LINGKUNGAN PEMASARAN

MAKALAH

Ditunjukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Pengantar Manajemen Pemasaran

Dosen Pengampu : Indra Maulana, SE., MM

Oleh:

Kelompok 1

Dwi Andini Putri (030222007)

Eriaformitha Siti Z (030222022)

Halimah Isnaeni (030222019)
Restu Lillahi Sahwal (030222023)

UNIVERSITAS ISLAM DR.KHEZ MUTTAQIEN

PURWAKARTA
2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kepada Allah SWT, yang atas rahmat-Nya, maka

kami dapat menyelesaikan penyusunan makalah mata kuliah Pengantar Manajemen

Pemasaran “Lingkungan Pemasaran”. Penyusunan makalah ini merupakan salah satu

tugas untuk mata kuliah Pengantar Manajemen Pemasaran.

Dalam Penulisan makalah ini, kami merasa masih banyak kekurangan, baik

dalam materi maupun cara penulisan. Untuk itu kritik dan saran dari semua pihak

sangat kami harapkan demi menyempurnakan isi makalah ini.

Kami menyampaikan ucapan terima kasih yang tidak terhingga kepada pihak-

pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung atas sumber-sumber materi

sebagai bahan referensi yang membantu dalam penyusunan makalah ini. Kami

berharap semoga Allah memberikan imbalan yang setimpal pada mereka yang telah

memberikan bantuan Hormat kami, Kelompok Penyusun.

Purwakarta, 05 Maret 2024

Kelompok Penyusun

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................................... i

DAFTAR ISI ................................................................................................................. ii

BAB 1 ........................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN ........................................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .......................................................................................... 1
1.3 Tujuan .................................................................................................................. 2
BAB II ........................................................................................................................... 3

PEMBAHASAN ........................................................................................................... 3

2.1 Pengertian Lingkungan & Lingkungan Pemasaran ........................................ 3

2.2 Ruang Lingkup Lingkungan Pemasaran ........................................................ 4
2.2.1 Lingkungan Makro ....................................................................................... 5
2.2.2 Lingkungan Mikro ........................................................................................ 7
BAB III ....................................................................................................................... 12

PENUTUP ................................................................................................................... 12

3.1 Kesimpulan ....................................................................................................... 12

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 13

ii
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Lingkungan merupakan hal yang berkaitan dengan kegiatan individu atau
kelompok, dan apapun yang terjadi pada kondisi lingkungan mempengaruhi hasil
dari kegiatan yang dilakukan.
Begitu pula dalam kegiatan pemasaran, ketika terjadi sesuatu pada lingkungan,
berbagai hal yang berkaitan dengan kegiatan tersebut mempengaruhi hasil
pemasaran. Namun banyak pemasar yang tidak memahami konsep ini dan faktor-
faktor yang mempengaruhinya banyaknya cerita tentang manajemen perusahaan
yang gagal tumbuh atau bangkrut karena tidak memahami lingkungan pemasaran.
Hal ini mungkin terutama disebabkan oleh lingkungan pemasaran yang tidak
terkontrol dengan baik. Namun banyak perusahaan yang akhirnya sukses karena
penggerak bisnisnya mampu memaksimalkan peluang dari lingkungan pemasaran
di mana mereka dapat mengembangkan bisnisnya secara maksimal. Lingkungan
pemasaran memiliki cakupan yang luas karena mengacu pada situasi apa pun yang
terjadi di mana pun. Apa pun yang terjadi di lokasi atau konteks pemasaran,
lingkungan tersebut memengaruhi hasil pemasaran.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa pengertian dari lingkungan & lingkungan pemasaran?
2. Apa itu ruang lingkup lingkungan pemasaran
3. Apa itu lingkungan makro?
4. Apa itu lingkungan mikro?

