9 FORCE MANAGEMENT

DARI KERTAJAYA

“
( WATSONS)

Kelompok 4:
Aditya Inggrayani
Bayu Hendika
Dina Mungki Febriani
Riska Amalia Oktaviani
Winda Apriliyani
 1. NEEDS, WANTS AND DEMANDS

 Needs : Keadaan yang muncul dari perasaan kekurangan/tuntutan dasar

manusia. Contoh pada watsons : Kesehatan (obat-obatan, cek gula
darah)

 Wants : Bentuk kebutuhan yang sudah dipengaruhi oleh budaya dan

kepribadian seseorang. Contoh pada watsons : Kecantikan (produk
make-up, skincare dan lain-lain)

 Demands : Keinginan yang didukung oleh daya beli. Contoh pada

watsons : Perawatan diri (produk kebugaran, anti-aging dan lain-lain)
 2. SEGMENTATION, TARGET
MARKETS, POSITIONING

 S E G M E N TAT I O N  TA R G E T M A R K E T S

• Demografis  Perempuan
 Fashionable
Dari variable demografis, segmentasi Watsons
yaitu, usia antara 25-45 tahun, wanita (80%),  25-55 tahun
pegawai dan ibu rumah tangga, Lokasi tempat  Approachable
tinggal tersebar di Pulau Jawa dan Bali,  Healthy
Kalimantan Timur, dan Sulawesi Selatan  Stylist
 Smart
• Psikografis
Dari variable psikografis,  POSITIONING
Watsons Health and Beauty membentuk
Segmentasi watsons yaitu, masyarakat kelas
positioning perusahaan sebagai toko yang tidak hanya
menengah keatas, masyarakat yang menyediakan obat-obatan untuk kesehatan tetapi juga
memerhatikan kesehatan dan masyarakat yang menyediakan produk kecantikan yaitu untuk
berpendidikan mewujudkan setiap pelanggan agar selalu “look good
and feel great” di setiap harinya.
 3. BRANDS

 BRANDS
Watsons

 SERVICE

 PROCESS
4. VALUE AND SATISFACTION
 5. MARKETING MIX

1. PLACE
Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan karena mudah
terjangkau oleh konsumen. Dekorasi dan desain sering menjadi daya tarik tersendiri bagi para target konsumen.
Kondisi bangunan juga menjadi persyaratan yang memberikan kenyamanan. Watsons lebih memfokuskan diri
membuka gerainya di Mall.
2. PRODUCT
Watsons Health and Beauty menyediakan beberapa produk, yaitu: Health Care, Beauty Care, Personal Care
& Pharmacy Self Medicine. Watsons selalu menyediakan produk-produk beauty pilihan yang secara eksklusif
ada di Watsons, mulai dari K-Beauty, Japan Beauty, celebrity make up, dan masih banyak lagi
3. PRICE
Watsons memiliki strategi penerapan harga sesuai dengan produk yang ia miliki. Untuk produk eksklusif,
Watsons cenderung menetapkan profit margin yang tinggi untuk produknya. Tetapi untuk produk yang umum
berada di pasaran, Watsons menetapkan harga yang masih terjangkau bagi target konsumennya.
4. PROMOTION
Watson Group selalu mengedepankan strategi yang menggabungkan dan memperkuat konektivitas
pelanggan Online dan Offline. Strategi O + O (Online dan Offline) Watsons berfokus pada penyediaan jaringan
toko yang luas, layanan pelanggan di dalam toko yang sangat baik, beragam kesehatan dan kecantikan yang
paling relevan, dikombinasikan dengan pengalaman digital.
 6. MARKETING CHANNEL

 Watsons bekerja sama dengan skincare brand asal Korea Selatan,

Mediheal. Mediheal yang menggandeng grup penyanyi asal Korea
Selatan BTS sebagai brand ambassador, bekerja sama dengan Watsons
Indonesia untuk meluncurkan produk eksklusif Mediheal X BTS dapat
menciptakan traffic yang begitu tinggi.
 Watsons juga meluncurkan strategi lain untuk meningkatkan
loyalitas customers melalui online dengan bergabung dengan e-
commerce sehingga dapat menjangkau sekitar 93% populasi di
Indonesia
7. COMPETITION
8. MARKETING ENVIRONMENT
 9. EXTERNAL, INTERNAL,
INTERACTIVE MARKETING