RANGKUMAN JURNAL MANAJEMEN KEPERAWATAN

PENGARUH KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT TERHADAP KEPUASAN

PASIEN DI RAWAT JALAN RSUD JOGJA
Rangkuman ini dibuat untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Keperawatan Bencana
pada semester VII Tahun Akademik 2022/2023 yang di bimbing oleh :

Ns. Yohana Wiratikusuma.,S.Kep.M.Kep

Di Susun Oleh:

Alifia Fatya Irliani 020319598

Dyah Anggraini 020319609

Tiara Aisyah Nadira 020319643

Yuyun Setiawati 020319647

Ilham Saepul Akbar 020319651

TUGAS MATA KULIAH MANAJEMEN KEPERAWATAN

PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA KEPERAWATAN / SEMESTER VII
UNIVERSITAS SUHERMAN SUHERMAN
Jl. Raya Industri Pasir Gombong Jababeka, Cikarang Utara, Bekasi, Telp. (021)89111110, Fax.
(021)8905196, Email : info@imds.ac.id, Website : www.imds.ac.id
Ringkasan Jurnal
Judul : Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Dirawat
Jalan RSUD Jogja
Tahun : Januari 2017
Penulis: Mahendro Prasetyo Kusumo
Link : https://www.neliti.com/publications/113591/pengaruh-komunikasi-terapeutik-
perawat-terhadap-kepuasan-pasien-di-rawat-jalan-r

Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui pengaruh komunikasi terapeutik perawat

terhadap kepuasan pasien Poliklinik dan IGD di RSUD Kota Jogja.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode penelitan berupa
survei deskriptif.: Jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 285 sampel di poliklinik dan
140 di IGD. Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner.
Hasil penelitian:
Komunikasi Terapeutik Perawat pada Tahap Orientasi, yaitu menurut penilaian
responden, Komunikasi Terapeutik yang dilakukan oleh perawat di Instalasi Gawat Darurat
RSUD Jogja pada tahap Orientasi "Sering" dilakukan dengan jumlah 57 responden dengan
presentase 38,14% dengan tingkat kepuasan pasien"puas" dengan jumlah 47 responden
dengan presentase 33,57%.
Komunikasi Terapeutik Perawat pada Tahap Kerja, yaitu menurut penilaian
responden, komunikasi terapeutik yang dilakukan oleh perawat di Instalasi Gawat Darurat
RSUD Jogja pada tahap kerja "ragu-ragu" dilakukan dengan jumlah 47 responden dengan
presentase 33,57% tingkat kepuasan pasien "puas" dengan jumlah 75 responden dengan
presentase 53,57%.
Komunikasi Terapeutik Perawat pada Tahap Terminasi , yaitu menurut penilaian
responden, Komunikasi Terapeutik yang dilakukan oleh perawat di Instalasi Gawat Darurat
RSUD Jogja pada Tahap Terminasi memilih "sering" dengan jumlah 51 responden dengan
presentase 36,43% dengan tingkat kepuasan pasien "puas" dengan jumlah 68 responden
dengan presentase 48,57%
Kesimpulan: Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan,
maka dapat ditarik kesimpulan penelitian sebagai berikut :Terdapat Pengaruh Pelaksanaan
Komunikasi Terapeutik Perawat pada Tahap Orientasi, Tahap Kerja dfan Tahap Terminasi
terhadap Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat dan Poliklinik RSUD Jogja.Tahap
Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat yang paling mempengaruhi terhadap Kepuasan
Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Jogja adalah Tahap Terminasi, sedangkan
Komunikasi Terapeutik Perawat yang paling mempengaruhi terhadap Kepuasan Pasien di
Instalasi Gawat Darurat RSUD Jogja adalah Tahap Orientasi