PRAKATA

Puji dan Syukur kami panjatkan kepada Allah SWT, yang maha
pengasih dan penyayang. Berkat rahmat dan karunia-Nya, saya, sebagai
penyusun akhirnya dapat menyelesaikan penyusunan modul pembelajaran
ini dengan baik. Di samping itu, dapat tersusunnya modul ini tidak terlepas
dari bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini dengan tulus kami
mengucapkan penghargaan dan rasa terima kasih yang tidak terhingga.

Modul pembelajaran merupakan salah satu hasil tugas mata kuliah

Kewirausahaan tahun 2020. Modul ini dapat dipergunakan oleh para peserta
didik nantinya pada mata kuliah, Kewirausahaan, Manajemen Pemasaran,
dan Pengantar Bisnis.

Penyusunan modul pembelajaran ini dilaksanakan sebagai salah satu

luaran tugas mata kuliah Kewirausahaan 2020, dalam penyususnan modul ini
tidak mengalami hambatan yang berarti dan dapat menghasilkan salah satu
luaran bentuk modul pembelajaran ini. Kepada semua pihak yang tidak dapat
disebut namanya satu per satu, baik yang terlibat langsung maupun tidak,
dalam pelaksanaan penyususnan mmodel. Tim Penulis mengucapkan terima
kasih.

Akhir kata, kami hanya dapat memohon doa ke hadirat Allah SWT,
semoga jasa baik Bapak/Ibu mendapatkan balasan yang setimpal dari Allah
SWT. Amin

Makassar,
Juni 2020
Tim Penulis
 DAFTAR ISI

RAKATA ..................................................................................................................................................... 2
BAB I ........................................................................................................................................................... 6.
MENJADI WIRAUSAHA ........................................................................................................................... 6.
Peran Wirausaha dalam Perkembangan Bangsa .......................................................................................... 6.
Perubahan Pola Pikir .................................................................................................................................... 7.
Pengertian Wirausaha dan Kewirausahaan .................................................................................................. 7.
Tipe-Tipe Wirausaha ................................................................................................................................... 9.
Apakah Wirausaha Dilahirkan atau Dicetak ............................................................................................. 11.
Referensi .................................................................................................................................................... 12.
BAB II........................................................................................................................................................ 13.
KARAKTER WIRAUSAHA .................................................................................................................... 13.
Kemapuan Mengenali Peluang .................................................................................................................. 13.
Berani Mengambil Resiko ......................................................................................................................... 14.
Kreatifitas dan Inovasi ............................................................................................................................... 14.
Test Brain Color......................................................................................................................................... 15.
Referensi .................................................................................................................................................... 18.
BAB III ...................................................................................................................................................... 19.
RENCANA BISNIS................................................................................................................................... 19.
Memulai Bisnis .......................................................................................................................................... 19.
Ide dan Peluang Bisnis ............................................................................................................................... 21.
Mengealuasi Peluang Usaha ...................................................................................................................... 22.
Kanvas Model Bisnis ................................................................................................................................. 23.
Menyusun Rencana Bisnis ......................................................................................................................... 27.
Prinsip-Prinsip Rencana Bisnis .................................................................................................................. 28.
Manfaat Rencana Bisnis ............................................................................................................................ 28.
Apa Yang Paling Dari Sebuah Perencanaan? ............................................................................................ 28.
Dimensi Perencanaan Bisnis ...................................................................................................................... 29.

2
Referensi .................................................................................................................................................... 32.
BAB IV ...................................................................................................................................................... 33.
PRODUSI DAN TEKNOLOGI ................................................................................................................. 33.
Pengertian Produksi, Produk, dan Jasa ...................................................................................................... 33.
Perencanaan dan Produksi ......................................................................................................................... 39.
Pola Produksi ............................................................................................................................................. 43.
Jenis-Jenis dan Bentuk Produksi dan Operasi............................................................................................ 47.
Produksi Barang dan Jasa .......................................................................................................................... 49.
Diagram Alir Proses................................................................................................................................... 51.
Tahap Pembuatan Diagram Alir Produksi Untuk Jasa ............................................................................... 53.
Teknologi Ramah Lingkungan................................................................................................................... 53.
Teknologi Ramah Lingkungan................................................................................................................... 54.
Referensi .................................................................................................................................................... 56.
BAB V ....................................................................................................................................................... 57.
BRANDING .............................................................................................................................................. 57.
Branding..................................................................................................................................................... 57.
Citra Merek ................................................................................................................................................ 58.
Strategi Branding ....................................................................................................................................... 60.
Merancang Logo ........................................................................................................................................ 63.
Referensi .................................................................................................................................................... 71.
BAB VI ...................................................................................................................................................... 72.
PEMASARAN ........................................................................................................................................... 72.
Penjualan Dan Pemasaran .......................................................................................................................... 72.
Devenisi Pemasaran ................................................................................................................................... 73.
Riset Pemasaran ......................................................................................................................................... 74.
Kapan Riset Pasar dibutuhkan ................................................................................................................... 75.
Strasi dan Teknik Pemasaran ..................................................................................................................... 75.
Konsep Baruan Pemasaran ........................................................................................................................ 78.
REFERENSI .............................................................................................................................................. 82.
BAB VII MANAJEMEN KEUANGAN ................................................................................................... 83.
Mengelola Keungan Pribadi....................................................................................................................... 83.
Fungsi Management Keuangan .................................................................................................................. 84.
Laporan Keuangan ..................................................................................................................................... 87.
b. Neraca bentuk scontro................................................................................................................ 88.
Laporan keungan Perusahaan .................................................................................................................... 90.
Break Event Point ...................................................................................................................................... 94.
REFERENSI .............................................................................................................................................. 96.
BAB VIII ................................................................................................................................................... 97.
PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA ..................................................................................... 97.
Kriteria Orang Tepat .................................................................................................................................. 97.
Memilih Kariyawan Sesuai Spesi Pekerjaan ........................................................................................... 100.
Seleksi Kariyawaan.................................................................................................................................. 105.
Tipe-Tipe Kariyawan dan Menjaga Kerja Kariyawan ............................................................................. 108.
REFERENSI ............................................................................................................................................ 111.

4
 BAB MENJADI WIRAUSAHA
I

1.1. Peran Wirausaha dalam Perkembangan Bangsa

Menurut Sutrisno Iwantono (2001), Kemajuan atau kemunduran
ekonomi pada suatu bangsa sangat ditentukan oleh keberadaan dan peranan
dari kelompok wirausaha. Kelompok wirausaha selalu mempunyai peranan
krusial, baik sebagai gap filler maupun input completer. Peranan itu berarti
mendinamisasikan perekonomian atau bahkan menjadi penopang yang
menahan gerak perekonomian pada masa resesi. Peranan krusial ini ada
pada masa pasang maupun masa surut dari suatu sistem perekonomian
bangsa. Jadi, peran penting dari para wirausaha tersebut tidak terbantahkan.
Menurut Alam S. (2007), Apabila suatu bangsa tidak memiliki wirausaha,
maka jangan berharap ada kemajuan yang berarti pada bangsa tersebut.
Karena ketiadaan peranan kaum wirausaha akan menyebabkan hambatan
yang berarti bagi kemajuan ekonomi pada bangsa yang bersangkutan.
Sebagai contoh pada negara Jepang. Jepang miskin dalam pemilikan
sumber daya alam, tetapi Jepang dapat ditumbuh menjadi negara raksasa di
bidang ekonomi. Kemajuan luar biasa yang terjadi di Jepang didapat
melalui orang-orang berjiwa wirausaha yang ulet. Perusahaan yang dikelola
mula-mula berskala kecil, kemudian berubah menjadi perusahaan
menengah dan akhirnya menjadi perusahaan raksasa.
Menurut Iwantono (2001), Suatu bangsa secara teoritis harus
memiliki stok modal sumber daya manusia pada hierarki yang paling tinggi
ini setidaknya 2,5 % dari total jumlah manusia yang ada pada bangsa dan
masyarakat bersangkutan. Jika syarat ini terpenuhi, perekonomian bangsa
tersebut hampir dapat dipastikan akan mengalami kemajuan yang berarti.
Kelompok kecil ini kemudian diartikulasikan sebagai kelompok
determinan, yang menentukan masa depan ekonomi suatu bangsa.
Kepiawaian dan keahlian mereka dalam menjalankan aktivitas tanpa
rasa canggung, takut, malu, atau minder merupakan menu keseharian yang
menjadi rutinitas. Dalam menjalankan kegiatannya mereka tidak menunggu
perintah, tetapi memerinlah anak buahnya (karyawan) untuk melakukan
suatu kegiatan. Semua yang mereka lakukan diperoleh dari pengalaman
yang pernah mereka lakukan atau pengalaman dari orang Iain.
1.2. Perubahan Pola Pikir
Menurut Sanawiri (2018), Mengubah pola pikir memerlukan
keberanian dan kerelaan, karena tanpa itu tidak akan terjadi perubahan apa-
apa. Dengan bahasa yang tegas, Dr. Rhenald Kasali, pakar manajemen
Universitas Indonesia, pernah mengatakan "berubah atau mati!". Ia
memberikan sinyal bahwa setiap pengusaha yang mau tetap bertahan harus
melakukan perubahan demi perubahan atau akan tertinggal dari para
pesaingnya. Sinyal tersebut juga harus kita tangkap untuk melakukan
introspeksi apakah selama ini kita tidak mau melakukan perubahan ke arah
yang lebih baik, atau sebaliknya, kita sudah selangkah lebih maju dalam
menggapai kesuksesan.
Pengusaha harus mengidentifikasi kondisi yang tidak pasti dan tidak
dapat diprediksi dari peluang bisnis potensial yang ada dan segera
mengambil kesempatan tersebut dengan penuh percaya diri. Pengusaha
dituntut jeli dalam menangkap sinyal dan aspek lain yang akan mengurangi
bahaya, serta menghindari penempatan atau pemanfaatan sumber daya dan
bakat yang tidak proporsional. Dengan demikian, ketidakpastian harus
dilihat sebagai peluang, bukan ancaman.
1.3. Pengertian Wirausaha dan Kewirausahaan
Menurut Dewi dkk (2020: 2), secara etimologi kata wirausaha
adalah berasal kata “wira” dan “usaha”. Wira berarti pejuang, pahlawan,
manusia unggul, teladan, berbudi luhur, gagah berani dan berwatak agung.
Kata “wira” juga digunakan dalam kata “perwira”. Sedangkan “usaha”
berarti “perbuatan untuk mencapai sebuah tujuan”. Jadi secara etimologis/
harfiah, wirausaha adalah pejuang atau pahlawan yang melakukan
perbuatan untuk mencapai sebuah tujuan. Wirausaha (entrepreneur) terdiri
dari kata Wira dan Usaha. Dalam Kamus Bahasa Indonesia (KBI, 2008),
wira berarti utama, gagah, luhur, berani, teladan, pejuang, sedangkan usaha
diartikan sebagai kegiatan yang bersifat komersial maupun non komersial.
Menurut Kasmir (2007), wirausaha dapat diartikan sebagai orang
yang berjiwa berani mengambil risiko untuk membuka usaha dalam
berbagai kesempatan. Berjiwa berani mengambil risiko artinya bermental
mandiri dan berani memulai usaha, tanpa diliputi rasa takut atau cemas
sekalipun dalam kondisi tidak pasti. Menurut skinner (1992) dalam buku
Dewi dkk (2020: 4), enterpreneur atau wirausaha adalah seseorang yang
mengambil resiko yang diperlukan untuk mengorganisasikan dan
mengelolasuatu bisnis menerima imbalan jasa berupa profit nonfinancial.
Sedangkan menurut Geoffrey G. Meredit (1995) dalam buku Dewi dkk
(2020: 3), wirausaha atau enterpreneur adalah orang yang memiliki

6
kemampuan melihat dan menilai kesempatan-kesempatan bisnis
mengumpulkan sumber-sumber daya yang dibutuhkan guna mengambil
keuntungan daripadanya serta mengambil tindakan yang tepat, guna
memastikan kesuksesan.
Kewirausahaan berasal dari kata dasar wirausaha diberi awalan ke-
dan akhiran -an yang membuat kata benda wirausaha mempunyai
pengertian abstrak, yaitu hal-hal yang bersangkutan dengan wirausaha
(KBI, 2008). Menurut Kemendiknas (2010), kewirausahaan merupakan
sikap mental dan jiwa yang selalu aktif atau kreatif berdaya, bercipta,
berkarya, dan bersahaja, serta berusaha dalam rangka meningkatkan
pendapatan dalam kegiatan usahanya.
Kewirausahaan sejatinya merupakan suatu disiplin ilmu yang
mempelajari tentang nilai (value), kemampuan (ability), dan perilaku
(behavior) seseorang dalam menghadapi tantangan hidup untuk
memperoleh peluang dengan berbagai resiko yang mungkin dihadapinya.
Dalam konteks bisnis, menurut Thomas W. Zimmerer (1996),
kewirausahaan adalah hasil dari suatu disiplin, proses sistematis penerapan
kreativitas dan keinovasian dalam memenuhi kebutuhan dan peluang di
pasar. Sedangkan menurut Dewi (2017: 37), kewirausahaan adalah sebuah
pengetahuan yang merupakan hasil uji coba di lapangan, dikumpulkan,
diteliti, dan dirangkai sebagai sumber informasi yang berguna bagi orang
lain yang membutuhkannya, sehingga kewirausahaan bisa dimasukkan ke
dalam disiplin ilmu baik itu yang bersifat teori ataupun yang bersifat empiris
(hasil uji lapangan). Kewirausahaan yang dalam bahasa inggris
entrepreneurship, berasal dari bahasa Perancis, yaitu entreprende yang
berarti petualang, pengambil risiko, kontraktor, pengusaha (orang yang
mengusahakan suatu pekerjaan tertentu), dan pencipta yang menjual hasil
ciptaannya. Menurut Sanawiri (2018), Kewirausahaan (entrepreneurship)
didefinisikan sebagai kemampuan dalam berkreasi dari hasil pemikiran
kreatif dalam rangka mewujudkan inovasi untuk memanfaatkan peluang
menuju sebuah kesuksesan.
Adapun Peter F. Drucker mengatakan bahwa kewirausahaan
merupakan kemampuan dalam menciptakan sesuatu yang baru dan berbeda.
Sementara itu, Zimmerer mengartikan kewirausahaan sebagai suatu proses
penerapan kreativitas dan inovasi dalam memecahkan persoalan dan
menemukan peluang untuk memperbaiki kehidupan (usaha). Wirausaha
melakukan sebuah proses yang disebut creative destruction untuk
menghasilkan suatu nilai tambah (added value) guna menghasilkan nilai
yang lebih tinggi. Menurut Peggy A. Lambing dan Charles R. Kuchl (1999)
dalam Anwar (), kewirausahaan adalah suatu usaha yang kreatif yang
 membangun suatu value dari yang belum ada menjadi ada dan bisa
dinikmati oleh orang banyak.
Dalam lampiran Keputusan Menteri Koperasi dan Pembinaan
Pengusahan Kecil Nomor: 961/KEP/M/XI/1995, dicantumkan bahwa:
1. Wirausaha adalah orang yang mempunyai semangat, sikap,
perilaku, dan kemampuan kewirausahaan.
2. Kewirausahaan adalah semangat, sikap, perilaku, dan kemampuan
seseorang dalam menangani usaha atau kegiatan yang mengarah pada upaya
mencari, menciptakan serta menerapkan cara kerja, teknologi, dan produk
baru dengan meningkatkan efisiensi dalam rangka memberikan pelayanan
yang lebih baik dan atau memperoleh keuntungan yang lebih besar.
Jadi wirausaha itu mengarah kepada orang yang melakukan usaha
atau kegiatan sendiri dengan segala kemampuan yang dimilikinya. Adapun
kewirausahaan merujuk kepada sikap mental yang dimiliki seorang
wirausaha dalam melaksanakan usaha atau kegiatan.
1.4. Tipe-Tipe Wirausaha
Setiap orang memiliki potensi untuk menjadi seorang wirausahawan, dan
tentu saja keragaman menjadi tanda kewirausahaan. Thomas Zimmerer, dkk
(2008: 26-34) mengemukakan tipe-tipe wirausahawan sebagai berikut:
1. Wirausaha Muda
Orang orang muda mulai mengambil bagian dalam memulai bisnis, yang
didorong oleh kekecewaan terhadap pros pek dalam perusahaan tempatnya
bekerja dan keinginan untuk memiliki peluang menentukan nasib sendiri.
2. Wirausaha Perempuan
Kaum perempuan ikut ambil bagian dalam dunia wirausa ha karena
mengalami diskriminasi di tempat kerja. Kaum perempuan menyadari bahwa
cara terbaik umuk menembus hambatan hambatan yang tidak kelihatan dan
menghambat karier seorang perempuan untuk mencapai ke puncak
organisasi adalah memulai bisnis sendiri.
3. Wirausaha Minoritas
Segmen populasi bisnis kecil yang juga berkembang dengan cepat adalah
perusahaan yang dimiliki oleh kaum minoritas. Alasan kaum minoritas
memulai wirausaha adalah karena diskriminasi sama halnya dengan
wirausahawan perempuan. Bisnis kaum minoritas terus mengalami
kemajuan dan bahkan keberhasilannya terus meningkat.
4. Wirausaha lmigran
Kaum imigran saat ini datang ke suatu negara dengan pen didikan dan
pengalaman yang lebih baik daripada pen duduk lokal. Kaum imigran ini
menjadi wirausahawan di negeri orang dengan berbekal dedikasi dan
keinginan untuk berhasil meraih sukses di bidang bisnis yang dijalani.
5. Wirausaha Paruh Waktu

8
 Bisnis paruh waktu adalah pintu masuk yang umum untuk menjadi
wirausahawan. Para wirausahawan paruh waktu mendapatkan yang terbaik
dari kedua dunianya, yaitu dapat masuk ke dalam bisnis tanpa mengorbankan
pendapatan sendiri dan fasilitas tetap dari bekerja. Keun tungan utama dalam
bisnis paruh waktu adalah risiko yang lebih rendah bila terjadi kegagalan
usaha.
6. Bisnis Rumahan
Bisnis rumahan saat ini berkembang pesat. Lima puluh tiga persen dari
seluruh bisnis dijalankan dari rumah, tetapi sekitar 91 persen di antaranya
sangat kecil dan tanpa kar yawan. faktor faktor yang menyebabkan para
wirausahawan memilih rumah sebagai lokasi pilihan pertama adalah:
• Menjalankan bisnis dari rumah meminimalkan biaya awal dan biaya
operasi.
• Perusahaan rumahan memungkinkan pemiliknya dapat mempenahankan
gaya hidup dan gaya kerja flek sibel, serta tidak harus berpakaian rapi.
• Teknologi yang mengubah banyak rumah rumah biasa menjadi “Vila
elektronik" yang memungkinkan wirausahawan untuk menjalankan
berbagai macam bisnis dari rumah sendiri.
• Banyak wirausahawan menggunakan internet untuk menjalankan bisnis
perdagangan elektronik dari rumah dan bisa menjangkau seluruh dunia.
lndustri rumahan di masa lalu cenderung berupa in dustri yang tidak
menarik seperti kerajinan tangan atau menjahit, namun sekarang bisnis
rumahan lebih beragam dan usaha yang dijalankan pun berteknologi
tinggi. Pene litian oleh Link Resources Corporation. sebuah perusahaan
riset dan konsultasi, menyatakan bahwa tingkat keberhasil an bisnis
rumahan cukup tinggi, yaitu 85% bisnis rumahan tetap beroperasi setelah
masa tiga tahun.
7. Bisnis Keluarga
Keluarga (famin-awned business) adalah bisnis yang pengendalian
keuangannya dilakukan oleh satu atau lebih anggma keluarga. Bisnis
keluarga merupakan bagian integral dari perekonomian,
8. Wirasutrl
Wirasutri (copreneurs) adalah sepasang suami istri wirausahawan yang
bekerja bersama sebagai rekan kerja dalam bisnis yang dijalankan.
Wirasutri menciptakan pembagian kerja berdasarkan keahlian dan bukan
berdasarkan ienis kelamin, tidak seperti halnya “Mom and Pap" yaitu
suami sebagai bos dan istn' sebagai bawahan. Penelitian memperh'hatkan
bahwa perusahaan-perusahaan yang dimiliki bersama oleh pasangan
suami istri merupakan salah satu sektor bisnis yang lumbuh paling cepat.
9. Wirausaha Sosial
Wirausahawan sosial (social entrepreneurs) menggunakan berbagai
keahliannya tidak hanya untuk membuat bisnis menjadi menguntungkan,
tetapi juga untuk mencapai tu juan sosial dan lingkungan bagi kebaikan
 bersama. Bisnis
10. Korban PHK Perusahaan
Orang orang yang terkena PHK oleh perusahaan memu tuskan bahwa
penahanan terbaik atas ketidakpastian pe kerjaan adalah dengan gebrakan
kewirausahaan.
11. Karyawan yang Mengundurkan Diri dari Perusahaan
Proses restrukturisasi atau krisis kepercayaan di perusa haan mengakibatkan
meningkamya jumlah karyawan yang keluar dari struktur perusahaan dan
kemudian menjadi Wirausahawan. Karyawan yang keluar dari perusahaan
ini memuluskan menjadi Wirausahawan karena mempunyai latar belakang
pendidikan tinggi, pengetahuan bisnis, dan pengalaman manajemen selama
bertahun-tahun. Wirausahawan yang lebih terlatih dan lebih berpengalaman
lebih kecil kemungkinannya untuk gagal. Jadi wirausaha itu mengarah
kepada orang yang melakukan usaha atau kegiatan sendiri dengan segala
kemampuan
1.5. Apakah Wirausaha Dilahirkan atau Dicetak
Kelompok wirausaha Perdebatan yang sangat klasik adalah
perdebatan mengenai apakah wirausahawan itu dilahirkan (is borned) yang
menyebabkan seseoarng mempunyai bakat lahiriah untuk menjadi
wirausahawan atau sebaliknya wirausahawan itu dibentuk atau dicetak (is
made). Sebagian pakar berpendapat bahwa wirausahawan itu dilahirkan
sebagian pendapat mengatakan bahwa wirausahawan itu dapat dibentuk
dengan berbagai contoh dan argumentasinya. Misalnya Mr.X tidak
mengenyam pendidikan tinggi tetapi kini dia menjadi pengusa besar
nasional. Di lain pihak kinibanyak pemimpin/pemilik perusahaan yang
berpendidikan tinggi tetapi reputasinya belum melebihi Mr. X tersebut.
Pendapat lain adalah wirausahawan itu dapat dibentuk melalui suatu
pendidikan atau pelatihan kewirausahaan. Contohnya, setelah Perang Dunia
ke-2 beberapa veteran perang di Amerika belajar berwirausaha. Mereka
belajar berwirausaha melalui suatu pendidikan atau pelatihan baik
pendidikan/pelatihan singkat maupun pendidikan/pelatihan yang
berjenjang. Dengan modal pengetahuan dan fasilitas lainnya mereka
berwirausaha. Samuel Whalton pendiri Walmart yang kini menjadi retailer
terbesar dunia adalah veteran yang memulai usahanya pada usia 47 tahun.
Ross Perot pendiri Texas Instrument yang pernah mencalonkan diri sebagai
presiden Amerika dari partai independen juga seorang veteran yang berhasil
dibentuk menjadi wirausahawan.
Ada yang mengatakan bahwa seseorang menjadi wirausahawan itu
karena lingkungan. Misalnya, banyak orang WNI keturunan menjadi
wirausahawan yang sukses karena mereka hidup di lingkungan para
wirausahawan atau pelaku usaha. Pendapat yang sangat moderat adalah
tidak mempertentangkan antara apakah wirausahawan itu dilahirkan,
dibentuk atau karena lingkungan. Pendapat tersebut menyatakan bahwa
untuk menjadi wirausahawan tidak cukup hanya karena bakat (dilahirkan)
atau hanya karena dibentuk.

10
 Wirausahawan yang akan berhasil adalah wirausahawan yang
memiliki bakat yang selanjutnya dibentuk melalui suatu pendidikan atau
pelatihan, dan hidup di lingkungan yang berhubungan dengan dunia usaha.
Seseorang yang meskipun berbakat tetapi tidak dibentuk dalam suatu
pendidikan /pelatihan tidaklah akan mudah untuk berwirausaha pada masa
kini. Hal ini disebabkan dunia usaha pada era ini menghadapi
permasalahan-permasalahan yang lebih kompleks dibandingkan dengan era
sebelumnya. Sebaliknya orang yang bakatnya belum terlihat atau mungkin
masih terpendam jika ia memiliki minat dengan motivasi yang kuat akan
lebih mudah untuk dibentuk menjadi wirausahawan. Bagi yang ingin
mempelajari kewirausahan janganlah berpedoman pada berbakat atau tidak.
Yang penting memiliki minat dan motivasi yang kuat untuk belajar
berwirausaha.

Referensi
Dewi, Kurnia., Hasanah Yaspita., dan Airine Yulianda. 2020. Manajemen
Kewirausahaan. Yogyakarta: Deepublish.

Dewi, Sayu Ketut Sutrisna. 2017. Konsep dan Pengembangan

Kewirausahaan di Indonesia. Yogyakarta: Deepublish.

Iwantono, Sutrisno. 2001. Kiat Sukses Berwirausaha. Jakarta: Grasindo.

Kasmir. 2006. Kewirausahaan. Ed. 1. Jakarta : Raja Grafindo Persada.

Kasmir. 2007. Kewirausahaan. Jakarta: Raja Grafindo Perkasa.

Sanawiri, Brillyanes dan Mohammad Iqbal. 2018. Kewirausahaan. Malang:

UB Press.

Suharyadi.,dkk. 2007. Kewirausahaan: Membangun Usaha Sukses Sejak

Usia Muda. Jakarta: Salemba Empat.

Triningtyas, Diana Ariswanti. 2016. Dasar-Dasar Kewirausahaan.Magetan:

CV. AE Media Grafika
BAB KARAKTER WIRAUSAHA
II

Kemampuan berwirausaha mendorong minat seseorang untuk

mendirikan dan mengelola usaha secara profesional. Dalam bidang
psikologi wirausaha, terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi
kemampuan bewirausaha yang berfokus pada karakteristik (ciri-ciri)
kepribadian individu seperti: Locus of control, pengambilan risiko,
motivasi akan prestasi, gaya penyelesaian masalah, keinovatifan,
persepsi, dan nilai kerja. Dari berbagai karakteristik tersebut, terdapat
tiga ciri yang paling sering disebutkan oleh para ahli, yaitu kemampuan
mengambil risiko, kemampuan mengenali peluang, serta kreatif dan
inovatif.
1.6. Kemapuan Mengenali Peluang
Berharap, seorang wirausaha tidak menunggu akan diberikan
peluang, tetapi dirinyalah yang harus menjadi sumber peluang. Selain
itu, suatu ide atau mimpi belum dapat disebut peluang, sebagai telah
diperbaiki dengan demi keuntungan yang menguntungkan. Karenanya,
dibutuhkan usaha terus-menerus dari seorang wirausaha untuk
meminta ide-ide atau gagasan-gagasan dalam pengembangan bisnis.
Sebuah peluang bisnis yang dapat diluncurkan lagi. Sebuah bisnis yang
dilakukan telah memberikan keuntungan bagi pemiliknya. Suatu
peluang bisnis adalah peluang bagi wirausaha untuk memenuhi
kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi (Short, dkk 2010).
Peluang bisnis mewakili para pengusaha untuk memenuhi
kebutuhan yang tidak terpenuhi, yang dapat menghasilkan penjualan
dan keuntungan yang cukup besar. Beberapa penelitian yang signifikan
tentang proses pembahasan telah dilakukan dan beberapa model yang
telah dikembangkan. "Tampilan 5-5 menunjukkan model yang
mengidentifikasikan aspek-aspek Pengusaha yang sebelumnya
merupakan hasil dari kombinasi pendidikan dan pengalaman, serta
pengalaman yang relevan dapat terkait dengan pekerjaan atau yang
berasal dari beragam pengalaman pribadi atau peristiwa. Pengusaha
terscbut harus sadar akan pengetahuan serta pengalaman ini, serta
memiliki kepentingan untuk mencari dan memperbaiki. faktor penting
lainnya dalam proses ini adalah kewaspadaan pengusaha dan jaringan
kerja usahanya (Tim MGMP Pati, 2015).
1.7. Berani Mengambil Resiko

12
 Menjadi seorang wirausaha membutuhkan sikap berani untuk
bertindak, tidak hanya mimpi dan rencana semata ketidakpastian usaha
yang akan dijalani menimbulkan banyaknya resiko yang akan dihadapi.
Keberanian seseorang dalam wirausaha yang senantiasa dihadang oleh
risiko, merupakan wujud dari keberanian menembus ketidakpastian
usaha. Seorang wirausaha membutuhkan perhitungan yang cermat,
hati-hati, dan bersifat antisipatif terhadap segala kemungkinan
timbulnya risiko. Kemauan dan kemampuan untuk mengambil resiko
menempatkan salah satu nilai utama dalam kewirausahaan. Seorang
wirausaha yang berani menanggung resiko ialah orang yang selalu
ingin jadi pemenang dan memenangi dengan cara yang baik.
Wirausaha harus berani memulai, paling tidak berpikir untuk
berusaha, memulai usaha dari hal-hal yang paling kecil sesuai dengan
kemampuan calon pengusaha. Proses menjalankan usaha harus penuh
perhitungan dan mampu mengambil resiko. Ketika mendapat
keuntungan , tidak cepat puas, optimis, memiliki tanggung jawab
kepada perusahaan karyawan dan masyarakat, serta memiliki sikap
yang baik.
David E Rye (1996), menjelaskan seseorang yang
mengorganisasikan dan mengarahkan usaha dan pengembangan baru,
memperluas dan memperdalam akan suatu perusahaan /organisasi,
untuk memproduksi produk baru atau menawarkan jasa baru kepada
pelanggan baru dalam suatu pasar yang baru. Karakteristik yang
dimiliki oleh seorang wirausaha adalah memenuhi syarat-syarat
keunggulan bersaing seperti inovatif, kreatif, adaptif, dinamk,
kemampuan berintegrasi, kemampuan mengambil resiko atau
keputusan yang dibuat, integritas, daya juang dan kode etik.
Ciri berani mengambil resiko meliputi karakter mengambil resiko
yang moderat dan dapat diperhitungkan, mampu belajar dari
kegagalan, toleran terhadap ketidakpastian, menyukai tantangan, dan
agresif. Dengan karakter tersebut, seseorang wirausahawan menyadari
bahwa tidak semua faktor yang mempengaruhi tercapainya hasil berada
dalam pengendaliannya. Karena itu, dalam setiap usaha untuk
mencapai keberhasilan, padanya melekat kemungkinan untuk gagal
yang sering disebut sebagai suatu resiko. Nilai resiko bagi seorang
wirausahawan dapat diperhitungkan atau diperkirakan secara intuitif.
Bila nilai kerugian dari resiko terlalu kecil bagi seorang wirausahawan
tidak menarik untuk diambil, karena kurang menantang. Sebaliknya
bila kemungkinan untuk berhasil terlalu kecil, ia pun tidak akan
meningkat untuk menghadapinya. Seorang wirausahawan hanya akan
mengambil pilihan dengan risiko yang wajar dan realistis.
1.8. Kreatifitas dan Inovasi
1. Kreativitas
Kreativitas adalah kemampuan untuk merancang, membentuk,
membuat atau melakukan sesuatu dengan cara yang baru atau lain.
 Kemampuan menimbulkan solusi yang kreatif untuk kebutuhan/
masalah dan untuk memasarkan yang sering kali menandai perbedaan
antara sukses dan kegagalan dalam bisnis. Hal ini juga membedakan
antara bisnis yang tumbuh pesat atau dinamis dengan perusahaan
menengah biasa, Kenyataannya pengusaha yang sukses selalu kreatif
dalam mengidentifikasi sebuah produk, jasa atau usaha/bisnis yang
baru. Agar kreatif, Anda perlu membuka pikiran dan mata, Anda
sementara mempelajari sumber-sumber ide bisnis yang dijelaskan di
bawah ini dan menerapkan tekniknya. Ada dua aspek penting pada
kreativitas yaitu proses dan manusia. Proses tetap sama, namun
pendekatan yang digunakan dapat bervariasi. Semakin kreatif orang
peluang tersebut menggunakan peluang yang ada, maka semakin baik
pula hasil dari bisnis yang mereka jalankan (Dewi, 2020: 14).
2. Inovasi
Inovatif adalah Usaha seseorang dengan mendayagunakan
tantangan, kemampuan berfikir, berbagai rangsangan, dan individu
yang mengelilinginya dalam menghasilkan produk baru, baik bagi
dirinya sendiri dengan lingkungannya." yaitu Proses berpikir yang
menghasilkan solusi dan diskusi di luar bingkai konservatif.
"Persyaratan-persyaratan berpikir inovatif-Elastisitas yang tinggi-
Produktivitas yang tinggi-Orisinalitas yang tinggi- Sensitivitas yang
tinggi syarat-syarat inovasi menghasilkan produk yang bermanfaat
bagi masyarakat dan lingkungannya.- Menghasilkan produk yang
relatif baru.-Menghasilkan produk yang memenuhi kebutuhan individu
atau kelompok.
Pengembangan inovasi dapat mengubah suatu produk atau jasa yang
hanya memiliki potensi sederhana menjadi suatu produk atau jasa
dengan potensi signifikan. Parker Brothers misalnya, memutuskan
bahwa selama pengembangan inovasi, perusahaan tidak akan
memasarkan permainan bola voli indoor akan tetapi menjual secara
terpisah bola busa kecil yang menarik yang dirancang untuk tersebut.
Perusahaan tidak akan pernah tahu seberapa banyak penjualan
permainan bola voli indoor tersebut, akan tetapi bola Nerf dan sejumlah
produk lain yang terkait menghasilkan pendapatan jutaan dolar untuk
Parker Brothers (Griffin,2004: 397)
1.9. Test Brain Color
Cara berpikir kita sudah pasti berbeda-beda satu sama lain. Ada
yang cenderung spontan, luwes dan enterpreneural. Ada yang
cenderung konservatif, hati-hati dan penuh pertimbangan. Ada yang
berpikir strategis, terorganisir dan detil. Atau ada yang kreatif dan
komunikatif.
Tes Brain Color adalah tes yang diciptakan oleh Sheila N. Glazov
pada tahun 2007. Tes ini didasarkan pada teori Jung mengenai empat
fungsi kepribadian, yaitu Sumber Energi (Extraversion atau
Intraversion), Proses Informasi (Sensing atau Intuition), Pengambilan

