FACHRI MAULANA SISANG

A021201004

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

RMK “Sistem Informasi, Organisasi dan Strategi”

Pengertian Organisasi dan Perangkatnya

Organisasi dapat didefinisikan dengan dua cara yaitu :

Definisi Teknis

Organisasi adalah struktur sosial formal yang stabil yang mengambil sumber daya dari
lingkungan dan memprosesnya untuk menghasilkan keluaran. Definisi teknis ini
berfokus pada tiga elemen organisasi. Modal dan tenaga kerja merupakan faktor
produksi utama yang disediakan oleh lingkungan. Organisasi (perusahaan)
mengubah input ini menjadi produk dan jasa dalam fungsi produksi. Produk dan jasa
dikonsumsi oleh lingkungan dengan imbalan pasokan input (lihat Gambar 3.2).

Organisasi adalah badan hukum formal dengan aturan dan prosedur internal yang
harus mematuhi hukum. Organisasi juga merupakan struktur sosial karena
merupakan kumpulan elemen sosial, sama seperti mesin yang memiliki struktur
susunan tertentu dari katup, bubungan, poros, dan bagian lainnya.
Definisi Perilaku

Kumpulan hak, hak istimewa, kewajiban, dan tanggung jawab yang diseimbangkan
dengan hati-hati selama periode waktu tertentu melalui konflik dan resolusi konflik
(lihat Gambar 3.3 ).

Dalam pandangan perilaku perusahaan ini, orang yang bekerja dalam organisasi
mengembangkan cara kerja yang lazim; mereka mendapatkan keterikatan pada
hubungan yang ada; dan mereka membuat kesepakatan dengan bawahan dan atasan
tentang bagaimana pekerjaan akan dilakukan, jumlah pekerjaan yang akan dilakukan,
dan dalam kondisi apa pekerjaan akan dilakukan.

Perangkat Organisasi

• Rutinitas dan Proses Bisnis

Rutinitas disebut juga prosedur operasi standar adalah aturan, prosedur, dan
praktik yang tepat yang telah dikembangkan untuk mengatasi hampir semua
situasi yang diharapkan. Semua organisasi, termasuk perusahaan bisnis,
menjadi sangat efisien dari waktu ke waktu karena individu dalam perusahaan
mengembangkan rutinitas untuk memproduksi barang dan jasa.

• Politik Organisasi
Orang-orang dalam organisasi menempati posisi yang berbeda dengan
spesialisasi, perhatian, dan perspektif yang berbeda. Akibatnya, mereka secara
alami memiliki sudut pandang yang berbeda tentang bagaimana sumber daya,
penghargaan, dan hukuman harus didistribusikan. Perbedaan-perbedaan ini
 penting bagi manajer dan karyawan, dan menghasilkan perjuangan politik
untuk sumber daya, persaingan, dan konflik dalam setiap organisasi.
Perlawanan politik adalah salah satu kesulitan besar dalam membawa
perubahan organisasi—khususnya pengembangan sistem informasi baru.
Hampir semua investasi sistem informasi besar oleh perusahaan yang
membawa perubahan signifikan dalam strategi, tujuan bisnis, proses bisnis,
dan prosedur menjadi peristiwa yang bermuatan politik. Manajer yang tahu
bagaimana bekerja dengan politik organisasi akan lebih berhasil daripada
manajer yang kurang terampil dalam mengimplementasikan sistem informasi
baru.
• Budaya Organisasi
Budaya organisasi adalah kekuatan pemersatu yang kuat yang menahan
konflik politik dan mempromosikan pemahaman bersama, kesepakatan
tentang prosedur, dan praktik umum. Budaya organisasi mencakup
serangkaian asumsi tentang produk apa yang harus diproduksi oleh organisasi,
bagaimana organisasi harus memproduksinya, di mana, dan untuk siapa.
Umumnya, asumsi budaya ini diterima begitu saja dan jarang diumumkan atau
didiskusikan secara publik.
• Lingkungan Organisasi
Organisasi berada di lingkungan tempat mereka menarik sumber daya dan ke
mana mereka memasok barang dan jasa. Organisasi dan lingkungan memiliki
hubungan timbal balik. Di satu sisi, organisasi terbuka dan bergantung pada
lingkungan sosial dan fisik yang mengelilinginya. Tanpa sumber daya keuangan
dan manusia, orang-orang yang mau bekerja dengan andal dan konsisten
untuk mendapatkan upah atau pendapatan tertentu dari pelanggan organisasi
tidak akan ada. Organisasi harus menanggapi persyaratan legislatif dan
lainnya yang diberlakukan oleh pemerintah serta tindakan pelanggan dan
pesaing. Di sisi lain, organisasi dapat mempengaruhi lingkungan mereka.
Misalnya, perusahaan bisnis membentuk aliansi dengan bisnis lain untuk
mempengaruhi proses politik; mereka beriklan untuk mempengaruhi
penerimaan pelanggan terhadap produk mereka.
 • Struktur Organisasi

