METODOLOGI PENELITIAN

“DATA COLLECTION METHODS”

Dosen Pengampu :

Dr. Aries Tanno, SE, M.Si, AK, CA

Disusun Oleh
Anggota Kelompok 5 :

1. Nike Yolanda 2120532015

2. Rahmat Kurniawan 2120532023

Program Magister Akuntansi

Fakultas Ekonomi
Universitas Andalas
2021
 KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga
kami Kelompok 5 dapat menyelesaikan makalah dengan judul “Data Collection Methods”
dengan tepat waktu. Makalah disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Metodologi Penelitian.
Selain itu, makalah ini bertujuan menambah wawasan bagi para pembaca dan juga kami sebagai
penulis.

Kami menyadari makalah ini masih jauh dari sempurna. Oleh sebab itu, saran dan kritik
yang membangun diharapkan demi kesempurnaan makalah ini.

Padang, 15 Oktober 2021

Tim Penyusun
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Rumusan Masalah
1.3 Tujuan Makalah

BAB II PEMBAHASAN
2.1 SUMBER DATA
2.1.1 Fokus Grup
2.1.2 Panel
2.1.3 Unobtrusive Measures
2.2 METODE PENGUMPULAN DATA
2.2.1 Wawancara
Wawancara Tidak Terstruktur dan Terstruktur
Tips untuk Wawancara
Wawancara Tatap Muka dan Telepon
Wawancara dengan Bantuan Komputer
2.2.2 Kuesioner dan Desain Kuesioner
Kuesioner yang dikelola secara pribadi dan Kuesioner Surat
Prinsip Penyusunan Kata
Prinsip Pengukuran
2.3 METODE PENGUMPULAN DATA LAINNYA
2.4 PENGUMPULAN DATA MULTIMETHOD
2.5 DIMENSI SURVEI INTERNASIONAL
2.6 ETIKA DALAM PENGUMPULAN DATA

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan

DAFTAR PUSTAKA
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Metode pengumpulan data adalah teknik atau cara-cara yang dapat digunakan oleh peneliti untuk
pengumpulan data. Teknik dalam menunjuk suatu kata yang abstrak dan tidak diwujudkan dalam
benda, tetapi hanya dapat dilihat penggunaannya melalui: angket, wawancara, pengamatan, ujian
(tes), dokumentasi, dan lain-lain. Peneliti dapat menggunakan salah satu atau gabungan teknik
tergantung dari masalah yang dihadapi atau yang diteliti.

Kegiatan pengumpulan data pada prinsipnya merupakan kegiatan penggunaan metode dan
instrumen yang telah ditentukan dan diuji validitas dan reliabilitasnya. Secara sederhana,
pengumpulan data diartikan sebagai proses atau kegiatan yang dilakukan peneliti untuk
mengungkap atau menjaring berbagai fenomena, informasi atau kondisi lokasi penelitian sesuai
dengan lingkup penelitian. Dalam prakteknya, pengumpulan data ada yang dilaksanakan melalui
pendekatan penelitian kuantitatif dan kualitatif.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa saja sumber data dalam melakukan penelitian?

2. Bagaimana metode pengumpulan data?
3. Bagaimana etika dalam pengumpulan data?

1.2 Tujuan

1. Untuk mengetahui sumber data apa saja dalam melakukan penelitian.

2. Untuk mengetahui apa saja metode dalam pengumpulan data.
3. Untuk mengetahui bagaimana etika dalam pengumpulan data.
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 SUMBER DATA

Data dapat diperoleh dari sumber primer atau sekunder. Beberapa contoh sumber data
primer adalah individu, focus group, panel responden yang secara khusus ditetapkan oleh peneliti
dan dari siapa pendapat dapat dicari tentang masalah tertentu dari waktu ke waktu, atau beberapa
sumber yang tidak mencolok seperti tempat sampah. Internet juga dapat berfungsi sebagai
sumber data utama ketika kuesioner diberikan di atasnya.
Data juga dapat diperoleh dari sumber sekunder, misalnya perusahaan catatan atau arsip
perusahaan, publikasi pemerintah, analisis industri yang ditawarkan oleh media, situs web,
internet, dan sebagainya. Dalam beberapa kasus, lingkungan dapat menjadi sumber data, seperti
misalnya, mempelajari tata letak pabrik.

SUMBER DATA UTAMA

2.1.1 Focus Group

Kelompok fokus biasanya terdiri dari 8 hingga 10 anggota dengan moderator yang
memimpin diskusi selama sekitar 2 jam tentang topik, konsep, atau produk tertentu. Anggota
umumnya dipilih berdasarkan keahlian mereka dalam topik yang informasi dicari. Misalnya,
spesialis komputer dapat dipilih untuk membentuk kelompok fokus untuk membahas hal-hal
yang berkaitan dengan komputer dan komputasi, dan wanita dengan anak-anak dapat membentuk
kelompok fokus untuk mengidentifikasi bagaimana organisasi dapat membantu ibu bekerja.

Sesi fokus ditujukan untuk memperoleh kesan, interpretasi, dan opini, saat para anggota
berbicara tentang acara, konsep, produk, atau jasa. Moderator memainkan peran penting dalam
mengarahkan diskusi dengan cara menarik informasi yang dicari, dan menjaga para anggota
tetap pada jalurnya.

Diskusi kelompok terfokus pada topik tertentu di lokasi tertentu dan waktu yang
ditentukan memberikan kesempatan untuk format yang fleksibel dan mengalir bebas untuk
anggota. Respons yang tidak terstruktur dan spontan diharapkan mencerminkan pendapat, ide,
dan perasaan asli para anggota tentang topik di bawah diskusi.
Peran dari moderator

Pemilihan dan peran yang dimainkan oleh moderator sangat penting. Moderator
memperkenalkan topik, mengamati, dan mencatat dan/atau merekam diskusi. Moderator tidak
pernah menjadi bagian integral dari diskusi, tetapi hanya mengarahkan kelompok secara
persuasif untuk memperoleh semua informasi yang relevan, dan membantu kelompok anggota
untuk melewati setiap kebuntuan yang mungkin terjadi. Moderatornya juga memastikan bahwa
semua anggota berpartisipasi dalam diskusi dan tidak ada anggota yang mendominasi grup.

Sifat Data yang Diperoleh Melalui Kelompok Fokus

Perlu dicatat bahwa meskipun data diperoleh melalui anggota kelompok adalah yang paling
murah dari berbagai metode pengumpulan data, dan juga membuat mereka untuk melakukan
analisis cepat, analisis isi dari data yang diperoleh hanya memberikan informasi kualitatif dan
bukan kuantitatif.

Singkatnya, kelompok fokus digunakan untuk (1) studi eksplorasi, (2) membuat generalisasi
berdasarkan informasi yang dihasilkan oleh mereka, dan (3) melakukan survey sampel.
Kelompok fokus dapat memberikan pencerahan tentang mengapa produk tertentu tidak berjalan
dengan baik, mengapa strategi periklanan tertentu efektif, mengapa teknik manajemen tertentu
tidak berhasil, dan sejenisnya.

Konferensi video

Beberapa kelompok fokus dapat dibentuk termasuk moderator di lokasi yang berbeda. Proses ini
mudah, difasilitasi melalui konferensi video. Dengan langkah besar dalam kemajuan teknologi,
dan dengan fasilitas untuk komunikasi dengan moderator dengan menyampaikan pesan instan,
konferensi video sebagai sarana untuk mengumpulkan informasi dari kelompok yang berbeda di
lokasi yang jauh. Email, situs web, dan ruang obrolan Internet juga dapat memfasilitasi sesi
kelompok fokus.

2.1.2 Panel
 Panel, seperti kelompok fokus, adalah sumber informasi utama lainnya untuk penelitian.
Kelompok fokus bertemu untuk sesi kelompok satu kali, panel (dari anggota) bertemu lebih dari
sekali. Dalam kasus di mana efek dari intervensi tertentu atau perubahan harus dipelajari selama
periode waktu tertentu, maka studi panel sangat berguna. Individu dipilih secara acak untuk
menjadi anggota panel untuk penelitian.