14
Keputusan (Thinking atau Feeling), dan Menjalankan Kehidupan
(Judgment atau Perceiving). Tes ini dapat membantu untuk memahami
persamaan dan perbedaan antara diri sendiri dengan orang lain dalam
berpikir dan cara bertindak.
Tes Brain Color didasarkan pada teori Jung mengenai empat fungsi
kepribadian, yaitu:
1. Sumber Energi (Extraversion atau Intraversion)
2. Proses informasi (Sensing atau Intuition)
3. Pengambilan keputusan (Thinking atau Feeling)
4. Menjalankan Kehidupan (Judget atau Perceiving)
Setiap orang adalah campuran dari empat warna, yakni kuning, biru,
hijau, dan orange. Pemahaman yang lebih baik mengenai warna otak
dapat membantu mengembangkan komunikasi yang lebih efektif,
resolusi konflik yang lebih baik, dan kerja sama tim yang lebih baik di
tempat kerja. Dengan mengetahui tipe-tipe kepribadian, seseorang
dapat lebih mudah menerima, menghormati, dan menghargai orang
lain. Karakter dari warna otak yaitu:
a. Otak Kuning
• Dapat diandalkan, bertanggung jawab, hati-hati, dan pengambil
keputusan yang disiplin.
• Cenderung detail dan ingin memberikan perintah, cenderung
unggul dalam bidang/posisi sebagai bankir, CEO, manajer,
administrator dan pendidik.
• Di tempat kerja mereka siap, akurat dan terorganisir, serta
memimpin dengan rencana, langkah demi langkah.
• Menghargai kesetiaan, keteguhan dan rasa moral yang kuat
mengenai apa yang benar dan yang salah.
• Mudah frustrasi jika terdapat ketidakteraturan (disorganisasi)
sehingga cenderung menghakimi dan keras kepala (birokratis
dan pengendali)
• Bekerja dengan baik di lingkungan yang terorganisir, tahu apa
yang diharapkan dari mereka, dan dapat menyelesaikan tugas
tepat waktu.
• Bila salah dipahami, orang-orang ini dapat menjadi pencemas.
b. Otak Biru
• Antusias, kreatif, ramah, pemimpin yang mengayomi, hangat,
penuh perhatian, kalem dan komunikatif.
• Disukai banyak orang karena ingin membantu dan cenderung
unggul dalam bidang/posisi sebagai artis, penyedia layanan
kesehatan, tempat penitipan anak, musisi dan kerja sosial.
• Memotivasi, menginspirasi dan interaktif di tempat kerja.
 • Menghargai integritas, empati dan pemahaman. •
• Mudah frustrasi jika kurang terjalin kerjasama dalam kelompok
kerja, dianggap terlalu idealis, sensitif dan tergantung perasaan.
• Bekerja dengan baik dalam lingkungan yang mendukung
kepercayaan, keselarasan dan fleksibilitas. Menunjukkan
kreativitas yang tinggi ketika antusiasisme, perhatian dan
integritas mereka diakui.
• Bila salah dipahami, mereka dapat dengan mudah menjadi patah
semangat dan emosional.
c. Otak Hijau
• Independen, teknis, pemecah masalah, pemimpin yang visioner.
• Orang-orang ini ingin mengumpulkan dan menganalisis data
untuk membuat keputusan, kalkulatif dan unggul di bidang/posisi
sebagai akuntan, teknisi komputer, pengacara, ahli kimia/fisika,
peneliti dan insinyur.
• Di tempat kerja, mereka bekerja dengan baik secara
mandiri/pemain tunggal dan asyik dengan pekerjaan mereka
sendiri.
• Sulit mengikuti kehendak orang lain, karena kritis dan rasional,
serta sangat mengandalkan fakta. Tidak mudah percaya pada gosip
atau mitos.
• Menghargai inovasi, pengetahuan, penelitian, kompetensi,
keadilan, dan berpegang pada sesuatu yang logis dan ilmiah.
• Jika menghadapi orang-orang yang tidak kompeten, mereka
cenderung kurang toleran dan kurang komunikatif. Hal ini dapat
dirasakan oleh orang lain sebagai sikap yang mengintimidasi,
dingin dan kurang terampil menghadapi orang lain.
• Efisien di tempat kerja ketika kecerdasan, kompetensi dan rasa
ingin tahu mereka diakui. Mereka akan merasa lebih dihargai
ketika lingkungan mereka mengutamakan kejujuran. Senang
dengan lingkungan kerja yang menyediakan teknologi.
• Cenderung menarik diri dan bimbang bila salah dipahami.
d. Otak Orange
• Berani, bersemangat, antusias, pemimpin yang mampu
mengambil risiko.
• Menyelesaikan masalah secara teknis (trouble shooter), banyak
akal, membuat keputusan secara spontan dan cenderung unggul
dalam bidang/posisi sebagai pemadam kebakaran, atlet, pekerja
konstruksi dan penjualan.
• Di tempat kerja, mereka adalah tipe wirausaha dan mampu bekerja
dalam lingkungan yang tidak terstruktur, luwes, mudah bergaul,
dan terbuka.

16
• Menghargai hasil, sumber daya dan kegigihan, berani mengambil
risiko, mampu melihat peluang dan mengubah ancaman menjadi
peluang.
• Tidak menyukai konflik. Bila terjadi konflik, mereka ingin
mendamaikan.
• Berurusan dengan terlalu banyak aturan dapat membuat
merekafrustrasi, memicu ketidaktaatan mereka dan menjadi
emosional.
• Kurang toleran terhadap rutinitas dan hal yang berulang-ulang.
Cara berpikirnya kadang terlihat tidak sistematis dan dianggap
berbeda dengan orang lain pada umumnya
• Berkembang di tempat kerja saat ide-ide, kemampuan
multitasking dan kerendahan hati mereka diakui. Bekerja dengan
baik ketika diberi kebebasan dan berkompetisi, serta tidak harus
mengikuti aturan orang lain.
• Cenderung kasar dan akan meninggalkan tempat bila salah
dipahami.

Referensi
Dewi, Kurnia, Hasanah Yaspita dan Airine Yulianda. 2020.
Manajemen Kewirausahaan Yogyakarta: Deepublish.

Griffin. 2004. Manajemen. Jakarta: Erlangga.

Hisrich, Robert D., Michael P. Peters dan Dean A. Shepherd. 2008.

Entrepreneurship. Jakarta: Salemba.

Short, dkk,. 2010. The Concept of “Opportunity” in Entepreneurship

Research: Past Accomplishments and Future Challenges.
Journal of Management. Vol. 36. No. 1.

Sutianah, Cucu. 2020. Perkembangan Karakter Kebangsaan dan

Karakter Wirausaha Melalui Implementasi Model
Pembelajaran Teaching Factory 6 Langkah. Jawa Timur: CV.
Penerbit Qiara Media.

Tim MGMP Pati,. 2015. Administrasi Farmasi. Yogyakarta:

Depublish.

Wuisang, Jerry RH, Roddy Runtuwarouw, dan Consuslasia

Korompis. 2019. Konsep Kewirausahaan dan UMKM.
Sulawesi Utara: YAYASAN MAKARIA WAYA.
BAB
III
RENCANA BISNIS

1.10. Memulai Bisnis

Untuk memulai menjadi seorang wirausaha, setiap mahasiswa harus
memiliki impian yang kokoh yang dibangun tidak dalam waktu singkat.
Urgensi impian ini semakin penting mengingat resiko dari wirausaha ini
tidaklah kecil, bila mahasiswa tidak memiliki impian yang kokoh maka
sangat mungkin baginya untuk cepat menyerah Impian yang besar
mempunyai kekuatan yang besar pula. Orang-orang yang berhasil mencatat
nama dalam sejarah rata-rata mempunyai ciri khas yaitu selalu mampu
memperbarui impian mereka. Impian yang sudah menjadi nafas kehidupan
merupakan daya dorong yang luar biasa Tidak perlu takut memimpikan
sesuatu. Jadikan impian tersebut sebagai nafas kehidupan. Sebab impian
yang kuat justru menjadikan perjuangan yang berat saat menggapainya
sebagai sarana latihan mengoptimalkan kekuatan-kekuatan yang lain,
misalnya kekuatan emosi, fisik, maupun rohani.
Memulai bisnis tidak hanya dapat dilakukan perseorangan, tidak
sedikit dari para pebisnis beramai-ramai dalam mendirikan suatu usaha.
Menurut Rusdiana (2014), Berbisnis dengan orang lain bisa memiliki dua
arti. Pertama, menjalankan usaha patungan bersama rekan yang dapat
dipercaya. Selanjutnya, pengelolaan dan modal ditanggung oleh kedua
belah pihak. Dengan bersama orang lain, semakin banyak ide, modal,
tenaga dalam mengerjakan usaha bisnis, berbeda jika Anda harus
mengerjakannya seorang diri. Berbisnis dengan orang lain juga dapat
dilakukan dengan cara mempelajari sistem bisnis yang dikelola oleh orang
lain, bisa dari majikan, kawan kerja, dan sebagainya. Sebuah pepatah tua
Cina mengatakan perjalanan ribuan mil dimulai dengan satu langkah.
Pepatah itu juga dapat diterapkan dalam suatu bisnis baru. Menurut Griffin
dan Ronald (2006: 98), langkah pertama adalah komitmen seseorang untuk
menjadi pemilik bisnis. Dalam mempersiapkan rencana bisnis,
wirausahawan harus memilih industri dan pasar tempat ia bersaing. Dalam
membuat pilihan itu, para calon wirausahawan juga perlu menilai tidak
hanya tren industri tetapi juga keahlian dan minat mereka sendiri. Seperti
para manajer di bisnis-bisnis besar, para pemilik bisnis kecil juga harus
yakin bahwa mereka memahami sifat dasar bisnis mereka. Selanjutnya
wirausahawan harus memutuskan apakah akan membeli suatu bisnis yang

18
sudah ada atau memulai dari awal.
1. Membeli Bisnis yang Sudah Ada
Para pakar sering merekomendasikan pendekatan yang pertama yaitu
membeli bisnis yang sudah ada karena kemungkinan yang lebih baik.
Apabila berhasil, bisnis yang sudah ada telah membuktikan kemampuannya
menarik pelanggan dan menghasilkan laba. Bisnis itu juga sudah menjalin
hubungan dengan berbagai pihak yang meminjamkan uang, para pemasok,
dan pihak berkepentingan lainnya. Selain itu, track record yang sudah ada
memberikan gambaran mengenai hal-hal yang dapat diharapkan secara
lebih jelas oleh para calon pembeli dibandingkan dengan perkiraan prospek
bisnis baru mana pun.
Ray Kroc membeli McDonald's sebagai sebuah bisnis yang sudah ada,
menambahkan visi kewirausahaan dan kecerdasan bisnis, hingga
menghasilkan raksasa multinasional. Baik Southwest Airlines maupun
Starbucks adalah operasi kecil yang terseok-seok ketika wirausahawan
mengambil alih dan membuat kedua perusahaan tersebut berhasil. Kira-kira
35 persen dari semua bisnis baru yang dimulai dalam dasawarsa lalu, dibeli
dari seseorang.
2. Memulai dari Awal
Meskipun demikian, beberapa orang mencari kepuasan yang datang
dari menanam gagasan, memeliharanya, dan membuatnya tumbuh menjadi
bisnis yang kokoh dan kuat. Ada juga alasan-alasan praktis untuk memulai
bisnis dari awal. Bisnis baru tidak menanggung pengaruh buruk dari
kesalahan yang pernah dibuat pemilik sebelumnya. Pemilik baru juga bebas
memilih pihak yang meminjamkan uang, peralatan, inventori, lokasi, para
pemasok, serta para pekerja. Dari semua bisnis baru yang dimulai satu
dasawarsa belakangan ini, 64 persen dimulai dari awal. Dell Computer,
Wal-Mart, dan Microsoft merupakan contoh bisnis sukses yang dimulai dari
awal oleh wirausahawan.
Namun seperti sudah diingatkan, memulai bisnis dari awal berisiko
lebih besar daripada membeli bisnis yang sudah ada. Pendiri bisnis-bisnis
baru hanya dapat membuat perkiraan dan proyeksi mengenai prospek
mereka. Menurut Menurut Griffin dan Ronald (2006: 99), keberhasilan atau
kegagalan karenaya akan sangat bergantung pada kemampuan
mengidentifikasi peluang suatu bisnis-produk yang akan dibayar dengan
senang hati oleh para pelanggan tetapi saat ini tidak tersedia untuk mereka.
Untuk menemukan peluangnya; wirausahawan harus meneliti pasar mereka
dan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
a. Siapakah pelanggan saya?
b. Di manakah mereka?
c. Pada harga berapa mereka akan membeli produk saya?
d. Dalam jumlah berapa mereka akan membeli?
e. Siapa sajakah pesaing saya?
 f. Bagaimana produk saya akan dibedakan dari para pesaing saya?
Memulai bisnis dari awal tentunya dengan menciptakan produk baru
yang berasal dari kreativitas dan inovasi Anda. Dalam menciptakan produk
baru yang benar-benar berbeda pebisnis sering mengalami hambatan baik
hambatan pasar maupun hambatan ide. Ada banyak kisah sukses dan kisah
kegagalan. Misalnya pemunculan Aqua yang dituliskan oleh Hutagalung
(2008: 26) sebagai produk air minum dalam kemasan juga pada awalnya di
anggap sebagai ide gila. Bayangkan harga air minum pada saat itu lebih
mahal dibanding dengan minyak. Sekarang para pengamat menganggap
Aqua sebagai produk yang sangat sulit untuk dikalahkan. Walaupun
semakin hari produk Aqua dikepung dengan munculnya produk AMDK
baik secara lokal, regional atau dari perusahan besar tetap tidak
menggoyahkan aqua sebagai pangsa pasar. Tahapan-tahapan penting dalam
fase ini yakni: pemunculan ide, pemilihan ide, pengembangan konsep, dan
pengujian, strategi pemasaran, analisa bisnis, pengembangan produk,
pengujian pasar, komersialisasi.
Bagi anda yang belum pernah menjalankan bisnis, pertimbangan
menjadi franchise atau membeli waralaba juga adalah lebih baik
dibandingkan anda membangun bisnis sendiri dari nol.
Waralaba adalah langkah yang baik untuk melalui proses karena
mereka yang bekerja keras untuk anda. Mereka sudah memiliki model
usaha yang teruji, panduan baku untuk menjalankan usaha, menghabisan
jutaan dollar untuk membangun brand dan lainnya. Memang saat anda
membeli waralaba, hal ini membutuhkan dana yang besar dengan proses
yang tidak sederhana
1.11. Ide dan Peluang Bisnis
Banyak orang mengatakan bahwa “Ide atau gagasan” mahal
harganya. Tentunya tidak sembarang ide, tetapi ide yang mempunyai nilai
komersial dan ide itu ditulis dalam suatu rencana usaha atau rencana bisnis.
Sebenarnya banyak orang mempunyai ide cemerlang, ide yang hebat-hebat
serta mempunyai nilai komersial tinggi tetapi ide itu tetaplah hanya sekedar
ide bahkan hanya sekedar impian yang numpang lewat, karena ide yang
hebat tadi tidak pernah ditulis atau dikomunikasikan kepada pihak lain
ataupun diimplementasikan. Menurut Munawaroh (2016: 48), Ide bisnis
atau ide usaha adalah segala konsep, pikiran dan pengetahuan, sebuah
mental, pandangan, keyakinan atau rencana dari kegiatan-kegiatan usaha.
Sebuah usaha yang berpeluang untuk berjalan dengan lancar adalah usaha
yang tingkat persaingannya kecil tetapi tingkat kebutuhan pada
konsumennya tinggi. Ide atau gagasan tidak selalu datang begitu saja tanpa
disangka-sangka sehingga orang tidak akan bisa mengetahui kapan ide itu
akan datang. Ide harus dikejar, dipikirkan, dan dicari.

20
 Menurut Gunadhi (2006), “Inovasi secara umum dapat diartikan
sebagai proses eksploitasi ide, yaitu ide cemerlang yang dapat memperbaiki
tingkat kesejahteraan baik melalui aktivitas bisnis atau aktivitas lainnya”.
Menurut Widyatun (2000) dalam Munawaroh dkk (2016),
“kreativitas adalah suatu kemampuan untuk menyelesaikan masalah yang
memberi kesempatan individu untuk menciptakan ide-ide asli atau adaptasi
fungsi kegunaanya secara penuh untuk berkembang.” Dapat diambil suatu
kesimpulan bahwa, kreatif dan inovatif itu sangatlah diperlukan dalam
kehidupan sehari-hari. Karena kreatif dan inovatif itu sangat menentukan
kualitas hidup kita, terlebih bagi seorang entrepreneur, dituntut untuk
memiliki jiwa yang kreatif dan inovatif karena keduanya akan menentukan
hasil dari usaha yang dijalankan
1.12. Mengealuasi Peluang Usaha
Suatu peluang bisnis haruslah dievaluasi. Adapun proses
mengevaluasi suatu peluang bisnis dengan menggunakan metode yaitu:
1. Validasi
Suatu bisnis dikatakan layak apabila ide yang mendasari bisnis
tersebut cukup dapat memecahkan permasalahan atau cukup memuaskan
kebutuhan sejumlah orang. Hal-hal yang perlu ditanyakan terkait aspek ini
antara lain; “Apakah ide bisnis dapat memecahkan masalah?”, “Apakah
ide tersebut memuaskan kebutuhan orang lain?”, “Apakah permasalahan
atau kebutuhan tersebut adalah sesuatu yang ingin dipecahkan/dipenuhi?”,
dan “Apakah orang lain bersedia membayar untuk ide bisnis yang
ditawarkan?”.
2. Pengetahuan Awal
Ide bisnis dapat direalisasikan apabila ada orang yang memahami
dan memiliki keterampilan yang memadai untuk menjalankan ide bisnis
tersebut. Hal-hal yang perlu ditanyakan terkait aspek ini antara lain;
“Apakah masalah tersebut juga masalah yang Anda alami?”, “Apakah
Anda akan menggunakan ide Anda untuk menyelesaikan
masalah/memenuhi kebutuhan tersebut?”, “Apakah Anda memiliki
pengetahuan atau keterampilan mengenai bisnis tersebut?”, dan “Apakah
Anda memliki pengalaman terkait dengan bisnis tersebut?”.
3. Potensi Pasar
Kelancaran bisnis tidak terlepas dari pangsa pasar. Seberapa banyak
segmen pasar yang bersedia menggunakan produk yang ditawarkan
merupakan inti dari aspek ini. Hal-hal yang perlu ditanyakan terkait aspek
ini antara lain; “Apakah jumlah orang yang ingin diselesaikan/dipenuhi
permasalahan/kebutuhannya cukup signifikan?” dan “Apakah orang lain
bersedia membayar dengan uang yang cukup untuk ide bisnis yang
 ditawarkan?”.
4. Skalabilitas
Ide bisnis yang layak juga perlu mempertimbangkan potensi untuk
maju dan berkembang. Bila ide bisnis tersebut tidak dapat dikembangkan,
maka bisnis yang dijalankan kurang mampu untuk mengikuti perubahan
yang senantiasa terjadi. Hal-hal yang perlu ditanyakan terkait aspek ini
antara lain; “Apakah bisnis yang dijalankan dapat mencapai pelanggan
lebih
banyak?” dan “Apakah bisnis dapat mencapai pelanggan dalam waktu
yang singkat?”.
5. Passion
Memulai bisnis adalah langkah yang berat. Hal ini menjadi lebih
ringan dan termotivasi, bila wirausaha memiliki passion dengan ide
usahanya. Hal-hal yang perlu ditanyakan dalam aspek ini adalah; “Apakah
Anda mencintai bidang bisnis yang dijalani saat ini?”, “Apakah ide bisnis
ini berasal dari hobi Anda?” dan “Apakah bisnis ini hanya bertujuan untuk
mencari uang semata?”.
1.13. Kanvas Model Bisnis
Bisnis model perusahaan adalah sebuah mata rantai sistem yang saling
berhubungan dan saling tergantung tentang bagaimana cara mengontrol
perusahaan untuk "berbisnis", baik dengan konsumen, melakukan
kemitraan dan berhubungan dengan pemasok. Kesimpulannya, bisnis
model adalah sekumpulan istem kegiatan tertentu yang dilakukan oleh
perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pasar, serta hal-hal khusus yang
dipunyai perusahaan atau mitra perusahaan saat ini dalam melakukan
kegiatan bisnis, dan bagaimana kegiatan ini terhubung satu sama lain.
Bisnis model yang inovatif dapat menciptakan pasar baru atau membantu
perusahaan membuat dan memanfaatkan peluang bisnis baru di pasar yang
sebelumnya tidak ada.
Raphael Amit dan Christoph Zott Bisnis (2012) mengidentifikasi
bahwa inovasi bisnis model terjadi dengan cara: 1) menambahkan kegiatan
baru, karena mengacu sebagai “ciri”, 2) menghubungkan kegiatan dengan
cara baru; karena merujuk sebagai “inovasi proses baru”, 3) mengubah satu
atau lebih pihak yang melakukan kegiatan, "struktur."; karena mengacu
pada "pemberdayaan" sumber daya perusahaan.
Model Bisnis Kanvas ("BMC") yang diciptakan Osterwalder & Yves
Pigneur (2010) adalah alat 'bagaimana perusahaan dapat menciptakan
nilai'. Melalui BMC, pengusaha bisa melihat bagaimana mereka dapat
menjalankan bisnis mereka; yang akan melibatkan banyak unit, baik dalam
proses produksi, pemasaran dan departemen lainnya; dan bagaimana

22
 perusahaan menjaga hubungan mereka dengan para pelanggannya,
sehingga mereka juga dapat mempertahankan kelanjutan perusahaan
mereka. Keuntungan dari BMC adalah sebagai alat untuk perencanaan dan
pengembangan strategis; alat untuk mengekspresikan ide-ide; alat untuk
mengetahui segmentasi pelanggan; sebagai dashboard atau alat indikator;
alat untuk mengetahui bagaimana usaha pesaing (seperti tingkat
persaingan). Disamping semua itu, BMC juga bisa digunakan sebagai alat
untuk analisa bisnis model portofolio; perencanaan inovasi; dan juga
sebagai alat untuk menyelaraskan pola pikir individu yang ada di dalam
organisasi tersebut.

Dituliskan oleh Adhari (2020: 43), pada Kanvas model bisnis (Business
Model Canvas) ada sembilan hal yang menggambarkan elemen utama
dalam setiap bisnis. Kesembilan elemen itu antara lain customer segment,
value propotio, channel, customer relationship, revenue steram, key
resoyrce, key activities, key partner, dan cost.
1. Pelanggan Utama (Customer Segmen). Pelanggan utama adalah
pembagian kelompok yang terdiri dari orang-orang atau organisasi yang
ingin dibidik oleh perusahaan, ini adalah alasan mengapa sebuah bisnis
berdiri. Tanpa adanya pelanggan yang membeli produk yang kita
tawarkan, bisnis tidak akan bertahan lama. Untuk mengisi bagian ini,
jawablah pertanyaan berikut:
a. Jika baru akan memulai usaha, siapakah target konsumen dari produk
Anda? Target bisa dibedakan berdasarkan, seperti: tingkat ekonomi, umur,
komunitas, dan perilaku khusus dari target konsumen.
b. Jika bisnis sudah berjalan, siapakah pelanggan utama (kalangan konsumen
yang banyak membeli produk) Anda?
2. Nilai Bisnis (Value Proposition). Yakni manfaat yang ditawarkan
organisasi untuk segmen pasar. Dalam usaha selalu ada produk atau
layanan yang ditawarkan, pada blok ini diisi dengan hal yang kita tawarkan
ke target konsumen kita. Kelebihan dan keunggulan produk/jasa kita
dibanding pesaing adalah hal yang harus dituliskan pada blok ini. Untuk
membantu jawablah pertanyaan berikut ini:
a. Manfaat apa yang diperoleh konsumen ketika membeli produk anda?
Kategori jawabanya bisa terletak pada kebaruan produk, efisiensi produk,
membantu menyelesaikan permasalahan konsumen, menawarkan design
yang unik, memberi harga yang murah, memberi kualitas yang premium,
kenyamanan pelanggan, dsb.
3. Hubungan dengan Pelanggan (Customer Relationships). Pelanggan
merupakan elemen penting bisnis kita. Suatu bisnis harus memperjelas
tujuan menjalin hubungan bersama pelanggan. Apakah hendak mendapat
pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Pada blok ini
anda harus mengisi cara-cara yang bisa Anda gunakan untuk
berkomunikasi dengan pelanggan utama. Kategori pertanyaan dalam blok
ini adalah:
a. Adakah layanan purna jual yang diberikan untuk menjaga kepuasan
konsumen? Misalnya garansi
b. Adakah layanan untuk menjaga kesetiaan konsumen? Misalnya diskon
atau kupon
4. Saluran Distribusi (Channels). Yakni cara organisasi mengikat
pelanggannya. Pada dasarnya blok ini adalah cara Anda menjangkau
pelanggan utama. Tidak terbatas pada distribusi, tapi juga hal lainnya yang
menyebabkan bisnis Anda dan pelanggan utama bisa bersentuhan.
Pertanyaan yang bisa anda jawab adalah sebagai berikut:
a. Media apa yang anda gunakan untuk distribusi produk anda ke pelanggan?
Kategori jawabannya bisa berupa media publikasi cetak dan media sosial
ataupun kegiatan pameran.
b. Dengan cara apa anda memasarkan produk pada konsumen? Kategori yang
bisa dijawab adalah penjualan langsung, bermitra dengan mitra setempat.
5. Pendapatan (Revenue Streams). Yakni bagian yang tervital, sebab bagian
tersebut yang menentukan organisasi mampu memperoleh pendapatan dari
pelanggan. Dengan menyediakan produk barang/jasa kita harus mencari
tahu nilai apa yang membuat pelanggan bersedia membayar produk kita
dan dengan pembayaran apa yang mereka sukai. Untuk mengisi blok ini
renungkan pertanyaan berikut;
a. Darimana Anda memperoleh penghasilan utama bisnis?
b. Adakah penghasilan lainnya yang bisa didapat?

