PROMOTION

NICKO LIMANTA – 0108012214015

CATHLIN ALVERINA – 0108012214020
KRISTANTO SOEGIONO – 0108012214021
DINIAR MUFRIHATTUL FAZZA – 0108012214008
CHRISTINA BARDIEN – 0108012214017
LUSYANA SIREGAR – 0108012214028
THE STRATEGY

USER
GENERATED
CONTENT
THE STRATEGY User Generated Content adalah semua konten (seperti
foto, video, teks, ulasan, dan lain sebagainya) yang
dibuat oleh para customer untuk mereka posting di
media sosial.

Biasanya customer melakukan hal ini untuk

menceritakan pengalaman (experience) dan opini
mereka menggunakan suatu produk atau jasa.
Terkadang, customer juga menggunakan hashtag dan
memention brand yang bersangkutan agar customer
lain atau brand tersebut bisa menemukannya. Biasanya
brand akan me-repost dan menampilkan konten
tersebut dalam situs atau media sosial mereka dan
menggunakannya sebagai bahan marketing campaign
mereka.

Bisa dibilang, User Generated Content adalah salah

satu contoh digital marketing yang hampir serupa
dengan advocacy marketing, di mana seorang
customer akan merekomendasikan produk atau jasa
yang ia sukai pada customer lainnya karena merasa
puas setelah menggunakan produk / jasa tersebut.

sumber : https://inmarketing.id/?s=user+generated+content
THE STRATEGY Manfaat dari User Generated Content

1. Originalitas Produk, konten yang dibuat oleh para

konsumen terlihat lebih jujur apalagi ditambahkan
dengan tulisan atau review pengalaman mereka mengenai
sebuah brand.

2. Building Trust, salah satu tujuan utama UGC adalah

meningkatkan kepercayaan para konsumen. Kebanyakan
orang ingin mengetahui segala detail dari sebuah brand
mulai dari produk, layanan, bahkan pengalaman orang
lain sebelum membelinya sendiri.

3. Menuntun Keputusan Pembelian, setelah konsumen

merasa nyaman dan percaya (consideration) mereka akan
memutuskan untuk mencoba sendiri apakah pengalaman
yang mereka lihat di sosial media memang benar dan
sesuai.

4. Hemat Biaya Pemasaran,

5. Meningkatkan Traffic Organic, menurut Hootsuite, 87%
dari semua hasil search engine, UGC adalah elemen yang
paling berpengaruh nomor 2 untuk mempengaruhi
keputusan pembelian. Tentu saja hal ini akan
meningkatkan traffic organik pada brand. Dengan
semakin meningkatnya traffic, maka akan ada semakin
banyak pula leads yang berpotensi untuk terkonversi
menjadi pelanggan potensial.
THE STRATEGY Manfaat dari User Generated Content

6. Meningkatkan ROI, UGC juga mampu meningkatkan

prospek bisnis perusahaan serta meningkatkan return of
investment (ROI) dalam strategi digital marketing.

7. Membangun Engagement, Dengan adanya UGC, bukan

hal yang mustahil apabila jumlah followers Anda di media
sosial akan semakin meningkat. Dan sudah tentu pula,
efeknya Anda bisa menaikkan engagement rate brand
Anda guna menjaring lebih banyak target pasar.

8. Menjadi acuan untuk meningkatkan angka kepuasan

pelanggan (customer satisfaction)

9. Mendapatkan customer feedback dari ulasan jujur yang

customer berikan

sumber : https://inmarketing.id/?s=user+generated+content
THE STRATEGY

Optimalisasi User Generated Content

1. Sesuaikan dengan data customer aktif, seiring waktu

berjalan dan perkembangan suatu brand, bisa saja data
audiens berubah juga. Anda mungkin tidak bisa terus
berpaku pada UGC yang sama.

