KARAKTERISTIK

KOMUNIKASI
TERAPEUTIK
Terdapat 3 Karakteristik
komunikasi terapeutik
1 Keikhlasan

2 Empati

3 Kehangantan
 Keikhlasan merupakan nilai, sikap, dan perasaan,
yang harus dimiliki perawat terhadap klien. Apa
yang perawat pikirkan dan rasakan tentang
1.Keikhlasan individu dan dengan siapa dia berinteraksi selalu
dikomunikasikan, baik secara verbal maupun
(Genuinen nonverbal (Arwani, 2002).
ess)
Keikhlasan adalah semua perasaan negatif yang
dimiliki oleh pasien harus bisa diterima dan
pendekatan individu dengan verbal maupun non
verbal akan memberikan bantuan pada pasien
untuk mengkomunikasikan kondisinya secara
tepat ( Musliha & Fatmawati, 2010).
 Empati adalah perasaan atau pemahaman
dan penerimaan perawat terhadap
perasaan yang dialami pasien dan
kemampuan merasakan dunia pribadi
pasien (Arwani, 2002).
2. Empati
Empati merupakan keadaan mental yang
membuat seseorang merasa atau
mengidentifikasi dirinya dalam keadaan
perasaan atau pikiran yang sama dengan
orang atau kelompok (Dani, 2006).
 ASPEK EMPATI
Mental Memahami orang secara
emosional dan intelektual.
Pemahaman terhadap
perasaan dan alasan Verbal
reaksi emosi klien
Non Verbal
Kemampuan
menunjukkan empati
dengan kehangatan dan
kesejatian
 Kehangatan adalah sikap permisif yang
diharapkan pasien dapat memberikan dan
3. Kehangatan mewujudkan ide- idenya tanpa rasa takut,
sehingga pasien bisa mengekspresikan
perasaannya lebih mendalam
( Arwani, 2003).
 ASPEK KEHANGATAN
Kepala: duduk atau berdiri
dengan tinggi yang sama.

Mulut: rileks, tidak Kondisi wajah:

cemberut, tidak dahi rileks
menggigit mulut

Ekspresi:
Rileks, tidak Mata: Gerakan
ada ketakutan, mata natural
menunjukkan
adannya
perhatian.
 Mudah
digerakkan
Berhadapan pararel Nafas biasa tidak
tidak pengangan
dengan lawan jenis Bahu Tangan nampak menelan
sesuatu

Tubuh mudah digerakkan Lengan Tidak Dada

dan tidak tegang memegangatau

menggenggam
diantara
keduannya
 Your Picture Here

Hal- hal yang dapat merusak kehangatan

Melihat sekeliling Mengetuk dengan Mundur tiba- tiba Tidak tersenyum

pada saat komunikasi jari
dengan orang
lain
 Your Picture Here
Your Picture Here

Thank you and

love you