MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

(KOTAK SARAN)
No. Dokumen :
SOP/440/007/ADM.1/I/2022
SOP No. Revisi :-
Tanggal
: 05/01/2023
Terbit
Halaman : 2 Halaman
PUSKESMAS
PERAWATAN
SIMPANG
EMPAT
Pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat melalui Kotak Saran dan Kotak
1. Pengertian Kepuasan merupakan cara komunikasi secara langsung dengan menjaga privasi
pengguna layanan.
Sebagai acuan pelaksanaan menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui kegiatan
2. Tujuan Kotak Saran dan Kotak Kepuasan di wilayah kerja Puskesmas
Perawatan Simpang Empat
SK Kepala Puskesmas Perawatan Simpang Empat Nomor: SK/800/ tentang
3. Kebijakan

fatmawati-ilmukomunikasi-untad.blogspot.co.id/2014/08/media-humas-internal-
4. Referensi
dan-eksternal.html?m=1
1. Alat:
a. Alat Tulis Kantor
5. Prosedur
2. Bahan:
a. Kotak Saran
1. Kotak saran ditempatkan pada tempat yang mudah diakses secara visual oleh
pengunjung puskesmas.
2. Pengunjung memberikan saran melalui kertas yang disediakan di samping kotak
saran dengan menuliskan sarannya dengan tidak diwajibkan menuliskan identitas.
3. Pengunjung memasukkan saran yang telah ditulisnya ke dalam kotak saran.
4. Kotak saran dievaluasi setiap 1 bulan satu kali (pada hari senin minggu pertama
Langkah-
6. setiap satu bulannya) dengan cara diinventaris seluruh saran- saran yang ada.
langkah
5. Hasil inventarisir saran dilakukan analisa data, dan didiskusikan bersama dalam
pelaksanaan lokakarya mini bulanan / lintas program untuk
ditentukan RTL dan TL serta Evaluasinya.
7. Bagan Alir

Hal-hal yang
Catat setiap inventaris kotak kepuasan dalam setiap ruang dan akumulasi secara
8. perlu
keseluruhan.
diperhatikan
1. Pengunjung
9. Unit Terkait
2. Seluruh Program Pelayanan
1. SK Jenis-jenis Pelayanan
Dokumen
10. 2. SK Media Komunikasi
Terkait
3. Buku Inventaris Saran dan Kepuasan
Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Berlaku
11. Histori
Perubahan