KELOMPOK 5 CHAPTER 9

- Nadhifa Athira (201960175)   

- Fransiskus Xaverius Rendi H.W (201960089)
- David Edisson (201960142)
TYPES OF QUESTIONNAIRES
 PERSONALLY ADMINISTERED QUESTIONNAIRES
Jika survei terbatas pada area lokal, cara yang baik untuk mengumpulkan data adalah
dengan mengelola kuesioner secara pribadi.

Keuntungan utama dari ini adalah bahwa peneliti atau anggota tim peneliti dapat
mengumpulkan semua tanggapan lengkap dalam waktu singkat. Keraguan apa pun
yang mungkin dimiliki responden atas pertanyaan apa pun dapat diklarifikasi saat itu
juga.
Peneliti juga memiliki kesempatan untuk memperkenalkan topik penelitian dan
memotivasi responden untuk memberikan jawaban yang jujur.

Kerugian dari kuesioner yang dikelola secara pribadi adalah bahwa peneliti dapat
menimbulkan bias dengan menjelaskan pertanyaan secara berbeda kepada orang yang
berbeda.

 MAIL QUESTIONNAIRES
Kuesioner surat adalah kuesioner yang dikelola sendiri (kertas dan pensil) yang
dikirim ke responden melalui pos. Metode ini telah lama menjadi tulang punggung
penelitian bisnis, tetapi dengan hadirnya Internet, telepon seluler, dan jejaring sosial,
kuesioner melalui surat telah menjadi mubazir atau bahkan usang. Sebaliknya,
kuesioner online diposting di Internet atau dikirim melalui email.

 ELECTRONIC AND ONLINE QUESTIONNAIRES

Penyebaran kuesioner elektronik atau online mudah dan cepat. Yang harus Anda
lakukan adalah mengirim email undangan untuk menyelesaikan survei, memposting
tautan di situs web atau blog pribadi, atau menggunakan jejaring sosial. Kuesioner
online biasanya dibuat sebagai "formulir web" dengan database untuk menyimpan
jawaban dan perangkat lunak statistik untuk menyediakan analisis statistik. Kuesioner
online sering digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang
pendapat dan preferensi konsumen.

GUIDELINES FOR QUESTIONNAIRE DESIGN

Prinsip-prinsip desain kuesioner yang baik harus fokus pada tiga bidang.
 Yang pertama berkaitan dengan kata-kata dari pertanyaan.
 Yang kedua mengacu pada perencanaan masalah yang berkaitan dengan bagaimana
variabel akan dikategorikan, diskalakan, dan dikodekan setelah menerima tanggapan.
 Yang ketiga berkaitan dengan tampilan umum kuesioner. Ketiganya merupakan isu
penting dalam desain kuesioner karena dapat meminimalkan bias dalam penelitian.
PRINCIPLES OF WORDING
Prinsip-prinsip penyusunan kata mengacu pada faktor-faktor seperti:
1. Kesesuaian isi pertanyaan.
2. Bagaimana pertanyaan disusun dan tingkat kecanggihan bahasa yang digunakan.
3. Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan.
4. Urutan pertanyaan.
5. Data pribadi yang dicari dari responden.

CONTENT AND PURPOSE OF THE QUESTION

tujuan dari setiap pertanyaan harus dipertimbangkan dengan hati-hati sehingga variabel dapat
diukur secara memadai dan tidak ada pertanyaan yang berlebihan yang diajukan.

LANGUAGE AND WORDING OF THE QUESTIONNAIRES

Bahasa kuesioner harus mendekati tingkat pemahaman responden. Pilihan kata akan
tergantung pada tingkat pendidikan mereka, penggunaan istilah dan idiom dalam budaya, dan
kerangka acuan responden. Misalnya, bahkan ketika bahasa Inggris adalah bahasa lisan atau
bahasa resmi dalam dua budaya, kata-kata tertentu mungkin asing bagi satu budaya. Oleh
karena itu, pertanyaan yang diajukan, bahasa yang digunakan, dan susunan kata yang tepat
harus sesuai dengan sikap, persepsi, dan perasaan responden.

TYPE AND FORMS OF QUESTIONS

Jenis pertanyaan mengacu pada apakah pertanyaan terbuka atau tertutup. Bentuk pertanyaan
mengacu pada apakah itu kata-kata positif atau negatif.

