PAPER MATA KULIAH

MANAJEMEN PEMASARAN
(EKM231 A2)

LINGKUNGAN PEMASARAN

Dosen Pengempu Mata Kuliah :

Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, S.E., M,Si

Oleh :
Kelompok 1
Ni Luh Melatihana Astriasi - 2207521016 (01)
I Gede Bayu Permana - 2207521039 (09)
I Kadek Dita Pradnyana - 2207521127 (17)
Ni Putu Puji Yani - 2207521161 (25)

PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
 UNIVERSITAS UDAYANA
2022

KATA PENGANTAR

Puja dan puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan
rahmatNya, penulis dapat menyelesaikan makalah ini yang berjudul “Lingkungan Pemasaran”
Paper ini kami tulis untuk memenuhi syarat nilai mata kuliah Manajemen Pemasaran. Tidak lupa
kami mengucapkan terima kasih kepada Ibu Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, S.E., M.Si dan teman-
teman lain yang telah memberikan pemaparan materi yang membantu menyelesaikan paper ini.
Kami menyadari bahwa, tanpa bantuan, bimbingan, dan masukan dari berbagai pihak pada
penyusunan paper ini sangatlah sulit untuk dirampungkan. Oleh karena itu, kami mengucapkan
terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pembuatan makalah ini. Kami menyadari
bahwa masih banyak kekurangan dari makalah ini, maka dari itu kami memohon maaf apabila ada
kesalahan maupun kekurangan dari makalah kami. Semoga makalah ini dapat memberikan manfaat
bagi setiap orang yang membacanya.

Jimbaran
Maret 2023

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR............................................................................................................................i
BAB I...................................................................................................................................................4
PENDAHULUAN................................................................................................................................4
1.1 Latar Belakang...........................................................................................................................4
1.2 Rumusan Masalah......................................................................................................................4
1.3 Tujuan Pembahasan....................................................................................................................4
BAB II..................................................................................................................................................5
PEMBAHASAN..................................................................................................................................5
2.1 Definisi Lingkungan Pemasaran................................................................................................5
2.2 Pembagian Lingkungan Pemasaran............................................................................................5
a) Perusahaan.........................................................................................................................5
b) Perantara Pemasaran..........................................................................................................6
c) Pelanggan...........................................................................................................................6
d) Pesaing...............................................................................................................................6
e) Masyarakat.........................................................................................................................6
2.3 Contoh Dari Setiap Komponen Dalam Lingkungan Pemasaran................................................8
BAB III...............................................................................................................................................11
PENUTUP..........................................................................................................................................11
3.1 Kesimpulan...............................................................................................................................11
3.2 Daftar Pustaka..........................................................................................................................11

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam kehidupan tentu kita mengenal dengan kata lingkungan, lingkungan adalah segala
faktor yang berada di sekitar dan di dalam suatu subjek yang dapat mempengaruhi subjek itu
sendiri. Maka, pemasaran, menurut Philip Kotler dan Amstrong adalah suatu proses sosial dan
managerial yang membuat individu memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat
penciptaan dan pertukaran timbal-balik produk dan nilai dengan yang lain. Sedangkan manajemen
pemasaran merupakan seni dan ilmu dalam memilih pasar sasaran. Dimana ilmu dan seni ini
sangatlah berkaitan satu sama lain, ilmu sendiri bisa kita dapatkan pada pendidikan, sedangkan seni
bisa kita dapatkan dari cara kita mengamati, dan meneliti, maka pada pembahasan kali ini, kita akan
membahas mengenai lingkungan pemasaran

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan pemaparan latar belakang diatas, dapat dirumuskan beberapa masalah sebagai berikut:
1. Apa Definisi dari Lingkungan Pemasaran?
2. Bagaimana Pembagian Lingkungan Pemasaran?
3. Apa saja Contoh Dari setiap Komponen Dalam Lingkungan Pemasaran

