Anda di halaman 1dari 34

Cara Pengisian

Alat Pantau Sistem Kinerja Keluarga Berencana Pasca Persalin

Penjelasan mengenai alat pantau:

Alat Pantau Sistem Kinerja Keluarga Berencana Pasca persalin adalah daftar standar kinerja dan kreteria verifikasinya yang diatur berdasarkanlangkah -
langkah dalam memberikan pelayanan KB Pasca Persalinan. Penggunaan alat pantau kinerja ini akan digunakan untuk menilai lima jenis komponan
pelayan KB Pasca Persalinan di fasilitas, yaitu :
(1) Tenaga terlatih yang mendukung pelayanan KBPP(2) Sarana dan prasarana untuk pelayanan KBPP; (3) Konseling pelayanan KBPP; (4) Pelayanan
KBPP; dan (5) dukungan pelayanan bagi KBPP, alat pantau inidapat juga di gunakan bagi klien pasca keguguran (Post Abortion Care)

Alat Pantau Sistem Kinerja Keluarga Berencana terdiri dari 5 bagian, yaitu:
1. Instrument I : Tenaga terlatih yang mendukung pelayanan KBPP
2. Instrument II : Sarana dan prasarana untuk pelayanan KBPP
3. Instrument III: Konseling untuk pelayanan KBPP
4. Instrument IV: Memberikan pelayanan KBPP pada Kalien
5. Instrument V: Dukungan pelayanan KBPP oleh fasilitas

Manfaat alat pantau ini adalah :


1. Memuat kriteria verifikasi yang mudah diamati dengan opsi-opsi jawaban “ya”, atau “tidak”
2. Mengukur tingkat kinerja yang diterapkan pada fasilitas atau institusi.
3. Membantu mengidentifikasi kesenjangan kinerja.
4. Membangun secara objektif tingkat kinerja yang diinginkan.

Bagaimana cara mengisi alat pantau ini:


1. Lengkapi data identitas fasilitas sebelum melakukan pengisian instrumen termasuk informasi lengkap petugas yang melakukan penilaian.
2. Catat segera informasi yang dikumpulkan.
3. Terdapat 3 kolom penilaian, yaitu “Ya”, “Tidak”, dan "Nilai".
4. Pada kolom “Ya”, tuliskan tanda “√” jika prosedur pada kriteria verifikasi dilakukan atau alat yang dimaksud tersedia sebagaimana disebutkan dalam
standar.
5. Pada kolom "Tidak", tuliskan tanda “√” jika prosedur pada kriteria verifikasi tidak dilakukan atau alat yang dimaksud tidak tersedia sebagaimana
disebutkan dalam standar.
6. Jangan biarkan salah satu dari kolom "Ya" atau "Tidak" tersebut kosong
7. Setelah menilik seluruh kriteria verifikasi yang diminta pada setiap instrumen, maka staf menuliskan nilai pada kolom ”NILAI”. Penilaian diberikan
kepada tiap - tiap nomor dalam instrumen penilaian
8. Pada kolom "Nilai", berikan nilai 0 jika ada MINIMAL SATU kriteria verifikasi diberikan tanda “√” pada jawaban "Tidak".
9. Pada kolom "Nilai", berikan nilai 1 jika SELURUH kriteria verifikasi diberikan tanda “√” pada jawaban "Ya".

10. Kolom Catatan/komentar – kolom ini sangat berguna untuk melakukan analisis dan sebaiknya dimanfaatkan sebanyak mungkin oleh staf fasilitas
untuk memberi penjelasan terhadap pengisian dalam koolom "Ya" dan "Tidak". Contohnya kolom ini digunakan untuk untuk menuliskan catatan atau
mendokumentasikan bagaimana suatu kriteria yang perlu dipenuhi, atau keterangan mengapa metode yang berbeda digunakan dalam menentukan
kriteria verifikasi.
11. Perhatikan penggunaan kata "dan" , "atau" , "/" pada kriteria verifikasi, dimana kata " dan" di nilai sebagai satu kesatuan untuk dipenuhi sebagai
suatu kriteria verifiasi, sementara "atau" "/" adalah pilihan dimana bila terpenuhi salah satu kriteria telah tercapai.