OPEN-ENDED VERSUS CLOSE QUESTION

Pertanyaan terbuka versus pertanyaan tertutup Pertanyaan terbuka memungkinkan responden
untuk menjawabnya dengan cara apa pun yang mereka pilih.

Contoh pertanyaan terbuka adalah meminta responden untuk menyatakan lima hal yang
menarik dan menantang dalam pekerjaan.

Sebuah pertanyaan tertutup, sebaliknya, meminta responden untuk membuat pilihan di antara
serangkaian alternatif yang diberikan oleh peneliti. Misalnya, alih-alih meminta responden
untuk menyatakan lima aspek pekerjaan yang menurutnya menarik dan menantang, peneliti
mungkin membuat daftar 10 atau 15 aspek yang mungkin tampak menarik atau menantang
dalam pekerjaan dan minta responden untuk memberi peringkat lima pertama di antara ini
dalam urutan preferensi mereka.

POSITIVELY AND NEGATIVELY WORDED QUESTIONS

Pertanyaan dengan kata-kata positif dan negatif Daripada mengutarakan semua pertanyaan
secara positif, disarankan untuk memasukkan beberapa pertanyaan dengan kata-kata negatif
juga, sehingga kecenderungan responden untuk melingkari titik-titik ke salah satu ujung skala
secara mekanis dapat diminimalkan. Sebagai contoh, mari kita katakan bahwa satu set enam
pertanyaan digunakan untuk memasukkan variabel "keberhasilan yang dirasakan" pada skala
lima poin, dengan 1 menjadi "sangat rendah" dan 5 menjadi "sangat tinggi" pada skala.
DOUBLE BARRELED QUESTIONS
Pertanyaan berlaras ganda Sebuah pertanyaan yang cocok untuk kemungkinan tanggapan
yang berbeda untuk sub bagiannya disebut pertanyaan berlaras ganda. Pertanyaan seperti itu
harus dihindari dan dua atau lebih pertanyaan terpisah diajukan sebagai gantinya.

Misalnya, pertanyaan “Apakah menurut Anda ada pasar yang bagus untuk produk tersebut
dan produk itu akan laris?” dapat memberikan tanggapan "ya" untuk bagian pertama (yaitu,
ada pasar yang baik untuk produk tersebut) dan tanggapan "tidak" untuk bagian terakhir
(yaitu, tidak akan laku karena berbagai alasan lain).

Jika kita menggabungkan dua pertanyaan dan mengajukan pertanyaan berlaras ganda, kita
akan membingungkan responden dan mendapatkan tanggapan yang ambigu. Oleh karena itu,
pertanyaan berlaras ganda harus dihilangkan.

AMBIGUOUS QUESTIONS
Pertanyaan Ambigu Bahkan pertanyaan yang tidak berlaras ganda mungkin memiliki kata-
kata yang ambigu dan responden mungkin tidak yakin apa sebenarnya maksudnya.

Contoh pertanyaan semacamnya yaitu, Sejauh mana Anda akan mengatakan bahwa Anda
bahagia?” Responden mungkin merasa sulit untuk memutuskan apakah pertanyaan mengacu
pada keadaan perasaan mereka di tempat kerja, atau di rumah, atau secara umum. Dengan
demikian, tanggapan terhadap pertanyaan ambigu memiliki bias bawaan sejauh responden
yang berbeda mungkin menafsirkan item tersebut dalam kuesioner secara berbeda.

RECALL DEPENDENT QUESTIONS

Pertanyaan yang bergantung pada ingatan Beberapa pertanyaan mungkin mengharuskan
responden untuk mengingat pengalaman dari masa lalu yang kabur dalam ingatan mereka.
Jawaban atas pertanyaan semacam itu mungkin memiliki bias.

Misalnya, jika seorang karyawan yang telah memiliki masa kerja 30 tahun di organisasi
diminta untuk menyatakan kapan dia pertama kali mulai bekerja di departemen tertentu dan
untuk berapa lama, dia mungkin tidak dapat memberikan jawaban yang benar dan mungkin
cara yang salah. off dalam tanggapannya. Sumber yang lebih baik untuk memperoleh
informasi tersebut adalah catatan personel.

LEADING QUESTIONS
Pertanyaan tidak boleh diutarakan sedemikian rupa sehingga mengarahkan responden untuk
memberikan tanggapan yang peneliti ingin mereka berikan.

