LINGKUNGAN PEMASARAN INTERNALNAL DAN EKTERNAL

MAKALAH

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Dasprog Jurusan Bisnis Digital

Guru pembimbing : Husni Mubarak, Spd

Kelompok 2
Kelas X Bisnis Digital 4

Edy Prakoso ( 11 )
Maria Cella Quinn ( 20 )
Nadia Amifta Nurjanah. ( 25 )
Teguh Santoso ( 34 )
Zidane Akbar Al - Faraby ( 35 )

PROGAM KEAHLIAN BISNIS DIGITAL

SEKOLAH MENENGAH KEATAS NEGERI 10 SURABAYA
TAHUN AJARAN 2023 - 2024
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI

BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Rumusan Masalah
1.3 Tujuan Penulisan

BAB ll PEMBAHASAN
2.1 Pengertian Lingkungan Pemasaran
2.2 Lingkungan Pemasaran Internal
2.3 Lingkungan Pemasaran Ekternal

BAB lll PENUTUP

3.1 Kesimpulan
3.2 Saran

DAFTAR PUSAKA
 KATA PENGANTAR

Puji syukur Kehadiran Tuhan Yang Maha Esa yang telah

memberikan rahmat dan hidayahnya sehingga kami dapat
menyelesaikan tugas maklah yang berjudul Lingkungan Pemasaran
Internal Dan Ekternal ini pasa waktunya

Adapun tujuan dari makalah ini adalah untuk memenuhi tugas mata
pelajaran dasar dasar pemaaaran. Selain itu makalah ini juga bertujuan
untuk menambah wawasan tentang Lingkungan Pemasaran Internal
Dan Ekternal bagi para pembaca dan juga bagi penulis

Kami mengucap terimaka kasih kepada Bapak Husni Mubarok atas

tugas serta bimbingan yang diberikan sehingga kami dapat menamban
wawasan dan pengetahuan kami lebih dalam mengenal “Lingkungan
Pemasaran Internal dan Ekternal “ ini serta dapat menyusun makalah
kami dengan baik. Kamk juga mengucapkan terimakasih kepada rekan –
rekan kelompok yang telah bekerjasama dalam mencari informasi dan
pengetahuan lainya, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ini
dengan baik dan tepat waktu.

Kami menyadari, makalah yang kami tulis ini masih jauh dari kata
sempurna baim segi penyusun, bahasa, maupun penulisannya. Oleh
Karen itu, kritik dan saran membangun akan kami nantikan demi
kesempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini bisa menambah
wawasan para pembaca dan bisa bermanfaar untuk perkembangan dan
peningkatan ilmu pengetahuan.

Surabaya, 15 Januari 2024

Penyusun
BAB 1
 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang dilakulan oleh prganisasi dan

bisnis guna unutk mencapai tujuan yang telah akan ditetapkan, kegiatan
pemasaran sangat luas mulai dari sebelum di lakukanya proses produksi dalam
upaya merumuskan perencanaan ( planning ) produk dengan mempelajaru
potensi- potensi yang dapar di essplorasi menjadi sebuah tujuan organisasi baik
berupa keuntungan

Namun untuk mencapai tujuan tersebut, dan produk dari perusahaan dapat
diterima oleh masyarakat sebelum memasarkan produknya setiab perusahaan
harus mengenali lingkungan pemasaran terlebih dahulu. Ruang lingkup
pemasaran dibagi menkadi dua yaitu lingkungan internakl dan eksternal.
Lingkungan internal yang menyangkut dari dalam perusahaan sedangkan
lingkungan eksternal memyangkut diluar perusahaan.

Lingkungan pemasaran selalu berubah-ubah tidak dapat diramalkan dan

dapat terjadi kejutaan-kejutaan lainya. Oleh karena itu untuk mengantisipasi
perusahaan harus menganalisa hal-hal apa saja yang nantinya mungkin terjadi
terhadap keberlangsungan perusahaan. Dalam gamabaran global yang cepat
berubah, pemasar harus mengamati kekuatan lingkungan yang uatama yaitu :
lingkungan demograsi, lingkungan social budaya, lingkungan alam, lingkungan
teknologi, dan lingkungan politik hukum

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa pengertian dari lingkungan pemasaran ?

