1

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada, lengkap = 25,
1.1. Indikator : Ada, tidak lengkap =
Integritas dan 0
Kepatuhan
1.1.1. Tolak Ukur : Pembuktian/
Menilai ketersediaan Lampiran :
SOP Pelayanan Dokumen SOP
Perizinan Berusaha semua pelayanan PB
yang diberikan
 2

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Patuh = 25, Tidak
1.1. Indikator : patuh = 0
Integritas dan
Kepatuhan
1.1.2. Tolak Ukur : Pembuktian/
Menilai kepatuhan Lampiran :
terhadap NSPK Dokumen Perda /
Perkada yang telah
direvisi
 3

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada = 25, Tidak ada
1.1. Indikator : =0
Integritas dan
Kepatuhan
1.1.3. Tolak Ukur : Pembuktian/
Menilai ada tidaknya Lampiran :
dokumen SPP Dokumen Standar
Pelayanan Publik
 4

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada = 25, Tidak ada
1.1. Indikator : =0
Integritas dan
Kepatuhan
1.1.4. Tolak Ukur : Pembuktian/
Menilai ketersediaan Lampiran :
pakta integritas Dokumen Pakta
Intergritas (Surat,
Flyer, Spanduk,
Poster, dll)
 5

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada sepenuhnya =
1.2. Indikator : 25, Ada, sebagian =
Kewenangan 10, Tidak ada = 0

1.2.1. Tolak Ukur : Pembuktian/

Menilai ada tidaknya Lampiran :
pelimpahan Dokumen
kewenangan Peraturan/surat
keputusan
pelimpahan
kewenangan
 6

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada = 25, tidak Ada =
1.2. Indikator : 0
Kewenangan

1.2.2. Tolak Ukur : Pembuktian/

Menilai ada tidaknya Lampiran :
target retribusi Surat pernyataan dari
Kepala DPMPTSP
 7

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada = 25, tidak Ada =
1.3. Indikator : 0
Tanggung Jawab

1.3.1. Tolak Ukur : Pembuktian/

Menilai ada tidaknya Lampiran :
mekanisme Dokumentasi
pengaduan mekanisme
pengaduan (SOP,
Flow, dll)
 8

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Semua selesai = 25,
1.3. Indikator : Sebagian selesai = 10,
Tanggung Jawab tidak ada yang selesai
=0
1.3.2. Tolak Ukur : Pembuktian/
Menilai tingkat Lampiran :
penyelesaian Dokumentasi tingkat
pengaduan penyelesaian
pengaduan
(dibandingkan total
pengaduan yang
 9

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Lebih cepat dr SOP =
1.3. Indikator : 25, Sesuai SOP = 10,
Tanggung Jawab Tidak sesuai (melebihi)
=0
1.3.3. Tolak Ukur : Pembuktian/
Menilai kecepatan Lampiran :
waktu penyelesaian Dokumentasi tingkat
masalah atau penyelesaian
pengaduan pengaduan
(dibandingkan
dengan SOP-nya)
 10

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada = 25, Tidak ada =
1.3. Indikator : 0
Tanggung Jawab

1.3.4. Tolak Ukur : Pembuktian/

Menilai ada tidaknya Lampiran :
Help Desk Bukti fisik
keberadaan Hel
Desk, baik secara
daring maupun luring
(berikut sarprasnya)
 11

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada terjadwal = 25,
1.4. Indikator : Ada tidak terjadwal =
Kesinambungan 10, Tidak ada = 0

1.4.1. Tolak Ukur : Pembuktian/

Menilai ada tidaknya Lampiran :
kegiatan koordinasi Dokumen koordinasi
internal di PTSP (Surat undangan
rapat, BA Rapat
koordinasi)
 12

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Di atas 75 = 25, Di
1.4. Indikator : bawah 75 = 10, Tidak
Kesinambungan

1.4.2. Tolak Ukur : Pembuktian/

Menilai kinerja IKM Lampiran :
Dokumen Hasil
Survei IKM
 13

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Sangat baik = 25,
1.4. Indikator : Cukup baik = 10, Tidak
Kesinambungan ada = 0