Panel Statis dan Dinamis

Panel dapat berupa statis (yaitu, anggota yang sama melayani di panel atas periode waktu yang
lama) atau dinamis (yaitu, anggota panel berubah dari waktu ke waktu karena berbagai fase
penelitian sedang berlangsung). Keuntungan utama dari panel statis menawarkan pengukuran
perubahan yang baik dan sensitif yang terjadi antara dua titik waktu — alternatif yang jauh lebih
baik daripada menggunakan dua kelompok yang berbeda pada dua waktu yang berbeda.
Kerugiannya, bagaimanapun, adalah bahwa anggota panel bisa menjadi sangat peka terhadap
perubahan sebagai akibat dari wawancara terus menerus tanpa akhir bahwa pendapat mereka
mungkin tidak lagi representatif dari apa yang mungkin dimiliki orang lain dalam populasi.
Anggota juga bisa turun keluar dari panel dari waktu ke waktu karena berbagai alasan, sehingga
menimbulkan masalah bias karena kematian.

Keuntungan dan kerugian dari panel dinamis adalah: kebalikan dari yang dibahas untuk panel
statis. Singkatnya, panel adalah sumber informasi langsung. Panel bisa statis atau dinamis, dan
biasanya digunakan ketika beberapa aspek dari suatu produk akan dipelajari dari waktu ke
waktu.

2.1.3 Unobtrusive Measures

Trace measures / unobtrusive measures berasal dari sumber utama yang tidak melibatkan
orang. Salah satu contohnya adalah jumlah berbagai merek kaleng minuman ringan yang
ditemukan di kantong sampah juga memberikan ukuran tingkat konsumsi. Tanda tangan aktif cek
yang terkena sinar ultraviolet dapat menunjukkan tingkat pemalsuan dan penipuan; catatan
aktuaria merupakan sumber yang baik untuk mengumpulkan data tentang kelahiran, perkawinan,
dan kematian; catatan perusahaan mengungkapkan banyak informasi pribadi tentang karyawan,
tingkat efisiensi perusahaan, dan juga data lainnya. Dengan demikian sumber data yang tidak
mengganggu ini dan penggunaannya juga penting dalam penelitian.
SUMBER DATA KEDUA

Data sekunder sangat diperlukan untuk sebagian besar penelitian organisasi. Data
sekunder mengacu pada informasi yang dikumpulkan oleh orang lain daripada peneliti yang
melakukan penelitian saat ini. Data tersebut dapat bersifat internal atau eksternal ke organisasi
dan diakses melalui Internet atau membaca informasi yang direkam atau dipublikasikan.

Data sekunder dapat digunakan, antara lain, untuk meramalkan penjualan dengan
membangun model berdasarkan angka penjualan masa lalu, dan melalui ekstrapolasi.

Ada beberapa sumber data sekunder, antara lain buku dan majalah, publikasi pemerintah
tentang indikator ekonomi, data sensus, abstrak statistik, basis data, media, laporan tahunan
perusahaan, dll. Studi kasus, dan catatan arsip lainnya—sumber sekunder data—memberikan
banyak informasi untuk penelitian dan pemecahan masalah. Data seperti itu seperti yang telah
kita lihat, sebagian besar bersifat kualitatif.

Keuntungan mencari sumber data sekunder adalah penghematan waktu dan biaya dari
memperoleh informasi. Namun, data sekunder sebagai satu-satunya sumber informasi memiliki
kelemahan menjadi usang, dan tidak memenuhi spesifikasi kebutuhan situasi tertentu. Oleh
karena itu, penting untuk mengacu pada sumber yang menawarkan informasi terkini.

2.2 METODE PENGUMPULAN DATA

Metode pengumpulan data termasuk wawancara — wawancara tatap muka, wawancara

telepon, wawancara dengan bantuan komputer, dan wawancara melalui media elektronik;
kuesioner yang dikelola secara pribadi, dikirim melalui pos, atau dikelola secara elektronik;
pengamatan individu dan peristiwa dengan atau tanpa merekam video atau merekam audio; dan
berbagai teknik lainnya teknik seperti tes proyektif.

Wawancara, pemberian kuesioner, dan mengamati orang dan fenomena adalah tiga
metode pengumpulan data utama dalam penelitian survei. Proyektif tes dan teknik motivasi
lainnya juga kadang-kadang digunakan untuk variabel. Dalam kasus seperti itu, responden
biasanya diminta untuk menulis cerita, lengkap kalimat, atau menawarkan reaksi mereka
terhadap isyarat ambigu seperti noda tinta atau gambar yang tidak berlabel. Diasumsikan bahwa
responden memproyeksikan ke dalam tanggapan pikiran, perasaan, sikap, dan harapan mereka
sendiri, yang semuanya dapat ditafsirkan oleh psikolog terlatih.

Meskipun wawancara memiliki keunggulan fleksibilitas dalam hal beradaptasi,

mengadopsi, dan mengubah pertanyaan saat peneliti melanjutkan wawancara, kuesioner
memiliki keuntungan memperoleh data lebih efisien dalam segi waktu, tenaga, dan biaya
peneliti. Tes proyektif biasanya diberikan oleh peneliti yang telah memiliki pelatihan dalam
mengelola dan menafsirkannya hasil. Meskipun beberapa penelitian manajemen telah dilakukan
dengan menggunakan teknik proyektif, mereka lebih sering digunakan dalam riset pemasaran.

Teknologi modern semakin memainkan peran kunci dalam membentuk pengumpulan

data. Survei berbantuan komputer, yang membantu wawancara juga seperti mempersiapkan dan
mengelola kuesioner secara elektronik, semakin meningkat. Wawancara telepon berbantuan
komputer (CATI), telepon elektronik interaktif survei, serta pemberian kuesioner melalui surat
elektronik (e-mail), sekarang digunakan untuk memfasilitasi pengumpulan data.

Beberapa perangkat lunak yang tersedia untuk desain kuesioner, entri data respon,
analisis data, dan survei web dan email adalah Perangkat Lunak Survei SumQuest atau SQ,
Professional Quest, dan Perseus. Pemilihan metode pengumpulan data tergantung pada fasilitas
yang tersedia, tingkat akurasi yang diperlukan, keahlian peneliti, rentang waktu studi, dan biaya
dan sumber daya lain yang terkait dengan dan tersedia untuk pengumpulan data.

Penjelasan metode pengumpulan data akan dibagi ke dalam Part I, II, dan III.

2.2.1 Bagian I : Wawancara

Salah satu metode pengumpulan data adalah dengan mewawancarai responden untuk
memperoleh informasi pada isu-isu yang menarik. Wawancara bisa tidak terstruktur atau
terstruktur, dan dilakukan baik tatap muka atau melalui telepon atau online.

Wawancara Tidak Terstruktur dan Terstruktur

1. Tidak terstruktur

Wawancara tidak terstruktur karena pewawancara tidak masuk pengaturan wawancara

dengan urutan pertanyaan yang direncanakan untuk ditanyakan kepada responden.
Tujuan dari wawancara tidak terstruktur adalah untuk membawa beberapa masalah ke
permukaan sehingga peneliti dapat menentukan variabel apa perlu penyelidikan lebih
mendalam.

Untuk memahami situasi secara totalitas, peneliti akan mewawancarai karyawan di

beberapa tingkatan. Pada tahap awal, hanya luas, terbuka pertanyaan akan diajukan, dan
jawaban kepada mereka akan menginformasikan peneliti dari persepsi individu. Jenis dan
sifat pertanyaan yang ditanyakan kepada individu dapat bervariasi sesuai dengan tingkat
pekerjaan dan jenis pekerjaan yang dilakukan oleh mereka. Misalnya, manajer tingkat
atas dan menengah mungkin diminta pertanyaan yang lebih langsung tentang persepsi
mereka tentang masalah dan situasi. Supervisor dapat ditanyai pertanyaan luas yang
berkaitan dengan departemen mereka, karyawan di bawah pengawasan mereka, dan
organisasi.