Contoh pertanyaan semacamnya yaitu, “Tidakkah menurut Anda di hari-hari dengan biaya
hidup yang meningkat ini, karyawan harus diberi kenaikan gaji yang baik?” Dengan
mengajukan pertanyaan utama, kami memberi isyarat dan menekan responden untuk
mengatakan "ya."

LOADED QUESTIONS
Jenis enis bias lain dalam pertanyaan terjadi ketika pertanyaan itu diungkapkan dengan cara
yang bermuatan emosi.
Contoh dari pertanyaan yang dimuat seperti itu adalah bertanya kepada karyawan: "Sejauh
mana menurut Anda manajemen cenderung membalas dendam jika serikat pekerja
memutuskan untuk mogok?" Kata-kata "pemogokan" dan "pendendam" adalah istilah yang
bermuatan emosional, yang mempolarisasi manajemen dan serikat pekerja. Oleh karena itu,
mengajukan pertanyaan seperti di atas akan menimbulkan respons yang sangat emosional dan
sangat bias.

SOCIAL DESIRABILLITY
Pertanyaan tidak boleh diucapkan sedemikian rupa sehingga menimbulkan tanggapan yang
diinginkan secara sosial.

Misalnya, pertanyaan seperti “Apakah menurut Anda orang yang lebih tua harus
diberhentikan?” akan menimbulkan tanggapan “tidak”, terutama karena masyarakat akan
tidak menyukai seseorang yang mengatakan bahwa orang lanjut usia harus dipecat bahkan
jika mereka mampu melakukan pekerjaan mereka dengan memuaskan.

LENGTH OF QUESTION FINALLY

pertanyaan sederhana dan pendek lebih disukai daripada pertanyaan panjang. Sebagai aturan
praktis, pertanyaan atau pernyataan dalam kuesioner tidak boleh melebihi 20 kata, atau
melebihi satu baris penuh.

Sequencing of questions
Urutan pertanyaan dalam kuesioner harus dibuat sedemikian rupa sehingga responden
dituntun dari pertanyaan-pertanyaan umum sifatnya ke pertanyaan-pertanyaan yang lebih
spesifik, dan dari pertanyaan-pertanyaan yang relatif mudah dijawab ke pertanyaan-
pertanyaan yang semakin lama semakin sulit.

Classification data or personal information

Klasifikasi data, juga dikenal sebagai informasi pribadi atau pertanyaan demografis, dapat
memperoleh informasi seperti: usia, tingkat pendidikan, status perkawinan, dan pendapatan.

General appearance or “getup” of the questionnaire

Kuesioner yang menarik dan rapi dengan tepat pengenalan, instruksi, dan rangkaian
pertanyaan dan alternatif jawaban yang tersusun dengan baik akan memudahkan responden
untuk menjawabnya. A good introduction, well‐organized instructions, and neat alignment of
the questionsare semuanya penting.
A good introduction

Pengenalan yang tepat yang secara jelas mengungkapkan identitas peneliti dan
menyampaikan tujuan survei mutlak diperlukan. Bagian pendahuluan harus diakhiri dengan
catatan yang sopan, mengucapkan terima kasih kepada responden yang telah meluangkan
waktu untuk menanggapi survei.

Organizing questions, giving instructions and guidance, and good alignment

Pertanyaan pada kuesioner juga harus rapi dan diselaraskan sedemikian rupa sehingga
memungkinkan responden untuk menyelesaikan tugas membaca dan menjawab kuesioner
dengan menghabiskan sedikit waktu dan usaha dan tanpa melelahkan mata.
Personal data

Information on income and other sensitive personal data

Open-ended question at the end

Kuesioner dapat mencakup pertanyaan terbuka di akhir, memungkinkan responden untuk
mengomentari aspek apa pun yang mereka pilih. Itu harus diakhiri dengan ungkapan terima
kasih yang tulus kepada responden. Bagian terakhir dari kuesioner dapat terlihat sebagai
berikut.
Concluding the questionnaire
Kuesioner harus diakhiri dengan catatan yang sopan, mengingatkan responden untuk
memeriksa bahwa semua item telah diisi, seperti contoh di bawah ini.

Review of questionnaire design

Kuesioner paling berguna sebagai metode pengumpulan data, terutama ketika sejumlah besar
orang ingin dijangkau di berbagai wilayah geografis. Mereka adalah metode pengumpulan
data yang populer karena para peneliti dapat memperoleh informasi dengan cukup mudah,
dan tanggapan kuesioner mudah dikodekan.

