ASPEK PRAKTEK

MANAJEMEN PEMANFAATAN
KONFLIK
OLEH :
KELOMPOK I

 RUSMAWARTI
 ARIDAH
 RUSADY
 HERWANTO
 SUGIANTO
 MUHAMMAD YAMIN
 DENNY
APA YANG DIMAKSUD DENGAN
KONFLIK?
BEBERAPA PENGERTIAN KONFLIK :

 MENURUT ROBBINS (1996 : 1) DALAM

“ORGANIZATION BEHAVION”

KONFLIK ADALAH SUATU PROSES INTERAKSI YANG

TERJADI AKIBAT ADANYA KETIDAKSESUAIAN ANTARA
DUA PENDAPAT (SUDUT PANDANG) YANG
BERPENGARUH ATAS PIHAK – PIHAK YANG TERLIBAT
BAIK BERPENGARUH POSITIF MAUPUN NEGATIF.
 MENURUT LUTHANS (1981 : 5)
KONFLIK ADALAH KONDISI YANG DITIMBULKAN OLEH
ADANYA KEKUATAN YANG SALING BERTENTANGAN.

ISTILAH KONFLIK SENDIRI DITERJEMAHKAN DALAM

BEBERAPA ISTILAH YAITU PERBEDAAN PENDAPAT,
PERSAINGAN, DAN PERMUSUHAN.
MACAM – MACAM KONFLIK
1. KONFLIK DIDALAM INDIVIDU
2. KONFLIK ANTAR INDIVIDU DALAM ORGANISASI
YANG SAMA
3. KONFLIK ANTAR INDIVIDU DAN KELOMPOK
4. KONFLIK ANTAR KELOMPOK DALAM ORGANISASI
YANG SAMA
5. KONFLIK ANTAR ORGANISASI
6. AKIBAT ADANYA BENTUK PERSAINGAN EKONOMI
DALAM SISTEM PEREKONOMIAN SUATU NEGARA
SEBAB – SEBAB KONFLIK
1. BERBAGAI SUMBER DAYA YANG LANGKA
2. PERBEDAAN DALAM TUJUAN
3. SALING KETERGANTUNGAN DALAM MENJALANKAN
PEKERJAAN
4. PERBEDAAN DALAM NILAI ATAU PERSEPSI
5. SEBAB – SEBAB LAIN
 AKIBAT – AKIBAT KONFLIK
A. AKIBAT NEGATIF

 MENGHAMBAT KOMUNIKASI.
 MENGGANGGU KOHESI (KEERATAN HUBUNGAN).
 MENGGANGGU KERJASAMA ATAU “TEAM WORK”.
 MENGGANGGU PROSES PRODUKSI, BAHKAN DAPAT
MENURUNKAN PRODUKSI.
 MENUMBUHKAN KETIDAKPUASAN TERHADAP
PEKERJAAN.
 INDIVIDU ATAU PERSONIL MENGALAMI TEKANAN
(STRESS), MENGGANGGU KONSENTRASI,
MENIMBULKAN KECEMASAN, MANGKIR, MENARIK
DIRI, FRUSTRASI, DAN APATISME
B. AKIBAT POSITIF

 MEMBUAT ORGANISASI TETAP HIDUP DAN

HARMONIS.
 BERUSAHA MENYESUAIKAN DIRI DENGAN
LINGKUNGAN.
 MELAKUKAN ADAPTASI, SEHINGGA DAPAT TERJADI
PERUBAHAN DAN PERBAIKAN DALAM SISTEM DAN
PROSEDUR, MEKANISME, PROGRAM, BAHKAN
TUJUAN ORGANISASI.
 MEMUNCULKAN KEPUTUSAN – KEPUTUSAN YANG
BERSIFAT INOVATIF.
 MEMUNCULKAN PERSEPSI YANG LEBIH KRITIS
TERHADAP PERBEDAAN PENDAPAT.
 PENYELESAIAN KONFLIK

LANGKAH – LANGKAH YANG DILAKUKAN SEBELUM

MENYELESAIKAN KONFLIK :

1. USAHAKAN MEMPEROLEH SEMUA FAKTA

MENGENAI KELUHAN ITU
2. USAHAKAN MEMPEROLEH DARI KEDUA BELAH
PIHAK
3. SELESAIKAN PROBLEM ITU SECEPAT MUNGKIN
MENURUT WAHYUDI (2006 : 15) MENYELESAIKAN
KONFLIK ADA BEBERAPA CARA YANG HARUS
DILAKUKAN ANTARA LAIN :

1. DISIPLIN
2. KOMUNIKASI
3. MENDENGARKAN SECARA AKTIF
 HAL – HAL YANG PERLU
DIPERHATIKAN
HAL – HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM
MENGATASI KONFLIK (HENDRIKS, 2001 :7)

1. CIPTAKAN SISTEM DAN PELAKSANAAN KOMUNIKASI

YANG EFEKTIF.
2. CEGAHLAH KONFLIK YANG DESTRUKTIF SEBELUM
TERJADI.
3. TETAPKAN PERATURAN DAN PROSEDUR YANG BAKU
TERUTAMA YANG MENYANGKUT HAK KARYAWAN.
4. ATASAN MEMPUNYAI PERAN PENTING DALAM
MENYELESAIKAN KONFLIK YANG MUNCUL.
5. CIPTAKANLAH IKLIM DAN SUASANA KERJA YANG
HARMONIS.
6. BENTUKLAH TEAM WORK DAN KERJASAMA YANG
BAIK ANTAR KELOMPOK/ UNIT KERJA.
7. SEMUA PIHAK HENDAKNYA SADAR BAHWA SEMUA
UNIT/ ESELON MERUPAKAN MATA RANTAI
ORGANISASI YANG SALING MENDUKUNG, JANGAN
ADA YANG MERASA PALING HEBAT.
8. BINA DAN KEMBANGKAN RASA SOLIDARITAS,
TOLERANSI, DAN SALING PENGERTIAN ANTARA
UNIT/ DEPARTEMEN/ ESELON.
CONTOH KASUS
 KONFLIK ANTAR SISWA
TAWURAN ANTAR PELAJAR YANG DIKARENAKAN
MASALAH PRIBADI DAN EMOSIONAL
DAMPAK (+) :
DAMPAK POSITIF DARI ADANYA TAWURAN YAITU
TERJADINYA PERSATUAN ANTAR PELAJAR DI
SEKOLAH TERSEBUT.
DAMPAK (-) :
DAMPAK NEGATIF YANG TERJADI DENGAN ADANYA
TAWURAN ANTAR PELAJAR ADALAH RUSAKNYA
FASILITAS UMUM YANG MENJADI TEMPAT UNTUK
TAWURAN DAN MEMUNGKINKAN TIMBULNYA KORBAN
JIWA
PENUTUP
KEMAMPUAN MENANGANI KONFLIK YANG
TERPENTING ADALAH MENGEMBANGKAN
PENGETAHUAN YANG CUKUP DAN SIKAP YANG
POSITIF TERHADAP KONFLIK, KARENA PERAN
KONFLIK TIDAK SELALU NEGATIF TERHADAP
ORGANISASI.
DENGAN MENCERMATI SEBAB – SEBAB TERJADINYA
KONFLIK, KITA DAPAT CEPAT MENGENAL,
MENGINDENTIFIKASI DAN MENGUKUR BESARNYA
KONFLIK SERTA AKIBATNYA DENGAN SIKAP POSITIF
DAN ANTISIPATIF