Sosialisasi HPK

staff
RSUD Ngimbang
 Perkenalan HPK

Apa itu HPK?

HAK PASIEN DAN KELUARGA

DASAR HUKUM?
PMK RI No. 4 Tahun 2018
Tentang KEWAJIBAN RS DAN KEWAJIBAN PASIEN

2
3
18 poin
HAK
8 poin
KEWAJIBAN

4
Yuk mengenal HPK lebih dekat
 General Concern/
Persetujuan Umum
1. Persetujuan untuk diberi pelayanan
kesehatan  mengandung sebagian besar
penjelasan hak kewajiban pasien  WAJIB
DISAMPAIKAN KE PASIEN DAN KELUARGA.
2. Privasi pasien. Jika ada permintaan khusus
bisa ditulis. Biarkan pasien menentukan
siapa orang yang diinginkan untuk
berpartisipasi dalam pengambilan keputusan
– tulis namanya lengkap.
3. Penanggung jawab yang bertandatangan
adalah:
1)Suami / isteri / anak / bapak / ibu / saudara
kandung
2)Paman / bibi / kakek / nenek
3)Dalam kondisi tertentu dan dalam keadaan
kegawatdaruratan bisa diwakilkan ke yang
mengantar pasien
6
 Inform concern

Harus menyampaikan dengan cara dan bahasa yang dipahami pasien.

Tanyakan ke pasiennya apakah informasi yang diberikan sudah bisa
dipahami.
Identifikasi hambatan akses
pelayanan kesehatan
Dengan petunjuk arah, rambu
disabilitas, alur evakuasi.
Info tentang tatalaksana medis
dengan BAHASA YANG MUDAH
DIPAHAMI PASIEN/KELUARGA.
Dikonfirmasi ke pasien apa sudah
paham?

8
 Kerohanian
WAJIB
Memberikan dan Menjelaskan perawatan penuh penghargaan dengan
memperhatikan harkat dan martabat dengan penuh empati, seperti pasien
tidak boleh dicuekin meski pasien BPJS, KIS, Bertato, atau bahkan pasien B20.

Sampaikan ke pasien lokasi fasilitas ibadah dan jika butuh pelayanan sesuai jenis kelamin.

Petugas
Isi form Petugas Petugas mencatat
Petugas menawarkan ke menghubungi
permintaan mengantar dan dokumentasi
pasien/pasien yang pemuka agama
pelayanan rohaniawan ke kegiatan
meminta ke petugas sesuai agama
kerohanian pasien
pasien

NO AGAMA NAMA PEMUKA AGAMA NO. TELF

1 ISLAM ANA MAHMUDI, AMd. Kep 082131643466
2 KRISTEN ERWIN ANDREAS S, AMd. Gz 08170506450
3 KATOLIK ANDREAS EKO N, ST 085655641721
4 HINDU dr. JUTAKA KETUT SIDHARTA 08155023884
5 BUDHA ONGKO WIDJOYO 081333233075

9
Simulasi PPA memberi perawatan yang
penuh penghargaan dengan
memperhatikan derajat dan martabat

10
 PRIVASI PASIEN
Pasien harus dijaga privasinya selama di
IGD/transfer/ruangan.
Contohnya: memasang tirai korden selama
tindakan medis. Penutup aurat pasien saat
transfer. Pastikan rekam medis pasien tidak
tercecer di lantai/ruang terbuka.
Bila ada yang menanyakan tentang kondisi
kesehatan pasien melalui telepon selain
keluarga/DPJP, petugas ruangan tidak
diperkenankan memberikan informasi tanpa seijin
pasien atau keluarga
Papan identifikasi pasien atau jadwal pasien
operasi  kerahasiaan  diletakkan di lokasi
yang TIDAK mudah terlihat selain petugas.