1.3 Tujuan Pembahasan

Berdasarkan rumusan masalah yang dipaparkan diatas, maka dapat dirumuskan tujuan dari
ditulisnya paper ini yaitu:
1. Untuk Mengetahui Apa Itu Lingkungan Pemasaran
2. Untuk Mengetahui Bagaimana Pembagian Lingkungan Pemasaran Yang Ada
3. Untuk Mengetahui Apa Saja Contoh Dari Setiap Komponen Lingkungan Pemasaran

BAB II

4
 PEMBAHASAN

2.1 Definisi Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran adalah lingkungan pemasaran perusahaan yang terdiri dari pelaku
dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk
membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran.
Perusahaan harus terus melakukan pengamatan secara terus menerus dan beradaptasi dengan
lingkungan yang bersifat kompleks dan terus berubah-ubah. Meskipun setiap manajer dalam suatu
perusahaan harus mengawasi lingkungan luar, pemasar memiliki dua bakat khusus. Pemasar telah
mendisiplinkan metode riset pemasaran dan intelijen untuk mengumpulkan informasi dan
mengembangkan wawasan tentang lingkungan pemasaran. Dengan mempelajari lingkungan,
perusahaan dapat menyesuaikan strategi perusahaan untuk memenuhi tantangan dan peluang pasar
yang baru.
Beberapa ahli menjelaskan bahwa pengertian lingkungan pemasaran adalah sebagai berikut:
1. Philip dan Duncan. Pemasaran merupakan suatu hal yang mencakup seluruh langkah yang
diperlukan atau digunakan untuk menempatkan suatu produk ke tangan konsumen.
2. Nystrom. Pemasaran adalah suatu aktivitas pendistribusian barang atau jasa dari tangan
produsen ke konsumen.
3. Kotler. Pemasaran merupakan suatu langkah sosial yang didalamnya mencakup individu dan
kelompok untuk memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan melahirkan
atau menawarkan produk secara bebas dengan harga yang bernilai dengan pihak lain.
4. Stanton. Pemasaran merupakan sesuatu yang mencakup seluruh sistem yang bertujuan untuk
menentukan harga hingga mempromosikan dan juga menyalurkan barang dan jasa yang
memuaskan kebutuhan pembeli secara aktual maupun potensial.

2.2 Pembagian Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran terdiri dari Lingkungan Mikro dan Lingkungan Makro. Lingkungan
Mikro terdiri dari aktor aktor yang dekat dengan perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya
untuk terlibat dalam melayani pelanggannya, seperti : perusahan, pemasok, perantara pemasaran,
Pasar pelanggan, Pesaing Dan Publik. Sedangkan Lingkungan Mikro terdiri atas kekuatan
masyarakat yang lebih besar yang mempengaruhi kekuatan Lingkungan mikro, seperti: demografis,
ekonomi, alam, teknologi,politik, dan budaya.

1. Lingkungan Mikro Pemasaran

Tugas manajemen pemasaran adalah membangun hubungan dengan pelanggan guna

menciptakan nilai dan kepuasan pelanggan. Kesuksesan pemasaran membutuhkan
pembangunan, hubungan dengan dapertemen perusahaan lain, pemasok,perantara,
pemasaran, pesaing, serta berbagai publik dan pelanggan yang digabungkan untuk
membentuk jaringan perhantaran nilai perusahaan
Lingkungan Pemasaran mikro terdiri dari:
a) Perusahaan

Dalam merancang rencana pemasaran, manajemen pemasaran memperhitungkan

kelompok dalam perusahan seperti manajemen puncak, keuangan, riset dan
pengembangan, pembelian, operasi, akutansi. Semua kelompok saling berhubungan
membentuk lingkungan internal. Kelompok-kelompok ini bekerja sama secara
harmonis untuk memberikan nilai dan kepuasan pelanggan yang unggul.

