Sikap dan

Kepuasan Kerja
Arum Darmawati
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Yogyakarta
 ✓Sikap adalah pernyataan atau
pertimbangan evaluatif
mengenai obyek, orang atau
Sikap peristiwa.
✓Sikap mencerminkan bagaimana
seseorang merasakan sesuatu.

2
Komponen Sikap

Kognitif: Afektif: Perilaku:

keyakinan perasaan tindakan

✓ Pada hakekatnya sikap merujuk ke bagian afektif dari ketiga kimponen tersebut, kendati
demikian, bagian tersebut dapat muncul jika ada kognitif.

✓ Apakah kemudian sikap selalu diikuti oleh sebuah perilaku? Ternyata tidak. Menurut teori
cognitive dissonance, terdapat inkonsistensi antara dua atau lebih sikap atau perilaku.

3
Komponen Sikap (contoh)

Sumber: Robbins & Judge, 2013 4

Sikap dan Perilaku:
Moderasi
✓ tingkat kepentingan sikap, semakin penting sikap memiliki pengaruh yang semakin kuat pada
perilaku

✓ hubungan dengan perilaku, semakin dekat/tepat suatu sikap dengan perilaku, semakin kuat
hubungannya.

✓ aksesibilitas, artinya semakin sering sikap diekspresikan maka semakin bisa memprediksi perilaku

✓ kemunculan dan tekanan sosial, semakin tinggi tekanan sosial, maka akan mengurangi hubungan
dan menyebabkan dissonance

✓ pribadi dan pengalaman langsung seseorang terhadap suatu sikap, artinya jika sikap tersebut
berdasar pada pengalaman pribadi, maka bisa menjadi lebh kuat memprediksi perilakunya

5
Tipe Sikap

1 2 3 4 5
Kepuasan Kerja Pemberdayaan Komitmen pada Dukungan Keterikatan
Psikologis Organisasi Organisasi yang Karyawan
DIpersepsikan

✓ Sikap-sikap yang disebutkan di atas jika dilihat lebih lanjut, memungkinkan satu sikap dengan
sikap yang lain tidak berbeda secara signifikan, bahkan mungkin ada yang saling tumpang
tindih.
✓ Penelitian lebih lanjut mengenai studi keperilakuan memang diperlukan untuk membedakan
masing-masing sikap tersebut. Salah satu yang menjadi perhatian adalah kepuasan kerja.

6
Sumber Kepuasan Kerja

Rekan
Gaji Pekerjaan Promosi Supervisi
Sekerja

7
Penyebab Ketidakpuasan?

Presentation Title 8
Rata-rata tingkat Kepuasan Kerja

9
Respon terhadap Ketidakpuasan
Active

Keluar (exit), Suara (voice),

merupakan merupakan
tindakan yang tindakan yang
diungkapkan lewat diungkapkan
perilaku yang dengan usaha aktif
diarahkan untuk dan konstruktif
meninggalkan untuk memperbaiki
perusahaan kondisi

Destructive Constructive

Kesetiaan (loyalty),
Pengabaian merupakan
(neglect), tindakan yang
merupakan diungkapkan
tindakan dengan cara pasif
membiarkan dan menunggu
kondisi memburuk membaiknya
kondisi

10
Passive
Kepuasan Kerja dan Berbagai Outcome Organisasi

Kepuasan kerja
Kepuasan Kerja Kepuasan kerja
dan Kepuasan
dan Kinerja dan OCB
Konsumen

Kepuasan Kerja Kepuasan Kerja

Kepuasan Kerja
dan dan Workplace
dan Turnover
Ketidakhadiran Deviance

11
OCB
• Role: Extra Role dan Intra Role
• Perilaku sukarela yang baik dalam berorganisasi,
ditunjukkan ketika karyawan ingin melakukan kinerja
extra-role selain kinerja intra-role
• Extra role inilah yang disebut OCB

9/3/20XX Presentation Title 12

OCB
1. Altruism, kesediaan untuk menolong rekan kerja dalam
menyelesaikan pekerjaannya tanpa paksaan.
2. Courtesy, perilaku membantu mencegah timbulnya masalah
sehubungan dengan pekerjaan.
3. Sportsmanship, sportivitas seorang pekerja dalam
mentoleransi situasi yang kurang ideal di tempat kerja.
4. Conscientiousness, melaksanakan tugas dan tanggung
jawab lebih dari apa yang diharapkan.
5. Civic virtue, dukungan/partisipasi sukarela karyawan atas
fungsi-fungsi administratif dalam organisasi

9/3/20XX Presentation Title 13

 Experiential Exercise: What factors are most
importants to your job satisfaction?
Secara kelompok:
✓ Urutkan 5 atribut pekerjaan tersebut dari yang menurut Saudara
merupakan atribut pekerjaan yang paling penting mempengaruhi
kepuasan kerja menurut kelompok Saudara!
✓ Urutkan 5 atribut pekerjaan dari yang paling tidak penting
mempengaruhi kepuasan kerja menurut kelompok Saudara!

9/3/20XX Presentation Title 14

Terima Kasih

15