11
 PRIVASI PASIEN
Siapa yang WAJIB menjaga
kerahasiaan?
Semua pihak yang terlibat dalam
pelayanan kedokteran dan/atau
menggunakan data dan informasi
tentang pasien
Berapa lama KEWAJIBAN
berlaku?
Selamanya, walaupun
pasien telah meninggal
dunia.
12
Siapa pihak yang dimaksud?
a.dokter dan dokter gigi serta tenaga kesehatan lain yang memiliki
akses terhadap data dan informasi kesehatan pasien;
b. pimpinan fasilitas pelayanan kesehatan;
c. tenaga yang berkaitan dengan pembiayaan pelayanan kesehatan;
d. tenaga lainnya yang memiliki akses terhadap data dan informasi
kesehatan pasien di fasilitas pelayanan kesehatan;
e. badan hukum/korporasi dan/atau fasilitas pelayanan kesehatan;
f. mahasiswa/siswa yang bertugas di fasilitas pelayanan kesehatan
Wajib dirahasiakan kecuali kondisi
bagaimana?
1. Pengobatan dan pemeliharaan
kesehatan
2. administrasi pembiayaan kesehatan
3. permintaan aparatur penegak
hukum
4. permintaan pasien sendiri
5. UU berlaku seperti UU wabah dan
UU Karantina(PMK 36 th 2012)
BERDIRI SEMUA YUKK

13
 Keamanan Harta Benda Pasien
 Bagian Informasi (Security) Menyimpan barang Segera hubungi pihak keamanan
 salam dan identifikasi pasien
 pasien datang sendirian dan tidak sadar pasien di lemari/loker untuk kasus kehilangan harta benda
maka barang milik pasien diidentifikasi yang telah ditentukan milik pasien jika ada peristiwa
oleh penanggung jawab loker penitipan dan dikunci
barang dengan satu orang petugas kehilangan
sebagai saksi 3 5

4
2 6

Mencatat pada buku Pasien sadar: barang dikembalikan Perlindungan harta milik
penitipan barang pasien langsung ke pasien di rawat inap menjadi
Pasien tidak sadar: barang tanggungjawab pasien
SAMPAIKAN KE PASIEN dikembalikan kepada wali atau dan keluarga.
TENTANG PERLINDUNGAN keluarga atau penanggung jawab
HARTA BENDA (RM GC) pasien
14
 Perlindungan Serangan Fisik dan Verbal

 Bayi, anak-anak, manula dan lainnya yang kurang / tidak

mampu melindungi dirinya sendiri menjadi perhatian.
 Lokasi terpencil atau terisolasi di monitor dengan CCTV
 Catat nama, alamat dan NIK pengunjung sesuai dengan kartu
identitas, nomor telpon yang masih aktif, tanggal, jam,
keperluan bagi pengunjung rawat inap di luar jam berkunjung.
 Berikan Keplek warna biru bagi tamu, keplek warna kuning
bagi pengunjung diluar jam berkunjung dan keplek warna pink
untuk penunggu pasien.

15
 Second Opinion
﹡ Second opinion
dianjurkan bila
menyangkut ancaman
nyawa, kerugian biaya
atau dampak finansial
yang besar
﹡ Pasien / keluarga pasien
mengisi form permintaan
second opinion.

16
 DNR
“DNR tidak berarti tidak mengobati atau tidak peduli.
DNR hanya berarti tidak melakukan resusitasi
dengan memberikan CPR, electric shock atau obat
untuk restart jantung. Jika situasi memburuk, ada
peran dalam situasi tertentu untuk membiarkan
kerusakan alami dari tubuh terjadi, “ by Dr Lauren
Jodi Van Scoy

Form penolakan terapi

Sampaikan hak untuk menolak terapi, konsekuensi
keputusan dan alternatif terapi lain

17
 MANAJEMEN NYERI DAN PELAYANAN
PENUH KASIH SEBELUM AKHIR HAYAT
Perawatan pasien dalam keadaan menjelang ajal
mengoptimalkan kenyamanan dan martabatnya 
Intervensi dilakukan untuk mengatasi rasa nyeri dan
gejala primer atau sekunder

18
MANAJEMEN KOMPLAIN
Untuk memfasilitasi hak pasien
dengan 2 cara yaitu:

Komplain
Langsung Komplain Tidak
Langsung

19
MANAJEMEN KOMPLAIN

20
INFORM CONCERN
• Semua tindakan pembedahan
dan tindakan invasif
• Semua tindakan anestesi &
sedasi sedang dan dalam
• Semua Pemberian darah dan
produk/komponen darah
• Semua pengobatan berisiko
tinggi

21
 Sampaikan ke pasien adanya
keterlibatan peserta didik/residen
dalam proses perawatan

22
 Thanks!
Any questions?
TEAM HPK RSUD NGIMBANG 2022

23
NONTON BARENG YUK
5 MENIT AJAA

24