pemikirannya bebas
dari desainer yang baik itu seperti apa
tapi profiling dari desianer yang baik
itu seperti apa
bagaimana anda menjaga pola pikir
kreatif anda? Kan baisanya bisa jenuh aa.. Yang jelas out of the box.
dan lain-lain
jadi tidak sama seperti orang biasa, terus dari segi attitude,
benernya macem-macem sih, klo dari attitude ngga terlalu
signifikan sih
jadi antara desainer satu dengan yang jadi attitude dalam mencari ide berbeda-beda tapi
lain itu attitudenya sama? pekerjaannya sama-sama bagusnya
jadi ada yang attitudenya sama skali ga rajin, kemudian

yang satunya lagi rajin, tetapi hasilnya tidak jauh berbeda
antara yang satu dengan satunya.
oo seperti itu, anda lebih prioritas

pada desain akhir atau proses juga
masuk dalam sebuah kriteria. Karena
kan sebenarnya terserah atau bebas mungkin kalau aku melihat sih, msalah dengan orang lain ,
aja sih. Anda mau ngerjain desainnya maslah dengan sosial, masalah dengan perusahaan dan klo
kapan aja, 5 jam sebelum akhirkah kreativitas lebih kepada masalah dengan diri dia sendiri.
atau gimana.. Itukan terserah, apakah
itu juga menentukan bahwa ini
desainer yang baik atau tidak


maksudnya? Profilnya desainer? oo
desainer ini bagus, oo ya memang
bagus, oo desainer ini bagus hmm
mungkin karena dia itu aktif, dan
aktif dalam pencarian ide… klo yang
klo menurut aku sih dari diantara 2 contoh itu, aa.. 22nya
satunya sekali ngebrief dia bagus bisa
sih sama-sama bagusnya. Mungkin yang satu jam kerjanya
langsung nangkap, tapi berikutnya ga
susah yang satunya lebih mudah kerjasama, kalau hasil
ada kabar, tidak ada konfirmasi apa-
desainnya bagus ya seperti itu kemampuannya
apa ternyata saat di akhir desainnya
ternyata sangat bagus yang satunya
mungkinsecara berkala-berkala dalam
progressnya, menurut anda apakah
yang seperti ini?
kalau anda? Gimana anda dalam
kalau ak sih, cenderung sekali jalan
menyeleesaikan pekerjaan anda?
Kalau sekali jalan itu ya yang ngga buat alternatif lain. Ya
yang seperti apa itu?
kalau sudah dapat ide, ya itu yang diotak atik sampai akhir
ohh gituuu, tapi klo ada alternatif lain
iya, jadi satu itu digodok yang bener-bener, dari situ keluar
berarti alternatif itu berasal dari satu
baru diotak atik lagi, di retouch retouch
pemikiran
kalau anda bekerja lebih kearah pola
kerja yang terstruktur atau lebih
condong kerarah yang mood? Jadi
ada pekerjaan ilustrasi meja gitu ya,
anda lebih kearah membuat struktur klo dari akunya sih.. Pasti yang terstruktur jadi waktunya
kerjanya dulu harus begini begini lebih banyak ke membuat perncanaanya dulu daripada
begini atau lebih oo ya wes ini pengerjaanya
langsung tak tentuin, sing jelas
bahane pake kayu, terus nentukno
ukurane, terus nentukno knock
downya terus baru besaine.
kalau dengan metode itu sering
oh jelas
menghadapi keuslitan?
ohhh pasti kesulitan?... iya jelas kesulitan
klo idealnya perencannaan kan kurang lebih 2 hari, nah klo

saya itu menentuin perencanaannya itu membayangkan
kesulitannya dimana? Tahap
permasalahan yang tidak terpikirkan gitu, jadi misal
eksekusinya atau perencanananya?
membuat meja maunya pakai ini ini ini… nah kemudian
Katakannlah 7 hari kerja berpa
ada kendala kalau materialnya susah di dapat, akhirnya kan
komposisi pengerjaanya?
harus ngonsep ulang, nah disitu lah molornya yang
harusnya 2 hari bisa mnejadi 4 hari.
kalau mayoritas selama ini anda

bekerja di GC, proyek yang
terbengkalai berpa banding berapa ini dimana, di kantor ya, waktu mengerjakan?
yang bermasalah di perencanaan dan
saat mendesainnya?


kalau saya pekerjaannya selama ini pekerjaan nya tinggal

garap kan biasanya sudah ada briefnya, dan saya kerja…
mungkinlebih banyak saat eksekusinya.. Saat proyek
berjalan ternyata ada tambahan-tambahan jadi tidak ada
ukuran yang pasti diawal proyek.
terkait dengan pola kerja yang tadi,

anda lebih kearah kuantitas atau klo saya lebih kearah kualitas, karena saya bukan orang
kualitas? Yang penting 10 tapi jadi yang bisa mendesain banyak
semua apa 3 aja yang penting bagus?
bereti kualitas ya, klo menurutmu
tadikan sudah berbicara tentang
kualitas desain yang baik ya, nah klo
menurutmu dalam pencapaian
yang kedua….
kualitas tadi anda cenderung
perfectsionis kah atau memang saat
terkena deadline, anda akan
menurunkan deadline? Seperti ituu..
klo anda mencari ide biasanya
mencari ide ituu, dengan membaca
gimana processnya?
berarti lebih kearah refrensi gitu? iya mungkin lebih kearah mencari refrensi
hmm… berarti dari refrensi tersebut
dicari yang bagus dan cocok? iya.. Seperti itu
Begitu..
apakah lingkungan kerja berpengaruh
oh iya.. Jelas iya
pada kinerja anda?
hmm sejauh apa ya… misal dalam 1 lingkungan bisa diajak
sejauh apa kira-kira…
diskusi. Kan mencari informasi sebanyak-banyak.
jadi sudah kondusif ya kondisi kerja
hmm iya cukup kondusif
ini
klo misal ada yang kurang dari
hmm tidak ada sih mungkin deadline yang terlalu singkat
lingkungan kerja apa yang kurang?
yang pertama itu bisa memuaskan klien, kemudian yang

menurutmu desain yang baik itu yang
bisa mendeliver keinginan klien, terus mmm… obyektif
seperti apa?
dari klien dari klien terpenuhi
misal klien ingin menaikan jumlah pengunjung, jadi dapat

obyektif itu yang seperti apa?
terselesaikan dengan desain
okee…. Hmm…. Terkait dengan
kuantitas dan kualitas, klau terkait harusnya sih kualitas ya karena klo terkait dengan klien
dengan deadline dan kualitas apa yang menginginkan harus bagaimana lagi..
yang anda prioritaskan?
kalau anda bekerja diluar kapabilitas
mencoba dulu bila memang tidak bisa ya menyerah..
anda apa yang anda lakukan?
bila itu adalah pekerjaan yang baru.. ya tetap dilakukan. klo menyerah itu lebih kepada saat
Apakah tetap anda lakukan atau sudah maju ke klien kemudian klien mnyerah, itu lah yang
gimana? disebut menyerah.