Pertanyaan berikut, misalnya, dapat diajukan kepada mereka selama tidak terstruktur
tahap wawancara:
“Ceritakan sesuatu tentang unit dan departemenmu, dan mungkin bahkan organisasi
secara keseluruhan, dalam hal pekerjaan, karyawan, dan apa pun yang Anda anggap
penting.”

Sebagai manajer dan peneliti, kita harus melatih diri kita untuk mengembangkan
keterampilan mendengarkan ini dan mengidentifikasi topik penting yang disentuh.
Namun, ketika beberapa responden memberikan jawaban singkat bersuku kata satu,
tegas, yaitu tidak informatif, pewawancara harus mengajukan pertanyaan yang akan
meminta detail dan tidak dapat dijawab dengan satu atau dua kata. Pertanyaan seperti itu
mungkin dirumuskan seperti di bawah ini:

“Aku ingin tahu sesuatu tentang pekerjaanmu. Tolong jelaskan kepada saya di merinci
hal-hal yang Anda lakukan di pekerjaan Anda pada hari-hari biasa, mulai pukul delapan
pagi sampai jam empat sore.”

Beberapa pertanyaan mungkin akan diajukan sebagai tindak lanjut dari jawabannya.
Beberapa contoh pertanyaan tindak lanjut tersebut meliputi:

“Dibandingkan dengan unit lain di organisasi ini, apa kekuatan dan kelemahan unit mu?”

Jika responden menjawab bahwa semuanya baik-baik saja dan tidak ada masalah, maka
pewawancara bisa mengatakan: “Itu bagus! Beri tahu saya apa yang berkontribusi pada
keefektifan pada unit Anda, karena kebanyakan organisasi lain biasanya mengalami
beberapa kesulitan.”

Mendorong responden untuk membicarakan hal-hal baik dan hal-hal yang tidak terlalu
baik di unit dapat menghasilkan banyak hal dari informasi. Sedangkan sebagian
responden tidak terlalu membutuhkan dorongan untuk berbicara, orang lain
melakukannya, dan mereka harus dipertanyakan secara luas. Beberapa responden
mungkin menunjukkan keengganan untuk diwawancarai, dan secara halus atau
terang-terangan menolak untuk bekerja sama. Keinginan orang-orang seperti itu harus
dihormati dan pewawancara harus dengan senang hati mengakhiri wawancara semacam
itu.
 2. Terstruktur

Wawancara terstruktur adalah wawancara yang dilakukan ketika diketahui sejak awal apa
informasi dibutuhkan. Pewawancara memiliki daftar pertanyaan yang telah ditentukan
sebelumnya ditanyakan kepada responden baik secara pribadi, melalui telepon, atau
melalui media PC. Pertanyaan-pertanyaan tersebut cenderung berfokus pada faktor-faktor
yang telah muncul selama wawancara tidak terstruktur dan dianggap relevan untuk
masalah. Sebagai responden mengungkapkan pandangan mereka, peneliti akan mencatat
pertanyaan yang sama akan ditanyakan kepada semua orang di tempat yang sama.

Melalui proses ini, faktor baru dapat diidentifikasi, menghasilkan pemahaman yang lebih
dalam. Namun, untuk dapat mengenali kemungkinan tanggapan, pewawancara harus
memahami maksud dan tujuan setiap pertanyaan. Ini sangat penting ketika tim
pewawancara terlatih melakukan survei.

Alat bantu visual (visual aids) seperti gambar, gambar garis, kartu, dan bahan lainnya
juga kadang-kadang digunakan dalam melakukan wawancara. Alat bantu visual,
termasuk melukis dan menggambar, khususnya berguna ketika anak-anak menjadi fokus
riset pemasaran. Alat bantu visual juga berguna saat berusaha mendapatkan pemikiran
dan ide tertentu yang sulit untuk mengekspresikan atau canggung untuk
mengartikulasikan.

Ketika jumlah wawancara terstruktur yang cukup telah dilakukan dan informasi yang
memadai diperoleh untuk memahami dan menggambarkan faktor-faktor penting
beroperasi dalam situasi tersebut, peneliti akan menghentikan wawancara. Informasi
kemudian akan ditabulasi dan data dianalisis. Ini akan membantu peneliti untuk
menyelesaikan tugas yang ditetapkan untuk dilakukan, seperti misalnya, untuk
menggambarkan fenomena, atau mengidentifikasi masalah spesifik dan
mengembangkannya. Banyak penelitian kualitatif dilakukan dengan cara ini.

Pelatihan Pewawancara

Pewawancara harus benar-benar diberi pengarahan tentang penelitian dan dilatih tentang
bagaimana memulai wawancara, bagaimana melanjutkan dengan pertanyaan, bagaimana
memotivasi responden untuk menjawab, apa yang harus dicari dalam jawaban, dan bagaimana
menutup wawancara. Mereka juga perlu diinstruksikan tentang mengambil mencatat dan
mengkodekan tanggapan wawancara. Perencanaan yang baik, pelatihan yang tepat, menawarkan
pedoman yang jelas kepada pewawancara, dan mengawasi pekerjaan mereka semua membantu
dalam memanfaatkan teknik wawancara secara menguntungkan sebagai mekanisme
pengumpulan data yang layak.

Beberapa Tips untuk Diikuti dalam Wawancara

Informasi yang diperoleh selama wawancara harus sebebas mungkin dari bias. Bias mengacu
pada kesalahan atau ketidakakuratan dalam data yang dikumpulkan. Bias bisa jadi diperkenalkan
oleh pewawancara, orang yang diwawancarai, atau situasi. Pewawancara bisa membiaskan data
jika kepercayaan dan hubungan yang tepat tidak dibangun dengan orang yang diwawancarai,
atau ketika tanggapan disalahartikan atau terdistorsi, atau ketika pewawancara secara tidak
sengaja mendorong atau mencegah jenis-jenis tertentu tanggapan melalui gerak tubuh dan
ekspresi wajah.

Orang yang diwawancarai dapat membiaskan data ketika mereka tidak mengungkapkan
kebenarannya pendapat tetapi memberikan informasi yang menurut mereka adalah apa yang
diharapkan pewawancara dari mereka. Juga, jika mereka tidak memahami pertanyaan, mereka
mungkin merasa malu atau ragu-ragu untuk mencari klarifikasi.

Beberapa orang yang diwawancarai mungkin bias karena suka dan tidak suka pribadi, atau
pakaian pewawancara, atau cara pertanyaan diajukan. Bias juga bisa situasional, dalam hal (1)
nonpartisipan, (2) kepercayaan tingkat dan hubungan yang terjalin, dan (3) fisik wawancara.
Nonpartisipasi, baik karena keengganan atau ketidakmampuan orang yang diwawancarai untuk
berpartisipasi dalam penelitian, dapat membiaskan data sejauh tanggapan dari peserta mungkin
berbeda dari yang bukan peserta (yang menyiratkan bahwa bias, daripada serangkaian tanggapan
yang representatif kemungkinan akan dihasilkan). Beberapa individu, misalnya, mungkin tidak
merasa cukup nyaman ketika diwawancarai di tempat kerja dan karena itu tidak menanggapi
dengan jujur ​dan apa adanya.
Pewawancara juga dapat mengurangi bias dengan bersikap konsisten dengan mode bertanya
karena setiap orang diwawancarai, dengan tidak mendistorsi atau memalsukan informasi yang
diterima

Membangun Kredibilitas dan Hubungan, dan Memotivasi Individu untuk merespon

Proyeksi profesionalisme, antusiasme, dan kepercayaan diri penting untuk pewawancara. Oleh
karena itu, kemampuan, kepercayaan diri, artikulasi, dan antusiasme adalah kualitas peneliti
harus menunjukkan untuk membangun kredibilitas dengan perekrutan organisasi dan
anggotanya. Untuk memperoleh informasi yang jujur ​dari responden, peneliti/pewawancara
harus dapat membangun hubungan dan kepercayaan dengan mereka. Dengan kata lain, peneliti
harus dapat membuat responden cukup nyaman untuk memberikan jawaban yang informatif dan
jujur ​tanpa takut akan konsekuensi yang merugikan.

