KOMUNIKASI

INTERPERSONAL
Oleh :
NS. TRI SAKTI
WIDYANINGSIH, M.KEP.,
SP.KEP.AN
DEFINISI KOMUNIKASI
 Bahasa Latin;
- cum (dengan / bersama dengan)
- umus (satu)
Communio
 Bahasa Inggris; Communion
(kebersamaan, persatuan, persekutuan
gabungan, pergaulan / hubungan)
DEFINISI KOMUNIKASI Lanjutan …

 Komunikasi adalah proses individu

mengirim stimulus yg biasanya dlm
bentuk verbal untuk mengubah tingkah
laku orang lain.
(Hovland, Janis & Kelley)
KOMUNIKASI

KOMUNIKASI UMUM

KOMUNIKASI INTERPERSONAL KOMUNIKASI MASSA

KOMUNIKASI TERAPEUTIK

PENDIDIKAN KESEHATAN
 PROSES KOMUNIKASI
Sender Cannel/Media Reciever
 TEKNIK
KOMUNIKASI TERAPEUTIK
 MENDENGAR
 PENERIMAAN
 KLARIFIKASI
 FOKUSING
 OBSERVASI
 MENAWARKAN INFORMASI
Lanjutan teknik kom….
 DIAM
 ASSERTIVE
 MENYIMPULKAN
 RESTATING
 REFLECTING
 EXPLORING
 HUMOR
Barriers to effective
communication
What do you see—an old
woman or a young girl?
ISYARAT NONVERBAL DARI
SIKAP YANG BERSAHABAT
 Kedekatan
- Lebih dekat.
- Miring ke depan
ketika duduk.
Lanjutan …
 Arah
- Lebih berhadapan
langsung.
- Bisa berdampingan.
Lanjutan …
 Pandangan
- Lebih banyak
memandang.
- Saling pandang.
 Ungkapan wajah

- Lebih banyak
senyum
Lanjutan …
 Gerak tubuh
- Anggukan kepala
- Gerakan-gerakan yg bersemangat.
 Postur
- Membuka lengan ke arah 1 sama lain
- Bukan dilipat / bertolak pinggang.
Lanjutan …
 Sentuhan
- Lebih banyak
sentuhan dg cara yg
tepat.
Lanjutan …
 Nada suara
- Nada lebih tinggi
- Konturnya ke arah atas
- Suara yang murni
 Isi verbal
- Lebih banyak membuka diri.
DEFINISI KOMUNIKASI
INTERPERSONAL
 Interaksi tatap muka antara 2 org /
lebih.
 Pengirim menyampaikan pesan
langsung.
 Penerima langsung menerima /
menanggapi.
FAKTOR-FAKTOR SOSIAL YANG
MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
INTERPERSONAL

 Usia
 Jenis kelamin
 Kelas sosial
 Etnik
 Status sosial
 Bahasa
 Kekuasaan
 Peraturan sosial
 Peran sosial
KLASIFIKASI KOMUNIKASI
INTERPERSONAL

1. Interaksi intim
2. Percakapan sosial
3. Interogasi atau pemeriksaan
4. Wawancara
(Redding)
INTERAKSI INTIM
 Komunikasi dg teman
baik
 Komunikasi pasangan
yg sudah menikah
 Komunikasi anggota
keluarga
 Komunikasi dg orang yg
mempunyai ikatan
emosional yg kuat.
PERCAKAPAN SOSIAL
 Untuk
menyenangkan
orang
 Sedikit berbicara
 Tidak begitu terlibat
secara mendalam
INTEROGASI / PEMERIKSAAN
 Interaksi seseorang
yg ada dlm kontrol
 Meminta/menuntut
informasi dr yg lain
WAWANCARA
 Berupa tanya jawab.
 Untuk mendapatkan
informasi.
JARAK KOMUNIKASI
 Public space  jarak 12 feet/lebih.
 Social space  jarak 4 - 12 feet.
 Personal space  jarak 18 inci - 4 feet.
 Intimate space  Jarak < 18 inci.
KEBUTUHAN KOMUNIKASI
INTERPERSONAL DALAM ORGANISASI