sebnenarnya menyerah itu kata-kata yang buruk, klien udah
marah-marah dan sudah ngga bisa diselamatkan lagi
proyeknya
ohh… kemudian ini, klo anda bekerja
dengan kualitas anda lebih nyaman?
Nyamannya desain akan terkonsep klo nyaman iya lebih nyaman yg seperti itu
dengan baik dan penentuan ini itu
yang beralasan..
hmmm… paling nyaman paling ya agak sore.. Soalnya klo
kapan waktu yang nyaman buat anda
pagikan habis ngapain-ngapain jadi sampai dikantor masih
mencari ide?.. Apakah pagi? Atau
belum ngeh mau ngapa-ngapain. Baru sore itu bisa
siag?
fokusnya
lho berarti efekti bekerja itu sore? bukan sore sih mungkin 1-2 jam setelah datang baru bisa
Apa cuman kenyamannya aja? efektif bekerja.
kendalanya lebih di deadline sih… karena ngga semua

teruss… nah ini ketika kendala saat
proyek dapat dilakukan sama dengan proyek lainnya. Kan
melakukan proses pencarian ide?
kerumitan dan kompleksitasnya bervariasi tiap proyeknya.
efektifnya anda ketika bekerja berapa

ya tergantung sih tergantung sama jenis desain dan
desain sih yang sanggup anda
kerumitannya
kerjakan dalam 1 hari 8 jam kerja?
mmm… terkait dengan kreatifitas
anda, toalk ukur kreatif itu gimana?
sebenarnya klo kasat mata sih ya yang konsepnya keren dan
Anda bisa menajawab berdasarkan
eksekusinya bagus, cuman itukan to good to be true lah,
hasil desain atau proses saat
1000 banding 1, ya liat dari output, tapi konsep juga jadi
mengerjakan.. Misal tahapan dalam
pertimbangan sih
mendesain selalu kreatif, atau hasil
akhir yang kreatif
klo anda mengukur kreatifitas
klo saya lebih kearah pola pikirnya ya…
darimananya?
bagaimana anda menjaga pola pikir ya melakukan sesuatu yang tidak dilakukan oleh orang lain
kreatif anda? Kan baisanya bisa jenuh sih.. Misal menggambar,memperkaya refrensi lebih
dan lain-lain mengarah pada menambah daya jangkau.
menurut anda lingkungan di GC ini
mampu mendukung tingkat klo mampu mndukung iya, sudah dapat mendukung
kreatifitas anda?.
hmm…. Oke.. Edngan pencarian ide,
saya dalam mnecari ide itu kadang terlalu perfecksionis.
apakah anda ini orang yang sulit
Jadi cukup njelimet.
mencari ide atau sulit?
njelimet ini konteksnya gimana?
Apakah emng sulit mencari ide dari klo saya sih, kadang refrensi yang banyak itu terlalu biasa,
awal atau sebenarnya mudah mencari sehingga perlu diolah lebih lanjut dan itu yang membuat
ide tapi anda sendiri yang njelimet
mnejelimetkan?
deadline pengaruh ngga dalam dengan adanya deadline itu mementahkan segala pemikiran
pencarian ide? saya ya akhirnya biasa-biasa aja outputnya
kendala yang dihadapi saat proses
pencarian ide? Apakah yang njelimet
tadi? Apa Ketika anda mencari ide iya seperti itu..
dan sudah menemukan tetapi anda
improve lagi….?


itu berarti faktor internal anda yang
iya
menjelimetkan ya
yang klo kita buntu dalam mencari ide, saya mending
klo faktor external?
diskusi dengan teman
klo terkait kendala eksternal lebih kearah lingkungan sih,

dan cara menghilangkannya ya cari temapat yang sunyi dan
mencari ide disitu
sudah cukup lumayan sih dan baik lah itungannya. Klo
apakah anda dapat berkolaborasi dengan atasan masih openmind lah, dengan atasan sih
dengan baik dengan para desainer? mereka dapat mengerti dengan kesusahan yang saya hadapi
sih
kemudian bagaimana anda bekerja
sama dengan pihak lain dari luar
perusahaan, malksudnya dengan dengan vendor sih ya cukup baik..
pihal lain vendor kah atau klien,
apakah baik atau bagaimana?
ya klo dengan vendor ya ada sih, cuman yang kadang saya
tidak ada pemasalahan? udah mengestimasikan sih, slalu saya majukan beberapa
hari untuk dapat mencapai deadline
mmm… klo menurut anda jika ada
vendor dari luar anda dapat bekerja ya yang sama sama tau lah.. Klo mereka punya deadline ya
sama dengan vendor yang saya juga jadi ya yg saling mengerti saja.
bagaimana?
tapi selama ini cukup membantu
ya cukup membantu sih
terkait keberadaan mereka?
terkait dengan disiplin, apakah anda
saya sih bukan orang yang tidak disiplin, disiplin itu ya
termasuk orang yang disiplin, terkait
ayng datang tepat waktu…. Klo menyelesaikan deadline
dengan waktu dan disiplin kerja. Dan
tepat waktu.. Klo deadline sihn ya sudah tidak dapat
mungkin anda dapat menjelaskan
diganggu gugat sih jadi sudah mnjadi kewajiban, bukan
disiplin dimata anda itu yang seperti
termasuk disiplin.
apa?
hmm.. Apakah saat anda bekerja
apakah anda juga melakukan kerjaan iya, ya pasti akan tetap saya lakukan
diluar job desc?
klo misal pekerjaan anda dihadapkan klo deadline sih batasan, jadi ya tergantung dengan skala
deadline, apakah anda tetap akan prioritasnya juga. Misal punya teman lebih penting ya saya
membantu? tetap membantu
inisiatif bagi desainer perlu ngga?

Terkait dengan keinginan untuk maju sangat penting sih…
dan kehidupan sosial?
bila inisiatif untuk klien? Misal dia

klo inisiatif jelas iya, tetapi kan harus menyesuaikan degan
memberi foto, ternyata fotonya buruk
klien. Klo sudah keinginannya ya gimana lagi harus
dan perlu untuk di retouch apakah
dilakukan
tetap anda lakukan retouch tersebut?


kemudian terkait dengan attitude,
apakah diperlukan attitude yang baik ya perlu sih, karena akan berdampak pada lingkungan
dalam melakukan pekerjaan sebuah sosial…
desain?
attitude yang baik yang telah anda membuka komunikasi yang baik dan membuat orang lain
lakukan? merasa nyaman sih..
jika misal nanti anda bekerja di biro

kreatif yang memiliki struktur yang
ya mungkin enak dengan yang terstruktur..
baik terkait proyek, apakah anda akan
tetap nyaman atau bagaimana?
tentunya anda akan mengikuti iya tentunya pattern tersebut sudah dibicarakan terlebih
pattern-pattern yang ada ? dahulu
bagainmana menurut anda kendala
mungkin soft skill terkait dengan kemampuan berpresentasi
anda terhadap hard skill dan soft
dengan klien
skill?
kalau dengan hard skkillnya? ohh tidak sih tidak ada kendala hard skill…
pada intinya belajar… belajar dalam banyak hal… misal
motivasi anda dalam bekerja? lingkungan baru.. Pengalaman bertemu dengan klien,
menata waktu saat bekerja


