1 Bertujuan untuk menempatkan kepuasan pelanggan dan menempatkan nilai-nilai organisasi dalam pengambilan keputusan.

KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA

2 Berhubungan dengan proses pembentukan perilaku konsumen dan mengeksplorasi interaksi antara tindakan konsumen dan reaksi terhadap pesan pemasaran.

Empat tantangan utama untuk menjadi pemimpin pasar agar mampu merebut  pelanggan baru, kompetisi baru, jenis organisasi baru, dan kemajuan teknologi. KONDISI JASA PARIWISATA GLOBAL

Untuk mengelola antarmuka antara organisasi dan lingkungan.

Fungsi strategis FUNGSI BAGIAN PEMASARAN

Fungsi operasi Ketiga f ungsi pemasaran digambarkan sebagai berikut:

Fungsi riset

Untuk memahami posisi organisasi dalam hubungan nya dengan pasar, persaingan, lingkungan eksternal dan mengembangkan strategi. PROSES PERENCANAAN PEMASARAN Pariwisata seringkali dipresepsikan sebagi mesin penggerak ekonomi atau penghasil devisa bagi pembangunan ekonomi disuatu negara.
T REN POSIT IF PARIWISAT A
Munculnya isu pengelolaan pariwisata adalah sebagai hal yang dinamis dalam skala industri secara makro melalui pendekatan strategis dalam perencanaan dan pembagunan destinasi pariwisata.
Faktor ini didorong oleh pemerintah dan non pemerintah FAKT OR POLIT IK DAN HUKUM

Dalam pembangunan dan pengembangan pariwisata khususnya pengembangan kawasan wisata pada umumnya mengikuti siklus kehidupan pariwisata.
Pertumbuhan ekonomi termasuk inf ormasi apakah negara asal wisatawan sedang dalam resesi.

T ahap 1 (Penemuan)
Pertumbuhan pendapatan. Kekuatan ekonomi meliputi: FAKT OR EKONOMI
DAUR HIDUP DEST INASI
T ahap 2 (Pelibatan)
Pendapatan relatif
KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA T ahp 3 (Pengembangan)
& T ourist Lif e Cycle (T LC)
Kekuatan-kekuatan sosial, demograf i dan budaya memiliki potensi dampak pada pasar pariwisata yang dapat berpengaruh pada tingkat struktural. FAKT OR SOSIAL BUDAYA
DAUR HIDUP DESTINASI WISATA T ahap 4 (Konsolidasi)

T eknologi yang digunakan untuk mengelola pemasaran telah menyebabkan strategi harga yang lebih dinamis dan responsif , peluang untuk meningkatkan keuntungan. FAKT OR T EKNOLOGI T ahap 5 (Stagnasi)

T ahap 6 (Penurunan atau peremajaan)

Untuk memantau dan melacak liputan media dan untuk terlibat dalam komunikasi pemasaran yang tepat melalui hubungan masyarakat.
LINGKUNGAN MEDIA
Untuk menentukan perkembangan sebuah destinasi dapat digunakan analisis index of irrritation 
Untuk melawan liputan media yang berdampak negatif bagi destinasi.

Phase euphoria (ditandai dengan temukannya potensi pariwisata kemudian pembangunan dilakukan)
Index of irritation 
Disusun oleh agen komunikasi pemasaran, penyedia media, bagian kreatif dan desain, klien serta departemen pemasaran itu sendiri. INDUST RI KOMUNIKASI PEMASARAN

Phase apathy (ditandai dengan adanya perencanaan terhadap destinasi)

T erdiri dari empat tahapan:
Pariwisata dan perhotelan sebagai organisasi pengguna klien.
Phase annoyance (ditandai terjadinya kelesuan pada pengelolaan destinasi atau mendekati titik jenuh)

T ergantung pada isu strategis Menentukan jenis komunikasi yang dibutuhkan untuk menjangkau target yang paling ef ektif INDUST RI KOMUNIKASI DAN OPERASI PEMASARAN
Phase antagonism (masyarakat lokal merasa telah terjadi gesekan sosial secara terbuka akibat kehadiran wisatawan) 

Dapat memilih layanan penuh atau konsultan

Faktor utama pembentuk kapabilitas ini, khususnya dalam pelayanan jasa adalah manusia yang terlibat langsung dalam pelayanan terhadap pelanggan.
PRODUKSI PEMASARAN SEBAGAI PEMBENT UK LOYALIT AS PELANGGAN 
Pekerja yang loyal akan bersikap baik dalam bekerja dan melayani pelanggan yang akan menjadi servis konsepnya.

Pengunjung wisatawan

Pengelola objek T iga kelompok pengguna jika visitor center diterapkan: PEMBENT UK VISIT OR CENT ER SEBAGAI PROGRAM KOMUNIKASI PEMASARAN YANG EFEKT IF

Masyarakat lokal