Makalah

Menganalisis Pasar Konsumen

Di Susun Oleh: Kelompok I

Mayliliana Tita Widya 220413601025
Mohammad Bening Abimanyu 220413609843
Mohammad Zaidani Pratama 220413604769
Maulidya Chairunnisa 220413611183
Dosen Pengampu:
Handri Dian Wahyudi, S.Pd., M.Sc.

FAKULTAS EKONOMI BISNIS

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS NEGERI MALANG
2023
Daftar Isi
BAB 1 ............................................................................................................................................. 2
PENDAHULUAN .......................................................................................................................... 2
A. Latar Belakang ......................................................................................................................... 2
B. Rumusan Masalah.................................................................................................................... 2
C. Tujuan Masalah ....................................................................................................................... 3
BAB II............................................................................................................................................. 4
PEMBAHASAN ............................................................................................................................. 4
1. Perilaku Konsumen dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen ................................ 4
a. Pengertian Pemasaran .......................................................................................................... 4
b. Pengertian Produk................................................................................................................ 5
c. Pengertian Perilaku Konsumen ............................................................................................ 5
2. Model Perilaku Konsumen ...................................................................................................... 5
a. Metode Keputusan Konsumen ............................................................................................. 6
BAB III ........................................................................................................................................... 8
PENUTUP....................................................................................................................................... 8
Kesimpulan ................................................................................................................................ 8
Daftar Pustaka ................................................................................................................................. 9
 BAB 1
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pasar konsumen merupakan salah satu aspek terpenting dalam dunia bisnis.
Keberhasilan sebuah perusahaan atau produk sering kali sangat bergantung pada
pemahaman yang mendalam tentang perilaku konsumen, preferensi, dan trend yang ada
dalam pasar ini. Dalam era digital dan globalisasi, pasar konsumen terus mengalami
perubahan yang signifikan, dengan faktor-faktor seperti teknologi, budaya, dan
lingkungan yang semakin memengaruhi cara konsumen berbelanja dan membuat
keputusan pembelian.

Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan

organisasi dapat memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide,
atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Sehingga dari
penjelasan itu kami membuat sebuah makalah yang berjudul “Menganalisis Pasar
Konsumen”.

Makalah ini bertujuan untuk menjelaskan pentingnya analisis pasar konsumen

dalam konteks bisnis modern. Kami akan membahas mengapa pemahaman mendalam
tentang perilaku konsumen perlu diprioritaskan oleh setiap perusahaan, dan bagaimana
analisis pasar konsumen dapat digunakan sebagai alat strategis untuk menghasilkan
keuntungan kompetitif. Dalam proses ini, kami juga akan menjelaskan metodologi
yang umum digunakan dalam analisis pasar konsumen dan mengeksplorasi beberapa
contoh sukses dari perusahaan yang telah memanfaatkan analisis pasar konsumen
secara efektif.

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana karakteristik konsumen mempengaruhi perilaku pembeli?

2. Apa factor utama yang mempengaruhi perubahan dalam perilaku konsumen

dalam era digital dan globalisasi, dan bagaimana Perusahaan dapat meresponnya
dengan efektif ?
3. Bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian?

4. Bagaimana pemasar menganalisis pengambilan keputusan konsumen?

C. Tujuan Masalah

Adapun tujuan pembuatan makalah ini adalah untuk mengetahui apa yang
yang dimaksud dengan analisi pasar serta bagaimana cara mengetahui metode perilaku
konsumen yang mempengaruhi factor pembelian
 BAB II

PEMBAHASAN

1. Perilaku Konsumen dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen

Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan

organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide, atau
pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