LAMPIRAN III
Tabel hasil wawancara Key informan Klien
Nama : Faisal L Klien

bgini pak, ini saya mau minta tolong ke

bapak terkait dengan kuliah saya S2, nah
ini akan menanyakan beberapa
kuliah dimana mas?
pertanyaan yang untuk perancangan tesis
saya terkait sama perusahaan
graphichapter
d unair pak, MM ohhh…
nah saya minta sedikit tentang inputan
dari bapak terkait dengan kinerja ohh iya.. Langusng aja…
graphichapter pak
jadi gini pak thesis yang ingin saya
angkat kan terjait dengan kinerja para
desainer nah ini dari perusahaan saya
sendiri akan melakukan pengukuran, nah
yah yah… silahkan
membutuhkan masukan dari klien terkait
dengan kualitasnya, apa sih yang klien
cari dari sebuah karya desain dan
perusahaan desain?
ya klo saya gini ya mas, saya lebih kepada

sebelumnya saya makasih dulu ya pak, komunikasinya ya, manager nya aa' itu, saya lebih suka
jadi gini mungkin terkait dengan desain, dengan komunikasinya kalau dia enak komunikasinya
menurut pak faisal output terkait dengan ya saya respect, yang kedua, masalah desain ya saya
hasil desain kami gimana ya? cukup tertarik ya dengan desainnya ini dari
graphichapter. dari sisi visual ya cocok dengan saya
ohh berarti puas ya pak dengan hasil
yaa puas kok puas..
outpu dari GC?
ya sebenarnya itu sih yang sebenarnya kendala buat

hehe trimakasih pak, kalau terkait saya, saya suka caranya mas aa' untuk dia
dengan progress yang dihasilkan oleh berkomunikasi ke kita baik tirta maupun lensa, ya dari
teman-teman kaya gimana pak? Misal sisi desain ya bagus, kendala sih ya waktu yang saya
ada progress meeting dan pengiriman butuh 1 minggu, ini lebih, bisa 11 hari. Hasil desain sih
final artwork? ya bagus. namun ya kendala waktu itu yang kadang
kala tepat waktu kandang molor tidak konsisten gitu
sebetulnya klo betul-betul urgent untuk, apalagi saya

kan pekerjaannya full ngga selalu di surabaya, saya
kebanyakan seminggu cuman 2 hari lah nah untuk
tapi sebenarnya bermasalah ngga sih pak kebutuhan desain kalau ngga disikapi dengan sesuai
bila ada yang molor gitu? keingingan saya dan tenggat waktu saya cuman
seminggu ternyata lebih ya saya kesusahan. walaupun
bisa diemail ya saya lebih suka tatap muka, saya bisa
ngobrol, tanya, minta saran...


kalau perbandingan antara tepat waktu

ya kalau perbandingannya ngga ada masalah kok mas.
atau tidaknya lebih banyak tepat waktu
Mungkin jarang kok.
atau tidaknya?
ini juga yang saya suka dari GC, misal saya butuh logo,
kalau terkait dengan kualitasnya dan
jadi saya selalu ditanya refrensinya bapak apa, yang
berhubungan dengan hasil desainnya ini
jadi acuannya seperti apa. Kalau dari hasila akhir yang
udah update atau gimana mungkin saya
dikerjakan. Ini kalau saya lagi ada desain dari
bisa menjelaskan dari sisi life time pak
graphichapter selalu saya tanyakan temen-temen kok
ya, apa desain yang dihasilkan sudah
mas. yang update ya mereka baik-baik aja. jadi klo
update?
masalah desain baik-baik aja
ya itu mas, kalau dikorelasikan dengan waktu revisi

memang berkendala. Misal untuk lensa kebutuhan kita
alhamdulillah, nggih pak..kemudian
1 bulan, dari graphichapter membuthkan riset jadi
terkait dengan respon, misal pak faisal
waktunya molor, seperti revisi ya memang ga sesuai
ada revisi, responnya temen-temen
dengan waktu yang diinginkan, ya kalau hasil baiklah,
gimana pak?
entah ya mas apa memang dari desainer memang gitu,
kata temen-temen lebih ke seni gitu ya mas.
ya kalau seninya sih iya sih pak, apa ya

istilahnya antara satu desainer dengan
desainer lain memang beda, dari sisi
desain dan perfeksionisnya desainer, tapi
kalau yang terkait dengan riset mungkin
hmmm… ya ya…
perlu digaris bawahi ya, kalau menurut
saya ya memang butuh, ya jadi masukan
lah buat saya karena layaknya revisi
harusnya kita harus bisa menmberi servis
yang lebih..
nah kemudian terkait dengan peran

desainer disebuah meeting seperti apa
ya? Misal disini yang intens kan pak aa',
apakah dia dapat memberikan masuka-
ya pokoke gitu lah mas, dari desain wes nggenahlah,
masukan? Ini bisa bercerita tentang
nek karo orang-orange ya ws ga masalah.
person atau graphichapter
keseluruhannya ya kn tidak pak aa'
sendiri juga ada teman-teman yang
lainnya.
kalau terkait dengan pra desain dan ya biasanya klo graphichapter kan salalu memberikan
pasca desain? alternatif, kemudian kita pilih dengan tim
oh bukan pak maksudnya yang after

ya gitu lah mas, lah sampai sekarang ya masih kontak
salesnya, setelah itu pak, setelah desain
gini lho
itu terjadi apakah masih ada kontak?
oh iya pak… kira-kira apa pak yang aku kan ya repot to mas, di surabaya kan sebentar, jd
dihadapi oleh para desainer itu tadi. memang kendalanya di waktu mas.
waktu atau desainnya ya? waktu sih, cuman ya agak lama aja waktunya.
ya kalau aku sesuai dengan kemauanku lah, yo cek
terkait dengan kualitas, dari pak faisal
desain tadi kan dipakai perusahaanku biar kliatan
sendiri, dari kaca mata klien dari segi
modern gitu lho mas.. Nek desain modele ga modern
mananya ya?
dan ga update kan ga cocok.


ya memang kualitas, yang tau kondisi perusahaan kan

ya kan memang aku, dari desain itu menyesuaikan
Kalau orientasinya lebih ke kualitas
kebutuhan ku, lha kalau kantorku yang nyesuaikan
desainnya ya pak?
kebutuhan dengan desain itu ya ga, asline ya piye
carane desain tadi itu bs bawa perusahaanku lebih baik.
kalau terkait dengan kualitas yang

ya membantu lah mas, kalau ngga membantu ya ak
dihasilkan graphichapter sudah solutif
ganti k orang lain ae
ya?
ya ya, kemudian ini ada waktu ngga ya? ga pa pa ws lha mumpung karo sampeyan
kendala pencarian ide ,mungkin temen-
klo kebutuhan desain ku ya saya langusng panggil mas
temen pernah mengalami kesulitan
aa' untuk ngobrol-ngobrol
dalam pencarian ide?
kalau dari segi kualitas pelayanan

wis apik lah, lumayan…
bagaimana pak?
lumayan ya? haha ya apik lah…
ya kalau desain sih ya apik lah, tapi ya itu tadi waktune

yang jadi masalh tapi ya desain kan kreatif ya, cuman
uneg-uneg dari bapak, baranglkali ada?
kalau bisa ya tepat waktu dari manajemen desainere
Terkait dengan kinerja bisnis dari temen-
atau tim lah. Kalau bisa mengefektifkan waktumu kan
temen
ya bisa jauh lebih baik, graphichapter wonge wes
pinter-pinter nek tepat waktu ya tambah jos ta...
terkait ndengak kerapian para desainer

ya sopan lah, aku sih asik ae
bagaimana pak? Kesantunan?
mas ini nanti gimana apa, kelihatannya aku harus keluar
ohh…
ini
hmmm…. Kalau memang masih butuh lagi ya kabar-
oh gitu ya, iya pak terima kasih pak.
kabar, smsen ae