Responden harus dibuat dengan bijaksana untuk memahami bahwa peneliti tidak bermaksud
untuk memihak, ini akan mendorong responden merasa aman untuk menanggapi. Peneliti dapat
membangun hubungan dengan bersikap menyenangkan, tulus, sensitif, menunjukkan minat yang
tulus pada tanggapan dan menghilangkan kecemasan apa pun, ketakutan, kecurigaan, dan
ketegangan yang dirasakan dalam situasi akan membantu responden merasa lebih nyaman
dengan peneliti. Peneliti dapat memotivasi responden untuk memberikan jawaban yang jujur ​dan
benar dengan menjelaskan kepada mereka bahwa kontribusi mereka memang akan membantu,
dan bahwa mereka sendiri dapat memperoleh keuntungan dari survei semacam itu, dalam arti
bahwa kualitas kehidupan di tempat kerja bagi sebagian besar dari mereka dapat meningkat
secara signifikan.

Tips untuk Wawancara

1. Funneling/ teknik corong.

Di awal wawancara tidak terstruktur, disarankan untuk bertanya secara terbuka. Untuk
contoh pertanyaan yang bisa diajukan adalah:

“Apa perasaan Anda tentang bekerja untuk organisasi ini?”

 Dari tanggapan atas pertanyaan luas ini, pertanyaan lebih lanjut yang semakin lebih fokus
mungkin ditanyakan saat peneliti memproses orang yang diwawancarai tanggapan dan
mencatat beberapa isu kunci yang mungkin relevan dengan situasi. Transisi ini dari luas
ke tema sempit disebut teknik corong.

2. Pertanyaan yang tidak bias

Penting untuk mengajukan pertanyaan dengan cara yang memastikan bias sedikit.
Misalnya, "Ceritakan bagaimana pengalaman pada pekerjaan Anda" adalah pertanyaan
yang lebih baik daripada, “Wah, pekerjaan yang kamu lakukan pasti sangat
membosankan; biarkan aku mendengar bagaimana pengalaman kamu.”

3. Mengklarifikasi Masalah

Untuk memastikan bahwa peneliti memahami masalah seperti yang diinginkan responden
untuk mewakili mereka, disarankan untuk menyatakan kembali atau menyusun ulang
informasi penting diberikan oleh responden. Jika hal-hal tertentu yang dikatakan tidak
jelas, peneliti harus mencari klarifikasi. Misalnya, jika responden kebetulan katakan,
“Fasilitas di sini sangat buruk; kita sering harus bekerja bahkan ketika kita kehausan,”
peneliti mungkin bertanya apakah tidak ada air minum yang tersedia di dalam gedung.

4. Membantu Responden untuk Memikirkan Masalah

Jika responden tidak dapat mengungkapkan persepsinya, atau menjawab, “Saya tidak
tahu,” peneliti harus mengajukan pertanyaan dengan cara yang lebih sederhana atau
mengulanginya. Misalnya, jika seorang responden tidak dapat menentukan aspek
pekerjaan apa yang tidak disukainya, peneliti mungkin mengajukan pertanyaan dengan
cara yang lebih sederhana. Misalnya, responden mungkin ditanya tugas mana yang lebih
dia sukai: melayani pelanggan atau melakukan pekerjaan pengarsipan. Jika jawabannya
adalah “melayani pelanggan”, peneliti mungkin menggunakan aspek lain dari pekerjaan
responden dan mengajukan pertanyaan pilihan berpasangan lagi.

5. Mencatat
 Ketika melakukan wawancara, penting bahwa peneliti membuat catatan saat wawancara
berlangsung, atau segera setelah wawancara diakhiri. Pewawancara tidak boleh
mengandalkan ingatan, karena informasi yang diingat dari memori tidak tepat dan sering
mungkin salah.

Wawancara dapat direkam dalam kaset jika responden tidak keberatan. Namun,
wawancara yang direkam mungkin membiaskan jawaban responden karena mereka tahu
bahwa suara mereka sedang direkam. Sebelum merekam harus cukup yakin bahwa
metode memperoleh data seperti itu tidak mungkin untuk membiaskan informasi yang
diterima. Rekaman audio atau video apa pun harus selalu dilakukan hanya setelah
mendapat izin responden.

Wawancara Tatap Muka dan Telepon

a. Wawancara Tatap Muka

Keuntungan. Keuntungan utama dari wawancara tatap muka atau langsung adalah bahwa peneliti
dapat menyesuaikan pertanyaan yang diperlukan, mengklarifikasi keraguan, dan memastikan
bahwa tanggapan dipahami dengan benar, dengan mengulangi atau mengulangi pertanyaan.
Ketidaknyamanan apa pun, stres, atau masalah yang dialami responden dapat dideteksi melalui
cemberut, ketukan gugup, dan bahasa tubuh lainnya secara tidak sadar ditunjukkan mungkin
tidak dapat dideteksi dalam wawancara telepon.

Kekurangan. Kelemahan utama wawancara tatap muka adalah keterbatasan letak geografisnya
jika survei semacam itu perlu dilakukan secara nasional atau internasional. Biaya pelatihan
pewawancara untuk meminimalkan bias pewawancara juga tinggi. Kekurangan lainnya adalah
bahwa responden mungkin merasa tidak nyaman tentang anonimitas tanggapan mereka ketika
mereka berinteraksi tatap muka dengan pewawancara.

b. Wawancara Telepon

Keuntungan. Keuntungan utama dari wawancara telepon, dari sudut pandang peneliti, adalah
bahwa sejumlah orang yang berbeda dapat dijangkau (jika perlu, di seluruh negeri atau bahkan
internasional) dalam waktu yang relatif singkat. Dari sudut pandang responden juga akan
menghilangkan ketidaknyamanan yang beberapa dari mereka mungkin merasa dalam
menghadapi pewawancara.

Kekurangan. Kerugian utama dari wawancara telepon adalah bahwa responden dapat secara
sepihak mengakhiri wawancara tanpa peringatan atau penjelasan, dengan menutup telepon. ID
Penelepon dapat memperburuk situasi. Untuk meminimalkan jenis masalah nonresponse ini,
akan disarankan untuk menelepon orang yang diwawancarai terlebih dahulu untuk meminta
partisipasi dalam survei, memberikan gambaran perkiraan berapa lama wawancara akan berakhir,
dan mengatur waktu. Orang yang diwawancarai biasanya cenderung menghargai kesopanan ini.

Kerugian lain dari wawancara telepon adalah bahwa peneliti tidak akan dapat melihat responden
dan membaca komunikasi nonverbal.

Sumber Bias Tambahan dalam Data Wawancara

Data bias akan diperoleh ketika responden diwawancarai saat mereka sangat sibuk atau tidak
dalam humor yang baik. Tanggapan terhadap masalah seperti pemogokan, PHK, atau sejenisnya
juga bisa bias. Kepribadian pewawancara, pengantar kalimat, infleksi suara, dan aspek lain
semacam itu dapat memperkenalkan tambahan bias.

Wawancara dengan Bantuan Komputer

a. CATI dan CAPI

Ada dua jenis program wawancara berbantuan komputer: CATI (computer-assisted telephone
interviewing) dan CAPI (computer-assisted personal interviewing).