Bagaimana menghitung hasil pencapaian:


1. Setiap instrument memiliki jumlah kriteria verifikasi dan standar kinerja yang berbeda-beda. Perhatikan jumlah total kriteria verifikasi dan standar
kinerja setiap instrument.

2. Untuk menghitung pencapaian kriteria verifikasi, hitung jumlah tanda “√” pada kolom jawaban "Ya", kemudian dibagi dengan total jumlah kriteria
verifikasi per instrument, kemudian dikalikan 100%. Misalnya pada instrumen - 1 terdapat 3 tanda “√” pada kolom "Ya" maka dihitung 3/4 x 100% = 75%
3. Untuk menghitung pencapaian standar kinerja, hitung jumlah nilai pada kolom jawaban "Nilai", kemudian dibagi dengan total jumlah standar kinerja
per instrument, kemudian dilakian 100%. Misalnya jumlah nilai pada instrumen-II yaitu 4 maka dihitung 4/7 x 100% = 57%

4. Jumlah nilai pada kolom jawaban "Nilai" kemudian di entry ke dalam laporan Dashboard Bulanan DCO di dalam online spreadsheet.
Instrument I : Tenaga terlatih yang mendukung pelayanan KBPP
Nama Fasilitas:
Kecamatan, Kabupaten, Kota:
Nama Petugas yang melakukan Penilaian: Tanggal :

Petunjuk Pengisian
Beri tanda "√’ pada kolom di setiap kriteria verifikasi sesuai dengan temuan saat pengamatan dilakukan. Tuliskan pada kolom tersebut apabila diperlukan tambahan informasi
atau masalah lainnya (gunakan halaman belakang jika diperlukan).

NO STANDAR KINERJA KRITERIA VERIFIKASI YA TIDAK NILAI CATATAN


Fasilitas memiliki tenaga terlatih untuk melakukan Adanya tenaga terlatih yang mendapatkan
konseling KBPP pelatihan BCS+KBPP yang mampu melakukan
konseling KBPP di ruang konseling pelayanan
ANC
1
Adanya tenaga terlatih yang mampu melakukan
konseling KBPP di ruang Nifas dan Ruang
Bersalin

Fasilitas memiliki tenaga terlatih untuk melakukan Adanya tenaga terlatih yang mampu memasang
pelayanan (pemasangan) IUD post-partum AKDR-PP pada kamar bersalin atau ruang nifas
yang berada di klinik atau puskesmas dan rumah
sakit, serta tenaga terlatih untuk pemasangan
AKDR-PP yang berada di ruang operasi bila
2 penilaian dilakukan di Rumah sakit
Fasilitas memiliki tenaga terlatih untuk melakukan Adanya tenaga terlatih yang mampu memasang
pelayanan (pemasangan) Implan kontrasepsi Implan di Ruang Bersalin atau di
Ruang Nifas
3

Fasilitas kesehatan memiliki tenaga terlatih untuk Adanya tenaga terlatih yang yang bertangung
mengisi buku register pelayanan KBPP jawab untuk mengisi Buku Register Konseling
Kepulangan Ibu, Buku Register Data KB dan Buku
4 Register Partus

Fasilitas Kesehatan memiliki team Peningkatan Fasilitas memiliki Tim Peningkatan Kualitas yang
Kualitas yang membantu peningkatan kualitas telah terlatih untuk melakukan data analisa dan,
layanan KBPP penggunaan data untuk peningkatan pelayanan
5 KBPP di fasilitas

Jumlah nilai Kriteria Verifikasi (nilai maksimal 6)

Jumlah nilai Standard Kinerja (nilai maksimal 5)

Jumlah Kriteria Verifikasi 6


Jumlah pencapaian Kriteria Verifikasi
Persentase pencapaian Kriteria Verifikasi

Jumlah Standard Kinerja 5


Jumlah pencapaian Standard Kinerja
Persentase pencapaian Standard Kinerja
Instrument II : Sarana dan prasarana untuk pelayanan KBPP
Nama Fasilitas:
Kecamatan, Kabupaten, Kota:
Nama Petugas yang melakukan Penilaian: Tanggal :

Petunjuk Pengisian
Beri tanda ‘√’ pada kolom di setiap kriteria verifikasi sesuai dengan temuan saat pengamatan dilakukan. Tuliskan pada kolom tersebut apabila diperlukan tambahan informasi
atau masalah lainnya (gunakan halaman belakang jika diperlukan).