LAMPIRAN IV
Tabel hasil wawancara Key informan Manager perusahaan
Nama : Budi Eko Project Manager

selamat sore menjelang malam pak budi
terkait dengan tesis saya, saya ingin pak
budi lebih bercerita tentang bagaimana
sih performa para densainer ini… karena
tesis saya bercerita tentang perancangan
KPI
sebenarnya ada beebrapa tipe desainer, saya sendiri

susah untuk menetukan. Ada yang tipenya dia susah
dengan deadline juga ada yang bisa, mungkin dia bisa
jadi gini pak terkait dengan para desainer mengatur waktunya sehingga dapat mncapai deadline.
ini pak, menurutnya pak budi gimana Tapi ada juga desainer yang memiliki target cukup
kinerja temen-temen GC? tinggi tetapi tidak tahu bagaimana mengolahnya jadi
dan perfeksionois sehingga beranggapan bahwa kurang
bagus, kurang bagus, sehingga ya molor juga, jadi
menurut saya seperti itu
kalau terkait dengan brief yang diterima

klo yang saya lihat secara langsung memang
dari klien kemudian pak budi melakukan
memuaskan cuman perkara waktu saja sih, ketika
briefing ke temen-teman, apakah hasil
waktunya mepet ya pasti ada penurunan kualitas, tapi
yang dihasilkan oleh desainer sudah
kalaua da awaktu yang lebih panjang pasti hasil yang
cukup memberi kepuasan pada klien
dicapai lebih baik.
sendiri atau bagaimana?
tapi hasil yang diproduksi solutif atau
dapat diterima oleh klien atau ada revisi ya klo revisi pasti ada…
pak?
banyaka tau ngga itu relatif, cuman kenyataanya cukup
banyak karena untuk menjembatani dengan desainer
kalau dari intensitas revisinya seberapa kepada klien itu tidak bisa langsung klien keinginannya
banyak? seperti ini kemudian desainer langsung paham ya ngga
seperti itu.. Pasti ada proses untukl revisi 1 dan 2
sehingga ada titik temu antara desainer dengan klien
klo saya probadi melihatnya bagaimana desain itu
terkait dengan kualitas, klo dari pak budi
merupakan sebuah solusi badi kebutuhan klien, bukan
sendiri, tolak ukur dari sebuah desain itu
hanya sekedar bagus. Bagus tapi tidak solutif akan
seperti apa ya?
menjadi sia-sia
dalam melakukan proses desain tadi, ada
yang saya lihat sih, mereka pasti punya knwledge ya
beberapa revisi ya, perannya desainer
tentang apa yang mereka kerjakan, dan pasti punya
sendiri gimana pak? Mmm… ketika
inputan juga, seperti apa hasil desain yang mereka
menerima revisi kan masih dalam tahap
revisi, mungkin memang belum cocok antara desainer
proses desain ya nah itu seperti apa?
dengan maksud dari klien, mungkinharus mencari
Apakah desainer mempunyai inisiatif
refrensi lagi
yang bagus dan respon yang cepat?


kemudian terkait dengan perfoma tidak semua desainer seperti itu, ada tipe desainer yang
dengan klien, desainer kan sselaku hanya mampu dibaklik layar, ada tipe desainer yang
perancanganya apakah desainer ini mampu untuk menceritakan secara langsung, ada yang
perform terkait dengan penyampaian ide- kita harus memberi pembukaan dahulu sehingga dia
idenya. lebih percaya diri
kendala utama adalah waktu dan kepuasan klien, karena
waktu pasti akan berbeda beda saat melakukan proses
desain, dan kepuasan klien juga berbeda beda, kadang
kemnudian kendala apa yang anda
ada klien yang kurang mengerti kalau desain yang
hadapi untuk menghasilakn desain yg
seperti ini klien memberikan waktu yang relatif pendek,
berkualitas
sehingga output tidak maksimal dan mengembalikan ke
kita lho kok hasilnya seperti ini, itulah yang jadi
kendala
saya rasa ada, karena menurut saya kriteria utama

klo berhubungan antara kualitas dan
adalah ketepatan waktu, ketika mendesain kemudian
kuantitas. Terkait dengan desainer itu
waktunya tidak tepat ya percuma pasti tidak ada
mendesain, klo menurutnya pak budi ada
kepuasan di sisi klien. Ketika kita menurunkan kualitas
ngga perlakuan ketika menghadapi
untuk nencapai kuantitas tersebut sehingga klienpun
proyek yang terkait dengan kualitas dan
mengerti bahwa waktu juga mempengaruhi kualitas
kuantitas?
desain.
kemudian terkait dengan kemampuan
saya rasa karakter desainer memang beda-beda, ada
tiap desainer kan beda beda ya.. Nah ada
karakter desainer yang pandai mengonsep dan lemah
ngga ada case yang menjelaskan bahwa
dalam eksekusi, jadi kita harus menetapkan proyek a
desainer ini sesuai dengan
akan dikerjakan desainer a karena sangat berdampak
kapabilitasnya, dan bila tidak maka apa
pada output.
yang terjadi?
klien ketika memberikan waktu, itu saya rasa sebenarnya cukup, hanya saja perlu adanaya
sbeenarnya cukup ngga sih desainer ini standad manual yang sama, kita bisa memberikan
dalam memanage waktu mereka terkait waktu pada desainer terkait dengan riset, rough sekian
dengan proses pencarian ide, lama dan implementasi sekian lama, dan itu
pengembangan? dikomunikasikan kepada klien yang bersanmgkutan
kadang pada umumnbya kita sebagai desainer itu lebih
terkait dengan pencarian ide, desainer
kearah produk kita, kita cenderung product oriented
kan dapat mencari ide terkait dengan
tanpa meriset pasarnya. It peroses yang harus dirubah..
proyeknya.. Termasuk bagaimana
Jadi bukan hanya pada kreativits dalam pencarian ide
mereka mencari ide tersebut dan
tetapi juga haruis menilai pasar yang ada seperti apa,
menggunakan waktu luangnya
sehingga dapat tepat guna
mereka akan mencari data sbanyak-banyaknya, baru

kalu terkait dengan pencarian ide mereka
mereka menungkan dalam gambar. Paling banyak sih
misal proses…
broswing di internet, itu yang paling banyak.
kemudian terkait dengan lingkungan kalau saya melihat mungkin ada 2 tipe desainer, ketika
kerja, kira-kira para desainer ini dia disiplin dia pasti datang pagi, pulang sesuai
terpengaruh ngga terkait dengan kondisi waktu… ada yang datang siang dan dia akan lanjut
lingkungan? sampai malam mungkin ya sampai besoknya..


menurut saya tidak efektif, karena ya waktu itu dah
adayang ngatur, klo kerja ya pagi… klo kapan ide itu
datang, ide itu bisa dicari..ngga harus datang siang, Jadi
nah apakah itu efektif pak?
bukan berarti masuk siang ada urusan ga boleh.. Jadi
menurut saya waktu itu sangat penting datan gpagi
keadaan fresh siap untuk bekerja.
kemudian terkait dengan penataan
yang saya amati, memang awalnya kuaklitas, tetapi
sebuah proyek, sebenarnya prioritas
ketika berhadapan dengan deadline yang menumpuk
desainer saat ini GC arahnya kemana
pasti akan ada penurunan kualitas, bagaimana ketika
pak? Lebih ke deadline oriented atau
deadline sudah datang maka desain juga harus siap.
kualitas?
kalau menurut saya pagi itu wajtu yang baik untuk
kalau mnurutnya pak budi sendiri, kapan memulai brief, setelah itu mungkin adlah waktu yang
waktu yang baik bagi desainer dalam tepat dalam pencarian ide oleh para desainer, kemudian
mencari idenya? istirahat yang dilanjutkan meeting kembalki setelah
istirahat untuk pematangan konsep para desainer.
saya tidak bisa meyakinkan ya.. Karena sifat desainer
pernahkan ada kejadian desainer tudaj yang berbeda-beda itu belum menemukan bahwa pagi
menemukan ide ketika sampai siang? itu kita bersama-sama berkumpul brief bareng-baremg
Setelah istirahat baru menemukan ide..? dan bahas bareng-bareng.. Secara bersamaan.. Pasti ada
yang belum datang si a atau b
sbenarnya pasti berdampak, dan tidak mnegenakan…
dari sudut pandang anda ketika terjadi desainer juga memiliki standard revisi, ketika revisi
revis sebenarnya para desainer ini terlalu jauh meminta dibentuk huruf B, ketika dirubah
terganggukah bila terjadi revisi yang menjadi huruf C mugkin akan ada toleransi, tetapi bila
berulang ulang? B dirubah menjadi F atau J akan menjatuhkan moodnya
desainer dan pasti berdampak pada kinerja.
berbeda-beda, karena desain grafis yang berbasiskan art
ini sehingga ego dari setiap orang pasti akan berbeda-
menurut anda karakter mood dari
beda antara mood tiap orang. Tapi menurut saya
desainer menurut anda gimana?
keteraturan waktu akan dapat berpengaruh pada mood
desainer.
mungkin waktu berpengaruh adalah ide, ide yang
belum keluar ini mungkin karena di dunia seni belum
terkait dengan kendala yang anda hadapi
ada formula yang dapat menentukan ide keluar kapan
ketika proses kreatif berlangsung?
dan gimana, ketika sudah diformulakan pasti akan lebih
mudah
sangat baik baik saja, karena hasil yang dikerjakan oleh
bagaimana anda berkolaborasi dengan
para desainer baik baik saja, tapi ya jika ada revisi
desainer terkait dengan proyek yang
teman-teman mampu menyelesaikannya dengan cukup
berlangsung
baik.
ketika desainer ada kapabilitas dengan desainernya
kemudian terkait dengan pihak ketiga
sendiri mungkin dapat perform, ketika tidak seusai
atau pihak luar bagaimana mereka
hasilknya akantidak semaksimal ketika sesuai dengan
perform?
kapabilitasnya.