CATI, yang digunakan dalam organisasi penelitian, berguna karena tanggapan terhadap survei
dapat diperoleh dari orang-orang di seluruh dunia karena PC terhubung ke jaringan ke dalam
sistem telepon. Monitor PC menanyakan pertanyaan dengan bantuan perangkat lunak dan
responden memberikan jawaban.

CAPI melibatkan investasi besar dalam perangkat keras dan perangkat lunak. CAPI memiliki
keuntungan karena dapat dikelola sendiri; yaitu, responden dapat menggunakan komputer
mereka sendiri untuk menjalankan program sendiri setelah mereka menerima perangkat lunak
dan masuk tanggapan mereka, sehingga mengurangi kesalahan dalam pencatatan. Namun, tidak
semua orang nyaman menggunakan komputer pribadi dan beberapa mungkin tidak memiliki
akses ke sana. Sistem perekaman suara membantu program CATI dengan merekam suara orang
yang diwawancarai dan membutuhkan izin responden untuk merekam diperoleh sebelum sistem
pengambilan suara (VCS/ voice recording system) diaktifkan. VCS memungkinkan komputer
untuk menangkap data responden, dan dapat diputar kembali nanti, misalnya, untuk
mendengarkan pelanggan berdasarkan wilayah, industri, atau kombinasi dari serangkaian faktor
yang berbeda.

Keuntungan dari wawancara berbantuan komputer lebih cepat dan akurat, ditambah analisis yang
lebih cepat dan lebih mudah dari data. Biaya lapangan rendah dan ada hasil tabulasi otomatis.
Lebih hemat dari segi biaya dan waktu, setelah berat di awal investasi dalam peralatan dan
perangkat lunak telah dibuat.

b. Layanan Survei Berbantuan Komputer

Beberapa organisasi penelitian menawarkan layanan mereka kepada perusahaan yang terlibat
dalam pengumpulan data. Beberapa keuntungan menggunakan layanan ini adalah bahwa (1)
peneliti dapat mulai menganalisis data bahkan saat survei lapangan sedang berlangsung, karena
hasilnya dapat dikirimkan ke klien melalui modem dalam bentuk mentah atau tabulasi; (2) data
dapat secara otomatis "dibersihkan" dan kesalahan, jika ada, diperbaiki meskipun sedang
dikumpulkan; (3) bias karena mengurutkan pertanyaan dengan cara tertentu dapat dihilangkan
karena pola awal acak yang bermakna dapat dimasukkan ke dalam proses tanya jawab; (4) lewati
pola (misalnya, jika jawaban untuk pertanyaan ini adalah TIDAK, lompat ke pertanyaan #19)
dapat diprogram ke dalam proses; dan (5) pertanyaan dapat disesuaikan untuk memasukkan
konsep responden menjadi pertanyaan-pertanyaan selanjutnya.

Sistem Survei disediakan oleh Creative Research Sistem dan Interview System yang disediakan
oleh Compaq Co. adalah dua dari beberapa sistem survei komputer yang tersedia di pasaran.

Keuntungan dari Paket Perangkat Lunak

Komputer sangat memudahkan pekerjaan pewawancara dalam hal pengindeksan data secara
otomatis dengan program khusus. Dua mode dalam operasi adalah (1) pengindeksan sedemikian
rupa sehingga tanggapan tertentu dikodekan dengan cara tertentu; dan (2) pengambilan data
dengan kecepatan pencarian yang cepat—mencakup 10.000 halaman dalam waktu kurang dari 5
detik. Dengan demikian kita melihat bahwa komputer membuat dampak besar pada
pengumpulan data. Dengan kemajuan teknologi dan pengurangan biaya perangkat keras dan
perangkat lunak, wawancara dengan bantuan komputer menjanjikan untuk menjadi metode
utama pengumpulan data di masa depan.

PART II: KUESIONER

2.2.2 Kuesioner dan Desain Kuesioner

Kuesioner adalah serangkaian pertanyaan tertulis yang telah dirumuskan sebelumnya kepada
responden. Kuesioner dapat diberikan secara pribadi, dikirimkan melalui pos kepada responden,
atau secara elektronik.

Kuesioner yang dikelola secara pribadi dan Kuesioner Surat

Kuesioner yang Dikelola secara Pribadi

Ketika survei terbatas pada area lokal, cara yang baik untuk mengumpulkan data adalah dengan
mengelola kuesioner secara pribadi. Keuntungan utama dari ini adalah bahwa peneliti atau
anggota tim peneliti dapat mengumpulkan semua tanggapan lengkap dalam waktu singkat.
Peneliti juga diberikan kesempatan untuk memperkenalkan topik penelitian dan memotivasi
responden untuk memberikan jawaban jujur ​mereka.

Kuesioner Surat

Keuntungan utama dari kuesioner surat adalah bahwa wilayah geografis yang luas dapat dicakup
dalam survei. Mereka mengirimkannya ke responden, yang dapat dikerjakan di rumah mereka,
dan dengan langkah mereka sendiri. Namun, tingkat pengembalian kuesioner surat biasanya
rendah. Tingkat respons 30% dianggap dapat diterima. Kerugian lain dari kuesioner surat adalah
bahwa setiap keraguan yang mungkin dimiliki responden tidak dapat diklarifikasi.

Namun, beberapa teknik yang efektif dapat digunakan untuk meningkatkan tingkat respons
terhadap kuesioner surat. Mengirim surat tindak lanjut, melampirkan sejumlah uang kecil
sebagai insentif.
PEDOMAN DESAIN KUESIONER

Prinsip-prinsip desain kuesioner yang baik harus fokus pada tiga bidang. Pertama berkaitan
dengan kata-kata pertanyaan. Yang kedua mengacu pada perencanaan masalah tentang
bagaimana variabel akan dikategorikan, diskalakan, dan dikodekan setelah menerima

tanggapan. Yang ketiga berkaitan dengan tampilan umum kuesioner. Semua tiga masalah penting
dalam desain kuesioner karena mereka dapat meminimalkan bias dalam penelitian.
Masalah-masalah ini dibahas di bawah ini. Aspek penting adalah digambarkan secara skematis
pada Gambar 10.1.

Prinsip Penyusunan Kata

Prinsip-prinsip penyusunan kata mengacu pada faktor-faktor seperti (1) kesesuaian isi
pertanyaan, (2) bagaimana pertanyaan disusun dan tingkat bahasa yang digunakan, (3) jenis dan
bentuk pertanyaan yang diajukan, (4) urutan pertanyaan, dan (5) data pribadi yang dicari dari
responden.
Masing-masing dijelaskan di bawah ini.

a. Isi dan Tujuan Pertanyaan

Tujuan setiap pertanyaan harus dipertimbangkan dengan cermat sehingga variabel diukur secara
memadai namun tidak ada pertanyaan yang berlebihan yang diajukan.

b. Bahasa dan Kata-kata Kuesioner

Bahasa kuesioner harus mendekati tingkat pemahaman dari responden. Pilihan kata akan
tergantung pada pendidikan mereka tingkat, penggunaan istilah dan idiom dalam budaya, dan
kerangka acuan dari responden. Misalnya, bahkan ketika bahasa Inggris adalah bahasa lisan atau
bahasa resmi.

c. Jenis dan Bentuk Pertanyaan

Jenis pertanyaan mengacu pada apakah pertanyaan akan terbuka atau tertutup. Bentuk mengacu
pada pertanyaan bernada positif dan negatif.

Pertanyaan terbuka memungkinkan responden untuk menjawab mereka dengan cara apapun yang
mereka pilih. Contoh kalimat terbuka adalah meminta responden untuk menyatakan lima hal
yang menarik dan menantang dalam pekerjaan. Sebuah pertanyaan tertutup, sebaliknya, akan
meminta responden untuk membuat pilihan diantara sekumpulan alternatif yang diberikan oleh
peneliti. Misalnya, alih-alih bertanya responden untuk menyatakan lima aspek pekerjaan yang
menurutnya menarik dan menantang, peneliti mungkin membuat daftar 10 atau 15 aspek yang
mungkin tampak menarik atau menantang dalam pekerjaan dan meminta responden untuk
peringkat lima pertama di antara ini dalam urutan preferensi mereka. Semua item dalam
kuesioner menggunakan nominal, ordinal, atau Likert atau skala rasio dianggap tertutup.