1.4.3. Tolak Ukur : Pembuktian/

Menilai kecukupan Lampiran :
dan kualitas kegiatan Dokumen dan bukti
inovasi fisik Inovesi yang
dilakukan, serta
pemanfaatannya
 14

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada terjadwal = 25,
1.4. Indikator : Ada tidak terjadwal =
Kesinambungan 10, Tidak ada = 0

1.4.4. Tolak Ukur : Pembuktian/

Menilai ada tidaknya Lampiran :
kegiatan monitoring Dokumen kegiatan
dan evaluasi untuk Monev selain IKM
kegiatan pelayanan (Rapat monev, Hasil
perizinan berusaha monev, Laporan
monev
 15

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada terjadwal = 25,
1.4. Indikator : Ada tidak terjadwal =
Kesinambungan 10, Tidak ada = 0

1.4.5. Tolak Ukur : Pembuktian/Lampiran :

Menilai ada tidaknya Dokumen kegiatan
evaluasi dan tindak evaluasi hasil penilaian
lanjut hasil penilaian sebelumnya (Rapat
kinerja periode evaluasi, hasil dan
sebelumnya lpaoran evaluasi
 16

Instrumen Kinerja PTSP

1. Kriteria : Bobot NIlai :

Kelembagaan Ada terjadwal = 25,
1.4. Indikator : Ada tidak terjadwal =
Kesinambungan 10, Tidak ada = 0

1.4.6. Tolak Ukur : Pembuktian/Lampiran :

Menilai ada tidaknya Dokumen laporan kinerja
laporan berkala pelayanan perizinan
kinerja pelayanan berusaha (bisa
investasi mingguna, bulanan atau
tahunan🡪 berkala)
 17

Instrumen Kinerja PTSP

2. riteria : Sumber Bobot NIlai :

Daya Manusia (SDM Ada terjadwal = 25,
2.1. Indikator : Ada tidak terjadwal =
Kompetensi di bidang 10, Tidak ada = 0
penanaman modal
Pembuktian/Lampiran :
2.1.1. Tolak Ukur : Dokumen Menilai
Menilai kepemilikan kepemilikan sertifikat
sertifikat bidang bidang PB dari Diklat
perizinan berusaha Keminvest/BKPM
 18

Instrumen Kinerja PTSP

2. riteria : Sumber Bobot NIlai :

Daya Manusia (SDM Semua di atas 2 tahun
2.1. Indikator : = 25, Sebagian di atas
Kompetensi di bidang 2 tahun = 10, Tidak
penanaman modal ada yang di atas 2
tahun = 0
2.1.1. Tolak Ukur : Pembuktian/Lampiran :
Menilai pengalaman Dokumen surat
kerja di bidang penugasan SDM pada
pelayanan perizina PTSP
berusaha
 19

Instrumen Kinerja PTSP

2. riteria : Sumber Bobot NIlai :

Daya Manusia (SDM Semua = 25, sebagian
2.1. Indikator : = 10, tidak ada = 0
Kompetensi di bidang
penanaman modal
Pembuktian/Lampiran :
2.1.1. Tolak Ukur : Dokumen sertifikat
Menilai kepemilikan pelatihan OSS dari
sertifikat OSS Diklat Keminvest/BKPM
 20

Instrumen Kinerja PTSP

2. riteria : Sumber Bobot NIlai :

Daya Manusia (SDM Semua = 25, sebagian
2.2. Indikator : = 10, tidak ada = 0
Kompetensi
Pendukung
Pembuktian/Lampiran :
2.2.1. Tolak Ukur : Dokumen sertifikat
Menilai kepemilikan bahasa asing atau
sertifikat bahasa Ijazah studi di LN 🡪 3
asing tahun terakhir
 21

Instrumen Kinerja PTSP

2. riteria : Sumber Bobot NIlai :

Daya Manusia (SDM Semua = 25, sebagian
2.2. Indikator : = 10, tidak ada = 0
Kompetensi
Pendukung
Pembuktian/Lampiran :
2.2.2. Tolak Ukur : Dokumen sertifikat
Menilai sertikat lain pendukung lainnya
pendukung (Pelayanan Prima,
pelayanan perizinan Pelayanan publik, dll)
berusaha
 22

