ALUR PELAYANAN

Nomor :440/C/VII/SOP/
7/2018/00...
SOP Terbitke :01
No.Revisi :00
Tgl.Terbit :01/07/2018
Halaman :1-2 Puskesmas
Abcde
DitetapkanKepala
PuskesmasAbcde

1. Pengertian Alur PelayananPasien adalah proses pemberian layanan kepada

masyarakat yang berkunjung di Puskesmas Abcde.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan Alur Pelayanan Pasien.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala PuskesmasAbcde Nomor ..... Tentang Alur
Pelayanan Pasien
4. Referensi
5. Alat dan -
Bahan
6. Prosedur 1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian,
2. Petugas melakukan pendaftaran sesuai nomor antrian,
3. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien pada buku register
pendaftaran,
4. Petugas pendaftaran mengambil family folder sesuai nomor kartu
kunjungan,
5. Petugas pendaftaran mengambil RM pada family folder sesuai iden-
titas pasien yang berobat,
6. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien membayar biaya
retribusi untuk pasien umum,
7. Petugas pendaftaran memberikan bukti pembayaran ke pasien,
8. Petugas pendaftaran mengantar RMke ruang unit pelayanan yang
dituju,
9. Petugas unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan,
10. Petugas merujuk ke unit pemeriksaan penunjang, bila di perlukan pe-
meriksaan penunjang,
11. Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait bila diperlukan,
12. Apabila ada tindakan, petugas menjelaskan kepada pasien tentang
tindakan yang akan dilakukan,
13. Petugas menulis jenis tindakan pada blangko tindakan,
14. Petugas mempersilahkan pasien membawa blangko keloket
pembayaran,
15. Petugas mempersilahkan pasien menunjukan surat bukti pelunasan
tindakan,
16. Petugas melakukan tindakan,
17. Petugas menulis resep bila diperlukan,
 ALUR PELAYANAN
Nomor :440/C/VII/SOP/
7/2018/00...
SOP Terbitke :01
No.Revisi :00
Tgl.Terbit :01/07/2018
Halaman :2-2 Puskesmas
Abcde
DitetapkanKepala
PuskesmasAbcde

18. Petugas mempersilahkan pasien membawa resep ke ruang Farmasi

19. Petugas Farmasi memberikan obat kepada pasien
7. Diagram Alir
Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor Petugas
Petugas melakukan Petugas mencatat mengantar
pendaftaran identitas di buku RM ke unit
pendaftaran pelayanan

Petugas merujuk pasien

ke unit pelayananterkait
Petugas melakukan
Petugas Unit pelayanan
pemeriksaan memanggil Pasien

Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor

Petugas melakukan Petuga
Laboratorium pendaftaran identi
pen
Pasien Rujuk

Tindakan
Petugas merujuk pasien Petugas Melakukan Pem
ke unit pelayananterkait

Loket
Pembayaran

Laboratorium

Melakukan Menulis Pasien ambil

Tindakan Resep obat
Petugas
menulis resep

Pasien pulang
Psn ambil obat

8. Hal-hal yang 1. Pasien gawat darurat proses pendaftaran pasien mengikuti SOP
perlu di Pendaftaran Gawat Darurat
perhatikan 2. Pasien Persalinan proses pendaftaran pasien mengikuti SOP
Pendaftaran Persalinan
 ALUR PELAYANAN
Nomor :440/C/VII/SOP/
7/2018/00...
SOP Terbitke :01
No.Revisi :00
Tgl.Terbit :01/07/2018
Halaman :3-2 Puskesmas
Abcde
DitetapkanKepala
PuskesmasAbcde

9. Unit terkait Semua Unit

10. Dokumen 1. Kartu Index Pasien
Terkait
2. Rekam Medis
3. Buku Register
4. Buku Kir
5. Buku Bantu Index
6. Buku Bantu Tindakan
7. Blanko Resep
8. Kwitansi Pembayaran
9. Buku Register Kunjungan R1
10. Blanko Rujukan Internal
11. Blangko Rujukan Eksternal
12. Blangko Tindakan
13. Blangko Surat Ijin
14. Blangko Laboratorium
15. Informed Consent
16. Blangko menolak dirujuk
17. Blangko SPPD untuk petugas perujuk
18. Blangko Asuhan Keperawatan
19. Laporan penggunaan obat harian
 ALUR PELAYANAN
Nomor :440/C/VII/SOP/
7/2018/00...
SOP Terbitke :01
No.Revisi :00
Tgl.Terbit :01/07/2018
Halaman :4-2 Puskesmas
Abcde
DitetapkanKepala
PuskesmasAbcde

1. RekamanHistoris:
DiberlakukanTgl.
No Halaman Yang dirubah Perubahan