2. Apa itu lingkungan internal dalam pemasaran ?
3. Apa itu lingkungan eksternal dalam pemasaran ?

1.2 Tujuan Penulisan

1. Untuk mengetahui apa itu lingkungan pemasaran
2. Untuk mengetahui apa itu lingkungan internal dalam pemasaran dan apa saja
aspek-aspek dari lingkungan internal tersebut.
3. Untuk mengetahui apa itu lingkungan eksternal dalam pemasaran dan apa
saja aspek-aspek dari lingkungan ekternal tersebut

BAB ll
 PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran adalah lingkungan perusahaan yang terdiri dari pelaku

dan kekuatan di luar pemasaran yang memengaruhi kemampuan manajemen
pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil
dengan pelanggan sasaran. Perusahaan harus melakukan pengamatan secara terus
menerus dan beradaptasi dengan lingkungan yang bersifat kompleks dan terus
berubah-ubah. Dengan mempelajari lingkungan pemasaran, perusahaan dapat
menyesuaikan strategi perusahaan untuk memenuhi tantangan dan peluang pasar
yang baru.
Lingkungan pemasaran merupakan komponen kekuaatan-kekuatan diluar aspek
pemasaran yang dapat memengaruhi kemampuan manajemen dalam membangum
dan memelihara hubungan dengan pelanggan.. Rungan lingkup pemasaran dibagu
dua yaitu : lingkungan internal dan eksternal. Berikut penjelasannya.

2.2 Lingkungan Pemasaran Internal

Lingkungan internal adalah kegiatan-kegiatan internal perusahaan yang dapat

dikendalikan. Artinya, utnutk mencapai tujuan dan menjalankan strategi pemasaran,
pemasar mampu melakukan pengendalian atau pengaturan atas operasi kegiatan-
kegiatan tersebur seperti yang dikehendaki perusahaan. Perusahaan dapat
melakukan alokasi sumber daya secara produktif melalui koordinasi factor manusia
dan alat-alat manajemen :

Pemahaman lingkungan internal pada umumnya perlu ditekankan pada aspek :

1. Aspek su,ner daya organisasi yang meliputi kekayaan, kemampuan, dan

posisi pasar. Mampu mendukung strategi dan dipercaya dapat berpengaruh
terhadap uasaha merealisasi tujuan organisasi.
2. Aspek manusia. sumber daya manusia mrupakan kekuatan perusahaan,
tetapi sebaliknya dapat juga sekaligus sebagai ancaman perusahaan apabila
tidak dikendalikan dengan baik.
3. Aspek alat-alat manajemen dan teknologi, yang meliputi sistwm informasi,
organisasi, dan teknik teknik operasional. Penguasaan manajemen atau
teknologi mampu
Memberikan kekuatan kepada perusahaan. Akan tetapi pengendalian memerlukan
investasi yang tidak sedikit

Lingkungan internal dapat dibedakan menjadi dua, yaitu:

1) Lingkungan Internal Pemasaran

pada umumnya aspek pemasaran meliputi kegiatan-kegiatan yang berikut
dengan :
1.Perencanaan barang (product)
2.penetapan harga (price)
3.program promosi (promotion)
4.saluran distribusi(place)

2) Lingkungan internal non pemasaran

Asapek non pemasaran adalah kegiatan-kegiatan fungsional atau operasional
Perusahaan (selain kegiatan pemasaran ).Antara lain,yaitu :

1. produksi

Mencakup kapasitas produksi, fasilitas produksi, teknologi produksi dan

kemampuan mengendalikan pasokan bahan baku.

2. keuangan

Keuangan mencakup struktur dan nilai asset,seperti akses memperoleh

kredit,alokasi dana untuk setiap kegiatan perusahaan,dukungan sumber daya
keuangan dalam memenuhi kebutuhan dana setiap kegiatan dan efisiensi
pengguna sumber daya keuangan.

