PROSES ALUR PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 29 Januari 2021
Halaman : 1/1

Dr. Mukarini
PUSKESMAS WARU NIP. 196510052002122002

1. Pengertian Proses alur pendaftaran pasien adalah suatu proses kegiatan yang
akan dilalui pasien mulai datang ke puskesmas hingga diterima
petugas dan mendapatkan pelayanan
2. Tujuan Sebagai pedoman petugas untuk mendaftarkan pasien sehingga
bisa terlayani di poli yang sesuai.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Waru

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan no 43 tentang Puskesmas

2.
5. Prosedur / Langkah- A. PROSES PENDAFTARAN DI PENAPISAN
langkah 1. Petugas penapisan menerima pasien rawat jalan di loket
penapisan.
2. Petugas penapisan memanggil pasien sesuai dengan urutan
kedatangan pasien ( pasien mengumpulkan kartu berobat / kartu
BPJS / kartu identitas di kotak antrian )
3. Petugas penapisan melakukan screening kesehatan dengan
mengisi form skrining, memeriksa suhu tubuh pasien dan
menanyakan keluhan pasien serta keperluan datang ke
puskesmas.
4. Petugas penapisan memilah pasien yang suhu tubuh diatas
37,6 , atau dengan keluhan panas / demam / batuk/ pilek / nyeri
tenggorokan / diare untuk dipersilahkan menunggu di ruang tunggu
Poli ISPA.
5. Petugas penapisan memilah pasien yang suhu tubuh dibawah
37,6 atau tanpa keluhan panas / demam / batuk/ pilek / nyeri
tenggorokan / diare untuk dipersilahkan mendaftar dan mengambil
nomor antrian di loket pendaftaran.
 B. PROSES PENDAFTARAN DI LOKET
1.Petugas security membantu mengarahkan pasien untuk
mengambil nomor antrian di mesin antrian.
2. Petugas security membantu pasien memilih nomor antrian “C”,
untuk pasien prioritas ( usia di atas 70 tahun,bayi di bawah 1
tahun, ibu hamil trisemester 3, dan pasien kondisi darurat ). Dan
memilih nomor antrian “B” untuk pasien selain kategori prioritas.
3. Petugas security mempersilahkan pasien untuk duduk dan
menunggu panggilan loket sesuai nomor antrian.
4. Petugas loket memanggil pasien sesuai nomor antrian.
5. Petugas loket akan meminta data pasien berupa foto copy KTP,
kartu BPJS ,foto copy BPJS dan nomor telp, untuk pasien baru /
yang belum pernah berkunjung.
6. Petugas loket akan meminta kartu berobat dan kartu BPJS
untuk pasien lama / yang sudah pernah berkunjung.
7. Petugas loket memasukkan data pasien ke aplikasi SIKDA
GENERIK untuk pasien umum ( non BPJS).
8. Petugas loket memasukkan data pasien ke aplikasi SIKDA
GENERIK, ANTREAN FASKES BPJS, P-CARE untuk pasien
BPJS.
9. Petugas loket mempersilahkan pasien untuk menunggu di
depan loket selama peroses memasukkan data.
10. Petugas loket mencari rekam medis sesuai dengan nomor
rekam medis pasien.
11. Petugas loket memanggil pasien kembali untuk menyerahkan
kartu BPJS, kartu berobat ,kartu identitas pasien dan
mempersilahkan pasien menunggu di poli / ruamg yang dituju.

6. Bagan Alur
Pasien Datang

PENAPISAN
Pasien mengumpulkan kartu
identitas/berobat/BPJS

Suhu >37,6 / Bergejala

SKRINING
KESEHATAN Ruang tunggu
Poli ISPA
 Suhu <37,6 / Tanpa gejala

Prioritas (>70 th, ibu

MESIN ANTRIAN hamil trisemester ke 3,
bayi <1 th)

Pasien Non Prioritas

Petugas memanggil Membuat Rekam

nomor antrian dan Medis baru untuk
memasukkan data pasien yg belum
ke komputer pernah berkunjung

Petugas mencari Rekam

Medis untuk pasien yg
sudah pernah berkunjung

Petugas memanggil dan

mengembalikan kartu pasien
untuk diarahkan ke poli yang
dituju

Pasien menunggu di
ruang tunggu poli

7. Dokumen terkait 1. Form Rekam Medis

2. Aplikasi p-care
3. Aplikasi Sikda Generic
8. Rekaman historis
Isi Tanggal Mulai
No Yang dirubah
perubahan Perubahan diberlakukan