KELOMPOK 1
Ketua : Elni Rivia
Anggota :
1. Syamsurizal
2. Saifudin
3. Hasan Ashari
4. dr. Eriza Anwar
5. dr. Silviana Sari
6. Reno Aster ME
7. Ana Fitria
8. Yenni Rahmawati
9. Elis Medianita
STUDI KASUS 2
Dalam laporan kinerja Puskesmas tercatat meningkatnya keluhan masyarakat terhadap kualitas
pelayanan Puskesmas J. Isu ini sudah dipertanyakan oleh Kadis B disaat berlangsungnya rapat
pertanggungjawaban kinerja puskesmas di jajaran Dinas Kesehatan tahun sebelumnya. Kepala
Puskesmas menanggapi pertanyaan Kepala Dinas Kabupaten J bahwa sampai saat ini puskesmas
mendapat kesulitan dalam menata pembagian tugas karena kurangnya tenaga teknis dibidang
administrasi sehingga jam pelayanan terganggu karena administrasi diurusi oleh perawat yang
seharusnya membantu dibagian pelayanan.
Masalah kedua adalah karena adanya penetapan target pemasukan retribusi puskesmas sehingga
puskesmas ditantang untuk mengejar target pemasukan APBD. Ia sadar bahwa pelaku pimpinan belum
mengikuti perkembangan kinerja pelayanan secara serius dan terdapat ketidakharmonisan hubungan
kerja internal di puskesmas sehingga berdampak pada kesenjangan kinerja puskesmas tahun lalu.
Berdasarkan hasil pendataan keluarga sehat, beberapa IKS masih dibawah standar target program
puskesmas terdapat lima cakupan yang belum dapat dicapai yaitu cakupan kunjungan pelayanan
kesehatan dasar bagi masyarakat miskin, cakupan pasien baru TB BTA positif, cakupan penanganan
penderita diare, cakupan penyediaan sarana air bersih, serta cakupan pelayannan KB. Secara
keseluruhan dapat dikatakan pencapaian puskesmas tidak terlalu baik, sebab > 60% cakupan belum
dapat dicapai. Sementara kondisi Covid 19 menimbulkan keresahan sendiri bagi petugas untuk
melakukan pelayanan kepada masyarakat.
JAWABAN :
1. Identifikasi masalah dan penyebab masalah , kesenjangan nilai – nilai anti korupsi yang telah
dilanggar/ diabaikan
Identifikasi masalah :
a. Keluhan masyarakat terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas J yang menurun
b. Adanya ketidakharmonisan hubungan kerja di Puskesmas
c. Tidak tercapainya 5 target program puskesmas
Penyebab masalah :
a. Perawat memiliki tugas rangkap dibagian pelayanan dan adminstrasi karena kurangnya
tenaga teknis administrasi
b. Tidak adanya keseriusan Kepala puskesmas dalam membagi tugas kepada staf puskesmas
c. Petugas tidak bekerja maksimal karena adanya kasus covid 19
6. Bagainama nilai anti korupsi di terapkan dalam upaya pemecahan masalah/inovasi yang
dilakukan?
a. Kepedulian
b. Tanggungjawab
c. Berani
d. Keadilan
7. Proses rapat koordinasi disimulasikan oleh kepala puskesmas sebagai pemimpin
transformasional,penanggung jawab program dan staf terkait.
a. Memberi keterangan langsung mengenai permasalahan yang terjadi di puskesmas
b. Mengusahakan agar pengetahuan dan penerimaan tujuan yang akan dicapai oleh anggota
tidak menuruti kehendak dan tujuan masing – masing, melainkan tujuan bersama
c. Mendorong para anggota staf untuk bertukar pikiran, mengemukakan ide, saran – saran dan
sebagainya
d. Mendorong para anggota untuk berpartisipasi dalam tingkat perumusan dan penciptaan
sasaran
e. Membuna human relations yang baik antara sesama karyawan