3. sumber daya manusia

Mencakup sejumlah pegawai ,kualifikasi pegawai,perencanaan sumber daya

manusia,penarikan dan pengambangan pegawai,serta system kompensasi

4. riset dan pengembangan

Mencakup kualitas riset,relevensi riset dengan kebutuhan

pembangunan,ketersediaan sumber daya riset, komitmen manajemen
terhadap riset dan pemanfaat hasil, kerja samanya dengan pihak lain,serta
waktu pelaksanaan riset
 2.3 Lingkungan pemasaran eksternal

Lingkungan eksternal kegiatan pemasaran adalah pengaryh – pengaruh tidak

langsung yang berada diluar kekuasaan atau kendali pemasaran .pengaruh –
pengaruh tersebut akan memaksa pemasaran untuk menyesuaikan arah dan
starteginya agar tetap survive dilingkungannya .

Lingkungan eksternal dibedakan menjadi dua,yaitu :

a. Lingkungan eksternal mikro

Lingkungan eksternal yang langsung berpengaruh terhadap kegiatan

pemasaran adalah lingkungan eskternal mikro .lingkungan eksternal mikro
meliputi pelaku – pelaku yang altif berperan dalam proses kegiatan
pemasaran meskipun keberadaannya diluar, tetapi pemasar mampu
mengendalikan lingkungan eksternal –mikro.
Lingkungan luar-mikro meliputi aspek :

1. Aspek pemasok

Pemasok pemasaran perusahaan adalah lembaga-lembaga atau indivisual

yang melakukan kegiatan penyediaan sumber daya yang diperlukan untuk
operasional perusahaan.
Meskipun pemasok memberikan pengaruh langsung terhadap tujuan dan
strategi pemasaran,tetapi sebaliknya perusahaan juga mampu
mengendalikan pemasok tergantung beberapa kondisi:

1) peran produk yang di tawarkan pemasok

2) potensi pemasok melakukan intregasi ke depan
3) persaingan antar pemasok

2. Aspek Pesaing

Komponen lingkungan pesaing meliputi keseluruhan barang dannjasa

maupun perusahaan – perusahaan yang merebutkan pasar yang sama. Adanya
pesaing mendorong perusahaan untuk meningkat kan kualitas produk nya , tetapi
juga mempersempit gerak pemasaran perusahaan. Keberadaan pesaing
memengaruhi langsung pemasaran perusahaan. Produk dan perusahaan pesaing
dapat di bedakan menjadi beberapa kelompok.
4 Golongaan Pesaing Bagi Perusahaan :

1. perusahaan –perusahaan yang memproduksi barang-barang dan atau

harga yang relatif sama. Contoh: pesaing dari Honda adalah Toyota,
Peugeot maupun Mitsubishi. Bmw, Volvo maupun Mercedes adalah
bukan pesaingnya karena termasuk mobil-mobil mewah.

2. perusahaan-perusahaan yang dalam industry yang sama, atau

membuat barang-barang pada kelas yang sama. Contoh:pesaing
Honda sekarang adalah semua perusahaan mobil (termasuk mobil
mobil mewah).

3. perusahaan yang memproduksi barang-barang untuk memenuhi

kebutuhan maupun keinginan konsumen yang sama. Contoh: pesaing
Honda sekarang tidak hanya seluruh perusahaan mobil tetapi juga
perusahaan yang memproduksi jasa transportasi, misal : kereta api,
taksi,bis kota,sepeda,pesawat terbang bahkan juga pejalan kaki.

4. perusahaan-perusahaan yang bersaing untuk memperebutkan uang

konsumen. Contoh:pesaing Honda adalah bukan hanyanperusahaan –
perusahaan dalam induatri transportasi atau jasa transportasi tetapi
juga industri real estate,investasi,emas-permata,kenikmatan hidup dan
sebagainya.