NO STANDAR KINERJA KRITERIA VERIFIKASI YA TIDAK NILAI CATATAN

Paket IUD
Alat kontrasepsi untuk pelayanan KBPP tersedia di
1
fasilitas
Paket Implan

Ruang konseling menjamin privasi klien dapat


terjaga (misalnya tertutup oleh gorden atau ada
pembatas ruang)
2 Ruang atau tempat melakukan konseling KBPP
tersedia di fasilitas
Ruang konseling memiliki tempat yang cukup
untuk klien dan kelurga menerima konseling.

Kartu konseling strategi berimbang dan brosur


konseling strategi berimbang tersedia di tempat
konseling ANC di lakukan
Alat bantu pengambil keputusan untuk
3
melakukan konseling tersedia di fasilitas
Kartu konseling strategi berimbang dan brosur
konseling strategi berimbang tersedia di ruang
nifas atau di ruang bersalin
Terdapat media KIE-KBPP diruang konseling.
(dapat berupa Brosur KBPP, Poster KBPP dan alat
informasi lainnya)
4 KIE KBPP terpasang untuk menginformasikan
layanan KBPP
Terdapatnya media KIE KBPP (poster, standing
banner, dll) yang terpasang di ruang tunggu
fasilitas.

Ruang pemasang alat kontrasepsi menjamin


privasi pasien (misalnya tertutup oleh gorden
atau ada pembatas ruang)

Ruang atau tempat melakukan pelayanan KBPP Tersedia tempat tidur ginecology untuk
5 (pemasangan alat konstrasepsi) tersedia di pemasangan AKDRPP di fasilitas
fasilitas
Terdapat penerang yang cukup seperti cahaya
lampu sorot atau lampu kepala untuk
pemasangan AKDRPP

Peralatan dan bahan habis pakai yang di butuhkan Sarung tangan


untuk pelayanan KBPP tersedia dan siap untuk di
pakai, di ruang pelayanan KBPP Baki AKDRPP tersedia dalam keadaan steril
Klem oval
Forcep placenta Kelly panjang
Sepasang sim spekulum
Wadah atau kom
Kapas steril
6 Povidone iodine
Lidocain 1%

Syringe 3 cc beserta jarum suntik

Pisau bedah

Pinset ujung lurus


Pinset ujung bengkok
Ember yang berisi clorin 0,5%
Tersedia formulir asesment Keterampilan
Tersedianya formulir Assesmen keterampilan
layanan KBPP
Konseling

Tersedianya formulir Assesmen keterampilan


insersi AKDRPP
7
Tersedianya formulir Assesmen keterampilan
insersi implan
Tersedia formulir assesmen keterampilan
konseling Metode Amenore Laktasi (MAL)
Tersedia pencatatan pelayanan KBPP di fasilitas
Buku Register Persalinan di fasilitas tersedia di
ruang bersalin dan atau di kamar operasi
(tempat dimana persalinan atau sectio cesaria
dilakukan)

Buku Register Pelayanan KB tersedia di tempat


pelayanan KB dan KBPP diberikan (misalnya di
Poli KB, ruang bersalin, ruang nifas dan ruang
operasi)

8 Buku Register Konseling Kepulangan Ibu


tersedia di ruang konseling atau ruang nifas
untuk mencatat konseling KBPP yang diberikan
kepada Ibu pasca persalinan sebelum ia
dipulangkan

Buku Register Konseling ANC tersedia di ruang


konseling ANC untuk mencatat konseling KBPP
bagi Ibu yang berkunjung pada pemeriksaan
kehamilan

Jumlah nilai Kriteria Verifikasi (nilai maksimal 33)


Jumlah nilai Standard Kinerja (nilai maksimal 8)

Jumlah Kriteria Verifikasi 33


Jumlah pencapaian Kriteria Verifikasi
Persentase pencapaian Kriteria Verifikasi

Jumlah Standard Kinerja 8


Jumlah pencapaian Standard Kinerja
Persentase pencapaian Standard Kinerja
Instrument III: Konseling untuk pelayanan KBPP
Nama Fasilitas:
Kecamatan, Kabupaten, Kota:
Nama Petugas yang melakukan Penilaian: Tanggal :

Petunjuk Pengisian
Beri tanda ‘√’ pada kolom di setiap kriteria verifikasi sesuai dengan temuan saat pengamatan dilakukan. Tuliskan pada kolom tersebut apabila diperlukan tambahan informasi
atau masalah lainnya (gunakan halaman belakang jika diperlukan).

