KOMUNIKASI

PENGENALAN

Komunikasi bermakna Komunikasi juga adalah sesuatu

penghantaran sesuatu mesej yang berkaitan dengan kemahiran
Komunikasi yang berkesan adalah
sama ada secara tulisan lisan atau menerima mesej. Sesuatu mesej
apabila sesuatu mesej yang
bukan lisan oleh seseorang yang diterima perlu difahami dan
disampaikan dapat diterima oleh
kepada pihak lain dan akan berupaya memberikan tindak
penerima dengan jelas.
berlaku tindak balas daripada balas yang paling tepat walau
penerima mesej. dalam apa jua keadaan.

Komunikasi berkesan dapat

Komunikasi dan interaksi Guru perlu menggunakan
digunakan dalam cara bertutur,
merupakan kunci penting antara kecekapan kemahiran
penggunaan bahasa badan,
kejayaan guru dan murid di dalam berkomunikasi untuk
penulisan, juga melalui
proses pengajaran dan mempengaruhi muridnya supaya
penggunaan alat-alat tertentu
pembelajaran di dalam bilik mengekalkan tahap motivasi
seperti komputer, telefon dan
darjah. dalam pembelajaran
sebagainya.
 Pengajar

Moderator Pendidik

Kepentingan
Kemahiran
Komunikasi
Kepada Guru
Agen
Agen
Hubungan
Perubahan
Sosial

Pemimpin
 Pengajar
Pencapaian hasil Guru harus
Guru perlu mahir pembelajaran Ini kerana sentiasa peka akan
dalam menyampai yang telah komunikasi antara persekitaran dan
dan menjelaskan ditetapkan adalah guru dengan latar belakang
fakta sejarah bergantung murid merupakan murid dan
semasa kepada kebolehan antara faktor menentukan
pengajaran dan guru terpenting yang bentuk dan
pembelajaran menyampaikan mempengaruhi strategi
kepada murid- dan menyebarkan proses komunikasinya
muridnya. ilmu kepada pembelajaran. ketika bersama-
muridnya. sama murid.
 Pendidik

Cara guru
Peranan guru sebagai
berkomunikasi
pendidik penting dalam Cara guru
mempengaruhi murid-
membentuk manusia Peranan guru dalam berkomunikasi dengan
muridnya. Setiap
menjadi insan yang melaksanakan tugas murid dapat
tindakan dan perlakuan
sempurna seperti yang tersebut memerlukan mempengaruhi murid
guru diperhatikan oleh
dituntut oleh agama kehebatan guru menerima peraturan
murid dan cara guru
dan selari dengan berkomunikasi dengan dan bersemangat
menjalinkan hubungan
kehendak keluarga, golongan yang dididik . dalam pelajaran
dengan pihak lain turut
masyarakat dan negara mereka.
diperhatikan dan hal ini
.
menjadi ikutan murid.
 • Guru adalah agen perubahan perlu mempengaruhi murid agar
berubah dari bersikap malas kepada rajin, lemah kepada
cemerlang dan tiada bermotivasi keapada bermotivasi.
• Sebagai agen perubahan, kebolehan guru dalam
menerangkan kepentingan sesuatu perubahan, contohnya

Agen berubah daripada malas kepada rajin menyebabkan ramai

kalangan murid miskin di luar bandar berjaya mengubah nasib
mereka apabila guru berjaya menasihati, memberikan

Perubahan semangat dan perhatian,serta tunjuk ajar dengan ikhlas.

• Sebagai agen perubahan, guru harus pandai menyuntik
semangat untuk berubah, mencari strategi komunikasi dalam
mempengaruhi pemikiran murid agar menerima perubahan
yang disarankan oleh guru
• .Ia bukan terbatas kepada anak murid sahaja malah kepada ibu
bapa yang di pedalaman di mana mereka bertugas.
 PEMIMPIN

Begitu juga apabila guru

Sebagai pemimpin adalah dapat mempengaruhi ibu
Seorang guru yang bijak
penting bagi seorang guru Kemahiran komunikasi bapa agar turut terlibat
berkomunikasi akan
menguasai kemahiran guru sewaktu berbincang dengan aktiviti sekolah,
dihormati oleh ibu bapa
berkomunikasi dalam mempengaruhi pandangan kemahiran komunikasi
dan hal ini mempengaruhi
memastikan ibu bapa terhadap guru menentukan sejauh
perkembangan murid
kepimpinannya diterima peranan dan kepimpinan mana aktiviti yang
dalam pembinaan sahsiah
oleh ibu bapa dan guru. dirancang menerima
dan kemajuan akademik.
masyarakat. sokongan dan kerjasama
daripada ibu bapa.
AGEN HUBUNGAN SOSIAL
 MODERATOR
Guru ialah moderator dalam menyampai sesuatu falsafah dan
pemikiran berhubung kehidupan yang benar dan betul.

Peranan ini sangat penting dalam menerangkan sesuatu yang

perlu dikuasai dan dicapai oleh murid melalui pengajaran guru.

Keupayaan guru berkomunikasi dengan ibu bapa akan membina

kefahaman yang baik dalam kalangan ibu bapa berhubung
sisitem pendidikan negara.