Ada beberapa cara untuk mengelola kuesioner. Kuesioner dapat diberikan secara pribadi ke
responden, didistribusikan secara elektronik kepada responden, tautan dapat dipasang di situs
web, blog, atau akun jejaring sosial Anda, tautan tersebut juga dapat disisipkan di majalah,
majalah, atau surat kabar, atau dikirimkan melalui pos kepada responden.

Pretesting of structured questions

Apakah itu wawancara terstruktur di mana pertanyaan diajukan kepada responden dalam
urutan yang telah ditentukan, atau kuesioner yang digunakan dalam survei, penting untuk
menguji instrumen terlebih dahulu untuk memastikan bahwa pertanyaan dipahami oleh
responden. dan tidak ada masalah dengan kata-kata atau pengukuran.
Pretesting melibatkan penggunaan sejumlah kecil responden untuk menguji kesesuaian
pertanyaan dan pemahaman mereka. Ini membantu untuk memperbaiki segala kekurangan
sebelum memberikan instrumen secara lisan atau melalui kuesioner kepada responden, dan
dengan demikian mengurangi bias.
Alangkah baiknya untuk melakukan debriefing hasil pretest dan mendapatkan informasi
tambahan dari kelompok kecil peserta (yang berperan sebagai kelompok fokus) pada reaksi
umum mereka terhadap kuesioner dan bagaimana mereka merasa tentang menyelesaikan
instrumen.
Electronic questionnaire and survey design
Kami telah menjelaskan sebelumnya dalam bab ini bahwa survei online dirancang dan
dikelola dengan mudah. Sistem desain Survei Elektronik yang memfasilitasi persiapan dan
administrasi kuesioner, sangat berguna untuk penelitian online. Sistem tersebut biasanya
mencakup berbagai program yang memungkinkan pengguna untuk merancang kuesioner
yang canggih, mengkomputerisasikan proses pengumpulan data, memeriksa kesalahan
sintaksis atau logis dalam pengkodean, dan menganalisis data yang dikumpulkan. Data yang
lebih andal kemungkinan akan dihasilkan karena responden dapat bolak-balik dan dengan
mudah mengubah respons, dan berbagai rangsangan di dalam dan di luar layar disediakan
untuk mempertahankan minat responden.
Bahkan saat survei sedang berlangsung, ringkasan deskriptif dari data kumulatif dapat
diperoleh baik di layar atau dalam bentuk cetak. Setelah pengumpulan data selesai, program
pengeditan data mengidentifikasi data yang hilang atau di luar jangkauan (misalnya, angka 6
untuk menjawab pertanyaan pada skala lima poin).
Peneliti dapat mengatur parameter ke hapus jawaban yang hilang jika terlalu banyak, atau
hitung rata-rata dari jawaban lain dan ganti angka ini dengan jawaban yang hilang. Sistem
tersebut juga mencakup program analitik data seperti ANOVA, regresi berganda, dan lainnya
(dibahas nanti dalam buku ini). Pengacakan pertanyaan dan pembobotan responden untuk
memastikan hasil yang lebih representatif (dalam kasus di mana sampel terlalu mewakili atau
kurang mewakili) kelompok populasi tertentu – dibahas di Bab 13 pada Sampling) adalah
beberapa fitur menarik dari sistem desain survei.
Kuesioner elektronik sangat populer saat ini, juga karena tingkat nonresponse elektronik
mungkin tidak lebih rendah daripada kuesioner surat. Dengan meningkatnya literasi
komputer, kita dapat mengharapkan elektronik daftar pertanyaan administrasi agar terus
berkembang kedepannya.
INTERNATIONAL DIMENSIONS OF SURVEYS
Sejauh ini kita telah membahas pengembangan instrumen untuk memperoleh tanggapan dari
subjek-subjek dalam suatu negara. Dengan globalisasi operasi bisnis, manajer sering perlu
membandingkan efektivitas bisnis anak perusahaan mereka di negara yang berbeda. Peneliti
bergerak dalam lintas budaya penelitian mungkin mencoba untuk melacak persamaan dan
perbedaan dalam tanggapan perilaku dan sikap karyawan, konsumen, atau investor dalam
budaya yang berbeda. Ketika data dikumpulkan melalui kuesioner dan kadang-kadang
melalui wawancara, seseorang harus membayar memperhatikan alat ukur dan cara