1. Kebutuhan kasih sayang

2. Kebutuhan diikutsertakan
3. Kebutuhan akan kekuasaan/Kontrol
(William C.Schutz, 1966)
TUJUAN KOMUNIKASI
INTERPERSONAL
1. Menemukan diri sendiri
2. Menemukan dunia luar
3. Membentuk & menjaga hubungan yg
penuh arti
4. Berubah sikap & tingkah laku
5. Untuk bermain & kesenangan
6. Untuk membantu orang lain
FUNGSI KOMUNIKASI
INTERPERSONAL
 Belajar
 Menjalin hubungan
 Mempengaruhi
 Kesenangan
 Menolong
TAHAPAN KOMUNIKASI
INTERPERSONAL

1. Kontak
2. Keterlibatan
3. Keakraban
4. Perusakan
5. Pemutusan.
1. Kontak
 Interaksi awal  Pemutusan dalam
menjalin hubungan atau tidak.
 Dimensi fisik penting
 Sikap bersahabat.
2. Keterlibatan
 Tahap pengenalan lebih jauh mengenal
orang lain dan mengungkapkan diri.
3. Keakraban
 Tahap membina hubungan primer
 Komitmen.
4. Perusakan
 Penurunan hubungan.
 Hubungan tidak sepenting yang
dipikirkan sebelumnya.
5. Pemutusan
 Terputusnya
hubungan.
ALASAN PENGEMBANGAN
HUBUNGAN INTERPERSONAL
 Menurunkan kesepian
 Mendapatkan stimulasi
 Meningkatkan pengetahuan diri
 Memaksimalkan kesenangan dan
meminimalkan penderitaan.
EFEKTIFITAS KOMUNIKASI
INTERPERSONAL

MODEL HUMANISTIK
1. Keterbukaan
2. Empati
3. Sikap mendukung
4. Sikap positif
5. Kesetaraan.
Lanjutan …
MODEL PRAGMATIS
1. Kepercayaan
2. Kebersatuan
3. Manajemen interaksi
4. Daya ekspresi
5. Orientasi pada orang lain.
HUBUNGAN INTERPERSONAL
YANG EFEKTIF
 Bertemu satu sama lain
 Empati secara tepat & komunikasi yg dpt

dipahami.
 Menghargai satu sama lain

 Menghayati pengalaman satu sama lain

 Menjaga keterbukaan & iklim yg mendukung

 Tingkah laku yg percaya penuh &

memperkuat rasa aman.

(Roger)
IKLIM YANG MENDUKUNG
HUBUNGAN INTERPERSONAL
 Menguraikan sesuatu apa adanya
 Berorientasi pada masalah
 Spontan
 Kesamaan
 Empati
 Bersifat sementara.
(Jack Gibb)
ANALISIS TRANSAKSIONAL

Tiga Keadaan Ego Utama

ORANG TUA

ORANG DEWASA

ANAK
 Transaksional Orang Dewasa Dengan
Orang Dewasa
S : Dimana nyerinya?
R : Di pergelangan kaki saya.

ORANG TUA ORANG TUA

Stimulus
ORANG DEWASA ORANG DEWASA
Respons

ANAK ANAK
 Transaksi Orang Tua Dengan Anak
S : Anda pergi dan duduklah, saya akan menerangkan kepada dokter
dimana rasa nyeri anda.
R: Terima kasih, saya rasa saya butuh perhatian saat ini.

ORANG TUA ORANG TUA

St
im
ul
ORANG DEWASA us ORANG DEWASA
Re
sp
on
s

ANAK ANAK
 Transaksi Silang Orang Tua dg Anak, Orang
Dewasa Dg Orang Dewasa

S: Dimana nyerinya?
R: Jika anda tdk keberatan, saya ingin bicara dg dokter ttg hal ini.

ORANG TUA ORANG TUA

n s
s po
ORANG DEWASA Re
Stimulus
ORANG DEWASA

ANAK ANAK
CIRI-CIRI KOMUNIKASI
YANG TIDAK EFEKTIF
 Tidak langsung (bertele-tela)
 Pasif
 Antagonistis
 Kriptis (tidak jelas)
 Tersembunyi
 Tidak secara lisan
 Satu arah
 Tidak responsive
 Tidak nyambung
 Tidak terus terang
CIRI-CIRI KOMUNIKASI
YANG EFEKTIF
 Langsung (to the point)
 Asertif
 Congenial (ramah & bersahabat)
 Jelas
 Terbuka
 Secara lisan
 Dua arah
 Responsif
 Nyambung
 Jujur.