KOnsep Mutu
KOnsep Mutu
PE LA YA NAN K E SE HAT A N -
KEBIDANAN
BY : RI ZK IA A MIL IA, M.K E B
A. PERSYARATAN POKOK PELAYANAN KESEHATAN
Tersedia (Available) & Berkesinambungan (Continues)
Bermutu (Quality)
B. PERSEPSI MUTU
Penglihatan
Persepsi
Pengalaman
Penciuman
masa lalu
Pendengara
n
Persepsi penafsiran
realiatas dan masing2 orang
memandang realitas dari
sudut pandang yang berbeda
Menafsirkan
Menyeleksi
Mengorganisasikan
PERSEPSI DI PENGARUHI :
Latar
belakang Pengalaman Imajinasi Harapan2
pengetahuan
Kepentingan
Informasi Kesehatan
dll
PERBEDAAN PERSEPSI MUTU DI SEBABKAN KARENA
PENGARUH :
Pendidikan
Pengetahuan
Pekerjaan
Pengalaman
Lingkungan
Kepentingan
DIMENSI MUTU
A. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Penyandang
Pemakai jasa
dana/asuransi administrator
(pasien)
kesehatan
Pemberi
layanan Pemilik sarana
(Provider)
B. DIMENSI MUTU PELAYANAN KEBIDANAN
Dimensi kompetensi teknik
Dimensi efektifitas
Dimensi efesiensi
Dimensi kesinambungan
Dimensi keamanan
B. DIMENSI MUTU PELAYANAN KEBIDANAN
Dimensi kenyamanan
Dimensi informasi