Semua organisasi memiliki struktur atau bentuk. Jenis sistem informasi yang
Anda temukan di perusahaan bisnis—dan sifat masalah dengan sistem ini
sering mencerminkan jenis struktur organisasi. Misalnya, dalam birokrasi
profesional seperti rumah sakit, tidak jarang ditemukan sistem pencatatan
pasien paralel yang dioperasikan oleh administrasi, yang lain oleh dokter, dan
yang lainnya oleh staf profesional lainnya seperti perawat dan pekerja sosial.
Di perusahaan wirausaha kecil, Anda akan sering menemukan sistem yang
dirancang dengan buruk dikembangkan dengan terburu-buru yang sering kali
dengan cepat melampaui kegunaannya. Di perusahaan multidivisi besar yang
beroperasi di ratusan lokasi, Anda akan sering menemukan tidak ada satu pun
sistem informasi yang terintegrasi, melainkan setiap lokal atau setiap divisi
memiliki kumpulan sistem informasinya sendiri.

Dampak Sistem Informasi Pada Organisasi dan Bisnis

Dampak Ekonomi

Dari sudut pandang ekonomi, TI mengubah baik biaya modal relatif maupun biaya
informasi. Teknologi sistem informasi dapat dipandang sebagai faktor produksi yang
dapat menggantikan modal dan tenaga kerja tradisional. Ketika biaya teknologi
informasi menurun, itu menggantikan tenaga kerja, yang secara historis telah menjadi
biaya yang meningkat. Oleh karena itu, teknologi informasi harus menghasilkan
penurunan jumlah manajer menengah dan pekerja klerikal sebagai pengganti
teknologi informasi untuk tenaga kerja mereka.

Ketika biaya teknologi informasi menurun, itu juga menggantikan bentuk modal lain
seperti gedung dan mesin, yang tetap relatif mahal. Oleh karena itu, dari waktu ke
waktu kita harus mengharapkan manajer untuk meningkatkan investasi mereka di TI
karena penurunan biaya relatif terhadap investasi modal lainnya.

Dampak Organisasi dan Perilaku

TI Meratakan Organisasi Organisasi besar dan birokratis, yang terutama berkembang

sebelum era komputer, seringkali tidak efisien, lambat berubah, dan kurang kompetitif
dibandingkan organisasi yang baru dibentuk. Beberapa dari organisasi besar ini telah
melakukan perampingan, mengurangi jumlah karyawan dan jumlah level dalam
hierarki organisasi mereka.

Peneliti perilaku telah berteori bahwa teknologi informasi memfasilitasi perataan

hierarki dengan memperluas distribusi informasi untuk memberdayakan karyawan
tingkat rendah dan meningkatkan efisiensi manajemen. TI mendorong hak
pengambilan keputusan lebih rendah dalam organisasi karena karyawan tingkat
rendah menerima informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan tanpa
pengawasan. (Pemberdayaan ini juga dimungkinkan karena tingkat pendidikan yang
lebih tinggi di antara tenaga kerja, yang memberi karyawan kemampuan untuk
membuat keputusan yang cerdas.) Karena manajer sekarang menerima informasi
yang jauh lebih akurat tepat waktu, mereka menjadi lebih cepat dalam mengambil
keputusan, sehingga lebih sedikit manajer yang diperlukan. Biaya manajemen
menurun sebagai persentase dari pendapatan, dan hierarki menjadi jauh lebih efisien.

Perubahan ini berarti rentang kendali manajemen juga telah diperluas, memungkinkan
manajer tingkat tinggi untuk mengelola dan mengendalikan lebih banyak pekerja yang
tersebar dalam jarak yang lebih jauh. Banyak perusahaan telah menghilangkan ribuan
manajer menengah sebagai akibat dari perubahan ini.

Organisasi Pascaindustri

Dalam masyarakat pascaindustri, otoritas semakin bergantung pada pengetahuan

dan kompetensi dan tidak hanya pada posisi formal. Oleh karena itu, bentuk
organisasi menjadi datar karena pekerja profesional cenderung mengatur diri sendiri,
dan pengambilan keputusan harus menjadi lebih terdesentralisasi karena
pengetahuan dan informasi menjadi lebih tersebar luas di seluruh perusahaan.