saya rasa pribadi, itu masalah dari pribadi masing-
kemudian terkait dengan manajemen masing, kita memilki waktu yang sama dan aktivitas
waktu, deadline dan disiplin kendala yang sama tapi kembali keprabadi masing-masing.
ngga disiplin dimananya kemudian Karena seperti yang saya bilang tadi bahwa mereka
bagaimana membuat mereka disiplin? mempunyai cara masing masing dalam mengerjakan
proyeknya.
bermacam macam ya karena ada beberapa desainer

yang memiliki inisiatif yang tinggi tetapi karena
kemudian terkait dengan inisiatif padatnya deadline waktu mereka tersedot kearah
mereka, bagaimana mereka terkait penyelesainan proyek, karena tiap desainer tidak
dengan keinginan maju dan sosial memiliki jenis pekerjaan yang sama, load yang sama
mereka? dan kemampuan yang sama. karena ada desainer yang
kesehariannya hanya fokus pada desain sehingga tidak
ada waktu untuk mencari ide atau pengetahuan baru
pasti pernah, karena ketika deadlline, kemudian data
kemudian terkait dengan attitude para
nay dibawa si A, itunya dibawa si B, akhirnya ada file
desainer ini, pernah kah terkait dengan
yang kurang yang tidak dapat dikumpulkan bareng-
attitude ini anda kesulitan dalam
bareng saat presentasi dan itu pernah terjadi beberapa
menghadapi klien?
kali.
kemudian terkait dengan kemampuan bervariatif, karena ada yang softskillnya bbaik dan ada
softskil dan hard skill menurut anda yang ahli di hardskillnya , tapi mereka saling
pendapat anda tentang desainer GC? melengkapi antara satu dengan yang lain
simpelnya tepat guna, itu sudah sanga t berkualitas dan
pertanyaan terakhir, menurut anda desain
dapat sesuai dengan kebutuhan klien. Kalau dari
yang berkualitas itu seperti apa dan
desainer yang berkualitas tepat waktu dan dapat
desainer yang berkualitas itu seperti apa?
menghasilkan desain yang berkualitas.
Nama : Bayu Prasetya A Managing Director

mengajukan beberapa pertanyaan,

kemudian minta tolong untuk dijawab
yaitu aku kan pernah bilang kamu kan, jadi sebetulnya

kita udah bagus tetapi kita haursnya bisa lebih bagus
lagi. Apalagi kita pentolan pentolan ini belum pernah
bekerja diperusahaan yang seatle, termasuk aku sih, ak
pernah kerja tapi yang sifatnya seatle. karena pada
prinsipnya perushaaan kayak kita ini kan perusahaan
mungkin dari dasar, menurut mas bayu
yang ngga akan menjadi corporasi, kecuali mutinational
bagaimana kinerja desainer
compay dan itu ada di jakarta, dan kita ngga akan
grpahichapter ini, mungkin tidak
seperti itu. dari kacamata yang dimana sebetulnya kita
bersinggungan langsung tetapi mungkin
ini sekumpulan orang kreatif yang kumpul terutama aku
bisa memberikan gambaran.
ya,. menurut teori yang aku baca perusahaan yang kecil
dan slim itu lebih dinamis, dan perubahan itu bahkan
hitungannya perhari, bahkan perjam, tidak terlalu
saklek pada kebijakan dan birokrasi yang panjang. yang
menengok tetangga itu aku dan jimmy. ak tanya kamu
deh siapa desainer grafis yang menurut kamu itu oke?


indonesia leboye atau loe kalau leboye kamu setau apa tentang leboye?
nah itu lho maksudku itu.. Kalau lain halnya mungkin
aku, aku pernah melakukan sebuah proses untuk
pernecanaan peusahaan ini, jadi titpis-tipis riset, disitu
banyak sekali komparasi-komparasi yang dapat
dijadikan acuan. Terkait dengan desainer mungkin
ya ngga tau masalah sisem kerja kita sudah mencoba membikin
tools, cuman ya ada yang lebay dan dititik ini kita sama
sama memiliki keinginan untuk menjadi lebih baik dan
ini kan pembelajaran yang terus menerus, learning and
growth yang ngga pernah habis, itu dari segi desainer
sebagai tim dan pekerja.
ini juga menarik, kita semua mempunyai ability

hanyapercaya atau ngga percaya kita selalu dibodohkan
dengan hal-hal yang siifatnya kita masih first time.
Beberapa tahun ini kerjaan kita sudah bukan lagi
kerjaan desain grafis, tetapi scope keahlianya udah
bermacam macam, melting gitu. dan kalau berbicara
kalau dari segi kreatifitasnya
kreatifitas kita memang berhasil untuk mencoba
sesuatu yang baru, ya oke lah ak bilang ini berhasil
karena ak melihat kedepannya ngga ada yang
mengganjal atau gagal jadi ngga melulu mengerjakan
logo, ngga melulu ngerjakan company profile, cuman
ya dinamika jenis pekerjaannya luas sekali,
omongan ku yang panjang dan lebar itu tadi, kita udah

bagus. Tetapi kalau kita mau kompetitif kita harus lebih
bagus karena, bagusnya kita ini bukan bagus yang bisa
berkompetisi dikancah lapangan perang yang oke, kita
masih banyak subkonan, jadi kompetisinya ngga head
to head.
terkait dengan growth kedepannya
ini personnya atau perusahaannya?
graphichapter inginnya seperti apa?
graphichapter dulu ya, tadinya kita kan punya visi

mensejahterakan perusahaan sehingga karyawannya
juga sejahtera, terusterang saya salah satu orang bahwa
materi adalah sesuatu yang penting dalam hidup, tetapi
semakin kesini, ak kepingin itu nanti bakal bukan kita
yang ada di graphichapter yang lebih fresh dan
perusahaannya.
segalanya, nah sedikit merevisi, bukan ditataran
ownershipnya, bahkan anak muda-anak muda yang ada
ditataran kita ini sok sokannya founding fathernya itu
adalah saat dimana kita sudah mati, jadi ya saat kita tua
dan punya cucu, selama kita bisa get involve ya kita
masih bisa berkarya,