NO STANDAR KINERJA KRITERIA VERIFIKASI YA TIDAK NILAI CATATAN


1 Konseling KBPP diberikan pada pelayanan Ante Ibu dengan usia kehamilan diatas 28 minggu
natal care di fasilitas yang berkunjung ke fasilitas untuk pelayanan
ANC di berikan konseling KBPP

Konseling dilakukan dengan menggunakan alat


bantu konseling (Kartu dan brosur konseling
strategi berimbang)

Hasil konseling dicatat pada Buku Register


Konseling Kepulangan Ibu dan Buku KIA yang
dibawa klien
2 Konseling KBPP diberikan pada ibu bersalin Ibu pasca melahirkan atau ibu di masa fase laten
sebelum pulang dari fasilitas saat hendak melahirkan dikonfirmasi pilihan
metode KB nya dan mendapat konseling KBPP
ulang.

Konseling dilakukan dengan menggunakan alat


bantu konseling (Kartu dan brosur konseling
stategi berimbang)

Petugas mencatat hasil konseling pada Buku


Register Konseling Kepulangan Ibu dan rekam
medik pasien.
3 Petugas mempersiapkan konseling dengan Memeriksa status usia kehamilan klien (ANC)
memeriksa rekam medis pasien (klien) atau memeriksa satus persalinan (Nifas)

Memeriksa riwayat medis dan status klinis Klien

4 Memastikan klien dan keluarga siap dan setuju Petugas konseling menanyakan pada klien dan
mendapatkan konseling keluarga tentang kesediaan nya untuk mengikuti
konseling KBPP

Menyapa klien dan keluarga serta menjelaskan


akan adanya proses persetujuan konseling
dengan menandatangani buku register
konseling di akhir sesi

5 Petugas Melakukan konseling KBPP dengan Menanyakan tentang rencana klien untuk punya
mendiskusikan kondisi klien sebelum pemilihan anak lagi setelah kehamilan atau kelahiran kali
metode KBPP * ini

Menanyakan kepada klien kapan ibu yang baru


melahirkan dapat kembali mengalami masa
subur dan menjadi hamil kembali

Menanyakan tentang kesiapan ibu memberi ASI


ekslusif

Menjelaskan manfaat KB Pasca salin

Menanyakan pengalaman ibu tentang KB dan


metode yang pernah dipilih oleh Ibu

6 Petugas memberikan konseling untuk mengajak Dengan mengunakan kartu konseling petugas
memilih salah satu metode KBPP yang tepat bagi menjelaskan efektivitas metode-metode KBPP
Klien * yang dapat dipilih oleh klien.
6 Petugas memberikan konseling untuk mengajak
memilih salah satu metode KBPP yang tepat bagi
Klien *

Menjelaskan kesesuaian metode KB pada kartu


dengan kondisi dan response klien (misalnya
kondisi menyusui atau tidak menyusui)

Meminta klien untuk memilih salah satu metode


yang paling di minati sesuai dengan kondisi yang
dialaminya.

7 Petugas memberikan informasi tentang metode Menggunakan brosur untuk memberikan


KBPP yang menjadi pilihan Klien * informasi yang lebih lengkap tentang metode
yang telah di pilih klien

Menjelaskan pada klien tentang kondisi


kesehatan yang menjadi syarat untuk dapat
menggunakan metode KB yang menjadi pilihan
Klien

Menjelaskan cara kerja metode KB yang telah di


pilih oleh Klien

Menjelaskan efek samping metode KB yang telah


dipilihan Klien
8 Melakukan konseling dengan berorientasi pada Petugas meminta klien sendiri yang menentukan
hak Klien pilihan KBPP sesuai penjelasan konseling yang
diterimanya

Petugas memberikan pertanyaan terbuka dalam


menggali informasi saat melakukan konseling

Jumlah nilai kriteria Verifikasi (nilai maksimal 24)

Total nilai Standard Kinerja (nilai maksimal 8)

