Tanggal Berlaku : 26/12/2022

PT LIMA ENAM TUJUH

No. Revisi : 00
Jl. Raya Condet No.4, RT.5/RW.3, Batu Ampar, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta
Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13530 | Telp: 0811-9307-567 Halaman : Halaman 1 dari 7

REFERENSI SILANG ISO 9001:2015 X LAUNDRY 567 L567-SMM-01

KLAUSU
ISO 9001:2015 PENERAPAN DI LAUNDRY 567 KETERANGAN
L

4. KONTEKS ORGANISASI

Identifikasi Isu Eksternal dan Isu Internal

4.1. Isu Eksternal dan Isu Internal
(L567-SMM-02)
Kebutuhan dan Harapan Pihak Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Pihak
4.2.
Berkepentingan Berkepentingan (L567-SMM-03)
Ruang lingkup penerapan ISO 9001:2015 di
Laundry 567 adalah sebagai:

“Penyedia Layanan Cuci Premium”

Referensi Silang ISO 9001:2015 X Laundry
4.3. Ruang Lingkup Sistem Manajemen Mutu Berlokasi di Kantor Pusat, Jl. Raya Condet
567 (L567-SMM-01)
No.4, RT.5/RW.3, Batu Ampar, Kec. Kramat
jati, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota
Jakarta 13530.

Tidak ada pengecualian klausul.

1. Proses Manajemen (Pengendalian Mutu)
2. Proses Inti (Marketing dan Operasional)
4.4. Sistem Manajemen Mutu dan Prosesnya Proses Bisnis Laundry 567 (L567-SMM-04)
3. Proses Pendukung (SDM & Umum dan
Keuangan)

5. KEPEMIMPINAN

5.1. Kepemimpinan dan Komitmen Kebijakan Mutu (L567-SMM-05)

 Tanggal Berlaku : 26/12/2022
PT LIMA ENAM TUJUH
No. Revisi : 00
Jl. Raya Condet No.4, RT.5/RW.3, Batu Ampar, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta
Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13530 | Telp: 0811-9307-567 Halaman : Halaman 2 dari 7

REFERENSI SILANG ISO 9001:2015 X LAUNDRY 567 L567-SMM-01

KLAUSU
ISO 9001:2015 PENERAPAN DI LAUNDRY 567 KETERANGAN
L

5.2. Kebijakan Kebijakan Mutu (L567-SMM-05)

Peran, Tanggung Jawab, dan Wewenang Struktur Organisasi dan Jobdesk (L567-SMM-
5.3.
Organisasi 06)

6. PERENCANAAN

Tindakan Untuk Menangani Risiko Dan Prosedur Identifikasi Risiko dan Peluang
6.1.
Peluang (L567-PM-SOP-01)

6.2. Sasaran Mutu Sasaran Mutu (L567-SMM-06)

Prosedur Rencana perubahan (L567-PM-SOP-

6.3. Perencanaan Perubahan
06)

7. DUKUNGAN (SUPPORT)

7.1. Sumber Daya -

7.1.1. Umum -

7.1.2. Sumber Daya Manusia Prosedur Rekrutmen (L567-SDMU-SOP-01)

Prosedur Pemeliharaan Sarpra (L567-SDMU-

7.1.3. Infrastruktur
SOP-05)
Prosedur Pemeliharaan Sarpra (L567-SDMU-
7.1.4. Lingkungan Kerja
SOP-05)
 Tanggal Berlaku : 26/12/2022
PT LIMA ENAM TUJUH
No. Revisi : 00
Jl. Raya Condet No.4, RT.5/RW.3, Batu Ampar, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta
Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13530 | Telp: 0811-9307-567 Halaman : Halaman 3 dari 7