2. Tampilkan review atau testimoni, beberapa platform

seperti Instagram, Facebook, Twitter, YouTube,
menyediakan fitur untuk berkomentar. Namun, tak semua
pengunjung situs atau media sosial akan membaca
berbagai komentar tersebut. Dapat juga mengangkat
komentar negatif untuk menimbulkan kesan adil dan
menerima kritik agar audiens lebih percaya.

3. Pastikan konten melibatkan komunitas, contohnya

mengadakan sebuah event quiz atau giveaway di mana
Anda mengajak followers Instagram untuk meng-upload
story dan post dengan men-tag akun Anda.

4. Buat konten yang beragam dan menghibur, anda juga

bisa mengoptimalisasi user generated content yang
bersifat lucu, menghibur, atau mengikuti perkembangan
tren. Sehingga followers yang membaca konten Anda pun
akan merasa mereka bisa mendapatkan konten beragam
dan up to date.
sumber : https://inmarketing.id/?s=user+generated+content
THE STRATEGY Kelebihan User Generated Content

1. Tidak perlu lagi menyewa penulis atau pembuat content

untuk memperkaya content dalam website. Dengan
adanya UGC suatu brand bisa mendapatkan banyak
content dari seluruh pengguna, meskipun keuntungan ini
terjadi jika website kita memiliki banyak pengguna.

2. Dengan adanya User Generated Content maka dapat

dengan mudahnya untuk merekrut seseorang yang sering
aktif dalam membuat content untuk menjadi penulis
professional versi website kita.

3. Memudahkan ketika kita memutuskan untuk membuat

sebuah event dengan perlombaan membuat konten,
karena data - data mengenai penulis adalah asli milik si
pembuatnya.

4. Banyaknya anggota yang terdaftar dalam website kita

menjadi faktor suksesnya User Generated Content yang
kita jalankan.

sumber : https://ambrizal.net/blog/read/apa-itu-ugc-atau-user-generated-content
THE STRATEGY Kekurangan User Generated Content

1. Pembuatan website / media untuk UGC lebih menekankan

pada bagian Front-End bukan Back-End, buatlah sebuah
interface dan fungsi - fungsi pendukung yang kita nilai
simple dan mudah dimengerti atau dioperasikan.

2. Konten SPAM yang akan “mampir” mungkin akan lebih

banyak.

3. Butuh banyak team untuk memonitoring aktivitas UGC

agar tidak menyalahi seluruh peraturan yang telah dibuat.

4. Butuh biaya besar jika penggunaan User Generated

Content ini besar atau banyak yang menggunakan fitur ini
dalam website kita.

sumber : https://ambrizal.net/blog/read/apa-itu-ugc-atau-user-generated-content
 sumber :
https://rightmetric.co/blog/digging-into-gopros-user-
THE PRODUCTS generated-content-strategy-for-youtube
 sumber :
https://rightmetric.co/blog/digging-into-gopros-user-
THE PRODUCTS generated-content-strategy-for-youtube
 sumber :
https://rightmetric.co/blog/digging-into-gopros-user-
THE PRODUCTS generated-content-strategy-for-youtube
 sumber :
https://rightmetric.co/blog/digging-into-gopros-user-
THE PRODUCTS generated-content-strategy-for-youtube
 GoPro’s
User Generated Content Strategy
 sumber :
https://rightmetric.co/blog/digging-into-gopros-user-
generated-content-strategy-for-youtube

GoPro menggunakan strategi User Generated Content (UGC) untuk mengisi saluran YouTube-nya, dengan sebagian besar video YouTube
berperforma terbaik di salurannya adalah konten UGC.
 sumber :
https://rightmetric.co/blog/digging-into-gopros-user-
generated-content-strategy-for-youtube

Bahkan GoPro menambahkan

playlist khusus untuk konsumen-
konsumen yang merupakan
“langganan tetap” melakukan
UGC
 sumber :
https://www.youtube.com/c/GoPro
 sumber :
https://rightmetric.co/blog/digging-into-gopros-user-
generated-content-strategy-for-youtube

GoPro menghasilkan UGC melalui program penghargaan GoPro yang

menghasilkan 130 ribu kunjungan situs web pada tahun 2019. Program
ini melibatkan beberapa tantangan konten yang memberi hadiah
kepada kontestan dengan perlengkapan, eksposur, dan uang tunai –
memberikan $1 juta per tahun kepada pembuat konten teratas dalam
total penghargaan.