jadi ya nyapainya itu, ya kalau menurut birokrasi

pemerintah itu tiap umkm pendapatnayya 4 M
pertahun, apakah kita akan mendapatkan omsetnya
diatas 4M pertahun ya ga papa, selama konteksnya kita
itu biro desain, nah ini kalau dari segi perusahaan, nah
kalau kamu mengkontekskan dari tahun ketahun kita
growth ya itu salah satu dari bahan bakarku yang
merupakan memori memori perjuangan ,asa lalu, dan
kebetulan kita smua orang visual tentu saja sangat
sensiteif terhadap visual, jadi kita masih ada di kantor
yang samadulu seberapa sekarang seberapa. dan kita ini
sudah terlepas dari 5 tahun pertama, yangkata orang-
orang itu bahwa 5 tahun ini mengukuhkan bahwa
perusahaan ini masih hidup apa ngga, dan menurutku
kita sudah take off
tapi kekawatiranku tetap sama, buruknya dari kebijakan

pemerintah kan standard gaji yang kita terapkan
dibandingkan dengan standard gaji pemerintah kan
lebih-lebih kan, itu buat aku adalah kepuasan batin
gitu, punya perusahaan yang bisa oke menghargai
pekerja, itu kita kan ya setengah mati untruk mencapai
itu. dan itu kekhawatiran kita dan itu manusiawi. kita
selalu saja berhasil dalam menchalange diri kita, karena
kita ingin agar kita punya setandard yang oke, dan ini
harapannya adalah yaitulah aku kan ngga membeda-
bedakan karyawan atau bos, ya yang ingin itu ya yang
sama sama memperjuangkan semuanya. aku maunya
graphichapter itu bisa untuk menghidupi kita, bahkan
ya sampai anak cucu, ambisi kita dulu itukan fame and
famous kalau sekarang itu ya tetep tapi bahwa kita tetap
dengan lestari dan barokah, kalau dibilang cukup tidak
cukup ya pasti tidak ada yang cukup tapi faktanya
selalu cukup aja. jangan sampai ketika kamu kerja
disini itu kondisinya anak istri itu ngga cukup, ya
janganlah. harus tetap tumbuhlah, dan aku punya
prediksi live begin at 40, kalau graphichapter udah 7
tahun, jangan ngomongin hasil tapi mngomonign
proses, didouble aja dengan format yang sama berlaku
yang baik bekerja yang baik, cari rejeki yang barokah,
itu growthnya itu. dari sini ke sini. kalau dari 0-7 segini
bayangkan aja itu 7 step dan 7 tahun lagi. kalau live
begin at 40 dimana kamu masih sangat muda dan belum
40, itu Insya Allah kok aman.


ya tentunya kita punya kan sejahtera, bermatabat dan

mendunia, kalau yang real casenya itu. Dan tahun ini
mungkin kita kapasitasnya ya mencoba untuk
sejahterakan, tapi akhirnya kita mengorbankan
bermertabat, mungkin saja kita bermartabat, maksudku
bermartabat itu mungkin kita ada di peta minimal
desain grafis surabayalah, dan industrinayalah, dan
dimana kita belum ada,, walaupun memang peta
desaingrafis di surabaya masih tercerai berai dan
asosiasi gesain grafis surabaya masih belum mampu
untuk memetakan itu. jadi realnya ya kita harus tetap
kerja keras cari duit seperti saat ini, atau lebih. seperti
saat ini itu apa sih ya kita bisa dapat batas bawah target
itu 1 semester pertama, itu genjot disemester kedua juga
terkait dengan yang growth tadi, seperti itu, dan yang mendunia itu bisa melalui
pencapaian yang ingin dicapai? kolaborasi-kolaborasi, submition submition, tapi
maksudku mendunia itu gini lho biar di internalnya
sendiri ada valuenya, dimana ada proud, dari segi
berperilaku dll, dan itu bagus.. menjadi mendunia itu
bagus. kalau dari bermartabatnya kita janganlah
senggol kanan senggol kiri, sikut kanan sikut kiri gitu
kan. riilnya sih memang masih mengacu pada visi dan
misi perusahaan. dan kalau riil kedepannya website kita
akan lebih diberdayakan, jimmy itu tau bagaimana
website ini akan menjadi PR kita kemana-mana. itu
salah satu rencanaku tahun depan, terus insya Allah
kamunya lulus ya ujung tombak kita bertambah 1,
setidaknya ketika sama sama menarik duit aku narik
duit, kamu narik duit dan aa' narik duit, kan ya bisa
lebih banyak. karena masalah backward kita ya itu tadi.


SDM ini salah satu kekhawatiranku juga dan itu adalah

tugasmu, jadi maksudku, kita boleh berkembang tapi
aku ngga mau bubling, ya kan karena bubling itu ada
tingkat elastivitas yang nantinya akan mentok, dan apa
yang akan terjadi? Meledak, bahkan bukan kaya turun
tingkat, tetapi nol, yang aku mau adalah berkembang
seperti slicies bawng itu, kekhawtiranku itu masih
bubling..apa kekhawatiranku ya ada 3, SDM, sistem
dan tools. kita harus mengakui bahwa kita masih
menggunakan software bajakan, ya tools lah sekarang
lebih nyaman dari kemarin adaaset aset yang bisa bikin
kita nyaman, dari sistem, ya kita pernah bikin SOP ya
minimal kita ada kesadaran untuk merancang SOP,
walaupun masih belum di implementasikan, walaupun
SOP yang kita bikin juga memang kurang
implementatif, masih terlalu birokratis. SDM ini ya
katakanlah ownerlah ak kamu aa', itu tuh udah ak
Achievement dari sisi Internalnya, dari strategik, kamu strategik, dan aa' komunikasi bisnis,
sisi pengolahan SDMnya? dari mindset-mindset ini pahamkan..ya mungkin aku
yang terlalu mata duitan dan kamu yang balancenya
dan aa' yang lebih bijak disisi lain, terlalu bijak kurang
agresif aku yang maju gitu lho... aku penrah bikin
pemetakannya aku dan kamu generalis dan aa'
inbetween generalis dan spesialis. temen-temen yang
lain itu spesialis. pertama adalah kesadaran diri ini
harus disosialisasikan. jadi atau aku punya ide
developmentnya SDM, jadi kamu harus kuliah lagi
tentang bisnis dan aku sudah selesai kuliah bisnis jadi
mau lembur kerjaan tapi ada cost, itu kita yang mikirin,
jadi kalau mau untun itu naikin harga atau menghemat
biaya, nah yang spesialis-spesialis ini ya sudah budi
harus menjadi spesialis 3d kita dukunglah, dzuanda
spesialis user experiences, dan kita punya iyud atau tim
malang yang baru ya, masih masa pendekatan. cuman
secara SDM akan memperlengkap,dia punya abilities
kearah grafis dan branding. sori, apa td pertanyaanmu?.
cuman aku harus sadar, kalau ngomong sama jimmy ya

yang diomongin harus tetap, deadline dan sebagainya.
Aku smepat pernah kepikiran kita sudah establish nih di
themepark, tapi ada satu lagi nih yang ngurusin masalah
pencitraan perusahaan dan mencari klien dari luar, dan
planning untuk internal business process
itu untuk lebih menguatkan kita. karena apa kalau kita
ngomongin cita-cita dan lain sebagainya, hingga detik
ini kemudian kita harus berpikir tentang deadline, kita
harus pikirkan tentang bejubelnya kerjaan yang harus
dilakukan. gitu...