b) Perantara Pemasaran

5
 Perantara pemasaran membantu perusahaan mempromosikan, menjual, dan
mendistribusikan produknya ke pembeli akhir. Perantara pemasaran meliputi penjual
perantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuangan.
 Penjual perantara adalah perusahaan saluran distribusi yang membantu
perusahaan menemukan pelanggan atau melakukan penjualan untuk perusahaan.
Penjual perantara diliputi pedagang grosir dan pengecer.
 Perusahaan distribusi fisik membantu perusahaan menyimpan dan memindahkan
barang-barang perusahaan dari titik asalnya ke tempat tujuan.
 Agen jasa pemasaran adalah firma riset pemasaran, agen periklanan, perusahaan
media, dan firma konsultan pemasaran yang membantu perusahaan menetapkan
target dan mempromosikan produk perusahaan pada pasar secara tepat.

c) Pelanggan

Perusahaan harus mempelajari lima jenis pasar pelanggan secara lebih dekat:
 Pasar Konsumen terdiri dari perorangan dan keluarga yang membelibarang dan
jasa untuk konsumsi pribadi.
 Pasar Bisnis membeli barang dan jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atau untuk
digunakan dalam proses produksi perusahaan.
 Pasar Penjual Perantara membeli barang dan jasa untuk dijual kembali demi
mendapatkan laba.
 Pasar Pemerintah terdiri dari badan-badan pemerintah yang membeli barang dan
jasa untuk menghasilkan pelayanan umum.
 Pasar Internasional terdiri dari para pembeli di negara lain, termasuk konsumen,
produsen, penjual perantara, dan pemerintah.

d) Pesaing

Konsep pemasaran yang berhasil apabila perusahaan dapat menyediakan nilai

dan kepuasan pelanggan yang lebih besar daripada pesaing. Oleh karena itu,
perusahaan harus menyesuaikan pemasaran dengan kebutuhan konsumen sasaran.
Perusahaan juga harus memiliki strategi penawaran yang lebih kuat dari penawaran
pesaing dalam pikiran konsumen.
e) Masyarakat

Masyarakat adalah kelompok yang mempunyai potensi kepentingan atau

kepentingan nyata, atau pengaruh pada kemampuan organisasi untuk mencapai
tujuannya. Ada tujuh tipe masyarakat: Masyarakat keuangan, masyarakat media,
masyarakat pemerintah, masyarakat Lembaga Swadaya Masyarakat, masyarakat
lokal, masyarakat umum, masyarakat internal.
2. Lingkungan Makro Pemasaran
Lingkungan Makro pemasaran merupakan kekuatan sosial yang lebih besar yang
memengaruhi lingkungan mikro pemasaran. Lingkungan makro pemasaran terdiri dari:
Lingkungan demografis, ekonomi, alam, teknologi, politik, dan budaya
1. Lingkungan Demografi
Demografi adalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran
kepadatan, lokasi, usia, jenis kelamin, ras, lapangan kerja dan data statistic lainnya
.Lingkungan demografi menjadi minat utama perusahaan karena lingkungan
demografis menyangkut masyarakat dan masyarakatlah membentuk pasar.