Penghargaan GoPro adalah tantangan berkelanjutan yang

memanfaatkan komunitasnya dan menyediakan aliran konten
berkualitas yang stabil.
 sumber :
https://www.instagram.com/gopro/reels/?hl=id
 sumber :
https://medium.com/the-new-digital-marketing/6-lessons-from-gopros-ugc-
strategy-how-to-create-an-engaging-online-community-like-gopro-8a680e8d032b

Strategi GoPro dalam menjalankan User Generated Content

GoPro mengadakan program challenge dengan hadiah yang menggiurkan

GoPro adalah tentang petualangan dan GoPro mengundang orang untuk berbagi petualangan mereka disamping GoPro sangat royal
dalam memberikan hadiah. “Million Dollar Challenge” adalah salah satunya dimana GoPro memberikan hadiah $1,000,000 untuk setiap
klip di reels akhir tahunnya. Selain itu terdapat GoPro juga mengadakan GoPro Awards (dengan hadiah uang tunai atau tag dan re-share
dari channel-channel official GoPro) untuk siapa saja yang membuat konten berkualitas tinggi dengan kamera GoPro.

GoPro membangun kemitraan dengan orang yang tepat dan tempat yang tepat
GoPro mencoba menjangkau calon pelanggan baru dengan menjalin kemitraan dengan tempat-tempat wisata. Kemudian, GoPro
menawarkan kamera kepada wisatawan selama mereka menginap dan mendorong mereka untuk berbagi petualangan mereka. Selain
itu, GoPro juga bermitra dengan lebih dari 130 atlet, dan banyak profesional lainnya, untuk berbagi petualangan, kegembiraan, dan
kenikmatan menjadi pemain skateboard profesional, snowboarder, atau bahkan DJ.

GoPro mempekerjakan karyawan yang memiliki nilai yang sama dengan pelanggannya
GoPro tidak hanya menginfokan tentang nilai-nilai mereka, tetapi GoPro juga menunjukkan pesan merek mereka dengan membagikan
kisah karyawan mereka, yang notabene karyawan GoPro adalah para petualang, penggemar olahraga, dan penggemar berat gadget
GoPro. Dengan strategi ini, karyawan GoPro akan berperan sebagai pendukung yang kuat bagi nilai-nilai perusahaan.
 sumber :
https://medium.com/the-new-digital-marketing/6-lessons-from-gopros-ugc-
strategy-how-to-create-an-engaging-online-community-like-gopro-8a680e8d032b

Strategi GoPro dalam menjalankan User Generated Content

GoPro membuat proses berbagi content dari penggunanya menjadi mudah

Untuk produk GoPro, konsumen tidak memerlukan aplikasi tambahan apa pun. Tinggal menggunakan produk GoPro untuk mengabadikan
petualangan, edit, lalu share.

GoPro menjadi perusahaan media

GoPro berfokus pada konten yang dibuat oleh penggunanya, sehingga semua channel media sosial GoPro bercerita mengenai
petualangan orang. GoPro menjadikan para petualang sebagai pahlawan komunitas online GoPro.