24
6. Sumber Daya Utama (Key Resources). Yakni berbagai sumber daya yang
dimiliki organisasi untuk mewujudkan proposisi nilai, seperti manusia,
teknologi, peralatan, dan brand. Segmen ini menggambarkan aset-aset
terpenting yang menentukan keberhasilan pengoperasian usaha. Aset-aset
berharga inilah yang memungkinkan usaha mewujudkan value proposition
yang dijanjikannya kepada pelanggan dengan baik. SD Utama ini dapat
berupa sumber daya fisik (bangunan, kendaraan, peralatan), uang, aset
intelektual (merek, hak cipta, paten, database pelanggan), dan sumber daya
manusia. Pertanyaan yang bisa dijawab dalam mengisi blok ini adalah?
a. Apa saja sumber daya manusia yang terlibat?
b. Aset apa yang mendukung kegiatan usaha Anda?
7. Aktivitas Utama (Key Activities). Yakni kegiatan utama organisasi untuk
bisa menghasilkan proposisi nilai. Kegiatan utama organisasi untuk dapat
menciptakan Proposisi Nilai. Apa saja aktivitas yang anda lakukan dalam
menjalani usaha anda? Kategori jawabnya bisa berupa; Aktivitas
merancang, aktivitas problem solving atau tempat bertemunya ségmen
transaksi.
8. Mitra Utama (Key Partners). Yakni pihak-pihak yang bisa diajak
kerjasama untuk mendukung jalannya usaha Anda. Merupakan pihak
eksternal yang mendukung keberlangsungan dan keberlanjutan usaha kita.
Pihak-pihak tersebut bisa ajak kerjasama dengan tujuan, misalnya
mengoptimalkan alokasi sumber daya dan mengurangi risiko dan
ketidakpastian dalam lingkungan persaingan.
a. Siapakah mitra yang bisa diajak kerjasama? Kategori jawabannya bisa
berupa kerjasama dengan usaha sejenis, kerjasama dengan kompetitor,
kerjasama untuk supply bahan baku, kerjasama dengan pihak pemerintah.
9. Biaya (Cost Structure). Yakni komposisi biaya untuk mengoperasikan
organisasi menciptakan proposisi nilai yang diberikan kepada pelanggan.
Seluruh aktivitas bisnis seperti produksi, distribusi, pemasaran, pelatihan
SDM dan sebagainya membutuhkan biaya. Rincian biaya-biaya terbesar
yang harus Anda keluarkan untuk melakukan aktivitas utama dan
menghasilkan nilai bisnis yang ditawarkan menjadi poin utama dalam
mengisi blok ini. Kategori biaya dalam blok ini terdiri atas:
a. Cost-driven: sensitif terhadap harga bahan baku.
b. Value-driven: perusahaan tidak terlalu memikirkan harga produksi/bahan
baku karena yang dijual adalah nilai/seni/status/gaya hidup.
c. Fixed cost: biaya-biaya tetap yang muncul yang tidak tergantung jumlah
produksi
d. Variable cost: biaya-biaya yang muncul bervariasi sesuai jumlah yang
diproduksi
 Dalam pengisian elemen-elemen tersebut disesuaikan dengan
kebutuhan bisnis yang sedang Anda jalani. Dengan Model Bisnis Kanvas,
Anda dapat melihat gambaran menyeluruh dan bisa membantu untuk
menjawab pertanyaan-pertanyaan seputar bisnis. Anda harus
mengevaluasi elemen-elemen tersebut, sehingga menjadi mudah
menganalisis yang kurang tepat, dan bisa mengambil langkah untuk
mencapai tujuan bisnis. Dalam hal urutan pengisian elemen, di awal bisa
dimulai dari elemen pelanggan utama terlebih dahulu, baru kemudian
urutan selanjutnya adalah nilai bisnis. Namun dapat juga dimulai dari
elemen nilai bisnis terlebih dahulu, dan elemen pelanggan utama.
1.14. Menyusun Rencana Bisnis
Titik awal hampir setiap bisnis baru adalah rencana bisnis dimana
wirausahawan merangkum strategi bisnis perusahaan dan menunjukkan
cara strategi itu diimplementasikan. Manfaat rencana bisnis sesungguhnya
adalah fakta bahwa dalam kegiatan mempersiapkannya calon
wirausahawan harus mengembangkan gagasan bisnis di atas kertas dan
mengukuhkan pemikiran tentang cara meluncurkannya sebelum
menginvestasikan waktu dn uang. Gagasan rencana bisnis bukanlah hal
yang baru. Yang baru adalah penggunaan rencana bisnis yang spesifik
karena dalam kebanyakan kasus, para kreditor dan investor menuntutnya
sebagai alat untuk memutuskan apakah akan memberi dana atau investasi.
Bisnis harus direncanakan dengan tepat yang meliputi bagaimana
kita mengkonsep secara detil usaha anda, mulai dari struktur permodalan,
aspek-aspek teknis, dan manajemen pengelolaan usaha. Buatlah rencana
tersebut dalam buku khusus dan susun langkah-langkahnya dengan
sistematis. Jangan lupa untuk membuat target yang realistis, tidak terlalu
mudah dan tidak pula muluk-muluk. Perencanaan yang baik akan menjadi
panduan kita untuk mengelola suatu usaha
Mendirikan usaha/bisnis tidak mungkin dilakukan tanpa ada
rencana sebelumnya. Rencana usaha haruslah ada betapapun sederhananya
dituliskan. Pendirian usaha/bisnis tanpa rencana usaha merupakan suatu
kegiatan trial and error dan pada hakikatnya merencanakan kegagalan.
Menurut Alma (2009), setidaknya terdapat 5 (lima) alasan mengapa
diperlukan rencana usaha dalam mendirikan usaha, yaitu:
1. Rencana usaha merupakan blueprint yang akan diikuti dalam operasional
usaha. Hal ini menolong entrepreneur untuk tetap kreatif dan konsentrasi
pada tujuan yang telah ditetapkan.
2. Rencana usaha merupakan alat untuk mencari dana/modal usaha, sehingga
berhasil dalam menjalankan usaha.

26
 3. Rencana usaha merupakan alat komunikasi untuk menarik minat dan
perhatian orang lain, pemasok, konsumen, penyandang dana. Melalui
rencana usaha, pihak lain mengerti dan mengetahui tujuan dan operasional
usaha yang akan dijalankan.
4. Rencana usaha membuat entrepreneur dapat mengetahui langkah-langkah
praktis menghadapi persaingan, promosi sehingga lebih efektif.
5. Rencana usaha membuat pengawasan lebih mudah dalam operasionalnya,
apakah mengikuti atau sesuai dengan rencana atau tidak.
1.15. Prinsip-Prinsip Rencana Bisnis
Adapun prinsip-prinsip dalam perencanaan bisnis menurut Supriyanto
(2009: 76), itu sebagai berikut:
a. Perencanaan usaha harus dapat diterima oleh semua pihak.
b. Perencanaan usaha harus fleksibel dan realistis.
c. Perencanaan usaha harus mencakup seluruh aspek kegiatan usaha.
d. Perencanaan usaha harus merumuskan cara-cara kerja usaha yang efektif
dan efisien.
e. Manfaat Business Plan
1.16. Manfaat Rencana Bisnis
Manfaat perencanaan bisnis menurut Supriyanto (2009: 76), di antaranya:
a. Membimbing jalannya kegiatan usaha.
b. Mengamankan kelangsungan hidup usaha.
c. Mengembangkan kemampuan manajerial di bidang usaha.
d. Sebagai pedoman/petunjuk bagi pimpinan perusahaan di dalam
menjalankan usahanya.
e. Mengetahui apa-apa yang akan terjadi dalam usaha.
f. Sebagai alat berkomunikasi dalam usaha.
g. Sebagai alat untuk memperkecil risiko usaha.
h. Memperbesar peluang untuk mencapai laba.
i. Memudahkan perolehan bantuan kredit modal dari bank
j. Sebagai pedoman di dalam pengawasan.
1.17. Apa Yang Paling Dari Sebuah Perencanaan?
Secara umum garis besar isi perencanaan usaha yang dibuat seorang
wirausaha, berusaha merinci profit, neraca perusahaan, dan proyeksi aliran
khas. Sedangkan mengenai kedalaman dan rincian perencanaan usaha
sangat tergantung pada luas tidaknya usaha. Oleh karena itu dalam
membuat perencanaan usaha paling tidak kita harus adalah memikirkan,
menimbang-nimbang, memutuskan, dan menentukan halhal berikut ini:
1. Apa yang akan dikerjakan di dalam usaha?
2. Kapan pekerjaan usaha itu akan dilaksanakan?
3. Bagaimana cara mengerjakan pekerjaan usaha?
 4. Siapa saja yang ditugaskan untuk melakukan pekerjaan usaha?
5. Di mana pekerjaan usaha akan dilaksanakan dan mengapa harus
dikerjakan?
1.18. Dimensi Perencanaan Bisnis
Sebuah rencana bisnis yang baik sangat bergantung pada bagaimana
cara penulisannya. Seringkali wirausahawan memiliki ide bisnis yang
menarik namun kesulitan dalam mengungkapkannya. Menurut Kasali dkk
(2010), ada tiga dimensi utama dari rencana bisnis yaitu:
1. Konsep Bisnis, yaitu penjelasan secara rinci mengenai jenis bisnis
yang digeluti, struktur bisnis, jenis produk yang ditawarkan dan bagaimana
cara menjalakan bisnis hingga sukses.
2. Pasar, yaitu analisis terhadap konsumen potensial, persaingan yang
ada dan bagaimana wirausahawan memosisikan diri untuk
memenangkannya.
3. Rencana Keuangan, yaitu penjelasan mengenai estimasi pendapatan
dan analisis break even.
Tiga dimensi utama di atas kemudian dijabarkan secara terinci dalam
rencana bisnis. Terdapat banyak format penulisan rencana bisnis. Format
penulisan rencana bisnis berikut sudah mencakup informasi yang
dibutuhkan dalam suatu rencana bisnis.
1. Halaman Judul
Berisi tentang nama bisnis dan informasi kontak bisnis (antara lain nama
pemilik, alamat bisnis, nomor telepon/faksimili dan website bisnis),
tanggal persiapan dan logo ataupun motto/slogan dari bisnis. Halaman
judul sebaiknya menggambarkan citra bisnis yang ingin
ditampilkan. Misal, berwarna cerah dan bergambar ceria bila bisnis
berhubungan dengan kebutuhan anak-anak.
2. Daftar Isi
Rencana bisnis sebaiknya dilengkapi dengan daftar isi, terutama bila
rencana bisnis terdiri dari banyak bagian dan membutuhkan banyak
halaman. Daftar isi dapat ditampilkan secara garis besar ataupun lebih
detail, tergantung pada kompleksitas rencana bisnis yang dibuat.
3. Ringkasan Eksekutif
Ringkasan eksekutif memuat intisari dari rencana bisnis yang disampaikan
secara ringkas, jelas dan menggambarkan peluang bisnis. Penting
diketahui bahwa ringkasan eksekutif seringkali dijadikan dasar bagi
pembacanya (investor/mitra/perbankan) untuk pengambilan keputusan dan
menilai apakah suatu bisnis layak. Oleh karenanya, buatlah dengan kalimat
yang menarik. Informasi yang sebaiknya ada dalam ringkasan eksekutif,
adalah identitas dan konsep bisnis yang akan dibangun, Visi-Misi

28
perusahaan, gambaran produk yang ditawarkan, keunggulan kompetitif,
proyeksi penjualan dan keuntungan, target dan strategi pemasaran dan tim
manajemen. Walaupun ringkasan eksekutif terletak di awal rencana bisnis,
namun sebaiknya ditulis paling terakhir dan jangan lebih daricsatu
halaman.
4. Profil Perusahaan
Profil memuat informasi mengenai gambaran umum perusahaan,antara
lain
a. Identitas Perusahaan. Memuat data tentang nama bisnis, lokasi dan
status tempat bisnis, status hukum dan kepemilikan. Pada bisnis yang
sudah mapan atau lebih kompleks, maka penjelasan status hukum dan
kepemilikan dapat dipisahkan dengan identitas perusahaan. Bagian ini
menggambarkan status kepemilikan apakah korporasi, kerja sama atau
yang lainnya. Perlu juga dijelaskan tentang legalitas bisnis yang meliputi
tanggal dan nomor
pendaftaran bisnis, serta legalitas yang lainnya seperti legalitashalal dan
sebagainya.
b. Visi-Misi Perusahaan. Pemahaman seseorang terhadap rencana
usahanya akan tergambar dalam visi-misi perusahaan. Seringkali Visi-Misi
dituliskan hanya sebagai pelengkap, dan bukan memnggambarkan tujuan
dan lingkup bisnis yang dilakukan untuk mencapai tujuan bisnis.
c. Struktur Organisasi. Bagian ini berisi tentang susunan koordinasi
antara divisi yang ada dalam usaha.
d. Rencana pelaksanaan usaha. Dalam bagian ini dijelaskan mengenai
kondisi atau perkembangan dan pencapaian usaha pada saat pembuatan
rencana bisnis. Selain itu, rencana pelaksanaan aktivitas usaha dalam satu
periode produksi juga diuraikan dalam tabel.
5. Gambaran Produk
Bagian ini menggambarkan secara terinci mengenai produk yang
ditawarkan. Adapun rinciannya adalah sebagai berikut:
a. Analisis Situasi. Bagian ini menjelaskan kondisi-kondisi yang
mendukung terciptanya suatu produk. Misalkan, hasil panen bawang
merah yang melimpah di suatu daerah, namun belum ada produk olahan
dari bawang merah.
b. Gambaran produk. Sebutkan jenis produk yang ditawarkan secara
rinci. Gambaran dapat berupa fitur-fitur atau karakteristik fisik dari produk
yang ditawarkan. Kemasan produk atau jasa pelayanan tambahan juga
dapat diuraikan secara jelas dan nyata, sehingga pembaca dapat
membayangkan gambaran produk yang ditawarkan.
c. Keunggulan Produk. Uraikan kelebihan, inovasi, nilai tambah
(novelty) dan manfaat apa yang dapat diperoleh dari produk yang
ditawarkan. Keunggulan produk bertujuan untuk menggambarkan
proposisi nilai pada satu bisnis yang membedakannya dengan bisnis
sejenis lainnya.
d. Harga Produk. Sebutkan harga untuk masing-masing produk yang
ditawarkan. Bandingkan harga jual dengan pesaing dan apa yang diperoleh
pelanggan dengan harga jual tersebut.
6. Survei dan Evaluasi Pasar
Ada dua hal besar dalam bagian ini, yaitu:
a. Gambaran tentang kecenderungan pasar terkait dengan bisnis yang
ditawarkan, pesaing utama, posisi bisnis dalam persaingan, dan potensi
persaingan. Dalam menjelaskan potensi persaingan, perlu diuraikan
analisis kompetitif terkait kekuatan dan kelemahan (internal) maupun
peluang dan tantangan (eksternal).
b. Gambaran tentang target pasar, ukuran pangsa pasar. Target pasar
dapat dijelaskan secara detail dalam bentuk profil ataupun karakter
pelanggan, aspek demografi, psikografi, dan geografi pelanggan. Bila ada,
berikan juga data statistik mengenai pangsa pasar dari bisnis yang
ditawarkan.
7. Strategi Pemasaran
Bila dikaitkan dengan survei dan evaluasi pasar sebelumnya, maka
jelaskan tentang langkah-langkah strategis pemasaran yang akan dan telah
dilakukan. Jelaskan juga citra yang dibentuk oleh perusahaan dan
bagaimana pelanggan dapat menyadari citra dan nilai yang ditawarkan.
Dalam bagian ini juga dijelaskan secara terinci mengenai strategi
periklanan dan promosi, jenis pemasara yang dilakukan, dan cara menjalin
hubungan dengan pelanggan. Penting untuk diingat, bagi bisnis yang
menghasilkan barang tidak terlepas dari pelayanan jasa. Oleh karena itu,
dalam rencana bisnis juga perlu ditampilkan layanan jasa yang mengikuti
produk yang ditawarkan, seperti pelayanan purna jual, pelayanan yang
simpatik, dan sebagainya.
8. Analisa Produksi dan SDM
“Rahasia dapur” perusahaan seringkali terletak di proses produksi. Namun,
pembaca rencana bisnis juga membutuhkan informasi mengenai proses
dan tahapan produksi, alat dan teknologi serta bahan baku yang digunakan
untuk produksi barang/jasa. Oleh karena itu, uraikan proses produksi
secara sistematis dan umum. Untuk memudahkan pembaca memahami
proses produksi tersebut, dapat digambarkan alur produksi. Kapasitas
produksi atau jumlah produk
yang dihasilkan dalam satu periode produksi juga perlu diinformasikan.

30
Gambaran mengenai tim manajemen dan tanggung jawabnya, sumber daya
yang ada pada perusahaan baik sumber daya manusia, maupun non
manusia. Bila dibutuhkan, informasi mengenai mitra penyedia
barang/jasa, kebijakan dan peraturan yang ada pada perusahaan juga dapat
dituliskan dalam bagian ini. Selain itu, implementasi bisnis dan faktor
administrasi yang mendukung juga dapat diinformasikan.
9. Analisis Keuangan
Dalam rencana keuangan, hal-hal yang perlu ditampilkan antara lain
adalah:
a. Investasi awal dan sumber keuangan/pembiayaan. Selain
menginformasikan sumber keuangan, bila diperlukan dapat
diinformasikan pula persyaratan atau jaminan dalam pembiayaan, besaran
pembiayaan dan alokasi pembiayaan.
b. Laporan keuangan, antara lain berupa proyeksi arus kas, proyeksi
harga pokok produksi, proyeksi penjualan, proyeksi pemasukan,
pencatatan keuangan, proyeksi kelayakan bisnis, neraca bisnis, gambaran
posisi keuangan bisnis, dan penghitungan break even point.
10. Analisis Dampak dan Risiko Usaha
Bila mengacu pada konsep bisnis ramah lingkungan, maka dampak usaha
terhadap lingkungan dan masyarakat serta upaya antisipasinya perlu
diinformasikan. Selain itu, analisis risiko usaha juga perlu diuraikan, ini
berhubungan dengan hal-hal yang dapat menganggu pelaksanaan usaha
dan pengembalian modal/investasi awal.
11. Lampiran
Informasi yang diberikan pada rencana bisnis, harus diperkuat dengan data
nyata yang dilampirkan. Data tersebut berupa salinan antara lain; salinan
pendaftaran bisnis, dokumen pemerintah yang terkait, kontrak, resume
pribadi, sertifikat, dan sarana promosi.
Referensi
Kasali, R., Nasution, A. H., & Purnomo, B. R. 2010. Modul Kewirausahaan
untuk Program Strata 1. Jakarta: Penerbit Hikmah.

Munawaroh, Munjiati., Hasnah Rimiyati., dan Fajarwati. 2016.

Kewirausahaan Untuk Program Strata 1. Yogyakarta: LP3M
UMY.

R. Amit and C. Zott. 2015. Creating value through business model

innovation. MIT Sloan Manag. Rev., vol. 53, no. 3.

Rahmad, J (2005). Belajar Cerdas: Belajar Berbasis Otak. Bandung: Mizan

Learning Center (MLC).

Rusdiana. 2014. Kewirausahaan Teori dan Praktik. Bandung: Pustaka

 Setia.

BAB PRODUSI DAN TEKNOLOGI

IV

1.19. Pengertian Produksi, Produk, dan Jasa

Istilah produksi dipergunakan dalam organisasi yang menghasilkan
keluaran atau output berupa barang maupun jasa. Menurut Fuad M.(2006:
142) menyatakan bahwa secara umum produksi diartikan sebagai suatu
kegiatan atau proses yang menstransformasikan masukan (input) menjadi
keluaran (output). Dalam pengertian umum inilah sekarang berkembang
istilah industri, seperti industri manufaktur, industri pengolahan hasil-
hasil pertanian atau agro-industri, industri pengolahan hasil-hasil
pertambangan, industri pariwisata, industri jasa keuangan, industri jasa
perdagangan, dan industri angkutan. Dalam arti sempit, pengertian
produksi hanya dimaksudkan sebagai kegiatan yang menghasilkan
barang, baik barang jadi atau setengah jadi, barang industry, suku cadang
(spareparts) maupun komponen-komponen penunjang. Hasil-hasil
produksinya dapat berupa barang konsumsi maupun barang industri.
Produksi merupakan keseluruhan proses dan operasi yang dilakukan
untuk menghasilkan barang atau jasa. Sistem produksi merupakan
kumpulan dari sub sistem yang saling berinteraksi dengan tujuan
mentransformasi input produksi menjadi output produksi. Input produksi
ini dapat berupa bahan baku, mesin, tenaga kerja, modal, dan informasi.
Sedangkan output produksi merupakan produk dan jasa yang dihasilkan
(Ginting (2007).
Pengertian produksi dalam ekonomi mengacu pada kegiatan yang
berhubungan dengan usaha penciptaan dan penambahan kegunaan atau
utilitas suatu barang dan jasa. Penambahan atau penciptaan kegunaan atau
utilitas karena bentuk dan tempat ini membutuhkan faktor-faktor produksi
(Fuad M. dkk, 2006: 142).
Produk adalah suatu himpunan dari atribut-atribut fisik atau abstrak yang
mungkin akan diterima pembeli sebagai pemenuhan kebutuhannya.
Sedangkan menurut Kotler (2002:13) mendefinisikan produk sebagai

32
 “Setiap tawaran yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan”.
Menurut Stanton (1996:222) a prodact is asset of tangible and
intangible attributes, including packaging, color, price quality and
brand plus the service and reputation of the seller. Artinya suatu produk
adalah kumpulan dari atribut-atribut yang nyata maupun tidak nyata,
termasuk didalamnya kemasan, warna, harga, kualitas dan merk ditambah
dengan jasa dan reputasi penjualannya.
Produk adalah suatu sifat kompleks, baik dapat diraba maupun tidak
diraba, termasuk bungkus, warna, harga, prestise perusahaan, pelayanan
pengusaha dan pengecer, yang diterima pembeli untuk memuaskan
keinginan dan kebutuhan (Swastha dan Irawan, 1990:165)
Produksi terbagi atas beberapa karakteristik antara lain:
1. Berdasarkan Proses
 Produksi langsung, kegiatan ini mencakup produksi primer dan produksi
sekunder. Produksi primer, yaitu kegiatan produksi yang diambil dari
alam secara langsung. Misalnya, pertanian, pertambangan, perikanan, dan
lain-lain. Produksi sekunder, yaitu proses produksi dengan
menambahkan nilai lebih pada suatu barang yang ada. Misalnya kayu
untuk membuat rumah, baja untuk membuat jembatan, dan lain-lain.
 Produksi tidak langsung, yaitu kegiatan produksi dengan memberikan
hasil dari keahlian atau jasa. Misalnya, jasa montir, jasa kesehatan, jasa
konsultasi, dan lain-lain.
2. Berdasarkan Sifat Proses Produksi
 Proses ekstraktif, yaitu kegiatan produksi dengan mengambil produk
secara langsung dari alam.
 Proses analitik, yaitu kegiatan produksi yang melakukan pemisahan suatu
produk menjadi lebih banyak dengan bentuk yang mirip seperti aslinya.
 Proses fabrikasi, yaitu kegiatan mengubah suatu bahan baku menjadi
suatu produk yang baru.
 Proses sintetik, yaitu kegiatan menggabungkan beberapa bahan menjadi
suatu bentuk produk. Proses ini disebut juga dengan perakitan.
3. Berdasarkan Jangka Waktu Produksi
 Produksi terus menerus, yaitu produksi yang memakai berbagai fasilitas
untuk menciptakan produk secara terus menerus. Proses ini umumnya
dalam skala besar dan tidak terpengaruh waktu dan musim.
 Produksi terputus-putus, yaitu produksi yang kegiatannya berjalan
dilakukan tidak setiap saat, tergantung musim, pesanan, dan faktor
lainnya.
Menurut Ginting (2007), sistem produksi memiliki beberapa karakteristik
sebagai berikut:
1. Mempunyai komponen atau elemen yang saling berkaitan satu sama lain
dan membentuk satu kesatuan yang utuh. Hal ini berkaitan dengan
komponen struktural yang membangun sistem produksi.
2. Mempunyai tujuan yang mendasari keberadaannya, yaitu menghasilkan
produk berkualitas dan dapat dijual dengan harga kompetitif di pasar.
3. Mempunyai aktivitas berupa proses transformasi nilai tambah input
menjadi output secara efektif dan efesien.
4. Mempunyai mekanisme yang mengendalikan pengoperasiannya berupa
optimalisasi pengalokasian sumber-sumber daya.
BARANG
Barang atau komoditas dalampengertian ekonomi adalah
suatu objek atau jasa yang memiliki nilai. Nilai suatu barang akan
ditentukan karena barang itu mempunyai kemampuan untuk dapat
memenuhi kebutuhan.
Menurut Black Jhon (2012: 112-116), barang adalah suatu hal yang
orang lebih suka konsumsi lebih banyak dalam waktu luang dan aset
ekonomi mengambil bentuk fisik yang nyata, seperti rumah atau pakaian,
Ini kontras dengan layanan, seperti transportasi, yang tidak mungkin
disimpan, atau asuransi, yang tidak memiliki perwujudan fisik. suatu
barang yang tidak dapat dikecualikan dari konsumen jika digunakan dan
yang konsumsinya oleh satu konsumen tidak mengurangi jumlah yang
tersedia untuk dikonsumsi oleh yang lain.
Sedangkan pengertian barang menurut Malik (2010:17) menyatakan
bahwa barang yaitu benda dalam berbagai bentuk dan uraian, yang
meliputi bahan baku, barang setengah jadai, barang jdi/peralatan, yang
spesifikasinya ditetapkan oleh Pejabat Pembuat Komitmen sesuai
dengan penugasan kuasa pengguna anggaran.
Barang merupakan hasil atau keluaran (output)berwujut fisik
(tangible)dari proses transformasi sumber daya, sehingga bisa dilihat,
diraba, disentuh, dirasa, dipegang, disimpan, dipindahkan, dan mendapat
perlakuan fisik lainnya. Ditinjau dari aspek daya tahannya ,terdapat dua
macam barang yaitu:
a. Barang tidak tahan lama (nondurable goods)
Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya
habis dikonsumsi dalam
satu atau beberapa kali pemakaiannya.contoh: sabun, minuman dan
makanan ringan, kapur tulis, gula dan garam
b. Barang tahan lama (durable goods)
Barang tahan lama merupakan barang brewujud yang biasanya bisa
bertahan lama dengan

34
 banyak pemakaian (umur ekonomisnya untuk pemakaian normal adalah
satu tahun atau lebih) contoh: TV, lemari es, mobil, komputer, dll.
Barang menurut cara memperolehnya, sarana pemuas kebutuhan
dibedakan menjadi barang bebas dan juga barang ekonomi.
a. Barang Bebas
Barang bebas adalah saranan pemuas kebutuhan yang untuk
memperolehnya tidak diperlukan suatu pengorbanan sumber daya
ekonomi. Hal yang umum digunakan sebagai contoh dari barang bebas
antara lain udara, sinar matahari, air, dimana jumlahnya yang melimpah.
Barang bebas biasa disebut dengan barang mudah didapat, karena dapat
dimanfaatkan oleh manusia.
b. Barang Ekonomi
Barang ekonomi adalah sarana pemuas kebutuhan untuk
memperolehnya dibutuhkan suatu pengorbanan sumber daya ekonomi.
Misalnya pakaian, makanan dan juga rumah. Barang ekonomi dibedakan
menjadi barang konsumsi dan barang produksi. Barang konsumsi adalah
suatu barang secara langsung dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan
manusia baik yang memiliki ketahanan lama misalnya pakaian, perabot
rumah tangga, dan juga kendaraan, maupun juga yang tidak tahan lama
misalnya bahan bakar, makanan, dan juga obat-obatan.
Adapaun barang produksi adalah barang yang secara tidak langsung
dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan manusia karena harus
mengalami beberapa proses produksi seperti bahan baku dan juga mesin-
mesin. Akan tetapi pembedaan antara barang bebas dan juga barang
ekonomi tidaklah kaku. Atas usaha tersebut, udara, sinar matahari dan
juga air telah diubah dari barang bebas menjadi barang ekonomi berupa
air bersih, udara bersih, dan energi matahari.
JASA
Jasa merupakan pemberian suatu kinerja atau tindakan tak kasat
mata dari satu pihak kepada pihak lain. Pada umumnya jasa diproduksi
dan dikonsumsi secara bersamaan, di mana interaksi antara pemberi jasa
dan penerima jasa mempengaruhi hasil jasa tersebut (Rangkuti, 2006:
26).
Kotler & Keller (2003: 372) mengatakan "A service can be define
as any activity or performance that one party can offer to another that is
essentially intangible and that does not result in the cwnership anything.
It's production may or may no! be tied to a physical product". Jasa adalah
sesuatu yang tidak berwujud dimana tindakan atau unjuk kerja yang
ditawarkan oleh salah satu pihak ke pihak lain dan tidak menyebabkan
perpindahan kepemilikan apapun.
 Dalam produksinya, jasa bisa dan bisa juga tidak terikat pada suatu
produk fisik. Adapun definisi dari Berry, seperti yang dikutip olch
Zeithaml dan Biner (1996 117):"Service are deeds, process and
performance tampilan. Jasa tidak hanya dihasilkan oleh perusahaan jasa
saja tetapi merupakan hal integral yang ditawarkan juga oleh ladi disini
jasa dianggap sebagai tindakan proses
perusahaan manufaktur. Berdasarkan kedua definisi di atas, maka jasa
bisa diartikan
scbagai sesuatu yang tidak berwujud, yang melibatkan tindakan atau
unjuk kerja melalui proses dan kinerja, yang ditawarkan oleh salah satu
pihak ke pihak lain. Dalam produksinya, jasa bisa dan bisa juga tidak
terikat pada suatu produk fisik.
Rambat (2001 : 115), kata jasa itu sendiri mempunyai banyak arti,
dari pelayanan personal (personal service) sampai jasa sebagai suatu
produk. Sejauh ini sudah banyak pakar pemasaran jasa yang telah
berusaha mendefinisikan pengertian jasa. Jadi pada dasarnya jasa
merupakan semua aktivitas ekonomi yang hasilnya tidak merupakan
produk dalam bentuk fisik atau
kontruksi, yang biasanya dikonsumsi pada saat yang sama dengan waktu
yang dihasilkan dan memberikan nilai tambah (seperti misalnya
kenyamanan, hiburan, kescnangan atau keschatan) atau pemecahan atas
masalah yang dihadapi konsumen.
Menurut Sudarso (2016: 34) dikutip oleh Rambat (2001: 78),
menjelaskan faktor-faktor yang menjadi sukses jasa. Oberservasi dan
pengamatan yang dilakukan oleh pemain-pemain di sektor jasa
mengemukakan lima langkah yang dapat dilakukan untuk meraih sukses
didunia jasa, yakni :
1. Renewing the service offering (memperbarui jasa yang ditawarkan)
2. Localizing the point-of-service system (melokalisasi sistem titik
layanan)
3. Leveraging the service "contract" (menyelenggarak kontrak layanan)
4. Using information power strategically (menggunakan kekuatan
informasi secara strategis)
5. Determining the strategic value of a service business (menentukan nilai
strategis dari bisnis layanan).
Ciri-ciri dari jasa Menurut Tjiptono (2000:15-18) menyebutkan
bahwa ciri-ciri pokok pada jasa sebagai berikut:
1. Intongibility, jasa berbeda dengan barang jasa bersifat intangible, artinya
tidak mampu untuk dilihat, dirasa, diraba, dicium ataupun didengar
sebelum dibeli. Konsumen tersebut terdiri dua pengertian yakni sesuatu