REFERENSI SILANG ISO 9001:2015 X LAUNDRY 567 L567-SMM-01

KLAUSU
ISO 9001:2015 PENERAPAN DI LAUNDRY 567 KETERANGAN
L
Pemantauan dan Pengukuran Sumber Prosedur Pengendalian Alat Ukur (L567-
7.1.5.
Daya SDMU-SOP-06)
Laundry 567 memperoleh pengetahuan
organisasi dari berbagai sumber, baik internal
dan eksternal, seperti:
 Intellectual Property yang dihasilkan oleh
individu atau tim Laundry 567;
 Pengetahuan yang didapat dari
pengalaman usaha/bisnis;
 Pelajaran yang didapat dari kegagalan dan
kesuksesan usaha/bisnis;
Referensi Silang ISO 9001:2015 X Laundry
7.1.6. Pengetahuan Organisasi  Hasil dari peningkatan proses operasional;
567 (L567-SMM-01)
 Pelatihan, Informasi dari asosiasi
pengusaha laundry coin, seminar, artikel,
dll;
 Kritik dan saran dari pelanggan dan dari
vendor.
Laundry 567 kemudian mengelola pengetahuan
tersebut untuk meningkatkan layanan kepada
pelanggan dan memenuhi kebutuhan/harapan
stakeholder lainnya.

7.2. Kompetensi Prosedur Pelatihan (L567-SDMU-SOP-02)

7.3. Kesadaran/Kepedulian Referensi Silang ISO 9001:2015 X Laundry Laundry 567 memastikan seluruh tim
567 (L567-SMM-01) memahami:
 Kebijakan mutu perusahaan;
 Tanggal Berlaku : 26/12/2022
PT LIMA ENAM TUJUH
No. Revisi : 00
Jl. Raya Condet No.4, RT.5/RW.3, Batu Ampar, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta
Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13530 | Telp: 0811-9307-567 Halaman : Halaman 4 dari 7

REFERENSI SILANG ISO 9001:2015 X LAUNDRY 567 L567-SMM-01

KLAUSU
ISO 9001:2015 PENERAPAN DI LAUNDRY 567 KETERANGAN
L
 Sasaran mutu (target kinerja) perusahaan
dan bagiannya masing-masing;
 Kontribusi mereka dalam menjalankan
sistem manajemen mutu secara efektif;
 Pencapaian perusahaan dalam
menjalankan sistem manajemen mutu;
 Dampak dan risiko apabila mereka tidak
menjalankan sistem manajemen mutu
dengan baik.
Peningkatan kesadaran tim dilakukan dengan
berbagai cara, seperti:
 Pelatihan
 Sharing dan diskusi
 Media komunikasi offline/online (banner,
website, peraturan perusahaan, dll)

7.4. Komunikasi Program Komunikasi (L567-SMM-08)

Prosedur Informasi Terdokumentasi (L567-

7.5. Informasi Terdokumentasi
PM-SOP-02)

8. OPERASI

Seluruh SOP yang digunakan oleh Laundry

8.1. Perencanaan dan Pengendalian Operasi
567
Prosedur Penerimaan Order (L567-MKT-SOP-
8.2. Persyaratan untuk produk dan layanan
01)
 Tanggal Berlaku : 26/12/2022
PT LIMA ENAM TUJUH
No. Revisi : 00
Jl. Raya Condet No.4, RT.5/RW.3, Batu Ampar, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta
Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13530 | Telp: 0811-9307-567 Halaman : Halaman 5 dari 7

REFERENSI SILANG ISO 9001:2015 X LAUNDRY 567 L567-SMM-01

KLAUSU
ISO 9001:2015 PENERAPAN DI LAUNDRY 567 KETERANGAN
L

8.2.1. Komunikasi dengan Pelanggan

Penetapan Persyaratan Terkait Produk Prosedur Penerimaan Order (L567-MKT-SOP-

8.2.2.
dan Jasa 01)
Tinjauan Persyaratan Terkait Produk dan
8.2.3.
Jasa
Prosedur Penerimaan Order B2B (L567-MKT-
8.2.4. Perubahan Persyaratan Produk dan Jasa
SOP-01)
Desain dan pengembangan di Laundry 567
berupa inovasi Layanan, seperti Penentuan 7P
Prosedur Pengembangan Layanan (L567-
8.3. Design dan Pengembangan (product, price, place, promotion, people,
OPR-SOP-01)
physical evidence, dan process) dari suatu
layanan baru.
Pengendalian Penyediaan Proses, Prosedur Seleksi dan Evaluasi Supplier (L567-
8.4.
Product & Jasa Eksternal SDMU-SOP-03)
Prosedur Penerimaan Customer di Outlet
(L567-OPR-SOP-01)