Perasaan yang kuat dan konsisten di seluruh saluran

Brand GoPro adalah tentang petualangan, kegembiraan, dan kenikmatan yang semua dituangkan ke dalam media sosial masing-masing
konsumen GoPro. Cara ini akan menumbuhkan perasaan memiliki yang kuat dan konsisten.
 sumber :
https://taggbox.com/blog/types-of-user-generated-content/

Dapat dikatakan GoPro telah menjalankan semua jenis strategi User Generated Content

Konten dari Sosial Media Review dan Testimoni

 sumber :
https://taggbox.com/blog/types-of-user-generated-content/

Konten Video Blog

Hashtags
 sumber :
https://taggbox.com/blog/types-of-user-generated-content/

Studi Kasus Survey

 sumber :
https://taggbox.com/blog/types-of-user-generated-content/

Event Interaktif bersama Konsumen

THE MOTIVES

Mengapa pengguna suatu produk secara sukarela bersedia

mau membuat konten-konten yang berkaitan dengan produk
tersebut ?

1. Pengguna tersebut merupakan penggemar dari brand /

produk tersebut

2. Sebagai media untuk mengekspresikan diri pengguna dan

mempromosikan personal value

3. Pengguna biasanya terpicu dengan adanya aktivitas

berupa event dari suatu brand / produk tertentu, dengan
hashtag-hashtag tertentu

sumber : https://gudangssl.id/blog/ugc-adalah/
THE BENEFITS Manfaat User Generated Content

1. Mempromosikan produk secara alami / lebih original

Dengan UGC, cara ini terkesan lebih alami dan jujur
karena informasi didalamnya merujuk pada pengalaman
pengguna.

2. Menciptakan kepercayaan konsumen

Karena menceritakan pengalaman pribadi dari pada
penggunanya langsung, hal ini akan menaikkan
kepercayaan konsumen atau malah menurunkan minat
konsumen jika review dan pengalamannya negatif

3. Meningkatkan traffic organic

4. Meningkatkan brand awareness, apabila pelanggan

membuat ulasan tentang produk yang mereka beli

5. Memberikan sumber konten yang autentik karena

konsumen lebih mempercayai konten yang berisikan
ulasan atau review yang berasal dari pelanggan langsung.

6. Memperkuat digital presence atau kehadiran secara

online

7. Menghemat waktu dan marketing cost karena content

yang dibuat oleh pengguna dilakukan dengan sukarela

sumber : https://www.dewaweb.com/blog/apa-itu-ugc/
THE BENEFITS Manfaat User Generated Content

8. Meningkatkan Engagement

9. Mengarahkan keputusan pembelian konsumen setelah

mendapatkan trust dari konsumen

sumber : https://www.dewaweb.com/blog/apa-itu-ugc/
THE INVOLVEMENT TIPS

Tips melibatkan pengguna dalam konsep User Generated

Content

1. Sesuaikan dengan data pengguna aktif, apakah ada

perubahan data audiens. Jika terjadi perubahan, maka
UGC harus disesuaikan juga

2. Tampilkan review atau testimoni sebagai pertimbangan

konsumen untuk memutuskan pembelian produk. Bahkan
review atau komentar negative dapat juga ditampilkan
untuk menunjukkan fairness dan willingness untuk
menerima kritik

3. Tampilkan cuplikan UGC pada halaman produk, karena

selain menimbulkan kesan original, calon konsumen juga
akan memiliki gambaran bagaimana produk tersebut
digunakan

4. Libatkan komunitas untuk turut menyumbang konten,

misalnya dengan hashtag tertentu, kontes / perlombaan
atau event

5. Buat konten yang menghibur dengan tujuan followes yang

membaca konten pun bisa mendapatkan konten lain atau
konten update yang sedang viral

sumber : https://glints.com/id/lowongan/mengoptimalisasi-user-generated-content/#.Y0_Z_nZBxOw
THANK YOU

NICKO LIMANTA – 0108012214015

CATHLIN ALVERINA – 0108012214020
KRISTANTO SOEGIONO – 0108012214021
DINIAR MUFRIHATTUL FAZZA – 0108012214008
CHRISTINA BARDIEN – 0108012214017
LUSYANA SIREGAR – 0108012214028