1
 2

1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui apa itu lingkungan & lingkungan pemasaran.
2. Untuk mengetahui apa itu ruang lingkup pemasaran.
3. Untuk mengetahui apa itu lingkungan makro
4. Untuk mengetahui apa itu lingkungan mikro.
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Lingkungan & Lingkungan Pemasaran

Lingkungan menjadi unsur penting dalam sebuah proses pemasaran, karena
lingkungan juga menjadi faktor berpengaruh untuk memaksimalkan suatu
aktivitas. Keadaan suatu lingkungan juga menjadi tolak ukur dan pembanding
dengan suatu keadaan lain untuk disesuaikan dengan keadaan yang diharapkan,
sehingga potensi yang ada dapat diserap dan dimaksimalkan untuk mencapai
tujuan tertentu.
Lingkungan adalah keadaan sekitar yang memiliki karakteristik, keunikan,
perbedaan, potensi, ancaman dan fungsi yang bermacam-macam dimana keadaan
ini memberikan timbal balik sesuai dengan apa yang terjadi, baik secara langsung
dan tidak langsung.
Lingkungan pemasaran suatu perusahaan terdiri dari para pelaku dan kekuatan-
kekuatan yang berasal dari luar fungsi manajemen pemasaran perusahaan yang
mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan
pempertahankan transaksi yang sukses dengan para pelanggan sasarannya.
Lingkungan dan pemasaran merupakan hal yang berkaitan antara satu dengan
lainnya, keduanya terintegrasi melalui tujuan yang ditetapkan oleh suatu individu
atau kelompok. Sedangkan lingkungan pemasaran itu sendiri adalah pelaku-pelaku
dan kekuatan-kekuatan diluar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan suatu
usaha ( perusahaan ) dalam mencapai tujuannya, yaitu mengembangkan dan
menjaga pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran. Macam kekuatan
ini dibagi menjadi dua, yaitu kekuatan intern ( dapat dikendalikan perusahaan )
dan kekuatan ekstern ( tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan ).

3
 4

 Pengertian Lingkungan Pemasaran Menurut Para Ahli

1. Pemasaran menurut WY. Stanton
Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem dengan
tujuan untuk menentukan harga sampai dengan mempromosikan dan
mendistribusikan barang dan jasa yang bisa menuaskan kebutuhan
pembeli aktual maupun potensial.
2. Pemasaran menurut Philip dan Duncan
Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi semua langkah yang
dipakai atau dibutuhkan untuk menempatkan barang yang bersifat nyata
ke tangan konsumen.
3. Pemasaran menurut H. Nystrom
Pemasaran adalah suatu kegiatan penyaluran barang atau jasa dari
tangan produsen ke konsumen.
4. Pemasaran menurut Kotler
Pemasaran yaitu suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk
yang bernilai dengan pihak lain.

2.2 Ruang Lingkup Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran selalu menimbulkan hasil yang berubah setiap waktu,
maka diperlukan langkah untuk menanalisis bagaimana keadaan yang ada,
sehingga mampu menghadapi ancaman dan memaksimalkan potensi. Untuk
memahami lingkungan pemasaran, dapat kita lihat pada gambar berikut ini :
 5

Gambar 1.1 Pelaku dan Kekuatan Utama dalam Lingkungan

Pemasaran

Keterangan :

= Makro

= Mikro

2.2.1 Lingkungan Makro

1. Demografi atau Kependudukan
Unsur ini meliputi distribusi penduduk ( lokasi tempat tinggal ),
usia, jenis kelamin, suku, ras, agama, kebangsaan dan pendidikan.
Populasi ini memiliki penggolongan seperti kepadatan penduduk suatu
tempat, pertumbuhan penduduk yang cepat, kelahiran dan kematian
penduduk, keselarasan gender, kondisi budaya sekitar, religiusitas,
pemerataan pendidikan, dll. Kekuatan yang ada dalam demografi ini
 6