Pasar konsumen adalah pasar yang dimana pembelinya adalah individual yang
membeli produk untuk digunakan atau disewakan. Tujuan pemasaran adalah memenuhi
dan memuaskan kebutuhan dan rangsangan serta keinginan pelanggansasaran. Bidang
ilmu perilaku konsumen memepelajari bagaimana individu, kelompok, dan organisasi
memilih, membeli, memakai, serta memanfaatkan barang, jasa, gagasan, atau
pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka. Kemudian, pasar
yangtelah ada dianalisis lewat berbagai kegiatan. Secara terperinci kegiatan-kegiatan
tersebut meliputi : studi batas dan struktur pasar, studi dan deskripsi konsumen akhir,
studi dan deskripsi industri serta sistem nilai tambah, evaluasi pesaing inti, prediksi
potensi pertumbuhan pasar. Lima kegiatan demikian, merupakan kerangka kerja yang
memberikan landasan penting identifikasi segmen pasar dan keunggulan bersaing.
Mayoritas, bisnis saat ini bertindak melakukan penargetan terhadap satu atau lebih
segmen pasar. Pasar adalah harus ditentukan dan dianalisis untuk kejelasan karena
pertempuran dan penerimaan profit dari keberhasilan persaingan.
a. Pengertian Pemasaran
Freddy Rangkuti (2004 : 37) mengemukakan “Pemasaran adalah kegiatan
mencari pembeli dalam rangka meningkatkan pangsa pasar dan pertumbuhan
penjualan.” Seorang pemasar adalah seseorang yang mencari sumber daya dari orang
lain dan mau untuk menawarkan sesuatu yang berharga dalam pertukaran. Pemasar
mencari respon dari pihak lain, baik untuk menjual sesuatu atau membeli sesuatu.
Pemasar dengan kata lain dapat penjual atau pembeli.
b. Pengertian Produk
Pada dasarnya sebagian besar keuntungan yang didapatkan oleh perusahaan
berasal dari kepuasan konsumen dalam menikmati produknya.konsep produksi
merupakan salah satu konsep pedoman tertua bagi para penjual.Konsep produksi
berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang berkualitas dengan harga
yang relatif murah. Untuk itu perusahaan dalam proses kegiatan produksi haruslah
mengerti dan tahu dengan benar akan arti dari produk itu sendiri. Menurut kotler
(2002:3) produk memiliki pengertian yang luas yaitu : “segala sesuatu yang ditawarkan,
dimilki, digunakan, atau dikonsumsikan sehingga dapat memuaskan keinginan dan
kebutuhan termasuk didalamnya adalah fisik, jasa, orang, tempat, organisasi serta
gagasan.”
c. Pengertian Perilaku Konsumen
Pengertian perilaku konsumen seperti diungkapkan oleh Mowen (2002:6) bahwa:
“Studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses pertukaran yang melibatkan
perolehan, konsumsi dan pembuangan, barang, jasa, pengalaman serta ide-ide.”
Mempelajari dan memahami perilaku konsumen akan member petunjuk bagi para
pemasar dalam upaya mengembangkan produk baru, keistimewaan produk, harga,
saluran pemasaran, dan elemen bauran pemasaran lainnya.
2. Model Perilaku Konsumen
Pada masa-masa yang lalu para pemasar dapat memahami para konsumen melalui
pengalaman penjualan sehari-hari kepada mereka. Namun pertumbuhan dalam ukuran
perusahaan dan pasar telah menjauhkan banyak manajer pemasaran dari kontak
langsung dengan para pelanggan. Para manajer harus semakin tergantung kepada riset
konsumen yang memperoleh jawaban atas pertanyaan pertanyaan kunci berikut tentang
setiap pasar :
Siapa yang membentuk pasar ? Penduduk (Occupants)
Apa yang dibeli pasar ? Objek (Objects)
Mengapa pasar membeli ? Tujuan (Objectives)
Siapa yang ikut serta dalam pembelian ? Organisasi (Organizations)
Bagaimana pasar membeli ? Operaasi (Operations)
Kapan pasar membeli ? Peristiwa (Occasions)
 Dimana pasar membeli ?Tempat penjualan (Outlets)

Titik tolak memahami pembelian adalah model rangsangan tanggapan (stimulus

response metodh) seperti yang diperlihat pada gambar diatas. Rangsangan pemasaran dan
lingkungan masuk ke dalam kesadaran pembeli. Karakteristik dan proses pengambilan
keputusan pembelian menghasilkan keputusan pembelian tertentu.
Tanggapan dan rangsangan pada pembeli yaitu prilaku konsumen dalam membeli
suatu produk, produk merupakan titik pusat pada kegiatanpemasaran karena produk
merupakan hasil dari suatu perusahaan yang dapat ditawarkan ke pasar untuk di
konsumsi dan merupakan alat dari suatu perusahaan untuk mencapai tujuan dari
perusahaannya. Suatu produk harus memiliki keunggulan dari produk-produk yang lain
baik dari segi kualitas, desain, bentuk, ukuran, kemasan, pelayanan, garansi, dan rasa
agar dapat menarik minat konsumen untuk mencoba dan membeli produk tersebut.Tugas
manajer lah memahami apa yang terjadi dalam kesadaran pembelian antara datangnya
stimuli luar dan keputusan pembelian.
a. Metode Keputusan Konsumen
Pemasar menganalisis pengambilan keputusan konsumen dengan menggunakan
berbagai metode dan alat analisis untuk memahami bagaimana konsumen membuat
keputusan pembelian. Analisis ini membantu pemasar memahami faktor-faktor yang
memengaruhi perilaku konsumen dan merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.
Berikut adalah beberapa cara pemasar menganalisis pengambilan keputusan konsumen:

1. Penelitian Pasar
Melakukan penelitian pasar untuk mengumpulkan data tentang perilaku
konsumen, preferensi, dan kebutuhan.
Menggunakan survei, wawancara, dan studi observasi untuk memahami pola
pembelian dan faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen.
2. Segmentasi Pasar
Menganalisis data untuk mengidentifikasi segmen pasar yang berbeda
berdasarkan karakteristik konsumen, seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, dan
preferensi produk.
Memahami kebutuhan dan preferensi yang berbeda di antara segmen pasar yang
 berbeda.
3. Analisis Perilaku Online
Melacak perilaku konsumen secara online, termasuk pencarian internet, interaksi
dengan media sosial, dan perilaku di situs web perusahaan.
Menggunakan alat analitik web untuk memahami bagaimana konsumen
berinteraksi dengan situs web dan media digital.
4. Penggunaan Data Konsumen
Menggunakan data konsumen yang tersedia, seperti data pembelian, riwayat
transaksi, dan data penggunaan produk.
Analisis data ini untuk mengidentifikasi pola pembelian, preferensi produk, dan
potensi pelanggan yang lebih baik.
5. Studi Kasus dan Simulasi
Menggunakan studi kasus dan simulasi untuk memahami bagaimana konsumen
membuat keputusan dalam situasi tertentu.
Memodelkan skenario pembelian untuk memprediksi reaksi konsumen terhadap
perubahan harga, promosi, atau strategi pemasaran lainnya.
6. Pemantauan dan Analisis Media Sosial
Melacak percakapan konsumen di media sosial untuk memahami pandangan
mereka tentang merek dan produk.
Menganalisis sentimen dan tren yang muncul dalam komunikasi online.

Dengan menggunakan berbagai pendekatan ini, pemasar dapat memahami lebih

baik bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian, apa yang memengaruhi
pilihan mereka, dan bagaimana merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk
menarik dan mempertahankan pelanggan. Analisis ini juga memungkinkan perusahaan
untuk mengadaptasi strategi mereka sesuai dengan perubahan dalam perilaku konsumen
dan pasar.
 BAB III
PENUTUP

Kesimpulan
Berdasarkan rumusan masalah, pada makalah ini dan hasil dari analisis mengenai
faktor-faktor yang mempengaruhi pasar konsumen dalam mengambil keputusan
pembelian, maka penulis memberikan kesimpulan sebagai berikut:
Kunci Memahami perilaku konsumen merupakan elemen kunci dalam
pemasaran. Ini mencakup bagaimana individu, kelompok, dan organisasi
membuat keputusan pembelian untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan
mereka.
Tujuan utama pemasaran adalah meningkatkan pangsa pasar dan
pertumbuhan penjualan dengan mencari pembeli. Pemasar harus mencari
respon dari pihak lain, baik dalam menjual sesuatu atau membeli sesuatu.
Produk bukan hanya barang fisik tetapi juga mencakup jasa, orang,
tempat, organisasi, dan gagasan. Keuntungan perusahaan berasal dari
kepuasan konsumen dalam menikmati produk tersebut.
Model rangsangan-tanggapan menjadi landasan pemahaman pembelian
konsumen. Faktor-faktor seperti stimulus pemasaran dan lingkungan
memengaruhi kesadaran pembeli, yang pada gilirannya mempengaruhi
keputusan pembelian.
Saran

Saran yang dapat penulis sampaikan adalah kita harus tahu dan memahami
akan pentingnya menganalisis pasar konsumen jika suatu saat kita menjadi seorang
wirausaha mungkin kita dapat mempergunakan ilmu ini. serta kita dapat menerapakan
dalam kehidupan sehari-hari. Seperti kita sebagai konsumen dapat memberikan
keputusan untuk membeli suatu produk. Sehingga apa yang penulis sampaikan dalam
makalah ini dapat di implementasikan dalam kehidupan sehari-hari. Masih banyak yang
perlu dibahas dan dikaji lagi terkait analisis pasar konsumen oleh karena itu pembelajaran
tidak hanya sampai disini saja melainkan melalui berbagai artikel dan jurnal yang
membahas topik ini wajib di pelajari.
 Daftar Pustaka

Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Pertama. Cetakan Pertama. GrahaIlmu.

Jakarta.

Amstrong, Gary & Philip, Kotler. 2002. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1, AlihBahasa
Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Penerbit Prenhalindo Jakarta.
Bahar, Siti Hadija. 2012. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam
Keputusan Pembelian Motor Scuter Matic Yamaha Pada Pt. Suracojaya Abadi
Motor Makassar. Skripsi Universitas Hasanuddin Makassar

https://accurate.id/marketing-manajemen/proses-pengambilan-keputusan-konsumen/
(diakses pada tanggal 19/9/2023)