5 Aspek Perantara

Perantara ( middleman ) adalah individu atau lembaga-lembaga

usaha yang kegiatannya adalah menyampaikan barang dan jasa secara
langsung atau tidak langsung dari pemasar ke konsumen. Perantara
atau penyalur dapat merupakan usaha yang indenpendenmaupun
dependen terhadap perusahaan.
Perantara yang indenpenden adalah pedagang (merchant
middleman ) yang membelu barang dari perusahaan. Mereka dapat
merupakan pedagang besar (wholesaler ) atau pedagang eceran
( retailer.)
Perantara yang dependen merupakan kepanjangan dari kegiatan
pemasaran perusahaan untuk mendekati pasar. Oleh karena itu
kegiatan perantara ini memang dapat dikendalukan ( penetapan harga,
kuota penjualan dan sebagainya ) oleh perusahaan. Mereka ini adalah
para agem ( agen middleman ) atau cabang-cabang kantor pemasaran.
4 aspek pasar
Pasar merupakan himpunan pembeli atau individual maupun
organisasiosional aktual maupun potensial atas produk tertentu pasar mempunyai
tiga karakteristik :
1. Minat karena mempunyai kebutuhan maupun keinginan terhadap barang dan
jasa tertentu
2. Kemampuan membeli karena mempunyai sesuatu yang bernilai atau
misalnya uang untuk dipertukarkan dengan barang yang diperlukan
3. Ases pembelian atau kesediaan untuk merealisasikan pertukaran tersebut

Pasar meliputi pasar konsumen antara atau intermediate customers dan

konsumen akhir atau final consumers konsumen antara adalah pasar yang membeli
barang dan jasa bukan untuk dikonsumsi sendiri mereka membeli barang untuk
dijual atau diproses menjadi barang lain dan dijual kembali mereka dapat sebagai
pedagang atau para produsen yang memerlukan barang untuk melakukan proses
produksinya

B Lingkungan Eksternal Makro

Lingkungan luar makro meliputi aspek

1 kondisi perekonomian

Perekonomian adalah kondisi lingkungan eksternal yang berkaitan dengan

persoalan keseimbangan penggunaan sumber daya yang terbatas oleh berbagai
pihak untuk menjalankan kegiatan produksi pengendalian sistem ekonomi oleh
pemerintah bertujuan agar distribusi sumber daya benar-benar dapat dimanfaatkan
oleh seluruh warga negaranya
Konsekuensi dari masing-masing sistem serta kegiatan pertumbuhan
ekonominya memberikan pengaruh terhadap kegiatan perusahaan untuk dapat
memahaminya diperlukan berbagai indikator yang dapat menjelaskan kegiatan-
kegiatan ekonomi suatu negara

Indikator-indikator tersebut adalah :

1. Pendapatan dan produk nasional atau GNP GDP tingkat konsumsi

2. Harga upah produktivitas atau tingkat inflasi indeks harga
3. Investasi atau industri peralatan
4. Tabungan atau personal bisnis
5. Tenaga dan kesempatan kerja atau ( jumlah TK unemployment)
6. Kegiatan pemerintah atau ( PJP Pelita APBN )
7. Transaksi internasional atau ( Neraca Perdagangan Ekspor Impor )
2 Hukum politik dan peraturan pemerintah

Pemerintah mengendalikan kegiatan dan warga negaranya dengan

berbagai hukum politik dan peraturan-peraturan alat-alat pengendalian
kepemerintahan ini dapat memberikan peluang bagi pemasaran perusahaan
tetapi juga dapat merupakan pembatasan-pembatasan oleh karena itu
perusahaan harus mengamati dan memahami dengan baik hal-hal yang harus
diperhatikan adalah

1 Hukum lokal dagang internasional

2 Badan arbitrasi hak cipta
3 Kestabilan dan resiko politik
4 Kebijakan moneter dan fiskal
5 Ivestasi dan industri
6 Perbankan dan perdagangan DN dan LN
7 Subsidi proteksi dan pembatasan