biasanya terjadi pada jangka pendek dan menengah, namun ada kalanya
bisa jangka panjang.
2. Teknologi
Merupakan salah satu faktor yang merubah gaya hidup manusia,
dimana kemudahan dapat ditemukan dengan teknologi yang maju. Dalam
pemasaran teknologi memperpendek daur hidup suatu produk, artinya
dalam waktu sekejap produk yang saat ini sedang menjadi tren atau
kebutuhan dapat dengan segera tergantikan dengan produk sejenis yang
memiliki teknologi lebih maju. Contoh sederhananya produk : Kaset pita
– CD Player – MP3 Player. Perubahan teknologi saat ini lebih menjadi
sesuatu diluar jangkauan pemasaran yang dilakukan.
3. Sosial dan Budaya
Pada lingkup sosial, meliputi gaya hidup dan nilai-nilai sosial
seseorang, seperti konsumtif dan motivasi pembelian, dll. Lalu pada
lingkup budaya, faktor ini sangat dipengaruhi oleh keyakinan, moral, adat
istiadat dan perilaku masyarakat lainnya, yang mempengaruhi kegiatan
pemasaran yang dilakukan perusahaan. Lingkungan kebudayaan bersifat
meneruskan kebiasaan masa lalu yang cenderung dilakukan pada masa
mendatang. Maka perilaku budaya memiliki pengaruh luas terhadap
perilaku belanja konsumen.
4. Politik / Hukum
Peraturan dari pemerintah juga mempengaruhi perkembangan
dunia usaha. Pembuatannya sebagian besar dibuat berdasarkan aspek-
aspek hukum dan kebijakan umum yang gunanya menghilangkan
tindakan monopoli dan melindungi konsumen. Keadaan politik demikian,
dalam hal ini juga akan mempengaruhi perkembangan usaha. Misal harga
BBM naik, beberapa industri mengambil keputusan-keputusan untuk
pemasaran produknya.
 7

5. Perekonomian
Jumlah income dari individu atau kelompok akan berpengaruh pada
pemasaran. Pertumbuhan atau pengurangan pendapatan akan
mengakibatkan pergeseran pada permintaan barang atau jasa yang
berbeda-beda. Selain itu, dipengaruhi pula inflasi dan tingkat suku bunga.
Perusahaan yang produknya sensitif dengan pendapatan dan harga, harus
dapat mengambil langkah-langkah untuk membuat produk mereka agar
dapat bertahan dalam gejolak perekonomian.
6. Fisik / Alam
Adalah aktivitas yang mempengaruhi pemasaran dimana keadaan
ini adalah faktor makro yang paling besar kekuatannya. Alam adalah
faktor yang memiliki karakteristik yang tidak terduga. Contohnya
bencana alam seperti banjir, gunung meletus, gempa bumi, tsunami,
badai, dll. Unsur ini masuk dalam risiko yang jika terjadi pasti akan
menimbulkan kerugian namun terjadinya tanpa disengaja. Kejadian yang
meliputi alam ini bisa menjadi penghambat proses pemasaran, karena
memiliki kekuatan yang di luar kemampuan manusia untuk
mengatasinya. Adapun upaya mengurangi masalah pada salah satu unsur
lingkungan pemasaran makro ini, dengan cara-cara tertentu seperti
melakukan antisipasi, namun kekuatannya tidak bisa menghentikan
kekuatan utama dari alam.

2.2.2 Lingkungan Mikro

1. Pemasok
Adalah perusahaan bisnis dan individu-individu yang menyediakan
sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan dan para pesaing untuk
memproduksi barang atau jasa. Bila sebuah perusahaan tidak bisa
menyediakan bahan baku sendiri, biasanya perusahaan menjalin kerja
sama dengan pemasok. Biasanya awalnya jangka pendek, namun bisa
 8