Pertanyaan Berkata Positif dan Negatif.

Alih-alih mengungkapkan semua pertanyaan positif, disarankan untuk memasukkan beberapa

pertanyaan dengan kata-kata negatif. Sebagai contoh, mari kita katakan bahwa satu set enam
pertanyaan digunakan untuk variabel "keberhasilan yang dirasakan" pada skala 5 poin, dengan 1
menjadi "sangat rendah" dan 5 menjadi "sangat tinggi" pada skala.
Pertanyaan Berlaras Ganda.

Sebagai contoh, pertanyaan “Apakah menurut Anda ada pasar yang baik untuk produk akan
terjual dengan baik?” bisa membawa respons "ya" ke bagian pertama (yaitu, ada yang baik pasar
untuk produk) dan tanggapan "tidak" untuk bagian terakhir (yaitu, tidak akan menjual) baik
karena berbagai alasan lainnya). Dalam hal ini, akan lebih baik untuk mengajukan dua
pertanyaan:

(1) “Apakah menurut Anda ada pasar yang bagus untuk produk tersebut?” dan (2) “Apakah
kamu pikir produk itu akan laris?” Jawabannya mungkin “ya” untuk keduanya, “tidak” untuk
keduanya, "ya" untuk yang pertama dan "tidak" untuk yang kedua, atau "ya" untuk yang kedua
dan "tidak" ke yang pertama.

Jika kita menggabungkan dua pertanyaan dan mengajukan pertanyaan berlaras ganda, kita akan
membingungkan responden dan mendapatkan tanggapan yang ambigu. Oleh karena itu,
pertanyaan berlaras ganda harus dihilangkan.

Pertanyaan Ambigu.

Contoh pertanyaan semacam itu adalah “Sejauh mana Anda akan mengatakan bahwa Anda
bahagia?”

Responden mungkin merasa sulit untuk memutuskan apakah pertanyaan tersebut mengacu pada
perasaan di tempat kerja, atau di rumah, atau secara umum. Dengan demikian, tanggapan
terhadap pertanyaan ambigu memiliki bias bawaan karena responden yang berbeda mungkin
menafsirkan item tersebut dalam kuesioner secara berbeda. Hasilnya akan menjadi campuran
ambigu tanggapan yang tidak secara akurat memberikan jawaban yang benar untuk pertanyaan
itu.

Pertanyaan yang Bergantung pada Ingatan.

Beberapa pertanyaan mungkin mengharuskan responden untuk mengingat pengalaman dari masa
lalu yang kabur dalam ingatan mereka. Jawaban untuk seperti itu mungkin memiliki bias.
Misalnya, jika seorang karyawan yang telah memiliki 30 tahun pelayanan di organisasi diminta
untuk menyatakan kapan ia pertama kali mulai bekerja di sebuah departemen tertentu dan untuk
berapa lama, dia mungkin tidak dapat memberikan jawaban yang benar dan mungkin jauh dalam
tanggapannya.

Pertanyaan yang Memimpin.

Pertanyaan tidak boleh diutarakan sedemikian rupa sehingga mengarah responden untuk
memberikan tanggapan yang peneliti inginkan. Contoh dari pertanyaan semacam itu adalah:
“Tidakkah Anda berpikir bahwa di zaman sekarang meningkatnya biaya hidup, karyawan harus
diberikan kenaikan gaji yang baik?”

Dengan menanyakan seperti itu menekan responden untuk mengatakan "ya." Cara lain untuk
mengajukan pertanyaan tentang kenaikan gaji adalah: “Sejauh mana Anda setuju bahwa
karyawan harus diberikan kenaikan gaji yang lebih tinggi?” Jika responden berpikir bahwa
karyawan tidak pantas mendapatkan kenaikan gaji yang lebih tinggi, tanggapan mereka adalah
“Sangat Tidak Setuju”; jika mereka berpikir bahwa responden harus diberikan kenaikan gaji
yang tinggi, mereka akan menanggapi akhir skala “Sangat Setuju”.

Pertanyaan yang dimuat.

Jenis bias lain dalam pertanyaan terjadi ketika diungkapkan dengan cara yang emosional. Contoh
pertanyaan yang dimuat kepada karyawan: “Sejauh mana menurut Anda manajemen akan
menjadi pendendam jika Serikat Pekerja memutuskan untuk mogok?”

Kata-kata "menyerang" dan "mendendam" adalah istilah bermuatan emosional, mengajukan

pertanyaan seperti di atas akan menimbulkan emosi yang kuat dan tanggapan yang sangat bias.

Keinginan Sosial.

Pertanyaan tidak boleh diucapkan sedemikian rupa sehingga menimbulkan tanggapan yang
diinginkan secara sosial, Misalnya, pertanyaan seperti "Apakah menurut Anda orang tua harus
diberhentikan?” akan mendapatkan jawaban “tidak”, terutama karena masyarakat akan
mengerutkan kening pada seseorang yang akan mengatakan bahwa orang tua harus dipecat
bahkan jika mereka mampu melakukan pekerjaan mereka dengan memuaskan.
Jika tujuan pertanyaannya adalah untuk mengukur sejauh mana organisasi dipandang sebagai
kewajiban untuk mempertahankan mereka yang berusia di atas 65 tahun, dengan cara yang
berbeda pertanyaan dengan kata-kata dengan sedikit tekanan terhadap keinginan sosial adalah:

“Ada keuntungan dan kerugian untuk mempertahankan tenaga kerja senior? Sejauh mana
menurut Anda perusahaan harus terus mempertahankan orang tua dalam daftar gaji mereka?”

Panjang Pertanyaan.

Sebagai aturan praktis, pertanyaan atau pernyataan dalam kuesioner tidak boleh melebihi 20
kata, atau melebihi satu baris penuh dalam cetakan (Horst, 1968; Oppenheim, 1986).

Urutan Pertanyaan

Urutan pertanyaan dalam kuesioner harus sedemikian rupa sehingga responden diarahkan dari
pertanyaan-pertanyaan yang bersifat umum ke pertanyaan-pertanyaan yang lebih spesifik, dan
dari pertanyaan yang relatif mudah dijawab hingga pertanyaan yang progresif lebih sulit.
Pendekatan corong ini, seperti yang disebut (Festinger & Katz, 1966), memfasilitasi kemajuan
responden yang mudah dan lancar melalui item-item di daftar pertanyaan. Perkembangan dari
pertanyaan umum ke khusus mungkin berarti bahwa responden pertama kali ditanya pertanyaan
yang bersifat global yang berkaitan dengan organisasi, dan kemudian diajukan pertanyaan yang
lebih tajam mengenai pekerjaan tertentu, departemen, dan sejenisnya. Pertanyaan mudah
mungkin berhubungan dengan masalah yang tidak melibatkan banyak berpikir; yang lebih sulit
mungkin membutuhkan lebih banyak pemikiran, penilaian, dan pengambilan keputusan dalam
memberikan jawaban.

Data Klasifikasi atau Informasi Pribadi

Data klasifikasi, juga dikenal sebagai informasi pribadi atau pertanyaan demografis, memperoleh
informasi seperti usia, tingkat pendidikan, status perkawinan, dan penghasilan. Kecuali
benar-benar diperlukan, yang terbaik adalah tidak menanyakan nama responden. Namun, jika
kuesioner harus diidentifikasi dengan responden dengan alasan apapun, maka kuesioner dapat
diberi nomor dan dihubungkan oleh peneliti atas nama responden, di tempat terpisah yang
dikelola secara pribadi dokumen. Alasan menggunakan sistem numerik dalam kuesioner adalah
untuk memastikan anonimitas responden, jika kuesioner jatuh ke tangan seseorang dalam
organisasi.