Teknologi informasi dapat mendorong gugus tugas-organisasi jaringan di mana

kelompok profesional berkumpul—tatap muka atau secara elektronik—untuk waktu
singkat untuk menyelesaikan tugas tertentu (misalnya, merancang mobil baru);
setelah tugas selesai, individu bergabung dengan gugus tugas lainnya. Perusahaan
konsultan global Accenture adalah contohnya. Banyak dari 373.000 karyawannya
berpindah dari satu lokasi ke lokasi lain untuk mengerjakan proyek di lokasi klien di
lebih dari 56 negara berbeda.
Sistem Untuk Kolaborasi dan Keunggulan Persaingan Bisnis

Perusahaan yang "melakukan lebih baik" daripada yang lain dikatakan memiliki
keunggulan kompetitif atas yang lain: Mereka memiliki akses ke sumber daya khusus
yang tidak dimiliki orang lain, atau mereka dapat menggunakan sumber daya yang
tersedia secara umum dengan lebih efisien — biasanya karena pengetahuan dan aset
informasi yang unggul. . Bagaimanapun, mereka lebih baik dalam hal pertumbuhan
pendapatan, profitabilitas, atau pertumbuhan produktivitas (efisiensi), yang semuanya
pada akhirnya dalam jangka panjang diterjemahkan ke dalam valuasi pasar saham
yang lebih tinggi daripada pesaing mereka.

Model Kekuatan Kompetitif Porter

Model ini memberikan pandangan umum tentang perusahaan, pesaingnya, dan

lingkungan perusahaan. Model Porter adalah tentang lingkungan bisnis umum
perusahaan. Dalam model ini, lima kekuatan persaingan membentuk nasib
perusahaan.

Dalam model kekuatan kompetitif Porter, posisi strategis perusahaan dan strateginya
ditentukan tidak hanya oleh persaingan dengan pesaing langsung tradisionalnya,
tetapi juga oleh empat kekuatan lain dalam lingkungan industri: pendatang baru,
produk pengganti, pelanggan, dan pemasok.

Strategi Sistem Informasi Untuk Menghadapi Kekuatan Kompetitif

Ada empat strategi generik, yang masing-masing sering diaktifkan dengan
menggunakan teknologi dan sistem informasi:

Kepemimpinan Berbiaya Rendah

Gunakan informasi untuk menghasilkan produk dan layanan dengan harga lebih
rendah daripada pesaing sambil meningkatkan kualitas dan tingkat layanan.
Contohnya Wallmart.

Diferensiasi Produk

Gunakan sistem informasi untuk membedakan produk dan mengaktifkan layanan dan
produk baru. Contohnya Uber, Nike, Apple

Fokus pada Niche Market

Gunakan Sistem Informasi untuk memungkinkan strategi terfokus pada ceruk pasar
tunggal, spesialisasi. Contohnya Hotel Hilton, Harrods

Keintiman pelanggan dan pemasok

Gunakan sistem informasi untuk mengembangkan ikatan dan loyalitas yang kuat
dengan pelanggan dan pemasok. Contoh Kerjasama Toyota

Permasalahan Manajerial dan Penggunaan Sistem Informasi

Menerapkan sistem strategis seringkali membutuhkan perubahan organisasi yang

ekstensif dan transisi dari satu tingkat sosioteknis ke tingkat lainnya. Perubahan
seperti itu disebut transisi strategis dan seringkali sulit dan menyakitkan untuk dicapai.
Selain itu, tidak semua sistem strategis menguntungkan, dan pembuatannya bisa
mahal. Banyak sistem informasi strategis mudah ditiru oleh perusahaan lain sehingga
keunggulan strategis tidak selalu berkelanjutan.

Pemeliharaan Dan Penggunaan

Masalah utama untuk sistem informasi manajemen adalah penyediaan data mentah
dan pemeliharaan informasi saat ini. Tentu saja biaya perawatannya tidak murah.
Kegunaan adalah masalah utama untuk sistem informasi manajemen. Sistem canggih
yang sangat cocok untuk data perusahaan akan terbuang sia-sia jika karyawan tidak
menggunakannya
Sasaran

Masalah umum adalah membeli sistem yang tidak memiliki fitur yang Anda butuhkan.
Untuk menghindari jebakan ini dengan menetapkan tujuan yang jelas dan memastikan
sistem pembelian dapat memenuhinya
 Daftar Pustaka

Laudon, K.C., and Laudon, J.P., 2018. Management Information Systems :Managing
The Digital Firm 15th Edition. Pearson Education. New York.