ya pertama karena kita adala perusahaan jasa,

terus mas, kitakan lebih fokus kepada
ketimbang kita mau invent apa sih, kita mau inovasi
customer focuskan, mungkin terkait
apa sih, ya kadang kala temen-temen ngomong kita
seperti dengan planning bagaimana kita
melacurlah atau apa itu bener, itu alasan yang kuat
bisa tetap fokus kesana?
kenapa kita customer oriented. Tadi apa pertanyaanya?
menurutku ngga, jadi kalaupun kita da klien adalah

partner itu jangan, aku tidak melihat itu, cenderung
tipis-tipis helper juga jongos, dan kayak gini kita itu
kebanyakan jalan di area B2B, jadi kita betulin
perusahaan yang mereka itu punya klien bukan ke end
user, dalam hal ini harusnya pertnership beneran
tumbuh, aku pingingnya kedepan itu planningnya itu
bahwa kayak, kamu mau berkhianat ke aku itu 80% aku
ngga tau, itu karena apa Trust kan. kaya kemarin itu ya
gitu, maksudnya aku rada sombongnya itu kan
misalnya seorang walikota menyetop ketua P3I, dan
berkata "udah kamu bagiancetak aja, yang desain biar
bayu" yanbg kayak gitu, aku justru kepinginnya justru
menjadi pendamping sih, langsam slow tapi udah
menuju kesana, menjadi teman dipercaya, jadi planning
kedepannya itu secara taktik atau bisnis railing kita itu
ininya, mm.. Menjaga agar tetap pada customern oriented, tapi lebih ke emphaty punya
customer fokus planningnya atau bounding yang tidak hanya doing bisnis. maksudnya
kearah... apa, ketika kita dapet right person. maksudnya right
person itu apa sih. ga perlu dia punya kekayaan yang
tinggi dan uang yang banyak, tapi bayar kita itu
mengapresiasi kita itu dengan benar, simple ajalah kan
pokoknya kita hidup, kita cari duit jangan hi effect low
impact, gitu sih, setaun 3 pihak aja udah cukup. aku
nggaperhak kebayang ya kita membombardir kerjain
sana sini, banyak proyek, aduh.. karena kita ada di
spesialisasi grafis themepark atau bahkan bisa lebih
tenggelam lebih jauh disana, justru lebih happy, karena
kita expert. kita tidak generalis sekali, yang kita
kembagnkan apa, branding, website dan themepark.
jadi emotional bounding, apasih tadi planningnya, aku
maunya emotional bounding, kan kita bold partnership,
kita ngga hit and run, dan alhamdulillah yang
termaintain ya seperti itu kita sama dpavilion berapa
lama, aa' sama pak faisal sudah berapa lama,
mungkin yang terakhir juga mas, terakhir doong kan makananya udah datang


ya sudah sesimple kita berprofesi sehari hari itu ya

secara filosofinya yaitu pre nya ya perencanaan yang
matang, prosesnya ya pelaksanaan proyek tepat waktu
terkait sama internal bisnis tadi, dengan maksud merujuk pada perencanaan yang
menjelaskan 3 tema atau target, pertama matang itu tadi, kemudian output yang berkualitas dan
adalah pernacanaan proyek yang matang, solutif. mengapa sih kok ngga output yang mendunia
output yang berkualitas dan solutif, mutakhir karena ak ngga kayak gitu, menurutku ngga
pelaksanaan proyek tepat waktu dan kayak gitu. kita ini bisnisnya desain grafis komoditinya
pernecanaan yang matang desain, tapi yang kita jual itu adalah kemampuan kita
untuk melayani jasa, yaitu tolak ukurnya ya solutif dan
tepat waktu. berikutnya adalah improvement atau
evaluasi. jadi di bisnis prosesnya begitu.
jadi menurutnya mas bayu itu desainer

lha kamu punya desainer grafis favorit ngga?
yang baik itu siapa?
desainer favorit ngga ada… andy
kenapa?
warholl
desainer itu pertamanya dia itu mengurusi isi, mau
ngomong apa ditulis, pokoknya content ,oke, seiring
berkembangnya jaman tugas desainer itu delivery, jadi
kenapa dah ngga ngurusin produknya tapi ngurusin
customer produknya. Nah sekarang itu tidak hanya
delivery, sekarang itu tugasnya adalah mengkontextkan
misalnya gini, kamu menggunakanbaju kemeja begini
begitu konteksnya bekerja, kontekstual, kalau kamu
pake baju roma irama terus bekerja itu kalau kamu
bukan kontekstual, atau kamu tidur pakai piyama,
kemudian bekerja menggunakan piyaman itu ya tidak
konekstual, cuman saat ini bagaimana kita dapat
mengkontekskan kalau didesain ya, ya itu tadi, kamu
yang terkenal itu sih., itu ngga perlu yaitu kematangan orang ya, maksudnya
saat ini detik ini aku berbicara sesuai dengan
kematangan deti ini, jadi kalau kemarin mungkinaku
berbicara dengan kematanganku yang kemarin,
desainer yangkontekstual itu ngga banyak dan aku suka
desainer yang kontekstual, jadi kamu ndesain apapun
kasih gliter biar unyu ngebrekkan kemampuan itu juga
ga baik. aku mau ngomong sama anak kecil ya
kontekskan anak kecil ga perlu tools adult, ga perlu
tools yang kakek nenek, jadi yang kontekstual, jadi
ngga less is more tapi yang semua ngga dimasukin
smua itu kontekstual.desainer yang kontekstual bing
fei, andrew budiman, jimmy ofisia, hermawan tansil itu
kontekstual,

Perusahaan
Nama Jangka Waktu Penilaian 6 bulan
Jabatan
UKURAN KINERJA BIDANG KINERJA KUNCI SASARAN KINERJA OBYEKTIF SCORE
Berkotribusi dalam pencarian solusi atau ide yang baik kepada

tingkat kontribusi desainer berdasarkan meeting progress BobotNilai
klien untuk menghasilkan desain yang terbaik bagi klien
sangat baik 5
3
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Mengurangi jumlah revisi desain pada proyek jumlah revisi desain pada proyek
3
Meningkatkan pelayanan pada klien dengan baik dan tingkat komplain klien kepada perusahaan
Menghasilkan final desain ke klien untuk siap diproduksi sehingga jumlah komplain < 3 komplain 5
tidak terjadi kesalahan saat mencetak atau memproduksi desain jumlah komplain < 5 komplain 4 3
yang telah ditentukan sesuai target 100% 3
Menghasilkan progress desain secara berkala dengan efektif jumlah alternatif desain pada proyek
lebih banyak < 2 desain dari target 4 3
Menghasilkan revisi desain yang berkualitas hasil revisi desain yang kembali ke perusahaan
jumlah revisi < 5 revisi 4 3

Menghasilkan final desain ke klien untuk siap diproduksi sehingga

tidak terjadi kesalahan saat mencetak atau memproduksi desain tingkat komplain klien kepada perusahaan
yang telah ditentukan
3
Kesesuaian pengerjakan proyek desain sesuai dengan SOP
tingkat disiplin kerja desainer pada SOP
perusahaan yang ada
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Total penilaian : (nilai x 18%) 0.54
Mengurangi waste time ratio tingkat efektif kerja desainer per hari
sangat baik 5
baik 4
3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan kemampuan dalam melakukan estimasi terhadap
waktu yang akan terjadi terkait dengan lama waktu mendesain tingkat kualitas manajemen waktu desainer pada proyek
(manajemen waktu)
sangat baik 5
3
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan disiplin terhadap waktu kerja tingkat kedisiplinan waktu desainer per hari
sangat baik 5
baik 4 3
TIMELINESS
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemampuan memproduksi desain yang berkualitas dari segi
lamanya pengerjaan perancangan visual berdasarkan deadline
konsep desain hingga implementasi visualnya (taktis, efektif, dan
efisien) lebih cepat < 5 hari dari target 5
lebih cepat < 3 hari dari target 4 3

