Tantangan AI dalam Komunikasi: Antara
Harapan dan Kekhawatiran
Oleh: [AMI AMELIA SUKATNO]
NIM: [2023041170]
Pendahuluan
Dalam era teknologi yang terus
berkembang, kecerdasan buatan (AI) telah
memasuki lanskap komunikasi, memberikan
nuansa baru pada cara kita berinteraksi dan
menyampaikan pesan. Seiring dengan
harapan akan kemajuan dan kemudahan yang
dibawa oleh kehadiran AI dalam komunikasi,
timbul pula sejumlah kekhawatiran yang
memicu refleksi mendalam mengenai
dampaknya terhadap dinamika komunikatif
manusia.
Pada dasarnya, kecerdasan buatan
menawarkan kemampuan untuk memproses
dan menganalisis data dengan kecepatan dan
akurasi yang sulit dicapai oleh manusia.
Dalam konteks komunikasi, hal ini membuka
peluang untuk penyampaian pesan yang lebih
personal, responsif, dan efektif. Namun, di
balik potensi positif ini, ada sejumlah
tantangan yang perlu diperhatikan secara
serius.
Salah satu tantangan utama yang muncul
dalam penerapan AI dalam komunikasi adalah
masalah privasi dan etika. Dengan keterlibatan
AI yang semakin mendalam dalam interaksi
sehari-hari, data pribadi menjadi poin sentral
yang dapat menciptakan konflik antara
keinginan untuk berinovasi dan kebutuhan
untuk melindungi hak privasi individu. Sejauh
mana kita dapat mempertahankan rahasia
dalam komunikasi digital menjadi pertanyaan
sentral, menggugah pemikiran tentang batas
etika yang harus diterapkan.
Dalam upaya untuk mencapai
pengalaman komunikasi yang lebih personal,
AI juga memiliki kecenderungan untuk
membentuk apa yang disebut sebagai "filter
bubble." Fenomena ini menciptakan
lingkungan di mana individu hanya terpapar
pada informasi dan pandangan yang sejalan
dengan kepercayaan mereka sendiri.
Meskipun hal ini dapat menciptakan rasa
kenyamanan, namun juga menimbulkan risiko
pemusatan informasi, menghambat
keberagaman pandangan, dan memperdalam
perpecahan opini di masyarakat.
.
Pembahasan
Tantangan AI dalam Komunikasi
1. Privasi dan Etika: Dalam menghadapi
kompleksitas tantangan privasi dan etika yang
muncul seiring dengan penggunaan
kecerdasan buatan (AI) dalam komunikasi, kita
harus mencermati dampak mendalam yang
dapat mempengaruhi dinamika pengalaman
komunikatif individu. Privasi pribadi, seperti
yang dijelaskan oleh Sundar dan Lee (2022),
menjadi suatu kekhawatiran yang mendasar,
terutama karena risiko penyebaran informasi
pribadi melalui algoritma AI.
Melihat lebih dalam, risiko ini menciptakan
ketidaksetaraan dalam cara kita
berkomunikasi. Dalam era di mana kita
semakin terhubung dan terpapar pada
teknologi AI, ketidaksetaraan dalam
pengalaman komunikatif menjadi semakin
nyata. Bagaimana data pribadi digunakan,
dikelola, dan diakses oleh AI dapat
memberikan keunggulan komunikatif bagi
sebagian orang, namun juga membawa risiko
bagi yang lain, menciptakan kesenjangan
dalam akses informasi dan interaksi..
"Pengumpulan dan penggunaan data pribadi
oleh AI dapat menciptakan ketidaksetaraan
dalam pengalaman komunikatif, di mana
beberapa individu mungkin mendapatkan
keuntungan lebih dari respons yang lebih
personal dan relevan, sementara yang lain
merasa terpinggirkan atau kehilangan kendali
atas informasi pribadi mereka" (Sundar & Lee,
2022, p. 382).
Penting untuk diakui bahwa kerangka
kerja etika menjadi kunci dalam menjawab
kekhawatiran privasi ini. Sundar dan Lee
(2022) menekankan pentingnya
mengembangkan kerangka kerja etika yang
kuat, yang tidak hanya mengatur
pengumpulan dan penggunaan data pribadi,
tetapi juga memberikan kejelasan dan
transparansi kepada pengguna tentang
bagaimana informasi mereka akan digunakan
oleh sistem AI.
"Penting untuk menciptakan kerangka kerja
etika yang mencakup prinsip-prinsip
perlindungan data dan keadilan dalam
penggunaan AI dalam komunikasi" (Sundar & dengan cara informasi disajikan. Mendorong
Lee, 2022, p. 382). literasi media digital yang lebih baik juga
menjadi kunci, sehingga individu dapat
Dalam menghadapi tantangan ini, memahami peran filter bubble dalam
pendekatan holistik yang melibatkan membentuk persepsi mereka.
kolaborasi antara pemerintah, sektor swasta,
dan masyarakat sipil menjadi krusial. 3. Ketergantungan Terhadap AI:
Pemerintah dan badan regulasi perlu aktif Ketergantungan yang terlalu besar pada AI
mengembangkan kebijakan yang mendukung dalam proses komunikasi dapat merugikan.
dan melindungi hak privasi individu. Sundar dan Lee (2022) menunjukkan bahwa
Sementara itu, perusahaan teknologi harus adopsi AI yang berlebihan dapat mengurangi
bertanggung jawab dalam merancang sistem kepercayaan manusia dan mengubah
AI yang tidak hanya inovatif tetapi juga etis. dinamika komunikasi interpersonal.