Keupayaan guru memberikan penerangan banyak bergantung

kepada kemahiran guru dalam berkomunikasi dengan pihak ibu
bapa dan komuniti.
ELEMEN DALAM KOMUNIKASI
Komunikasi
Lisan

Kesantunan Komunikasi
Dalam Bukan Lisan
Komunikasi

Kemahiran
Kemahiran
Menarik Minat
mendengar
Pendengar
 KEMAHIRAN LISAN
• Sebutan guru mestilah jelas dan tepat dan ini tidak terbatas hanya kepada
guru yang mengajarkan subjek bahasa sahaja, malah semua guru tanpa

Sebutan mengira subjek apa perlu menguasai sebutan yang tepat dan betul.
• Dalam penggunaan bahasa Melayu, penggunaan bahasa baku adalah sangat
perlu bagi mengelakkan bahasa dialek digunakan dalam situasi pengajaran
dan pembelajaran di bilik darjah.

Jelas dan
• Sesuatu mesej dan idea dapat difahami apabila disampaikan dalam bentuk
ayat yang jelas dan tersusun.
• Penerangan guru kepada murid perlu mengikut tahap penguasaan bahasa
dan latar belakang murid.

Tersusun • Kemahiran guru ketika menyoal, menjawab dan menerangkan sesuatu dapat
dilihat daripada struktur ayat dan maksud yang jelas dan tersusun.

• Guru perlu tahu menyesuaikan intonasi suara sewaktu berinteraksi dengan

murid-murid dan intonasi perlu disesuaikan dengan konteks percakapan

Intonasi serta tujuan percakapan.

• Volume suara antara tinggi dengan rendah mampu memberikan kefahaman
kepada murid tentang perkara dan mesej yang disampaikan oleh guru.
KEMAHIRAN BUKAN LISAN

Ekspresi Muka

Sentuhan

Renungan (Eye Contact)

Pergerakan Tubuh Badan (Gesture)

 KEMAHIRAN MENDENGAR
Komunikasi menjadi lebih
berkesan dengan orang yang
setia mendengar.
Menjadi pendengar yang aktif
dan reflektif tidak bermakna
hanya mengangguk dengan apa
yang dikatakan oleh penutur.
Matlamat utama mendengar
adalah mendengar secara aktif
dan reflektif.
Guru perlu menguasai
kemahiran mendengar secara
aktif dan reflektif untuk
menjamin komitmen bagi
mencari kebenaran
Mendengar dengan aktif dan
reflektif melibatkan proses
pengesahan maklumat yang
diterima betul dan tepat.
keadaan ini memastikan
penerima faham apa yang ingin
disampaikan oleh penutur.
. Guru juga perlu menunjukkan
minat terhadap segala yang ingin
disampaikan oleh kanak-kanak
dengan mendengar percakapan
mereka dengan sepenuh hati.
 KEMAHIRAN MENARIK MINAT PENDENGAR
Untuk menarik minat murid guru perlu menyelitkan unsur kecindan dalam pengajarannya bagi menggembirakan
murid, asalkan tidak menyentuh dan menyinggung perasaan murid. Unsur kecindan boleh membuat murid ketawa di
samping mereka belajar sesuatu .

Kenal pasti minat murid dan pilih sesuatu tajuk berkait rapat dengan minat murid.

Peka terhadap keinginan pihak yang mendengar untuk turut memberikan pandangan tentang isu yang sedang
diperbualkan.

Guru perlu sentiasa membenarkan murid menyoal apa-apa sahaja yang mereka mahu tahu.

Guru perlu beri ruang dan peluang kepada murid untuk bertanya dan setiap soalan murid mampu dijawab oleh guru
akan menjadikan pembelajaran lebih bermakna dan murid gembira mengikuti pembelajaran.
KESANTUNAN DALAM KOMUNIKASI

Guru perlu menguasai kesantunan bahasa yang mencakupi perkara-perkara seperti pemilihan kata,
penggunnaan kata nama dan sistem panggilan, strategi berhabasa mengikut kontesk, ayat yang
gramatis, susunan yang yang lancar dan jelas

Guru perlu menjadi contoh pengguna bahasa yang sempurna dan tidak membiarkan murid
menggunakan bahasa yang tidak betul.

. Keupayaan guru menggunakan bahasa yang santun melalui pemilihan kata yang tepat dan
berkesan, intonasi suara yang lembut dan tidak beremosi marah atau membenci serta
renungan mata yang iklhlas akan membolehkan guru mengatasi masalah murid dengan lancar.

Konsep penjagaan muka yang digarap dalam teori kesantunan perlu dikuasai oleh guru dalam
memastikan keesempurnaan guru dalam berkomunikasi.
KOLABORASI
 Budaya Kolaborasi

Kolaborasi juga sebagai satu

Kolaborasi didefinisikan
kaedah di mana murid murid
Kolaborasi melibatkan sebagai ‘bekerja dengan
atau guru-guru bekerjasama
kerjasama antara kumpulan. orang lain atau orang-orang
sebagai suatu kumpulan bagi
lain dalam satu gabungan’.
menyelesaikan masalah
Kolaborasi Berpasukan
Guru
kelas

Murid HEM
 Kolaborasi guru dan murid

Guru kelas

 Kolaborasi antara guru Guru Guru

BM BI

Guru SJH
 Kebaikan Kolaborasi
Perkongsian dan menajamkan kepakaran.

Mengekalkan dan memantapkan lagi kecemerlangan diri.

Memantapkan lagi organisasi.

Dapat menjayakan projek, seminar atau rancangan.

Meningkatkan lagi mutu profesionalisme keguruan dan mencapai matlamat pendidikan negara.

Menggalakkan sikap kerjasama yang positif.

Menyelesaikan masalah. ‘’ Teacher On Line’’.