PROF. DR.

HARYONO UMAR, AK, MSC, CA

VALUES, LOYALTY, AND ETHICAL
BEHAVIOR

Ethical Values and

Behaviors of Leaders

Ethical
Ethical Climate
Climate in
in
the
the Organization
Organization
 THREE COMPONENTS OF AN ATTITUDE
Evaluative statements or judgments concerning
objects, people, or events
Three components of an attitude:

The emotional
or feeling
segment of an
The opinion or attitude
belief segment
of an attitude An intention to
behave in a certain
way toward someone
or something
 KOGNITIF

• merupakan aspek yang berkaitan dengan nalar atau proses

berpikir, yaitu kemampuan dan aktivitas otak untuk
mengembangkan kemampuan rasional. Dalam aspek kognitif
dibagi lagi menjadi beberapa aspek yang lebih rinci yaitu:
• Pengetahuan ( Knowledge)
• Pemahaman ( Comprehension)
• Penerapan ( Application)
• Analysis (Analisa)
• Sintesis ( Synthesis)
• Evaluasi (Evaluation)
 AFEKTIF

• materi yang berdasarkan segala sesuatu yang berkaitan dengan

emosi seperti penghargaan, nilai, perasaan, semangat, minat,
dan sikap terhadap sesuatu hal
• Penerimaan ( Receiving/Attending)
• Responsif (Responsive)
• Penilaian (Value)
• Organisasi (Organization)
• Karakterisasi (Characterization)
 ATTITUDES

• Terkait dg sikap dan prilaku serta persepsi /judgement

terhadap objects, orang, kejadian, atau kebijakan yg
dialaminya
• Merupakan intention untuk meresponse secara pribadi atas
fakta atau kejadian pada pihak lain atau sesuatu yg lain
• Bentuknya bisa opini
• Atau emosional
 BENTUK ATTITUDES

• Job involvement
Seseorang secara aktif menjalankan tugasnya dengan penuh
rasa tanggung jawab , berpartisipasi dan selalu berupaya
untuk mencapai kinerja yang ditetapkan
• Organizational commitment
Pegawai memahami visi dan misi organisasi dan tujuan yang
harus dicapai sehingga berkomitmen untuk tetap setia dengan
organisasi
 FAKTA

• Tidak semua pegawai menunjukkan attitudes sebagaimana

yang diharapkan organisasi
• Attitudes juga kadang berbeda dg behavior
• Jelaskan perbedaannya
• Bagaimana utk membangun attitudes
UTK MENGETAHUI ATTITUDES
 Value-Percept Theory

McGraw-Hill/Irwin
 WORK
PERFORMANC
E

JOB SATISFACTION

ASPIRATION MOTIVATION TO WORK

11
WORK ASPIRATION & SATISFACTION

• Work Aspiration?
A desire or ambition to achieve something related to
work

• Work Satisfaction?
Job satisfaction describes how content an individual is
with his or her job

12
 ASPIRATION & SATISFACTION

• Aspiration is related to motivation, which subsequently,

influence productivity.
• Positive Correlation between aspiration and motivation
• Positive Correlation between aspiration and
productivity
• Workers with higher aspiration tend to be more content
with their work.

13
CHARACTERISTICS OF INDIVIDUAL
WITH HIGH ASPIRATION

• Work hard
• Enjoy work
• Responsible
• Very focus
• Confident
• Have high standard

14
 ASPIRATION LEAD TO
MOTIVATION TO WORK
• There are various self-evident reasons why people work:
• Work provides a source of income
• A source of activity and stimulation
• A source of social contacts
• A means of structuring time
• A source of self-fulfillment, and
• A self-actualization

15
 RESPONSES TO JOB DISSATISFACTION

E X H I B I T 3–5
E X H I B I T 3–5
© 2005 Prentice Hall Inc. All rights
reserved.
3–16
 HOW EMPLOYEES CAN EXPRESS
DISSATISFACTION
Exit Voice
Behavior directed toward Active and constructive
leaving the organization. attempts to improve
conditions.

Loyalty Neglect
Passively waiting for Allowing conditions to
conditions to improve. worsen.

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights

reserved.
3–17
 THE EFFECT OF JOB SATISFACTION
ON EMPLOYEE PERFORMANCE
• Kepuasan Dan Produktivitas
 Para pekerja yang dicukupi sehingga mereka perlu lebih produktif.
 Produktivitas Pekerja adalah organisasi lebih tinggi dengan para pekerja lebih
dicukupi.
• Kepuasan Dan Ketidakhadiran
 Karyawan yang dicukupi mempunyai lebih sedikit ketidakhadiran dapat
dihindarkan.
• Kepuasan Dan Perputaran
 Karyawan yang dicukupi adalah lebih sedikit mungkin untuk berhenti/
meninggalkan.
 Organisasi mulai bertindak untuk mempertahankan pemain sandiwara tinggi dan
untuk yang dibuang pemain sandiwara lebih rendah.

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights

reserved.
3–18
 JOB SATISFACTION AND CUSTOMER
SATISFACTION
• Satisfied employees increase customer satisfaction because:
 Mereka jadilah lebih ramah, lembut, dan mau mendengarkan.
 Mereka adalah lebih sedikit mungkin ke yang perputaran
membantu membangun hubungan pelanggan jangka panjang.
 Mereka berpengalaman.
• Dissatisfied customers increase employee job dissatisfaction.

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights

reserved.
3–19
Satisfaction
Dissatisfaction
 pemahaman

Expectation = Facts
Value Satisfaction
Job Characteristics Theory
 Job Characteristics Theory

• Variety job dpt menampung dan meningkatkan banyak

skill dan kemampuan untuk beragam aktivitas.
• Identity job dijalankan dari awal sampai akhir secara
jelas ukuran dan akuntabilitas serta outcomenya.
• Significance job dpt memberi dampak yg penting bagi
organisasi, masyarakat, dan dunia.
• Autonomy job memungkinkan utk dijalankan secara
independence, inovatif, dan menyediakan discretion bagi
pegawai.
• Feedback job menyediakan ukuran kinerja yang nyata
dan disepakati bersama.
 Pendorong

pleasantness,
engagement,
"I'm feeling
grouchy."

Positive, negative, labor, contagion

signifikansi
 Manfaat Job Satisfaction

• Satisfaction and Productivity

• Satisfied workers aren’t necessarily more productive.
• Worker productivity is higher in organizations with more satisfied
workers.
• Satisfaction and Absenteeism
• Satisfied employees have fewer avoidable absences.
• Satisfaction and Turnover
• Satisfied employees are less likely to quit.
• Organizations take actions to cultivate high performers and to weed
out lower performers.
Responses to Job Dissatisfaction
Responses to Job Dissatisfaction
Bagaimana Anda