Namun, pertanyaan mencari rincian pendapatan, atau lainnya yang berupa informasi yang sangat
sensitif—jika dianggap perlu—paling baik ditempatkan di akhir kuesioner dengan memberikan
berbagai pilihan respon, daripada mencari angka yang tepat. Misalnya, seperti yang ditunjukkan
di bawah ini:

Data pribadi harus dikumpulkan dengan memperhatikan sensitivitas perasaan responden, dan
dengan menghormati privasi.

Prinsip Pengukuran

Seperti halnya pedoman yang harus diikuti untuk memastikan bahwa kata-kata yang ada dalam
kuesioner tepat untuk meminimalisir bias, demikian juga dalam pengumpulan data ada beberapa
prinsip yang harus diikuti untuk memastikan bahwa data dikumpulkan sesuai untuk menguji
hipotesis. Ini mengacu pada skala dan teknik skala yang digunakan dalam penelitian. Skala
membantu kita menunjukkan jangkar atau cakupan yang digunakan sudah tepat dan menyatakan
suatu data valid. Validitas menyatakan seberapa baik teknik, alat dan proses yang digunakan
dalam proses pengukuran konsep tertentu.
Tampilan Umum Kuesioner

Tidak hanya penting untuk mengatasi masalah kata-kata dan pengukuran dalam desain kuesioner,
tetapi juga perlu memperhatikan bagaimana tampilan kuesioner. Kuesioner yang menarik dan
rapi dengan pengenalan, instruksi, dan rangkaian pertanyaan dan alternatif jawaban yang tepat
akan memudahkan responden untuk menjawabnya.

1. Perkenalan yang baik

Pengenalan yang tepat yang secara jelas mengungkapkan identitas peneliti dan menyampaikan
tujuan survei mutlak diperlukan. Jaminan kerahasiaan informasi, mengucapkan terima kasih
kepada responden yang telah meluangkan waktu.

2. Pengorganisasian, instruksi, dan bimbingan yang jelas dalam menjawab pertanyaan

Pengorganisasian pertanyaan dan memberikan petunjuk tentang cara menyelesaikan item di

setiap bagian akan membantu responden untuk menjawabnya tanpa kesulitan

3. Data pribadi dan data pribadi sensitive lainnya

Informasi yang bersifat sangat pribadi jika dianggap perlu untuk survei, harus ditanyakan. Selain
itu, pertanyaan semacam itu harus dibenarkan dengan menjelaskan bagaimana informasi ini
dapat berkontribusi pada pengetahuan dan pemecahan masalah, sehingga responden tidak merasa
terganggu.

4. Pertanyaan Terbuka di Akhir

Kuesioner dapat mencakup pertanyaan terbuka di bagian akhir yang memungkinkan responden
mengomentari aspek apa pun yang mereka pilih. dan diakhiri dengan ucapan terima kasih yang
tulus kepada responden.

5. Menutup Kuesioner

Kuesioner harus diakhiri dengan catatan yang sopan, mengingatkan responden untuk memeriksa
bahwa semua item telah diisi.
Desain Dan Survei Kuesioner Elektronik

Survei kuesioner online mudah dirancang dan diberikan, selain terhubung ke jaringan komputer,
disk data juga dapat dikirimkan kepada responden sehingga mereka dapat menggunakan
komputer pribadi mereka sendiri untuk menanggapi pertanyaan-pertanyaan kuesioner. Hal ini,
tentu saja akan membantu ketika responden tahu bagaimana menggunakan komputer dan merasa
nyaman menanggapi dengan cara ini.

2.3 METODE PENGUMPULAN DATA LAINNYA

Survei Observasi

Survei observasional (Observational Surveys) dilakukan dengan mengamati orang dalam

lingkungan kerja mereka sehari-hari. Hal-hal yang bisa diamati adalah gerakan mereka,
kebiasaan kerja, pernyataan yang dibuat dan rapat yang mereka selenggarakan, ekspresi wajah
yang menunjukkan sukacita, kemarahan, emosi lainnya, dan bahasa tubuh. Selain itu, faktor
lingkungan yang lain, seperti tata ruang, pola arus kerja, kedekatan pengaturan kursi, dan
sebagainya, juga dapat diamati.

Peran peneliti dalam survei observasional bisa sebagai pengamat non-partisipan

(nonparticipant-observer) atau sebagai pengamat partisipan (participant-observer). Sebagai
pengamat non-partisipan, peneliti hanya mengumpulkan data yang diperlukan dalam kapasitas
tersebut tanpa menjadi bagian integral dari sistem organisasi. Dilakukan dengan sekedar
mengobservasi keadaan, mencatatanya secara sistematis, dan menabulasikannya, kemudian
peneliti bisa menghasilkan sejumlah temuan. Sebagai pengamat partisipan, peneliti memasuki
organisasi, dan menjadi bagian dari tim kerja. Misalnya, jika seorang peneliti ingin mempelajari
dinamika kelompok dalam organisasi kerja, maka dia mungkin bergabung dengan organisasi
sebagai karyawan yang bagian dari organisasi kerja.

Survei Observasi Terstruktur dan Tidak Terstruktur

Studi observasional, baik yang dilakukan oleh pengamat nonpartisipan maupun pengamat
partisipan dapat dilakukan secara terstruktur maupun tidak terstruktur. Dikatakan studio
bservasional terstruktur (structured observational) apabila Dimana observer memiliki
seperangkat hal yang telah ditentukan dengan kategori-kategori kegiatan atau fenomena yang
direncanakan untuk dipelajari.

Studi observasional tidak terstruktur (unstructured observasional) adalah pada awal penelitian,
ada kemungkinan seorang peneliti belum menemukan fokus ide yang akan diteliti, sehingga
mereka merekam semua kejadian yang diamati.

Kelebihan dan Kekurangan Studi Observasional

Berikut ini adalah di antara keuntungan dari studi observasional :

1. Data yang diperoleh melalui pengamatan peristiwa yang terjadi umumnya lebih handal dan
bebas dari bias responden.

2. Dalam studi observasi, lebih mudah untuk mencatat dampak pengaruh lingkungan pada hasil
tertentu.

3. Lebih mudah untuk mengobservasi kelompok individu tertentu

Kelemahan dari studi observasional yang harus diperhatikan :

1. Pengamat harus hadir secara fisik (kecuali jika ada kamera atau sistem mekanis lain yang
merekam peristiwa yang diamati), seringkali untuk jangka waktu yang lama.

2. Metode pengumpulan data tidak hanya lambat, tetapi juga membosankan dan mahal.

3. Karena waktu yang lama untuk mengamati subjek, pengamat dengan mudah kelelahan
sehingga data yang tercatat bisa jadi bias.

4. Meskipun suasana hati, perasaan, dan sikap dapat ditebak dengan mengamati ekspresi wajah
dan perilaku nonverbal lainnya, proses berpikir kognitif individu tidak dapat ditebak.

5. Pengamat harus dilatih tentang apa yang diobservasi serta cara-cara untuk menghindari bias
pengamat.
Bias dalam Studi Observasi

Data yang diamati dari sudut pandang peneliti cenderung rentan terhadap bias pengamat.
Mungkin ada kesalahan pencatatan, penyimpangan memori, dan kesalahan dalam menafsirkan
kegiatan, perilaku, peristiwa, dan isyarat nonverbal. Pengamatan kejadian hari demi hari, selama
waktu yang lama, bisa menimpa para pengamat dengan perasaan bosan dan menimbulkan bias
dalam rekaman pengamatan. Untuk meminimalkan bias pengamat, pengamat biasanya diberikan
pelatihan tentang bagaimana untuk mengamati dan merekam. Responden Bias juga bisa menjadi
ancaman bagi validitas hasil penelitian observasi, karena mereka yang diamati mungkin
berperilaku berbeda selama periode penelitian, terutama jika pengamatan terbatas pada periode
waktu yang singkat.