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA 3

Meningkatkan kecepatan respon terhadap revisi desain (taktis,
lamanya pengerjaan revisi berdasarkan deadline
efektif, dan efisien)
lebih cepat < 3 hari dari target 4 3
Meningkatkan kolaborasi dengan baik dengan klien agar mampu

mengerti kebutuhan klien
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
pihak ke 3 (vendor dan freelance) terkait dengan pengerjaan tingkat ketepatan desainer terhadap deadline per proyek
proyek desainnya.
COOPERATION sangat baik 5 3
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
klien terkait dengan pengerjaan proyek desainnya.
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemauan untuk belajar dan menambah wawasan desain serta tingkat kemauan desainer terhadap pengembangan diri
eksplorasi ide untuk menghasilkan hasil desain yang lebih baik terhadap kemampuan dalam desain
sangat baik 5 3
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
TESIS
INITIATIVE PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR ... NOVRALTA BRAMESTYA ERLANGGA
Kemauan untuk berinterkasi dengan lingkungan sosial terkait tingkat inisiatif desainer terkait dengan pengembangan
dengan soft skill desainer diri softskill
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
INITIATIVE sangat kurang 1
Kemauan untuk berkembang terhadap kemampuan hard skill tingkat inisiatif desainer terkait dengan pengembangan
software dan hadware diri hardskill
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan moral yang baik dan memiliki inisiatif dalam tingkat inisiatif desainer terkait dengan pekerjaan baru
beraktifitas sehari-hari dan aktivitas baru
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemampuan identifikasi (menangkap dan mengolah) keingeinan

klien yang berupa visi dan misi, stretegi perusahaan, image brand
tingkat pemahaman desainer per proyek
dan pesan lain yang terkandung pada merk yang ada pada sebuah
desain visual.
sangat baik 5 3
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemampuan dalam melakukan riset dan mengembangkan konsep tingkat kemampuan menganalisa konsep desain desainer pada
desain menjadi visual proyek
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemapuan dalam melakukan estimasi biaya produksi terkait
tingkat kemampuan menganalisa produksi desainer pada
dengan biaya produksi output desain apabila diperlukan termasuk
proyek
bahan yang akan digunakan.
3

sangat baik 5
3
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemampuan hard skill yang baik untuk menyelesaikan pekerjaan tingkat kemampuan pengolahan software dan hardware
mereka desainer pada proyek
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
PERSONAL QUALITIES
sangat kurang 1
Kemampuan soft skill yang baik untuk menyelesaikan pekerjaan
tingkat kemampuan interaksi desainer pada proyek
mereka
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Memiliki wawasan yang baik tentang material produksi dan biayar
tingkat pengetahuan produksi desainer per proyek
poduksi
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan kerapian dan perencanaan dalam bekerja tingkat kerapian dan perencanaan desainer pada proyek
sangat baik 5
baik 4 5
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Meningkatkan kemampuan ketelitian ketika mengerjakan final
artwork terkait dengan warna yang digunakan, text, ukuran dan tingkat komplain klien kepada perusahaan
aspek desain lainnya
sangat baik 5 4
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1

Meningkatkan kualitas desain visual tingkat kesesuaian desain dengan output yang diharapkan
sangat baik 5
baik 4 2
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Pengetahuan yang baik tentang desain sehingga update terhadap
desain yang sedang trend, sehingga hasil desain tidak ketinggalan tingkat pengetahuan desainer terhadap desain
jaman
sangat baik 5 4
baik 4
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kemampuan memproduksi desain yang sesuai dengan keinginan
tingkat pengetahuan desainer terhadap proyek
dan kebutuhan klien
CREATIVENESS sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
Kreativitas Desainer tingkat krativitas desainer pada proyek
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
tingkat efektif penggunaan internet oleh desainer terhadap
Penggunaan internet terhadap peningkatan kreativitas desainer
kreativitas
sangat baik 5
baik 4 3
cukup 3
kurang 2
sangat kurang 1
GRAND TOTAL (komulatif penilaian score) 3.06
CATATAN :
Divisi : Di buat oleh : Tanda Tangan Penilai : Tanggal: Hasil Score
Creative Budi Eko Prasojo, ST - Project Manager 27 Juli 2013 3.06

Gdlhub GDL s2 2013 Erlanggano 27606 Full Text

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Gdlhub GDL s2 2013 Erlanggano 27606 Full Text

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) DESAINER YANG

BERBASIS PADA POLA PERILAKU KERJA DESAINER KOMUNIKASI VISUAL

PADA BIRO DESAIN KREATIF GRAPHICHAPTER

Untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai

NOVRALTA BRAMESTYA ERLANGGA

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR NOVRALTA

Saya, (Noovralta Bram

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR

Telah disetujui oleh :

Prof. Dr. Hj.

Sri Gunaawan DBA Taanggal :

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR

Yang berttanda tangann di bawah ini, menyattakan bahwaa :

Nama : Novralta Bramestya Erllangga

Telah mellakukan perrbaikan terhhadap tesis yang

Dr. Hj. InndrianawatiU

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR

Halaman Persetujuan Tesis

Kata Pengantar .......................................................................................................... i

Daftar Tabel .............................................................................................................iii

Daftar Gambar ....................................................................................................... iv

Daftar Lampiran ...................................................................................................... v

Abstract ................................................................................................................... vii

1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1

Bab II. Tinjauan Pustaka

2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 9

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR NOVRALTA

2.2.3. Definisi Kreatifitas ............................................................... 21

Bab III. Metode Penelitian

3.1 Pendekatan Penelitian ........................................................................ 45

Bab IV. Gambaran Umum Obyek Penelitian

4.1 Gambaran Umum Object penelitian .................................................. 56

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR NOVRALTA

4.6 Jenis Usaha dan Klien ........................................................................ 62

Bab V. Analisis dan Pembahasan

5.1 Gambaran Umum Proses Penelitian .................................................. 66

Bab VI. Kesimpulan dan Saran

6.1 Kesimpulan ........................................................................................ 89

Daftar Pustaka ........................................................................................................ 93

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR NOVRALTA

Tabel 4.1 Struktur Organisasi ................................................................................... 59

Tabel 4.2 Tabel Jumlah Pekerja ............................................................................... 62

Tabel 5.1 Hasil wawancara dan Observasi peneliti .................................................. 70

Tabel 5.5 Bobot Persentase Penilaian Dimensi Pengukuran KPI ............................ 87

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR NOVRALTA

Gambar 2.1 Proses Perilaku ..................................................................................... 20

Gambar 2.2 Pola Pikir Lateral .................................................................................. 42

Gambar 4.1 Logo graphichapter ............................................................................... 57

Gambar 4.2 Portofolio Perusahaan ........................................................................... 63

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR NOVRALTA

Lampiran I Tabel pertanyaan untuk key informan

Lampiran II Tabel hasil analisa wawancara dan observasi pada key

Lampiran IV Tabel hasil wawancara Key informan Klien

Lampiran V Tabel hasil wawancara Key informan Manager perusahaan

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR NOVRALTA

Graphichapter salah satu biro desain kreatif di Surabaya menghadapi

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR

Graphichapter as creative design agency in Surabaya, facing problems

Keywords: Designer Behavior and KPI (key performance indicator ) based on

TESIS PERANCANGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR

1.1 Latar Belakang