Prosedur Penerimaan Customer Antar-Jemput

8.5. Penyediaan Produk dan Jasa
(L567-OPR-SOP 02)

Prosedur Teknik Operasional (L567-OPR-

SOP-03)
Pengendalian Penyediaan Produk dan Prosedur Teknik Operasional (L567-OPR-
8.5.1.
Jasa SOP-03)
 Tanggal Berlaku : 26/12/2022
PT LIMA ENAM TUJUH
No. Revisi : 00
Jl. Raya Condet No.4, RT.5/RW.3, Batu Ampar, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta
Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13530 | Telp: 0811-9307-567 Halaman : Halaman 6 dari 7

REFERENSI SILANG ISO 9001:2015 X LAUNDRY 567 L567-SMM-01

KLAUSU
ISO 9001:2015 PENERAPAN DI LAUNDRY 567 KETERANGAN
L
Prosedur Teknik Operasional (L567-OPR-
8.5.2. Identifikasi dan Mampu Telusur
SOP-03)
Porperty Milik Pelanggan dan Pihak Prosedur Teknik Operasional (L567-OPR-
8.5.3.
Eksternal SOP-03)
Prosedur Penataan Pakaian (L567-OPR-SOP-
8.5.4. Perawatan Produk
04)
Prosedur Penanganan Keluhan Pelanggan
8.5.5. Proses Paska Pengiriman
(L567-MKT-SOP-02)
Prosedur Rencana perubahan (L567-PM-SOP-
8.5.6. Pengendalian Perubahan
06)
Prosedur Pengiriman Barang (L567-OPR-
8.6. Pengeluran Produk dan Jasa
SOP-04)
Prosedur Tindakan Koreksi (L567-PM-SOP-
8.7. Pengendalian Keluaran Tidak Sesuai
05)

9. EVALUASI KINERJA

Pemantauan, Pengukuran, Analisis, dan

9.1. -
Evaluasi

9.1.1. Umum -

Prosedur Survey Kepuasan Pelanggan (L567-

9.1.2. Kepuasan Pelanggan
MKT-SOP-03)
Referensi Silang ISO 9001:2015 X Laundry Laundry 567 menganalisa dan mengevaluasi
9.1.3 Analisis dan Evaluasi
567 (L567-SMM-01) hal-hal berikut ini:
 Tanggal Berlaku : 26/12/2022
PT LIMA ENAM TUJUH
No. Revisi : 00
Jl. Raya Condet No.4, RT.5/RW.3, Batu Ampar, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta
Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13530 | Telp: 0811-9307-567 Halaman : Halaman 7 dari 7

REFERENSI SILANG ISO 9001:2015 X LAUNDRY 567 L567-SMM-01

KLAUSU
ISO 9001:2015 PENERAPAN DI LAUNDRY 567 KETERANGAN
L
 Kesesuaian produk dan layanan;
 Tingkat kepuasan pelanggan;
 Kinerja dan efektivitas sistem
manajemen mutu;
 Efektivitas perencanaan;
 Efektivitas tindakan yang diambil untuk
menangani risiko dan peluang;
 Kinerja supplier/vendor;
 Kebutuhan untuk peningkatan dalam
sistem manajemen mutu.

9.2. Audit Internal Prosedur Audit Internal (L567-PM-SOP-03)

Prosedur Tinjauan Manajemen (L567-PM-

9.3. Tinjauan Manajemen
SOP-04)

10. PENINGKATAN

Prosedur Tindakan Koreksi (L567-PM-SOP-

10.1. Ketidaksesuaian dan Tindakan Korektif
05)
Prosedur Tindakan Koreksi (L567-PM-SOP-
10.2. Peningkatan Berkelanjutan
05)
Prosedur Tindakan Koreksi (L567-PM-SOP-
10.3. Pembaruan Sistem Manajemen Mutu
05)