36
 tidak dapat disentuh dan juga dirasa. Dan sesuatu tidaklah mudah untuk
didefinisikan, diformulasikan ataupun dipahami secara rohaniah.
2. Inseparability, jasa tidak mengenal suatu persediaan ataupun juga
penyimpanan dari produk yang telah dihasilkan. Karakteristik tersebut
juga inseparabilit (tidak dapat dipisahkan) mengingat pada umumnya
jasa dihasilkan dan dikonsumsi secara bersamaan. Dalam hubungannya
penyedia jasa dan pelanggan tersebut efektivitas individu yang
menyampaikan jasa merupakan suatu penting unsur.
3. Variability, jasa memiliki sifat yang sangat variabel karena merupakan
suatu nonstandardizet out-put, artinya memiliki banyak suatu variasi
bentuk, kualitas dan jenis, bergantung pada siapa, kapan dan juga dimana
jasa tersebut mampu untuk dihasilkan.
4. Perishability, jasa merupakan komoditas yang tidak tahan lama dan tidak
dapat disimpan. Dengan demikian ketika suatu jasa tidak digunakan,
maka jasa tersebut akan berlalu begitu saja.
Sedangkan Kotler & Keller (2006: 375-377), menyebutkan pada
umumnya terdapat empat karakteristik jasa yang dapat diidentifikasikan
sebagai berikut :
1. Intangibility, dikarenakan sifat tidak berwujud dari jasa, biasanya jasa
dirasakan secara subyektif dan ketika jasa dideskripsikan olch
pelanggan, ekspresi seperti pengalaman, kepercayaan, perasaan dan
keamanan adalah tolak ukur yang dipakai. Inti dari suatu jasa adalah
ketidak-berwujudan dari fenomena itu sendiri. Oleh karena tingginya
derajat dari ketidakberwujudannya maka jasa sangat sulit dievaluasi oleh
pelanggan.
2. Inseparability, karena jasa bukan merupakan benda tetapi merupakan
suatu seri aktifitas atau proses dimana produksi dan konsumsi dilakukan
secara simultan (simultaneously) maka pada suatu tingkatan, sangat sulit
untuk mengkontrol kualitas dan melakukan pemasaran dengan cara
tradisional.
3. Perishability, karakteristik yang menyatakan bahwa tidak
memungkinkan untuk menyimpan jasa seperti barang. Jika sebuah
pesawat terbang tinggal landas dengan hanya separuh kapasitas tempat
duduknya, tempat duduk yang kosong tidak dapat dijual pada hari
berikutnya dan kapasitas sisa tempat duduk tersebut hilang.
4. Variability, karena proses produksi dan proses penyampaian dilakukan
oleh manusia dimana manusia mempunyai sifat yang tidak konsisten
sehingga penyampaian suatu jasa belum tentu sama terhadap tiap-tiap
pelanggan. Sebagai contoh, jasa yang diterima oleh seorang pelanggan
pemakai ATM mungkin berbeda dengan pemakai berikutnya karena
 umpamanya adanya problem pengertian dalam instruksi pada layer oleh
pelanggan berikutnya.
Menurut Tjipto (2006), berdasarkan karakteristiknya, macam-
macam jasa dapat dikelompokkan sebagai berikut:
a. Layanan Pribadi (Personalized Services) Layanan pribadi adalah jasa
yang sangat mengutamakan pelayanan orang dan perlengkapannya,
seperti tukang cukur, salon kecantikan, laundry, dan foto. Dalam
pemasaran jasa yang perlu diperhatikan adalah lokasi yang baik, fasilitas
dan suasana yang menarik, serta nama baik yang bersangkutan. Dalam
pemasaran personal services diusahakan supaya timbul semacam
patronage motive, yaitu keinginan untuk menjadi langganan tetap.
Contoh patronage ini bisa timbul didalam usaha laundries, karena
kebersihan dan layanan yang ramah dan baik.
b. Jasa Keuangan (Financial Servicies) Jasa keuangan terdiri dari:
1. Layanan perbankan (banking services)
2. Asuransi (insurance services)
3. Lembaga penanaman modal (investment securities)
4. Layanan umum dan transportasi (public utility and transportation
services)
c. Hiburan (Entertainment) Yang termasuk dalam kelompok ini adalah
usaha-usaha di bidang olahraga, bioskop, gedung-gedung pertunjukan,
dan usaha-usaha hiburan lainnya. Metode marketing yang dipakai adalah
sistem penyaluran langsung, dimana karcis dijual di loket-loket.
d. Layanan Hotel (Hotel Services) Hotel merupakan salah satu sarana
dalam bidang kepariwisataan. Dalam hal ini hotel perlu mengadakan
kegiatan bersama dengan tempat-tempat rekreasi, hiburan, travel biro,
dan sebagainya.
1.20. Perencanaan dan Produksi
Sebelum seorang pengusaha melakukan kegiatan atau proses
produksi, terlebih dahulu harus membuat rencana produk dan rencana
produksinya, terkait dengan persoalan mendasar yang harus dijawab,
yaitu “What” atau barang apa yang akan dihasilkan serta “How” atau
bagaimana cara memproduksinya dan berapa banyak yang akan
dihasilkan. Perencanaan produk bersifat lebih luas dari perencanaan
produksi, karena perencanaan produk menunjukkan kebijakan
perusahaan yang bersifat jangka panjang dan umum, sedangkan
perencanaan produksi bersifat taktis dan jangka pendek. Perbedaan
antara perencanaan produk dan perencanaan produksi lebih jelasnya
dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Perbedaan Perencanaan Produk dan Perencanaan Produksi

38
No Aspek Perencanaan produk Perencanaan produksi
Sasaran
1 Rencana tentang apa Rencana tentang apa dan
(What) dan berapa berapa banyak yang
banyak (How much) akan diproduksi
yang dapat diproduksi perusahaan untuk
perusahaan waktu/proses produksi
tertentu
2 Waktu Jangka waktu penggunaan Jangka waktu biasanya
bersifat jangka untuk satu tahun
panjang berjalan, dan biasanya
ada perubahan pada tiap
bulan
3 Manfaat Berguna untuk menyusun Berguna antara lain untuk
layout pabrik, menyusun schedul
lingkungan kerja serta produksi, menghitung
perekrutan tenaga kebutuhan bahan dan
kerja bahan penolong, upah
tenaga kerja.
Perencanaan produk dan perencanaan produksi tidak sama antara
perusahaan yang baru dengan perusahaan yang telah ada dan memiliki
pengalaman. Perusahaan/wirausaha baru, yaitu perusahaan/wirausaha
yang baru pertama kali melakukan proses produksi dan belum memiliki
pengalaman mengenai produk/jasa yang dihasilkannya. Sukses tidaknya
seorang pengusaha dalam kegiatan produksinya sangat bergantung pada
pemahamannya mengenai pengendalian produksi mulai dari
perencanaan produksi (pra produksi), proses produksi hingga setelah
kegiatan produksi selesai (pasca produksi). Perencanaan Produk
Perencanaan produk adalah proses menciptakan ide produk sampai
produk diperkenalkan kepasar. Perencanaan produk juga merupakan
suatu proses secara periodik yang mempertimbangkan portofolio dari
proyek pengembangan produk untuk dijalankan. Perusahaan
pengembang produk secara periodik dan berkelanjutan akan membuat
perencanaan produk, sehingga perusahaan dapat menghasilkan produk
untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan memperoleh keuntungan
untuk kemajuan perusahaan tersebut (Irawan, 2017: 17-18).
Proses perencanaan produk dilakukan sebelum suatu proyek
pengembangan produk secara formal disetujui, sumber daya yang
penting dipakai dan sebelum tim pengembang yang lebih besar dibentuk.
 Perencanaan produk harus menjadi dasar utama dalam pengembangan
produk suatu perusahaan pengembang produk. Tanpa perencanaan yang
baik, perusahaan dapat memperoleh permasalahan dalam menghasilkan
produk yang dibutuhkan oleh konsumen.
Perencanaan juga merupakan bagian penting dalam persaingan
bisnis, terutama untuk bersaing dengan perusahaan penghasil produk
sejenis dan munculnya teknologi baru dalam
pengembangan produk. Sebagai contoh, saat ini perusahaan pengembang
produk otomotif telah menghasilkan berbagai teknologi baru terkait
dengan keselamatan dan kenyamanan berkendara.
Menurut Irawan (2017: 17-18) secara umum, paling tidak ada 5
(lima) dimensi spesifik
yang berhubungan keuntungan dalam pengembangan produk
manufaktur dan biasa digunakan untuk menilai kinerja usaha
pengembangan produk. Kelima dimensi ini harus menjadi bagian penting
dalam perencanaan produk dan tidak boleh ada yang terlupakan, meliputi
hal-hal sebagai berikut:
1. Kualitas produk. Kualitas produk yang dihasilkan dapat memenuhi
kebutuhan konsumen sangat penting untuk diperhatikan.
Kualitasprodukpadaakhirnyaakan memengaruhi konsumen untuk
membeli produk dan menentukan harga yang ingin dibayar oleh
konsumen. Konsumen yang percaya pada kualitas tertentu, bersedia
membayar biaya yang lebih besar untuk mendapatkan produk sesuai
kebutuhannya.
2. Biaya produk. Biaya produk menentukan berapa besar laba yang
dihasilkan oleh perusahaan pada volume penjualan dan harga penjualan
tertentu. Makin besar biaya produk, maka harga jual makin tinggi. Hal
ini dapat berdampak pada daya beli konsumen terhadap produk yang
akan dibelinya. Oleh karena itu, perusahaan pengembang produk harus
dapat bekerja dengan efisien sehingga dapat menghasilkan biaya produk
yang sesuai dengan segmen pasar yang dituju dengan tingkat kualitas
tertentu.
3. Waktu pengembangan produk. Waktu pengembangan produk dibatasi
oleh kebutuhan konsumen dan pengembangan produk sejenis oleh
kompetitor. Waktu pengembangan akan menentukan kemampuan
perusahaan dalam berkompetisi, menunjukkan daya tanggap perusahaan
terhadap perubahan teknologi dan pada akhirnya akan menentukan
kecepatan perusahaan untuk menerima pengembalian ekonomis dari
dilakukan tim pengembangan. Makin lama proses pengembangan
produk, dapat berdampak pada kondisi di mana usaha yang konsumen

40
 sudah tidak membutuhkan produk tersebut karena sudah muncul
alternatif produk lain yang ada di pasaran.
4. Biaya pengembangan. Biaya pengembangan biasanya merupakan salah
investasi yang dibutuhkan untuk mencapai profit. Biaya pengembangan
produk dapat menjadi persoalan serius bagi beberapa perusahaan
pengembang produk, sehingga perlu dihitung dengan cermat. Biaya
pengembangan produk secara keseluruhan juga dapat menjadi pembatas
bagi tim pengembangan produk dalam membuat perencanaan dan
pengembangan produk yang paling efektif dan efisien dalam meraih
keuntungan bagi perusahaan.
5. Kapabilitas pengembangan. Kualitas produk sangat ditentukan oleh
kapasitas dan pengalaman tim pengembang produk. Kapabilitas
pengembangan merupakan aset yang dapat digunakan oleh perusahaan
untuk mengembangkan produk dengan lebih efektif dan ekonomis di
masa yang akan datang. Pengetahuan tim pengembang produk terhadap
perkembangan teknologi terkini dan prediksi di masa mendatang
sangatlah penting. Proses Perencanaan Produksi.
6. Faktor-faktor yang harus dipertimbangkan dalam perencanaan
produksiSebelum menetapkan langkah-langkah perencanaan produksi,
setiap perusahaan dalam hal ini manajer produksi selayaknya
mempertimbangkan hal-hal yang berkenaan dengan perencanaan
produksi, yaitu antara lain:
a. Jumlah kebutuhan produksi per produk selama periode tertentu.
b. Kebijakan persediaan terhadap jumlah persedian bahan
baku/penolong, bahan setengah jadi dan barang jadi.
c. Kebijakan kapasitas mesin atau kapasitas poduksi.
d. Tersedianya fasilitas produksi, seandainya terjadi penambahan atau
pengurangan kapasitas produksi.
e. Tersedianya bahan baku dan bahan penolong serta tenaga kerja.
f. Jumlah produksi atau lot produksi yang ekonomis
g. Jadwal produksi dalam satu periode anggaran tertentu.
h. Skala produksi dan karakteristik proses produksi.
i. Dan lain-lain, termasuk dampak dari lamanya proses produksi.
j. Langkah-langkah perencanaan produksi
k. Setiap wirausaha atau manajer produksi suatu perusahaan
melakukan langkah – langkah perencanaan produksi sebagai
berikut:
l. Penelitian dan Pengembangan Produk
 m. Bagi perusahaan/wirausaha penelitian produk yang dilakukan
dibedakan atas penelitian terhadap proses produksi maupun pada
produk yang dihasilkan.
n. Penelitian proses produksi
o. Penelitian proses produksi dimaksudkan untuk perbaikan terhadap
proses produksi yang sedang berjalan baik produk yang sedang
berjalan maupun untuk terciptanya produk baru tertentu.
Contoh: Terhadap proses produksi produk dodol, dimaksudkan agar
dodol yang dihasilkan memenuhi standar produk yang telah ditetapkan
atau dapat menciptakan produk lain selain dodol dengan menggunakan
bahan yang hampir sama dengan dodol.
7. Penelitian Produk
Penelitian produk ditujukan untuk perubahan/perbaikan produk yang
sudah ada disesuaikan dengan selera konsumen.
Contoh: Penelitian terhadap produk dodol yang sudah ada. Misalnya dari
segi rasa dodol tersebut akan divariasikan dengan buah-buahan tertentu
(misalnya dodol rasa starwberry, rasa nangka dan sebagainya),
mengubah ukurannya, kemasannya, dan sebagainya sesuai dengan selera
atau permintaan konsumen.
8. Mencari gagasan dan seleksi produk
Dari penelitian yang dilakukan baik terhadap proses produksi maupun
terhadap produk, maka langkah selanjutnya adalah pelaksanaan dari
penelitian dan pengembangan tersebut, yaitu dengan tahapan :

a. Mencari gagasan, yaitu tahapan dalam mencari gagasan-gagaan

dalam rangka pengembangan produk. Gagasan ini dapat berasal dari
pasar/konsumen, teknologi yang ada atau digunakan dan dari pihak
ketiga atau biasanya pihak ahli.
b. Seleksi produk, yaitu tahapan untuk memilih gagasan-gagasan yang
masuk atau yang terbaik berkaitan dengan pengembangan produk,
sehingga gagasan yang dimanfaatkan adalah gagasan-gagasan yang
tidak akan mengakibatkan perusahaan mengalami kerugian.

1.21. Pola Produksi

Pola produksi menyangkut masalah mengenai pendistribusian
produksi untuk masa produksi tertentu (biasanya satu tahun) ke dalam
periode yang lebih kecil (misalnya tengah tahunan, triwulan atau
bulanan).
Pola produksi diperlukan perusahaan yang sering kali mengalami
fluktuasi penjualan produk yang berakibat berfluktuasinya persediaan

42
 awal dan persediaan akhir produk.Ada tiga macam pola/kebijakan
produksi yang dikenal, yaitu:
a. Pola produksi konstan

Yaitu distribusi produk dari tahunan ke bulanan yang relatif sama besar
(konstan) setiap bulannya. Dengan pola seperti ini, maka akan terdapat
atau terjadi persediaan. Dengan adanya persediaan, maka kekurangan
dan kelebihan penjualan akan diseimbangkan oleh kelebihan dan
kekurangan persediaan yang dimiliki.
Contoh:
- Jumlah produksi setiap bulan sebanyak 1.500 unit.
- Misalnya, Bulan Juni terjual sebanyak 1.350 unit, berarti perusahaan
memiliki persediaan sebanyak 150 unit.
- Bulan Juli perusahaan mampu menjual sebanyak 1.600 unit, padahal
perusahaan hanya memproduksi sebanyak 1.500 unit. Kekurangan
barang produksi ditutupi atau diseimbangkan dari persediaan bulan
sebelumnya (150 unit), berarti perusahaan masih memiliki persediaan
sebanyak 50 unit.
- Dan seterusnya, kekurangan atau kelebihan barang penjualan
diseimbangkan oleh kelebihan atau kekurangan persediaan, kecuali
untuk keadaan tertentu, misalnya saat terjadi permintaan besar-besaran.
b. Pola produksi bergelombang
Yaitu distribusi produk tahunan ke bulanan, dengan jumlah produksi
dari bulan ke bulan tidak sama besar tergantung pada besar kecilnya
penjualan. Dengan pola produksi demikian, maka di samping jumlah
produk yang diproduksi akan naik turun, juga berakibat pada kondisi
persediaan relatif stabil. Bila penjualan naik maka produksi akan naik
pula. Sedangkan, bila penjualan turun maka produksi akan turun pula.
Contoh:
- Misalnya jumlah produksi suatu perusahaan sebanyak 1.500 unit
dengan persediaan sebanyak 100 unit.
- Bulan Juni diperkirakan penjualan sebanyak 1.800 unit, maka
perusahaan akan memproduksi sebanyak 1.800 unit.
- Bulan Juli diperkirakan penjualan sebanyak 1.600 unit, maka
perusahaan akan memproduksi sebanyak 1.600 unit.
- Dengan demikian, maka persediaan akan relatif stabil ? 100 unit.
c. Pola produksi moderat
Yaitu distrubusi produk tahunan ke bulanan, dengan jumlah
produksi dan persediaan yang berubah-ubah tergantung pada naik
turunnya penjualan. Artinya, naik turunnya penjualan akan berakibat
langsung pada naik turunnya baik produksi maupun persediaan.
 Contoh:
- Misalnya, jumlah produksi suatu perusahaan sebanyak 1.500 unit
dengan persediaan sebanyak 100 unit.
- Bulan Juni produksi sebanyak 1.600 unit dan penjualan sebanyak
1.400 unit, maka persediaan menjadi 300 unit. (1.600 + 100 – 1.400
= 300 unit)
- Bulan Juli produksi sebanyak 1.300 unit dan penjualan sebanyak
1.000 unit, maka persediaan menjadi 600 unit (1.300 + 300 – 1.000
= 600 unit).
- Dan seterusnya, seperti di atas. Jumlah produksi dan persediaan tidak
stabil atau berfluktuasi seiring dengan fluktuasi penjualan.
Dari ketiga pola atau kebijakan produksi di atas, kebijakan atau pola
produksi konstan memiliki keunggulan karena pola produksi konstan
atau stabil ini memiliki 3 keuntungan, yaitu:
a. Penggunaan fasilitas pabrik yang lebih baik:
- Mengurangi kapasitas yang diperlukan untuk musim ramai
- Menghindari kapasitas menganggur pada saat musim sepi
b. Stabilitas tenaga kerja:
- Memperbaiki moral dan meningkatkan efisiensi tenaga kerja
- Mengurangi perputaran tenaga kerja-Menarik tenaga kerja yang
lebih terampil dan berpengalaman-Mengurangi biaya latihan tenaga
kerja baru
c. Pembelian bahan baku yang lebih ekonomis sebagai akibat:
- Tersedianya bahan baku secara merata
- Diperolehnya potongan pembelian
- Kebutuhan modal yang merata
- Penyederhanaan masalah penyimpanan-Mengurangi risiko
persediaan.
1.22. Perancangan dan Perencanaan Jasa
Menurut Fatihudin dan Anang (2019: 62-63), Perancangan
jasa adalah suatu alur kegiatan yang dimulai dari timbulnya persepsi
bahwa ada kesempatan (opportunity) di pasar, lalu timbul adanya
konseptualisasi dan berakhir dengan produksi, penjualan, dan
pengiriman produk atau jasa.
Fase -fase dalam perancangan jasa anatara lain:
1. Fase 0: Perencanaan Jasa
Kegiatan perencanaan sering dirujuk sebagai "zero fase" karena
kegiatan ini mendahului persetujuan proyek dan proses peluncuran
pengembangan produk aktual.
2. Fase 1: Pengembangan Konsep Jasa

44
 Pada fase pengembangan konsep, kebutuhan pasar target
diidentifikasi, alternatif konsep-konsep jasa dibangkitkan dan
dievaluasi, dan satu atau lebih konsep dipilih untuk pengembangan
dan percobaan lebih jauh.
3. Fase 2: Perancangan Tingkat Sistem Jasa
Fase perancangan tingkat sistem mencakup definisi arsitektur jasa
dan uraian jasa menjadi subsistem-subsistem serta komponen-
komponen
4. Fase 3: Perancangan Detail Jasa
Fase perancangan detail mencakup spesifikasi lengkap dari bentuk,
material, dan toleransi-toleransi dari seluruh komponen untuk pada
produk dan identifikasi seluruh komponen standar yang dibeli dari
pemasok.
5. Fase 4: Pengujian dan Perbaikan Jasa
Fase pengujian dan perbaikan melibatkan konstruksi dan evaluasi
dari bermacam macam versi jasa yang ditawarkan.
6. Fase 5: Produksi Awal
Pada fase produksi awal, jasa dibuat dengan menggunakan sistem
perencanaan yang sesungguhnya. Tujuan dari perencanaan awal ini
adalah untuk melatih tenaga kerja dalam memecahkan
permasalahan yang timbul pada proses perencanaan jasa
sesungguhnya. Peralihan dari perencanaan awal menjadi
pelaksanaan sesungguhnya biasanya tahap demi tahap. Pada
beberapa titik pada masa peralihan ini, produk diluncurkan dan
mulai disediakan untuk didistribusikan.
Menurut Assauri (2011), faktor-faktor yang perlu
diperhatikan dalam perancangan jasa adalah:
1. Lini pelayanan yang akan diberikan Menyangkut jenis/macam jasa-
jasa pelayanan yang akan ditawarkan. Contoh jenis dan macam-
macam pelayanan yang ditawarkan pada jasa potong rambut,
sekadar potong rambut atau ada pelayanan lainnya.
2. Ketersediaan pelayanan Berhubungan dengan waktu/kapan dan
tempat/dimana jasa tersebut harus tersedia dan diberikan.
3. Tingkat Pelayanan Perlu diingat ‘trade off’ antara biaya penyediaan
fasilitas pelayanan dan biaya konsumen menunggu. Semakin
banyak pelayanan dan kepuasan yang akan diberikan, semakin
membutuhkan investasi dan biaya yang dibutuhkan.
1.23. Jenis-Jenis dan Bentuk Produksi dan Operasi
 Sistem produksi dan operasi adalah suatu keterkaitan unsur-
unsur yang berbeda secara terpadu, menyatu, dan menyeluruh dalam
transformasian masukan menjadi keluaran.

Dalam gambar terlihat bahwa masukan-masukan dikonversi

menjadi keluaran berupa barang dan/atau jasa dengan menggunakan
teknologi pengolahan tertentu. Informasi umpan balik dipergunakan
untuk mengendalikan teknologi proses atau masukan. Kegiatan ini
metupakan tanggung jawab manajer produksi dan operasi, untuk
menggunakan informasi umpan balik secara kontinyu dengan
menyesuaikan bauran dan teknologi yang dibutuhkan untuk
memperoleh keluaran yang diinginkan (Fuad M, 2006: 146).
Produksi diartikan sebagai suatu kegiatan atau proses yang
mentransformasikan masukan (input) menjadi keluaran (output).
Dalam pengertian umum inilah sekarang berkembang istilah
industri, seperti industri manufaktur, industri pengolahan hasil-hasil
pertanian atau agroindustri, industri pengolahan hasil-hasil
pertambangan, dan industri angkutan. Dalam arti sempit, pengertian
produksi hanya dimaksudkan sebagai kegiatan yang menghasilkan
barang, baik barang jadi atau setengah jadi, barang industri, suku
cadang (sparepart) maupun komponen-komponen penunjang.
Dengan pengertian ini, produksi dimaksudkan pengaturan kembali
alat-alat, dan penyesuaian yang terus-menerus diadakan sesuai
dengan tuntutan produk yang akan dihasilkan. Proses produksi ini
dilakukan berdasarkan pesanan yang sesuai dengan
keperluan pesanan. (Sattar, 2017: 209-210).
Menurut Fuad M. (2006: 145-146) menyatakan bahwa
proses produksi dapat ditinjau dari 2 segi, yaitu produksi Terus-
menerus (Continuous Production) dan proses produksi Terputus-
putus. Dan menurut Assauri (2004), jenis-jenis proses produksi
terbagi menjadi dua, yaitu proses produksi terus menerus dan proses
produksi terputus-putus.
Proses produksi terus-menerus.
Merupakan proses produksi yang terdapat pola atau urutan yang
pasti sejak dari bahan baku sampai menjadi barang jadi. Ciri-ciri
proses produksi terus-menerus adalah:
1. Produksi dalam jumlah besar (produksi massa), variasi produk
sangat kecil dan sudah distandardisasi.

46
2. Biasanya menggunakan sistem atau cara penyusunan berdasarkan
urutan proses pembuatan dari produk yang dihasilkan, yang disebut
product lay out atau departementation by product.
3. Mesin bersifat khusus (special purpose machines), merupakan
mesinmesin yang bersifat khusus untuk menghasilkan produk.
4. Operator tidak harus memiliki keahlian/skill yang tinggi, karena
mesin-mesin yang bersifat khusus bersifat otomatis.
5. Jika salah satu mesin/peralatan rusak atau terhenti, seluruh proses
produksi terhenti.
6. Tenaga kerja sedikit.
7. Persediaan bahan mentah dan bahan dalam proses, kecil.
8. Dibutuhkan ahli pemeliharaan peralatan (maintenance specialist)
yang berpengetahuan dan berpengalaman.
9. Pemindahan bahan dengan peralatan (handling) yang tetap (fixed
path equitment) menggunakan ban berjalan (conveyor).
Proses produksi terputus-putus.
Merupakan proses produksi yang tidak memiliki urutan atau
pola yang pasti sejak dari bahan baku sampai menjadi barang jadi.
Ciri-ciri proses produksi yang terputus-putus adalah:
1. Produk yang dihasilkan dalam jumlah kecil, variasi sangat besar dan
berdasarkan pesanan.
2. Menggunakan process lay out (departementation by equipment).
3. Menggunakan mesin-mesin bersifat umum (general purpose
machines) dan kurang otomatis.
4. Operator mempunyai keahlian yang tinggi.
5. Proses produksi tidak mudah berhenti walaupun terjadi kerusakan
di salah satu mesin.
6. Menimbulkan pengawasan yang lebih sukar.
7. Persediaan bahan mentah tinggi.
8. Pemindahan bahan dengan peralatan handling yang fleksibel (varied
path equipment) menggunakan tenaga manusia seperti kereta
dorong (forklift). 9. Membutuhkan tempat yang besar.
Adapun fungsi produksi dan operasi menurut Fuad M. (2006: 147-
148), Secara umum fungsi produksi terkait dengan
pertanggungjawaban dalam pengolahan dan pengubahan masukan
(input) menjadi keluaran (output) berupa barang atau jasa yang akan
memberikan pendapatan bagi perusahaan. Berikut ini 4 fungsi
terpenting dalam produksi dan operasi:
a. Proses pengolahan, merupakan metode atau teknik yang
digunakan untuk pengolahan masukan.
 b. Jasa-jasa penunjang, merupakan sarana berupa
pengorganisasian yang perlu untuk penetapan teknik dan
metode yang akan dijalankan, sehingga proses pengolahan
dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien.
c. Perencanaan, merupakan penetapan keterkaitan dan
pengorganisasian dari kegiatan produksi dan operasi yang akan
dilakukan dalam suatu dasar waktu atau periode tertentu.
d. Pengendalian atau pengawasan, merupakan fungsi untuk
menjamin terlaksananya kegiatan yang sesuai rencana,
sehingga maksud dan tujuan penggunaan dan pengolahan
masukan dapat dilaksanakan.
1.24. Produksi Barang dan Jasa
Menurut Tohan (2000: 43-44), Produk adalah sesuatu yang
dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai, atau
dikonsumsikan sehingga dapat memuaskan keinginan atau
kebutuhan. Dari definisi ini dapat disimpulkan bahwa hamper
semua yang termasuk produksi merupakan benda nyata yang dapat
dilihat, diraba, dan dirasakan. Karena produk merupakan benda riil,
maka macamnya cukup banyak. Secara garis besar produk bisa kita
perinci menjadi dua, yakni produk konsumsi dan produk industri.
1. Produk konsumsi (consumer products), yaitu barang yang
dipergunakan oleh konsumen akhir atau rumah tangga dengan
maksud tidak untuk dibisniskan atau dijual lagi. Barang-barang
yang termasuk produk konsumsi ini antara lain sebagai berikut.
a. Barang kebutuhan sehari-hari (convenience goods), yaitu barang
yang umumnya sering kali dibeli, segera dan memerlukan usaha
yang sangat kecil untuk memilikinya, misalnya barang kelontong,
baterai, dan seb.gainya.
b. Barang belanja (shopping goods), yaitu barang yang dalam proses
pembelian dibeli oleh konsumen dengan cara membandingkan
berdasarkan kesesuaian mutu, harga, dan model, misalnya pakaian,
sepatu, sabun, dan lain sebagainya.
c. Barang khusus (speaciality goods), yaitu barang yang memiliki ciri-
ciri unik atau merk kas dimana kelompok konsumen berusaha untuk
memiliki atau membelinya, misalnya mobil, kamera, dan lain
sebagainya.
2. Produk industri (business products), adalah barang yang akan
menjadi begitu luas dipergunakan dalam program pengembangan
pemasaran. Barang industri juga dapat dirinci lebih lanjut antara lain
sebagai berikut.

48
 a. Bahan mentah, yaitu barang yang akan menjadi bahan baku secara
fisik untuk memproduksi produk lain, seperti hasil hutan, gandum,
dan lain sebagainya.
b. Bahan baku dan suku cadang pabrik, yaitu barang industri yang
digunakan untuk suku cadang yang aktual bagi produk lain,
misalnya mesin, pasir, dan lain sebagainya.
c. Perbekalan operasional, yaitu barang kebutuhan sehari-hari bagi
sektor industri, misalnya alat-alat kantor, dan lain-lain.
Menurut Tohan (2000: 45), Jasa adalah kegiatan yang dapat
diidentifikasikan, yang bersifat tak teraba, yang direncanakan untuk
pemenuhan kepuasan konsumen. Untuk menghasilkan jasa mungkin
perlu atau mungkin juga tidak perlu penggunaan barang yang
berwujud. Walaupun diperlukan barang berwujud, akan tetapi tidak
terdapat pemindahan hak milik atas benda tersebut. Majunya
kehidupan di segala bidang mempengaruhi jasa yang dibutuhkan
manusia. Secara garis besar macam jasa yang dibutuhkan manusia
bisa diklasifikasikan atas beberapa macam, yakni:
a. Perumahan (termasuk sewa kamar hotel, motel, apartemen/rumah
flat, usaha tani, dan lain-lain);
b. Usaha rumah tangga (termasuk air minum, perbaikan rumah,
reparasi alat rumah tangga, perawatan kebun, pembersihan, dan
lain-lain);
c. Rekreasi dan kesukaan (penyewaan dan separasi peralatan untuk
ikut serta dalam kegiatan rekreasi dan hiburan, juga izin memasuki
gelanggang hiburan, rekreasi dan kesenangan dan lainnya);
d. Perawatan pribadi (binatu pakaian, dan perawatan kecantikan);
e. Perawatan medis dan kesehatan (perawatan gigi, perawatan sakit
opname di rumah sakit, dan periksa dokter);
f. Pendidikan privat dan kursus-kursus;
g. Jasa bisnis dan profesi lainnya (jasa hukum, akuntan, konsultansi
manajemen, dan jasa komputer);
h. Asuransi, bank, dan jasa finansial lainnya (asuransi pribadi dan
bisnis, jasa kredit dan pinjaman, konsultasi investasi, dan pajak),
i. Transportasi (jasa angkutan barang dan penumpang, reparasi, dan
penyewaan mobil); dan komunikasi (telepon, telegram, dan
komputer).
1.25. Diagram Alir Proses
Bagan alir sistem (system flowchart) merupakan bagan yang
menunjukkan arus pekerjaan secara keseluruhan dari sistem. Bagan ini
menjelaskan urut-urutan dari prosedur- prosedur yang ada di dalam
 sistem. Bagan alir sistem menunjukkan apa yang dikerjakan
olehsistem. Bagan alir sistem digambar dengan menggunakan simbol-
simbol seperti pada gambar

Langkah-langkah Pembuatan Bagan Alir Sistem

a. Bagan alir diawali dengan adanya sebuah prosedur sistem, baik sistem
berjalan maupunsistem usulan.
b. Prosedur sistem menggambarkan pekerjaan yang dilakukan oleh
sistem. Jadi sebaiknyatentukan terlebih dahulu siapa yang menjadi
sistem. Sistem bisa berupa orang, bagianatau bahkan sebuah sistem

50
 yang menerima data dari pihak luar utnuk kemudian mengolah data
tersebut dan mengeluarkan informasi untuk pihak luar.
c. Susunlah prosedur sistem secara berurut.
d. Setelah prosedur sistem diperoleh, langkah selanjutnya adalah
membuat bagan alir sistemmenggunakan simbol-simbol standar
1.26. Tahap Pembuatan Diagram Alir Produksi Untuk
Jasa
Teknologi proses merupakan aplikasi dari ilmu pengetahuan untuk
mengubah bahan baku menjadi barang yang mempunyai nilai tambah
(added value). Perubahan dapat bersifat fisik maupun kimia dalam
skala besar (skala industri). Perubahan yang bersifat fisik disebut
dengan satuan operasi (unit operation), sedangkan yang bersifat
perubahan kimia disebut satuan proses (unit process).
Penerapan teknologi pada proses produksi pangan merupakan salah
satu faktor yang penting untuk memenuhi standar mutu atau
persyaratan yang ditetapkan untuk pangan. Proses produksi pangan
dengan menerapkan teknologi akan mendukung kelangsungan hidup
industri pangan, baik yang berskala kecil, sedang, maupun besar.
Melalui cara produksi pangan pada industri dengan teknologi yang
tepat, akan dihasilkan pangan yang bermutu, layak dikonsumsi, dan
aman bagi kesehatan (Nazruddin, 2008).
Dengan menghasilkan pangan yang bermutu dan aman untuk
dikonsumsi, kepercayaan masyarakat akan meningkat dan industri
pangan akan berkembang pesat. Dengan demikian, masyarakat pada
umumnya akan terlindung dari penyimpangan mutu pangan dan
bahaya yang mengancam kesehatan (BPOM, 2004).
1.27. Teknologi Ramah Lingkungan
Teknologi Ramah Lingkungan adalah teknologi yang dalam
pembuatan dan penerapannya menggunakan bahan baku yang ramah
lingkungan, proses yang efektif dan efisien dan mengeluarkan limbah
yang minimal sehingga dapat mengurangi dan mencegah terjadinya
pencemaran atau kerusakan lingkungan hidup. Tujuan utama dari
teknologi rama lingkungan adalah menghasilkan berbagai produk
atau jasa untuk kepentingan manusia dengan memanfaatkan sumber
daya alam yang dapat diperbarui dan tidak mengahsilkan limbah
yang mengganggu lingkungan hidup. Sebuah teknologi yang
dirancang tanpa memperhatikan faktor-faktor lingkungan merupakan
bentuk aplikasi yang tidak ramah terhadap lingkungan. Produk-
produk yang dihasilkan dan limbahnya bisa menjadi bahan
pencemar yang sangat mengganggu kestabilan ekosistem. Model
 teknologi seperti ini layak untuk dihindari penggunaannya.
Teknologi Ramah Lingkungan memenuhi persyaratan:
 Pemenuhan terhadap regulasi
 Efisien dalam penggunaan sumber daya (air, energi, penggunaan
bahan baku, pengunaan bahan kimia)
Pusat Standardisasi Lingkungan dan Kehutanan, Kementerian
Lingkungan Hidup dan Kehutanan mengembangkan Sistem
Verifikasi Teknologi Ramah Lingkungan. Verikasi dilakukan oleh
Komite Teknis Verifikasi Teknologi Ramah Lingkungan yang
beranggotakan dari instansi pemerintah (KLHK, Kementerian
Kesehatan, Kementerian Perindustrian, LIPI, BPPT) dan praktisi
dari Swasta (KADIN) maupun asosiasi (Asosiasi Pengendali
Pencemaran Lingkungan Indonesia, Ikatan Auditor Teknologi
Indonesia). Verifikasi dilakukan terhadap klaim kinerja ramah
lingkungan dari teknologi yang diajukan oleh perusahaan penyedia
teknologi.
1.28. Teknologi Ramah Lingkungan
Proses membersihkan polusi memang hal yang penting dalam
menyelamatkan lingkungan hidup, tetapi akan lebih efektif lagi jika
industri mengubah desain produknya. Mendesain produk ramah
lingkungan menjadi sangat penting saat ini, sama pentingnya dengan
menyiapkan generasi masa depan. Industri dapat berperan dalam
penyelamatan lingkungan hidup dengan mengubah desain produk
dan mengupayakan proses produksi yang lebih menghemat sumber
daya. Selain itu, produk ramah lingkungan dapat menguntungkan
konsumen dan perusahaan pembuatnya.
Proses produksi yang ramah lingkungan mensyaratkan barang
dan jasa yang dihasilkan dari bahan baku yang ramah lingkungan,
diproses secara ramah lingkungan oleh penyedia, ketika digunakan
hemat energi dan ketika dibuang atau dihapus dapat didaur ulang.
Contoh konsep produksi ramah lingkungan yang dilakukan oleh
perusahan besar ASUS (Shih, www.asus.com) adalah sebagi berikut:
1. Rancangan Hijau (Green Design) merupakan rancangan produk yang
mudah digunakan kembali, didaur ulang, dan dibongkar, peningkatan
efisiensi daya produk, dan menerapkan disiplin berdasarkan batasan
penggunaan bahan berbahaya.
2. Proses Produksi Hijau (Green Manufacturing) merupakan penerapan
proses produksi yang lebih ramah lingkungan, seperti tidak
menggunakan bahan timah dan halogen.