Instrumen Kinerja PTSP

3. riteria : Sarana dan Bobot NIlai :

Prasarana Cukup dan layak = 25,
3.1. Indikator : Tidak cukup dan layak
Sarana dan = 10
prasarana utama
sistem pelayanan Pembuktian/Lampiran :
perizinan berusaha Bukti fisik dan atau foto
3.1.1. Tolak Ukur : kondisi ruang Front
Menilai kecukupan Office
dan kelayakan ruang
front offce
 23

Instrumen Kinerja PTSP

3. riteria : Sarana dan Bobot NIlai :

Prasarana Cukup dan layak = 25,
3.1. Indikator : Tidak cukup dan layak
Sarana dan = 10
prasarana utama
sistem pelayanan Pembuktian/Lampiran :
perizinan berusaha Bukti fisik dan atau foto
3.1.2. Tolak Ukur : kondisi sarana
Menilai kecukupan pengdukung ruang
dan kualitas sarana Front Office
pendukung
pelayanan perizinan
 24

Instrumen Kinerja PTSP

3. riteria : Sarana dan Bobot NIlai :

Prasarana Cukup dan layak = 25,
3.1. Indikator : Tidak cukup dan layak
Sarana dan = 10
prasarana utama
sistem pelayanan Pembuktian/Lampiran :
perizinan berusaha Bukti fisik dan atau foto
3.1.3. Tolak Ukur : kondisi ruang Back
Menilai kecukupan Office
dan kelayakan ruang
Back offce
 25

Instrumen Kinerja PTSP

3. riteria : Sarana dan Bobot NIlai :

Prasarana Cukup dan layak = 25,
3.1. Indikator : Tidak cukup dan layak
Sarana dan = 10
prasarana utama
sistem pelayanan Pembuktian/Lampiran :
perizinan berusaha Bukti fisik dan atau foto
3.1.4. Tolak Ukur : kondisi sarana
Menilai kecukupan pengdukung ruang
dan kualitas sarana Back Office
pendukung
pelayanan perizinan
 26

Instrumen Kinerja PTSP

3. riteria : Sarana dan Bobot NIlai :

Prasarana Cukup dan layak = 25,
3.2. Indikator : Tidak cukup dan layak
Sarana dan = 10
prasarana
pendukung Pembuktian/Lampiran :
3.2.1. Tolak Ukur : Bukti fisik dan atau foto
Menilai kecukupan dan kondisi ruang
kelayakan ruang pendukung
pendukung (R. rapat, R.
Pelayanan prioritas, R.
Pelayanan mandiri)
 27

Instrumen Kinerja PTSP

3. riteria : Sarana dan Bobot NIlai :

Prasarana Cukup dan layak = 25,
3.2. Indikator : Tidak cukup dan layak
Sarana dan = 10
prasarana
pendukung Pembuktian/Lampiran :
3.2.2. Tolak Ukur : Bukti fisik dan atau foto
Menilai kecukupan dan kondisi sarana di ruang
kualitas sarana pendukung
pendukung pelayanan
perizinan di ruang
pendukung (Meja kursi,
 28

Instrumen Kinerja PTSP

3. riteria : Sarana dan Bobot NIlai :

Prasarana Cukup dan layak = 25,
3.2. Indikator : Tidak cukup dan layak
Sarana dan = 10
prasarana
pendukung Pembuktian/Lampiran :
3.2.3. Tolak Ukur : Bukti fisik dan atau foto
Menilai sarana kondisi sarana
informasi (Identitas informasi yang ada
kantor, petunjuk arah, (Identitas kantor,
informasi pelayanan) petunjuk arah, informasi
pelayanan)
 29

Instrumen Kinerja PTSP

4. riteria : Bobot NIlai :