pengumpulan data, selain peka terhadap perbedaan budaya dalam penggunaan istilah-istilah
tertentu. Penelitian tersebut harus disesuaikan dengan budaya yang berbeda, seperti yang
dibahas di bawah ini.
Special issues in instrumentation for cross-cultural research
Isu-isu khusus tertentu perlu ditangani saat merancang instrumen untuk mengumpulkan data
dari berbagai negara. Karena bahasa yang berbeda digunakan di negara yang berbeda, penting
untuk memastikan bahwa terjemahan instrumen ke bahasa lokal cocok secara akurat dengan
bahasa aslinya.
Untuk tujuan ini, instrumen harus diterjemahkan terlebih dahulu oleh ahli lokal. Misalkan
survei komparatif akan dilakukan antara Jepang dan Amerika Serikat, dan peneliti adalah
warga negara AS, maka instrumen harus diterjemahkan terlebih dahulu dari bahasa Inggris ke
bahasa Jepang. Kemudian, ahli bahasa lain harus menerjemahkannya kembali ke bahasa
Inggris. Terjemahan kembali ini, demikian sebutannya, memastikan kosa kata kesetaraan
(yaitu, bahwa kata-kata yang digunakan memiliki arti yang sama). Kesetaraan idiomatik juga
bisa menjadi masalah, di mana beberapa idiom yang unik untuk satu bahasa tidak cocok
untuk diterjemahkan ke bahasa lain.
Kesetaraan konseptual, di mana arti kata-kata tertentu bisa berbeda dalam budaya yang
berbeda, adalah masalah lain yang harus diperhatikan. Misalnya, arti dari konsep "cinta"
mungkin berbeda dalam budaya yang berbeda. Semua masalah ini dapat diatasi melalui
terjemahan balik yang baik oleh orang-orang yang fasih dengan bahasa yang relevan dan juga
memiliki pengetahuan tentang adat dan penggunaan dalam budaya yang bersangkutan.
Issues in cross-cultural data collection
Setidaknya tiga isu penting untuk pengumpulan data lintas budaya – kesetaraan respon,
waktu data pengumpulan, dan status individu yang mengumpulkan data.
Kesetaraan respons dipastikan dengan mengadopsi prosedur pengumpulan data yang
seragam dalam budaya yang berbeda. Metode yang identik dalam memperkenalkan
penelitian, peneliti, instruksi tugas, dan kata penutup, dalam kuesioner yang diberikan secara
pribadi, memberikan kesetaraan dalam motivasi, orientasi tujuan, dan sikap tanggapan.
Waktu data yang dikumpulkan lintas budaya juga penting untuk perbandingan lintas
budaya. Pengumpulan data harus diselesaikan dalam kerangka waktu yang dapat diterima di
negara yang berbeda – katakanlah dalam tiga sampai empat bulan. Jika terlalu banyak waktu
berlalu dalam mengumpulkan data di negara yang berbeda, banyak yang mungkin berubah
selama interval waktu di satu negara atau semua negara.
Seperti yang ditunjukkan pada awal 1969 oleh Mitchell, dalam survei wawancara, gaya
wawancara berorientasi egaliter digunakan di Barat mungkin tidak sesuai dalam masyarakat
yang memiliki status dan struktur otoritas yang jelas. Juga, ketika orang asing datang untuk
mengumpulkan data, tanggapannya mungkin bias karena takut menggambarkan negara
tersebut sebagai "orang asing" dalam "cahaya yang merugikan". Peneliti harus peka terhadap
nuansa budaya ini saat terlibat dalam penelitian lintas budaya. Berkolaborasi dengan peneliti
lokal perlu dilakukan saat mengembangkan dan mengelola instrumen penelitian, terutama
jika bahasa dan kebiasaan responden berbeda dengan bahasa peneliti.
REVIEW OF THE ADVANTAGES AND DISADVANTAGES OF DIFFERENT DATA
COLLECTION METHODS AND WHEN TO USE EACH
Wawancara tatap muka memberikan data yang kaya, menawarkan kesempatan untuk
membangun hubungan baik dengan orang yang diwawancarai, dan membantu untuk
mengeksplorasi dan memahami masalah yang kompleks. Banyak ide yang biasanya sulit
untuk diartikulasikan juga dapat diangkat ke permukaan dan didiskusikan selama wawancara
semacam itu. Di sisi negatif, wawancara tatap muka memiliki potensi untuk
memperkenalkan bias pewawancara dan bisa mahal jika melibatkan sejumlah besar subjek.