52
3. Pengadaan Hijau (Green Procurement) merupakan pengawasan
sistem supply chain management (SCM) yang ramah lingkungan dan
mengelola online database daftar vendor-vendor yang ramah
lingkungan.
4. Jasa dan Pemasaran Hijau (Green Services and Marketing) berupa
penggalangan dukungan untuk program daur ulang, dan memastikan
bahwa organisasi sosial mendapat manfaat dari gerakan ini.
Dalam kehidupan sehari-hari kita dapat menerapkan perubahan
desain produk secara sederhana, seperti:
a. Mengganti bahan baku produk dari sintetis/kimia ke bahan
alami.
b. Mengganti sistem pengencer pada bahan kimia.
c. Mengganti bahan baku plastik pembungkus.
d. Menggunakan bahan baku organik.
e. Mengganti sumber daya pembuatan produk.
Ada tiga tujuan umum dalam desain ramah lingkungan, yaitu:
1. Meminimalkan penggunaan sumber daya alam yang tidak dapat
diperbarui. Seperti penggunaan batu bara dan minyak bumi
sebagai bahan bakar pengoperasian mesin-mesin industri.
2. Mengatur penggunaan sumber daya alam yang bisa diperbarui
dan berkelanjutan.
3. Mengurangi racun dan emisi lain yang merusak lingkungan,
termasuk emisi yang menyebabkan pemanasan global.

Produk ramah lingkungan adalah produk yang berasal dari bahan

yang tidak mencemari lingkungan dan kemasannya juga mudah
diurai sehingga tidak menjadi sampah. Selain itu, proses produksinya
juga tidak banyak menghasilkan limbah. Produk ramah lingkungan
belum terstandardisasi, hanya bisa dipastikan bahwa produk tersebut
adalah produk hijau apabila dibandingkan dengan produk lainnya.
Misalnya, apakah proses produksinya menggunakan energi yang
dapat diperbarui, menggunakan komponen-komponen yang dapat
didaur ulang dan memiliki perencanaan yang pasti pada akhir usia
produknya (Kizzio, 2015).
Mengembangkan dan memasarkan produk ramah lingkungan
adalah sebuah langkah maju untuk menjaga sumber daya alam.
Produk ramah lingkungan dapat mengurangi emisi, limbah, biaya
sosial akibat polusi serta biaya perlindungan pada lingkungan.
Produk ramah lingkungan dapat menjanjikan keuntungan bagi
perusahaan dengan megurangi biaya material dan proses
pembuangan, serta meningkatkan nilai jual produk hijau melalui
penjualan dan ekspor. Suatu produk tidak dapat dikatakan sebagai
produk ramah lingkungan jika menghasilkan limbah non organik dan
menggunakan sumber daya alam yang mulai menipis pada proses
produksinya.

Referensi
Adnan, M.G. 2009. Jalan Panjang Pengendalian Pencemaran di
Indonesia. Deputi Menteri Negara Lingkungan Hidup Bidang
Pengendalian Pencemaran Lingkungan

Ali, Muhammad. 2010. Modul Manajemen Operasi dan Produksi Tiingkat

SMK, Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.

Asdjudiredja, Lili dan Permana Kusmana, 1990, Manajemen

Produksi, Bandung: Armico.

Budiawati, Neti. 2004. Kewirausahaan SMK, Bogor: Sinar Baru

Algensindo.

Kusuma, Hendra, 2001, Manajemen Produksi Perencanaan dan

Pengendalian Produksi, Yogyakarta: ANDI

Rangkuti, Freddy. 2006. Measuring Costumer Satisfaction. Jakarta:

PT Gramedia Pustaka Utama.

Sari, Riska Dwi Silviana, Sri Suryoko, dan Reni Shinta Dewi.
2016. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap
Kepuasan Konsumen PAKUWON ASRI RESIDENT
KALIWUNGU, KENDAL. Vol.1 No.1.

Sattar, S.E., M.Si. 2017. Pengantar Bisnis. Yogyakarta: Deepublish.

Stanton, William. 1996. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid Kedua

Edisi Ketujuh. Erlangga: Jakarta.

Sudarso, Dr. Andriasan., S.Mn., M.M., CMA. 2016. Manajemen

Pemasaran Jasa Perhotelan. Yogyakarta: DEEPUBLISH.

54
BAB BRANDING
V

1.29. Branding
Secara singkat, istilah “brand” dalam dunia bisnis dapat diartikan sebagai
sebuah janji yang diberikan perusahaan terhadap para pelanggannya.
Sebuah brand menggambarkan bagaimana seorang pelanggan menaruh
harapan atas produk yang ditawarkan, baik berupa barang atau jasa, serta
yang lebih penting lagi bahwa sebuah brand mampu membedakan
penawaran yang diberikan suatu bisnis dibandingkan para pesaingnya.
Brand atau merek merupakan visualisasi dari nilai-nilai dan karakteristik
yang dimiliki oleh sebuah bisnis, sedangkan branding adalah sebuah upaya
untuk membangun loyalitas, kesetiaan, dan hubungan emosional
antarabrand dengan konsumen. Membangun kesetiaan, kebanggaan dan
kecintaan konsumen terhadap sebuah merek merupakan proses panjang
yang harus diupayakan dengan kerja keras dari seluruh elemen-elemen
dalam sebuah perusahaan
Branding merupakan sebuah identitas atau sebuah nama, tanda, logo
atau simbol sebuah perusahaan/ Pemilik barang dagang untuk dijadikan ciri
khas barang daganganya. Pengertian Branding menurut Kotler (2009)
branding merupakan suatu nama, istilah, simbol atau rancangan, atau
kombinasi dari semuanya yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan
barang atau jasa atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikannya
(membedakan) dari barang atau jasa pesaing. Branding disebut juga sebagai
kumpulan kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan dalam
rangka proses membangun dan membesarkan brand atau merek. Bagi
perusahaan, branding tidak sekadar berfungsi sebagai corporate identity,
namun juga bisa meningkatkan brand image (Citra yang terbentuk dalam
pikiran konsumen tentang merk tertentu) yang luar biasa, apabila digarap
dengan profesional. Branding juga dapat diartikan sebagai suatu pernyataan
mengenai siapa (identitas), apa yang dilakukan (produk/jasa yang
ditawarkan) dan mengenai kenapa suatu merk layak dipilih (keistimewaan).
Dengan kata lain Branding yaitu suatu proses penciptaan atau peninggalan
 tanda jejak tertentu di benak dan hati konsumen melalui berbagai macam
cara dan strategi komunikasi sehingga tercipta makna dan perasaan khusus
yang memberikan dampak bagi kehidupan konsumen.
1.30. Citra Merek
Bila sebuah proses branding telah berhasil, maka konsumen akan
memiliki fanatisme terhadap suatu merek. Seiring dengan itu, keuntungan
finansial akan mengalir terus-menerus. Merek terbaik akan memberikan
jaminan kualitas. Namun pemberian nama atau merek pada suatu produk
handaknya tidak hanya merupakan suatu simbol, karena merek memiliki
enam tingkat pengertian yaitu sebagai berikut:
1. Atribut Produk
Merek mengingatkan pada atribut-atribut tertentu, seperti halnya kualitas,
gengsi, nilai jual kembali, desain dan lain-lain. Contohnya, Mercedes
menyatakan sesuatu yang mahal, produk yang dibuat dengan baik,
terancang baik, tahan lama, bergengsi tinggi, nilai jual kembali tinggi, cepat
dan lain-lain. Perusahaan dapat memberikan satu atau lebih atribut-atribut
ini atau untuk mengiklankan produknya.
2. Manfaat.
Merek tidak hanya serangkaian atribut. Pelanggan tidak membeli atribut,
tetapi mereka membeli manfaat. Atribut diberikan untuk dikembangkan
menjadi manfaat fungsional atau emosional.
3. Nilai.
Merek juga menyatakan sesuatu tentang nilai produsen. Contohnya,
Mercedes menyatakan produk yang kinerja tinggi, aman, bergengsi, dan
lain-lain. Dengan demikian produsen Mercedes juga mendapat nilai tinggi
di mata masyarakat. Maka, produsen harus dapat mengetahui kelompok
pembeli mobil yang mana mencari niai-nilai ini.
4. Budaya.
Merek juga mewakili budaya tertentu. Contohnya, Mercedes
mencerminkan budaya Jerman yang terorganisasi, konsisten, tingkat
keseriusan tinggi, efesien, dan berkualitas tinggi.
5. Kepribadian.
Merek juga mencerminkan kepribadian tertentu. Sering kali produk tertentu
mengunakan kepribadian orang yang terkenal untuk mendongkrak atau
menopang merek produkya.
6. Pemakai.
Merek menunjukkan jenis konsumen yang membeli atau menggunakan
produk tersebut. Kebanyakan pemakai adalah orang-orang yang
menghargai nilai budaya dan kepribadian produk tersebut. Misalnya

56
 Mercedes pada umumnya diasosiasikan dengan orang kaya, kalangan
manajer puncak, dan sebagainya.
Menurut Kotler dan Armstrong (2004), citra merek adalah
himpunan keyakinan konsumen tentang berbagai merek. Citra merek
(brand description), adalah deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan
konsumen terhadap merek tertentu. Dari sebuah produk dapat lahir sebuah
brand jika produk itu menurut persepsi konsumen mempunyai keunggulan
fungsi
(functional brand), menimbulkan asosiasi, dan citra yang diinginkan
konsumen (image
brand), serta membangkitkan pengalaman tertentu saat konsumen
berinteraksi (experiental brand).
Citra produk dan makna asosiasi merek dikomunikasikan oleh iklan
dan media promosi lainnya, termasuk hubungan masyarakat (public
relation) dan kegiatan sponsor (event sponsorship). Iklan dianggap
mempunyai peran terbesar dalam mengkomunikasikan citra sebuah merek.
Namun perlu diperhatikan bahwa membangun sebuah brand tidak hanya
melibatkan penciptaan perbedaan rasa (perceived difference) melalui iklan.
Sering terjadi kesalahpahaman bahwa sebuah brand dibangun semata-mata
menggunakan strategi periklanan yang jitu dalam menciptakan citra dan
asosiasi produk yang diinginkan, namun mengabaikan jaminan kualitas
produk yang diiklankan. Keuntungan kompetitif yang dapat diperoleh dari
tingginya citra merek menurut (Kotler, 2009) adalah:
1. Merek memberikan pertahanan terhadap persaingan harga yang kompetitif.
2. Mempermudah perluasan jejaring usaha karena kredibilitas merek yang
tinggi.
3. Mampu menetapkan harga yang lebih tinggi dari pesaing karena terdapat
keyakinan konsumen terhadap kredibilitas produk.
4. Memperkuat posisi negosiasi dengan distributor dan pengecer, karena
pelanggan menginginkan merek tersebut.
5. Biaya pemasaran menjadi lebih kecil, karena tingkat kesadaran dan
kesetiaan merek konsumen tinggi.
Tujuan dari suatu merek atau label menurut Kotler dan Kevin (2007) adalah:
1. Merek mengidentifikasi sumber produk.
2. Merek menyederhanakan penanganan atau penelusuran produk.
3. Merek membantu untuk mengorganisasikan catatan inventori dan
catatan akunting atau laporan keuangan.
4. Merek menawarkan perlindungan hukum yang kuat bagi fitur atau
5. Merek adalah alat bantu untuk membedakan antara produk yang
dimiliki dengan produk pesaing.
 6. Masa depan bisnis yang aman dan meningkatkan penjualan.
7. Menciptakan kesetiaan merek dan kecenderungan memilih produk.
8. Menciptakan preferensi.
9. Menciptakan citra merek.
Ada beberapa faktor-Faktor yang Mempengaruhi Citra Merek
Schiffman dan Kanuk (2007) menyebutkan faktor-faktor pembentuk citra
merek yaitu:
(1) Kualitas atau mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang yang
ditawarkan oleh
produsen dengan merek tertentu.
(2) Dipercaya atau diandalkan. berkaitan dengan pendapat atau kesepakatan
yang dibentuk oleh masyarakat tentang suatu produk yang dikonsumsi.
(3) Kegunaan atau manfaat yang terkait dengan fungsi dari suatu produk barang
yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.
(4) Harga, yang dalam hal ini berkaitan dengan tinggi rendahnya atau banyak
sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk mempengaruhi
suatu produk, juga dapat mempengaruhi citra jangka panjang.
(5) Citra yang dimiliki oleh merek itu sendiri, yaitu berupa pandangan,
kesepakatan dan informasi yang berkaitan dengan suatu merek dari produk
tertentu
1.31. Strategi Branding
Strategi branding merupakan penentu penting dari kekuatan asosiasi
merek. Terdapat tiga pilihan branding untuk produk baru: 7 (1) membuat
merek baru, (2) mengadopsi atau memodifikasi merek yang ada, dan (3)
memadukan merek yang ada dan merek baru. Strategi branding lainnya
yang sering ditemui adalah sebagal berikut.
 Co-branding
Merek yang ada dapat memanfaatkan asosiasi dengan
menghubungkan dirinya ke merek lain baik dari perusahaan yang sama atau
berbeda. Co-branding disebut juga merek bundling atau merek aliansi,
terjadi ketika dua merek atau lebih yang ada digabungkan menjadi satu
produk bersama atau dipasarkan bersama-sama dalam beberapa cara.8
Keuntungan utama dari co-branding adalah produk dapat diposisikan secara
unik dan membuat poin-perbedaan (POD) atau poin-persamaan (POP) lebih

58
 menarik daripada merek yang ada sebelumnya. Hal tersebut tentu saja dapat
menghasilkan penjualan yang lebih besar serta membuka peluang dalam
meraih pelanggan baru.
Tabel 3.1 Keunggulan dan Kelemahan Co-Branding
Keunggulan co-branding Kelemahan co-branding
 Mengurangi biaya pengenalan  Kurangnya fokus dan kejelasan
produk merek
 Meningkatkan ekuitas yarg tidak  Hilang kontrol
dimiliki  Risiko pelemahan ekuitas merek
 Memperluas arti merek dalam  Efek umpan balik negatif
kategori terkait
 Memperluas makna
 Sumber pendapatan tambahan
(sumber: Keller, 2013)
Untuk membuat co-brand yang kuat, kedua merek yang ada harus
memiliki kesadaran merek yang memadai; asosiasi yang cukup kuat dan unik;
serta memiliki penilaian dan perasaan pelanggan yang positif. Yang paling
penting adalah kesesuaian antara kedua merek, sehingga program pemasaran
gabungan dapat dimaksimalkan. Dengan demikian, strategi ini dapat
meminimalkan kerugian yang mungkin timbul.
Sebuah contoh kasus dari co-branding adalah ingredient branding.
yang menciptakan ekuitas merek untuk bahan (ingredient), komponen, atau
bagian yang terkandung dalam produk bermerek lainnya. Dari perspektif
perusahaan pembuat dan pemasok bahan, branding produk sebagai bahan
(ingredient) memiliki manfaat dapat menghasilkan penjualan yang lebih
banyak dengan margin yang lebih tinggi. Selain itu, dapat pula memperluas
permintaan perlanggan dan membangun hubungan jangka panjang antara
pemasok-pembeli yang lebih baik. Pendapatan yang meningkat dapat
diperoleh dari dua aliran pendapatan yakni dari pendapatan langsung dari
biaya menyediakan bahan, serta pendapatan tambahan dari hak royalti yang
dibayarkan untuk menampilkan merek bahan (ingredient brand).
 Ingredient branding tetap memiliki risiko dan biaya. Biaya
mendukung program komunikasi pemasaran dapat lebih tinggi di mana rasio
iklan terhadap penjualan sering melampaui lima persen. Seperti co-branding,
ingredient branding ini dapat kehilangan kontrol, karena program pemasaran
untuk pemasok dan produsen mungkin memiliki tujuan yang berbeda
sehingga dapat mengirim sinyal yang berbeda kepada pelanggan.
Contoh merek yang terkenal sebagai ingredient brand adalah Intel
yang menjadi prosesor hampir semua perangkat computer; Android yang
menjadi sistem operasi untuk ponsel pintar; Oreo yang biasa dipakai sebagai
ramuan minuman atau eskrim serta tepung Bogasari yang sering digunakan
sebagai bahan pembuat kue dan roti berbagai merek yang ada di pasaran.
 Lisensi (Perizinan)
Lisensi merupakan kontrak yang terdapat aturan di mana perusahaan
dapat menggunakan nama, logo, karakter, dan sebagainya dari merek lain
untuk dipasarkan di bawah merek perusahaan tersebut. Pada dasarnya, sebuah
perusahaan "menyewa" merek lain untuk berkontribusi pada ekuitas merek
produknya. Lisensi juga dapat memberikan perlindungan hukum bagi merek
dagang. Lisensi tentu membawa risiko. Sebuah merek dagang dapat
overexposed jika pemasar mengadopsi kebijakan saturasi. Jika produk yang
memiliki lisensi merek tertentu gagal memenuhi harapan pelanggan, merek
yang memberikan lisensi dapat tercemar.
 Private Label
Label pribadi (private label) dapat didefinisikan sebagai produk yang
dipasarkan oleh ritel/pengecer. Label pribadi bisa disebut merek toko jika
merek tersebut benar-benar mengadopsi nama toko pengecer itu sendiri.
Merek ini dapat mengurangi biaya dalam pembuatan dan penjualan daripada
merek pabrikan.
Bagi pelanggan, private label dihadirkan untuk menambah pilihan produk
ketika berbelanja dengan harga yang kompetitif. Bagi Usaha Kecil dan
Menengah, tentu saja dapat diuntungkan dengan membuka peluang untuk
memasok barang berkualitas bagus dan didistribusikan di seluruh gerai merek

60
 toko yang bersangkutan. Di supermarket, penjualan private label selalu kuat
di kategori produk seperti makanan, minuman, kebutuhan sehai-hari dan
sayur serta buah-buahan segar.

Gambar 5.1 Private Label (Sumber: Swasty, 2016)

1.32. Merancang Logo
Menurut darmawanto (2019) Unsur-unsur visual dari identitas
perusahaan temasuk logo, merek dagang, simbol, tipografi, nama, slogan,
skema warna, desain alat tulis, desain bangunan dan dekorasi, iklan dan
bahkan kode pakaian dan seragam. Unsur-unsur ini hampir tidak
dipengaruhi oleh kinerja keuangan, tetapi pada kenyataannya mereka akan
berpengaruh pada garis bawah, jadi mengapa identitas perusahaan menjadi
penting? Identitas perusahaan akan menyampaikan pesona bisnis, dengan
menetapkan karakter dan visinya. Ini mengalir ke strategi branding dan
pemasaran. Ini berbeda dari pemasaran merek tradisional meskipun karena
itu mencakup semua pemangku kepentingan bisnis dan menyampaikan
filosofi menyeluruh, misi, budaya, nilai-nilai dan perilaku bisnis. Pelanggan
akan membuat hubungan dengan ider kas perusahaan yang kuat dengan
tanpa sadar mengubah persepsi konsumen tentang bisnis dan nilai yang
ditawarkan bisnis ini. Identitas perusahaan yang efektif akan menciptakan
meningkatkan basis pelanggan sambil menarik investor baru. kesetiaan
konsumen dan bahkan
Penggunaan simbol-simbol sudah ada sejak tahun 4000 sebelum
Masehi, yakni ketika bangsa Sumeria membuat 2000 simbol yang
merupakan bentuk penyederhanaan awal untuk menyebutkan wujud
mahluk atau benda yang mereka lihat. Simbol-simbol tersebut selanjutnya
menjadi huruf yang dirangkai secara khas membentuk kata-kata. Meskipun
sebelum mereka membuat simbol huruf sederhana tersebut, bangsa Sumeria
ini sudah menggunakan simbol sederhana untuk “mencatat” jumlah ternak
yang mereka miliki, dengan cara membuat bentuk-bentuk piktograf
sederhana terbuat dari tulang atau tanah liat kering yang disebut tablet.
 Pada masa-masa selanjutnya, simbol tidak hanya digunakan sebagai
identitas suatu kerajaan atau lambang kebangsawanan, namun diaplikasikan
pada hal-hal yang bersifat komersial. Seiring dengan jalur perdagangan
antarbangsa yang saat itu sudah mulai meningkat pesat, seperti yang terjadi
pada bangsa Romawi, Cina, Arab, Persia, dan lain-lain. Simbol-simbol yang
berlaku saat itu dapat berupa kepingan logam bergambar yang memiliki
nilai tukar tertentu, atau berupa stempel yang menjadi bukti pengesahan
sebuah perjanjian perdagangan seperti yang terjadi di zaman Romawi Kuno.
Ketika Eropa memasuki abad pertengahan, saat itu banyak bermunculan
kerajaan-kerajaan yang sudah menggunakan logo sebagi simbol identitas.
Fungsi logo saat itu, sebagai simbol keberadaan suatu kerajaan dan menjadi
salah satu identitas di antara identitas lainnya yang berupa atribut-atribut,
cara berpakaian dan sebagainya.
Implementasi Simbol Menjadi Logo
Simbol berupa logo merupakan salah satu identitas dari berbagai identitas
lainnya dalam sebuah kelompok, organisasi atau institusi. Identitas lainnya
dapat berupa cara berpakaian, perilaku atau sikap, gedung atau bangunan,
atau produk berupa jasa atau barang, jika kelompok tersebut bersifat
komersial. Identitas sebuah unit bisnis atau organisasi komersial, akan
selalu hadir dalam komponen-komponen sebagai berikut:
1. Produk yang dihasilkan. Bergerak dalam bisnis apa, jenis produk apa yang
dihasilkan.
2. Tempat/Lokasi. Bagaimana situasi pabrik, showroom, workshop, dan
gedung.
3. Komunikasi. Bagaimana komunikasi yang dilakukan (promosi, advertising,
sampai pada logo atau merk yang dipakai).
4. Sikap dan perilaku. Kinerja pelayanan (sikap ramah seperti pramugari,
pelayan restoran, dan sebagainya).

Penggolongan Jenis Identitas Perusahaan

Salah satu cara membedakan strategi arsitektur merek adalah
dengan melihat apakah sebuah perusahaan mengaplikasikan payung merek
perusahaan atau merek keluarga untuk semua produk, yang dikenal sebagai
"rumah bermerek" (branded house) atau mengoleksi merek individu dengan
nama yang berbeda-beda, yang dikenal sebagai "rumah merek" (house of
brands).Teori lain menyebutkan, arsitektur merek dapat dibangun dengan
tiga cara utama antara lain monolitik, produk merek individual dan merek
campuran (endorsed dan sub-brand). Ada pula yang menjabarkan arsitektur
merek atau strategi branding ini ke dalam enam arsitektur merek utama
sebagaimana diilustrasikan pada gambar berikut.
Monolitik/ Branded House

62
 Arsitektur merek ini dicirikan dengan satu merek master tunggal
yang kuat. Pelanggan membuat pilihan berdasarkan loyalitas merek.
Ekstensi merek dalam satu kategori produk menggunakan identitas induk
dan deskripsi umum mengenai produk atau layanan tersebut. Perusahaan
seperti FedEx, Siemens, dan Oracle yang termasuk perusahaan industri
bisnis-ke-bisnis (B2B) sebagian besar menggunakan strategi monolitik
atau rumah bermerek (branded house). Contoh lainnya:
 Google + Google Drive, Google Chrome, Google Maps.
 FedEx + FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Trade Networks.
 Harvard + Harvard Business School, Harvard Law School.

Gambar 5.3 Contoh arsitektur merek monolitik. Dirancang oleh Landor Associates. FedEx
menggunakan warma warni untuk menekankan sub-brand.
(Sumber: Wheeler, 2009)

Arsitektur merek ini dicirikan oleh beberapa merek individual yang

dikenal pelanggan. Nama merek induk yang biasanya berupa merek
perusahaan dapat tidak ditampilkan. Perusahaan seperti Procter & Gamble
(P&G), Unilever, Indofood dan Nestle yang sebagian besar menggunakan
strategi rumah merek (house of brands) termasuk perusahaan produk
pelanggan (B2C). Dengan mengadopsi merek produk, positioning masing-
masing produk P&G misalnya, didefinisikan dengan baik dan menempati
segmen tertentu dari pasar. Dengan empat merek deterjen, Procter&Gamble
menempati banyak segmen dengan kebutuhan dan harapan yang berbeda.
Dengan demikian, ketika segmen berhubungan erat, memilih satu nama per
produk membantu pelanggan untuk memahami lebih baik perbedaan antara
berbagai merek.
Opsi ini berkaitan dengan situasi kebebasan manajemen untuk merek,
anak perusahaan, kegiatan, dan divisi. "Rumah merek' tidak hanya berkaitan
dengan arsitektur merek produk tetapi juga berlaku untuk strategi merek
 payung (satu merek untuk seluruh perusahaan) untuk mencapai tujuan yang
terkait dengan pasar tertentu, tanpa koherensi secara keseluruhan.
Contoh lain dari arsitektur merek jenis ini:
 Ibis, Novotel, Sofitel dan Suit'Hotel (Acor Group)
 NutriSari, Tropicana Slim, L-Men, HiLo (Nutrifood)
 Rejoice, Pampers, Olay, Gillette, Downy, Pringles (P&G)
 Sariwangi, Knorr, Dove, Axe, Rinso, Vaseline (Unilever)

Gambar 5.5 Strategi Merek Payung (Sumber: Kapferer, 2008)

Tabel berikut menunjukkan perbandingan karakteristik utama antara dua strategi arsitektur
merek
Endorsed + Sub-brand
Kenyataannya banyak perusahaan mengadopsi strategi dengan
menggunakan berbagai jenis sub-merek. Sub-merek merupakan bentuk yang
sangat populer dari perluasan merek di mana produk baru membawa kedua
nama merek induk dan nama baru (Apple iPad, Toyota Yaris, dan Sony
Playstation). Arsitektur merek campuran ini dicirikan melalui sinergi
marketing antara nama produk dan nama perusahaan. Suatu produk memiliki
pasar yang teridentifikasi dengan jelas serta keuntungan dari asosiasi dan
endorsement perusahaan tersebut. Sebuah strategi sub-branding yang baik
dapat menekan asosiasi tentang perusahaan atau merek keluarga secara
keseluruhan, sekaligus memungkinkan untuk penciptaan keyakinan baru
untuk posisi ekstensi dalam kategori baru.
Sub-merek memainkan peran arsitektur merek penting dengan memberi
sinyal kepada pelanggan untuk mengharapkan kesamaan dan perbedaan
dalam produk baru. Untuk mewujudkan manfaat ini, bagaimanapun, sub-
branding biasanya memerlukan investasi yang signifikan dan pemasaran yang
konsisten untuk membangun makna merek yang tepat dengan pelanggan.
Dengan keterbatasan keuangan, pemasar mungkin disarankan untuk
mengadopsi hierarki merek yang paling sederhana mungkin, seperti
menggunakan pendekatan rumah bermerek atau nama merek keluarga dengan
deskriptor produk. Pemasar dapat menggunakan sub-branding hanya ketika
ada hal yang khas, manfaat yang saling melengkapi; sebaliknya, mereka harus

64
menggunakan keterangan produk untuk menunjuk produk atau jasa baru.
Sebagai contohnya:
 Lipton + Icetea
 Nestle + Dancow
 Sony + Bravia, Experia, Playstation
 Apple + iPhone, iPod, iMac
 Samsung + Galaxy Tab, Ativ
 Nintendo + Wii
 Telkom + PDC
Merek endorsing memberikan persetujuan terhadap keanekaragaman
produk yang dikelompokkan dalam merek produk. Keuntungan dari strategi
ini adalah kebebasan bergerak yang lebih besar dibanding strategi merek
induk.