Dengan merenung pada hubungan yang "Ketergantungan yang berlebihan pada AI

kompleks antara privasi, etika, dan dapat mengurangi kepercayaan manusia dan
penggunaan AI dalam komunikasi, kita dapat mengubah dinamika komunikasi interpersonal"
memandang masa depan dengan bijak. (Sundar & Lee, 2022, p. 383).
Dengan mengutamakan perlindungan data
individu dan menciptakan kerangka kerja etika Selain itu, dinamika komunikasi
yang sesuai, kita dapat membimbing interpersonal yang seharusnya penuh dengan
perkembangan teknologi ke arah yang aspek-empathy, kecerdasan emosional, dan
memberikan manfaat maksimal bagi konteks sosial dapat terpengaruh ketika AI
masyarakat sambil meminimalkan risiko yang menggantikan atau mendominasi peran
terkait. tersebut. Interaksi manusia menjadi lebih
mekanis dan kurang nuansanya,
2. Filter Bubble dan Polaritas Opini: Salah mengorbankan esensi dari hubungan
satu tantangan utama adalah pembentukan antarmanusia.
filter bubble oleh AI. Filter bubble
menyebabkan pengguna hanya terpapar pada Penting untuk mencari keseimbangan
informasi yang sesuai dengan pandangan yang tepat dalam penggunaan teknologi AI,
mereka, menghambat keberagaman mengakui perannya sebagai alat bantu yang
pandangan. Hal ini dapat menciptakan dapat meningkatkan efisiensi dan
polarisasi opini di masyarakat, memperdalam responsivitas komunikasi, bukan
kesenjangan pemahaman. menggantikan peran manusia sepenuhnya.
Kesadaran akan batasan AI dan
Polarisasi opini terjadi ketika kelompok- pembatasannya dalam mengenali konteks dan
kelompok dalam masyarakat terus-menerus nuansa emosional menjadi kunci dalam
terpapar pada pandangan yang seragam, memastikan bahwa ketergantungan terhadap
memperkuat keyakinan mereka sendiri dan teknologi tidak mengurangi kualitas interaksi
meningkatkan perbedaan antara kelompok- manusiawi.
kelompok tersebut. Dengan filter bubble,
setiap kelompok memiliki akses terbatas Melibatkan manusia secara aktif dalam
hanya pada informasi yang mendukung sudut pengembangan dan pengimplementasian
pandang mereka sendiri. Hasilnya, tidak hanya teknologi AI dapat membantu memastikan
keberagaman opini terhambat, tetapi juga bahwa nilai-nilai kemanusiaan dijaga.
kesenjangan pemahaman antar kelompok Pendidikan mengenai peran AI dalam
semakin membesar. komunikasi dan bagaimana menjaga
keseimbangan yang tepat antara teknologi dan
"Filter bubble dapat menyebabkan pengguna interaksi manusiawi menjadi krusial dalam
hanya mendengar sudut pandang yang sudah menghadapi tantangan ketergantungan yang
diterima, menghambat keberagaman berlebihan.
pandangan" (Sundar & Lee, 2022, p. 382).
Dengan mengambil langkah-langkah
Untuk menghadapi tantangan ini, yang hati-hati dan memahami implikasi
diperlukan langkah-langkah yang mendorong psikologis dan sosial dari ketergantungan
transparansi algoritma dan memberikan pada AI, kita dapat mencapai evolusi teknologi
kontrol lebih besar kepada pengguna terkait yang lebih seimbang, memanfaatkan
kelebihannya tanpa mengorbankan aspek-
aspek kritis dari kemanusiaan.
Saran Akademis untuk Menghadapi
Tantangan AI dalam Komunikasi
1. Penguatan Kerangka Kerja Etika:
Peningkatan pengembangan kerangka
kerja etika yang mengatur
penggunaan AI dalam komunikasi
diperlukan. Ini mencakup pembuatan
regulasi yang ketat untuk melindungi
privasi pengguna dan mengurangi
risiko penyalahgunaan data.
2. Pendidikan Masyarakat: Pendidikan
masyarakat tentang AI dan
implikasinya dalam komunikasi