juga untuk jangka waktu yang lama. Kaitannya dengan waktu perjanjian
kerja sama, biasanya mengenai integritas. Jika pemasok menyediakan
bahan baku dengan lancar, terjangkau namun tetap saling
menguntungkan, berkualitas dan terjamin, maka ini akan menjadi kerja
sama yang baik. Dalam keadaan ini kendali masih bisa dipegang oleh
perusahaan, namun jika terjadi wanprestasi yang sangat tidak tertoleransi
dari pemasok, maka keadaan ini menjadi ekstern bagi perusahaan karena
perusahaan tidak bisa mengendalikan hal tersebut. Opsi yang dipilih
biasanya pemutusan hubungan kerja dan menggati mitra sebagai
pemasok.
Secara sederhana sistem tersebut terdiri dari INPUT, PROSES dan
OUTPUT ( hasil ). Jika OUTPUT adalah sebuah produk, maka kualitas
dan mutunya tergantung INPUT dan PROSES. Pemasok adalah INPUT,
maka mutu produk akhir juga dipengaruhi oleh pasokan ( INPUT ) yang
dipasok oleh pemasok. Dengan demikian kemampuan perusahaan dalam
melayani pelanggan khususnya dalam produk juga dipengaruhi oleh
pemasok, sehingga pemasok termasuk dalam lingkungan pemasaran.
2. Perusahaan
Yang dimaksud di sini adalah seperti bagian dari internal
perusahaan seperti bagian pemasaran, bagian keuangan, bagian
operasional, R & D, SDM, dll. Cakupan kegiatan yang dapat diterangkan
adalah seperti penciptaan jenis produk, penentuan harga, promosi, sewa
tempat, adapun hal lain seperti arus keuangan, penelititan, dll. Namun
perlu digarisbawahi agar tidak salah dalam memahami unsur ini,
lingkungan yang dimaksud adalah moral dari pelaku yang ada dalam
internal perusahaan di atas. Sistem adalah sesuatu yang diciptakan
perusahaan, namun moral atau watak yang yang menjalankan sistem
tersebut lah yang sering menjadi hambatan. Misalkan : seorang karyawan
tidak menjalankan tugas sesuai dengan kewajibannya, atau mengabaikan
 9

perintah dari perusahaan. Hal inilah yang setidaknya bisa diminimalisir

oleh perusahaan, misal dengan memberikan bimbingan, dll.
3. Perantara Pemasaran
Dalam memasarkan produk sampai ke pembeli tingkat akhir, peran
perantara biasanya ada di dalamnya. Perantara pemasaran biasanya ikut
mempromosikan, ikut menjual dan mendistribusikan produk suatu
perusahaan pada para pembeli. Faktor berpengaruh seperti pelayanan di
toko perantara tersebut menjadi satu dari sekian kendala yang ada dalam
lingkungan pemasaran, karena pelayanan juga berperan penting dalam
pemasaran. Selain pengecer seperti toko yang disebutkan di atas,
perantara diisi pula oleh grosir, agen, distributor, dll. Semua perantara
yang terlibat dapat mempengaruhi kemampuan perusahaan, biasanya
perusahaan mendistribusikan produknya sendiri. Namun terkadang
sangat sulit, ada beberapa syarat yang harus terpenuhi seperti yang ada
dalam manajemen distribusi. Secara khusus dengan adanya perantara
maka akan menciptakan kemudahan tempat, kemudahan jumlah dan
kemudahan kepemilikan. Dengan adanya perantara maka tugas
pemasaran lebih efisien.
4. Pelanggan
Pelanggan merupakan lingkungan mikro bagi perusahaan sehingga
perlu dipelajari, supaya perusahaan paham dengan kebutuhan pelanggan.
Sebab pada prinsipnya keberhasilan perusahaan juga tergantung pada
pelanggan yang merasa puasa jika barang yang diinginkan oleh pelanggan
dapat dipenuhi perusahaan. Ada lima kategori pelanggan yang yang
memiliki karakteristik berbeda-beda :
 Pasar konsumen, yaitu individu dan rumah tangga yang membeli
produk untuk memenuhi kebutuhan personal
 10

