Nama : Ruhmiha Rezki Audina

Nim : P07131221071
Mk: Manajemen

RESUME
• Pengertian Quality control
Quality Control adalah segala kegiatan untuk memelihara dan memperbaiki produk dan service yang
ditawarkan kepada suatu perusahaan. suatu kegiatan untuk meneliti, mengembangkan, merancang
serta memenuhi kepuasan konsumen, memberi pelayanan yang baik dimana pelaksanaanya yang
melibatkan seluruh kegiatan dalam perusahaan mulai pimpinan teratas sampai karyawan dalam
pelaksanaannya.
• Unsur unsur quality control
- Untuk mengawal kualitas produk maka harus ada kompetensi seperti ilmu pengetahuan,
keterampilan, dan pengalaman.
- focus pada pelanggan
- kesatuan tujuan
-komitmen jangka panjang
- memiliki proses proses yang terdefinisi dan telah dikelola dengan baik.
• Tugas dan Tanggung jawab quality control
_Memantau sebuah perkembangan seluruh produk yang diproduksi.
– Memastikan setiap barang yang telah diproduksi telah memiliki kualitas
– Melakukan berbagai analisis serta mendokumentasikan sebuah produk yang dapat digunakan
kembali sebagai referensi mendatang.
_ Memonitoring suatu proses dalam pembuatan produk.
– Melakukan sebuah verifikasi terhadap kualitas produk.
• Manfaat Quality control
• Konsistensi produk
• Menjaga kepuasan pelanggan
• Meningkatkan efesiensi perusahaan

• Tujuan Quality control

- Menetapkan level kualitas sebuah produk dan aktivitas kerja.
-Mengontrol biaya produksi.
- Ketepatan dalam penyampaian.
- Menjamin suatu keselamatan lingkungan kerja dan produk yang ramah lingkungan.
- Memenuhi keinginan dan expectation customer terhadap suatu produk dan jasa.
• Fungsi quality control
• Membuat laporan pengamatan proses harian
• Meluluskan suatu produk atau finish goods
• Memastikan produk/ layanan yang disediakan memenuhi persyaratan spesifik dan dapat
diandalkan memuaskan.

• Pengertian quality assurance

Quality Assurance adalah serangkaian proses sistematis untuk menentukan apakah suatu produk
atau jasa memenuhi syarat yang ditentukan. QA menentukan dan menetapkan persyaratan untuk
membuat atau mengembangkan produk tertentu agar memiliki kualitas yang baik.Q uality Assurance
menggunakan pendekatan proses untuk mencegah cacat produk. Karena itu biasanya QA juga
melakukan monitoring pembuatan produk mulai dari tahap perencanaan sampai pengujian. Ini
dilakukan untuk mengurangi rework (pengerjaan ulang) agar proses kerja efisien dan menghindari
keluhan dari konsumen.
• Tugas Dan Tanggung Jawab Quality Assurance
• Membuat kebutuhan dokumen, draf, dan mampu mengimplementasikan setiap standar prosedur
QA untuk kepentingan organisasi maupun bisnis yang dijalankan.
• Melakukan evaluasi terhadap hasil regulasi baru dan yang sudah ada untuk memastikan setiap
protokol berjalan dengan semestinya.
• Melakukan proses audit terhadap setiap fitur dan fungsionalitas dari aplikasi.
• Memastikan ulang bahwa kualitas produk telah diperbarui dan diuji cobakan.
• Dapat memastikan kembali terhadap penyesuaian yang sedang terjadi, serta mengurangi tingkat
terjadinya risiko manajemen yang dapat mempengaruhi aktivitas perusahaan atau organisasi.ugas
dan tanggung jawab Quality Assurance.

• Pengertian Quality Of Work Life

kualitas kehidupan kerja merupakan tingkat kepuasan, motivasi, keterlibatan dan pengalaman
komitmen perseorangan mengenai kehidupan mereka dalam bekerja.Dan pendekatan sistem
manajemen atau cara pandang organisasi dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas kehidupan
karyawan dalam lingkungan kerjanya secara simultan dan berkesinambungan.
• Manfaat quality of work ilfe
-Meningkatkan moral kerja, mengurangi stres dan turn over.
-Meningkatkan motivasi.
-Meningkatkan kebanggaan kerja.
--Meningkatkan kompetensi.
-Meningkatkan kepuasan.
-Meningkatkan komitmen.
-Meningkatkan produktivitas.
Tujuan Kualitas Kehidupan Kerja
Indonesia sebagai negara yang sedang berkembang dan kehidupan para tenaga kerja/buruhnya
masih minimal dan setiap tahunnya berdemontrasi untuk memperjuangkan nasibnya, perlu
dibangun sistem QWL di setiap perusahaan dan industrinya.

• Tujuan dari pembangunan sistem QWL adalah:

Memperbaiki kepuasan kerja .Kepuasan kerja sangat penting bagi individu pekerja dan organisasi
dimana pekerja bekerja. Bagi pekerja kepuasan kerja dapat mencegah pekerja menderita penyakit
fisik dan psikologi, meningkatkan motivasi kerja, loyalitas, semangat kerja yang akan memacu
kinerjanya. Jika kinerja pekerja tinggi maka kinerja perusahaan juga akan tinggi.
Memperbaiki keselamatan dan kesehatan kerja. QWL mengembangkan lingkungan kerja yang aman
bebas dari kecelakaan kerja dan kesehatan pribadi individu pekerja.
Meningkatkan kinerja para pekerja. Tujuan akhir dari QWL adalah meningkatkan kinerja para pekerja
yang berimbas kepada kinerja organisasi.
Menciptakan pembelajaran organiasasi. QWL membangun pembelajaran organisasi dimana
organisasi berupaya mengembangkan para pekerjanya secara terus menerus dan pekerja
menerapkan ilmu pengetahuan dan keterampilannya untuk melaksanakan pekerjaannya dan
menciptakan lingkungan kerja yang kondusif.
Mendukung manajemen perubahan.