Total Kriteria Verifikasi 24


Total pencapaian Kriteria Verifikasi
Persentase pencapaian Kriteria Verifikasi

Total Standard Kinerja 8


Total pencapaian Standard Kinerja
Persentase pencapaian Standard Kinerja
NOTE :
* untuk menilai standard ini berjalan dengan baik gunakan daftar tilik konseling
Instrument IV: Memberikan pelayanan KBPP pada Kalien
Nama Fasilitas:
Kecamatan, Kabupaten, Kota:
Nama Petugas yang melakukan Penilaian: Tanggal :

Petunjuk Pengisian
Beri tanda ‘√’ pada kolom di setiap kriteria verifikasi sesuai dengan temuan saat pengamatan dilakukan. Tuliskan pada kolom tersebut apabila diperlukan tambahan informasi
atau masalah lainnya (gunakan halaman belakang jika diperlukan).

NO STANDAR KINERJA KRITERIA VERIFIKASI YA TIDAK NILAI CATATAN


1 Petugas terlatih melakukan persiapan pelayanan
KBPP pada klien di ruang pelayanan KBPP Petugas memeriksa catatan medis klien sesuai
dengan pilihan metode yang telah dipilih dan
tidak ada kontra indikasi

Petugas memastikan klien telah mendapat


konseling

Petugas memberikan informed consent


(persetujuan pemasangan atau penggunaan
kontrasepsi)

Petugas menjelaskan prosedur (pemasang dan


pemanfaatan) alat kontrasepsi pada Klien.
(misalnya menjelaskan prosedur pemasangan
implan atau AKDR atau menjelaskan bagaimana
prosedur melakukan MAL)

2 Petugas terlatih (menginsersi atau memberikan)


salah satu metode kontrasepsi pada klien * Petugas memasang alat kontrasepsi (AKDR atau
Implan) atau mengajarkan praktik MAL
(petugas mengikuti langkah-langkah yang benar
sesuai dengan langkah pada Alat Pantau Kinerja)
3 Petugas terlatih mencatat hasil pelayanan KBPP
Petugas mencatat pelayanan KBPP yang di
berikan pada klien sesuai pilihan pada Buku
Register Data KB

Jumlah nilai Kriteria Verifikasi (nilai maksimal 6)

Jumlah nilai Standard Kinerja (nilai maksimal 3)

Jumlah Kriteria Verifikasi 6


Jumlah pencapaian Kriteria Verifikasi
Persentase pencapaian Kriteria Verifikasi

Jumlah Standard Kinerja 3


Jumlah pencapaian Standard Kinerja
Persentase pencapaian Standard Kinerja

*untuk menilai standard dan verifikasi ini di gunakan daftar tilik ketrampilan KBPP ( IUD/Implan/MAL)
Instrument V: Dukungan pelayanan KBPP oleh fasilitas
Nama Fasilitas:
Kecamatan, Kabupaten, Kota:
Nama Petugas yang melakukan Penilaian: Tanggal :

Petunjuk Pengisian
Beri tanda ‘√’ pada kolom di setiap kriteria verifikasi sesuai dengan temuan saat pengamatan dilakukan. Tuliskan pada kolom tersebut apabila diperlukan tambahan informasi
atau masalah lainnya (gunakan halaman belakang jika diperlukan).

NO STANDARD KINERJA KRITERIA VERIFIKASI YA TIDAK NILAI CATATAN


Fasilitas memiliki kebijakan (dengan surat Fasilitas menentukan penanggung jawab dan
keputusan) yang mendukung pelayanan KBPP memiliki surat penunjukan petugas konseling di
ruang ANC dan nifas untuk melakukan konseling
KBPP, setiap saat pada jam layanan.

Fasilitas menentukan penanggung jawab dan


petugas terlatih di ruang bersalin , ruang nifas
dan Ruang operasi (ruang operasi untuk
pelayanan RS dan klinik besar) untuk melakukan
pelayanan KBPP setiap saat pada jam layanan.