Gambar 5.6 Strategi merek endorsing (Sumber: Kapferer, 2008)

Logo atau Trade Mark
Logo berasal dari Bahasa Yunani yakni logos yang memiliki arti
harfiah kata, pikiran, akal budi, Logo dapat berupa tulisan, gambar, ilustrasi
sebagai simbol pada identitas visual, Sejarahnya, perusahaan/pemegang
merek memiliki tulisan nama mereknya yang didesain khusus
menggunakan teknik lettering atau menggunakan jenis huruf tertentu.
Sehingga pada awalnya logo berupa logotype atau hanya berupa unsur
tulisan.
Logo pertama diciptakan pada Kekaisaran Romawi yaitu SPQR-
singkatan dari Senatus Populusque Romanus (Senat dan Rakyat Romawi).
Logotype tersebut diaplikasikan pada koin, monumen, literatur politik dan
sebagainya.9 Seiring perkembangan zaman dan kebutuhan identitas yang
dapat membedakan dengan kompetitor, maka logo dibuat lebih unik dengan
menambahkan unsur gambar, bahkan gambar dan tulisan yang berbaur.
Sebagaimana dibahas sebelumnya bahwa logotype merupakan logo
yang berupa unsur tulisan, maka logogram diartikan sebagai logo yang
berupa unsur gambar. Logogram merupakan simbol tulisan yang mewakili
sebuah kata/makna seperti "&" mewakili "dan", dan “-“ mewakili "minus".
 Fungsinya tentu saja untuk mempersingkat penulisan sebuah kata.
Logogram sering disebut ideogram (simbol yang mewakili sebuah
ide/maksud).10
Signature yang berarti tanda tangan (to mark, sign) berasal dari
Bahasa Latin signäre. Signature ini dapat diartikan identitas/ ciri/ khusus/
karakteristik/ tanda yang terdapat pada suatu objek. Namun signature tidak
bersifat visual karena dapat berupa audio/suara seperti nada pada saat
menyalakan komputer Windows.
Mark yang berarti lambang/tanda diartikan lebih luas dan tidak
terbatas pada bidang desain grafis saja. Brand atau dalam Bahasa Indonesia
dikenal istilah merek bisa jadi berasal dari kata mark. Adapun wordmark
atau lettermark merupakan logo yang didominasi oleh tulisan, baik itu
huruf, angka, kata maupun singkatan. Wordmark atau lettermark ini tepat
diterapkan jika nama merek sudah benar-benar unik, berbeda dan popular
di masyarakat. Selain itu, wordmark atau lettermark ini dimaksudkan agar
orang lebih fokus pada nama merek saja. Sedangkan picture mark
digunakan bila nama merek terlalu umum, terlalu panjang. kurang
menggambarkan kepribadian perusahaan atau memang ingin menampilkan
fungsi estetika.
Klasifikasi logo menurut Yasaburo Kuwayama (1973) adalah :
 Alphabet (berbentuk huruf)
 Symbol/number (lambang, angka)
 Concrete forms (bentuk menyerupai aslinya)
 Abstract Form (Bentuk abstrak)
Sementara Hans Weckerle (1968) membagi sembilan sub-unsur dari logo
ke dalam empat grup utama sebagai berikut.
 Verbal symbol: logotype, singkatan, inisial
 Icon: tanda ikonik terkait produk, metafora
 Mark: figuratif, berwarna
 Emblem: privat, publik

66
 Gambar 5.7 Kategori logo (sumber gambar Wikipedia.org)
Jelas bahwa logo merupakan atribut fisik paling utama seperti wajah
pada manusia. Melalui logo, tergambar semua atribut non-fisik lainnya
yang merupakan jiwa atau roh dari perusahaan/pemegang merek (visi misi,
nilai dan budaya perusahaan). Dengan kata lain, logo merupakan identitas
merek yang secara luas mengomunikasikan produk, layanan dan organisasi
dengan cepat. Adapun prinsip perancangan logo menurut Jacob Cass,
desainer grafis asal Australia, di antaranya:
 Logo harus mampu mendeskripsikan perusahaan atau produk,
 Logo harus tetap efektif dan menarik sekalipun dicetak hitam-putih,
 Simpel dan mudah diingat (memorable),
 Logo masih terbaca dan dapat dikenali dalam ukuran kecil.
Jadi, pada intinya logo haruslah sesuatu yang unik namun simpel
dan fleksibel baik dalam bentuk, warna, dan ukuran.
Tahapan Merancang Logo
Surianto (2013) menjelaskan pada dasarnya, dalam mendesain
apapun, sangat disarankan menggunakan tahapan-tahapan kerja yang benar
supaya menghasilkan karya dengan kualitas yang optimal. Hal ini sangat
ditekankan terutama kepada para pelajar desain maupun desainer pemula.
Tentunya desainer yang sudah berpengalaman mempunyai kebiasaan / cara
kerjanya sendiri. Tahapan kerja yang ditampilkan di sini hanya merupakan
pola umum yang dapat dijadikan pijakan.
1. Riset & Analisa
Yang pertama kali dilakukan adalah mencari fakta-fakta tentang
entitas, termasuk pesaingnya. Contohnya apabila entitas adalah berupa
perusahaan, maka yang diriset pertama kali adalah sektor industri, visi, misi,
struktur perusahaan, analisa pasar, target group, keunggulan dan kelemahan
(analisa S.W.O.T.) dan lain-lain. Kemudian menanyakan alasan dan tujuan
pembuatan logo. Bila entitas berupa perusahaan, contoh pertanyaannya:
apakah ini untuk logo grup atau anak perusahaan, apakah perusahaan hasil
merger atau akuisisi, dan lain-lain. Lalu mengadakan wawancara khusus
untuk mendapatkan personality dari brand tersebut. Dikumpulkan dalam
bentuk keywords / kata- kata kunci. Keseluruhan hasil riset dan analisa ini
dirangkum dalam creative brief yang akan digunakan untuk tahap
berikutnya.
2. Thumbnails
Berdasarkan creative brief, kita membuat thumbnails yang
merupakan visual brainstorming atau cara pengembangan ide lewat visual,
berupa sketsa sketsa kasar pensil atau bolpen yang dilakukan secara manual.
Sangat tidak dianjurkan menggunakan komputer dalam tahap ini.
 3. Komputer
Tahap berikutnya baru kita gunakan komputer. Beberapa
thumbnails yang berpotensi dipilih, talu dipindahkan ke komputer.
Entahdengan men scan-nya lalu diedit, atau digambar ulang menggunakan
drawing software. Disarankan menggunakan software yangberbasis vector
seperti Adobe illustrator atau Corel draw. Keduanya memang
diperuntukkan untuk pekerjaan seperti ini. Tidak ada larangan bila dalam
tahap ini Anda ingin menggunakan efek efek yang ada pada drawing
software untuk mengembangkan bentuk logo. Yang tidak dianjurkan adalah
bila Anda mengerjakan seluruhnya dengan Komputer dari sejak tahap awal.
Atau bisa saja tahapnya bolak-balik antara komputer lalu thumbnails lagi
lalu komputer lagi dan seterusnya, yang penting dapat menghasilkan
alternatif logo yang optimal.
4. Review
Setelah terkumpul alternatif desain yang sudah diedit dan dirapikan,
tahap selanjutnya adalah mengajukannya ke klien untuk dipilih. Di tahap ini
keikutsertaan klien harus intens, bahkan dari sejak tahap awal klien harus
terus aktif menyediakan data yang diperlukan. Desainer jangan terlalu
berharap dalam pengajuan pertama ini langsung akan terpilih satu kandidat
logo. Besar kemungkinan di perlukan paket alternatif kedua, ketiga, dan
seterusnya. Bila beberapa kandidat logo telah terpilih, akan disempitkan
lagi hingga hanya tinggal satu logo Andalan. Itu semua melalui proses
bolak-balik evaluasi antara klien dan desainer. Logo itu selanjutnya di-
finishing agar lebih 'matang' dan layak dipublikasikan.
Jangan lupa untuk meriset logo-logo perusahaan lain untuk
mengantisipasi kemiripan bentuk. Hal ini bahkan sebaiknya dilakukan dari
sejak tahap awal mendesain. Logo yang mirip dengan logo lain walaupun
tidakdisengaja akan mempertaruhkan reputasi klien dan desainernya
sendiri.
5. Pendaftaran Merek
Logo yang sudah selesal kemudian didaftarkan ke Direktorat
Jenderal Hak Kekayaan intelektual (Dirjen HAKI), Departemen Hukum
dan HAM untuk mendapat perlindungan hak dari penggunaan secara tidak
sah oleh pihak lain. Proses registrasi ini sebaiknya dimulai dari sejak saat
pengajuan nama merek.
6. Sistem Identitas
Dalam tahap ini desainer menentukan atribut lainnya seperti logo
turunan, sistem warna, sistem tipografi, sistem penerapan logo pada
berbagal media, dan lain-lain. Semua itu dirangkum dalam pedoman sistem
identitas.

68
7. Produksi
Berdasarkan pedoman sistem identitas, berbagai media internal dan
eksternal mulai diproduksi dengan menggunakan identitas yang sudah
didaftarkan / dipatenkan.

Referensi

Dirjen HAKI dalam Rustan, Surianto. 2013. Mendesain Logo. Jakarta: Gramedia
Pustaka Utama.

Kapferer, Jean-Noel. 2008. The New Stratefic Brand Management: Strategic

Brand Management 4th Ed. London: Kogan Page.

Keller, Kevin Lane. 2013. Strategic Brand Management 4th Global Ed.
Boston: Pearson.

Kuwayama, Yasaburo. 1973. Trademarks & Symbol (vol 1 : Alphabetical

Designs). London: Van Nostrand Reinhold International.

Rao, Akhsay R. 1997. Strategic Brand Alliances. Journal of Brand Management

5. No.2: 111-119.

Rustan, Surianto. 2013. Mendesain Logo. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Murphy, J. & Rowe, M. 1988. How To Design Trademarks and Logos.

England: Oxpord Phaidon.

Schiffman dan Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen. Edisi Kedua.

Jakarta: PT. Indeks Gramedia

Zimmerer Thomas W., Norman M. Scarborough, dan Doug wilsan. 2008.

Kewirahusaan dan Manajemen Usaha Kecil. Edisi 5. Jakarta:
Salempa Empat.
BAB PEMASARAN
VI

Menurut Kotler (2003) mengatakan bahwa pemasaran

sebagai suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan , menawarkan dan
mempertukarkan produk yang bernilai dalam pasar. Pemasaran
melibatkan banyak kegiatan yang berbeda yang menambah pada
saat produk bergerak melalui sistem tersebut
Pemasaran memiliki inti yang meliputi kebutuhan (needs),
keinginan (wants), dan permintaan (demands). Kegiatan-
kegiatan dalam usaha pemasaran tidak hanya kegiatan
memindahkan barang/jasa dari tangan produsen ke tangan
konsumen saja dengan sistem penjualan, tetapi banyak kegiatan
lain yang juga dijalankan dalam kegiatan pemasaran (Aditi dan
Pentana, 2018).
1.33. Penjualan Dan Pemasaran
Menurut (Aditi dan Pentana, 2018). Sebuah industri
mempraktik konsep pemasaran tertentu untuk mencapai objektif
pemasarannya. Konsep pemasaran dipilih berasakan kepada
kessediaan produk dan keupayaan fasilitas pemasaran oleh
industri tersebut, serta bersesuain pula dengan faktor-faktor
persekitaran pasaran dan pembeliaan oleh pengguna sasaran.
Secara umum, terdapat lima konsep pemasaran, dimana
setiap konsep tersebut dibedakan oleh bentuk orientsi dan
penumpuan industri dalam melaksanakan aktivitas pemasaran
masing-masing, yaitu:
a. Konsep Pengeluaran
Konsep pengeluaran adalah berasakan kepercayaan bahwa
pengguna lebih berminat membeli produk yang berharga murah
serta mudah di peroleh. Oleh karena itu, industri akan memberi
tumpuan kepada kecakapan pengeluaran produk dalam jumlah
yang tinggi, menggunakan kos sumber yang rendah,
menawarkan harga jualan yang murah dan mengadakan liputan
pengedaran yang luas.

70
 b. Konsep Produk
Konsep produk adalah berasakan kepada prinsip bahwa
pengguna akan menghargai dan lebih mengutamakan produk
yang menawarkan kualitas, prestasi dan ciri-ciri inovatif yang
terbaik. Untuk itu, industri akan memmberi lebih tumpuan
kepada mereka cipta produk yang berprestige mempunyai
atribute dan value yang terbaik dalam kelasnya yang tersendiri
serta memyempurnakan pengeluarannya walaupun dengan
harga yang tinggi.
c. Konsep Jualan
Konsep jualan berorientasikan menjual produk melalui kaedah
pemasran yang lebih agresif. Industri yang memilih konsep ini
percaya bahwa pengguna mempunyai minat yang rendah untuk
membeli produknya serta tidak akan membeli produk dengan
mencakupi sebagaimana diharapkan sekirannya tidak didorong.
Konsep ini dipraktik apabila industri mempunyai kelebihan
keupayaan dalam menyediakan produk serta berkeyakinan
bahwa ia mempunyai fasilitas yang cukup untuk melaksanakan
aktiviti pemasaran yang dirancang.
d. Konsep Pemasaran
Konsep Pemasaran berbeda dengan tiga konsep yang dinyatakan
di atas. Konsep ini berorientasikan memenuhi keperluan dan
kemahuan pengguna dengan efektif, sedangkan tiga konsep
sebelumnya berorentasikan kepentingan industri untuk menjual
produk.
e. Konsep Kesejahteraan
Konsep Kesejahteraan adalah kelangsungan daripada konsep
pemasaran dimana ia ditambah dengan unsur-unsur kepekaan
industri terhadap kesejahteraan pengguna serta masyarakat
keseluruhan.
1.34. Devenisi Pemasaran
Menurut Mushlika Sebagian besar orang berpendapat bahwa yang
dimaksud dengan pemasaran atau memasarkan barang adalah menjual
barang atau memasang iklan terhadap barang tersebut agar laku dijual. Pada
kenyataannya, menjual ataupun memasang iklan terhadap barang hanyalah
merupakan salah satu atau sebagian kecil dari kegiatan pemasaran.
The American Marketing Association, mendefinisikan pemasaran
sebagai proses perencanaan, dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga,
promosi, dan distribusi gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memuaskan sasaran perseorangan dan organisasi. Kotler
 dan Lane (2007) menyatakan pemasaran adalah suatu proses sosial yang
didalamnya terdapat individu dan kelompok yang mendapatkan apa yang
mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan
secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.
Sedangkan menurut Indriyo Gitosudarmo (1992) pemasaran meliputi
perumusan jenis produk yang diinginkan konsumen, perhitungan berapa
banyak kebutuhan akan produk itu, bagaimana cara menyalurkan produk
tersebut kepada konsumen, seberapa tinggi harga yang seharusnya
ditetapkan terhadap produk tersebut yang cocok dengan kondisi
konsumennya, bagaimana cara promosi untuk mengkomunikasikan produk
tersebut kepada konsumen, serta bagaimana mengatasi kondisi persaingan
yang dihadapi oleh perusahaan, dsb.
Dari berbagai definisi tersebut, berarti pemasaran meliputi aspek
perencanaan dan pelaksanaan. Selain itu, pemasaran diterapkan tidak hanya
pada barang, tetapi juga jasa, dan bahkan gagasan atau ide. Pemasaran
barang misalnya menjual bahan bangunan kepada konsumen. Pemasaran
jasa misalnya transportasi, perawatan tubuh, dll. Dan pemasaran gagasan
misalnya gagasan politik, gagasan bahaya merokok.
1.35. Riset Pemasaran
Menurut (Muis dan Usman, 2015). Riset pemasaran merupakan bagian
penting dalam pengambilan keputusan pemasaran, antara lain membantu
meningkatkan pengambilan keputusan manajemen dengan menyediakan
informasi yang relevan, akurat, dan tepat waktu (Shukla, 2008). Esensi riset
pemasaran bagaimana seorang manajer pemasaran dapat memenuhi
kebutuhan perusahaan dan mengetahui kondisi pasar. Riset pemasaran
didefinisikan sebagai proses yang sistematis dan objektif untuk
menghasilkan informasi dalam membuat keputusan (Zikmund, dkk.,
2011).
Menurut Maholtra dalam American Marketing Association (AMA)
mengatakan bahwa riset pemasaran adalah identifikasi, pengumpulan,
analisis, dan penyebaran (pembagian) informasi yang sistematis dan
objektif untuk meningkatkan pengambilan keputusan yang berhubungan
dengan identifikasi dan solusi masalah-masalah dan kesempatan-
kesempatan dalam pemasaran. Dari pendapat diatas, maka dapat
disimpulkan bahwa riset pemasaran adalah proses identifikasi,
pengumpulan, analisis, dan penyebaran informasi tentang masalah-masalah
dan kesempatan-kesempatan pasar secara sistematis, dimana hasil yang
diperoleh dipakai sebagai bahan pertimbangan untuk membuat keputusan-
keputusan untuk mengevaluasi, memonitor, dan mengoptimalkan performa
pemasaran.

72
 Perhatikan bahwa definisi ini mengindikasikan bahwa riset
pemasaran empat area: (1) menciptakan ide-ide untuk aktivitas pemasaran,
termasuk identifikasi masalah dan peluang pemasaran, (2) mengevaluasi
aktivitas pemasaran, (3) membandingkan kinerja vs. tujuan, dan (4)
meningkatkan pemahaman umum mengenai fenomena serta proses
pemasaran. Lebih jauh lagi, riset pemasaran berhubungan dengan semua
tahap dari proses manajemen informasi, yang mencakup (1) spesifikasi
informasi apa yang dibutuhkan, (2) pengumpulan dan analisis informasi,
serta (3) interpretasi informasi yang berhubungan dengan tujuan yang
memotivasi dilakukannya studi tersebut
1.36. Kapan Riset Pasar dibutuhkan
Riset pemasaran dibutuhkan apabila seorang manajer pemasaran
dihadapkan dengan dua atau lebih program alternatif. Keputusan untuk
menentukan pilihan diantara beberapa alternatif membutuhkan riset
pemasaran. Zikmund, dkk (2011) mengungkapkan bahwa penentuan akan
kebutuhan riset pemasaran disesuaikan pada aspek–aspek sebagai berikut:

1.37. Strasi dan Teknik Pemasaran

Ada beberapa strategi pemasaran yang dapat
digunakan untuk mencapai keunggulan bersaing, diantaranya
strategi penetrasi pasar, strategi pengembangan pasar,
strategi pengembangan produk, dan segmentasi pasar
(zimmer dan scarborough, 2002).
 (Muis dan Usman, 2015).
Strategi penetrasi pasar adalah usaha meningkatkan
penjualan dari produk yang sama (lama) dan dalam pasar yang
sekarang (atau lokasi yang sekarang) melalui peningkatan
usaha penjualan dan periklanan . Dilain Pihak strategi
pengembangan pasar adalah usaha untuk meningkatkan
penjualan dengan memperkenalkan produk atau jasa yang sama
(lama) kepada pasar atau segmen yang baru.
Ada beberapa syarat untuk melakukan segmentasi yang
efektif, yaitu segmentnya harus dapat dikur, dijangkau, cukup
besar atau cukup menguntungkan, dapat dibedakan dan dapat
dilaksanakan.
Dalam menetapkan dasar segmentasi ada dua cara yang
dapat dilakukan, yaitu Konsumen characteristic (karakteristik
konsumen) yang merupakan variabel utama dalam segmentasi
yang terdiri dari :
1. Segmentasi Geografi
Menurut (Muis dan Usman, 2015). Membagi segmen pasar
secara geografis artinya pengelompokan konsumennya
didasarkan atas tempat, lokasi dan daerahnya. Dengan demikian
segmentasinya dapat dikembangkan menjadi beberapa bagian
seperti berikut:
Dalam hal ini dapat berbentuk negara, negara bagian, provinsi
pulau seperti:Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Irian Jaya, Nusa
Tenggara Barat, NusaTenggara Timur, Riau.
Daerah Kepadatan Penduduk . Dalam hal ini segmentasi dilihat
dari jumlah kepadatan penduduk seperti misalnya Jakarta,
Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar dan kota
besarlainnya yang dijadikan target market setelah melakukan
segmentasi pasar
Iklim. Dalam hal ini sementasi didasarkan atas iklim
daerahnya, misalnya daerah tropis, Sub-tropis, Sedang/dingin
Contoh:

74
 Kentucky Fried Chicken (KFC), berasal dari Amerika
memasarkan produknya keberbagai Negara tetapi dengan rasa
khas di berbagai tempat Negara tersebut. Misalnya di Indonesia
yang dibuat lebih pedas
Sepatu ski akan dijual di wilayah tertentu saja, tidak akan dijual
di wilayah yang beriklim tropis yang memiliki dua musim saja.
Jumlah penjualan AC di AsiaTenggara jauh lebih besar
disbanding Eropa disebabka nperbedaan cuaca panas dan
dingin.
2. Segmentasi Demografi
Segmentasi berdasarkan demografi adalah berkaitan dengan
masalah kependudukan. Segmentasi ini memisahkan pada
variable demografis seperti umur, jenis kelamin, besarnya
/jumlah anggota keluarga , siklus hidup keluarga, pendapatan,
pendidikan, pekerjaan, agama , ras dan kebangsaan. Bentuk
segmentasi yang dapat dilakukan antara lain:
Contoh Segmentasi Demografi:
Susu Sustagen, membagi produknya kedalam kelompok umur
(bayi balita, dan diatas lima tahun)
Games untuk
anak-anak dan
remaja Sepatu pria
dan Wanita
Majalah Kartini dan Femina untuk Wanita
Mobil Toyota Kijang, membidik pasarnya di Indonesia
untuk mayoritas konsumen yang sudah berkeluarga
Toyota Alphard, pasar sasarannya
keluarga menengahkeatas dimana konsumen
mengutamakan prestige serta kenyamanan
Bank Syariah (Muamalat, Mandiri Syariah, BRI Syariah, dll,
pasar sasarannya umat Islam dengan slogan-slogan yang
berkaitan dengan Agama

3. Psychographic Segmentation (Segmentasi Psikografis)

Pada Psychographic segemtation pengelompokan
didasarkan pada karakteristik setiap konsumen, seperti
motivasi, kepribadian, persepsi,interest, minat dan sikap, atau
gaya hidup.
Contoh Segmentasi Psikografis:
 Produsen mendesain mobil sport untuk konsumen bergaya
sportif, mobil sedan lux untuk menginginkan kesan ekslusif dan
mengutamakan kenyamanan
Departemen Store SOGO , melayani kelas atas
4. Segmentasi Behavioristis/Perilaku
Pada segmentasi ini perilaku digunakan sebagai variable
utama dalam segmentasi pasar, konsumen dibagi menjadi
kelompok-kelompok menurut tingkat pengetahuan, sikap ,
penggunaan atau tanggapannya terhadap suatu produk tertentu.
Contoh segmentasi perilaku yaitu:
Rinso, lebih dikenal di benak masyarakat karena sudah lama
berdiri dan mencuci lebih bersih dari deterjen lain
Dengan mengacu pada segmen yang dipilih serta trategi bisnis,
maka kembangkanlah taktik pemasaran yang lebih operasional
yang meliputi branding, diferensiasi, positioning, bauran
pemasaran (marketing mix) dan penjualan
1.38. Konsep Baruan Pemasaran
Menurut William J.Stanton, pengertian marketing mix
secara umum adalah sebagai berikut: marketing mix adalah
istilah yang dipakai untuk menjelaskan kombinasi empat besar
pembentuk inti system pemasaran sebuah organisasi. Keempat
unsure tersebut adalah penawaran produk/ jasa, struktur harga,
kegiatan promosi, dan system distribusi.
Keempat unsur atau variabel bauran pemasaran (Marketing Mix)
tersebut atau
yang disebut four p’s adalah sebagai berikut:
1.Strategi Produk
2.Strategi Harga
3.Strategu Penyaluran/ Distribusi
4.Strategi Promosi
Marketing mix yang dijalankan harus sesuai dengan situasi
dan kondisi perusahaan. Disamping itu, marketing mix
merupakan perpaduan dari faktor-faktor yang dapat
dikendalikan perusahaan untuk mempermudah buying
decision, maka variable- variabel marketing mix diatas tadi
dapat dijelaskan sedikit lebih mendalam sebagai berikut:
1. Produk (Jasa)
Kebijaksanaan mengenai produk atau jasa meliputi barang
/jasa yang akan ditawarkan perusahaan, pelayanan khusus

76
 yang ditawarkan perusahaan guna mendukung penjualan
barang dan jasa, dan bentuk barang ataupun jasa yang
ditawarkan. Produk merupakan elemen yang paling penting,
sebab dengan inilah perusahaan berusaha untuk memenuhi “
kebutuhan dan keinginan “ dari konsumen, namun keputusan
itu tidak terdiri sebab produk/jasa sangat erat hubungannya
dengan target market yang dipilih. Sedangkan sifat dari
produk/jasa tersebut adalah sebagai berikut:
a. Tidak berwujud
Jasa mempunyai sifat tidak berwujud karena tidak bisa
dilihat,dirasa,diraba,didengar atau dicium, sebelum ada
transaksi pembelian.
b.Tidak dapat dipisahkan
Suatu produk jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya,
apakah sumber itu merupakan orang atau benda. Misalnya jasa
yang diberikan oleh sebuah hotel tidak akan bisa terlepas dari
bangunan hotel tersebut
c. Berubah-ubah Bidang jasa sesunggunya sangat mudah
berubah-ubah, sebab jasa ini sangat tergantung kepada siapa
yang menyajikan, kapan disajikan dan dimana disajikan.
Misalnya jasa yang di berikan oleh sebuah hotel berbintang
satu akan berbeda dengan jasa yang diberikan oleh hotel
berbintang tiga.
d.Daya Tahan
jasa tidah dapat disimpan. Seorang pelanggan yang telah
memesan sebuah kamar hotel akan dikenakan biaya sewa,
walaupun pelanggan tersebut tidak menepati kamar yang ia
sewa.
2. Harga (Price)
Setiap perusahaan selalu mengejar keuntungan guna
kesinambungan produksi. Keuntungan yang diperoleh
ditentukan pada penetapan harga yang di tawarkan. Harga
suatu produk atau jasa ditentukan pula dari besarnya
pengorbanan yang dilakukan untuk menghasilkan jasa tersebut
dan laba atau keuntungan yang diharapkan. Oleh karena itu,
penentuan harga produk dari suatu perusahaan merupakan
masalah yang cukup penting, karena dapat mempengaruhi
hidup matinya serta laba dari perusahaan. Kebijaksanaan harga
erat kaitannya dengan keputusan tentang jasa yang dipasarkan.
Hal ini disebabkan harga merupakan penawaran suatu produk
 atau jasa. Dalam penetapan harga, biasanya didasarkan pada
suatu kombinasi barang/jasa ditambah dengan beberapa jasa
lain serta keuntungan yang memuaskan. Berdasarkan harga
barang yang di tetapkan ini konsumen akan mengambil
keputusan apakah dia mengambil keputusan apakah dia
membeli barang tersebut atau tidak. Juga konsumen
menetapkan berapa jumlah barang / jasa yang harus dibeli
berdasarkan harga tersebut. Tentunnya keputusan dari
konsumen ini tidak hanya berdasarkan pada harga semata,
tetapi banyak juga faktor lain yang menjadi pertimbangan,
misalnya kualitas dari barang atau jasa, kepercayaan terhadap
perusahaan dan sebagainya. Hendaknya setiap perusahaan
dapat menetapkan harga yang paling tepat, dalam arti yang
dapat memberikan keuntungan yang paling baik, baik untuk
jangka pendek maupun jangka panjang.
3.Saluran Distribusi (Place)
Setelah perusahaan berhasil menciptakan barang atau jasa
yang dibutuhkan dan menetapkan harga yang layak, tahap
berikutnya menentukan metode penyampaian produk atau jasa
ke pasar melalui rute-rute yang efektif hingga tiba pada tempat
yang tepat, dengan harapan produk / jasa tersebut berada di
tengah tengah kebutuhan dan keinginan konsumen yang haus
akan produk / jasa tersebut. Yang tidak boleh di abaikan dalam
langkah kegiatan memperlancaar arus barang / jasa adalah
memilih jalur distribusi ( Channel Of Distribution ). Masalah
pemilihan saluran distribusi adalah masalah yang berpengaruh
bagi marketing, karena kesalahan dalam memilih dapat
menghambat bahkan memacetkan usaha penyaluran produk /
jasa dari produsen ke komsumen. Distributor-distributor
ataupenyalur ini bekerja aktif untuk mengusahakan
perpindahan bukkan hanya secara fisik tapi dalam arti agar
jasa-jasa tersebut dapat diterima oleh konsumen. Dalam
memilih saluran distribusi ini ada beberapa hal yang perlu
dipertimbangkan, yaitu sebagai berikut :
a. Sifat pasar dan lokasi pembelian
b. Lembaga-lembaga pemasaran terutama pedagang-pedagang
perantara
c. Jaringan pengangkut
Saluran distribusi jasa biasanya menggunakan agen travel
untuk menyalurkan jasanya kepada konsumen. Jadi salah satu

78
 hal yang penting untuk diperhatikan dalam kebijaksanaan
saluran distribusi itu sendiri dengan memperhitungkan adanya
perubahan pada masyarakat serta pola distribusi perlu
mengikuti dinamika para konsumen tadi.
4. Promosi (Promotion)
Aspek ini berhubungan dengan berbagai usaha untuk
memberikan informasi pada pasar tentang produk / jasa yang
dijual, tempat dan saatnya. Ada beberapa cara menyebarkan
informasi ini, antara lain periklanan, (advertising), penjualan
pribadi ( Personal Swlling ), Promosi Penjualan (Sales
Promotion) dan publisitas ( Publicity).
a. Periklanan ( Adveristing ) : merupakan alat utama bagi
pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya.
Periklanan ini dapat dilakukan oleh prngusaha lewat surat
kabar, radio, majalah, bioskop, telivisi, ataupun dalam bentuk
ponter-poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempat-tempat
strategis.
b. Penjualan Pribadi (Personal Selling) : merupakan
kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung
dengan calon konsumennya. Dengan caalon
konsumennya. Dengan kotak langsung ini diharapkan
akan terjadinhubungan atau interaksi yang positif antara
pengusaha dengan calon konsumennya itu. Yang
termasuk dalam personal selling adalah : door to door
selling, mail order, telephone selling, dan direct selling.
c. Promosi Penjualan (Sales Promotion) : merupakan
kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang
dipasarkannya sedmikian rupa sehingga konsumen akan
mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara
penempatan dan pengaturan tertentu, maka produk
tersebut akan menarik perhatian konsumen.
d. Publisitas (Publicity) : merupakan cara yang biasa
digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk
pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen, agar
mereka menjadi tahu, dan menyenangi produk yang
dipasarkannya, hal ini berbeda dengan promosi, dimana
didalam melakukan publisitas perusahaan

REFERENSI
Aditi, Bunga S.E., M.Si Sopi Pentana, S.E., M.M. 2018. Modul Ajar
Kewirausahaan Dan Pengembangan Umkm. Medan: Perdana Medika
Aditi, B., & Hermansyur, H. M. (2017). Pengaruh kualitas produk,
citra merek, harga, dan promosi, terhadap keputusan pembelian
mobil merek honda di kota medan. Jkbm (Jurnal Konsep Bisnis
Dan Manajemen), 3(2), 154-165.

Armstrong dan Kotler. 1996 . Dasar - Dasar Pemasaran . Jakarta : Intermedia.

Indriyo Gitosudarmo. 1992. Pengantar Bisnis. Yogyakarta: BPFE.

Muis, Ismarli, Misnawaty Usman, SittiHaerah hasyim, Hilwah Anwar, Lukman,

Irfan, Muh. Jasri Djangi, Rahmat Syam, Diyawati, Muhammad Farid,
Halimah Husain. 215. Modul Kewirausahaan Untuk Mahasiswa. Makassar:
Pusat Kewirausahaan Universitas Negeri Makassar

Mushlika Gitosudarmo. 1992. Pengantar Bisnis. Yogyakarta: BPFE.

