Manajemen Mutu / Total

Management Quality
Presented by Team 4
 01 Pengertian Manajemen Mutu

02 Pengertian Manajemen Mutu Menurut

Ahli

Daftar 03 Manfaat Manajemen Mutu

Presentasi 04 Tujuan Manajemen Mutu

05 Fungsi Manajemen Mutu

 06 Proses Manajemen Mutu

07 Studi Kasus Mengenai Manajemen

Mutu

Daftar
Presentasi
Pengertian Manajemen Mutu

Manajemen Mutu merupakan sebuah sistem yang menentukan kebijakan,

merencanakan, mengontrol, dan mengembangkan kualitas mutu yang
diberikan perusahaan. Sistem ini juga dikenal sebagai sebuah filosofi
dasar yang menyatakan bahwa kepuasan pelanggan akan menentukan
keberhasilan jangka panjang dari sebuah badan usaha.

Pengertian Manajemen
Mutu Menurut Ahli
Berdasarkan Pengertian tentang
Manajemen Mutu, Goetsch dan
Davis mengungkapkan sepuluh
unsur utama (Karakteristik)
Manajemen Mutu atau Total
Quality Management, sebagai
berikut:
Fokus Pada Pelanggan
Obsesi Pada Kualitas
Pendekatan Ilmiah
Komitmen Jangka Panjang
Kerja Sama Tim / Team
Work
Perbaikan Sistem Secara
Berkesinambungan
Pendidikan Dan Pelatihan
Kebebasan Yang
Terkendali
Kesatuan Tujuan
Adanya Keterlibatan Dan
Pemberdayaan Karyawan
 Manfaat Manajemen Mutu
Ada banyak manfaat yang bisa didapatkan dari proses jika
diterapkan di dalam sebuah perusahaan. Antara lain :

Memberikan
Meningkatkan
kepuasan standar kerja
kepada para Menumbuhkan di dalam
pelanggan rasa motivasi perusahaan

Meningkatkan dan menjaga nama baik

perusahaan

Menetapkan Visi dan Memberikan inovasi atau

Standar kerja bagi para pengembangan lebih lanjut
anggota suatu organisasi dari perusahaan atau
atau badan usaha organisasi itu sendiri.

Membangun motivasi dan

budaya kerja di dalam
organisasi maupun badan
usaha
Tujuan
Membantu meningkatkan
kepercayaan terhadap produk Manajemen
yang dihasilkan perusahaan
baik dari anggota maupun Mutu
pelanggan atau klien.
Fungsi Manajemen Mutu
Manajemen mutu memiliki fungsi sebagai sebuah acuan atau tolak
ukur dalam mengelola kualitas yang diberikan oleh suatu
perusahaan, organisasi maupun badan usaha. Hal ini akan sangat
mempengaruhi kualitas dan kinerja seluruh anggota perusahaan
dalam menjalankan tugasnya masing-masing guna mencapai
tujuan dan visi dari perusahaan tersebut.
 Proses Manajemen Mutu
Di dalam manajemen mutu, ada beberapa tahapan maupun
proses yang perlu dilakukan yaitu:

Perencanaan dan Strategi Mutu

Implementasi Perencanaan Mutu

Evaluasi Mutu

Perbaikan atau Pengembangan

STUDI KASUS

Standar Internasional yang menetapkan

persyaratan untuk Sistem Manajemen Mutu
(SMM) atau Quality Management
System(QMS) adalah ISO 9001. Seri terbaru
dari ISO 9001 yaitu ISO 9001:2015. ISO 9001
standar paling populer dalam seri ISO 9000
dan satu-satunya standar dalam seri yang
dapat disertifikasi oleh organisasi. Organisasi
dari Perusahaan IC akan menggunakan ISO
9000, apakah hal tersebut sudah tepat?
ISO 9001:2015 menetapkan persyaratan untuk
sistem manajemen mutu yang efektif, sehingga
standar tersebut dapat membantu organisasi
di antaranya untuk:
1. Mengelola standar mutu organisasi
2. Menjamin kepuasan pelanggan, manajemen,
dan karyawan
3. Peningkatan sistem manajemen mutu yang
berkelanjutan
4. Hemat biaya
"TERIMA KASIH"
Team 4