Pengumpulan Data Melalui Observasi Mekanik

Ada situasi di mana mesin dapat memberikan data dengan merekam peristiwa menarik yang
terjadi, tanpa seorang peneliti hadir secara fisik. Contohnya koleksi rincian produk yang dijual
oleh jenis atau merek dilacak melalui scanner optik dan kode bar di gerbang keluar, dan sistem
pelacakan menyimpan catatan berapa banyak orang memanfaatkan fasilitas atau mengunjungi
situs web. Film dan alat perekam elektronik seperti kamera video juga dapat digunakan untuk
merekam data.

Metode Proyektif

Ide-ide tertentu dan pikiran yang tidak dapat dengan mudah diucapkan biasanya dapat dibawa ke
permukaan melalui penelitian motivasi. Hal ini biasanya dilakukan oleh para profesional terlatih
yang menerapkan teknik penyelidikan yang berbeda untuk membawa ide-ide ada di dalam ke
permukaan dan pikiran dalam responden.

2.4 PENGUMPULAN DATA MULTIMETHOD

Karena hampir semua metode pengumpulan data memiliki beberapa bias, mengumpulkan data
melalui multimethods dan dari berbagai sumber memberikan kevalidan data yang lebih.
Misalnya, jika tanggapan dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner, dan observasi sangat
berkorelasi dengan satu sama lain, maka kita akan lebih percaya tentang kebaikan data yang
dikumpulkan. Oleh karena itu, korelasi tinggi antara data yang diperoleh pada variabel yang
sama dari sumber yang berbeda dan melalui metode pengumpulan data yang berbeda
memberikan kredibilitas lebih ke instrumen penelitian. Riset yang baik memerlukan
pengumpulan data dari berbagai sumber dan melalui metode pengumpulan data ganda.
Meskipun, akan lebih mahal dan memakan waktu.

Tinjauan Keuntungan dan Kerugian dari Berbagai Metode Pengumpulan Data

Setelah membahas berbagai metode pengumpulan data, sekarang kita akan secara singkat
menceritakan keuntungan dan kerugian dari wawancara yang paling umum digunakan,
kuesioner, dan observasi. Wawancara tatap muka memberikan data yang kaya , menawarkan
kesempatan untuk menjalin hubungan dengan orang yang diwawancarai , dan membantu untuk
mengeksplorasi dan memahami masalah yang kompleks. Di sisi negatif, wawancara tatap muka
memiliki potensi untuk memperkenalkan bias pewawancara dan biaya yang mahal. Dimana
pelatihan yang memadai menjadi langkah pertama yang diperlukan pewawancara. Wawancara
telepon adalah cara yang efisien untuk mengumpulkan data ketika seseorang memiliki
pertanyaan khusus untuk bertanya, perlu tanggapan cepat, dan memiliki sampel tersebar di
wilayah geografis yang luas. Di sisi negatif , pewawancara tidak dapat mengamati respon non
verbal dari responden, dan yang diwawancarai dapat memblokir panggilan.

Kuesioner menguntungkan ketika tanggapan terhadap banyak pertanyaan harus diperoleh dari
sampel yang secara geografis berbeda posisi. Di sisi negatif, mengirimkan kuesioner biasanya
memiliki tingkat respon yang rendah dan tidak bisa memastikan apakah data yang diperoleh bias.
Survei kuesioner dikirimkan paling cocok ketika informasi dapat diperoleh dalam skala besar
melalui pertanyaan terstruktur, biaya yang lebih wajar ketika sampel yang tersebar luas secara
geografis .

Studi observasional membantu untuk memahami masalah yang kompleks melalui observasi
langsung dan kemudian jika memungkinkan bisa mengajukan pertanyaan untuk mencari
klarifikasi isu-isu tertentu . Data yang diperoleh kaya dan tidak terkontaminasi dengan bias. Di
sisi negatif , biaya mahal, karena jangka waktu yang diperlukan lebih lama.
2.5 DIMENSI SURVEI INTERNASIONAL

Dengan globalisasi operasi bisnis, manajer sering perlu membandingkan efektivitas bisnis anak
perusahaan mereka di berbagai negara. Ketika data dikumpulkan melalui kuesioner dan
kadang-kadang melalui wawancara, orang harus memperhatikan alat ukur dan bagaimana data
dikumpulkan, selain peka terhadap perbedaan budaya dalam penggunaan istilah tertentu.

Isu khusus tertentu perlu ditangani saat merancang instrumen untuk mengumpulkan data dari
berbagai negara . Karena bahasa yang berbeda digunakan di negara yang berbeda, penting untuk
memastikan bahwa terjemahan instrumen untuk bahasa lokal sesuai akurat ke bahasa aslinya.
Untuk tujuan ini, instrumen harus terlebih dahulu diterjemahkan oleh ahli lokal.

2.6 ETIKA DALAM PENGUMPULAN DATA

Etika yang harus diperhatikan dalam pengumpulan data :

1. Menjaga kerahasiaan privasi dan informasi yang diberikan oleh responden.

2. Peneliti tidak boleh mengemukakan hal yang tidak benar mengenai sifat penelitian kepada
subjek.

3. Tidak mencampuri informasi pribadi responden.

4. Apapun sifat metode pengumpulan data, harga diri dari subyek tidak boleh dilanggar .

5. Tidak ada paksaan kepada responden.

6. Pengamat non partisipan sedapat mungkin tidak mencampuri.

7. Dalam studi laboratorium, subjek harus diberitahu sepenuhnya mengenai alasan eksperimen.

8. Subjek tidak boleh dihadapkan pada situasi yang mengancam mereka secara fisik dan mental.

9. Harus ada benar-benar tepat atau tidak ada distorsi dalam melaporkan data yang
dikumpulkan selama penelitian.

Perilaku etis sebagai seorang Responden seharusnya :

1. Subyek, sekali telah melaksanakan pilihan untuk berpartisipasi dalam sebuah studi, harus
bekerja sama sepenuhnya dalam tugas-tugas ke depan, seperti menanggapi survei atau
mengambil bagian dalam percobaan.

2. Responden juga memiliki kewajiban untuk jujur ​ ​dalam tanggapan. Kekeliruan dalam
memberikan informasi harus dihindari.
 BAB III

PENUTUP

3.1 KESIMPULAN

Dalam pembahasan kita dapat mengetahui sumber data dalam melakukan penelitian ada
dua, yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Data primer mengacu pada informasi
yang diperoleh secara langsung oleh peneliti tentang variabel-variabel yang diminati untuk
tujuan khusus dari studi. Data sekunder mengacu pada informasi yang dikumpulkan dari sumber
yang sudah ada, seperti yang kita lihat di Bab 4 saat membahas survei literatur.

Terdapat tiga metode pengumpulan data yaitu wawancara, kuesioner dan survei
observasi. Dalam pengumpulan data ada etika-etika yang harus dipenuhi oleh peneliti, mulai dari
kewajiban menjaga kerahasiaan privasi dan informasi yang diberikan oleh responden hingga
jaminan tidak ada distorsi dalam melaporkan data yang dikumpulkan selama penelitian.

Kuesioner adalah serangkaian pertanyaan tertulis yang telah dirumuskan sebelumnya

kepada responden. Kuesioner dapat diberikan secara pribadi, dikirimkan melalui pos kepada
responden, atau secara elektronik.

Begitu juga halnya responden, ada beberapa perilaku etis yang seharusnya dimiliki yaitu
sejak menentukan pilihan untuk berpartisipasi dalam sebuah studi, harus bekerja sama
sepenuhnya dalam tugas-tugas ke depan, dan Responden harus jujur dalam memberi tanggapan.
 DAFTAR PUSTAKA

Sekaran, Uma. Business Research Methods for Business-A Skill Building Approach. 4rd edition.
2003. New York: John Willey and Sons, Inc.