80
 BAB MANAJEMEN KEUANGAN
VII

1.39. Mengelola Keungan Pribadi

Manajemen keuangan pribadi adalah seni dan ilmu mengelola sumber
daya (money) dari unit individual / rumah tangga. Seorang wirausaha harus
mampu memanfaatkan uang Wirausaha untuk kehidupan yang
menyadarkan diri bahwa pola kehidupan yang sederhana dan tidak boros.
Pemborosan akan mengurangi kemampuan untuk memberdayakan potensi
Wirausaha dalam membantu peningkatan keuangan pribadi Wirausaha, dan
juga akan menciptakan dampak negatif di dalam usahanya. Semakin
seorang Wirausaha mampu memberdayakan potensi dirinya bersama
sumber daya keuangan Wirausaha , maka semakin lancar dan kuat
usahanya.
Mengelola keuangan pribada tidaklah mudah diaplikasikan karena
terdapat beberapa langkah sistematis yang harus diikuti. Namun dengan
mengetahui manajemen keuangan pribadi, merupakan langkah awal untuk
aplikasi yang tepat ketika mengelola uang pribadi. Manajemen keuangan
pribadi menuntut adanya pola hidup yang memiliki prioritas. Prinsip
kekuatan dari prioritas berpengaruh juga pada tingkat kedisiplinan
seseorang ketika mengelola. Prioritas akan mendorong wirausaha untuk
membahas tentang kedisiplinan yang merupakan kesadaran diri untuk
mematuhi aturan serta kemampuan diri untuk menyesuaikan dirinya dengan
perubahan, maka secara eksplisit telah menyentuh kontrol diri (self control).
Senduk (2004), bahwa manajemen keuangan pribadi meliputi
keputusan tentang:
1. Membeli dan memiliki sebanyak mungkin harta produktif. Caranya
dengan tentukan harta produktif yang ingin dimiliki, tulis pos-pos harta
produktif yang anda inginkan tersebut di kolom harta produktif, segera
setelah mendapatkan gaji, prioritaskan untuk memiliki pos-pos harta
produktif sebelum membayar pengeluaran yang lain. kalau perlu, pelajari
seluk-beluk masing-masing Harta produktif tersebut.
2. Atur pengeluaran anda. Caranya usahakan kalau perlu sedikit lebih
keras pada diri untuk tidak mengalami defisit karena defisit adalah sumber
 semua masalah besar yang mungkin muncul di masa mendatang.
Prioritaskan pembayaran cicilan utang, lalu premi asuransi, kemudian biaya
hidup. Pelajari cara mengeluarkan uang secara bijak untuk setiap pos
pengeluaran.
3. Hati-hati dengan utang. Caranya ketahui kapan sebaiknya berutang
dan kapan tidak berutang. Kuasai tip yang diperlukan jika ingin mengambil
utang atau membeli barang secara kredit. Kuasai tip yang diperlukan bila
pada saat ini terlanjur memiliki utang.
4. Sisihkan untuk masa depan. Caranya ambil kertas dan tulis pos
pengeluaran yang perlu dipersiapkan untuk masa yang akan datang. Untuk
masing-masing pos pengeluaran, tulis alternatif yang akan ditempuh untuk
dapat mempersiapkan dananya. Sisihkan gaji dan bonus-bonus mulai dari
sekarang untuk mempersiapkannya.
5. Miliki proteksi. Caranya miliki asuransi, entah asuransi jiwa,
asuransi kesehatan, atau asuransi kerugian. Miliki dana cadangan sebagai
proteksi jangka pendek kalau kehilangan penghasilan dan tidak
mendapatkan uang pesangon, atau kalau uang pesangon sangat kecil. Miliki
sumber penghasilan lain di luar gaji secara terusmenerus, sebagai proteksi
jangka panjang dari gaji yang sewaktu-waktu dapat saja terancam berhenti.
Atas dasar uraian tersebut, maka seorang wirausaha harus memahami
apa yang dibutuhkan dan bagaimana mengelola keuangannya. Berikut
adalah aktifitas untuk membuat mahasiswa memahami pentingnya arti
keuangan bagi dirinya dan keluarga.
1.40. Fungsi Management Keuangan
Fungsi manajemen keuangan pada hakikatnya merupakan tugas pokok
yang harus dijalankan pimpinan dalam dalam organisasi apapun.
Dikatakan pakar manajemen terdapat perbedaan pendapat mengenai
fungsi-fungsi manajemen, tetapi perbedaannya tidak prinsipil, melainkan
hanya menyangkut penggunaan istilah dan klasifikasi dari fungsi tersebut.
a. Henry Fayol berpendapat bahwa fungsi manajemen terdiri dari planning,
organizing, commanding, coordinating, dan controlling.
b. Menurut Terry sebagaimana yang dikutip oleh Winardi merumuskan
manajemen sebagai suatu proses yang terdiri dari planning, organizing,
actuating, dan controlling, di mana-mana masing-masing bidang
digunakan baik ilmu pengetahuan maupun keahlian yang diikuti secara
berurutan dalam rangka mencapai sasaran yang telah ditetapkan.
Dengan pengertian tersebut, maka dalam memenej kearah pencapaian
tujuan khususnya mengembangkan kegiatan-kegiatan serta program-
programnya. Supaya tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan tetapi
justru akan dapat memudahkan dan mengefektifkan dalam pelaksanaan

82
 kegiatan yang pada akhirnya masyarakat mau menerima, menghayati dan
mengmalkan ajaran-ajaran-ajaran agama Islam.
Dalam pembahasan ini penulis akan menjelaskan masing-masing
fungsi manajemen sebagai berikut.
a. Planning (perencanaan)
Perencanaan merupakan kegiatan menetapkan tujuan
serta merumuskan dan mengatur pendayagunaan sumber daya manusia,
informasi financial, metode dan waktu untuk memaksimalkan efisiensi dan
efektifitas pencapaian tujuan. Perencanaan meliputi tindakan-tindakan
memilih dan menghubungkan fakta-fakta serta menggunakan asumsi-
asumsi mengenai masa yang akan datang dalam hal memvisualisasikan
aktifitas-aktifitas yang diusulkan dan dianggap perlu untuk mencapai hasil-
hasil yang diinginkan. Sedangkan yang dimaksud dengan perencanaan
adalah proses pemikiran dan pengambilan keputusan yang matang dan
sisitematis mengenai tindakan-tindakan yang akan dilakukan pada masa
yang akan datang dalam rangka mengetahui manajemen keuangan.
b. Organizing (pengorganisasian)
Pengorganisasian adalah mengelompokkan dan menentukan
berbagai kegiatan penting dan memberikan kekuasaan untuk
melaksanakan kegiatan-kegiatan itu. kegiatan Organizing mencakup:
1) Membagi komponen-komponen kegiatan yang dibutuhkan untuk
mencapai tujuan ke dalam kelompok-kelompok
2) Membagi tugas kepada seorang manajer untuk mengadakan
pengelompokan tersebut, dan
3) Menetapkan wewenang di antara kelompok atau unit-unit organisasi.
Dengan demikian dapat desebutkan bahwa proses pengorganisasian
dapat dilaksanakan melalui tahapan-tahapan sebagai berikut:
1) Melaksanakan pembagian tugas kerja sebagai operasionalisasi
perencanaan yang telah ditetapkan, dengan membentuk unit-unit satuan
kerja (departementasi) sehingga terjadi perstrukturan (structuring) dalam
organisasi tersebut.
2) Pemilihan tenaga-tenaga pelaksana untuk ditempatkan pada unit-unit kerja
secara secara tepat sesuai sesuai dengan fungsi-fungsi dan tugas dari unit
kerja tersebut serta pendelegasian wewenang dan tanggung jawab kepada
pelaksana secara seimbang.
3) Menentukan tugas dan fungsi (funtionalising) bagi tenaga pelaksana dan
unit, serta mengkoordinasikan antara unit-unit tersebut antara dalam satuan
organisasi untuk mencapai tujuan.
Pengorganisasian terdiri dari identifikasi dan pengelompokan
kegiatan-kegiatan, memeberikan wewenang kepada pimpinan dan
 pengadaan koordinasi. Tak ada jumlah pegawai yang pasti yang selalu
dapat diawasi dengan efektif oleh pimpinan, Jumlah itu bergantung pada
beberapa faktor mendasarinya.
Faktor tersebut meliputi tingkat latihan bawahan yang dibutuhkan
dan dimiliki, kejelasan wewenang yang dilimpahkan, kejelasan rencana,
tingkat perubahan penggunaan standar tujuan, efektifitas teknik
komunikasi, jumlah kebutuhan kontak pribadi dan labelnya dalam
organisasi.
c. Actuating (penggerakan)
Actuating (penggerakan) dapat didefinisikan sebagai upaya
merangsang para tenaga pelaksana keuangan Masjid untuk mencari dan
mengelola keuangan Masjid dengan penuh semangat, dengan melalui
tindakan-tindakan tertentu, sehingga mereka dapat mempunyai aktivitas
dan kreativitas dalam mencapai tujuan yang telah direncanakan dan
diputuskan.
Penggerakan dapat didefinisikan sebagai keseluruhan usaha, cara,
teknik dan metode untuk mendorong para anggota organisasi agar mau dan
ikhlas bekerja degan sebaik mungkin demi tercapainya tujuan organisasi
dengan efektif, efisien dan ekonomis.
d. Controlling (pengawasan)
Pengawasan adalah proses pengamatan dari pelaksanaan seluruh kegiatan
organisasi untuk menjamin agar semua pekerjaan yang sedang
dilaksanakan berjalan sesuai dengan rencana.
Agar kegiatan pengawasan membuahkan hasil yang diharapkan, perhatian
serius perlu diberikan terhadap berbagai dasar pemikiran yang sifatnya
fundamental, diantaranya adalah sebagai berikut ini.
1) Efisiensi, berarti menggunakan sumber-sumber yang tersedia seminimal
mungkin untuk membuahkan hasil tertentu yang telah ditetapkan dalam
rencana.
2) Efektivitas, menjadi sorotan perhatiannya adalah tercapainya berbagai
sasaran yang telah ditentukan tepat pada waktunya dengan menggunakan
sumber-sumber tertentu yang sudah dialokasiakan untuk melakukan
berbagai kegiatan tersebut.
3) Produktivitas. Ide yang menonjol dalam membicarakan dan mengusahakan
produktivitas adalah maksimalisasi hasil yang harus dicapai dengan
memanfaatkan sumberdaya yang telah dialokasikan sebelumnya.
4) Pengawasan dilakukan pada saat semua kegiatan sedang berlangsung dan
dimaksudkan untuk mencegah terjadinya penyimpangan penyelewengan
dan pemborosan.

84
 5) Tanggung Jawab. Tidak ada pimpinan yang dapat mengelak dari tanggung
jawab melakukan pengawasan karena para pelaksana adalah manusia tidak
sempurna.
6) Evaluasi adalah penentuan standar hasil kerja, pengukuran hasil pekerjaan
dan koreksi terhadap penyimpangan yang mungkin terjadi.
1.41. Laporan Keuangan
Laporan keuangan adalah sekumpulan informasi keuangan
perusahaan dalam suatu periode tertentu yang disajikan dalam bentuk
laporan sistematis yang mudah dibaca dan dipahami oleh semua pihak
yang membutuhkan.
Unsur utama Laporan Keuangan antara lain terdiri dari :
1. Laporan Laba Rugi ( Income Statement )
2. Neraca ( Balance Sheet )
3. Laporan Arus Kas ( Cash Flow Statement )
Berikut ini diuraikan gambaran singkat dan bentuk umum masing-
masing unsur laporan keuangan.
1. Laporan Laba Rugi ( Income Statement ) Laporan laba rugi adalah
suatu laporan sistematis yang menggambarkan hasil operasi perusahaan
dalam suatu periode waktu tertentu. Hasil operasi perusahaan diperoleh
dengan cara membandingkan antara penghasilan yang diperoleh dengan
beban- beban yang telah dikeluarkan untuk memperoleh penghasilan
tersebut.
2. Neraca ( Balance Sheet )
Laporan keuangan yang menyajikan akun-akun aktiva, modal dan
kewajiban dalam satu periode tertentu disebut dengan laporan keuangan
neraca. Neraca terbagi menjadi dua bentuk, yaitu skontro (horizontal) dan
stafel (vertikal). Nilai modal pada neraca adalah nilai yang tercatat dalam
laporan perubahan modal. Keseimbangan yang didapat pada neraca karena
di laporan tersebut terdiri dari pendapatan dan biaya yang tercatat di
laporan laba rugi.
a. Neraca Laporan Keuangan Bentuk Staffel
Neraca bentuk staffel atau biasa disebut dengan neraca bentuk
laporan, dikarenakan susunan yang berurutan dari atas ke bawah
secara urut. Neraca bentuk laporan tersusun secara urut dari
kelompok harta (aktiva) paling atas, hingga kelompok utang dan
modal paling bawah. Berikut contoh neraca bentuk staffel.
 Namun, beberapa perusahaan lebih sering menggunakan bentuk
neraca keuangan yang memanjang ke bawah. Tetapi, penggunaan dalam
bentuk ke samping juga tetap sah. Penggunaan bentuk neraca keuangan
yang berbeda disesuaikan dengan jumlah akun yang digunakan. Semakin
banyaknya akun, bentuk memanjang ke bawah (staffel) lebih efektif.
Biasanya, bentuk stafel lebih sering digunakan oleh perusahaan
besar, karena memang perusahaan tersebut memiliki akun yang sangat
banyak dan nilai yang besar. Sedangkan, untuk bentuk skontro biasanya
lebih mudah untuk dilihat, karena pos aktiva dan pasiva langsung terlihat
di sisi kanan dan kiri. Bentuk skontro digunakan apabila akun dan nilai
yang ada berjumlah sedikit.
b. Neraca bentuk scontro
Neraca scontro biasa disebut dengan neraca bentuk T. Laporan ini
menyajikan rekening dalam dua sisi, yaitu kelompok harta (aktiva)
di sebelah kiri dan utang serta modal (pasiva) di sebelah kanan.
Berikut contoh bentuk scontro.

86
Laporan Arus Kas
Laporan arus kas adalah laporan yang memberikan informasi arus
kas perusahaan sebagai dasar menilai kemampuan perusahaan dalam
menghasilkan dan menggunakan kas. Komponen laporan arus kas terdiri:
1. Kas, terdiri dari saldo kas (cash on hand) dan rekening giro bank
2. Setara Kas, adalah investasi yang sifatnya sangat likuid yang segera
dapat dijadikan kas.
3. Arus Kas, adalah arus kas masuk dan arus kas keluar atau setara kas
4. Aktivitas Operasi, adalah aktivitas penghasil utama pendapatan dan
aktivitas Aspek Keuangan lain yang bukan investasi dan
pendanaan. Contoh: penjualan barang dan jasa, penerimaan
royalty, fee, komisi atau lainnya; pembayaran kepada
pemasok/supplier atau karyawan.
5. Aktivitas Investasi, adalah aktivitas perolehan dan pelepasan aktiva
jangka panjang serta investasi lain. Contoh: pembelian aktiva tetap;
penjualan tanah, bangunan, peralatan, dan sebagainya; uang muka
dan pinjaman kepada pihak lain.
6. Aktivitas Pendanaan, adalah aktivitas yang mengakibatkan
perubahan dalam jumlah serta komposisi modal dan pinjaman
perusahaan. Contoh: penerimaan emisi saham, obligasi, pinjaman,
wesel, hipotik atau lainnya; pembayaran kepada pemegang saham,
pelunasan pinjaman, dan sebagainya.
1.42. Laporan keungan Perusahaan
Aspek keuangan merupakan muara dari semua aspek karena
keuangan merupakan implikasi dari seluruh program proyek yang harus
diperhitungkan. Berbagai hal yang berkaitan dengan keuangan perlu
dibahas mulai awal perencanaan, periode persiapan, pelaksanaan
pembangunan proyek, dan periode operasi ketika usaha berjalan.
Ada dua periode dalam aspek keuangan, yaitu periode persiapan dan
periode operasi. Implikasi keuangan periode persiapan akan tertanggulangi
dalam kebutuhan dana investasi, sedangkan dalam masa operasi tecermin
pada proyeksi rugi laba, proyeksi neraca, proyeksi arus kas, dan proyeksi
kemampuan melunasi pinjaman serta tingkat pengembalian. Untuk lebih
jelasnya, aspek pengaruh analisis keuangan dalam menilai bisnis meliputi
hal berikut.
1. Biaya Praoperasi
Sebuah usaha perlu diawali dengan pembuatan gagasan, penelitian
tentang produk, pasar, dan aspek-aspek lain yang dipertimbangkan untuk
diambil sebuah keputusan. Keperluan tersebut menimbulkan konsekuensi
biaya yang harus dikeluarkan, yang disebut biaya praoperasi. Biaya tersebut
digunakan untuk keperluan penelitian, perencanaan, studi kelayakan,
perancangan (design), biaya konsultan, dan biaya pemasaran sebelum
produk siap diluncurkan ke pasar. Biaya-biaya tersebut sudah harus
dikeluarkan sebelum perusahaan mengambil keputusan untuk
melaksanakan proyek yang dikelompokkan sebagai sunk cost atau investasi
yang nilainya tetap dan telah dikeluarkan semuanya dan tidak mempunyai
sisa.
Biaya tersebut dikeluarkan, baik usaha dijalankan maupun
dibatalkan. Sunk cost tidak dimasukkan dalam perhitungan NPV karena
biaya tersebut di luar perhitungan studi kelayakan usaha.
2. Rencana Kebutuhan Investasi
Rencana kebutuhan investasi bisa diperhitungkan pada awal
perencanaan usaha yang meliputi seluruh pengeluaran pembangunan
proyek dengan dikelompokkan sebagai berikut.
a. Biaya pembangunan fisik (harta tetap)
Biaya pembangunan fisik adalah biaya yang dikeluarkan untuk pengadaan
sarana dan prasarana seluruh kebutuhan proyek yang meliputi pembelian
tanah, pembangunan gedung, pembelian mesinmesin, alat kantor, furnitur,
dan kendaraan.
b. Biaya-biaya trial run
Trial run adalah uji coba kelancaran operasi seluruh unit produksi hingga
terwujudnya produk yang akan dipasarkan. Kegiatan tersebut

88
 membutuhkan waktu tertentu dan membutuhkan biaya, seperti bahan baku,
bahan bantu lainnya, honor tenaga kerja, dan bahan bakar sehingga tampak
kegiatan pabrik beroperasi sepenuhnya. Produk yang dihasilkan bukan
untuk dijual secara profit, melainkan untuk keperluan evaluasi mutu,
perbaikan design, dan promosi awal. Apabila produk sudah dapat dijual,
pendapatannya masuk pada perhitungan biaya trial run. Sisa produk yang
dihasilkan dalam trial run dapat dijadikan persediaan awal barang jadi pada
awal periode operasi. Biaya trial run bisa dimasukkan sebagai harta tidak
berwujud, yang akan disusutkan dalam waktu tertentu.
c. Modal kerja
Modal kerja adalah dana yang dibutuhkan untuk operasi perusahaan sehari-
hari dalam membuat produk, yang meliputi kebutuhan dana yang tertanam
lancar dalam bentuk piutang usaha, persediaan bahan baku, bahan dalam
proses, barang jadi, bahan bakar, dan bahan bantu produksi lainnya,
termasuk sejumlah kas minimum untuk kebutuhan tidak terduga atau
transaksi.
3. Sumber Dana
Sumber dana yang digunakan untuk belanja usaha dapat berasal dari
modal sendiri dan pinjaman bank. Modal sendiri adalah modal yang
dimiliki oleh pemegang saham, yang dinyatakan dalam akta pendirian
perusahaan. Umumnya jumlah dana yang tercantum dalam akta pendirian
tersebut masih jauh dari cukup untuk antisipasi kebutuhan dana investasi
keseluruhan. Pinjaman dari bank atau lembaga keuangan lainnya untuk
penguatan kebutuhan modal kerja dan membeli harta tetap dibutuhkan.
Ketentuan besaran pinjaman, periode penarikan, cicilan, tingkat bunga,
jatuh tempo pelunasan, dan biaya administrasi lainnya dicantumkan dalam
perjanjian kontrak kredit yang disepakati antara pihak perusahaan dan bank.
4. Proyeksi Harga Pokok
Produksi/Penjualan Proyeksi harga pokok penjualan harus didukung
oleh volume proyeksi dan volume penjualan. Biaya produksi per unit adalah
total biaya produksi dibagi dengan volume produksi. Adapun harga pokok
penjualan per unit adalah total harga pokok penjualan dibagi dengan volume
penjualan.
a. Proyeksi rugi-laba
Proyeksi rugi-laba adalah gambaran keuntungan operasi usaha beberapa
tahun ke depan. Untuk membuat proyeksi rugi-laba, perusahaan harus
menghitung terlebih dahulu proyeksi nilai penjualan, biaya produksi, dan
biaya operasi. Biaya operasi adalah biaya-biaya yang dikeluarkan untuk
kegiatan operasional kantor dan pemasaran produk. Biaya-biaya produksi
dan operasi dapat pula dikelompokkan dalam biaya variabel dan biaya
 tetap.
b. Proyeksi arus kas
Proyeksi arus kas berguna untuk penyusunan proyeksi neraca. Arus kas
merupakan catatan atas penerimaan (arus kas masuk) dan pengeluaran
(arus kas keluar) kas dalam satu periode. Selisih antara keduanya (masuk
dan keluar) disebut arus kas bersih.
1) Aliran kas proyek (cash flow proyek)
Cash flow (aliran kas) adalah sejumlah uang kas yang keluar dan
yang masuk sebagai akibat dari aktivitas perusahaan. Aliran kas terdiri atas
aliran masuk di perusahaan dan aliran kas keluar perusahaan serta jumlah
saldonya setiap periode. Adapun arus kas proyek adalah arus kas yang
mencakup prakiraan penerimaan dan pengeluaran dana yang diperlukan
untuk pelaksanaan proyek selama jangka waktu kontrak. Aliran kas yang
berkaitan dengan suatu proyek dapat dibagi menjadi tiga kelompok, yaitu
sebagai berikut.
a) Aliran kas awal (initial cash flow) merupakan aliran kas yang berkaitan
dengan pengeluaran untuk kegiatan investasi. Misalnya, pembelian tanah,
gedung, dan biaya pendahuluan. Aliran kas awal dapat dikatakan aliran kas
keluar (cash out flow).
b) Aliran kas operasional (operational cash flow) merupakan aliran kas yang
berkaitan dengan operasional proyek, misalnya penjualan, biaya umum, dan
administrasi. Oleh sebab itu, aliran kas operasional merupakan aliran kas
masuk (cash in flow) dan aliran kas keluar (cash out flow).
c) Aliran kas akhir (terminal cash flow) merupakan aliran kas yang berkaitan
dengan nilai sisa proyek (nilai residu), misalnya sisa modal kerja, nilai sisa
proyek, yaitu penjualan peralatan proyek.
2) Pertimbangan dalam menaksir aliran kas
Dalam analisis keputusan investasi, ada beberapa langkah yang akan
dilakukan, yaitu:
a) menaksir aliran kas dari investasi;
b) menghitung biaya modal rata-rata tertimbang;
c) mengevaluasi investasi tersebut dengan kriteria investasi, seperti payback
period, NPV, dan IRR;
d) mengambil keputusan, apakah investasi diterima atau tidak. Langkah
pertama dan keempat merupakan langkah yang paling sulit (menurut
penulis). Terutama, implikasi aliran kas dari suatu investasi tentu sulit
diidentifikasi dan dikuantifikasikan.
5. Penilaian Investasi
a. Konsep nilai waktu uang
Investasi pada umumnya memerlukan jangka waktu panjang sehingga perlu

90
 dinilai apakah investasi tersebut dapat memberikan kelayakannya. Oleh
karena itu, perlu konsep nilai waktu uang, “time value of money “ dan
beberapa metode penilaiannya. Nilai waktu uang pada dasarnya membahas
bunga. Bunga atau interest, menurut Riggs dalam Robert, terdiri atas dua
macam, yaitu bunga biasa “simple interest” dan bunga majemuk “compount
interest.“
1) Bunga biasa
Bunga biasa adalah perhitungan bunga yang sederhana dengan
menggunakan formula berikut:

F=Pin

Keterangan:
P = jumlah atau nilai sekarang
F = jumlah atau nilai yang akan datang
i = tingkat bunga pada suatu periode
n = waktu
Apabila seseorang meminjam sejumlah uang P dengan bunga i, uang
yang harus dikembalikan adalah:
F (harga yang akan datang) = P + i = P + P i n
=P(1+in)
2) Bunga majemuk
Bunga yang didapat pada suatu periode dibungakan lagi sehingga berlipat
(majemuk).

b. Nilai sekarang
Nilai sekarang (present value) menunjukkan besarnya nilai uang
pada saat ini untuk nilai tertentu pada masa yang akan datang.
c. Metode penilaian investasi
Ada beberapa metode yang dapat digunakan untuk menilai suatu
investasi, yaitu NPV, IRR, dan PI.
1) Metode net present value Metode ini menghitung selisih antara nilai
sekarang investasi dan nilai sekarang penerimaan kas bersih (operasional
ataupun terminal aliran kas) pada masa yang akan datang yang bernilai
positif.
2) Metode internal rate of return Metode ini menghitung tingkat bunga yang
menyamakan nilai sekarang investasi dengan nilai sekarang penerimaan kas
bersih pada masa-masa yang akan datang. Tingkat bunga ini lebih besar
daripada tingkat bunga yang relevan (tingkat keuntungan yang disyaratkan
“MARR”).
 3) Metode profitability index Metode ini menghitung perbandingan antara
nilai sekarang penerimaan kas bersih pada masa datang dan nilai sekarang
investasi. Jika PI lebih besar dari 1, proyek diterima atau layak.
d. Menilai proyek dengan metode NPV
1) Pemilihan aktiva Perusahaan ada kalanya dihadapkan pada masalah
penggunaan aktiva yang mempunyai karakteristik yang berbeda. Pemilihan
ini timbul karena adanya dua atau lebih aktiva yang biasa memberikan
pelayanan yang sama, tetapi dengan harga, usia ekonomis, dan biaya
operasi yang berbeda.
2) Penggantian aktiva Penggantian aktiva dapat dilakukan dengan banyak
pertimbangan. Untuk aktiva dengan pengganti yang sama ataupun yang
lebih baik dapat dilakukan dengan memperhitungkan NPV terlebih dahulu.
Kunci dalam menghitung NPV suatu proyek, yaitu menaksir aliran kas dan
menentukan tingkat bunga yang layak.
3) Pengaruh inflasi Pengaruh inflasi atau disinflasi harus dimasukkan ke dalam
NCF karena tingkat keuntungan yang disyaratkan sudah dimasukkan dalam
inflasi yang diharapkan. Inflasi menggunakan tingkat inflasi per sektor
perekonomian lebih baik jika menggunakan tingkat inflasi. Perubahan
harga yang tidak disebabkan oleh inflasi atau kurangnya permintaan dan
penawaran, akan memengaruhi aliran kas masuk, sebaiknya dimasukkan
dalam analisis.
1.43. Break Event Point
Break Even Point (BEP) adalah suatu analisis untuk menentukan dan
mencari jumlah barang atau jasa yang harus dijual kepada konsumen
pada harga tertentu, untuk menutupi biaya-biaya yang timbul serta
mendapatkan keuntungan.
Analisis BEP juga dapat digunakan oleh pihak manajemen
perusahaan dalam berbagai pengambilan keputusan, antara lain
mengenai:
1. Jumlah minimal produk yang harus terjual agar perusahaan tidak
mengalami kerugian.
2. Jumlah penjualan yang harus dipertahankan agar perusahaan tidak
mengalami kerugian.
3. Besarnya penyimpanan penjualan berupa penurunan volume yang
terjual agar perusahaan tidak menderita kerugian.
4. Untuk mengetahui efek perubahan harga jual, biaya maupun volume
penjualan terhadap laba yang diperoleh.
Analisis BEP sangat penting bagi pimpinan perusahaan untuk
mengetahui pada tingkat produksi berapa jumlah biaya akan sama
dengan jumlah penjualan. Dengan mengetahui BEP kita akan

92
mengetahui hubungan antara penjualan, produksi, harga jual, biaya, rugi
atau laba, sehingga memudahkan bagi pimpinan untuk mengambil
kebijaksanaan.
Komponen yang berperan pada BEP yaitu biaya variabel dan biaya
tetap. Untuk memisahkan atau menentukan suatu biaya adalah biaya
variabel atau biaya tetap, bukanlah pekerjaan yang mudah. Biaya ini
dikeluarkan untuk menghasilkan satu unit produksi, sehingga jika tidak
ada produksi maka tidak ada biaya ini.
Salah satu tujuan perusahaan adalah mencapai laba atau keuntungan
sesuai dengan pertumbuhan perusahaan. Agar mencapai laba
semaksimal mungkin, dapat dilakukan langkah sebagai berikut:
1. Menekan biaya produksi maupun biaya operasional
serendahrendahnya, dengan mempertahankan tingkat harga, kualitas
dan kuantitas.
2. Menentukan harga sedemikian rupa sesuai dengan laba yang
dikehendaki.
3. Meningkatkan volume kegiatan semaksimal mungkin.
Analisis BEP berguna apabila beberapa asumsi dasar dipenuhi.
Asumsiasumsi tersebut adalah:
1. Biaya-biaya yang dikeluarkan perusahaan dapat dikelompokkan
dalam biaya variabel dan biaya tetap.
2. Besarnya biaya variabel secara total dapat berubah-ubah secara
proporsional dengan volume produksi atau penjualan. Ini berarti
bahwa biaya variabel per unitnya adalah tetap.
3. Besarnya biaya tetap secara total tidak berubah meskipun ada
perubahan volume produksi atau penjualan. Ini berarti bahwa biaya
tetap per unitnya berubah-ubah karena adanya perubahan volume
kegiatan.
4. Jumlah unit produk yang terjual sama dengan jumlah per unit produk
yang diproduksi.
5. Harga jual produk per unit tidak berubah dalam periode tertentu.
6. Perusahaan hanya memproduksi satu jenis produk. Apabila lebih dari
satu jenis komposisi masing-masing jenis produk, dianggap konstan
(tetap).
Dalam menyusun penghitungan BEP, kita perlu menentukan 3
elemen dari rumus BEP yaitu:
1. Biaya tetap (fixed cost) adalah biaya yang dikeluarkan untuk
menyewa, antara lain tempat usaha, perabotan, dan komputer. Biaya
ini adalah biaya yang tetap harus dikeluarkan walaupun hanya sedikit
unit atau bahkan tidak ada unit yang terjual sama sekali.
 2. Biaya tidak tetap (variable cost) adalah biaya yang timbul dari setiap
unit penjualan. Contoh, untuk setiap unit yang terjual, perusahaan
harus membayar komisi salesman, biaya antar, biaya kantong plastik
dan biaya nota penjualan.
3. Harga penjualan adalah harga yang ditentukan untuk dijual kepada
pembeli.
Adapun rumus untuk menghitung BEP ada dua, yaitu: 1. Rumus BEP
untuk menghitung berapa unit penjualan agar terjadi BEP adalah

Rumus BEP untuk menghitung berapa uang penjualan yang perlu

diterima agar terjadi BEP adalah:

REFERENSI

Dadang, Husein. 2013. Studi Kelayakan Bisnis. Bandung: Pustaka Setia

Mulyawan, Setia. 2012. Manajemen Keuangan. Bandung: Surarya Pusaka

Munawaroh, Munjiati. 2013. Kewirausahaan. Yogyakarta: Gramasurya.

Siswandi. 2010. Manajemen Keuangan. Jakarta: Lentera ilmu.

Takdir, Dedy., Mahmudin dan Sudirman. 2015. Kewirausahaan. Yogyakarta:

Wijana Mahadi Karya.