6
 Dalam lingkungan demografi,pemasar harus memperhatikan kepada siapa
produk tersebut dipasarkan dengan tujuan agar produk yang dipasarkan dapat sampai
kepada konsumen yang tepat.
2. Lingkungan Ekonomi
Lingkungan ekonomi adalah faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan
pola pengeluaran konsumen. Suatu daerah konsumen mempunyai tingkat dan
distribusi pendapatan yang sangat beragam, sehingga pemasaran harus secara
menyeluruh mengetahui tingkat pendapatan dan pola pengeluaran konsumen karena
akan sangat mempengaruhi pada tingkat keberhasilan pemasaran.
Di dalam Lingkungan ekonomi, pemasar juga harus mengetahui bagaimana
sistem ekonomi dari suatu negara berjalan, karena dari buku, Philip Kotler dan Gary
Armstrong, diketahui bahwa sejumlah negara mempunyai ekonomi subsisten-negara
yakni negara yang mengkonsumsi hasil pertanian dan industrinya sendiri, dimana
negara ini menawarkan peluang pasar yang kecil. Sedangkan sejumblah negara
lainnya mempunyai ekonomi yang berorientasi industri, yakni ekonomi negara yang
sudah memiliki sitem perdagangan yang luas yang ekonominya menawarkan pasar
yang kaya untuk berbagai jenis barang yang berbeda.
3. Lingkungan Alam
Lingkungan alam dimaksudkan kapada kekurangan potensial dari bahan baku
tertentu, biaya energi yang tidak stabil, tingkat polusi yang meningkat, dan gerakan
“hijau” yang berkembang pesat belakangan ini, sehingga pemasar harus
memperhatikan metode pemasarnnya kepada masyarakat, apakah caranya tersebut
sudah bertanggung jawab atau tidak kepada lingkungan, agar produk yang
dipasarkannya dapat diterima dengan baik oleh masyarakat.
4. Lingkungan Teknologi
Lingkungan teknologi adalah kekuatan yang menciptakan teknologi baru,
menciptakan produk, dan peluang pasar, yang baru. Perkembangan teknologi yang
sangat cepat pada era sekarang menciptakan peluang pemasaran yang tidak
terbatas,sehingga para pemasar dapat memilih menggunakan metode pemasaran
yang tidak terbatas pula bahkan tidak menutup kemungkinan bagi seorang pemasar
untuk menemukan metode pemasaran baru yang memanfaatkan kemajuan teknologi
Seperti yang kita ketahui teknologi telah menciptakan benda-benda yang
mengagumkan seperti antibiotic, pembedahan robotic, alat-alat elektronik mini,
computer high end dan internet berkecepatan tinggi . dengan adanya teknologi baru
kemungkinan untuk terciptanya pasar dan peluang baru juga tidak tertutup sebagai
contoh terciptanya pasar baru karena adanya teknologi baru iyalah adanya mobil
listrik, pasar baru yang tebentuk adalah para konsumen yang membeli mobil litrik
sedangkan teknologi barunya iyalah mobil listrik.
5. Lingkungan Politik
Pada lingkungan politik pemasaran mengacu kepada regulasi dan hukum
yang berlaku pada undang undang dasar yang mengatur bisnis tersebut karena
keputusan keputusan pemasaran suatu intansi atau perusahaan sangat dipengaruhi
oleh perkembangan-perkembangan dalam lingkungan politik. Lingkungan politik
terdiri dari hukum, badan pemerintah, dan kelompok LSM ( Lembaga Swadaya
Masyarakat) yang mempengaruhi atau membatasi berbagai organisasi dan individu di
dalam masyarakat tertentu.

6. Lingkungan Budaya

7
 Lingkungan budaya terdiri dari institusi dan kekuatan lain yang
mempengaruhi nilai dasar, persepsi, selera, dan perilaku masyarakat. Manusia
tumbuh dalam masyarakat tertentu yang membentuk keyakinan dan nilai dasarnya.
Karakteristik budaya daerah pemasaran akan mempengaruhi pengambilan keputusan
pemasaran.
Pemasar perlu memperhatikan selera dan kebiasaan masyarakat,dimana
pemasar perlu mengatahui apakah metode pemasarnnya tersebut sesuai dengan
budaya masyarakat daerah pemasarnnya.

2.3 Contoh Dari Setiap Komponen Dalam Lingkungan Pemasaran

1. Lingkungan pemasaran eksternal
Contoh external marketing environment terdiri dari faktor-faktor di luar tim
pemasaran bisnis, termasuk:
1. Pemasok
Pemasok adalah organisasi yang menyediakan sumber daya bagi bisnis, yang
mereka gunakan untuk membuat layanan yang mereka tawarkan dan untuk
menghasilkan produk. Misalnya, perusahaan tekstil mungkin menjadi pemasok untuk
rumah mode, atau perusahaan lansekap mungkin menjadi pemasok untuk organisasi
pengembangan properti.
2. Persyaratan distribusi
Distribusi mengacu pada organisasi yang bekerja di seluruh pasar, di antara
beberapa perusahaan, yang menyediakan layanan pengiriman dan merchandising
untuk menyalurkan produk atau layanan bisnis kepada konsumen.

