MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen: SOP/001/ADM/I/2017
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 07 Januari 2017
Halaman : 1/2

ERMINOLDUS D. MEO, S.KM

PUSKESMAS
NIP. 19700125 199103 1 007
FATUMNUTU

1. Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah upaya yang dilakuka

Pengertian untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangk
peningkatan mutu pelayanan di PuskesmasFatumnutu

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untukmenjalin komunikas

dengan masyarakat sehingga didapatkan informasi mengenai masalah
masalah kesehatan yang ada di masyarakat.

3. SK KepalaPuskesmasnomo
Kebijakan :SK/031/FTM/I/2017tentangPemberlakuanStandarOperasionalProsedurM
enjalinKomunikasiDenganMasyarakat

4. Permenpan Nomor 13 tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualita

Referensi Pelayanan Publik dengan Partisipasi Masyarakat

5. Alat dan 5.1 Alat:

bahan 5.1.1 Alat tulis
5.1.2 Komputer/laptop
5.1.3 LCD
5.1.4 Kamera
5.1.5 Handphone

5.2 Bahan :
5.2.1 Lembar kotak saran
5.2.2 Buku Keluhan

6. Langkah 6.1. Menjalin komunikasi dengan masyarakat bisa dilakukan melalui :

-langkah 6.1.1 pertemuan lokakarya mini lintas sektor
6.1.2 Survey Mawas Diri, Musyawarah Masyarakat Desa, atau
pertemuan lain

6.1.3 kuisioner survey

 6.1.4 kotak saran
6.1.5 mengisi buku keluhan
7. Diagram
Alir

8. Unit 8.1 Tim Keluhan Pelanggan dan Survey Kepuasan

Terkait 8.2 Seluruh bagian Puskesmas Fatumnutu

2/2