1 Fasilitas menentukan penanggung jawab dan


petugas terlatih di ruang pelayanan KBPP untuk
melakukan pencatatan pelayanan KBPP pada
Buku Data KB setiap saat pada jam layanan.
Fasilitas menetap satu tim Q.I fasilitas yang
bertangung jawab untuk melakukan analisa
pelayanan KBPP dan melakukan perbaikan
kualitas layanan KBPP, tim Q.I ini dapat
terintegrasi dengan tim kendali mutu Fasilitas

Semua Buku Register pelayanan KBPP tersedia


dan di gunakan dengan baik Semua kasus persalinan dan sectio cecaria di
fasilitas tercatat dalam Buku Register Partus dan
catatan sesuai tanggal saat buku di periksa (saat
assement performence di lakukan)

Semua Konseling KBPP yang di berikan pada


klien di ruang nifas atau ruang bersalin dicatat
dalam Buku Register Konseling Kepulangan Ibu
dan catatan sesuai tanggal saat buku di periksa
(saat asement performence di lakukan)

Semua Kasus pelayanan KBPP yang di berikan


pada klien di ruang nifas atau ruang bersalin/
2 kamar oprasi dicatat dalam Buku Register Data
KB dan catatan sesuai tanggal saat buku di
periksa (saat assement performence di lakukan)

Kualitas pencatatan konseling KBPP sudah baik,


dimana petugas mencatat pelayanan konseling
KBPP pada buku konseling dengan lengkap dan
benar sesuai dengan Petunjuk pada kolom Buku
Register Konseling Kepulangan Ibu
Kualitas pencatatan pelayanan KBPP sudah baik,
dimana petugas mencatat pelayanan KBPP pada
buku register pelayanan KBPP dengan lengkap
dan benar sesuai dengan keterangan dan
Petunjuk pada kolom Buku Register Data KB

Fasilitas menyiapkan laporan pelayanan KBPP


secara reguler (bulanan) Fasilitas melaporkan hasil pelayanan KBPP di
buku register dan memindahkannya pada Form
F2 untuk dilaporkan pada sistem BKKBN
3
Facilitas mengumpulkan data layanan KBPP pada
Form 1 untuk di bahas dan di laporkan pada tim
Peningkatan Kualitas Kabupaten (Dinkes dan
BKKBN)
Fasilitas melakukan proses peningkatan/ menjaga
kualitas layanan melalui asesment kinerja dan
keterampilan. Fasilitas melakukan Kajian mandiri kinerja
layanan KBPP dan di buktikan dengan adanya
hasil asesment mandiri setiap bulan nya

Fasilitas memperbaharui data pelayanan KBPP


pada dashboard fasilitas di ruang pelayanan
4 yang di isi setiap minggu dan di perbaharui
setiap bulannya.

Fasilitas memiliki jadwal reguler pelaksanaan


dril, untuk menjaga atau meningkatkan
kemampuan keterampilan tenaga kesehatan
dalam memberikan layanan KBPP.
Management fasilitas beserta Tim Peningkatan
Kualitas memiliki pertemuan bulanan untuk Adanya Catatan pertemuan yang menunjukan
mengevaluasi secara reguler capaian pelayanan Data pelayanan KBPP dan hasil asemen mandiri
KBPP kinerja pelayanan KBPP di review oleh tim
Peningkatan Kualitas.

Adanya catatan Pertemuan bulanan yang


menunjukan terjadinya identifikasi masalah dan
berfokus pda masalah utama pelayanan
berdasarkan analisa data dan fakta yg terjadi
5
Adanya catatan pertemuan bulanan yang
menunjukan bahwa rekomuendasi di buat atas
masalah yang menjadi prioritas utama

Adanya catatan pertemuan yang menunjukan


adanya follow up terhadap rekomendasi yang
telah di buat pada pertemuan sebelumnya dan
bagaimana hasilnya terhadap perubahan kualitas
layanan.

Fasilitas Memiliki SOP pelayanan KBPP Standar Operasional Pelayanan KBPP tersedia
dan ditandatangani oleh manajemen Fasilitas.
6

Jumlah nilai Kriteria Verifikasi (nilai maksimal 19)

Jumlah nilai Standard Kinerja (nilai maksimal 6)

Jumlah Kriteria Verifikasi 19


Jumlah pencapaian Kriteria Verifikasi
Persentase pencapaian Kriteria Verifikasi

Jumlah Standard Kinerja 6


Jumlah pencapaian Standard Kinerja
Persentase pencapaian Standard Kinerja

TOTAL standar kriteria verifikasi 88


Jumlah pencapaian kriteria verifikasi
Persentase pencapaian kriteria verifikasi

TOTAL Standar Kinerja 30


Jumlah pencapaian standard
Persentase pencapaian standard

Anda mungkin juga menyukai