3. Persyaratan promosi
Mitra bisnis seperti biro iklan adalah faktor eksternal yang membantu
mempromosikan produk dan layanan bisnis. Agen periklanan dapat menangani
kampanye pemasaran untuk bisnis.
4. Lingkungan politik
Lingkungan politik mengacu pada pemerintah dan bagaimana kebijakan dan
hukum dapat mempengaruhi marketing environment. Misalnya, undang-undang
pemerintah dapat mendikte bagaimana bisnis menghasilkan produk mereka dengan
menetapkan peraturan keselamatan.
5. Teknologi
Teknologi adalah faktor eksternal yang mencakup inovasi dan pengembangan
perangkat dan sistem, yang digunakan bisnis dalam proses kerja mereka atau yang
dapat memengaruhi produk atau layanan mereka. Kemajuan teknologi telah
mengubah lingkungan pemasaran secara signifikan karena teknologi telah
memainkan peran besar dalam mengiklankan dan mendistribusikan produk.
6. Masyarakat
Faktor sosial dari marketing environment meliputi budaya dan gaya hidup
konsumen. Keyakinan, nilai, dan minat masyarakat dapat memiliki efek yang
signifikan pada bagaimana bisnis memasarkan produk dan layanan mereka.
7. Demografi

8
 Demografi mengacu pada aspek audiens target untuk produk atau layanan apa
pun. Demografi adalah jenis kelamin, usia, ras, status ekonomi, pekerjaan dan lokasi
seseorang, di antara faktor-faktor serupa lainnya. Misalnya, perusahaan mainan
mungkin memiliki demografi target audiens anak-anak dari semua jenis kelamin,
usia lima hingga delapan tahun, dan orang tua mereka.
8. Ekonomi
Inflasi, kebiasaan konsumen, tingkat suku bunga, dan pendanaan pemerintah
adalah semua aspek ekonomi yang dapat mempengaruhi lingkungan pemasaran.
Misalnya, suku bunga yang lebih tinggi pada kredit mobil dapat memengaruhi cara
dealer dan produsen memasarkan kendaraan mereka.
9. Pesaing
Pesaing adalah perusahaan lain yang mungkin menciptakan produk serupa
atau menargetkan audiens yang sama dengan bisnis Anda. Pesaing menginspirasi
inovasi dalam lingkungan pemasaran karena bisnis bersaing untuk menciptakan
produk yang lebih baik atau menawarkan layanan yang lebih berharga.
10. Pelanggan
Pelanggan adalah konsumen yang membeli dari sebuah perusahaan. Mereka
adalah faktor eksternal karena bisnis tidak dapat mengendalikan perilaku mereka.
Namun, pelanggan memiliki dampak besar pada lingkungan pemasaran, karena
mereka pada akhirnya memutuskan produk dan layanan mana yang layak dibeli.
11. Mitra
Mitra adalah perusahaan yang melakukan segala jenis bisnis dengan
organisasi lain. Ini bisa termasuk perusahaan asuransi, biro iklan, bank, peneliti pasar
atau organisasi transportasi.

12. Opini publik

Publik adalah setiap orang atau kelompok yang tidak termasuk dalam target
audiens atau mitra yang dapat mempengaruhi lingkungan pemasaran seperti media
atau kelompok agama. Misalnya, seorang pencinta lingkungan di luar target audiens
perusahaan mungkin memuji merek tersebut karena penggunaan kemasan ramah
lingkungan yang dia baca ulasannya di internet.