menjadi kunci. Memahami cara kerja
AI, potensinya, dan risikonya dapat
membantu masyarakat secara proaktif
mengelola penggunaan teknologi ini.
"Pendidikan masyarakat tentang cara kerja AI
dapat membantu mengatasi filter bubble dan
memahaminya secara kritis" (Sundar & Lee,
2022, p. 382).
3. Kolaborasi Manusia dan Mesin:
Mendorong kolaborasi antara manusia
dan mesin dapat membantu
mengoptimalkan potensi AI dalam
komunikasi. Memberikan pengguna
kontrol lebih besar atas pengalaman
mereka dengan AI dapat memastikan
bahwa teknologi tersebut digunakan
secara efektif.
"Kolaborasi antara manusia dan mesin dapat
meningkatkan efektivitas komunikasi" (Sundar
& Lee, 2022, p. 383).
4. Pengembangan Sistem yang
Transparan: Membangun sistem AI
yang transparan akan membantu
mengurangi kekhawatiran tentang
privasi. Pengguna harus dapat
memahami bagaimana data mereka
digunakan dan memiliki kendali atas
informasi yang mereka bagikan.
5. Inovasi Berkelanjutan: Dunia AI
terus berkembang, oleh karena itu,
penting untuk mendorong inovasi
berkelanjutan. Penelitian terus
menerus diperlukan untuk mengatasi
tantangan baru yang muncul seiring
waktu.
"Inovasi terus menerus diperlukan untuk
mengatasi tantangan yang muncul dalam
komunikasi AI" (Sundar & Lee, 2022, p. 384).
Kesimpulan
Secara keseluruhan, menghadapi
tantangan kecerdasan buatan (AI)
memerlukan pendekatan yang holistik dan
terpadu. Penting untuk mengembangkan
kerangka kerja etika yang kuat yang dapat
membimbing implementasi AI, memastikan
bahwa penggunaan teknologi ini tidak hanya
efisien tetapi juga memperhatikan prinsip-
prinsip privasi dan integritas data
individu.
Pendidikan masyarakat menjadi
landasan kunci dalam mengatasi dampak filter
bubble, polarisasi opini, dan ketergantungan
berlebihan pada AI. Melalui peningkatan
literasi digital, masyarakat dapat lebih sadar
akan peran dan pengaruh AI dalam
komunikasi sehari-hari. Selain itu, kolaborasi
antara manusia dan mesin menjadi esensial
untuk menciptakan lingkungan di mana
teknologi mendukung, bukan menggantikan,
interaksi antarmanusia.
Transparansi dalam pengembangan
sistem AI adalah langkah krusial untuk
membangun kepercayaan pengguna. Dengan
menyediakan informasi yang jelas mengenai
bagaimana algoritma bekerja dan bagaimana
data diproses, kita dapat mengatasi
kekhawatiran terkait dengan privasi dan
keamanan informasi pribadi.
Dengan menggabungkan elemen-elemen
ini, kita dapat memastikan bahwa masa depan
komunikasi di era kecerdasan buatan tetap
sesuai dengan nilai-nilai fundamental
masyarakat. Penggunaan teknologi AI harus
dipandu oleh prinsip-prinsip etika yang kuat
dan pengetahuan yang mendalam tentang
implikasinya terhadap interaksi manusia.
Dengan demikian, kita dapat mencapai tujuan
mengoptimalkan potensi kecerdasan buatan
dalam komunikasi sambil menjaga nilai-nilai
yang membangun dasar masyarakat yang
inklusif, beragam, dan bertanggung jawab.
Daftar pustaka

Sundar, S. S., & Lee, S. Y. (2022).

"Artificial Intelligence (AI) dan Masa
Depan Kesetaraan Gender."382.

http://himakom.student.uny.ac.id/filter-
bubble/

Sundar, S. S., & Lee, S. Y. (2022).

"Artificial Intelligence (AI) dan Masa
Depan Kesetaraan Gender."383.

https://academic.oup.com/joc/advance-
article-abstract/doi/10.1093/joc/
jqad024/7240119?
redirectedFrom=fulltext

sundar, s. s., Lee, E. J. 2022. Rethinking

Communication in the era of artificial
inteligence. Human Comunication
Research, 48(3):379-385