Ketika beberapa pewawancara diperlukan, pelatihan yang memadai menjadi langkah pertama
yang diperlukan. Wawancara tatap muka paling cocok untuk tahap eksplorasi penelitian
ketika peneliti mencoba untuk mendapatkan pemahaman yang menyeluruh. pandangan
konsep atau faktor situasional.
Wawancara telepon membantu untuk menghubungi subjek yang tersebar di berbagai
wilayah geografis dan memperoleh informasi langsung tanggapan dari mereka. Oleh karena
itu, mereka adalah cara yang efisien untuk mengumpulkan data ketika seseorang memiliki
pertanyaan spesifik dan terstruktur untuk ditanyakan, membutuhkan tanggapan dengan cepat,
dan memiliki sampel yang tersebar di area yang luas. Pada hal negatif sisi, pewawancara
tidak dapat mengamati tanggapan nonverbal dari responden, dan orang yang diwawancarai
dapat memblokir panggilan.
Studi observasional membantu kita untuk memahami isu-isu kompleks melalui pengamatan
langsung (baik sebagai partisipan atau pengamat nonpartisipan) dan kemudian, jika mungkin,
mengajukan pertanyaan untuk mencari klarifikasi tentang isu-isu tertentu. Data yang
diperoleh kaya dan tidak terkontaminasi oleh bias laporan diri. Di sisi negatifnya, mereka
mahal, karena periode pengamatan yang lama (biasanya mencakup beberapa minggu atau
bahkan bulan) diperlukan, dan bias pengamat mungkin ada dalam data. Karena biaya yang
terlibat, sangat sedikit studi observasional yang dilakukan dalam bisnis.
Studi Henry Mintzberg (1971) tentang pekerjaan manajerial adalah salah satu karya paling
terkenal yang diterbitkan yang menggunakan metode pengumpulan data observasional. Studi
observasional paling cocok untuk penelitian yang membutuhkan data deskriptif non-laporan
sendiri; yaitu, ketika perilaku harus dipahami tanpa secara langsung meminta responden itu
sendiri. Studi observasional juga dapat menangkap informasi pemasaran seperti perilaku
pembelian di dalam toko pelanggan.
Pemberian kuesioner secara pribadi kepada kelompok individu membantu untuk (1)
membangun hubungan dengan responden saat memperkenalkan survei, (2) memberikan
klarifikasi yang dicari oleh responden di tempat, dan (3) mengumpulkan kuesioner segera
setelah mereka selesai. Dalam hal itu, ada tingkat respons 100%. Sisi negatifnya, mengelola
kuesioner secara pribadi itu mahal, terutama jika sampelnya banyak tersebar secara geografis.
Kuesioner yang dikelola secara pribadi paling cocok ketika data dikumpulkan dari: subjek
yang terletak berdekatan satu sama lain dan kelompok responden dapat dengan mudah
berkumpul.
Kuesioner elektronik menguntungkan ketika tanggapan terhadap banyak pertanyaan harus
diperoleh dari sampel yang tersebar secara geografis, atau sulit atau tidak mungkin untuk
melakukan wawancara telepon tanpa banyak biaya. Sisi negatifnya, kuesioner semacam itu
biasanya memiliki tingkat respons yang rendah dan orang tidak dapat memastikan apakah
data yang diperoleh tidak bias karena nonresponden mungkin berbeda dari mereka yang
merespons. Survei kuesioner elektronik paling cocok (dan mungkin satu-satunya alternatif
yang terbuka bagi peneliti) ketika informasi harus diperoleh dalam skala besar melalui
pertanyaan terstruktur, dengan biaya yang wajar, dari sampel yang tersebar luas secara
geografis.
MULTIMETHODS OF DATA COLLECTION
Karena hampir semua metode pengumpulan data memiliki beberapa bias yang terkait
dengannya, pengumpulan data melalui berbagai metode dan dari berbagai sumber
memberikan ketelitian dalam penelitian. Misalnya, jika tanggapan yang dikumpulkan melalui
wawancara, kuesioner, dan observasi berkorelasi kuat satu sama lain, maka kita akan lebih
percaya diri tentang kebaikan data yang dikumpulkan. Jika pertanyaan yang sama
mendapatkan jawaban yang tidak sesuai dalam kuesioner dan selama wawancara, maka