94
BAB PENGELOLAAN SUMBER DAYA
VIII MANUSIA

1.44. Kriteria Orang Tepat

Menurut (Klein, 2008) Salah satu dari sekian banyak
keputusan penting yang harus dibuat pemilik usaha kecil adalah
mempekerjakan karyawan pertama kali. Bagi usaha kecil,
menambah karyawan tidak hanya berarti meningkatnya biaya, tetapi
mempekerjakan karyawan yang tidak tepat dapat mempengaruhi
kegagalan usaha, utamanya pada usaha jasa. Pertanyaannya
Banyakkah permasalahannya jika saya harus mempekerjakan
karyawan ? Jawabannya bisa banyak, itu apabila Anda
Mempekerjakan orang yang tidak tepat. Salah satu perbedaan antara
bisnis yang meledak dan bisnis yang timpang adalah karyawan yang
bagus. Pertanyaa selanjutnya adalah bagaimana mendapatkan
orang-orang tersebut, yang mau bekerja dan membangun usaha
untuk maju?. Bagian ini akan membahas bagaimana mendapatkan
karyawan yang tepat, bagaimana membuat keputusan yang tepat
untuk memilih karyawan yang tepat dengan mempertimbangkan
tugas-tugas yang akan dilakukan karyawan, dan terakhir, bagaimana
mempertahankan karyawan tersebut dan melakukan penilaian atas
kerja mereka.
Untuk mendapatkan karyawan yang baru menurut Spector
(2003) perlu dilakukan empat langkah, yaitu merencanakan
kebutuhan karyawan untuk posisi tertentu, mengajak orang yang
tepat agar mau menempati posisi tersebut, memilih orang yang akan
diajak bergabung, dan terakhir, mengajak orang tersebut untuk
menerima dan mempertahankan pekerjaannya. Perencanaan akan
kebutuhan sumberdaya manusia semakin dibutuhkan ketika usaha
semakin berkembang.
Kebutuhan ini diperoleh karena munculnya kebutuhkan baru
akan suatu posisi tertentu dalam usaha atau karena beberapa orang
karyawan meninggalkan perusahaan. Pada usaha yang baru,
kebutuhan juga dapat muncul berdasarkan prediksi kebutuhan
 sumberdaya manusia di masa datang sesuai tuntutan perkembangan
suatu usaha (Spector, 2003). Misalnya, dengan semakin
berkembangnya usaha, pemilik usaha tidak lagi memiliki cukup
waktu dan tenaga untuk mengerjakan suatu tugas tertentu, sehingga
ia perlu mendelegasikan tugas-tugas tersebut kepada beberapa
orang. Untuk itu, ia perlu mendapatkan orang yang tepat untuk
melakukan tugas-tugas tersebut. Namun, mencari karyawan yang
tepat tidak mudah. Memproduksi suatu produk, memesan inventori,
menyusun pemasaran yang tepat, mengendalikan biaya yang
dikeluarkan atau menyusun suatu rencana bisnis, adalah tugas yang
tidak mudah bagi pemilik usaha. Aset yang penting bagi pemiliki
usaha adalah karyawan.
Menurut (Lee, 2011 147-148) membangun usaha ketika masih
bekerja berarti mendelegasikan hal-hal teknis pada karyawan.
Karyawan memiliki peran yang sangat penting bagi suksesnya suatu
usaha. Karyawan adalah asset bisnis yang paling berharga. Ada tiga
kriteria yang perlu diperhatikan dalam memilih karyawan yang baik
yaitu karakter, keterampilan dan prestasi
1. Karakter
Karakter berkaitan dengan kualitas hati yang tercermin pada
tindakan, sikap, dan tutur katanya. Untuk karakter, kualitas yang
harus ada, yaitu jujur, disiplin, bertanggung jawab, dapat
diandalkan, dan bersemangat.
2. Keterampilan
Keterampilan berkaitan dengan kualitas otak yang tercermin pada
kemampuannya menyelesaikan pekerjaan di bidang tertentu,
misalnya:
a. Mampu membaca, menulis, dan berhitung.
b. Mampu melakukan pekerjaan-pekerjaan dasar seperti
c. membersihkan, merapikan, dan sebagainya.
d. Memiliki keterampilan khusus sesuaidengan kebutuhan
3. Prestasi
Prestasi adalah kemampuan menyelesaikan pekerjaan dan
mengatasi masalah, ini gabungan antara karakter dan keterampilan
yang sesuai dengan tantangan kerja yang ada. Kadang, ada orang
berkarakter dan terampil, tapi tidak berprestasi Mengapa? Mungkin
karena keterampilannya tak sesuai dengan tantangan kerja.
Adapaun menrut (Kawasaki, 2008; Bartmann, 2010; Tobak,
2014) beberapa tips untuk mendapatkan karyawan yang tepat
adalah sebagai berikut

96
1. Job Fit
Umumnya pemilik usaha gagal mempekerjakan orang yang
tepat karena tidak tahu apa yang mereka cari. Beberapa bentuk
kesesuaian (fit) yang dapat menentukan keberhasilan bisnis adalah
menemukan orang yang tepat untuk melakukan tugas-tugas tertentu
dengan baik atau memiliki kecintaan terhadap tugas-tugas yang
dilakukannya, serta memilih orang yang memiliki kesesuaian
dengan budaya bisnis (cultural fit) atau memiliki etika pekerjaan
(work ethic).
Ketika seorang calon karyawan ingin direkrut, mereka
umumnya diminta untuk menceritakan kembali kemampuan khusus
yang mereka miliki atau pengalaman kerja ketika melakukan suatu
pekerjaan tertentu. Sebenarnya, menurut Tobak (2014), pemilik
usaha cukup menemukan empat hal khusus berkaitan dengan orang
yang akan direkrutnya, yaitu apakah mereka mampu melakukan
tugas-tugasnya di masa lalu, apakah mereka menikmati
pekerjaannya, serta apa yang telah mereka lakukan di masa lalu dan
bagaimana mereka melakukannya. Keempat pertanyaan ini akan
menjadi kunci untuk menceritakan apa yang ingin diketahui tentang
calon karyawan.
2. Sikap Kerja (attitude)
Ada banyak kualitas personal yang baik dan buruk untuk
dipertimbangkan sebelum mempekerjakan seorang karyawan.
Beberapa kualitas personal yang diinginkan antara lain, mau
mendengarkan dan terlibat dalam pekerjaannya (listen and engage),
memiliki sikap dapat melakukan (can-do attitude), pemecah
masalah yang kreatif, tenang dan percaya diri, bertanggungjawab
terhadap tugas-tugasnya dan dapat dipercaya. Sebaliknya, kualitas
seperti mementingkan diri sendiri, tidak peduli dengan kebutuhan
dan perasaan orang lain, tidak sadar dengan kesalahan sendiri atau
melemparkan kesalahan pada orang lain, mengeluh atau senang
mencari-cari alasan, adalah sikap yang tidak diinginkan.
3. Memiliki Etika dan Integritas
Adalah kemampuan seseorang untuk melakukan apa yang
mereka katakan, misalnya, jika karyawan berjanji akan menemui
pelanggan dalam 3 hari, maka mereka melakukannya dalam 3 hari
bukan 4 atau 2 hari. Demikian pula mereka menunjukkan disiplin
untuk datang tepat waktu dan memiliki keberanian untuk
menyampaikan suatu kesalahan jika terjadi, dan bukan
mengaburkan atau menyembunyikannya.
 4. Cerdas (Intelligent/Smarts)
Beberapa facet dari inteligensi yang penting seperti
pengalaman, kebijaksanaan, kemampuan adaptasi, kemampuan
untuk berpikir kritis, dan mengambil kesimpulan dari penalaran
deduktif, memecahkan masalah dan mengambil keputusan, adalah
aspek-aspek yang penting bagi pekerjaan. Hal ini tidak mudah untuk
dipelajari atau muncul begitu saja.
Beberapa ahli menyarankan bahwa untuk mempekerjakan
karyawan yang tepat, suatu usaha perlu memiliki sejumlah pelamar
yang memiliki kualifikasi yang diinginkan. Namun, tantangannya
adalah bagaimana mengajak orang-orang tersebut agar mau
bergabung dengan bisnis yang sedang dijalankan (Spector, 2003).
Untuk itu dibutuhkan cara yang tepat agar orang-orang tersebut tahu
bahwa mereka dibutuhkan. Pada beberapa usaha kecil, umumnya
cara yang paling sering dilakukan adalah dengan melakukan
wawancara. Namun, beberapa cara lain yang sering dilakukan
adalah melalui referensi, memasang iklan di kampus-kampus, atau
memasang iklan di internet via media sosial (Hatten, 2012).
Dari hasil penelitian selama 50 tahun, Zottoli dan Wanous
(Spector, 2003) menyatakan bahwa sumber yang dapat dipercaya
untuk memprediksi karyawan yang dapat bekerja dan mau bertahan
untuk tetap bekerja adalah inside sources. Sumber itu misalnya,
rujukan yang berasal dari teman atau keluarga yang dapat dipercaya,
atau rujukan yang berasal dari rekan bisnis yang sama. Sedangkan
outside sources (misalnya, iklan di kampus), atau iklan di surat
kabar adalah sumber yang paling buruk untuk mendapatkan
karyawan yang tepat. Ada dua alasan mengapa inside sources lebih
akurat. Pertama, karena individu mendapatkan informasi tentang
kebutuhan pekerjaan dengan tepat. Jika mereka tidak memiliki
kemampuan atau keterampilan yang sesuai, mereka tidak akan
melamar pada posisi yang dibuka. Kedua, pemberi rekomendasi
akan melakukan asesmen untuk mengetahui kesesuaian individu
dengan pekerjaan yang mereka rekomendasikan. Jika menurut
mereka individu tidak sesuai, mereka tidak akan memberikan
rekomendasi.
1.45. Memilih Kariyawan Sesuai Spesi Pekerjaan
Menurut Sikula (2011) seleksi karyawan adalah proses memilih
calon karyawan yang memiliki kualikasi sesuai denganpersyaratan
pekerjaan. Kegiatan seleksi dilakukan untuk mengurangi sebagian
jumlah pelamar, schingga diperoleh karyawan yang terbaik. Tanpa

98
 karyawan berkualitas, sulit bagi perusahaan untuk mencapai
keberhasilan. Menurut Phopal (2007) menyatakan bahwa seleksi
adalah suatu proses untuk memilih calon karyawan yang memiliki
kesesuaian karakteristik individu dengan spesifikasi pckerjaan yang
akan dipangkunya. Menurut Simmora (2010) menyatakan bahwa
seleksi adalah proses penjaringan dan penentuan siapa yang layak
dan tidak layak untuk bekerja disebuah perusahaan. Suatu sistem
seleksi yang baik yang harus dilakukan oleh tim seleksi dan
kemudian diputuskan dengan diskusi serta yang bisa
dipertanggungjawabkan keputusannya.
Agar suatu usaha mendapatkan karyawan yang tepat, pemilik
usaha perlu melakukan beberapa hal untuk memastikan bahwa
orang yang dipilih adalah mereka yang betul-betul memiliki
kemungkinan untuk sukses melakukan tugas-tugasnya. Namun,
sebelum memilih, Menurut Asmara Indahingwati (2020: 94), Ada
beberapa tujuan seleksi itu perlu dilakukan adalah sebagai berikut:
a. Menjaring karyawan yang dianggap benar-benar layak dan mampu
untuk melaksanakan tugas yang diberikan pada posisi jabatan
tersebut.
b. Menghindari kesalahan dalam pembuatan keputusan seleksi
karyawan.
c. Membuat pekerjaan lebih terukur dan memiliki dasar hukum yang
jelas
Spector (2003) menyatakan setidaknya ada dua hal yang perlu
diperhatikan. Pertama, criterion atau defenisi karyawan yang baik.
Suatu bisnis seharusnya mendapatkan karyawan yang dapat bekerja
dengan baik, tetapi bekerja dengan baik (good performer) sulit untuk
didefenisikan karena good performance memiliki banyak aspek.
Pada tugas tertentu, bekerja dengan baik berarti bekerja dengan
sangat akurat, namun pada pekerjaan lain dapat berarti bekerja
dengan sangat cepat. Tidak mudah untuk menetapkan seseorang
hanya berdasarkan satu aspek criterion, misalnya kehadiran, atau
kuantitas kerja saja. Dan yang paling penting adalah pemilik usaha
perlu memastikan bahwa ia mengetahui criterion yang tepat untuk
suatu posisi.
Elemen kedua menurut Spector (2003) adalah predictor, yaitu
aspekaspek yang memiliki hubungan dengan criterion. Prediktor
terdiri dari pengetahuan (knowledge), keterampilan (skills), sikap
(attitude) dan ha-hal lain (others) - atau disingkat KSAO - yang
dibutuhkan untuk dapat berhasil mengerjakan suatu pekerjaan. Hasil
dari pengukuran KSAO individu dapat digunakan sebagai predictor
untuk mengukur criterion suatu performansi kerja. Lebih lanjut,
Spector (2003) menyatakan bahwa, untuk menentukan apakah suatu
predictor berhubungan dengan criterion, pemilik usaha sebelumya
perlu menyusun informasi tentang tugas-tugas yang akan dilakukan
pada posisi tertentu dan memiliki informasi yang cukup tentang
karakteristik KSAO yang dibutuhkan untuk posisi tersebut.
Suatu tugas akan berhasil dilakukan apabila terdapat
kesesuaian antara KSAO yang dimilki individu yang melakukan
pekerjaan tersebut dengan kebutuhan KSAO untuk pekerjaan
tersebut. Misalnya, jika suatu tugas membutuhkan kekuatan fisik
untuk mengangkat barang-barang berat, maka kekuatan fisik
menjadi kebutuhan utama untuk posisi tersebut. Namun, kekuatan
fisik kurang memiliki alasan yang kuat jika pekerjaan yang akan
dilakukan adalah pencatat barang, karena yang lebih dibutuhkan
untuk tugas tersebut adalah kemampuan berhitung sederhana.
Melalui analisis jabatan, pemilik usaha dapat mengidentifikasi
komponenkomponen utama dari suatu pekerjaan, dan menetapkan
KSAO yang diperlukan untuk melakukan masing-masing
komponen pekerjaan tersebut.
Setelah pemilik usaha memiliki criterion yang baik untuk
menyatakan bagaimana suatu pekerjaan dilakukan (specify job
performance criteria), pemilik perlu memilih predictor yang tepat
untuk performansi kerja dari criterion tersebut. Misalnya, pemilik
usaha membutuhkan pencatat barang yang baik, ia menetapkan
suatu criterion bahwa orang pada posisi tersebut harus memiliki
kemampuan mencatat barang masuk dengan akurat. Dan untuk
dapat mencatat dengan akurat, individu perlu memiliki ketelitian,
ketahanan untuk mengerjakan beragam tugas bersamaan
(multitasking) dan kemampuan berhitung. Dari beragam predictors
ini, pemilik usaha kemudian menetapkan predictor mana yang
paling tinggi memprediksi kemungkinan seseorang untuk berhasil
mencatat barang dengan teliti. Misalnya, jika kemampuan berhitung
ternyata mampu menjadi prediktor yang baik, maka pemilik usaha
cukup menetapkan predictor tersebut sebagai criterion untuk
mencatat barang dengan baik.
Informasi tentang criterion dapat diperoleh melalui analisis
jabatan. Hatten (2012) menyatakan bahwa untuk mengajak individu
yang memiliki potensi untuk mengembangkan bisnis, sebaiknya
didahului dengan menentukan posisi apa yang akan diisi oleh

100
 individu tersebut, serta kualifikasi apa yang dibutuhkan. Analisis
jabatan terdiri atas deskripsi jabatan dan spesifikasi jabatan (Hatten,
2012). Deskripsi jabatan mengidentifikasi tugas-tugas, kewajiban,
dan tanggungjawab pada posisi tertentu. Deskripsi jabatan berisi:
1. Job Identification, berisi nama jabatan, setidaknya menunjukkan
lokasi atau departemen dimana posisi ini berada, dan rentang gaji,
2. Job Summary, berisi tanggungjawab pemegang jabatan, rentang
otoritas yang dimiliki, dan kepada siapa ia perlu melaporkan tugas-
tugasnya,
3. List of Essential Duties, berisi tugas-tugas utama yang harus
dilakukan dan diurutkan mulai dari tugas yang paling penting,
4. Task Statement, yaitu langkah-langkah atau aktifitas yang harus
dilakukan agar keseluruhan tugas terlaksana. Bagian ini lebih fokus
pada outcomes atau hasil, bukan pada cara bagaimana individu
melakukannya. Task statements akan membantu mengidentifikasi
knowledge, skills, abilities, dan level pendidikan yang dibutuhkan
untuk melakukan suatu pekerjaan.
Spesifikasi jabatan menjelaskan keterampilan (skills),
kemampuan (abilities), pengetahuan (knowledge), pengalaman
(experience), dan hal lain (other personal requirements), yang
dibutuhkan seorang karyawan untuk melakukan pekerjaannya.
Pertanyaan selanjutnya adalah bagaimana mendapatkan individu
dengan prediktor tersebut?. Alternatif lain. Untuk memenuhi
kebutuhan karyawan baru untuk usaha kecil menengah, tugas-tugas
seperti marketing, pencatatan, publikasi, customer service atau
bahkan tugas-tugas administratif dapat dioutsourching-kan, yaitu
dengan mempekerjakan sementara orang untuk melakukan tugas-
tugas tersebut, yang dapat diperoleh dari universitas lokal. Dengan
mempekerjakan sementara, mereka dapat dievaluasi kesesuaiannya
(fit). Setelah usaha beranjak maju, dan dapat mempekerjakan
karyawan tetap, Klein (2008) menyarankan untuk mempekerjakan
orang-orang yang memiliki komitmen dan nilai-nilai yang sama
dengan pemilik bisnis (shared values), karena usaha kecil lebih
seperti suatu keluarga (a family-like situation). Dengan adanya
penghargaan timbal balik (mutual respect) dengan karyawan, akan
membangun bisnis menjadi lebih besar.
Menurut Sikula (2011), bahwa untuk memulai proses seleksi
karyawan, diawali dari tiga ketentuan yaitu:
a. tetapkan metode penarikan efektif dengan cara memilih salah satu
metode yang sesuai dari beberapa metode penarikan.
b. melaksanakan perencanaan sumber daya manusia untuk
menentukan jumlah dan kualitas calon karyawan yang dipilih.
c. menetapkan standar atau persyaratan pekerjaan dibandingkan
dengan kualifikasi calon karyawan.
Dari ketiga ketentuan tersebut akan dapat ditentukan alat
seleksi yang tepat sampai calon karyawan itu berhasil untuk
mengikuti tahap orientasi sebagai tahap akhir dari proses seleksi,
sebagaimana gambar berikut ini:

Kerangka Penarikan Karyawan

Pendapat Robbins, P. Stephen (2006) bahwa tahapan dalam
seleksi pegawai yang dilakukan beberapa organisasi terhadap
pekerjaan yang berbeda-beda, yaitu:
1. Tes Psikologi (Pydological Tes).
Mengetahui kepribadian dan temperamen sescorang. Tes ini
juga sering disebut tes kepribadian.
2. Tes Pengetahuan (Knowledge Test)
Dilakukan untuk mengetahui pengetahuan seseorang misalnya
pengetahuan mengenai ilmu tertentu. Tes ini umumnya
tertulis, tetapi untuk pengetahuan tertentu mungkin dapat
dengan praktik, seperti pengetahuan mengenai bahasa tertentu,
3. Tes Kemampuan (Performacne Tes).
Tes ini untuk mengetahui skills dan kemampuan pegawai pada
saat ini. Tes ini dapat dilakukan dengan tes tertulis atau
praktik.
4. Tes Potensi (Aptitude Test)
Tes ini untuk mengetahui potensi seseorang untuk
ditempatkan dalampekenjaan tertentu atau dikembangkan.
5. Tes Kecerdasan (Intelligence Tes)

102
 Tes ini untuk mengetahui kemampuan mental seseorang
secara umum dan kecerdasan yang dimilikinya.
6. Tes Kesehatan (Medical Test)
Tes ini untuk mengetahui kesehatan umum seorang calon
pegawai, apakah mendukung atau tidak dalam pelaksanaan
pekerjaan.
Menurut Phopal (2007) disamping tes seperti diatas maka pada
era internet saat ini sering juga dilakukan tes online, yaitu tes ujian
tertulis dengan menggunakan fasilitas intemet dan harus cepat
dalam menjawab soalkarena disesuaikan dengan waktu ujian.
1.46. Seleksi Kariyawaan
Beberapa ahli mendifinisikan pengertian tentang seleksi.
Menurut Hasibuan (2002:47), Seleksi adalah suatu kegiatan
pemilihan dan penentuan pelamar yang diterima atau ditolak untuk
menjadi karyawan perusahaan. Menurut Jackson, Schuler, dan
Werner (2010:294), Seleksi adalah proses memperoleh dan
menggunakan informasi tentang para pelamar kerja untuk
menentukan siapa yang akan dipekerjakan untuk mengisi jabatan
dalam jangka waktu yang lama atau sebentar. Menurut Mathis dan
Jackson (2009:261), Seleksi adalah proses pemilihan orang-orang
yang memiliki kualifikasi yang dibutuhkan untuk mengisi lowongan
pekerjaan di sebuah organisasi. Peneliti menyimpulkan bahwa
Seleksi adalah proses memilih calon karyawan yang memiliki
kualifikasi sesuai persyaratan kerja untuk menempati posisi tertentu
dalam suatu organisasi.
1. Tujuan Pelaksanaan Seleksi Setiap Perusahaan
Umumnya sama, yaitu mendapatkan karyawan yang sesuai dengan
kualifikasi yang dibutuhkan. Hasibuan (2002:49) menjelaskan,
seleksi karyawan bertujuan untuk mendapatkan hal-hal berikut:
a. Karyawan yang qualifed dan potensial.
b. Karyawan yang jujur dan berdisiplin.
c. Karyawan yang cakap dengan penempatannya yang tepat.
d. Karyawan yang terampil dan bersemangat dalam bekerja.
 e. Karyawan yang memenuhi persyaratan undang-undang
perburuhan.
f. Karyawan yang dapat bekerja sama secara vertikal maupun
horizontal.
g. Karyawan yang dinamis dan kreatif.
h. Karyawan yang inovatif dan bertanggung jawab sepenuhnya.
i. Karyawan yang loyal dan berdidikasi tinggi.
j. Mengurangi tingkat absensi dan turn over karyawan.
k. Karyawan yang mudah dikembangkan pada masa depan.
l. Karyawan yang dapat bekerja secara mandiri.
Melihat pendapat Hasibuan tentang tujuan seleksi perusahaan
secara umum, peneliti mempunyai pendapat tersendiri bahwa tujuan
seleksi adalah relatif sesuai dengan harapan perusahaan. Dalam
pelaksanaan seleksi, perusahaan merancang sistem dan prosedur
yang berbeda-beda. Tujuan pelaksanaan seleksi akan bergantung
pada kualifikasi yang diinginkan dan prosedur pelaksanaan.
2. Kualifikasi Seleksi Karyawan
Penyeleksi harus mengetahui secara jelas kualifikasi yang akan
diseleksi dari pelamar. Hal ini sangat penting supaya sasaran dicapai
dengan baik. Tanpa mengetahui secara jelas Kualifikasi
Pekerjaan akan mengakibatkan sasaran yang dicapai akan
menyimpang. Menurut Hasibuan (2002: 54) kualifikasi pekerjaan
meliputi umur, keahlian, kesehatan fisik, pendidikan, jenis
kelamin, tampang, bakat, temperamen, karakter, pengalaman
kerja, kerja sama, kejujuran, kedisiplinan dan kreatifitas. Dapat
menyimpulkan bahwa Kualifikasi Pekerjaan adalah hal penting
yang mendasari proses seleksi. Kualifikasi Pekerjaan
mencerminkan harapan perusahaan untuk memperoleh karyawan
yang dibutuhkannya, perusahaan sendiri bebas menentukan
Kualifikasi Pekerjaan untuk mendapatkan karyawan yang sesuai
dengan kebutuhan perusahaan.

104
Langkah-langkah Seleksi Karyawan
Setiap perusahaan untuk mendapatkan karyawan terbaik akan
melalui langkah-langkah seleksi. Langkah-langkah seleksi
merupakan tahap-tahap yang harus dilalui seseorang dalam proses
penarikan karyawan suatu perusahaan. Perusahaan telah
menetapkan alat-alat yang digunakan dalam proses seleksi, di mana
setiap tahapan seleksi menggunakan alat yang berbeda sesuai
kebutuhannya. Setiap perusahaan berbeda dalam menentukan
langkah langkah yang digunakan dalam kegiatan seleksi. Walaupun
tidak ada standar dalam menentukan langkah-langkah seleksi, tetapi
secara umum adalah sama. Bangun (2012:194) mengatakan bahwa
langkah-langkah seleksi adalah sebagai berikut:
a. Menerima Lamaran Kerja
b. Wawancara Pendahuluan
c. Tes Psikologi
d. Pemeriksaan Referensi
e. Wawancara Seleksi
f. Persetujuan Atasan Langsung
g. Pemeriksaan Kesehatan
h. Induksi atau Orientasi
Melihat pendapat Bangun tentang langkahlangkah seleksi,
peneliti menyimpulkan bahwa langkah-langkah seleksi merupakan
tahapan awal sampai akhir yang harus dilalui pelamar. Perusahaan
mempunyai prosedur tersendiri untuk melaksanakan langkah-
langkah seleksi dengan menyesuaikan kondisi finansial perusahaan,
semakin kompleks langkah-langkah seleksi maka semakin banyak
biaya yang dikeluarkan. Benar atau tidaknya langkah-langkah
seleksi, akan mempengaruhi kualitas karyawan yang didapatkan.
1.47. Tipe-Tipe Kariyawan dan Menjaga Kerja
Kariyawan
Menurut matrix potential model yang dikemukakan oleh Pfeiffer
dan Goodstein (1984) terdapat lima tipe karyawan, yaitu star,
workhorse/performer, trainee, low performer, dan deadwood.
a. Tipe star adalah karyawan yang memiliki kemampuan (potensi) dan
kinerja (performance) yang tinggi. Mereka adalah individu yang
senang dengan proyek, tugas-tugas yang menantang, dan
pengembangan. Karena itu, wirausaha sebaiknya memberikan
kesempatan kepada mereka untuk mengembangkan tugas-tugas dan
tujuan kerja, atau menetapkan standar kerja yang tinggi pada mereka.
b. Tipe workhorse/performer atau backbone adalah tipe karyawan yang
memiliki potensi rendah tetapi kinerja yang tinggi. Tipe ini
membutuhkan penghargaan atas usaha dan kontribusi terhadap
pekerjaan. Mereka sebenarnya memiliki potensi yang tinggi namun
tersembunyi, sehingga perlu diberi tantangan dan tanggungjawab
beragam agar potensi tersebut bisa keluar.
c. Tipe trainee dan problem child. Tipe ini adalah karyawan yang
memiliki potensi tinggi, namun menunjukkan kinerja rendah.
Wirausaha perlu menunjukkan kepada karyawan dengan tipe ini
kekuatan potensi yang mereka miliki, dan mengembangkan cara-cara
untuk menggunakan dan mengembangkan potensi berkaitan dengan
tugas-tugas mereka serta tanggungjawab pekerjaan. Untuk itu,
mereka butuh kelekatan (attachment) dengan orang lain.
Tipe iceberg (deadwood), adalah tipe karyawan yang
memiliki potensi rendah dan kinerja yang juga rendah. Dibutuhkan
pemahaman (understanding) tentang apa yang menyebabkan
mereka memiliki performa seperti itu. Pemilik usaha perlu
mengidentifikasi potensi tersembunyi dari karyawan tipe ini. Agar
mereka terbuka, dibutuhkan kepercayaan (trust) dari mereka.

106
Berdasarkan matriks analisis performasi yang diajukan oleh
Pfeiffer dan Goodstein (1984), cara yang dapat dilakukan untuk
memotivasi karyawan dapat dilihat pada Tabel berikut

Bagi karyawan dengan tipe star, mereka butuh umpan balik positif
untuk meningkatkan keterampilan mereka atas suatu tugas dan harus
diberi tantangan lebih tinggi nilainya. Pemilik bisnis sebaiknya
memposisikan dirinya sebagai mentor dan membangun hubungan
dengan karyawan tipe ini karena mereka butuh penerimaan. Bagi
karyawan tipe trainee, pemilik bisnis perlu memberikan orientasi
menyeluruh terhadap organisasi dan tugas-tugas yang harus
dilakukannya. Tugas awal sebaiknya singkat tetapi dijelaskan secara
detail. Pemantauan perlu terus-menerus dilakukan utuk memastikan
karyawan melakukan tugasnya disertai pemberian umpan balik
terhadap pekerjaannya.
Bagi karyawan dengan tipe performers, mereka perlu
mendapatkan umpan balik positif jika sedang melakukan sesuatu
yang tepat, “catch them doing something right and let them know
it”. Cara yang dianjurkan untuk memberikan penguatan adalah
merespon secara individual performansi kerja mereka, misalnya,
mengajak makan siang sebagai penghargaan atas pekerjaan yang
telah mereka selesaikan. Mengaitkan kinerja dengan reward adalah
hal yang sangat penting bagi mereka.
Bagi karyawan tipe problem child, pemilik bisnis perlu
merespon masingmasing kesalahan, unjuk kerja yang tidak tepat,
atau kerja di bawah standar dengan cara yang sangat rasional. Kunci
untuk mengelola karyawan tipe ini adalah mencatat dengan jelas
semua jenis perilaku yang tidak diinginkan dan
mengkonfrontasikannya dengan karyawan. Karyawan perlu
langsung mendengarkan pesan yang jelas mengenai apa saja yang
mereka lakukan, dan tidak membiarkan suatu kesalahan kecil
menjadi bertambah besar.
Bagi karyawan dengan tipe deadwood, jika memang tidak
ingin dipertahankan, dapat diberhentikan. Namun sebenarnya,
adalah lebih sulit mempertahankan karyawan tipe star, daripada
memecat karyawan tipe deadwood. Jika ingin dipertahankan,
pemilik bisnis perlu memastikan bahwa karyawan dengan tipe ini
tidak mendapatkan perlakuan yang sama dengan tipe yang lain
karena akan mempengaruhi keseluruhan kinerja bisnis.

108
REFERENSI
Asmara, Indahingwati dan Novianto Eko Nugroho. 2020.
Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM. Surabaya: PT
Scopindo Media Pustaka

Bartmann, B. 2010. Hire great employees. www.entrepreneur.com.

1 April 2010.

Budihardjo. 2015. Penilaian Kinerja Karyawan. Jakarta: Raih Asa

Sukses

Evita, Siti Noni., Wa Ode Zusnita Muizu Dan Raden Tri Wahyu
Atmojo. 2017. Penilaian Kinerja Karyawan Dengan
Menggunakan Metode Behaviorally Anchor Rating Scale
Dan Management By Objectives. Pekbis Jurnal. Vol.9,
No.1.

Hutagalung, Raja Bongsu dan Syafrizal Helmi Situmorang. 2008.

Pengantar Kewirausahaan . Medan: USU Press.

Ibrahim, Muhammad Zakki., Mohammad Soe’oed Hakam dan Ika

Ruhana. 2014. Pengaruh Seleksi Terhadap Penempatan
(Studi pada Karyawan bagian Produksi PT. Lieas Tekstil
Lawang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol. 14 No. 1

Kawasaki, G. 2008. Lessons in recruiting. www.entrepreneur.com.

14 Nopember 2008.

Klein, K. E. 2008. “When to make your first hire,” BusinessWeek,

Online, Desember 17, 2008.