2. Lingkungan pemasaran internal

Komponen internal lingkungan pemasaran mencakup semua orang dan sistem dalam
bisnis yang terlibat dalam operasi pemasaran, seperti:
1. Manajer
Manajer adalah pemimpin dalam perusahaan yang memutuskan tentang produk,
layanan, dan proses kerja. Manajer pemasaran dapat merancang kampanye dan
menyusun strategi peluncuran produk
2. Karyawan
Karyawan menyelesaikan tugas untuk bisnis dan merupakan faktor penting
dalam marketing environment. Karyawan terdiri dari tim pemasaran, menciptakan
produk, memasarkan konten, dan terlibat dengan konsumen.
3. Pemegang Saham

9
 Pemegang saham adalah orang yang memiliki kepemilikan dalam bisnis.
Mereka dapat mempengaruhi marketing environment dengan keputusan investasi.
Pemegang saham juga dapat memengaruhi anggaran pemasaran, faktor yang dapat
memengaruhi lingkungan pemasaran.
4. Retailer
Retailer adalah etalase toko atau pedagang yang dipilih oleh perusahaan
untuk menjual produk dan layanan bisnis. Perusahaan menganggap retailer atau
pengecer sebagai komponen internal pemasaran karena mereka memiliki kendali atas
pemilihan toko mana yang menjual barang dagangan mereka atau menyediakan
layanan mereka.
5. Bahan
Bahan adalah inventaris bisnis, termasuk semua item dan sumber daya yang
digunakan untuk membuat produk dan layanan desain. Sebuah bisnis memiliki
kendali atas bahan yang mereka pilih untuk proses produksi dan pemasaran mereka.
6. Sistem
Sistem sering mengacu pada teknologi yang digunakan bisnis untuk
pemasaran, tetapi sistem juga bisa berupa proses kerja yang membantu dalam
mencapai tujuan pemasaran.
Misalnya, sistem teknologi dapat berupa saluran digital yang digunakan,
seperti media sosial. Sistem ini juga bisa berupa rencana atau strategi pemasaran
yang dibuat untuk menjalankan kampanye pemasaran penuh.

10
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Lingkungan pemasaran merupakan lingkungan perusahaan yang terdiri dari pelaku dan kekuatan luar
perusahaan yang mempengaruhi kemampuan manajemen untuk membangun dan mrmpertahankan hubungan
dengan pelanggan.
Lingkungan pemasaran terdiri dari Lingkungan Mikro dan Lingkungan Makro. Lingkungan Mikro terdiri
dari aktor aktor yang dekat dengan perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya untuk terlibat dalam melayani
pelanggannya, seperti : perusahan, pemasok, perantara pemasaran, Pasar pelanggan, Pesaing Dan Publik.
Sedangkan Lingkungan Mikro terdiri atas kekuatan masyarakat yang lebih besar yang mempengaruhi kekuatan
Lingkungan mikro, seperti: demografis, ekonomi, alam, teknologi,politik, dan budaya.
Adapun beberapa contoh dari setiap komponen lingkungan pemasaran yaitu pada Lingkungan pemasaran
eksternal seperti: pemasok, persyaratan distribusi, persyaratan promosi, lingkungan politik, teknologi, demografi,
ekonomi, pesaing, pelanggan, mitra, opini publik. Sedangkan pada lingkungan internal seperti: manajer,
karyawan, pemegang saham, retailer, Bahan, dan sistem.

3.2 Daftar Pustaka

Kotler,Philips & Amstrong,Gary.(2018).Principles of Marketing, Global Edition.Pearson:

Paperback

Galih Gumelar.2016.” Makalah Lingkungan Pemasaran”.

http://www.galihgumelar.org/2016/11/makalah-lingkungan-pemasaran.html?m=1 .
Diakses pada tanggal 5 Maret 2023

Cinthya.2023. “Lingkungan Pemasaran: Pengertian, Jenis, dan Aspek yang Mempengaruhinya”.

https://accurate.id/marketing-manajemen/lingkungan-pemasaran/ .
Diakses pada tanggal 5 Maret 2023

11