Implementasi OSS Ada = 25, Tidak ada =
4.1. Indikator : 0
Ketersediaan SOP

Pembuktian/Lampiran :
4.1.1. Tolak Ukur : Dokumen SOP
Menilai ada tidaknya Implementasi/Pelayana
SOP impmentasi OSS n Perizinan dengan
OSS
 30

Instrumen Kinerja PTSP

4. riteria : Bobot NIlai :

Implementasi OSS Ada = 25, Tidak ada =
4.2. Indikator : 0
Implementasi

Pembuktian/Lampiran :
4.2.1. Tolak Ukur : Dokumen kegiatan
Menilai ada tidaknya sosialisai (Surat
kegiatan sosialisasi undangan, Flyer, Daftar
SOP impmentasi OSS hadir, Laporan
kegiatan, dll)
 31

Instrumen Kinerja PTSP

4. riteria : Bobot NIlai :

Implementasi OSS Ada terjadwal = 25,
4.2. Indikator : Ada tidak terjadwal =
Implementasi 10, Tidak ada = 0

Pembuktian/Lampiran :
4.2.2. Tolak Ukur : Dokumen kegiatan
Menilai kecukupan pendampingan
kegiatan pendampingan implementasi OSS
implementasi OSS (Surat tugas, daftar
hadir, laporan kegiatan,
dll)
 32

Instrumen Kinerja PTSP

4. riteria : Bobot NIlai :

Implementasi OSS Semua perizinan
4.2. Indikator : menggunakan OSS =
Implementasi 25, Sebagian perizinan
= 10
Pembuktian/Lampiran :
4.2.3. Tolak Ukur : Dokumen laporan
Menilai kinerja/hasil realisasi perizinan
implementasi OSS berusaha yang
menggunakan OSS
 33

Instrumen Kinerja PTSP

4. riteria : Bobot NIlai :

Implementasi OSS Ada dan lengkap = 25,
4.2. Indikator : Ada Sebagian = 10,
Implementasi Tidak ada = 0

Pembuktian/Lampiran :
4.2.4. Tolak Ukur : Laporan verifikasi atau
Menilai adanya screen shoot di OSS
verifikasi perizinan
berusaha dengan risiko
Menengah Tinggi (MT)
dan Tinggi (T)
 34

Instrumen Kinerja PTSP

5. riteria : Keluaran Bobot NIlai :

Terlampaui atau
5.1. Indikator : tercapai = 25, Tidak
Realisasi target tercapai = 10
penanaman modal
Pembuktian/Lampiran :
5.1.1. Tolak Ukur : Laporan realisasi target
Menilai tingkat realisasi investasi
target invetasi (selain
investasi UMK)
 35

Instrumen Kinerja PTSP

5. riteria : Keluaran Bobot NIlai :

80 – 100% = 25, 60 –
5.1. Indikator : 79,99% = 20, 40 –
Realisasi target 59,99% = 10, di bawah
penanaman modal 40% = 5
Pembuktian/Lampiran :
5.1.2. Tolak Ukur : Dokumen Laporan
Menilai tingkat realisasi penyerapan
penyerapan dan DAK untuk
pemanfaatan Dana pengawasan
Alokasi Khusus (DAK)
 36

Instrumen Kinerja PTSP

5. riteria : Keluaran Bobot NIlai :

Terlampaui atau
5.2. Indikator : tercapai = 25, Tidak
Realisasi target tercapai = 10
penyerapan tenaga
kerja Pembuktian/Lampiran :
5.2.1. Tolak Ukur : Dokumen Laporan
Menilai tingkat target dan penyerapan
penyerapan tenaga tenaga kerja
kerja
 37

Instrumen Kinerja PTSP

5. riteria : Keluaran Bobot NIlai :

Ada, teragenda = 25,
5.3. Indikator : Ada, tidak teragenda =
Fasilitasi terhadap 10, Tidak ada = 0
Usaha Mikro Kecil
Pembuktian/Lampiran :
5.3.1. Tolak Ukur : Dokumen pelaksanaan
Menilai kegiatan kegiatan fasilitasi UMK
fasilitasi kemitraan (Pendampingan, Pelatihan,
dengan pelaku UMK Fasilitas pertemuan dengan
daerah pemangku kepentingan