3 Kependudukan Dan Keseimbangan Lingkungan

Sebagai warga negara maupun bukan warga negara pengaruh penduduk

bagi perusahaan sangat penting penduduk merupakan pasar potensial oleh
karena itu perlu dipahami dengan baik bahwa keberadaan penduduk di suatu
wilayah atau negara tidaklah tetap melainkan selalu berubah baik dalam jumlah
komposisi maupun perilakunya oleh karena itu perlu dijaga keseimbangannya
dengan baik

1. Perubahan jumlah dan komposisi penduduk

2. Distribusi pendapatan penduduk
3. Penyebaran dan kepadatan penduduk
4. Besar anggota dan siklus kehidupan keluarga
5. Persediaan sumber daya alam
6. Pencemaran dan ekosistem
4 Teknologi

Kemajuan teknologi mempengaruhi perkembangan kegiatan proses produksi

tidak hanya memperbaiki cara-cara dalam memproduksi tetapi juga material yang
diperlukan untuk proses produksi menjadi semakin baik banyak produk-produk yang
diperlukan dan kemudian diciptakan tetapi juga banyak produk-produk yang tidak
lagi diperlukan karena sudah using.

Perubahan-perubahan lingkungan teknologi tersebut memberikan pengaruh

besar terhadap perusahaan untuk mengendalikannya perusahaan merasa perlu
mengembangkan sendiri yaitu semakin banyak pusat-pusat riset dan
pengembangan teknologi dibangun oleh perusahaan-perusahaan

Perkembangan teknologi meliputi beberapa tahap yaitu :

1. Tahap teknologi baru atau inovasi

2. Tahap pengembangan teknologi
3. Tahap penggunaan teknologi

5 Sosial Dan Kebudayaan

Kehidupan bermasyarakat yang mengendalikan hubungan antar individu atau

kelompok tidaklah tetap melainkan selalu perubahan-perubahan terjadi karena
kebutuhan semakin bertambah kemajuan kreativitas masyarakat yang semakin
meningkatkan nilai-nilai manusia merupakan perkembangan budaya

Perkembangan sosial dan kebudayaan ini memberikan pengaruh peluang dan

sekaligus hambatan bagi perusahaan-perusahaan

Perkembangan-perkembangan yang perlu diperhatikan adalah

1. Kultur dan etos kerja

2. Konsep keluarga dan masyarakat
3. Perubahan gaya hidup
4. Pendidikan dan kualitas kehidupan
5. Kehidupan religious
 BAB lll

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Lingkungan selalu mengalami perubahan-perubahan dan serta tidak

pasti sedang yang pasti adalah perubahan itu sendiri untuk itu seorang
pemasar harus senantiasa memonitor perubahan lingkungan memprediksi
mengantisipasi dan mengadakan aksi nyata dan realistis.

Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan internal dan eksternal

lingkungan eksternal mikro terdiri dari pemasok perantara pesaing dan pasar
lingkungan eksternal makro terdiri dari aspek kondisi perekonomian
kependudukan dan keseimbangan lingkungan teknologi sosial dan
kebudayaan hukum politik dan peraturan pemerintah

Lingkungan internal terdiri dari lingkungan internal pemasaran dan non

pemasaran aspek yang meliputi lingkungan internal pemasaran adalah
perencanaan barang penetapan harga program promosi dan saluran
distribusi sedangkan aspek yang meliputi lingkungan internal non
Pemasaran adalah produksi keuangan sumber daya manusia serta riset dan
pengembangan
3.2 Saran

Dalam penyusunan makalah ini menyusun sadar banyak kekurangan

dalam penulisan makalah ini jadi untuk menyempurnakan makalah ini kami
membutuhkan kritik dan saran pembaca dan pendengar
 DAFTAR PUSAKA

https://kuliahmarket.wordpress.com/2015/08/25/lingkungan-pemasaran-
2/
https://projasaweb.com/lingkungan-pemasaran/

https://www.kudupinter.com/2020/01/lingkungan-pemasaran.html

http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/pemasaran/Bab_2.pdf