suasana ketidakpastian muncul dan kita akan cenderung untuk membuang kedua data sebagai
bias.
Demikian juga, jika data yang diperoleh dari beberapa sumber memiliki tingkat kemiripan
yang besar, kita akan memiliki keyakinan yang lebih kuat akan kebaikan data tersebut.
Misalnya, jika seorang karyawan menilai kinerjanya sebagai 4 pada skala lima poin, dan
atasannya memberinya peringkat yang sama, kita mungkin cenderung menganggapnya
sebagai pekerja yang lebih baik daripada rata-rata.
ETHICS IN DATA COLLECTION
Beberapa masalah etika harus ditangani saat mengumpulkan data primer. Seperti disebutkan
sebelumnya, ini berkaitan kepada mereka yang mensponsori penelitian, mereka yang
mengumpulkan data, dan mereka yang menawarkannya. Para sponsor harus meminta
penelitian dilakukan untuk tujuan organisasi yang lebih baik, dan bukan untuk alasan
mementingkan diri sendiri lainnya. Mereka harus menghormati kerahasiaan data yang
diperoleh peneliti, dan tidak meminta tanggapan individu atau kelompok untuk diungkapkan
kepada mereka, atau meminta untuk melihat kuesioner. Mereka harus memiliki pikiran
terbuka dalam menerima hasil dan rekomendasi dalam laporan yang disajikan oleh peneliti.
Ethics and the researcher
 Memperlakukan informasi yang diberikan oleh responden sebagai sangat rahasia dan
menjaga privasinya adalah salah satu tanggung jawab utama peneliti. Jika wakil
presiden atau atasan lainnya eksekutif ingin melihat kuesioner yang telah diisi,
kebutuhan wajib untuk menjaga kerahasiaan dokumen kemudian harus ditunjukkan.
Mereka harus diingatkan bahwa pemahaman sebelumnya tentang hal ini telah dicapai
dengan mereka sebelum memulai survei. Juga, data untuk subkelompok, katakanlah,
kurang dari sepuluh individu, harus ditangani dengan bijaksana untuk menjaga
kerahasiaan anggota kelompok. Data dapat digabungkan dengan yang lain, atau
diperlakukan dengan cara lain yang tidak dapat diidentifikasi. Sulit untuk
membersihkan laporan untuk melindungi sumber dan tetap menjaga kekayaan detail
penelitian. Alternatif yang dapat diterima harus ditemukan, karena menjaga
kerahasiaan adalah tujuan mendasar.
 Informasi pribadi atau yang tampaknya mengganggu tidak boleh diminta, dan jika
benar-benar diperlukan untuk proyek, informasi itu harus disadap dengan kepekaan
tinggi kepada responden, dengan menawarkan alasan tertentu.
 Apapun sifat metode pengumpulan data, harga diri dan harga diri subjek tidak boleh
dilanggar.
 Tidak seorang pun harus dipaksa untuk menanggapi survei dan jika seseorang tidak
ingin memanfaatkannya kesempatan untuk berpartisipasi, keinginan individu harus
dihormati. Informed consent dari subjek harus menjadi tujuan peneliti. Ini berlaku
bahkan ketika data dikumpulkan melalui cara mekanis, seperti merekam wawancara,
merekam video, dan sejenisnya.
 Pengamat nonpartisipan harus sebisa mungkin tidak mengganggu. Dalam studi
kualitatif, nilai-nilai pribadi dapat dengan mudah membiaskan data. Hal ini diperlukan
bagi peneliti untuk membuat eksplisit asumsinya, harapan, dan bias, sehingga
keputusan yang tepat mengenai kualitas data dapat dibuat dengan manajer.
  Memposting undangan untuk berpartisipasi dalam survei di jejaring sosial, grup
diskusi, dan ruang obrolan sering dianggap sebagai "spam". Pastikan bahwa Anda
mengenal, dan bahwa Anda bertindak sesuai dengan, undang-undang dan pedoman
anti-spam.
 Tidak boleh ada kesalahan penyajian dan distorsi dalam pelaporan data yang
dikumpulkan selama penelitian.

Ethical behavior of respondents

 Subjek, setelah melaksanakan pilihan untuk berpartisipasi dalam penelitian, harus
bekerja sama sepenuhnya dalam tugas-tugas di depan, seperti menanggapi survei.
 Responden juga memiliki kewajiban untuk jujur dan jujur dalam memberikan
tanggapan. Penyajian yang salah atau memberikan informasi, yang diketahui tidak
benar, harus dihindari.