Anda di halaman 1dari 11

KONSEP DA S A R M U T U

PE LA YA NAN K E SE HAT A N -
KEBIDANAN
BY : RI ZK IA A MIL IA, M.K E B
A. PERSYARATAN POKOK PELAYANAN KESEHATAN
Tersedia (Available) & Berkesinambungan (Continues)

Dapat diterima (Accaptable) & Wajar

Mudah dicapai (Accesible)

Mudah di jangkau (Affordable)

Bermutu (Quality)
B. PERSEPSI MUTU
Penglihatan
Persepsi

Pengalaman
Penciuman
masa lalu

Pendengara
n
Persepsi penafsiran
realiatas dan masing2 orang
memandang realitas dari
sudut pandang yang berbeda
Menafsirkan
Menyeleksi
Mengorganisasikan
PERSEPSI DI PENGARUHI :
Latar
belakang Pengalaman Imajinasi Harapan2
pengetahuan

Kepentingan
Informasi Kesehatan
dll
PERBEDAAN PERSEPSI MUTU DI SEBABKAN KARENA
PENGARUH :
Pendidikan

Pengetahuan

Pekerjaan

Pengalaman

Lingkungan

Kepentingan
DIMENSI MUTU
A. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN

Penyandang
Pemakai jasa
dana/asuransi administrator
(pasien)
kesehatan

Pemberi
layanan Pemilik sarana
(Provider)
B. DIMENSI MUTU PELAYANAN KEBIDANAN
Dimensi kompetensi teknik

Dimensi keterjangkauan atau akses

Dimensi efektifitas

Dimensi efesiensi

Dimensi kesinambungan

Dimensi keamanan
B. DIMENSI MUTU PELAYANAN KEBIDANAN

Dimensi kenyamanan

Dimensi informasi

Dimensi ketepatan waktu

Dimensi hubungan antar manusia

Anda mungkin juga menyukai