 Pasar bisnis, yaitu organisasi komersial atau nirlaba yang membeli

produk sebagai input, modal atau pelengkap untuk proses produksi
dan kegiatan operasional lainnya
 Pasar pedagang, yaitu semua pihak yang membeli produk untuk
dijual kembali dengan motif memperoleh keuntungan
 Pasar pemerintah, adalah agen-agen atau kantor-kantor
pemerintahan yang memberi produk untuk mendukung pelayanan
publik mereka atau untuk ditransfer kepada pihak lain yang
membutuhkan
 Pasar internasional, yaitu pembeli dari negara lain, yang bisa berupa
individu, rumah tangga, kalangan pebisnis maupun pemerintah.
5. Publik ( Masyarakat )
Adalah semua pihak yang peduli dengan perusahaan dan
pendapatannya dapat mempengaruhi pencapaian sasaran perusahaan.
Publik terdiri dari kalangan keuangan, kalangan media, pemerintah, LSM
( misal Yayasan Lembaga Keuangan Indonesia ), masyarakat umum,
masyarakat lokal serta publik internal ( karyawan, manajer, komisaris ).
Publik mempengaruhi perusahaan ini melalui opini. Maka untuk
mengelola opini publik, perusahaan biasanya memiliki bagian hubungan
masyarakat atau public relation. Tugasnya untuk mengembangkan opini
positif perusahaan di muka umum dan menangkal opini negatif tentang
perusahaan yang berkembang di masyarakat.
6. Pesaing
Suatu perusahaan jarang sekali hanya berdiri sendiri dalam sebuah
kegiatan usaha, biasanya ada kompetitor atau pesaing yang berjalan
bersama. Pesaing ini harus diidentifikasi, dimonitor dan disiasati untuk
memperoleh dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Pesaing adalah
perusahaan yang memperebutkan pasar yang sama atau yang produknya
 11

dapat saling menggantikan. Strategi juga dapat menjadi cara untuk

melawan pesaing, namun tidak ada strategi yang unggul, melainkan setiap
perusahaan harus mengenali potensi dan posisinya dalam dunia industri.
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Dari pembahasan di atas dapat diambil inti sari lingkungan pemasaran yaitu
inisiatif keadaan dan berbagai kemampuan di luar pemasaran yang mempengaruhi
kemampuan suatu usaha dalam mencapai tujuannya, yaitu mengembangkan dan
menjaga pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran.

Lingkungan pemasaran sangat berkaitan dengan hasil yang akan dicapai,

sehingga analisa dan strategi sangat diperlukan untuk memasarkan produk
perusahaan agar optimal, meskipun, tidak semua faktor yang ada dalam
lingkungan pemasaran itu dapat di manajemen secara keseluruhan.

Kita dapat membedakan lingkungan mikro dan lingkungan makro suatu

perusahaan. Lingkungan mikro terdiri dari para pelaku dalam lingkungan yang
langsung berkaitan dengan perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya
melayani pasar, yaitu: perusahaan, para para pensuplai, bahan mentah, pasar
perantara, para pelanggan, pesaing, dan para anggota masyarakat. Lingkungan
makro terdiri dari kekuatan-kekuatan yang lebih bersifat kemasyarakatan yang
lebih besar dan mempengaruhi semua pelaku dalam lingkungan mikro perusahaan,
yaitu: factor kependudukan ekonomi, fisik, teknologi, politik, hokum dan kekuatan
social/budaya.

12
 13

DAFTAR PUSTAKA

Kotler, Philip, MANAJEMEN PEMASARAN : Analisis, Perencanaan, Implementasi

dan Pengendalian, ( Jakarta : Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas
Indonesia, 1993 ) Edisi ke-7, Vol. 1, Hlm. 175
Kotler, Philip, MANAJEMEN PEMASARAN : Analisis, Perencanaan, Implementasi
dan Pengendalian, ( Jakarta : Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas
Indonesia, 1993 ) Edisi ke-7, Vol. 1, Hlm. 177
Laksana, Fajar, MANAJEMEN PEMASARAN : Pendekatan Praktis, ( Yogyakarta :
Graha Ilmu, 2008 ) Edisi Pertama, Cet. Pertama, Hlm. 4
Oentoro, Deliyanti, MANAJEMEN PEMASARAN MODERN, ( Yogyakarta :
LaksBang PRESSindo, 2012 ) Cet. Ke-2. Hlm. 1
Simamora, Bilson, MEMENANGKAN PASAR : Dengan Pemasaran Efektif dan
Profitable, ( Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama, 2001 ) Hlm. 42
Simamora, Bilson, MEMENANGKAN PASAR : Dengan Pemasaran Efektif dan
Profitable, ( Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama, 2001 ) Hlm. 46
Simamora, Bilson, MEMENANGKAN PASAR : Dengan Pemasaran Efektif dan
Profitable, ( Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama, 2001 ) Hlm. 48